تقارير وحوارات

492

إشادة بالسماح للمراجعين بالعلاج في المراكز الصحية دون مواعيد مسبقة

اعتمدت مؤسسة الرعاية الصحية الاولية قبل عدة شهور تطبيق نظام التصنيف الطبي للمرضى بالمراكز الصحية الذي تم اعتماده في العديد من المراكز بالدولة كمرحلة اولى وذلك بعد ظهور النتائج التي تسهم في تعميمه بجميع المراكز الصحية بالدولة وفي ظل الانتقادات المتلاحقة لهذا النظام الذي أحدث ارباكا حقيقية بين المرضى ومقدمى الخدمات الطبية دفع المؤسسة الى مراجعته والذي يسمح فقط بمعالجة المرضى الحاصلين على مواعيد مسبقة فيما يتم النظر وتقييم الحالات الاخرى التي ترد الى المراكز الصحية وغير الحاصلة على مواعيد مسبقة واتخاذ القرار المناسب بشأنها وفي هذا الاطار أكدت المؤسسة بعدم ارجاع اي مريض حضر الى المركز الصحي بدون تلقي الخدمات على ان تكون الاولوية للحالات العاجلة والاشخاص الذين لديهم مواعيد مسبقة.

علما ان موضوع الرعاية الصحية الاولية يشغل بال الكثير من المواطنين خاصة في المراكز والعيادات الطبية التي تقدم خدمات تختلف عن العيادات الخاصة لا سيما في ظل ارتفاع اسعارها الجنونية ويعتبر نظام التصنيف الطبي للمرضى بالمراكز الصحية واحد من النظم الثماني التي وضعتها المؤسسة ضمن استراتيجية عملها.

عملية التنظيم

وأشاد عدد من المواطنين بهذا القرار الذي أصدرته المؤسسة والسماح للجميع بتلقى العلاج اللازم خلال فترة تواجدهم بالمراكز الصحية، مثمنين في ذات الوقت عملية التنظيم والتطوير التي تسعى اليها المؤسسة لتقديم افضل الخدمات العلاجية

وقالوا لـ "الشرق" كان من المفترض على القائمين على هذا المشروع تجربته باحد المراكز والتأكد من مدى جدوته حتى يعمم فيما بعد على كافة المراكز، لافتين الى ان المؤسسة قامت بتطبيقه في وقت واحد بعدد من المراكز، الأمر الذي احدث ربكة حقيقية في الأداء ليس للمرضى فقط، بل للعاملين في هذا القطاع.

حملات تعريفية

وقال المواطن محمد نصر الله إن المشكلة الحقيقية التي وقعت فيها المؤسسة انها قامت بتطبيق هذا النظام دون عمل حملات تعريفية او محاضرات وورش عمل داخل وخارج المراكز الصحية حتى يستطيع جميع المواطنين والمقيمين التعرف عليه والعمل به وفق توجيهات المؤسسة، لافتا ان عملية تطبيقه بصورة مفاجئة أحدث ربكة كبيرة بين المراجعين سواء الذين لديهم موعد او غير الحاصلين على موعد ودعا هذه الجهات توجيه موظفى خدمة "وياك" بالمراكز الصحية تعريف الحضور عن اهمية هذا النظام وكيفية تطبيقه والهدف منه حتى لا تحدث مشاكل حوله مستقبلا.

موعد مسبق

وقال المواطن محمد السعدي هذا النظام لا غبار عليه ويعد من الانظمة الايجابية التي طرحتها المؤسسة مؤخرا لا سيما انه يهدف للحفاظ على الكثير من الجوانب اهمها وقت المريض والطبيب والسماح لاكبر عدد من اصحاب المواعيد اخذ حقوقهم كاملة من ناحية الكشف والتشخيص وصرف العلاج، كما انه يساهم كثيرا في تفادي عملية الزحام وما اتضح فيما بعد ان الغالبية يحضرون بدون مواعيد نسبة لعدم علمهم بهذه الاجراءات الجديدة حيث كانت عملية تنفيذ المشروع وتطبيقه في عدد من المراكز يحتاج لفترة أكبر واطول حتى يستوعب الجميع الدور المطلوب منهم ولكن ما اتخذته المؤسسة بالسماح بعلاج حميع المرضى غير الحاصلين على موعد يعني ان هناك خللا ما قد حدث وتسعى الى علاجه حتى لا يتكرر ونأمل من المؤسسة إيصال جميع الافكار الى المواطنين والمقيمين بشتى الوسائل المتاحة لتفادي مثل هذه السلبيات.

وصول المعلومة

من جانبه اكد السيد ابراهيم الابراهيم ان تطبيق اي نظام في اي جهة يحتاج الى عملية تثقيفية وتعريفية شاملة والتأكد من وصول المعلومة للجميع بنسبة 100 % ولكن ما حدث غير ذلك في تطبيق نظام تصنيف المرضى بالمراكز الصحية ونتيجة للمشاكل الكثيرة التي برزت على السطح قامت المؤسسة بتعديل الاوضاع والسماح للجميع بالعلاج حتى الذين ليس لديهم موعد مسبق لاسيما ان اي مبادرة صحية تقدمها المؤسسة تسعى من خلالها الى تحسين تجربة المراجعين من حيث المعاملة وكيفة الحصول على العلاج الكافي وغيرها من الامور، حيث ان بعض المرضى يحضرون الى المركز الصحي ويطلبون مقابلة الطبيب ويتم اخبارهم بان ذلك لا يمكن ان يتم إلا من خلال الاتصال بالرقم (107) واخذ موعد والذي حضر هو مريض بالفعل ويحتاج الى مقابلة الطبيب لاخذ العلاج المطلوب وهذا المنطق قد ساهم في تدهور بعض الحالات الصحية التي جاءت الى المراكز وخيرا فعلت المؤسسة باعادة تقييم هذا النظام والسماح للجميع بتلقى العلاج وهى خطوة ايجابية تحسب للقائمين على هذا الموضوع.

خدمة جديدة

ويتوقع ان تقوم مؤسسة الرعاية الصحية الاولية وفي اطار برامجها التطويرية من تنفيذ عدد من المبادرات الفاعلة من اجل تحسين الخدمات المختلفة بالمراكز الصحية من بينها تطبيق نظام الكتروني جديد يستخدم من خلاله المريض بطاقة ذكية لمقابلة الطبيب دون الحاجة للمرور الى قسم الاستقبال حيث سيتم تطبيق هذه الخدمة باحد المراكز والتعرف على مدى نجاحها ومن ثم تعميمها على بقية المراكز بالدولة.

الرعاية الصحية

يذكر أن من أهداف الدولة اهتمامها بتوفير الرعاية الصحية الاولية للمواطن والمقيم حيث يبذل المجلس الاعلى للصحة جهودا جبارة من اجل تحسين الرعاية الصحية الاولية وتحقيق الاهداف المرجوة التي تتطلع اليها الدولة في المجال الصحي وذلك وفق الخطط الاستراتيجية والبرامج المعدة لتنفيذها.

و خطت الدولة خطوات جريئة في القطاع الصحي سواء على المستوى الحكومي او القطاع الخاص يثني عليها الجميع من بينها انشاء المباني الحديثة للمستشفيات والعيادات الطبية التخصصية والمختبرات المركزية ومراكز الرعاية الصحية الاولية المجهزة باحدث الاجهزة الطبية في مختلف المناطق بالدولة وتزويدها بالكوادر الطبية والادارية المؤهلة وتطويرها من خلال فتح عيادات خارجية تخصيصية بها بغرض توفير العلاج اللازم للمرضى خاصة العجزة وكبار السن مما ساعد ذلك على تخفيف الضغط على العيادات التخصيصة الخارجية بمؤسسة حمد الطبية واصدار العديد من التراخيص الطبية للقطاع الخاص من اقامة مستشفيات ومراكز طبية وعيادات تخصصية ومختبرات طبية ومراكز علاج طبيعي والذي اتاح ايضا الفرصة للمواطن والمقيم والزائر اختيار الجهة الانسب للعلاج بها.