أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن تلقي أكثر من 3800 مكالمة هاتفية عن طريق خط المساعدة 107 "حياك" وذلك خلال شهر ديسمبر الماضي. وأوضحت المؤسسة أن هذا العدد يوضح النمو الهائل في عدد المكالمات التي يتم تلقيها عبر خط المساعدة منذ بدء تشغيل الخدمة في يونيو 2014 حيث ارتفعت النسبة حوالي 47 بالمائة مقارنة بشهر اكتوبر الماضي. يذكر أن خط المساعدة "حياك" يقدم خدمة تتيح للأشخاص الاتصال والحصول على معلومات حول الخدمات وكيفية الوصول إليها وإبداء آرائهم حول الخدمات الصحية التي حصلوا عليها، إلى جانب حجز مواعيد في بعض المراكز الصحية. وتعتبر هذه الخدمة مرحلة أولى في تطبيق مشروع الاتصال من خلال مركز الاتصال الذي سيتيح إمكانية حصول المراجع على خدمة الرعاية العاجلة ومعاينة المريض من خلال العيادات الهاتفية. ويتيح الخط الهاتفي 107 أيضا خدمة حجز المواعيد في خمسة مراكز صحية حتى الآن وهي مركز أبو نخلة الصحي ومركز الظعاين الصحي ومركز الخليج الغربي ومركز عمر بن الخطاب ومركز الغرافة الصحي وذلك من الساعة 7 صباحا وحتى 2 بعد الظهر ومن 4 بعد العصر وحتى 11 ليلا في حين ستتوسع الخدمة لتشمل كافة المراكز الصحية وذلك وفقا للخطة الزمنية. ويتيح خط المساعدة (حياك) إمكانية توجيه الأفراد للخدمة الأنسب في الرعاية الصحية الأولية حيث يتم تلقائيا الحجز في مركز الاستشارة أو العيادة التخصصية بالاتصال عبر الهاتف فيتم إبلاغ المتصل بمكان التسجيل وتاريخ الموعد الطبي. وفي حال كان التقييم يتطلب أن يتم تحويل المريض إلى قسم أو إدارة الطوارئ يتم توفير خدمة سيارة الإسعاف المتنقلة في الرعاية الصحية الأولية.

كشفت الدكتورة مريم عبدالملك — مدير عام مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، عن الإنتهاء من إنشاء 19 مركزا صحيا جديدا في مناطق مختلفة من الدولة بحلول 2019، وذلك خلال استعراضها خطة التحديث والتطوير التي تنفذها المؤسسة بهدف الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لأفراد المجتمع. جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقدته مؤسسة الرعاية الصحية الأولية لاستعراض التطورات الجديدة التي تشهدها المؤسسة على كافة المستويات. وأشارت الدكتورة عبدالملك إلى الإعداد لافتتاح 6 مراكز هي: الكرعانة، الغويرية، الروضة، روضة الخيل، النعيم، ام صلال، خلال العام الحالي 2015، مبينة افتتاح 3 مراكز منها خلال الربع الأول من العام على أن يتم استكمال افتتاح العدد الباقي خلال الربع الأخير من 2015. وأضافت قائلة: "وهناك 4 مراكز لا تزال ضمن المراحل الأولى في عملية اختيار المقاولين هي: الوعب، الجامعة، الوجبة، معيذر. إضافة إلى 5 مراكز جديدة مازالت في طور الاستشارات الهندسية هي: الوكرة الجنوبية، المشاف، عين خالد، الخور، الشمال". ونوهت بأن عددا من المراكز الجديدة مازالت في مرحلة التخطيط هي: السد، مدينة خليفة، الهلال، بني هاجر وجميعها من فئة مراكز العافية التي تقدم رعاية عاجلة، مشيرة إلى أن المراكز الجديدة ستقدم خدمات نوعية تتضمن: عيادة استشارية، غرف علاجية، غرف مراقبة، عيادات متخصصة منها: الأسنان، صحة الأم والطفل، الأمراض الانتقالية، الرعاية الأولية العاجلة، الأشعة التشخيصية، إضافة إلى خدمات التثقيف الصحي، فحوصات ما قبل الزواج، المختبر، الصيدلية، وغرف سحب عينات الدم، واستقبال، ومركز تسجيل، وغرف تصنيف المرضى، وغرف عزل، وصيدلية ومناطق مخصصة للعمليات الإدارية وموظفي الدعم، ومرافق عامة مثل برك سباحة، نادي رياضي، ومنتجع صحي، عيادة صحة الرجل، طب ورعاية القدم، خدمات استشارية للأغذية، دروس للطبخ الصحي، كافتيريا، سجلات طبية، خدمة العملاء بالإضافة إلى تقديم خدمات الإسعاف بالتعاون مع إدارة الإسعاف في مؤسسة حمد الطبية. تطوير خدمات المختبر وحول خطط الرعاية الأولية فيما يتعلق بالتوسع في خدمات المختبر، بينت مدير عام مؤسسة الرعاية الأولية أن التوسع في تقديم الخدمات لن يكون قاصرا على خدمات المختبر ولكن سيتعداه ليشمل جميع الخدمات، وذلك وفق خطة المجلس الأعلى للصحة للتوسع في القطاعين العام والخاص لتيسير حصول المواطنين على الخدمات الصحية بسهولة. ولفتت إلى أن التوسعات المزمع تنفيذها ستشمل 3 مراكز صحية هي: أبوبكر الصديق، أم غويلينا، والمطار، وذلك نظرا للكثافة السكانية العالية التي تخدمها هذه المراكز مما ساهم في زيادة عدد المراجعين. وأشارت إلى أن الخطة تقضي بالتوسع في نطاق الفحوصات المخبرية التي توفرها تلك المراكز، فضلا عن زيادة عدد ساعات العمل بالمختبرات والمراكز بشكل عام، بهدف استيعاب أعداد المراجعين المتزايدة. وأردفت قائلة: "فعلى سبيل المثال بدأ العمل فعلياً على مدار أيام الأسبوع بمركز مسيمير الصحي، كما تم تعديل ساعات العمل في مركز الكرعانة الصحي ليصبح متواصلاً حتى الساعة الثالثة عصرا، كما تم تعديل ساعات العمل في مركز الغويرية الصحي". وبينت توظيف 83 طبيباً من جميع التخصصات خلال العام الماضي 2014 أي بزيادة قدرها 14.3 % من إجمالي الأطباء في المراكز الصحية مقارنة بالسنة الماضية، على أن يستمر زيادة الكادر الطبي والتمريضي خلال الفترة القادمة، مشيرة إلى أن تلك التعديلات جاءت في ضوء نتائج استطلاع رأي سكان تلك المناطق الذي أجرته المؤسسة. وتطرقت الدكتورة مريم عبدالملك إلى مشروع توسعة مركز الريان الصحي، موضحة العمل على إيجاد آلية لتوسعة المركز لإعطاء مجال اكبر لتقديم الخدمات، كاشفة عن سعي مؤسسة حمد الطبية لنقل خدمات الطوارئ التي تقدم من خلال الرعاية الأولية. وتابعت قائلة: "فهناك خلط لدى المراجعين حول تبعية خدمات الطوارئ التي هي في الأساس إحدى الخدمات التي تقدمها مؤسسة حمد الطبية". وشددت على أن الرعاية الأولية ستواصل جهودها في مجال متابعة تدريب الكوادر الطبية والتمريضية العاملة لديها وذلك بالتعاون مع العديد من الشركاء، ومشيرة إلى اعتماد 40 ساعة تعليم وتدريب طبي مستمر لكل طبيب بالمراكز الصحية ضمن خطتها لتطوير الأداء. شركات عالمية وثمنت التعاون المثمر بين مؤسسة الرعاية الأولية ومستشفى "سيك كيدز" الكندي في برامج التعليم المستمر، مشيرة إلى خضوع 100طبيب من المؤسسة مؤخرا لعمليات تقييم مماثلة لما هو معمول به في كندا. وتابعت قائلة: "وقد حصد أطباؤنا نسبة 96 % في هذا التقييم، وهو انجاز جديد يحسب لعمليات تطوير الكوادر الطبية بالمؤسسة". ونوهت بعقد الرعاية الأولية شراكات مع مؤسسات تعليمية رائدة منها: كلية طب وايل كورنيل، وجامعة كالجاري، وكلية شمال الأطلنطي، وجامعة قطر، مبينة الثمرة المرجوة من تلك الشركات هي زيادة عدد المواطنين المتخصصين في مختلف المجالات الصحية، وذلك ضمن خطط التطوير المستمر وتعزيز خبرات ومهارات الكادر الطبي. وحول افتتاح مراكز العافية الجديدة أوضحت مدير عام مؤسسة الرعاية الأولية افتتاح أول مركز معافاة خلال الربع الثاني من العام الجاري 2015 في منطقة "العبيب"، وفق رؤية وأهداف الإستراتيجية الوطنية للصحة، مشيرة إلى أن مشروع مراكز الصحة والمعافاة يعد أهم المشاريع التي ستحدث نقلة نوعية في صحة الفرد والأسرة في المجتمع. وتابعت قائلة: "وتعتمد فكرة تلك المراكز على الحفاظ على اللياقة البدنية لأفراد الأسرة وترسيخ مفاهيم الغذاء الصحي والصحة النفسية مما له تأثير مباشر على الصحة العامة". وبينت أن مراكز العافية ستقدم أرقى الخدمات الصحية المتسمة بالرفاهية، لافتة إلى أن المركز الصحي العصري سيوفر صالة للياقة البدنية، حمام سباحة، علاج طبيعي، خدمة متابعة وتنظيم الوزن، ونشر الوعي الثقافي من خلال مكتبة وصالات تدريب للكمبيوتر لتثقيف المجتمع صحيا وفكريا. وفيما يتعلق بخدمات الأمومة والطفولة، أشارت الدكتورة مريم عبدالملك إلى أن تلك الخدمات ستشهد نقلة نوعية خلال الفترة المقبلة من خلال التوسع في تقديمها بالمراكز الصحية. عيادات التدخين وبينت تنفيذ العديد من البروتوكولات التدريبية للأطباء وطواقم التمريض حول آليات الكشف المبكر عن الأمراض النفسية وطرق التعامل مع الحالات، موضحة التوسع في تقديم خدمات الإقلاع عن التدخين خلال افتتاح 6عيادات تخصصية خلال الربع الأول من العام الجاري 2015 في عدد من المراكز الصحية. وعن الشراكة مع القطاع الخاص كشفت مدير عام مؤسسة الرعاية الأولية عن السعي لتشغيل القطاع الخاص لعدد من المراكز الصحية تحت إشراف المؤسسة وضمن المعايير التشغيلية المعمول بها، موضحة أن ذلك يأتي ضمن الشراكة مع القطاع الخاص. وأكدت الدكتورة مريم عبدالملك أن تطبيق نظام المعلومات الطبية الالكتروني "CIS" يعد أحد الانجازات، حيث تدعم أنظمة المعلومات الطبية بشكل أساسي الممارسات الأفضل في تقديم الخدمات الطبية، والتي تم إثباتها ودعمها عالمياً عن طريق أنظمة معتمدة. ونبهت في ختام حديثها إلى أن مؤسسة الرعاية الأولية قامت بتنفيذ مجموعة من المبادرات لتحسين تجربة المرضى، ضاربة مثالا لذلك ببرنامج تحسين وتطوير المراكز الصحية الذي زاد من عدد المواعيد المتوفرة وقلّص في الوقت ذاته فترات انتظار المرضى. وتابعت قائلة: "كما عززنا من دعم للمرضى عن طريق إطلاق رؤية حياك "خدمة العملاء" الخاصة بالمؤسسة، وهو ما انعكس من خلال التقرير السنوي للمؤسسة الذي بين حجم التقدم الحقيقي في تحسين جودة الخدمات".

شاركت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في المعرض المهني الذي أقامته كلية المجتمع لطلاب وطالبات الكلية ، تم خلاله التعريف بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية وتقديم طلبات التوظيف من قبل الطلبة وعقد مقابلات مع مسؤولي الموارد البشرية والتوظيف في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، وعرض السير الذاتية للطلبة الراغبين في الانضمام للعمل ضمن فريق المؤسسة. وصرحت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بأن هذا الحدث يتيح الفرصة للطلبة ليتعرفوا على طبيعة العمل المتنوعة والفرص الوظيفية والتدريبية المتاحة فيها ومدى توافقها مع تخصصاتهم والتعرف عليها عن كثب، وبالمقابل تتيح مؤسسة الرعاية الصحية الأولية فرصة للكوادر القطرية المؤهلة كون كلية المجتمع في قطر من الصروح التعليمية التي نثق بها والمعترف بها دوليا، بالإضافة إلى التعرف على تطلعات الطلبة وآمالهم فيما يخص مستقبلهم العملي بعد الانتهاء من دراستهم. بدورها قالت السيدة العنود النعيمي مدير شؤون الموظفين " يعتبر المعرض المهني وسيلة ممتازة للبحث عن الفرص الوظيفية والتدريبية المتاحة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية والتي من خلالها نطمح أن نشكل علامة فارقة لهؤلاء الخريجين الشباب الباحثين عن الفرص التعليمية والوظيفية". وأضافت "أن الغرض من تنظيم المعرض المهني في كلية المجتمع هو تزويد طلابنا بوسائل تساعدهم على استكشاف الفرص الوظيفية في العديد من القطاعات والمؤسسات المحلية داخل دولة قطر. ونحن سعداء أن نكون بجوار الكثير من الوزارات والشركات والمؤسسات هذا العام في المعرض المهني السنوي.". وصرح د. إبراهيم النعيمي، رئيس كلية المجتمع في قطر خلال زيارته للمعرض المهني بقوله، "نحن سعداء ويشرفنا أن تستضيف الكلية مؤسسة وطنية هامة بحجم مؤسسة الرعاية الصحية الأولية التي تعتبر من المؤسسات الرئيسة والهامة في تقديم الخدمات الصحية بدولة قطر"، مضيفا" إننا بالكلية لدينا طلبة متفوقون ويبحثون عن فرص عمل في مثل هذه المؤسسات الرائدة ويرغبون بالحصول على رعاية طلابية خلال فترة دراستهم بالكلية". وقال" إنها فرصة عظيمة لتواجد هذا المعرض في الكلية بين الطلاب مما يعطيهم فكرة أفضل عن فرص العمل والرعاية الطلابية المتاحة لهم ويقدم لهم المزيد من المعرفة عن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وما هي المهن المتاحة لهم. يُذكر أن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية وقعت مع كلية المجتمع في قطر مذكرة تفاهم تهدف إلى تحسين الرعاية الصحية لسكان دولة قطر من خلال الاستفادة من الخبرات والموارد الفريدة لكل طرف، لتطوير وتعزيز ودعم برنامج درجة الدبلوم المشارك في العلوم التطبيقية في إدارة المعلومات الصحية".

نظمت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ورشة عمل لتحديد الخطوات الأولى للمضي قدماً في تطبيق مواصفات الخدمات، وذلك تنفيذا للبنود الواردة باستراتيجية الرعاية الصحية الأولية 2013-2018، والتي انطلقت في شهر يونيو من العام الماضي. حيث قامت لجنة تطوير وتفعيل الخدمات بإنشاء مجموعات متعددة الوظائف في العام الماضي تترأسها إدارة دعم و تطوير الخدمات، من أجل العمل على تصميم مواصفات الخدمات، و سيبدأ تطبيق تلك المواصفات بإرشادات مفصلة. ومن جهتها قامت خلال ورشة العمل الدكتورة كاثي والترز - مساعد المدير العام بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، بوصف مختلف المراحل، موضحة أن المرحلة الأولى من تطوير مواصفات الخدمات تقوم على التصميم الكلي لكل نموذج رعاية و تتميز بالمكاسب السريعة وتعهدات وتوصيات الاستراتيجية كما هو موضح في استراتيجية الرعاية الصحية الأولية، و هذا يوفر تفصيل عالي المستوى بأولوية إيصال الخدمات خلال الخمس سنوات القادمة.و أضافت والترز " أن كل فريق عمل لتقديم الخدمات قام باستخراج كل الوثائق و المعلومات المتعلقة بها لإيصالها لكل المراكز الصحية." و من أجل دعم المرحلة الثالثة من عملية التطوير فقد تم تنظيم فرق العمل التجريبية متعددة الوظائف لتجريب كل مواصفات الخدمات، من أجل اختبار التحديثات و التغيرات التي طرأت عليها، و التأكيد على استمرار حصول المرضى على أحسن رعاية ممكنة. جدير بالذكر أن الاستراتيجية الوطنية للرعاية الأولية تعمل على تحديد إطار عمل و خطة إيصال و تحسين لثمانية نماذج للرعاية و هي: دعم الصحة و فحص السرطان والرعاية الصحية الطارئة و الأمراض المزمنة الغير معدية و الرعاية المنزلية و الصحة النفسية و الأمومة و الطفولة و الأطفال و المراهقين، و قد تم التوصل إلى ذلك من خلال تحسين مواصفات الخدمات المرحلية و الأولية والتي تُعد كخريطة طريق لتوضيح طريقة التطبيق و التطوير لمزيد من الخدمات.

أطلقت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية اليوم حملة تعريفية بالمؤسسة في إطار بناء علاقات إيجابية وفاعلة مع المجتمع بجميع فئاته. وقالت السيدة مريم ياسين الحمادي المدير التنفيذي للاتصال والعلاقات العامة بمؤسسة الرعاية الأولية إن الحملة تهدف إلى التعريف بالمؤسسة وترمي إلى ترسيخ المبادئ الأساسية للرعاية الصحية الأولية من حيث إنها نقطة الاتصال الأولى مع المجتمع وتقدم خدمات عالية الجودة وتتركز خدماتها على الفرد والأسرة. وأشارت إلى أن الحملة ستكون على مراحل حيث تبدأ اليوم المرحلة الأولى التي تستمر شهرا كاملا في حين يتم إطلاق الحملة الثانية مع بداية الموسم المقبل. وتم اختيار الهدف الأسمى للرعاية الصحية الأولية ليكون شعارا للحملة التعريفية بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية وهو (الخطوة الأولى لصحة عائلتك) . وتتضمن الحملة وفقا لما ذكرته السيدة مريم الحمادي العديد من الفعاليات والأنشطة منها ندوات فكرية تعريفية ومحاضرات وتوزيع ملصقات ترويجية تركز على رسالة ورؤية مؤسسة الرعاية الأولية ودورها في حماية صحة المجتمع والخدمات التي تقدمها انطلاقا من رسالتها في تحسين الصحة والمعافاة من خلال خدمات تتميز بشموليتها وتكاملها وتركيزها على الفرد. وأكدت مريم الحمادي أن مؤسسة الرعاية الأولية تؤمن بأن التزامها الأول هو المجتمع لضمان تقديم رعاية مميزة وتعزيز الحصول على الخدمات وتقديم رعاية ذات جودة عالية من خلال توفير بيئة داعمة وراعية للمرضى وأسرهم ومقدمي الرعاية . وأوضحت أن الحملة ستركز ايضا على إبراز دور مؤسسة الرعاية الأولية في التميز في الخدمات الصحية وذلك بأن تكون المراكز الصحية نقطة الاتصال الأولى والمستمرة إلى جانب التميز في خدمات المراجعين من خلال التركيز على احتياجات الفرد والأسرة والتميز في إقامة الشراكات عبر تأسيس علاقات فعالة مع جميع شركاء المؤسسة من أجل تقديم رعاية صحية ذات جودة عالية. وتحدثت مديرة الاتصال بمؤسسة الرعاية الأولية عن المراكز التي تقدم خدمات الرعاية الصحية الأولية والتي يبلغ عددها في الوقت الراهن 21 مركزا مقسمة على ثلاث مناطق في الدولة (الوسطى والغربية والشمالية) من بينها 13 مركزا تقع في الدوحة في حين تأتي بقية المراكز في المناطق المأهولة بالسكان في جميع أنحاء البلاد. وبينت أن المؤسسة تعمل على إدارة المراكز الصحية وتكرس جهودها لتوفير خدمات رعاية صحية تشمل تشخيص الأمراض وعلاجها وخدمات الأسنان ورعاية الحوامل وخدمات التصوير بالموجات فوق الصوتية وخدمات التطعيمات إلى جانب التثقيف الصحي وخدمة الأشعة والصيدلة وخدمات الزيارات المنزلية وغيرها من خدمات الرعاية الأولية. وفي ردها على أسئلة الصحفيين أوضحت السيدة مريم الحمادي أن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية لديها خطة طموحة لزيادة عدد الكوادر الطبية والتمريضية في المراكز الصحية وذلك لتقديم خدمات ذات جودة عالية للمرضى والمراجعين، كما توجد خطة لزيادة عدد المراكز الصحية حيث سيتم في المستقبل القريب افتتاح عدد من المراكز الجديدة في مناطق مختلفة في الدولة. وحول إطلاق التأمين الصحي الاجتماعي لجميع القطريين والقطريات ومدى تأثيره على إعداد المراجعين أوضحت أنه لم يتم تسجيل أي انخفاض في أعداد المراجعين القطريين في المراكز الصحية منذ إطلاق التأمين الصحي أواخر الشهر الماضي. من جهة أخرى أعلنت أن المراكز الصحية ستقدم قريبا خدمة المواعيد عن طريق الهاتف وذلك للمرضى والمراجعين، مؤكدة أن تطوير الخدمات المقدمة سيأتي تبعا ويهدف في النهاية لراحة المرضى. وأشارت في هذا الإطار إلى أن الشكاوى والملاحظات التي تتلقاها مؤسسة الرعاية الأولية يتم تحليلها وتوثيقها والعمل على إيجاد الحلول المثلى لها.

تستعد مؤسسة الرعاية الصحية الأولية لإطلاق حملة نظافة اليدين الخامسة بالتزامن مع فعاليات المجتمع الدولي باليوم العالمي لنظافة اليدين والذي أقرته منظمة الصحة العالمية في 5 مايو من كل عام وتستمر لنهاية الشهر. ومن جانبها أوضحت الدكتورة درية القحطاني مديرة تحسين الأداء في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، أن المؤسسة تستهدف خلال حملتها كافة شرائح المجتمع، حيث تشمل فعالياتها 21 مركزا صحيا في جميع أنحاء قطر يحضرها طلاب مدارس ومراجعون وأطباء وعاملون بهذه المراكز. وتابعت قائلة" كما تشمل الحملة إلقاء المحاضرات التوعوية والإرشادية ، وتوزيع الكتيبات التي تؤكد على أهمية نظافة اليدين والطريقة الصحيحة لنظافة اليدين، وتأتي المشاركة بحملة نظافة اليدين هذا العام تحت شعار " دور نظافة اليدين في مكافحة الميكروبات المقاومة للأدوية ". جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقد اليوم في مقر مؤسسة الرعاية الأولية للإعلان عن تفاصيل الحملة، حضره الدكتور أحمد هاشم منسق إدارة المخاطر بمؤسسة الرعاية الأولية، والدكتور عثمان المؤمني ممثلا عن إدارة الجودة. ولفتت الدكتورة درية القحطاني إلى بدء الاحتفال باليوم العالمي لغسل الأيدي لأول مرة في عام 2008 وبرغم بساطة الموضوع لدي الكثير إلا أنه يساهم بشكل كبير في إنقاذ صحة وحياة الناس من خلال وقف انتشار العدوي، حيث يأتي الاحتفال هذا العام تحت شعار "دور نظافة اليدين في مكافحة الميكروبات المقاومة للأدوية". وأضافت قائلة" وذلك بسبب أن الفترة التي أعقبت اكتشاف المضادات الحيوية كانت العوامل الممرضة المقاومة نادرة وقد مكّن استخدام مضادات الميكروبات الكائنات المقاومة من النمو بين المرضى الخاضعين للعلاج، ولكنّ انتقال الميكروبات المقاومة بين الأفراد والمجتمعات المحلية والدول هو الذي أدّى إلى وضع بات كل الناس معرّضين فيه لمخاطر الإصابة بعدوى يتعذّر علاجها". وأشارت إلي سعي مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال استراتيجيات التصدي لخطر مقاومة مضادات الميكروبات إلى خفض معدلات انتقال الميكروبات المقاومة- في البيوت والمجتمعات المحلية ومواقع الرعاية الصحية والسلاسل الغذائية وإمدادات المياه ، بالتوعية المكثفة في تحسين مستوى النظافة الشخصية. دور الرعاية الأولية ومن جانبه بين الدكتور أحمد هاشم أن الوقاية من العدوى أساس الحفاظ علي سلامة الإنسان وعلي مقدمي خدمات الرعاية الصحية مسؤولية خاصة إزاء المرضى الذين يلتمسون الرعاية الطبية تتمثّل في السعي إلى الحيلولة دون اكتساب أولئك المرضى أنواعاً مختلفة من العدوى نتيجة استخدام المضادات الحيوية بشكل مبالغ فيه وغير مبرر والقرارات والتدخلات الطبية، والعدوى المرتبطة بالرعاية الصحية من الأسباب الأولى لوفاة ومعاناة المرضى الذين يعالجون في المستشفيات في جميع أنحاء العالم، ممّا يفسّر سبب اعتبار الوقاية من العدوى هي حجر الزاوية فيما يخص سلامة المرضى. وأكد على أهمية دور هام جداً لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية في توعية المجتمع بالوقاية من الأمراض وتقوم مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بتحفيز المجتمع وتحسين وترسيخ ممارسات نظافة اليدين وتحفيز العمل في المراكز الصحيَة علي تقليل نسبة العدوى المصاحبة للرعاية الصحيّة وتقيم مؤسسة الرعاية الصحية مجموعة من المحاضرات التوعوية والأنشطة التثقيفية بأغلب مراكزها من خلال إشراك المدارس بشكل خاص والمجتمع بشكل عام حول أهمية نظافة اليدين والطرق السليمة والصحية لذلك. الدراسات والأبحاث وأوضح الدكتور هاشم أن الكثير من الدراسات والابحاث المستقلة في العالم وجدت رابطاً وصلةً فيما بين نظافة أيدي العاملين في قطاع الرعاية الصحية وانتشار الأمراض المنتقلة عن طريق المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية مما جعل مراكز مكافحة الأمراض واتقائها يوصي بضرورة اتخاذ إجراءات للوقاية من انتشار مسببات المرض أو الميكروبات المقاومة للأدوية يتمثل في غسل الأيدي الفعال. وتابع قائلا" ومن ثم أصبح غسل اليدين إجراءً إلزامياً في معظم منشآت الرعاية الصحية بالإضافة إلى أنه أصبح مطالباً به من قِبَلِ تشريعات وتنظيمات العديد من مؤسسات الصحة العالمية، وعليه فإن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية تلعب دور هاماً من خلال الإجراءات المتبعة في كافة مرافق مراكزها الصحية في التأكيد على جميع الكوادر العاملة فيها على ضرورة الالتزام بنظافة الأيدي". الخامس من مايو ولفت الدكتور هاشم إلى الإجراءات المتبعة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، مبينا مشاركة المجتمع الدولي في فعاليات اليوم العالمي لنظافة اليدين والذي أقرته منظمة الصحة العالمية في الخامس من مايو بحيث تلزم المؤسسة نفسها بنشر الوعي العام بشأن أهمية غسل اليد في مرافق الرعاية الصحية فالإنسان عندما يكون بصحة جيدة يمكنه الدفاع عن نفسه ضد الميكروبات.