عقدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الاجتماع الثاني للمجموعة التشاورية للشركاء وأسرهم برئاسة الدكتورة مريم عبدالملك مدير عام المؤسسة، وذلك عبر تقنية الاتصال المرئي. وتضم هذه الملتقيات الدورية ممثلين عن أفراد المجتمع ومسؤولي مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من رؤساء الإدارات المختلفة، حيث يتم عقدها ضمن نطاق تلبية رسالة مؤسسة الرعاية الأولية لإعادة تركيز الخدمات من وجهة نظر الشركاء وتقديمها بصورة شاملة ومتكاملة ومتمركزة حول الفرد والأسرة والمجتمع وبالتالي تحقيق الهدف في تحسين مستوى جودة الرعاية وتطوير الخدمات عن طريق الشراكة والعمل الجماعي. وشددت الدكتورة مريم عبدالملك على حرص مؤسسة الرعاية الأولية على تعزيز الجهود المستمرة في نشر ثقافة الرعاية المتمحورة حول الأفراد والمجتمع من خلال تمكين الشراكة المجتمعية وتعزيز التواصل عبر توفير قنوات اتصال مباشرة ومفتوحة حتى يتمكن الفرد من إيصال وجهة نظره وتقييمه مباشرة مع المسؤولين في المؤسسة. وهدف الاجتماع أيضا إلى تعزيز قيم التعاون والعمل الجماعي والتحسين المستمر في كل ما تقدمه مؤسسة الرعاية الصحية الأولية والذي من شأنه أن يؤدي إلى اتخاذ القرارات المعتمدة على الأدلة والبيانات وتطبيق نماذج أفضل للممارسات الصحية، خصوصا وأن التجارب الدولية في مشاركة المستفيدين من الخدمة والمراجعين في الرعاية الصحية الخاصة بهم قد أظهرت أن عملية تفاعلهم في مرحلة التخطيط تؤدي لنتائج أفضل. وتم خلال الاجتماع مناقشة تطوير خدمات الرعاية الصحية الأولية في ظل الملاحظات التي تم طرحها ومناقشتها في الاجتماع السابق للمجموعة التشاورية للشركاء وأسرهم، ومقارنة هذه الخدمات مع مؤشرات الأداء التي تم وضعها للتمكن من قياس مستوى هذه الخدمات إلى جانب مناقشة تكيف آلية التشغيل في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية خلال جائحة /كوفيد-19/.

تحت رعاية معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، تفتتح مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مركز الوعب الصحي رسمياً، بعد غد الخميس. ويأتي إنشاء مركز الوعب الصحي وفقاً لخطط مؤسسة الرعاية الصحية الأولية المستقبلية والإستراتيجية الموضوعة لتطوير الخدمات واستيعاب التزايد المستمر في أعداد المراجعين للمراكز الصحية، سيما وأنَّ مركز الوعب الصحي يقع في منطقة مكتظة بالسكان، وسيخدم مناطق الوعب 55، العزيزية والسودان 55 و54 والمحيرجا، وتصل القدرة الاستيعابية للمركز 35 ألف مراجع. ويسهم المركز في تخفيف الضغط عن مركز عمر بن الخطاب الصحي، مركز مسيمير الصحي، مركز معيذر الصحي، ومركز أبو نخلة الصحي، وبالتالي سينعكس بالإيجاب على المراجعين وعلى المراكز الآنف ذكرها، خاصة أنَّ مركز الوعب يوفر العديد من الخدمات الصحية المتعلقة بالحوامل، والتطعيمات، وعيادة السفر، إلى جانب عيادة التغذية والعلاج الطبيعي، فكل هذه الخدمات ستكون تحت مظلة واحدة وستختصر على المراجعين الوقت، وبالتالي لن تكون هناك شكاوى ازدحام من قبل المراجعين، أو تباعد في المواعيد. * الصحة المجتمعية ويعتبر مركز الوعب الصحي أحد مراكز المنطقة الغربية، ويقع تحت التصنيف (ب) ليصبح معنيا بالصحة المجتمعية، والمركز يقدم خدمات علاجية متخصصة تشمل خدمة الطوارئ، طب الأسرة، عيادات الأسنان، الأشعة، المختبر والصيدلية، فضلا عن توفير أكثر من (28) غرفة للكشف، من بينها (8) غرف لعيادات الأسنان وبصورة مبدئية ستعمل 4 عيادات صباحا و3 عيادات مساء للأسنان، ويأتي المركز على مساحة إجمالية تقدر بنحو (8) آلاف متر مربع، والمبنى الرئيسي للمركز يتألف من 4 مستويات، يحتوي على قبو من مستويين يتضمن (190) موقف سيارات، منها 20 موقفا للأشخاص من ذوي الإعاقة، ومستويين آخرين للعيادات والمختبرات والمكاتب الإدارية المختلفة، وذلك علاوة على العديد من الملحقات الأخرى، ويعمل في المركز فريق طبي متكامل، يتألف من 18 طبيب أسرة، و7 أطباء أسنان، و10 فنيي مختبر، كما أنَّ هناك 8 صيادلة، و40 ممرضا وممرضة، واختصاصيتين اجتماعيتين، واختصاصية تغذية، واختصاصي بصريات، و4 اختصاصيين علاج طبيعي. * معايير الجودة وجاء إنشاء المركز طبقاً لأعلى معايير الجودة والأمان من حيث التصميم الخارجي والداخلي وبما يتوافق مع المعايير التابعة للمنظومة العالمية لتقييم الاستدامة، وكان الاعتماد بناء على عدد من الاعتبارات التصميمية والتشغيلية لتحقيق الجودة البيئية بمعدل 3 نجوم، والحرص على توفير الطاقة والحفاظ على البيئة، من خلال استخدام الطاقة الشمسية بغرض تسخين المياه داخل المباني، كما تم استخدام الإضاءة الطبيعية عن طريق عمل فتحات بانوراما بالأسقف تسمح لضوء وأشعة الشمس بالدخول بحيث تحقق جزءا يسيرا من توفير الطاقة الكهربائية المستخدمة في الإنارة.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، فتح باب التسجيل في مركز الوعب الصحي، والذي من المتوقع افتتاحه في 16 سبتمبر 2018 ويشمل التسجيل سكان الوعب 55، العزيزية والسودان 55 و54 والمحيرجا. حيث يقع مركز الوعب الصحي الجديد في منطقة مكتظة بالسكان، ويوفر قائمة بخدمات الرعاية الصحية الشاملة التي تخفف العبء على المرافق المجاورة. ويعد مركز الوعب الصحي مجهزا بالمرافق الضرورية، والخدمات الصحية المختلف، كما سيوفر أعلى مستوى من الخبرة في مجال الرعاية الأولية. ويمتلك المركز الصحي القدرة على تلبية احتياجات 35,000 مريض مسجل، مما يساعد على تقليل الضغط على المراكز الصحية المجاورة، ويتاح التسجيل بالمركز لسكان منطقة الوعب 55، والعزيزية، وفريج السودان 55، و54، ومنطقة محيرجا من خلال الموقع الإلكتروني https://eservices.phcc.qa/location او عن طريق زيارة المركز الصحي عند افتتاحه.

قالت الدكتورة زليخة الواحدي المدير التنفيذي لإدارة تطوير وتدريب القوى العاملة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية ورئيس اللجنة العلمية للمؤتمر الدولي للرعاية الصحية الأولية، إن انعقاد المؤتمر في الدوحة وعلى مستوى عالمي يؤكد اهتمام الدولة بالقطاع الصحي ودليل على حجم الانفاق والاستثمار في أنظمة الرعاية الصحية الأولية من أجل بناء مجتمعات أكثر صحة، حيث تعد الصحة أحد الجوانب الرئيسية في ركيزة التنمية البشرية، ويعد تحقيق التقدم في الرعاية الصحية جزءاً لا يتجزأ من تحقيق رؤية قَطَر الوطنية 2030. وأكدت الواحدي أهمية المؤتمر الدولي للرعاية الصحية الأولية والذي يعد خطوة كبيرة تكرس مفاهيم الرعاية الصحية الأولية على الصعيدين المحلي والدولي، ومن المتوقع أن يناقش المؤتمر على مدى ثلاثة أيام 58 ورقة عمل محلية وعالمية. إذ قامت اللجنة العلمية باتباع معايير ومنهجية علمية لتحديد محاور وموضوعات المؤتمر، ولتعظيم الاستفادة من التجارب الدولية في المجال الطبي فقد رُوعي تنوع المتحدثين حيث شملت قائمة المؤتمر على محاضرات شارك فيها نخبة من الخبراء البارزين والمتميزين في المجال الطبي محلياً ودولياً. وأضافت: على الصعيد المحلي شملت قائمة المشاركين أطباء من مؤسسة الرعاية الصحية، وزارة الصحة العامة، جامعة قطر، كلية وايل كورنيل قطر، مركز سدرة للبحوث، وكلية كلجري للتمريض. أما على الصعيد الدولي فقد شارك أطباء من الولايات المتحدة الامريكية، المملكة المتحدة، ايرلندا، كندا ، الكويت ولبنان. إضافة إلى ذلك هنالك أربع ورش عمل سوف تناقش من خلالها العديد من المواضيع الهامة ذات العلاقة بالممارسات الطبية وتعزيز مهارات وقدارت مقدمي الرعاية الصحية على العمل بفعالية في المجتمعات المتنوعة. منبر للتفاعل المهني ويعتبر المؤتمر الدولي للرعاية الصحية الأولية والذي سيقام في شهر نوفمبر القادم تحت شعار "مجتمعات أكثر صحة، ومستقبل أكثر إشراقا" منبراً هاماً للتفاعل المهني والعلمي بين المتخصصين بالرعاية الصحية والعاملين في المجال الطبي لتطوير الخدمات الصحية الأولية، كما أنه سيساهم في تعميق الخبرات والمعرفة بين مختصي الرعاية الصحية الأولية بالإضافة إلى مساهمته في تحسين الأداء عبر التفاهم المتبادل لأهمية التنسيق بين خدمات الرعاية الصحية الأولية والثانوية والثلاثية (المتخصصة). وأضافت الدكتورة زليخة أن هذا المؤتمر يعد تجسيداً لالتزام مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ودولة قطر بالتطوير المستمر لخدمات الرعاية الصحية الأولية ولنظرتها إلى الرعاية الصحية الأولية باعتبارها عنصراً مهماً في تنمية وتطوير الخدمات الصحية بشكل عام، كما وسيبحث المؤتمر بحضور مختصي الرعاية الصحية الأولية في العالم التطورات والإنجازات والدروس المستفادة من الماضي وبالتالي سيضع استراتيجية مؤسسة على هذه الخبرات والنقاشات ستكون مرجعاً يستفاد منه في المستقبل.

تطوير مهارات موظفات الاستقبال لأداء عملهن بشكل لائق تدريب الطاقم التمريضي لتقييم حالة المريض سواء كانت طارئة أو اعتيادية. إجراءات معتمدة لتحويل المرضى الى حمد الطبية ندعو المراجع لتسجيل شكواه لدى خدمة العملاء عند المعاملة سيئة *معظم الأطباء العاملين بالمراكز الجديدة استشاريون وأخصائيون طب أسرة أوضحت مؤسسة الرعاية الأولية ردا على شكاوى عدد من المراجعين أن عدد من المراكز الصحية التابعة لها تعمل خلال عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية مبينة أن العمل في تلك المراكز يكون بشكل جزئي في جميع أقسام المراكز الصحية. وأوضحت المؤسسة في ردها لــ الشرق معنى العمل الجزئي بقولها بأن المركز يديره في تلك الحالة عدد معين من الموظفين المتواجدين بالمركز لتقديم الخدمة للحالات الطارئة والعاجلة التي لا تستطيع الانتظار ولا يفضل أن تنتظر للحضور خلال أيام العمل الرسمية التي تعمل المراكز فيها بكامل طاقته. ونبهت المؤسسة إلى أنها قامت بتدريب الطاقم التمريضي على الأسس الطبية التي يتم بناء عليها تقييم حالة المريض وتحديد ما إذا كانت حالته طارئة أو عاجلة أو اعتيادية.. مشيرة إلى أن التقييم يتم في ضوئه تحديد الإجراءات الواجب إتباعها تجاه كل حالة. *اليات التحويل وعن شكاوى المراجعين من آليات التحويل إلى مؤسسة حمد طبية جاء إيضاح مؤسسة حمد الطبية مقتضبا جاء فيه" إن الأطباء يتبعون سياسات وإجراءات معتمدة خاصة بالتحويل لتقليل الضغط على مستشفيات مؤسسة حمد الطبية". *موظفات الاستقبال وفيما يخص شكاوى المراجعين بخصوص سوء معاملة موظفات الاستقبال فإن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أكدت أنها تولي اهتماما بالغا بتطوير مهارات موظفيها وبالأخص العاملين في مجال الاستقبال وخدمة العملاء. ولفتت المؤسسة إلى توفير برامج تدريبية لموظفات الاستقبال بهدف تمكينهم من أداء عملهم بشكل لائق يتناسب مع ما يصبوا إليه المراجعين.. مضيفة" وفي حال واجه المراجع سوء تعامل من موظفة استقبال فعليه القيام فورا بتسجيل شكواه لدى خدمة العملاء والذين بدورهم سيعملون جاهدين على حل مشكلة المريض أولا ثم رفع شكواه للمسئولين للتحقيق و اتخاذ الإجراء المناسب." *سوء معاملة الاطباء أما بالنسبة للشكاوى التي تعرضت للتشخيص الطبي وسوء معاملة الأطباء وكان تركز على المراكز الصحية الجديدة، فشددت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بأنها تعمل على استقطاب الكفاءات الطبية للعمل لديها.. موضحة خضوع المرشح للعمل بالمؤسسة لسلسلة من الإجراءات لضمان اختيار العناصر التي تتميز بالكفاءة والأكثر ملائمة للوظيفة. وقالت المؤسسة " كما أن معظم الأطباء العاملين بالمراكز الجديدة هم استشاريون وأخصائيون في طب الأسرة، كما تقوم المؤسسة بتوفير الدورات التدريبية وورش العمل لجميع الأطباء على مدار العام لتحسين مستواهم العلمي وإبقائهم على اطلاع مستمر على كل ما هو جديد في عالم الطب و العلاج". وناشدت المؤسسة المراجع في حال اعتقاده بوجود خطأ في تشخيصه أن يقوم بمراجعة طبيب آخر أو أن يرفع شكواه للمسئولين بالمؤسسة.. مؤكدة التحقيق في تلك الشكاوى واتخاذ اللازم حيالها فورا.

كشفت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن خطوة جديدة لنشر ثقافة الكشف المبكر عن سرطان الثدي والأمعاء، وذلك من خلال دعوة رواد وسائل التواصل الاجتماعي لزيارة جناح الكشف المبكر عن سرطان الثدي والأمعاء في مركز روضة الخيل الصحي. وتأتي هذه الخطوة انسجاما مع رؤية المؤسسة في توعية مختلف شرائح المجتمع بأهمية الكشف المبكر. وتلقّى الضيوف أثناء الفعالية معلومات واسعة عن برنامج 'الكشف المبكر لحياة صحية' وكيفية عمله، إلى جانب تفاصيل وافية عن أهمية الكشف المبكر ودوره في إنقاذ الأرواح. وتضمنت الجلسة التي أدارها فريق البرنامج لمحة عامة عن البرنامج وإنجازاته التي حققها خلال عامه الأول، وخطط التطوير القادمة. وجال الضيوف في أرجاء مركز روضة الخيل الصحي، واطلعوا على الجناح المتخصص للكشف المبكر عن سرطان الثدي والأمعاء. بالإضافة إلى اطلاعهم على خدمات الصحة والمعافاة والتي تقدم تجربة راقية للمراجعين من خلال العديد من البرامج التي تعنى بصحة الفرد والأسرة كما التقط الضيوف عدداً من الصور ومقاطع الفيديو لمشاركتها على حساباتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مثل انستغرام وتويتر وسناب شات، حيث وجّهوا دعوة مفتوحة للسيدات والرجال الذين ينتمون إلى الفئة المستهدفة لحجز موعد لإجراء الكشف المبكر والإسهام في نشر الوعي وإيصال رسالة البرنامج للمتابعين. دور وسائل التواصل وقالت الدكتورة شيخة أبو شيخة، مدير برنامج السرطان في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في قطر: "مع الدور الكبير الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي اليوم في حياة المجتمع، كان من الطبيعي أن نتوجه في برنامج 'الكشف المبكر لحياة صحية' إلى هذه الوسائل لإيصال رسالتنا إلى أكبر شريحة ممكنة من الجمهور". وأضافت الدكتورة أبو شيخة: "قدمنا خلال هذه الفعالية معلومات قيمة لضيوفنا، والذين سيوصلون الرسالة بدورهم إلى فئات واسعة من المتابعين، وهو ما سيعزز من حملتنا. ونجحت الفعالية في تسليط الضوء على دور وسائل التواصل الاجتماعي في القرن الحادي والعشرين، بوصفها أداة ذات فعالية عالية في الترويج للقضايا ذات الأهداف السامية".

أقيم في مركز روضة الخيل الصحي المنتدى الرابع لمراجعي المراكز الصحية، ويأتي تأسيس هذا المنتدى لمناقشة القضايا والمواضيع ذات الصلة بالخدمات المقدمة للمراجعين.ضمن خطة مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الرامية لتأسيس قنوات اتصال مع المجتمع وتدعيم الشراكات الإستراتيجية. وناقش المنتدى الذي حضره عدد من مراجعي مركز روضة الخيل من المواطنين والمقيمين مجموعة من القضايا المتعلقة بالمركز الصحي بشكل عام وخدمات المعافاة بشكل خاص. وقد تم إجراء المنتدى بطريقة تعكس بوضوح ثقافة العمل الداعمة والتعاونية والمتنوعة لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية وعلى جميع المستويات، و خصوصا مركز روضة الخيل بإدارته وموظفيه. ويعتبر هذا المنتدى خطوة من خطوات المشروع الهادف لتكوين المجلس الاستشاري لمراجعي مراكز مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال توفير واجهة للقاء المراجعين مع المسؤولين في المؤسسة لدراسة الخدمات المقدمة من وجهة نظر المراجعين. من جهتها أشارت الدكتورة بدرية المالكي مساعد المدير التنفيذي للرعاية المستمرة والخدمات المتكاملة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية إلى أن المؤسسة ومن خلال قسم حياك وإدارة شؤون المرضى تعمل على مضاعفة مستوى تفاعل المرضى وذلك عن طريق إنشاء مجلس شورى للمراجعين، والذي يهدف إلى خدمة المجتمع القطري من خلال إقامة جلسات دورية يقوم بها الحضور ( الجمهور) بتقديم الآراء والمقترحات ووضع الحلول للخدمات الصحية المقدمة بهدف إشراك أفراد المجتمع في عملية صنع القرار، وتحديد مستوى الخدمات الصحية التابعة لمناطقهم الجغرافية. وأضافت أن المرضى وعائلاتهم يمثلون وجهة نظر الخبير من خلال تجربتهم الصحية الفريدة ومعرفتهم التي اكتسبوها خلال فترة العلاج. يذكر أن مركز روضة الخيل الصحي ثالث مركز يتم فيه تفعيل وإقامة منتدى المراجعين بعد مركزي لعبيب والخليج الغربي ومن المتوقع تعميم المنتدى بكافة مراكز الرعاية الصحية الأولية.

شاركت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الاحتفال بليلة القرنقعوه والتي تندرج ضمن مشاركة المجتمع القطري وإحياء التراث في ليلة النصف من شهر رمضان المبارك ويأتي ذلك في إطار حرص المؤسسة على مشاركة المجتمع في الفعاليات والمناسبات الاجتماعية والثقافية. وأقامت المؤسسة مجموعة من الأنشطة والفعاليات في المراكز الصحية من خلال مشاركة الأطفال فرحتهم بليلة القرنقعوه وتوزيع الهدايا على كافة المراكز الصحية التابعة للمؤسسة وعلى جميع أطفال الموظفين ابتهاجا بهذا اليوم واحتوت هدايا القرنقعوه على فرشاة ومعجون الأسنان، وذلك للتأكيد على ضرورة العناية بنظافة الأسنان، حيث تستثمر المؤسسة هذه الفعالية لتذكير الاطفال وأولياء أمورهم بأهمية العناية بالأسنان والمحافظة عليها مع الاعتدال في أكل الحلويات والسكاكر. وتسعى مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من وراء هذه المشاركة إلى تحقيق عدد من الأهداف من بينها المحافظة على التراث القطري والعادات والتقاليد الأصيلة، ومشاركة الموظفين في المؤسسة والمجتمع وبعض الجهات الخارجية ضمن إطار صحي وتوعوي يدعم صحة الأسنان وخاصة عند الأطفال. من جهتها قالت السيدة موضي الهاجري أخصائية التغذية بمركز أبو بكر الصديق الصحي حول مشاركة المركز في هذا الاحتفال ان الأطفال يتطلعون خلال هذا الشهر الكريم إلى ليلة القرنقعوه ويسعدنا مشاركتهم بهذه الليلة التراثية تقديراً منا للعادات والتقاليد الموروثة في مجتمعنا واحيائها في كل سنه، كما ينسجم هذا الاحتفال مع الاستراتيجية الوطنية للصحة والتي تنص بنودها على المشاركة المجتمعية، بالإضافة إلى أن المؤسسة تستغل هذه الاحتفالات للتأكيد على التثقيف الصحي وإدخالاها بالاحتفالات الاجتماعية وترسيخ مفهوم الصحة الوقائية. كما أشارت نورة عبد العزيز ال اسحاق الإداري المسؤول بمركز الخليج الغربي أن هذه الاحتفالات تعتبر فرصة لنا لتسليط الضوء على العادات الصحية من خلال بث رسائل صحية عبر الاحتفالات والمناسبات الشعبية داخل المجتمع خاصةلفئة الأطفال والشباب كما أن المؤسسة تعمل على التوعية الصحية وتعزيز الصحة في المجتمع بأكمله بكافة المناسبات والاحتفالات الوطنية، وتأتي هذه الجهود في سبيل تعزيز الصحة وتأكيد الخطوة الأولى لصحة العائلة والتي تقوم على الوقاية قبل العلاج.

اكدت مؤسسة الرعاية الصحية الاولية ان لديها خطة لإنشاء مراكز صحية جديدة وتوسعة المراكز الحالية من خلال توفير العديد من الخدمات والعيادات التي لم تكن متوفرة سابقا مما يسهل حصول المراجع علي الخدمة المرجوة جاء ذلك ردا علي ما نشرته الشرق حول ايجاد حلول عاجلة لازمة الغرف في مستشفي حمد وتوسعة المراكز الصحية وانشاء مركز للطوارئ . واوضحت مؤسسة الرعاية الصحية الاولية انه فيما يخص المطالبة بتوسعة المراكز الصحية فانه يتم العمل علي ذلك منذ فترة ليست بالقصيرة وانه توجد بالفعل خطة لزيادة عدد المراكز الصحية بالدولة وكذلك احلال عدد من المراكز القديمة باخري جديدة وقد تم بالفعل استلام وتشغيل ثلاثة مراكز صحية جديدة ما زاد من القدرة الاستيعابية . وسيتبع ذلك عدد اخر من المراكز خلال العام الجاري وفي السنوات التالية ومنها مركز الكرعانه الجديد ومركز الغويرية الجديد وقد تم توفير العديد من الخدمات والعيادات التي لم تكن متوفرة سابقا بهما مما يسهل حصول المراجع علي الخدمة المرجوة . وأضافت انه تم افتتاح وتشغيل مركز لعبيب الصحي الذي تم انشاؤه علي اسس ومعايير فريدة ومميزة ليكون اول مراكز الصحة والمعافاة التابعة لمؤسسة الرعاية الصحية الاولية .كما سيتم استلام وتشغيل 3 مراكز صحية اخري خلال العام الجاري وهم مركز روضة الخيل ومركز الثمامة ومركز ام صلال للصحة والمعافاة بحيث تبدا عمليات التشغيل بعد انتهاء كافة المتطلبات اللازمة فيما يخص التجهيزات وتوفير الكوادر الطبية والإدارية وتقوم المؤسسة بتوسعة بعض المراكز القائمة لزيادة العيادات والخدمات المقدمة حيث يجري العمل علي تطوير وتحسين مباني المراكز الصحية القائمة واجراء توسعات في العيادات علي مستوي جميع المراكز الصحية وهذا يستلزم زيادة الكادر الطبي في المراكز وكذلك وجود مساحات او عيادات لتقديم الخدمة فيها وعلي سبيل المثال فقد تم اضافة عيادات جديدة للأسنان في بعض المراكز الصحية القائمة ومنها مراكز الريان الصحي ومركز مسيمير الصحية كما ان بعض المراكز الصحية تعمل حاليا بالطاقة القصوى ولا يوجد بها مساحات لإضافة عيادات جديدة ولهذا فان دخول المراكز الجديدة الخدمة سيكون له اثر ايجابي علي سهولة حصول المراجع علي الخدمات الصحية واوضحت المؤسسة انه سيتم انشاء مركز صحي جديد ضمن منطقة معيذر عن طريق هيئة الاشغال العامة لخدمة المناطق المحيطة وتخفيف الضغط علي المراكز الاخري والذي سوف يضم العديد من الخدمات الصحية باعلي المعايير العالمية وباحدث الاجهزة والممارسات الطبية وان المركز الصحي حاليا في مرحلة الانشاء ومن المتوقع تشغيله عام 2017 .

يغيب نظام العمل بالأرقام الالكترونية في بعض المراكز الصحية، حيث يضطر المريض للانتظار دون معرفة ترتيبه في الدخول، بسبب عدم وجود أرقام موضحة على الشاشة الالكترونية تعرفه على موعد دخوله، وعدد المرضى المفترض دخولهم قبله، وذلك بسبب العودة إلى أسلوب الاستعانة بالممرضين لاستدعاء المرضى، مما يسبب ارتباكا للمرضى الذين لا يستطيعون تحديد أوقات تقريبية لدخولهم للطبيب، وهو ما يتم تطبيقه في بعض المراكز الصحية بين الحين والآخر دون ذكر الأسباب للمرضى الذين يسأمون من الانتظار بشكل غير محدد. كما يحدث أيضا في مركز العظام والمفاصل التابع لمستشفى حمد، حيث لا يتم تفعيل الشاشات الرقمية، بالرغم من حصول المرضى على أرقام عند الدخول، لكنهم ينتظرون الى حين استدعائهم من قبل طاقم التمريض، مما يضطرهم الى الانتظار الى فترات قد تطول في بعض الأوقات، وهو ما يتطلب ضرورة عودة تفعيل نظام الشاشات الالكترونية للتسهيل على المرضى، وعدم تقيدهم بالانتظار طويلا دون معرفة ترتيب دخولهم.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أن قرابة 57 ألف شخص تلقوا التطعيم ضد فيروس الانفلونزا الموسمية وذلك منذ منتصف نوفمبر الماضي وحتى بداية شهر مارس الجاري. وأشار الدكتور خالد العوض مدير قسم الأمراض الإنتقالية بالإنابة بإدارة الشؤون الاكلينيكية في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في تصريح صحفي إلى حرص المؤسسة على توفير جميع التطعيمات اللازمة للمواطنين والمقيمين داخل دولة قطر بالمراكز الصحية وبالتالي فهي تنصح بأخذ تطعيم الإنفلونزا كل عام للفئات الأكثر عرضة لمخاطر الإصابة بمضاعفات الفيروس. وأوضح أن الدراسات العالمية أثبتت حتى الآن أن فاعلية مصل التطعيم ضد الإنفلونزا الموسمية هذا العام في تقليل مخاطر الإصابة بفيروس الإنفلونزا قد زادت مقارنة بالأعوام السابقة. ودعت مؤسسة الرعاية الصحية إلى الحرص على أخذ التطعيم ضد الانفلونزا الموسمية وخاصة الأطفال دون سن الخمس سنوات والأشخاص الذين يبلغون 65 سنة فما فوق والنساء خلال فترة الحمل والرضاعة. كما أكدت ضرورة أخذ اللقاح للأشخاص الذين يعانون من أمراض الرئة المزمنة مثل (الانسداد الرئوي المزمن والتليف الكيسي) والأشخاص الذين يعانون من أمراض القلب (مثل أمراض القلب الخلقية وقصور القلب الاحتقاني ومرض الشريان التاجي) واضطرابات الدم (مثل مرض فقر الدم المنجلي) واضطرابات الغدد الصماء (مثل مرض السكري) واضطرابات الكلى واضطرابات الكبد والاضطرابات الاستقلابية (مثل الاضطرابات الأيضية الموروثة واضطرابات الميتوكوندريا) وضعف الجهاز المناعي بسبب المرض والأشخاص تحت سن 19 سنة الذين يتلقون العلاج بالأسبرين على المدى الطويل والأشخاص الذين يعانون من السمنة المفرطة وجميع العاملين في الرعاية الصحية من أطباء وفنيين وطاقم التمريض. ولفت دكتور خالد العوض إلى أن التطعيم هو الأساس والوسيلة الأكثر ضمانا والأقل تكلفة في مكافحة الإنفلونزا كما أنه يعمل على التقليل قدر الإمكان من عوارضها المزعجة وفترة المكوث في البيت، مشيرا إلى أن التطعيم ضد الانفلونزا الموسمية يتوفر في جميع المراكز الصحية.

تطلق مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في نهاية شهر مارس المقبل مشروع "الابتسامة الجميلة" في مركز لعبيب الصحي بهدف رفع مستوى الوعي بصحة الفم والأسنان والحد من نسبة التسوس المرتفعة لدى الأطفال في دولة قطر. وتعتزم المؤسسة تعميم هذا المشروع في كافة المراكز الصحية وفق خطة زمنية محددة بعد أن قامت بتجربته في ثلاثة مراكز صحية سابقا. وقالت الدكتورة أسماء الخطيب مدير قسم صحة الفم والأسنان بمؤسسة الرعاية الأولية إن المشروع سيركز على فئتين الأولى السيدات الحوامل من خلال توعية وتثقيف المرأة الحامل بمخاطر تسوس الأسنان وتوضيح أهمية التغذية السليمة لها ولطفلها أثناء وبعد الحمل بينما تخص الفئة الثانية الأطفال منذ الولادة إلى عمر الخامسة حيث سيتعرف الأطفال على نموذج متخصص للرعاية يحمل اسم (عيادات أسنان الأطفال التخصصية) التي تضم أخصائي طب أسنان الأطفال لتقديم خدمات صحية للأطفال في هذه الفترة المبكرة من العمر. الجدير بالذكر أنه يجري حاليا تنفيذ التقييمات في (عيادات الطفل السليم) بصورة دورية لكل الأطفال وإدراجها في الإجراءات القياسية للعناية بالرضّع حيث تم إضافة فحص الفم مع الفحص الدوري المتصل بالتطعيم ومن ثم تجري الإحالة إلى عيادات الأسنان التخصصية عند الضرورة. وتحدثت الدكتورة أسماء الخطيب عن نوعية الخدمات المقدمة في عيادة الابتسامة الجميلة ومنها توجيه الاستشارة والدعم لأمهات المستقبل بما يخص صحة الفم والأسنان وفحص وعلاج أسنان السيدات الحوامل وإجراء الفحوصات الأولية للفم والأسنان لدى الأطفال وإجراء العلاجات المناسبة والتطبيقات الوقائية.. إلى جانب العمل على توفير رعاية طبية متخصصة. وأضافت أنه سيتم تعميم المشروع الذي ينطلق في مركز لعبيب الصحي على باقي المراكز الصحية وفق الخطة الزمنية الموضوعة لهذا المشروع الذي طبقت مرحلته التجريبية في 3 مراكز صحية على مدى ثلاثة شهور ابتداء من اكتوبر الماضي حيث سيتم استمرار تقديم الخدمة في هذه المراكز وهي مسيمير، والظعاين، والوكرة. وأشارت إلى أن نتائج الفترة التجريبية عكست نجاحا كبيرا للمشروع وتأثيرا فعالا للأمهات والأطفال، موضحة أن الخدمة التي تم تقديمها ضمن المشروع ستكون مجانية للأطفال عن طريق عيادة الأطفال وعيادة الحوامل في جميع المراكز الصحية.

اعتمدت مؤسسة الرعاية الصحية الاولية قبل عدة شهور تطبيق نظام التصنيف الطبي للمرضى بالمراكز الصحية الذي تم اعتماده في العديد من المراكز بالدولة كمرحلة اولى وذلك بعد ظهور النتائج التي تسهم في تعميمه بجميع المراكز الصحية بالدولة وفي ظل الانتقادات المتلاحقة لهذا النظام الذي أحدث ارباكا حقيقية بين المرضى ومقدمى الخدمات الطبية دفع المؤسسة الى مراجعته والذي يسمح فقط بمعالجة المرضى الحاصلين على مواعيد مسبقة فيما يتم النظر وتقييم الحالات الاخرى التي ترد الى المراكز الصحية وغير الحاصلة على مواعيد مسبقة واتخاذ القرار المناسب بشأنها وفي هذا الاطار أكدت المؤسسة بعدم ارجاع اي مريض حضر الى المركز الصحي بدون تلقي الخدمات على ان تكون الاولوية للحالات العاجلة والاشخاص الذين لديهم مواعيد مسبقة. علما ان موضوع الرعاية الصحية الاولية يشغل بال الكثير من المواطنين خاصة في المراكز والعيادات الطبية التي تقدم خدمات تختلف عن العيادات الخاصة لا سيما في ظل ارتفاع اسعارها الجنونية ويعتبر نظام التصنيف الطبي للمرضى بالمراكز الصحية واحد من النظم الثماني التي وضعتها المؤسسة ضمن استراتيجية عملها. عملية التنظيم وأشاد عدد من المواطنين بهذا القرار الذي أصدرته المؤسسة والسماح للجميع بتلقى العلاج اللازم خلال فترة تواجدهم بالمراكز الصحية، مثمنين في ذات الوقت عملية التنظيم والتطوير التي تسعى اليها المؤسسة لتقديم افضل الخدمات العلاجية وقالوا لـ "الشرق" كان من المفترض على القائمين على هذا المشروع تجربته باحد المراكز والتأكد من مدى جدوته حتى يعمم فيما بعد على كافة المراكز، لافتين الى ان المؤسسة قامت بتطبيقه في وقت واحد بعدد من المراكز، الأمر الذي احدث ربكة حقيقية في الأداء ليس للمرضى فقط، بل للعاملين في هذا القطاع. حملات تعريفية وقال المواطن محمد نصر الله إن المشكلة الحقيقية التي وقعت فيها المؤسسة انها قامت بتطبيق هذا النظام دون عمل حملات تعريفية او محاضرات وورش عمل داخل وخارج المراكز الصحية حتى يستطيع جميع المواطنين والمقيمين التعرف عليه والعمل به وفق توجيهات المؤسسة، لافتا ان عملية تطبيقه بصورة مفاجئة أحدث ربكة كبيرة بين المراجعين سواء الذين لديهم موعد او غير الحاصلين على موعد ودعا هذه الجهات توجيه موظفى خدمة "وياك" بالمراكز الصحية تعريف الحضور عن اهمية هذا النظام وكيفية تطبيقه والهدف منه حتى لا تحدث مشاكل حوله مستقبلا. موعد مسبق وقال المواطن محمد السعدي هذا النظام لا غبار عليه ويعد من الانظمة الايجابية التي طرحتها المؤسسة مؤخرا لا سيما انه يهدف للحفاظ على الكثير من الجوانب اهمها وقت المريض والطبيب والسماح لاكبر عدد من اصحاب المواعيد اخذ حقوقهم كاملة من ناحية الكشف والتشخيص وصرف العلاج، كما انه يساهم كثيرا في تفادي عملية الزحام وما اتضح فيما بعد ان الغالبية يحضرون بدون مواعيد نسبة لعدم علمهم بهذه الاجراءات الجديدة حيث كانت عملية تنفيذ المشروع وتطبيقه في عدد من المراكز يحتاج لفترة أكبر واطول حتى يستوعب الجميع الدور المطلوب منهم ولكن ما اتخذته المؤسسة بالسماح بعلاج حميع المرضى غير الحاصلين على موعد يعني ان هناك خللا ما قد حدث وتسعى الى علاجه حتى لا يتكرر ونأمل من المؤسسة إيصال جميع الافكار الى المواطنين والمقيمين بشتى الوسائل المتاحة لتفادي مثل هذه السلبيات. وصول المعلومة من جانبه اكد السيد ابراهيم الابراهيم ان تطبيق اي نظام في اي جهة يحتاج الى عملية تثقيفية وتعريفية شاملة والتأكد من وصول المعلومة للجميع بنسبة 100 % ولكن ما حدث غير ذلك في تطبيق نظام تصنيف المرضى بالمراكز الصحية ونتيجة للمشاكل الكثيرة التي برزت على السطح قامت المؤسسة بتعديل الاوضاع والسماح للجميع بالعلاج حتى الذين ليس لديهم موعد مسبق لاسيما ان اي مبادرة صحية تقدمها المؤسسة تسعى من خلالها الى تحسين تجربة المراجعين من حيث المعاملة وكيفة الحصول على العلاج الكافي وغيرها من الامور، حيث ان بعض المرضى يحضرون الى المركز الصحي ويطلبون مقابلة الطبيب ويتم اخبارهم بان ذلك لا يمكن ان يتم إلا من خلال الاتصال بالرقم (107) واخذ موعد والذي حضر هو مريض بالفعل ويحتاج الى مقابلة الطبيب لاخذ العلاج المطلوب وهذا المنطق قد ساهم في تدهور بعض الحالات الصحية التي جاءت الى المراكز وخيرا فعلت المؤسسة باعادة تقييم هذا النظام والسماح للجميع بتلقى العلاج وهى خطوة ايجابية تحسب للقائمين على هذا الموضوع. خدمة جديدة ويتوقع ان تقوم مؤسسة الرعاية الصحية الاولية وفي اطار برامجها التطويرية من تنفيذ عدد من المبادرات الفاعلة من اجل تحسين الخدمات المختلفة بالمراكز الصحية من بينها تطبيق نظام الكتروني جديد يستخدم من خلاله المريض بطاقة ذكية لمقابلة الطبيب دون الحاجة للمرور الى قسم الاستقبال حيث سيتم تطبيق هذه الخدمة باحد المراكز والتعرف على مدى نجاحها ومن ثم تعميمها على بقية المراكز بالدولة. الرعاية الصحية يذكر أن من أهداف الدولة اهتمامها بتوفير الرعاية الصحية الاولية للمواطن والمقيم حيث يبذل المجلس الاعلى للصحة جهودا جبارة من اجل تحسين الرعاية الصحية الاولية وتحقيق الاهداف المرجوة التي تتطلع اليها الدولة في المجال الصحي وذلك وفق الخطط الاستراتيجية والبرامج المعدة لتنفيذها. و خطت الدولة خطوات جريئة في القطاع الصحي سواء على المستوى الحكومي او القطاع الخاص يثني عليها الجميع من بينها انشاء المباني الحديثة للمستشفيات والعيادات الطبية التخصصية والمختبرات المركزية ومراكز الرعاية الصحية الاولية المجهزة باحدث الاجهزة الطبية في مختلف المناطق بالدولة وتزويدها بالكوادر الطبية والادارية المؤهلة وتطويرها من خلال فتح عيادات خارجية تخصيصية بها بغرض توفير العلاج اللازم للمرضى خاصة العجزة وكبار السن مما ساعد ذلك على تخفيف الضغط على العيادات التخصيصة الخارجية بمؤسسة حمد الطبية واصدار العديد من التراخيص الطبية للقطاع الخاص من اقامة مستشفيات ومراكز طبية وعيادات تخصصية ومختبرات طبية ومراكز علاج طبيعي والذي اتاح ايضا الفرصة للمواطن والمقيم والزائر اختيار الجهة الانسب للعلاج بها.

توقعت الاستراتيجية الوطنية لمكافحة مرض السكري، أن يبلغ إجمالي الاستثمار لتنفيذها خلال فترة 7 سنوات 833 مليون ريال قطري، موضحة أن التقديرات الإرشادية للتكاليف تتضمن: الوعي والوقاية. حملات التوعية. الإعلان. المواد الإعلامية. برنامج الفحص الوطني.. والتمكين: أدوات المعالجة الذاتية. المواد الإعلامية. البرامج التثقيفية. التدريب.. وتقديم الرعاية: وضع المبادئ التوجيهية. نظم التنسيق. الحوكمة.. وبناء القدرات والإمكانات البشرية: حملات التوظيف. عمليات التوظيف. تدريب الكوادر وتنميتهم.. وإدارة المعلومات: نظم المعلوماتية بما فيها تجريب النماذج. تدريب المستخدمين.. وأخيرا البحوث: وضع أجندة وطنية للبحوث. الحوكمة. وتأتي الاستراتيجية الوطنية لمكافحة مرض السكري، ضمن سلسلة من الاستراتيجيات الوطنية الصحية، التي تعكس اهتمام الدولة بهذا القطاع الحيوي، حيث وضعت الدولة ميزانية تقديرية قدرها 7.637 مليار ريال لتنفيذ 4 استراتيجيات وطنية؛ هي كالتالي: الاستراتيجية الوطنية للسرطان 2011 ـ 2016 وبلغت ميزانيتها 2.204 مليار ريال، لا يدخل ضمنها إنشاء مركز السرطان الجديد، وقد أوشكت على الانتهاء، والاستراتيجية الوطنية للرعاية الأولية 2013 ـ 2018 وبلغت ميزانيتها 3.1 مليار ريال، وكذلك الاستراتيجية الوطنية للصحة النفسية 2013 ـ 2018 و بلغت ميزانيتها 1.5 مليار ريال، والاستراتيجية الوطنية لمكافحة مرض السكري 2016 ـ 2022 وبلغت ميزانيتها 833 مليون ريال.. وقد بلغت مخصصات القطاع الصحي في موازنة الدولة لعام 2016 ما يمثل 20.9 مليار ريال؛ منها 7 مليارات ريال خصصت للمشاريع الصحية الجديدة، وذلك مقارنة بموازنة 2014 ـ 2015 التي كانت مخصصات الصحة فيها 15.7 مليار ريال، وبزيادة قدرها 12.5% عن مخصصات الصحة في موازنة 2013 — 2014 التي بلغت 12.699 مليار ريال، وهو ما زاد عن الميزانية التي قدرتها الجهات المعنية لهذا القطاع الحيوي، والبالغة 12.448 مليار ريال أي بزيادة قدرها 251 مليون ريال".

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تمديد ساعات العمل في مركز الإتصال الهاتفي، وذلك من الساعة 7 صباحاً وحتى الساعة 11 مساءً من الأحد إلى الخميس. يذكر أن أوقات عمل مركز الاتصال السابقة كانت من الساعة 7 صباحا وحتى 2 مساءً ومن الساعة 4 مساءً وحتى الساعة 8 مساءً من الأحد إلى الخميس.

دعت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية المواطنين والمقيمين الراغبين بأداء مناسك الحج والعمرة إلى ضرورة التوجه إلى المراكز الصحية الأولية المنتشرة بكافة أنحاء الدولة لأخذ التطعيمات واللقاحات اللازمة بهدف الوقاية من الأمراض الانتقالية ومنها التهاب السحايا والإلتهاب الرئوي والأنفلونزا الموسمية. وقال الدكتور محمد بخيت المدير التنفيذي لإدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الأولية في تصريح صحفي إن حملة التطعيمات توفر الفرصة للمسافرين غير مكتملي التحصينات الروتينية بأخذ التحصينات الموصي بها في جداول التطعيمات الوطنية والتي تشمل (الدفتريا والتيتانوس والسعال الديكي وشلل الأطفال والحصبة والنكاف) بالإضافة إلى التطعيمات اللازمة للسفر مثل (المكورات السحائية) للحج. وتهدف مؤسسة الرعاية الأولية إلى رفع مستوى الوعي الصحي لدى المعتمرين والحجاج بضرورة الاهتمام بالصحة والسلامة من أجل عدم تعرضهم للأمراض الانتقالية حيث تعتبر صحة المواطنين والمقيمين في دولة قطر من أولى اهتمامات مؤسسة الرعاية الصحية الأولية لضمان صحة وعافية الجميع. وأكد الدكتور بخيت أن هذه الحملة تأتي تماشيا مع توصيات وإرشادات المجلس الأعلى للصحة بضرورة الحصول على التطعيمات المناسبة لحماية المواطنين والمقيمين في دولة قطر باعتبارها من أهم الطرق للوقاية من الأمراض المعدية. وتأتي أهمية أخذ التطعيمات اللازمة لما لها من دور كبير في الوقاية من خطر انتشار الأمراض المعدية التي يمكن أن تنتشر بسبب قرب الناس من بعضهم البعض وعند تجمع عدد كبير من الناس في مكان واحد حيث من الضروري كذلك اتباع توصيات وإرشادات السلامة الصحية مثل نظافة اليدين وآداب السعال. وتعمل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وضمن خطة الإستراتيجية الوطنية للصحة على إطلاق حملة توعية عبر وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي تشتمل على تقديم العديد من النصائح الطبية للمواطنين والمقيمين الذين يعتزمون التوجه لأداء مناسك الحج والعمرة والتي تهدف إلى التوعية الصحية من خلال إتباعهم لعادات وسلوكيات صحية تقي من الأمراض.

أعرب عدد من المواطنين والمقيمين عن إستيائهم الحاد، نتيجة إستمرار الفوضى القائمة بعدد من أشهر المراكز الصحية، والتي تأتي في مقدمتها مراكز الريان والغرافة وبو هامور، موضحين أنه ما زالت طوابير الانتظار تعج بالمراجعين الذين ينتظرون الدخول للأطباء،. وأكد المشتكون أن شكاواهم المتعلقة بالمراكز الصحية ليست وليدة اليوم، بل إنها قديمة ولم تجد حلولًا إلى الآن، بل إنها تزداد سوءًا بشكل يزيد من معاناة المراكز الصحية، التي لم تعد تمتلك القدرة الكافية لمواجهة أعداد المراجعين والمرضى، الذين تزداد أعدادهم بشكل متنامٍ، نتيجة الزيادة السكانية الواضحة التي تتعرض لها البلاد، للإيفاء بالنهضة العمرانية التي تشهدها معظم مناطق ومدن الدولة، الأمر الذي شكل ضغطًا كبيرًا على المراكز الصحية الموزعة حول الدولة، دون تطويرها أو زيادة أحجامها، أو مضاعفة أعداد موظفيها وأطقمها الطبية من أطباء وممرضين ومختصين، لتتولد حالات الفوضى العارمة بالمراكز الصحية، نتيجة تكدس المراجعين أمام موظفي الاستقبال، وانتظارهم الدخول للطبيب لساعات وساعات، على هيئة طوابير في أحيانٍ عدة، حيث إن المقاعد القديمة لا تكفي أعداد المراجعين الجدد . موظفو الإستقبال وقال المشتكون إن الانتظار للدخول إلى الطبيب يفوت على العديد من المراجعين إنهاء بعض حاجاتهم الشخصية، حيث يتخوف بعض المراجعين من ترك أماكنهم، والذهاب إلى حاجاتهم الخاصة، ويفوت عليهم موعد الدخول للطبيب، ليضطروا بعد ذلك للعودة للمركز الصحي والدخول في معمعة الانتظار، في منظر مُكرر أمام موظفي الاستقبال، يفتقد التنسيق والتنظيم، حتى تصبح عملية الدخول والخروج من وإلى الطبيب سلسة دون فوضى أو معاناة، وانتقد المشتكون سوء معاملة موظفي الاستقبال، حيث وصفها البعض بالمتعجرفة وغير اللائقة، فبدلًا من أن يُقابل المريض الذي يعاني الآلام بالشكل الذي يهون عليه من قبل موظفي الاستقبال، يُعامل بسوء وباستهزاء وبلا مبالاة من موظفي الاستقبال، الذين عادةً ما يمضون أوقات دوامهم في تبادل الأحاديث والمزاح وتناول المشروبات وبعض المأكولات، الأمر الذي يستفز المراجعين الذي يحتاجون المعاملة الحسنة، مما يهون عليهم آلامهم ومتاعب الإنتظار . آلية العمل كما انتقدوا آلية العمل بالمراكز الصحية، حيث يبدأ المراجع برحلة من الدخول للتمريض ومن ثم الدخول للطبيب ومن ثم الرجوع للاستقبال ومن بعدها صرف الدواء ومن ثم دفع ثمنه، مؤكدين على أن هناك حالات لا تتحمل الانتظار، حيث تكون الحالات عاجلة وتحتاج الدخول للطبيب بشكل سريع، وهذا لا يشغل موظفي الاستقبال على الإطلاق، فهم لا يهتمون سوى بقضاء أوقاتهم بالشكل الذي لا يزعجهم، كما عبر المشتكون عن انزعاجهم الشديد نتيجة عدم الرد على اتصالاتهم، للاستفسار عن أسئلتهم الخاصة، وإذا تم الرد عليهم كان الرد جافًا لا يحمل أي مضامين أو معلومات مفيدة، ليضطر بعدها المراجع للذهاب بنفسه إلى المركز الصحي، ليستفسر عما كان بالإمكان الاستفسار عنه من خلال الهاتف . تجاهل المؤسسة واعتبر بعض المشتكين أن قرار أخذ مواعيد سابقة لمقابلة للطبيب، أمرا يزيد من معاناة المرضى والمراجعين، خاصةً لهؤلاء الذين لا تتحمل حالتهم التأجيل، كما اعتبروه تشجيع للجمهور الانطلاق نحو القطاع الطبي الخاص، وقد تواصلت تحقيقات "الشرق" مع مسؤلي مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، للرد على شكاوى المراجعين التي ترد عبر الخط الساخن لـ "الشرق"، وسط تجاهل تام من المؤسسة .

نظمت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية الاحتفال السنوي لموظفي المؤسسة والذي حضره كبار مسؤولي المؤسسة وموظفيها، والذي يهدف إلى تحفيز موظفيها على مواصلة العمل بجد وابتكار يتناسب مع أهداف المؤسسة في تقديم أعلى وأرقى الخدمات الصحية للمرضى والمراجعين، كما تضمن الحفل تكريم 102 موظفا حصلوا على نجمة التميز في الأداء الوظيفي، بالإضافة إلى تكريم الموظفين الذين امضوا 25 عاما في العمل بالمؤسسة وكانت لهم بصمات بارزة فيها في العمل والبالغ عددهم 45 موظفا. ويأتي الاحتفال هذا العام في طور عرض تجارب وانجازات الإدارات والمراكز الصحية التي تمت خلال هذا العام، والتي كان من أبرزها الحصول على المستوى البلاتيني من الاعتماد الدولي الكندي، وتطوير مباني وخدمات المراكز الصحية الحالية، وتشغيل مراكز صحية جديدة، والبدء بتطبيق نظام التأمين الصحي بالإضافة إلى تطبيق نظام المعلومات الطبية الإلكترونية ونظام التصنيف الطبي. وبينت الدكتورة مريم علي عبد الملك - مدير عام مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، في كلمة ألقتها خلال الحفل البدء الفعلي بتنفيذ النماذج الثمانية لتحسين خدمة الرعاية الصحية وتحقيق رعاية شاملة تعنى بالفرد جسدياً، وذهنياً واجتماعيا، بالإضافة إلى تطوير مفهوم المعافاة وإدخاله ضمن سلسلة الخدمات الصحية التي سوف تقّدم في المراكز الصحية الجديدة. وأشارت إلى أن ترسيخ مفهوم العمل المشترك بين المؤسسة وموظفيها كأسرة واحدة، سوف يؤدي إلى تحقيق الأهداف، وجني الثمار، مما سوف يعود حتماً بالنفع العام على وطننا الحبيب، على القطاع الصحي بأكمله، بما فيه المؤسسة وموظفيها على حد سواء. وأضافت" ان رؤية المؤسسة الإستراتيجية هي أن تكون الاختيار الأول لمتَلِقي الرعاية الصحية الأولية في دولة قطر وتلك الرؤية سوف تستمر مع استمرار المؤسسة لتنتقل من جيل إلى جيل ومن موظف إلى آخر كما أن الالتزام برسالتنا هو ما قادنا نحو هذه اللحظة التي نحتفي بها معاً بسلسلة إنجازاتنا مما يحْمِلنا على تجديد إصرارنا نحو استكمال المسيرة لغدٍ أفضل ومستقبل صحي مشرق لجميع الأفراد". وأكدت الدكتورة مريم عبد الملك أن المؤسسة ستقوم بتنظيم ورش عمل مشتركة بين الإدارة والموظفين بهدف تحفيز الموظفين وتطوير مهاراتهم والاستماع لأفكارهم ومقترحاتهم من أجل وضع برامج وآليات تحقق رضاهم على عدة مستويات، مع ضمان الشفافية في اتخاذ القرارات، والمساواة بين جميع الموظفين، وتعزيز سبل الاتصال الداخلي وغيرها من المجالات التي سوف يجري العمل على تحسينها بشكل مستمر. ومن جانبه قال السيد مسلم مبارك النابت - المدير التنفيذي للشئون المالية والادارية بالمؤسسة " إن هذا التكريم يأتي في سياق حرص المؤسسة على تقدير الموظفين المجتهدين الذين يبذلون الجهد في العمل من أجل ريادة المؤسسة ووضعها في المكانة التي تليق بها وسط مؤسسات الدولة فيما تقدمه من خدمات". وأشار النابت إلى أن المؤسسة شهدت تطورا على مستوى كفاءة الكادر الطبي والخدمات التي تقدمها وهو ما جعلها محل اهتمام من الجميع موضحا أن الفترة القادمة ستشهد العديد من التحسينات والتطورات في طرق تقديم الخدمات للمرضى، كما ستشهد توسعات كثيرة وفق الخطة التوسعية للدولة. وأعرب السيد ناصر عبدالله عبيدان – رئيس اللجنة المنظمة للاحتفال السنوي - عن امتنانه وشكره لفريق العمل الذي قام بمجهود رائع، مشيراً إلى أن هذا الحفل، أصبح نتيجة الجهود المشتركة، مناسبة سنوية ننتظرها لاستعراض إنجازاتنا وتجديد إصرارنا للمزيد من العطاء لا سيّما عندما نشهد فعالية تكريم القدامى الذين أمضوا سنوات طويلة من عمرهم في خدمة المؤسسة كذلك المتميّزين الذين يبذلون جهود مستمرة من أجل مصلحة المؤسسة. هذا يشكل حافزاً لنا لنكمل المسيرة ويزيدنا قناعة بأننا نعمل ضمن اسرة واحدة. وقالت السيدة مريم الحمادي المدير التنفيذي لإدارة الاتصال والعلاقات العامة إن ما أنجز على مدار السنوات الماضية خير دليل على الجهد المخلص الذي يبذله كافة الموظفين، وتفانيها في أداء عملها بإتقان وهو ما كان له أثر بالغ على النهوض بالمؤسسة وما تقدمه من خدمات يستفيد منها المرضى المراجعين.

تحتفل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بالأسبوع الخليجي الموحد السادس لتعزيز صحة الفم والأسنان خلال الفترة من 25 إلى 31 مارس الجاري حيث تنظم مجموعة من الفعاليات الهادفة إلى توعية المجتمع بطرق الوقاية من أمراض الفم والأسنان. وأوضحت الدكتورة أسماء الخطيب مدير قسم صحة الفم والأسنان التابع لإدارة تعزيز الصحة بمؤسسة الرعاية الأولية أن المؤسسة تنظم العديد من الفعاليات التي تهدف إلى تعزيز المفاهيم الصحية حول صحة الفم والأسنان وذلك في كافة المراكز الصحية والمدارس المعززة للصحة. كما أشارت إلى أن الفعاليات التي تتضمن محاضرات توعوية وندوات تشمل أيضا على زيارة لأطفال مدارس الدمج إلى أحد المراكز الصحي للاطلاع على عمل عيادة الأسنان بينما يقوم فريق طبي زيارة لإحدى مدارس الدمج لتقديم أنشطة توعوية بما فيها عرض فيلم كرتوني تثقيفي عن الأسنان وعمل مسابقات تلوين بما يتناسب المرحلة العمرية والذهنية لهؤلاء الأطفال. وعن الإحصائيات المتعلقة بخدمات الأسنان التي تقدمها مؤسسة الرعاية الأولية أوضحت الدكتورة أسماء أن 19 مركزا صحيا من أصل 21 يقدمون خدمات طب الفم والأسنان حاليا حيث استقبلت هذه المراكز حوالي 250 ألف مراجع لخدمات الأسنان خلال العام الماضي بمتوسط 20 ألف مراجع شهريا. وأشارت إلى أن مؤسسة الرعاية تستعد لافتتاح عيادة أسنان في مركز الكرعانة الصحي الجديد ليضاف إلى عيادات المراكز الأخرى التي تقدم خدماتها على فترتين صباحية ومسائية بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع.

أعلنت كل من مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية الانتهاء وبنجاح من مشروع إعادة التحقق من شهادات ومؤهلات كافة الأطباء الاستشاريين العاملين في المؤسستين. وقد بلغ مجموع الأطباء الاستشاريين الذين خضعت شهاداتهم ومؤهلاتهم لعمليات التحقق ولمدة عامين 800 طبيب ، حيث تمت العمليات المذكورة من خلال مقارنة هذه الشهادات والمؤهلات بالمعايير المعتمدة لدى الهيئة الايرلندية للتحقق من الشهادات الطبية والتي تمثل ائتلاف لمجموعة من الجهات المختصة في التحقق من الشهادات المهنية الطبية. وقالت الدكتورة حنان الكواري مدير عام مؤسسة حمد الطبية ، في تصريح صحفي، إن الهدف الأساسي من عملية إعادة التحقق من شهادات ومؤهلات الأطباء هو ضمان أعلى مستوى ممكن من معايير الرعاية الصحية المقدمة للمرضى. وأضافت " إن نجاح مشروع التحقق من شهادات ومؤهلات الأطباء بالتعاون مع الهيئة الايرلندية للتحقق من الشهادات الطبية يعد خير دليل على المستوى الرفيع من المهنية والمؤهلات العلمية والتخصصية التي يتمتع بها الأطباء العاملون في كلتا المؤسستين".. معربة عن ثقتها بأن عملية إعادة التحقق من شهادات وتراخيص الأطباء ستمكن من المحافظة على المعايير والجودة العالية التي يتم تبنيها في تقديم الرعاية الصحية للمرضى في قطر. وكانت مؤسستا حمد الطبية والرعاية الصحية الأولية قد كلفتا ائتلاف لمجموعة من الجهات المختصة في التحقق من المؤهلات والشهادات المهنية الطبية تقوده الهيئة الايرلندية للتحقق من الشهادات الطبية (وهي إحدى الهيئات الشقيقة للكلية الملكية للجراحين في ايرلندا) بهدف التحقق من مؤهلات وشهادات كافة الأطباء الاستشاريين العاملين في المؤسستين. واحتفاء بما حققه هذا المشروع وبالدور الداعم الذي أداه الاستشاريون والمنسقون المعنيون نظمت كل من مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية والهيئة الايرلندية للتحقق من الشهادات الطبية احتفالا بالمناسبة. وأشارت الدكتورة مريم عبدالملك مدير عام مؤسسة الرعاية الصحية الأولية إلى أن الاحتفال يأتي في إطار الإعلان الرسمي الناجح للمشروع ، فضلا عن كونها مناسبة لتقدير ما بذلته فرق العمل من جهود لإنجاز هذه المهمة الحيوية ، مؤكدة أهمية هذا المشروع بالنسبة لقطاع الرعاية الصحية ، حيث يقاس تقدم نظام الرعاية الصحية بمستوى تميّز خدمات العلاج والطبي والوقاية من الأمراض ، وما يتضمن ذلك من وجود موارد بشرية مؤهلة ومتخصصة يمكن الاعتماد عليها. يذكر أن الاحتفال حضره أكثر من 30 شخصا يمثلون الهيئة الايرلندية للتحقق من الشهادات الطبية من بينهم رؤساء وعمداء الكليات العلمية التي عملت مع مؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن كثب خلال المشروع. وقال البروفيسور كاثال كيلي مدير الهيئة الايرلندية للتحقق من الشهادات الطبية والمدير التنفيذي للكلية الملكية للجراحين في ايرلندا " إن نخبة من كليات الدراسات العليا استجابت بصورة تعاونية لطلب دولي للتحقق من الشهادات وذلك لأول مرة".