رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

سلوى حسين الباكر

مستشار ومدرب موارد بشرية

[email protected]

مساحة إعلانية

مقالات

39

سلوى حسين الباكر

الخلافات المهنية: إدارة أم تصعيد؟

24 أبريل 2026 , 03:06ص

لا تخلو أي بيئة عمل من الخلافات، فاختلاف الآراء وتباين الأساليب أمر طبيعي حين يعمل أشخاص بخلفيات وتجارب مختلفة تحت هدف واحد. لكن المشكلة لا تكمن في وجود الخلاف بحد ذاته، بل في طريقة إدارته. فهناك خلافات تُثري العمل وتدفعه للأمام، وأخرى إذا أُهملت أو أسيء التعامل معها تتحول إلى أزمات تهدد الفريق بأكمله.

تنشأ الخلافات المهنية غالبًا من سوء فهم، أو غموض في الأدوار، أو تضارب في الصلاحيات، وأحيانًا من اختلاف أساليب التواصل أو ضغط العمل. وفي بعض الحالات، يكون الخلاف نتيجة غياب الوضوح في القرارات أو شعور أحد الأطراف بعدم التقدير. هذه الأسباب، وإن بدت بسيطة، إلا أن تجاهلها يسمح بتراكم المشاعر السلبية وتحول الخلاف من نقاش مهني إلى صراع شخصي.

الخلاف الصحي هو ذلك الذي يُدار في إطار الاحترام، ويتركز حول الفكرة لا الشخص، وحول الهدف لا الأنا. في هذا النوع من الخلاف، تُطرح الآراء بوضوح، ويُستمع لجميع الأطراف، ويُنظر للاختلاف كفرصة لتحسين القرار لا كتهديد. كثير من الفرق الناجحة تطورت لأنها سمحت بالخلاف المهني المنضبط، واعتبرته أداة للتعلّم والتطوير.

أما الخلاف المدمّر، فيبدأ حين يغيب الحوار، أو يتحول النقاش إلى اتهامات، أو يُدار الخلاف في الكواليس بدل الطاولة. هنا تتراجع الثقة، وتتشكل التحزبات، ويبدأ الفريق بالانقسام. ومع الوقت، لا يعود الخلاف متعلقًا بالعمل، بل يصبح صراعًا على النفوذ أو إثبات الذات، فتتأثر الإنتاجية وتضعف روح الفريق.

دور الإدارة في هذه المرحلة محوري. فالقائد الذي يتدخل مبكرًا، ويوضح التوقعات، ويعيد النقاش إلى مساره المهني، يمنع الخلاف من التفاقم. بينما الإدارة التي تتجاهل الخلافات بحجة “عدم التصعيد” تتركها تنمو بصمت حتى تنفجر في وقت غير متوقع. إدارة الخلاف لا تعني الانحياز، بل خلق مساحة آمنة للحوار، ووضع حدود واضحة لما هو مقبول وما هو مرفوض.

وفي النهاية، الخلاف في بيئة العمل ليس خطرًا بحد ذاته، بل مؤشر. إما مؤشر على تنوع صحي في الآراء، أو إنذار مبكر لخلل في التواصل والثقافة. والمؤسسات الذكية هي التي تقرأ هذا المؤشر مبكرًا، فتدير الخلاف قبل أن يتحول إلى أزمة، وتحوله من نقطة ضعف إلى مصدر قوة يدعم الفريق ويعزز نضجه.

اقرأ المزيد

alsharq الخلافات المهنية: إدارة أم تصعيد؟

لا تخلو أي بيئة عمل من الخلافات، فاختلاف الآراء وتباين الأساليب أمر طبيعي حين يعمل أشخاص بخلفيات وتجارب... اقرأ المزيد

39

| 24 أبريل 2026

alsharq سفيان الغامدي فارس الصوائف ودرع الثغور الإسلامية

في سجلات التاريخ الإسلامي الباكر، تبرز أسماء قادة لم يكونوا مجرد محاربين، بل كانوا أعمدةً قامت عليها حركة... اقرأ المزيد

51

| 24 أبريل 2026

alsharq كيف أعادت الخوارزميات تعريف المدينة؟

قد تُفهم المدن اليوم من خلال طبقتين متداخلتين: طبقة مرئية تتجسد في شوارعها وبناها المادية، وأخرى خفية تتكوّن... اقرأ المزيد

54

| 23 أبريل 2026

مساحة إعلانية