قالت صحيفة النهار الكويتية إن وزارة الداخلية انتهت من مراجعة رسوم الإقامات والزيارات، وأنها ستصدر قريباً قرارًا بالرسوم الجديدة. كشفت مصادر للصحيفة أن...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
2064
لخدمات ما بعد البيع لدى شركات الأجهزة الإلكترونيةحماية المستهلك تؤكد على أهمية حيازة فاتورة الضمان
17 أغسطس 2017 , 01:03ص
سيد محمد:
أكدت إدارة حماية المستهلك بوزارة الإقتصاد والتجارة أهمية حيازة المستهلك لفاتورة الضمان أو صورة منها في حال الحاجة لخدمات ما بعد البيع، في التعامل مع شركات بيع الأجهزة الإلكترونية. وأوضحت الإدارة في فقرة توعوية على حساب وزارة الاقتصاد والتجارة بتويتر، عن خدمات ما بعد البيع لشركات الأجهزة الإلكترونية، أهمية هذه الخطوة لإطلاع المستهلكين على ما لهم وما عليهم في خدمة ما بعد البيع.
ونوهت إلى أن أهم ما ينبغي أن يكون بحوزة المستهلك أثناء إجراءات الاستبدال أو التصليح في قسم الصيانة بالشركة أو مركز خدمة البيع، هو فاتورة الضمان أو صورة منها، وبعد أن يسلم المستهلك الفاتورة للموظف المسؤول عن خدمة العملاء يتم تسليمه وصل التسليم، وتكون في هذا الوصل كافة بيانات المستهلك وبيانات الجهاز الذي تم تسليمه، وأهم شيء خلال هذه الخطوة أن يعرف المستهلك أن كل بياناته صحيحة، ويطلع على الإجراءات القانونية التي يوقع عليها حتى يكون في صورة كاملة للإجراءات المتبعة، وأن يعرف المستهلك أن يعرف ما له وما عليه، وتاريخ تسليم الجهاز.
وفي قسم الصيانة للتفتيش على الضمان يتم التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها من الشركة عبر الوصولات والتواصل مع بعض العملاء مباشرة للتأكد من الإجراءات المدونة في الوصولات. كما يتم خلال قسم الصيانة التفتيش والتأكد من قطع الغيار.
وخلال هذه الفقرة قام موظف حماية المستهلك بالتواصل مباشرة عن طريق الهاتف مع أحد عملاء شركة زارها موظف التفتيش التابع لإدارة حماية المستهلك، وتم الاستفسار منه من خلال بياناته وفواتير جهازه لدى الشركة، وتم التأكد من تبديل جهاز تلفزيون، الذي تم استبدله بسبب كسر، في الوقت المناسب دون تأخير من جانب الشركة.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
الخطوط الجوية القطرية: 3 آلاف رحلة إضافية إلى وجهات عالمية هذا العام
عززت الخطوط الجوية القطرية من الطاقة الاستيعابية لرحلاتها الجوية إلى كلٍ من كوالالمبور ولاغوس وشنغهاي وسنغافورة خلال الموسم... اقرأ المزيد
مؤشر بورصة قطر يحقق مكاسب بنسبة 0.57 بالمئة في مستهل التعاملات
حقق مؤشر بورصة قطر في مستهل تعاملات اليوم مكاسب بنسبة 0.57 بالمئة، ليضيف إلى رصيده 60.70 نقطة ويصعد... اقرأ المزيد
مصرف قطر المركزي يطلق تطبيقه للهاتف الجوال
أعلن مصرف قطر المركزي عن إطلاق تطبيقه للهاتف الجوال، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدم ومواكبة التطورات... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
الكويت ترفع رسوم الإقامة والزيارة والالتحاق بعائل
مزاد قضائي جديد يشمل سيارات ومصنعاً ومولاً تجارياً ومجمعاً سكنياً.. تعرف على الأسعار والموعد
أعلنت إدارة الإخلاءات والمزادات القضائية عن مزادين للسيارات والعقارات يوم الأحد المقبل الموافق 23 نوفمبر الجاري، يشمل قطعة أرض ومصنعاً ومجمعاً سكنياً. وسيكون...
الشيخة المياسة تلتقط صورة مع حارس أمن متحف قطر الوطني.. ما قصته؟
في لقطة عفوية حملت الكثير من الدلالات، نشرت سعادة الشيخة المياسة بنت حمد بن خليفة آل ثاني، رئيس مجلس أمناء متاحف قطر، عبر...
خليجي يفصل رأس مصري ويقطّع أجزاء من جسده بجريمة مروعة في مصر
أقدم أحد الأشخاص، يحمل الجنسية الخليجية، على قتل مصري داخل منزله بمدينة المنصورة بمحافظة الدقهلية المصرية. ووفق موقع مصراوي المحلي، ففقد قام الخليجي...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
هواوي تستعرض حلولها للاتصال الذكي في النسخة الأولى من المؤتمر العالمي للجوال في قطر
الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا تكشف عن دور تكامل تقنيات الجيل الخامس المتقدم (5G-A) والذكاء الاصطناعي في دفع عجلة التحول الرقمي عبر القطاعات...
غرفة قطر تبحث تعزيز التعاون مع الجمعية الصناعية البرتغالية
بحثت غرفة قطر مع الجمعية الصناعية البرتغالية اليوم، علاقات التعاون التجاري والاقتصادي بين البلدين وسبل تعزيزها، والتنسيق بينهما لتوقيع اتفاقية تعاون، بما يسهم...
أكثر من 523 مليار دولار أمريكي استثمار أجنبي بدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية
شهدت دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية ارتفاعًا مطردًا في الاستثمار الأجنبي؛ إذ بلغت الاستثمارات الأجنبية المباشرة الواردة (لا تشمل الاستثمارات البينية) نحو...
الخطوط الجوية القطرية: 3 آلاف رحلة إضافية إلى وجهات عالمية هذا العام
عززت الخطوط الجوية القطرية من الطاقة الاستيعابية لرحلاتها الجوية إلى كلٍ من كوالالمبور ولاغوس وشنغهاي وسنغافورة خلال الموسم الشتوي وذلك لتلبية الطلب العالمي...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
الجيل ياء «Z»
الشيخ د. سعود بن ناصر آل ثاني
-
قمة العشرين وحلول قطر للتحديات الاقتصادية
رأي الشرق
-
عندما تتحكم العاطفة في الميزان
إحسان الفقيه
-
القمة السعودية - الأمريكية تعزز الدور الخليجي بقيادة المنطقة
أ.د. عبد الله خليفة الشايجي
الأكثر رواجاً
- 1 التجارة تعتمد آلية لتنفيذ منع تصدير السيارات الجديدة بالتنسيق مع الجمارك
اعتمدت وزارة التجارة والصناعة، بالتنسيق مع الهيئة العامة للجمارك، آلية تنفيذية لتطبيق التعميم رقم (3) لسنة 2025 بشأن منع تصدير السيارات الجديدة التي...
- 2 السفارة الأمريكية تعلن عن تحديث إجراءات طلب التأشيرة للمقيمين
أعلنت السفارة الأمريكية في قطر عن تحديث يتعلق بقبول طلبات التأشيرة من المقيمين. وقالت السفارة الأميركية في الدوحة، إنه اعتبارًا من اليوم بدء...
- 3 فاجعة في عمان.. وفاة أسرة مكونة من 6 أفراد لاستنشاقهم "أول أوكسيد الكربون"
أفادت شرطة عُمان السلطانية بوفاة عائلة عُمانية مكونة من زوجين وأربعة أطفال في منطقة العتكية بولاية العامرات. وأوضحت الشرطة العُمانية، في تغريدة على...