أعلنت شركة "فودافون قطر" أمس، عن طرح هاتفي iPhone 8 وiPhone 8 Plus، الجيل الجديد من هواتف iPhone، في السوق القطرية. وقال دييجو كامبيروس، مديرالأعمال التجارية لدى شركة "فودافون قطر": "نحن متحمسون للغاية لطرح هاتفي iPhone 8 و iPhone 8 Plus في السوق القطرية، كما أننا فخورون بكوننا الشركة الوحيدة التي تمنح كفالة لمدة عامين لهواتف iPhone في الدولة". ويمكن للعملاء البدء بحجز هذين الهاتفين اعتباراً من الساعة 12:01 صباحاً من يوم السبت 22 سبتمبر 2017 عبر الرابط www.vodafone.qa/iphone8. بينما سيتوافر الجهازان في المتاجر اعتباراً من يوم السبت 30 سبتمبر 2017.

المنصوري يتوقع عودة المؤشر للصعود محمود: السوق يترقب محفزات جديدةأنهى المؤشر العام لبورصة قطر تعاملات جلسة أمس على انخفاض بنسبة 0.75%، ليصل إلى النقطة 9065.18، فاقدًا 68.75 نقطة، مقارنة بإقفالات الأحد. وشهدت الجلسة تراجع 6 قطاعات أبرزها العقارات بنسبة 1.42%. وفي المقابل ارتفع قطاع النقل بنسبة 0.28%، بدعم صعود سهمي ملاحة وناقلات بنسبة 0.93% للأول و0.59% للثاني.وعلى مستوى أنشط الأسهم تداولًا، فقد تصدر سهم فودافون قطر الكميات بنحو 2.04 مليون ريال، بينما جاء سهم ودام على رأس السيولة بقيمة 27.51 مليون ريال منخفضًا 2.08%.تراجع طبيعيوقلل المستثمر ورجل الأعمال عبدالله المنصوري بورصة قطر من تراجع المؤشر العام لبورصة قطر أمس، ووصفه بأنه طبيعي. وعزا التراجع لعمليات جني الأرباح التي يقوم بها المستثمرون إلى جانب الاستعدادات لعطلة عيد الأضحى المبارك، حيث يعد المستثمرون إلى تسييل بعض الأسهم لمواجهة احتياجات العيد، فضلا عن العطلة الصيفية نفسها. وأضاف أن التذبذب في أسعار النفط والتوترات السياسية التي خلقتها الحرب الكلامية ما بين واشنطن وبيونج يانج والتي قادت، خاصة المستثمرين الأجانب إلى حالة من الترقب والحذر. ولكنه أكد قوة وتماسك بورصة قطر رغم الظروف المحيطة بالأسواق العالمية والأوضاع الجيوسياسية في المنطقة. وتوقع المنصوري أن يعود المؤشر العام إلى الصعود في حال البقاء فوق مستوى 9 آلاف نقطة.نتائج الأعمالوقال الخبير المالي السيد حسين محمود، إن انتهاء موسم نتائج أعمال الشركات قد انعكس على أداء كافة أسواق المنطقة وليس سوق الدوحة وحده نسبة لعدم وجود محفزات في هذه الفترة، كما شهدت بورصة قطر تراجعات بسبب عمليات جني الأرباح، واحتفاظ المستثمرين بالنقد الذي يمتلكونه، إضافة إلى اقتراب الأسواق من عطلة عيد الأضحى المبارك، وهو قاد مقصورة التداولات لحركة عرضية، وجني أرباح لطول فترة هذه الإجازة. وقال إن الضغوطات التي شهدتها أسواق النفط أيضًا قد ألقت بظلالها على المشهد، خاصة أسواق الخليج لارتباطها بالنفط، كما أدت التوترات السياسية بين أمريكا وكوريا الشمالية إلى عزوف المستثمرين الأجانب من الأسواق تحسبا لأي تطورات.وأوضح محمود أنه وفي حال محافظة السوق على مستوى الدعم 9 آلاف نقطة على المستوى القصير، يمكن أن يشهد المؤشر العام ارتدادات إلى مستوى 9200 و9300 نقطة، ولكن في حال تخليه عن مستوى الدعم السابق قد يشهد اختبار 8900 و8700 نقطة على التوالي.المؤسسات القطريةبلغت كمية الأسهم المتداولة في عمليات الشراء على مستوى المؤسسات القطرية أمس 2.3 مليون سهم بقيمة 37.2 مليون ريال وعدد الشركات المتداول عليها 27 شركة، أما على مستوى البيع فقد بلغت كمية الأسهم المتداول عليها 1.2 مليون سهم بقيمة 39.6 مليون ريال وبلغ عدد الشركات المتداول عليها 18 شركة.المؤسسات الأجنبيةبلغت كمية الأسهم في عمليات الشراء على مستوى المؤسسات الأجنبية أمس 413.3 ألف سهم بقيمة 10.6 مليون ريال وبلغ عدد الشركات المتداول عليها 17 شركة، أما عمليات البيع فقد بلغت كمية الأسهم المتداولة 390.7 ألف سهم بقيمة 16.3 مليون ريال وبلغ عدد الشركات المتداول عليها 19 شركة.لمت أبتصدر سهم الدوحة أمس القائمة الخضراء بـ5.04%، حيث سجل مؤشر قطاع التأمين، الذي شهد تداول 19.7 ألف سهم بقيمة 904.7 ألف ريال نتيجة تنفيذ 44 صفقة، انخفاضا بمقدار 68.03 نقطة، أي ما نسبته 1.70% ليصل إلى 3.9 ألف نقطة.لمت داونتصدر سهم قطر القائمة الحمراء أمس بنسبة 2.92%، حيث تراجعت 6 قطاعات أبرزها العقارات، وتراجعت السيولة إلى 117.7 مليون ريال مقابل 167.3 مليون ريال بالجلسة السابقة، كما تقلصت الأحجام إلى 5.6 مليون سهم مقابل 8.7 مليون سهم بجلسة الأحد.

أعلنت "فودافون قطر" عن تعيين برت خوشن مديراً تنفيذياً مالياً للشركة، وعمل خوشن في منصب المدير المالي والمدير التنفيذي لدى مجموعة "إم تي إن" في جنوب أفريقيا على مدى 3 سنوات، وذلك بعد أن كان رئيسها التنفيذي في نيجيريا وغانا، وبعد مغادرته "إم تي إن"، تولى منصب الرئيس التنفيذي لشركة "ديجيسيل" في بابوا غينيا الجديدة.ولد خوشن ونشأ في مدينة دوربان على الساحل الشرقي لجنوب أفريقيا، وهو محاسب قانوني معتمد يحمل شهادات في الإدارة المالية من جامعتي "جنوب أفريقيا" و"ناتال" في جنوب أفريقيا. واستهلّ مسيرته المهنية عام 1987، حيث اكتسب على مدى الـ 30 عاماً الماضية خبرةً واسعة من خلال توليه مناصب في الإدارة العامة لشركات "بارلو موتور للاستثمارات المحدودة"، و"أوتو بيج سيليولير"، و"ديكسيل"، و"ديلويت".

بلغت خسائر شركة "فودافون قطر" في الربع الأول لعامها المالي المنتهي بتاريخ 30 يونيو2017 نحو 57 مليون ريال، وبلغ إجمالي الإيرادات 516 مليون ريال قطري، أي بزيادة قدرها 3.1%، مقارنة بالربع الأول من العام 2017. وبلغت الأرباح قبل الإيرادات/التكاليف التمويلية والاستهلاك والإطفاء 139 مليون ريـال قطري بزيادة قدرها 38.6% على أساس سنوي مع تحسّن في هامش الأرباح قبل الايرادات/التكاليف التمويلية والاستهلاك والإطفاء بمقدار 6.9 نقطة مئوية ليصل إلى 26.9%. ارتفع صافي الربح (باستثناء الإطفاء) إلى 44 مليون ريال قطري قياسا بالربع الأول من عام 2017، حيث كان صافي الربح قريباً من نقطة التعادل. بلغ عدد المشتركين 1,463,596 مشتركاً، بزيادة قدرها 0.4% على أساس سنوي.في معرض تعليقه على النتائج المالية، قال السيد إيان جراي، الرئيس التنفيذي لشركة "فودافون قطر": "تعكس نتائج الربع الأول من العام الحالي التحسينات المستمرة في أداء الشركة على الصعيدين التشغيلي والمالي، حيث ارتفع إجمالي الإيرادات بنسبة 3.1% ليصل إلى 516 مليون ريال قطري بنهاية شهر يونيو 2017 بفضل زيادة إيرادات الاشتراك الشهري والخطوط الثابتة على حدٍ سواء. وسجلت الشركة زيادة ملموسةً في الأرباح قبل الإيرادات/التكاليف التمويلية والاستهلاك والإطفاء، حيث بلغت 139 مليون ريـال قطري في نهاية يونيو 2017 أي بزيادة قدرها 38.6%، مقارنةً بنفس الفترة من عام 2016، وجاء ذلك نتيجةً لتعزيز مزيج الإيرادات والمحافظة على نهج ترشيد التكاليف".وأضاف جراي: "بلغ صافي الربح باستثناء الإطفاء 44 مليون ريال قطري في الربع الأول من العام 2018 مدفوعاً بتدفق الأرباح قبل الايرادات/التكاليف التمويلية والاستهلاك والإطفاء. علاوةً على ذلك، سجلت قاعدة عملاء الشركة زيادةً بنسبة 0.4% مدفوعةً بزيادة عملاء خدمة الاشتراك الشهري بفضل محفظتها الواسعة من الباقات المبتكرة التي تلائم جميع احتياجات العملاء. وبحلول نهاية شهر يونيو، سجلنا أفضل أداء لنا على الإطلاق في تقدير العملاء لخدماتنا مما يؤكد الجودة العالية لشبكاتنا وخدمات العملاء التي نقدمها". وأردف جراي: "نسعى كل يوم إلى تزويد عملائنا بخدمات عالمية المستوى، ولا شك أن العطل الذي أصاب شبكتنا مخيب لآمالنا وآمال عملائنا في آنٍ معاً. وكبادرةٍ منا لتعويض الضرر الذي أصاب عملائنا أطلقنا برنامج "أنت أولاً" تقديراً منا لصبرهم ووفائهم".واختتم جراي: "نركّز حالياً على تنفيذ استراتيجية الشركة في مواصلة البناء على هذا الزخم الإيجابي في الشركة استناداً إلى سمعتنا العالمية في تقديم خدمات ومنتجات رفيعة المستوى، والتوسع في خدمات الهاتف النقال التي تمثل مجال قوتنا الرئيسي، بالإضافة إلى تعزيز الاستثمار في أنشطة خطوط الهاتف الثابت".وتؤكد "فودافون قطر" استكمال إجراء التعديلات اللازمة على مواد النظام الأساسي للشركة المتفق عليها خلال اجتماع الجمعية العامة غير العادية المنعقد بتاريخ 25 يوليو 2017. وتم التصديق على هذه التعديلات رسمياً من قبل الجهات المعنية، وهي تهدف إلى ضمان توافق أكبر بين مواد النظام الأساسي للشركة والتشريعات المعمول بها (لا سيما قانون الاستثمار الأجنبي لعام 2014 وقانون الشركات التجارية رقم 11 لعام 2015). وفي هذا السياق، تم تعديل مواد النظام الأساسي الخاص بـ "فودافون قطر" لتحديد الحد الأقصى لتملك الأجانب في الشركة بنسبة 49% بعد أن كان غير محدد. علماً أن ذلك ينطبق على جميع الشركات المدرجة في قطر. ومع وجود ما يزيد على 33 ألف مساهم من المؤسسات والأفراد، فإن 94% من ملكية الشركة تعود لمساهمين قطريين وتستأثر "فودافون ومؤسسة قطر ذ.م.م." نسبة 45% منها.

تمكنت فودافون قطر من استعادة كامل شبكاتها بنجاح، بعد العطل التقني الذي تسبب في انقطاع الشبكة عن عملائها، الذين طالبوا بالتعويضات المناسبة لما تسبب لهم من خسائر مادية وتعطيل أعمالهم، وأعلنت فودافون على صفحتها في تويتر أنه تمت إعادة تشغيل جميع الخدمات بما فيها خدمات شبكة 4G وسوف يتم الإعلان عن برنامج فودافون التقديري للعملاء قريباً.

أعلنت شركة قطر للإيداع المركزي للأوراق المالية أنها قد قامت بتعديل نسبة الملكية المتاحة للأجانب في أسهم فودافون قطر لتصبح 49% من رأسمال الشركة، وذلك اعتبارا من الغد.

أبو حليقة: التراجع طبيعي والمؤشر يعدل حركتهمحمود: عودة كبيرة للسيولة في السوقتراجع المؤشر العام لبورصة قطر اليوم 0.45%، متدنيًا إلى النقطة 9499.75، خاسرًا 42.53 نقطة، مقارنة بإقفالات الخميس الماضي، بعد ارتفاعات صباحية. وضغط انخفاض 5 قطاعات، وهبوط عدد من الأسهم القيادية المتداولة على المؤشر، حيث هبط سهم الوطني 1.27%، والريان بنسبة 0.95%، والمصرف بواقع 0.62% وتمثل تلك الأسهم مجتمعة ما يفوق 36% من الوزن النسبي للمؤشر. وقال مستثمرون ومحللون ماليون إن خطاب حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى حول الإقتصاد، قد دعم البورصة وعزز ثقة المستثمرين. وقالوا إن السوق مرشح لحركة إيجابية خلال الفترة المقبلة.تراجع طبيعيوقلل المستثمر والحيلل المالي يوسف أبو حليقة، إن تراجع المؤشر العام لبورصة قطر حوالي 42 نقطة اليوم أي 0.45%. ووصفه بأنه تراجع طبيعي جاء نتيجة ضغط من نتائج أعمال شركة الإسمنت التي انخفضت 30% تقريبا. وقال إن ذلك خلّف نوعا من عدم اليقين لدى المستثمرين تجاه نتائج الشركات، وقاد إلى أن يشهد السوق تغير مراكز، وتعديلا في الأوضاع، إضافة إلى عمليات شراء وتسيل أسهم، ولكن دون تأثيرات سالبة على مجمل حركة السوق. وقال إن السوق محافظ على الأداء الإيجابي من حيث الحجم وقيمة التداول التي فاقت الـ160 مليونا. وأضاف أن محافظة المؤشر على مستوى ما بين 900 إلى 9500 ألف نقطة، أمر إيجابي ويعكس تماسك السوق. وتوقع أن يعوض السوق خسائره السابقة ويعود المؤشر العام للمنطقة الخضراء بعد ما وصفه بجلسة الاستراحة اليوم. وقال إن خطاب سمو الأمير عزز ثقة المستثمرين في السوق.أساسيات السوقوقال الخبير المالي السيد حسين محمود، إن سوق قطر عاد لأساسياته مع نتائج أعمال الربع الثاني، والتي عززت بشكل كبير عودة السيولة، كما دعم ذلك أداء الأسهم، خاصة مع نتائج الأعمال الإيجابية التي أعلنت عنها الشركات حتى الآن.وأضاف أن تلاشي القوة البيعية المفتعلة في السابق قد أضاف أيضًا مزيدا من الإيجابية منع اختراق السوق لمستوى 9350 نقطة، والذي فتح مزيدا من الآفاق الإيجابية على أداء السوق، حيث يتوقع أن تمتد هذه الموجة الصاعدة وصولا إلى مستويات 9700- 9850 نقطة حتى مستوى 10 آلاف نقطة.وتوقع أن تعزز باقي نتائج أعمال الشركات، خاصة مع حالة التفاؤل والاستقرار في المشهد السياسي والرسائل المطمئنة في خطاب سمو أمير البلاد المفدى، والتي أبرزت دعم الاقتصاد الوطني مستقبلا وتعويل الحكومة على الاكتفاء الذاتي والاهتمام بالاستثمار، واستقلال الاقتصاد مع دعم الشركات العاملة وتعزيز الاحتياطات النقدية والصندوق السيادي وفتح مزيد من الشراكات في الداخل والخارج. وقال إن ذلك سينعكس إيجابا على الاقتصاد القطري في المدى المتوسط والطويل.الأفراد القطريونبلغت كمية الأسهم المتداولة في الشراء على مستوى الأفراد القطريين اليوم، 3.5 مليون سهم بقيمة 99.6 مليون ريال، وبلغ عدد الشركات المتداول عليها 38 شركة، بينما بلغت كمية الأسهم المتداولة في البيع على مستوى الأفراد القطريين 4.7 مليون سهم بقيمة 108.1 مليون ريال، وبلغ عدد الشركات المتداول عليها 37 شركة.الأفراد الأجانببلغت كميات الأسهم المتداول عليها في الشراء على مستوى الأفراد الأجانب اليوم 947.96 ألف سهم بقيمة 25.9 مليون ريال وعدد الشركات المتداول عليها 34 شركة، بينما بلغت كمية الأسهم في عمليات البيع على مستوى الأفراد 969.5 ألف سهم بقيمة 25.1 مليون ريال وعدد الشركات المتداول عليها 34 شركة.لمت أبتصدر سهم الإسلامية القابضة اليوم، القائمة الخضراء بـ3.31%، حيث سجل قطاع البنوك والخدمات المالية، الذي شهد تداول 1.3 مليون سهم بقيمة 43.2 مليون ريال نتيجة تنفيذ 671 صفقة، سجل انخفاضا بمقدار 24.95 نقطة، أي ما نسبته 0.85% ليصل إلى 2.9 ألف نقطة.لمت داونتصدر سهم فودافون قطر القائمة الحمراء اليوم بنسبة 2.27%، حيث سجل مؤشر قطاع الاتصالات، الذي شهد 1.5 مليون سهم بقيمة 19.4 مليون ريال نتيجة تنفيذ 189 صفقة، ارتفاعا بمقدار 5.72 نقطة، أي ما نسبته 0.49% ليصل إلى 1.2 ألف نقطة.

تواصل شركة فودافون قطر عملية اصلاح شبكة 4G، حيث إنها استطاعت ارجاع بقية الشبكات والخدمات للهواتف المحمولة والانترنت، بعد انقطاع مفاجئ لعطل فني، استدعى طلب خبراء وفنيين من مجموعة فودافون العالمية، الذين استطاعوا حل المشكلة، هذا ومازال يطالب عملاء الشركة بالتعويضات المناسبة، من خلال العديد من التغريدات، عبر تويتر، هذا وتعهدت فودافون قطر، بإعداد خطة للتعويض عن هذا العطل والانقطاع في عمل الشبكات، سيتم الاعلان عنها قريباً.

أعلنت شركة "فودافون قطر" عن استعادة كامل خدمات شبكتها من الجيل الثالث 3G بما في ذلك المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة من وإلى الشبكات الأخرى، بالإضافة إلى خدمة الإنترنت. وتواصل الشركة العمل لاستعادة ما تبقى من خدمات شبكة الجيل الرابع 4G بأسرع وقت ممكن.وكانت الشركة قد شهدت صبيحة يوم الاثنين 17 يوليو انقطاعاً لشبكتها عن الخدمة مع تعطل مسجل الموقع الأصلي (HLR)، وهو من المعدات الرئيسية لشبكتها الأساسية. وقد حدث هذا الخلل خلال إجراء عملية تحديث للشبكة وامتد ليشمل النظم الداعمة والاحتياطية.وقد عمل فريق "فودافون قطر"، بمساعدة خبراء من "مجموعة فودافون" العالمية، على مدار الساعة لاستعادة جميع خدمات الاتصال عبر الشبكة.وحالما تتم استعادة الخدمة بالكامل، ستعمل "فودافون قطر" على اتخاذ كافة الإجراءات المناسبة لتعويض العملاء المتضررين جراء حدوث هذا الخلل.

تواصل شركة "فودافون قطر" العمل على إصلاح العطل الفني الذي حدث للشبكة منذ أول أمس الإثنين. وقالت "فودافون" في سلسلة تغريدات عبر حسابها الرسمي بموقع "تويتر" اليوم الأربعاء: "قام خبرائنا ليلة أمس بإصلاح خدمة الانترنت على شبكة 3G جزئياً بالإضافة إلى خدمة الاتصالات إلى أرقام فودافون والأرقام الدولية. ويحتاج العملاء إلى اختيار شبكة 3G يدوياً ضمن إعدادات الجهاز. نعمل حالياً لكي تستقر الخدمة وتعود الشبكة بالكامل". وأوضحت أنه لكي يتم تفعيل شبكة الـ 3G على الهواتف فإن ذلك يتم من خلال إتباع الخطوات التالية: على أجهزة أندرويد: اذهب إلى "الضبط" ثم" الاتصالات" ثم "شبكات الهواتف المحمولة" وأخيراً "نمط الشبكة" واختر "3G فقط". على أجهزة آيفون: اذهب إلى "الإعدادات" ثم "خلوي".. خيارات.. البيانات الخلوية..الصوت والبيانات واختر "3G". وكانت "فودافون" أعلنت أمس عن إعادة تشغيل شبكة الجيل الثاني 2G جزئياً بما يتيح للعملاء إجراء المكالمات الهاتفية في بعض المناطق إلى أرقام فودافون وأرقام دولية. وقالت في ذلك الشأن: "يحتاج العملاء إلى اختيار شبكة 2G يدوياً ضمن إعدادات الجهاز. نحن نبذل ما بوسعنا لاستعادة جميع خدماتنا على شبكتي الجيلين الثالث (3G) والرابع (4G)، وسنحيطكم بآخر المستجدات حول أي تقدم يتم إحرازه على هذا الصعيد. شكراً لكم على تفهمكم". وأوضحت أنه لكي يتم إعادة تفعيل الخدمات على أجهزة أندرويد: "اذهب إلى الضبط > الاتصالات > شبكات الهواتف المحمولة > نمط الشبكة واختر "2G فقط". وأضافت: على أجهزة iPhone: "اذهب إلى الاعدادات > خلوي > خيارات البيانات الخلوية > الصوت والبيانات واختر 2G". فودافون تعلن إعادة تفعيل خدمات الجيل الثالث جزئياً تغريدات فودافون لتفعيل شبكة 3G

قالت شركة فودافون قطر في بيان صحفي صادر عنها إن فريق عملها بذل قصارى جهده لإصلاح العطل الفني الناتج عن عملية تحديث روتينية يتم إجراؤها ضمن إطار برنامجها الخاص بتحديث الشبكة، واكدت الشركة انها احرزت تقدماً ملحوظاً على صعيد استعادة خدمة المكالمات عبر شبكة الجيل الثاني 2G، وتكرس حالياً جميع أعضاء فريق عملها لاستعادة الاتصال عبر كامل الشبكة، وذلك بمساعدة خبراء شبكة فودافون العالمية الذين وصلوا للدوحة صباح اليوم.وقالت: ونحن إذ نضع مواكبة احتياجات التنقل لدى عملائنا على رأس أولوياتنا، فإننا نتعاون بشكل وثيق مع جميع أصحاب المصلحة لتلبية جميع متطلبات العملاء، كما سنعلن عن خطة تعويض خلال الأربع وعشرين ساعة القادمة من عملية استعادة الخدمة. وكجزء من خطة التعويضات، سنعيد الرصيد الذي انتهت صلاحيته بالأمس إلى عملائنا، حيث سيكون تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد 28 يوليو 2017. كما أن الرصيد الذي ستنتهي صلاحيته خلال الـ 10 أيام القادمة سيتم تمديده حتى 28 يوليو 2017.

أعلنت شركة فودافون قطر عن وصول خبراء من شركائها العالميين لإعادة الخدمة للشبكة، وكشفت عن خطتها لتعويض العملاء عن انقطاع الخدمة منذ أمس. وقالت شركة فودافون عبر حسابها الرسمي بموقع "تويتر" اليوم الثلاثاء "لقد وصل خبراء من شركائنا العالميين لدعمنا لإعادة الخدمة للشبكة، وهم متواجدون حالياً مع فريقنا المحلي. نعمل بأقصى جهودنا لإعادة تشغيل الشبكة في أسرع وقت". وفيما يتعلق بتعويض العملاء عن انقطاع الخدمة منذ أمس الإثنين، قالت "فودافون": "كجزء من خطة التعويضات، سنعيد الرصيد الذي انتهت صلاحيته بالأمس إلى عملائنا، حيث سيكون تاريخ انتهاء الصلاحية الجديد 28 يوليو، كما أن الرصيد الذي سينتهي صلاحيته خلال الـ10 أيام القادمة سيتم تمديده حتى 28 يوليو 2017. سنوافيكم بالتطورات". تغريدات فودافون عن خطة تعويض العملاء عن انقطاع الخدمة

أكدت شركة فودافون أنها تواصل العمل لإصلاح العطل الفني الذي حدث منذ أمس، وأنها ستعلن عن خطة تعويض العملاء خلال 24 ساعة من إعادة تشغيل الخدمة. وقالت في سلسلة تغريدات عبر حسابها الرسمي بموقع "تويتر"، اليوم الثلاثاء: "عميلنا العزيز، بالرغم من جهودنا لإصلاح الشبكة خلال ساعات الليل، لم نتمكن من إعادة الخدمات بالكامل بعد. نعمل بجهد على حل الخلل الذي تسبب (نتج) جراء تحديث اعتيادي لتطوير الشبكة. نعتذر على التواصل القليل في الأمس وذلك بسبب كثافة المستجدات. نعمل على خطة للتواصل المستمر معكم لتزويدكم بمعلومات كل ساعة. نقدّر صبركم خلال هذا الوقت. سيتم الإعلان عن خطة التعويض خلال 24 ساعة من إتمام عملية إعادة تشغيل الخدمة.. جميع موظفي فودافون يبذلون جهدهم الكامل لاستعادة ثقة وإرضاء العملاء". تغريدات فودافون عن العطل الفني

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات الليلة أنها شرعت في إجراء تحقيق كامل في قضية انقطاع خدمات شبكة "فودافون قطر" وهو ما أدى إلى عدم تمكن العديد من عملاء الشركة من إجراء المكالمات الصوتية واستخدام خدمات البيانات. وأوضحت الهيئة في بيان صحفي أن الانقطاع بدأ في الساعة 3:30 من فجر هذا اليوم، وتمت معالجته بشكل جزئي في وقت متأخر من مساء اليوم. وطلبت هيئة تنظيم الاتصالات من شركة فودافون تقديم تقرير مفصل بشأن التحقيق المذكور بحلول يوم 20 يوليو الجاري يتناول الانتهاكات التي حصلت ضد الالتزامات الواردة في رخصتها بشأن ضمان استمرارية الخدمة وتزويد العملاء بالمعلومات الكافية ذات الصلة. كما طلبت من فودافون أن يتناول التقرير السبب الرئيسي لحدوث هذا الانقطاع وطبيعة ومدى تأثير المشكلة على العملاء والخطوات المتخذة لحل المشكلة، إلى جانب التدابير والإجراءات التي تم اتخاذها لتجنب حدوث مثل هذا الانقطاع في المستقبل. وأشارت هيئة تنظيم الاتصالات الى انه بالإضافة إلى ذلك فإنه وبموجب الترخيص المعطى لها، فإن شركة فودافون ملزمة بتقديم التعويضات المناسبة لعملائها عن هذا الانقطاع في الخدمة. وتتولى هيئة تنظيم الاتصالات تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد، والنفاذ إلى الإعلام الرقمي. وتعمل الهيئة على ضمان حصول الأفراد والشركات والمؤسسات الحكومية في الدولة على مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات المبتكرة والمتقدمة والموثوق بها، وتطبيق جميع صلاحياتها التنظيمية في سبيل ضمان ازدهار المنافسة بقطاع الاتصالات مع الحرص على حماية حقوق المستهلك بشكل أساسي.

تلقت "الشرق" العديد من الإتصالات من قبل مستهلكين يشتكون من تعطل مصالحهم وأعمالهم جراء انقطاع شبكة "فودافون قطر" لساعات طويلة. مؤكدين أن هذا الخلل أدى إلى عدم القدرة على الإتصال الهاتفي أو التواصل عبر شبكة الإنترنت، الأمر الذي أدى إلى اكتظاظ عملاء الشركة في فروعها، للاستفسار عن أسباب هذا الانقطاع المفاجئ، والذي امتد لفترة طويلة قرابة الساعات العشر دون أسباب واضحة، إلا أن شركة فودافون بيّنت سبب هذا العطل عبر صفحتها الرسمية في تويتر حيث قالت: نواجه حالياً صعوبات تقنية، من المحتمل أنك لن تتمكن من الاتصال بالشبكة خلال هذا الوقت، أثناء إجراء عملية تحديث مهمة للشبكة في صباح الأمس، واجهتنا مشكلة تقنية أدت إلى انقطاع الخدمة. ويبذل فريق فودافون قصارى جهده لاستعادتها، ونحن إذ نعرب عن بالغ أسفنا للتأخير في ذلك، فإننا سنحيطكم بآخر المستجدات حول أي تقدم يتم إحرازه على هذا الصعيد.إلا أن هذه الرسائل لم ترض المستهلكين الذين أبدوا استياءهم البالغ جراء هذا العطل التقني المفاجئ، والذي امتد لوقت طويل دون سابق إنذار، مطالبين الشركة بالتعويضات اللازمة حال استرجاع الاتصال بالشبكة خاصة وأن العديد من العملاء ترتبط أعمالهم بشبكة الانترنت.