لا يمكننا أن نعيش كمجتمعات منعزلة عن بعضها البعض، احتجنا للتواصل وللتكنولوجيا التي وفرت لنا إمكانية تبادل الأفكار وفهم الآخرين والتعامل مع بعضنا البعض بأسلوب أخلاقي رفيع وهو من سمات ومسؤوليات الاتصال الرقمي ، لذا تبرز للإنسان قيمه مهما عرف عن نفسه بصراحة أو تخفى خلف ستار الاسماء الوهمية والمستعارة ، لا يتأتى الاتصال الرفيع دون مسؤولية اجتماعية في تفاعلاتنا فالاحترام يعتبر من أجل المستويات التي تجعل للإنسان أسلوباً في التعامل مع الآخرين بمختلف مستوياتهم بنفس الأسلوب ، كما تكون اللباقة في احترام آراء الآخرين ومنح الآخرين للتعبير عن آرائهم دون إسفاف من الأمور التي يجب أن تكون حاضرة في كل حوار رقمي بيننا والأهم أن تتمسك بالتفكير قبل أي تصرف ولا تتسرع في الحكم على الآخرين من أول نظرة. إننا نحتاج في اتصالنا الرقمي لمبدأ الأمانة في ما ننقله ونعمل على الصدق مع الذات وحسن الخلق بالصد والترفع عن من يسيء لنا أو لغيرنا ، ولا بد من قيمة النزاهة التي تلزمنا على عدم الاستعجال في فهم الغير وعدم التفاخر أمام الغير، كما أن تصرفاتنا على الانترنت تجعلنا نتعامل بنفس الأسلوب خارجه ، لذا ما نكتبه يمثل ثقافتنا وقيمنا باحترام ، وعلينا اللباقة في ما ننشره مع مراعاة الخصوصية في أن نتفهم للآثار المترتبة على ما ننشره وأن نلتزم الصمت في بعض الأحيان خصوصاً حينما يكون النقاش فارغاً مع بعض ، لنتذكر أن المسلم من سلم المسلمون من لسانه ويده ، في عالم الإنترنت المفتوح دون ضوابط لنراعي قيمنا الخاصة ولنعزز الممارسات الإيجابية ولنبلغ عن من يتجاوز حدود الفضاء الرقمي لننعم باتصال أفضل.

لا يمكننا التمييز بين العديد من رسائل البريد الإلكتروني، وباعتبار التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم أدوات التسويق الرقمي للوصول لجمهور كبير عبر الإنترنت ولضمان نجاح التحفيز والوصول لنتيجة صحيحة سأقدم لكم مجموعة من النصائح: 1- حدد هدفك قبل أن ترسل أي بريد إلكتروني عليك فهم الرسالة الصحيحة التي تريد توصيلها، هل هدفك الإعلان عن أمر ما أو تفاعل الجمهور معك أو وصول معلومة ما للمرسل لهم بدون أي تفاعل مثلاً. 2- حدد جمهورك عليك معرفة الجمهور لأن الاهتمام بمستوى التعليم ودرجته الوظيفية وأيضاً معرفة أهم احتياجاته تساعدك على صياغة الرسالة التسويقية بشكل صحيح ووصولك لهدفك. 3- تعرف على الأسلوب الصحيح لصياغة رسالة صحيحة عليك معرفة الأسلوب الصحيح لضمان نجاحها، يعتبر إضافة أوامر الفعل أو ما يسمىCall To Action هو المحور الأساسي الذي نفكر فيه ماذا تريد أن يفعل قارئ رسالتك الإلكترونية؟ عليك إبراز ذلك والكتابة بطريقة سهلة وتضمين صور واضحة ضمن هويتك المؤسسية أو الشخصية. 4- حدد العنوان يعتبر جزءا مهما للتفاعل ويدعو لإثارة الفضول لفتح الرسالة من عدمها، عليك اختصار العنوان ووضوحه واختيار الكتابة للغة المناسبة لجمهورك المستهدف. 5- اختر الوقت الصحيح نجاح الرسالة باختيار وقت صحيح لإرسالها، عليك فهم ظروف جمهورك المستهدف والوقت المناسب صباحاً أم مساء لضمان التفاعل بشكل صحيح. 6- اختر الموقع الوسيط لا يمكنك استخدام بريدك الإلكتروني المجاني لإرسال كم كبير من الرسائل، لذا تحتاج موقعا وسيطا باشتراك مدفوع يساعدك في تكوين الرسالة وتنسيقها وإرسالها وقراءة التفاعل بعد وصولها لجمهورك. 7- حدد المؤشرات عليك معرفة وتحديد المؤشرات التي تعرف من خلالها نجاح الرسالة من عدمها، كم تتوقع أن يقرأ رسالتك؟ وكم تتوقع أن تضمن معدل قراءتها؟  

يعتبر حلقة وصل بين الخدمة والمنتج والشركة والعملاء المستهدفين عن طريق تحديد الشريحة المستهدفة وتوصيل القيمة الحقيقية لهم وبعدها إدارة العلاقة بينهم في إطار الحفاظ عليهم لأطول مدة ممكنة، يندرج تحت التسويق الرقمي ضمن وسائل التسويق والترويج، ويدخل من ضمنها مواقع التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والأجهزة المحمولة مثل الهاتف والأجهزة اللوحية مثل الآيباد وغيرها والبريد الإلكتروني.  يتضمن التسويق الرقمي الاهتمام بالموقع الإلكتروني من خلال تطوير محتواه والكتابة الإبداعية لكافة أقسامه والتعمق في فهم المتصفح والزائر لكافة ما يعرض عليه من محتويات مكتوبة أو مرئية، أيضاً يتم تطوير الموقع الإلكتروني من خلال زيادة سرعة التصفح فيتم تقليل حجم البيانات المعروضة على الصفحة الرئيسية بالتحديد وكافة الصفحات الداخلية، قرأت بحثاً قبل فترة أن التطور في مجال تصميم المواقع انتقل لمعرفة أين تقع عين الزائر للموقع الإلكتروني وتسجيل حركات التفاعل خلال أي زيارة يقوم بها. كما يدخل مجال تحسين محركات البحث Search Engine Optimization على تعديل الكلمات البحثية وإنشاء محتوى تمت كتابته من الصفر حتى تصنفه محركات البحث ويظهر على صفحاتها الأولى خلال أي عملية بحث مما يساعد على زيادة عدد الزوار بشكل يومي. أما الجانب الترويجي والتفاعلي لدى التسويق الرقمي فيمكن في التسويق عبر تطبيقات الجوال وتسويق البريد الإلكتروني عبر إنشاء وتكوين رسالة واضحة وجذابة تساعد المستخدم على فعل أمر ما، كما تلعب مواقع التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الشاشات بكافة أنواعها دوراً أساسياً في كسب العملاء المحتملين وزيادة ولائهم وتفاعلهم بما يشاهدونه من محتوى، يبقى المهم أن نستثمر في التسويق الرقمي لأنه الأسرع في الانتشار والأقل من ناحية التكلفة، إنها فرصة تحقق لنا مكسباً لا حدود له.

تفاجأ أكثر من ملياري مستخدم لموقع الفيسبوك بتغييرات جذرية أعلن عنها مؤسس الموقع مارك زوكربيرج حيث ستركز الشركة على زيادة التفاعلات الاجتماعية بين المستخدمين في شريط الأخبار ، إضافة لمتطلبات المستخدمين بفصل منشورات المؤسسات عن التفاعلات الشخصية من أصدقائهم على الشريط الزمني لأي مستخدم ، مما يعني عدم ظهور المحتوى المنشور على صفحات المؤسسات إلا إذا نشرها شخص من قائمة الأصدقاء لديك، لذا كانت هذه مبررات أساسية لتحتسب في صف الفيسبوك لتغيير طريقة عرض محتواها وجعل المستخدمين يقضون وقتاً أقل في التفاعل والتواصل بين بعضهم البعض ، ومن جانب نفسي آخر يوصل التفاعل الالكتروني بين المستخدمين للشعور بالرضا والسعادة في متابعته للاخبار والتفاعلات مع محيطه. إن هذا التغيير الجذري يسمى تغييراً في خوازميات الموقع الأساسية حيث إن المحتوى الظاهر للمستخدم سيختلف شكله ومدة تفاعله مع المستخدمين مما يجعل الموضوع قابلاً للدراسة والتحول في عالم التفاعل الرقمي ، أيضاً التغيير الجذري هذا يدفع لنسف ما بني على الماضي ، فكم من المواد العلمية التي تحدثت عن الفيسبوك ستغير الآن من مساراتها فقط لهذا التغيير البسيط في اعتقادكم ولكنه كبير في أثره على عملية التفاعل والتسويق بين المستخدمين والمعلنين. انتهاج الفيسبوك لهذا النموذج غير من المستوى الاقتصادي للفيسبوك حيث خسرت هذه التغييرات أكثر من 3 مليارات دولار أمريكي حسب صحيفة الأندبندنت البريطانية ، وأصبحت وسائل الاعلام التقليدية في تحدٍ تجاه انتشارها وزيادة شعبيتها مما يلزمها اضطراراً الآن لدفع مبالغ للتسويق للمحتوى مما يعطي فرصة للفيسبوك باسترجاع خسارته في فترة قياسية أو تراجع مستخدمي الموقع مما يعني سقوط أكبر موقع اجتماعي على مستوى العالم ، تحديات تحملها 2018 ولا نعلم ماذا تحمل في طياتها للكتاب الأزرق؟

تحدثنا بالمقالة السابقة عن أبرز تطلعات التسويق الرقمي في ٢٠١٨ وذكرنا انتشار الواقع المعزز وانتشار قصص انستجرام وتسويق المؤثرين والتركيز على جيل "زد" ونكمل معكم التطلعات الجديدة للتسويق الرقمي: مشاركة العلامات التجارية في تطبيقات التراسل المباشر وصلت الرسائل لأكثر من مليارين ونصف المليار رسالة عبر تطبيقات التراسل الفوري مثل الواتساب وماسنجر الفيس بوك العام الماضي حسب موقع statista، لذا تنضم العلامات التجارية لتوظيف هذه التطبيقات في نشر رسالتها والتواصل مع جمهورها. انتشار البث الحي اصبح توظيف البث الحي أمراً مهماً بانستجرام وتويتر واليوتيوب والفيس بوك، لا يمكننا أن نتخيل كيف أصبح التواصل الإنساني أسرع من ذي قبل، اليوم تستخدم معظم الأعمال التجارية والمؤسسات التعليمية مزايا البث الحي لتعطي فرصا من التفاعل غير المسبوق مع الآخرين. تحدي تويتر هل يعيش تويتر أم يموت طيره الأزرق؟، بعدما غيرت تويتر وأضافت مميزات تقنية جديدة، كل هذا السر لزيادة جمهورها وتوسعها في وقت يتعرض الموقع فيه لإساءة استخدام في عدد كبير من التزييف بحسابات وهمية لأغراض ما، ولا تتمكن الشركة من فرض هيمنتها إلا بشكل تدريجي خوفاً من نزول أرقام مستخدميها بشكل ملحوظ. الفيس بوك توظف الفيس بوك ميزة البث الحي وكذلك دمجها مع الواقع الافتراضي، الآن فيس بوك تصنع مميزات لم تعد متاحة من قبل مع شركة سامسونج شريكها الاستراتيجي واسمت مشروعاً جديداً لها باسم spaces للتفاعل الفوري مع المستخدمين بعالم الواقع الافتراضي. التحول الرقمي ستدخل معنا تقنيات انترنت الأشياء والروبوتات الذكية، فالشركات الكبيرة الآن تستغني عن الموظفين لتستبدلهم بالروبوتات لضمان مستوى الخدمة والأداء ويدير الإنسان الروبوت للإشراف على الانتاج بدلاً في مشاركته بالعملية كلها، يبدو أنها سنة ٢٠١٨ ستحولنا لمفاهيم جديدة في تواصلنا وتعاملنا للأفضل.  

حينما نعمل في قطاع التسويق أو الإعلام سنعرف أن أهم ما سنخطط به عاماً جديداً هو معرفة الأمور الأكثر تداولاً وانتشاراً لنستعد لتجربة وتطبيق ذلك ومن تطلعات التسويق الرقمي والاعلام الاجتماعي في ٢٠١٨ للعديد من شركات التقنية: - انتشار الواقع المعزز كلنا نذكر في حفل إطلاق جهاز الآيفون ٨ كيف دعمت شركة Apple فكرة الواقع المعزز، وهو متوقع انتشار كم كبير من التطبيقات التي تدعم الواقع المعزز، أيضاً تتجه سناب شات وانستقرام لتوفير كم هائل من الفلاتر والعدسات لمستخدميها. -  انتشار قصص انستقرام لأكثر من ٢٠٠ مليون مستخدم ينشرون قصصهم على تطبيق انستقرام وهذا يعني تفوق انستقرام على سناب شات لأكثر من ٥٠ مليون قصة تنشر يومياً، سنشاهد طرقا جديدة للتفاعل الآني مع المحتوى وإمكانية تعديل المحتوى وإعادة استخدامه وكذلك فلاتر وحركات تضاف للتصوير المتحرك. -  تسويق المؤثرين يركز أكثر من ٩٠ ٪ من المسوقين على استخدام المؤثرين في الوصول لجمهورهم المستهدف، ستكون موازنات التسويق مركزة على هذا المجال وسيتطور المجال في علاقة المؤثرين مع المتابعين ومجال الاقناع بما ينشرونه من افكار أو منتجات وخدمات. - التركيز على جيل زد هو الجيل الذي يلي جيل الألفية وهم مواليد منتصف التسعينيات إلى منتصف عقد الألفين وهم أبناء جيل استخدموا الانترنت من جيل مبكر مثل العديد من الأطفال في وقتنا الراهن، ستوفر الشركات التقنية لهم مساحة واسعة من التفاعل وفرص التسلية والتعلم. ستنتشر تطلعات أخرى في ٢٠١٨ ولعلي أركز فيما تبقى منها في المقالة القادمة حتى نترك المجال لكم للتطبيق والاكتشاف خلال هذا الأسبوع ولنعطي التطلعات المتبقية فرصة أوسع للشرح والاستفادة، أتمنى عاما جديدا  لكم ولجميع قراء عمود زوايا المميزين.  

أصبح من أخطر الجرائم الإعلامية والاجتماعية ويسمى بالاستهداف السلوكي وذلك للأثر الذي تحدثه على حياة الأشخاص من تلويث لسمعة حياتهم الثقافية والاجتماعية والنفسية، يأتي هذا السلوك العدواني من ضعفاء النفس ممن يلحقون الضرر المادي والمعنوي بسبب ضعف الرقابة الدينية والقانونية وكذلك توجه البعض للاسترزاق من وراء التشهير والتنديد بالنيل بحياة الناس والإضرار بهم ، فالغموض في التعامل مع العديد من الأسماء المستعارة التي لا تكشف ماهيتها وتقوم بعدة أدوار في المجتمع الرقمي الافتراضي ويتنقل بينها والتفاعلات التي يقوم بها والعلاقات التي ينشأها ، واختراق الخصوصية في إفشاء أسرار الآخرين ، والإدمان والعزلة الاجتماعية التي أغرت البعض في الدخول لمواقع التواصل الاجتماعي بدون هدف محدد فتهدر الطاقات والوقت بدون قيمة ومعنى يذكر. الاستهداف السلوكي أكثر أشكال العنف والعدوان ويمارس ضد الأفراد بشكل متكرر ويومي ، هناك من يتفنن في استثارة عواطف الآخرين وزيادة مشاعر الغضب لديهم  بشكل مباشر ، كما يحتاج الأمر لمعرفة نوايا من يقف حول من يستهدف السلوكيات والاخلاقيات ولا يمكن لمجتمع أن ينهض دون ضبط للتعاملات الرقمية بين من يمثل هذه المجتمعات. لذا يجب أن نهتم بفئة الشباب ونرعاهم من خطر مواقع التواصل الاجتماعي عبر وضع خطط هادفة في المدارس للاستفادة من هذه المواقع خير استفادة ، كما تلعب الأسرة في دورها بالحرص على توظيف التقنية والاعتماد على الحوار والمناقشة وتوفير البدائل ضمن حياتنا اليومية مع الأبناء ، ونوصي بعمل دراسات حول آثار مواقع التواصل الاجتماعي على الجانب النفسي والاجتماعي للأفراد بشكل مستمر حتى يتم مراقبة هذه النتائج والاستفادة من تقليل مضارها تدريجياً.  

ماذا لو وضعنا التعاملات المالية على الإنترنت على أسس مبنية على الثقة والمساءلة والشفافية؟ سيكون ذلك تصوراً جديداً للتعاملات العالمية خصوصاً مع دخول التقنية، لذا ظهرت لدينا تقنية بلوك تشين Blockchain والتي تقوم بتسجيل العمليات التجارية ضمن عملية تجارية واحدة خلال دقائق بسيطة عبر بروتوكول رقمي لإنجاز المعاملات بشكل عام أو خاص حسب نوعية المعلومات المتبادلة بين كافة الأطراف، ستساعد في هذه العمليات كمبيوترات ضخمة تساعد على التحقق من مصداقية هذه العمليات ومراقبتها وضمان الأمن في كل هذه الوحدات من العمليات التجارية، كما ستحتفظ بالحركات المالية والأصول والمصاريف كلها في سجل دقيق للمحاسبة، ستدخل هذه التقنية للرعاية الاجتماعية ونقل ملكيات الأراضي وانتقال الموسيقى والأفلام وإدارة عمليات التصويت، هو عالم يستخدم هذه التقنية بسهولة في الاستخدام وكلفة قليلة وضمان الأمن في التعاملات حتى لو كنا بعيدين عمن نتعامل معهم. مع التطور الهائل في التقنيات ودخول إنترنت الأشياء سيتمكن أصحاب المصانع مثلاً من التدقيق على بضائعهم وأماكن وصولها والتحقق من سلامة ما يصل لهم وتتم محاسبة هذه العمليات بشكل تلقائي، لهذا الأساس ستكون كافة الصلاحيات متاحة للجميع بدون طرف ثالث، البائع والمشتري يتبادلان كل المعلومات بشكل مفتوح وغير مقتصر على فئات محددة، لذا من المتوقع أن تساهم هذه التقنية في مضاعفة حجم التجارة الإلكترونية عالمياً، يحتاج هذا البروتوكول الرقمي لعملة إلكترونية وسجل دقيق لتكوين كافة العمليات بشكل مستمر، لذا ظهر الاهتمام بالعملات الافتراضية مثل البيتكوين bitcoin، في وقت سنصل به لحلول تقودنا للتحول نحو الإبداع الرقمي عبر دخول الخوادم السحابية والروبوتات والذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والمعزز، سنتحول لحياة منظمة دقيقة في كل تفاصيلها ويساعد ذلك الآن رقمنة المعلومات والتعاملات عبر تعاملاتنا كلها.

لا يتجاوز عمر هذا المصطلح عشر سنوات فقط منذ ظهوره، يسمى بالانجليزية Growth hacking وهو أسلوب تقني تستخدمه الشركات الريادية عبر طرق ابداعية وتفكير نقدي وبيانات مجتمعية تسهم في بيع المنتجات وتحقق الشهرة لهم بطريقة سريعة، يمثل الجانب الأساسي من النمو السريع أساليب ترتبط بالتسويق الرقمي كتحسين ظهور الموقع الالكتروني على محركات البحث ودراسة الجمهور الذي يقوم بتصفح الموقع عبر أدوات تحليل احصائيات الزيارات مثل google analytics، كما يعتبر تطوير اختبارات تصميم الموقع الالكتروني وتحسين محتواه بشكل مستمر من الأساليب المرتبطة بالنمو السريع. وكما يقال بالمثال يتضح المقال، حيث اعتمدت شركة hotmail شعار (PS I Love You) وهي حملة تسويقية قامت بها لتدعو المشاركين لارسال دعوات مجانية من أجل انضمام اصدقائهم لتجربة بريد "هوت ميل" المجاني، لم يكلف هذا الأسلوب الشركة الكثير من المصاريف والنفقات الاعلانية وإنما أسلوب سهل ويمكن فهمه للكثير من المستخدمين، مثال آخر شركة التخزين السحابي dropbox حيث تعطيك زيادة في المساحة عن كل مستخدم يقوم بالتسجيل عن طريقك وذلك من خلال كود خاص لك، وبذلك حققت الشركة قيمة مالية عالية بالسوق في فترة قصيرة. الآن كيف نستخدم النمو السريع في محتوانا؟ علينا أن نركز على عناوين جذابة وسهلة الفهم وأن يكون محتوانا سهل المشاركة للآخرين وأن نطور أسلوب الكتابة عن طريق تحسين نتائج محركات البحث، والمهم التركيز في قوة المعلومة لا بطولها، فالناس لا تشارك فى محتوى طويل، وإنما تنشر ما هو مختصر ومفيد، حاول دائماً أن تسمح للمواقع الأخرى بنقل مقالاتك وتجاربك مع إضافة رابط موقعك، الفكرة في النمو السريع أن المحتوى ينتشر ويصل لأكبر قدر ممكن بأقل التكاليف المالية وبأفضل الأساليب التقنية.

ماذا تختلف منصات التواصل الاجتماعي وهل من الصحيح نشر كل المعلومات على كافة المنصات في آن واحد؟ الطبيعي أن يكون الجواب نعم ولكن المسألة تختلف حسب تجربة شخصية واتفاق خبراء التواصل الاجتماعي على مفاهيم محددة للنشر وهنا سنركز على أربع منصات أساسية وهي الفيسبوك وتويتر وانستقرام ولينكدن. الفيسبوك: تعتبر منصة مهمة لإطلاق البث المباشر مع جمهورك ، كما يمكن من خلاله نشر المحتوى المرئي مثل الفيديوهات حيث إن الانتشار والمشاهدات ترتفع للفيديوهات يليها الصور ثم الروابط ثم المحتوى النصي. انستقرام: يتيح لك موقع انستقرام من اطلاق البث المباشر ولكن لا يمكن للجمهور العودة للمحتوى بشكل سهل حتى الآن ، لذا عليك التركيز على الفيديوهات والصور بوضوح عالي للمنتجات والخدمات التي تقدمها و صور خلف الكواليس والاستفادة كذلك من اعادة نشر صور متابعيك ، كما تلعب الاقتباسات المصورة جزءا أساسيا من تفاعل الجمهور خصوصاً المرتبطة بأهدافك المؤسسية، ومن الأفكار أيضاً مشاركة الاحصائيات الجديدة و قصص النجاح المختلفة. تويتر: منصة الأخبار الأساسية ، حيث يقضي المعظم من وقته على القراءة وتصفح المعلومات بكافة مجالاتها وعليك هنا التنويع في نشر الروابط والصور والفيديوهات والصور المتحركة والاستفادة من تكامل هذه المنصة مع ما تنشره مع المنصات الأخرى ، معظم الجمهور يتجه لك في تويتر لسؤال سريع يريد اجابته فلا تتردد من التفاعل معه بوقت قياسي. لينكدن: مكان مخصص لبيئة العمل وتبادل الاعمال التجارية ، لذلك أظهر خبرات فريق عملك وثقافة مؤسستك وابرز انجازاتها ، كما يمكنك من اتاحة الفرصة لعرض الوظائف الشاغرة ومتابعة طلبات المتقدمين لها ، في حال كتابة المحتوى عليك مراعاة الاحترافية حيث إن الجمهور يختلف عن المنصات الأخرى.  

هل كثرة الظهور في الحياة لها أثر إيجابي علينا؟ ، نؤمن بأن الحياة كانت عادية وغير متكلفة بالكثير من مظاهرها حتى دخلت لنا الهواتف الذكية فجعلت من كثرة الظُّهور قصماً للظُّهور ، أصبح البعض يرغب بإظهار ذاته وبيته وممتلكاته بأفضل حال وبمبالغة كبيرة، لقد وصف الله قارون في كتابه الكريم حينما قال ((فَخَرَجَ عَلَى قَوْمِهِ فِي زِينَتِهِ قَالَ الَّذِينَ يُرِيدُونَ الْحَيَاةَ الدُّنيَا يَالَيْتَ لَنَا مِثْلَ مَا أُوتِيَ قَارُونُ إِنَّهُ لَذُو حَظٍّ عَظِيمٍ) ، فهنا اتضحت إن قيمة المرء ما يملكه فقيمته الاجتماعية يستمدها من محيطه وأصبح الناس يعتبرون لكل وزنه بحجم ما يملكه من مال ، لذا أصبحت النفس البشرية تتمنى لنفسها ما تتمنى لغيرها وإن طالت المسافات عن مبغاتها بدأت بتمني زوال النعمة عن من حولها لعلها تصيب فتتحول لهم والبعض يتمنى زوال النعمة دون أن تصل له والنوع الأخير يراقب غيره ويضبط أقواله وسلوكياته حتى يقع في أسوء حال جراء الحسد والغيرة. اليوم تصبح مواقع التواصل الاجتماعي ، ومجالسنا وبيوتنا مليئة بمن يتكلم محاولاً إظهار ما يبين مظاهر حياته حتى يثني على كلامه الناس في إنفاقه وما وصل له رغم أن ذلك مرض وظاهرة خطيرة فكما يقال لله درُّ الحسَدِ ما أعْدَلَه بدأ بِصاحِبِهِ فَقَتَلَهُ ، والأسوأ من ذلك كله أن يأتي اللوم على من لا يتحدث وهو مؤمن بأن السكوت في غالب الأمر درء عن مصائب قد تأتيه ، أو فعل أو قول يفسر بطريقة ما ، لذا نحترم من لا يتحدث إلا في مجاله وفي تخصصه و نوبخ من أصبح موسوعة يحلل حسب اعتقاده ويعمم ذلك على غيره بأنه الأصوب والأفضل والأحسن فقط لمجرد الظهور والتسطيع الاعلامي له ، إننا في وقت ننصح فيه أن لا نقصص رؤيانا على الجميع وأن نراجع ما ننشره من مظاهر مكتوبة أو ما نردده على ألسنتنا في صور أو فيديو أو نصوص قد تحمل وراءها نتائج غير محمودة لناشرها وناقلها.

تبنى علاقاتنا بيننا وبين محيطنا على مبدأ التواصل.. نعيش لمبدأ ثمين بتقبل التنوع والتعدد، يتطلب جهداً نبذله بالارتقاء في تنمية الحوار فنضع له قيمته الفكرية في ضبط العلاقة بين من نتحدث إليهم ونتعامل معهم، حتى أصبحنا نسعى في كل حواراتنا لمبادئ إنسانية ثابتة وهي مبدأ التأدب ومبدأ التصديق ومبدأ التعاون ومبدأ التواجه ومبدأ الالتزام بحدود الأدب القصوى. ظل هذا الأمر سائداً في الكثير من الحضارات التي سادت العالم، وانتهت بها دول كانت تحذو نحو قيمة التواصل الأخلاقي في تعاملها حتى هوت إلى أرذل المستويات، لذا أصبح من الضروري ضبط نقل الكلام والتعاون في التحلي بالأدب ونشره لمن حولنا، كما يدعو دائماً نقل الكلام الى تقريب النفع ودفع الضرر، وأن نتحدث بقدر حاجتنا ومعرفتنا ونختار ما لا يهين مقام من نتحدث أمامه، وحتى نضع مبدأً عاماً لابد من استحضار مقولة: ”لا تقل لغيرك قولاً لا يصدقه فعلك“، فالكمال في سلوكياتنا يتأتى من مرتبة التأدب الاجتماعي المفروض دون مجاملة مفرطة ومراعاة أصول الحوار وجوهره.إن مواقع التواصل الاجتماعي اليوم دعت لتقارب ظاهرة التواصل، إلا أنها أخفقت في نقل مبادئ الحوار بطريقة أفضل وأجمل، إنها جعلت الصدام بين المجتمع نفسه وأحدثت شرخاً كبيراً لأنها أفقدت قيمة الحوار وأخلاقيات التواصل، فهي سرعان ما تغيب في أبسط حوار أو أعقده، هي فرصة في فهم الإنسان لما ينشره ويطرحه ويناقشه، إلا أنه لن يسلم من أولئك الذين يفسرون كلامك وتصرفاتك بطريقة مختلفة عن ماهيتها، حتى لو كان الإنسان صامتاً لا يتكلم إلا فيما يحسنه ويعرفه، فليست المصيبة في التقنية بسوء من يستخدمها، بل اللوم على من يوجه سلباً للإضرار بالغير وهو في داخله يظن أن ذلك خير لنفسه ولغيره فكما قال رسولنا الكريم (وَهَل يُكِبُّ النَّاسَ على وجوهِهِم في النَّارِ، إلَّا حصائدُ ألسنتِهِم)، إنها سلوكيات تحتاج إلى تأهيل وإلى إعادة الوازع الديني والتربية قبل أن تنفلت الأمور، ولمن أساء لنفسه وأخلاقه أقول لهم "ارتقوا فإن القاع مزدحم".وقفة ختامية: وما الحسن في وجه الفتى شرفا له *** إذا لم يكن في فعله والخلائق