رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

الشيخ د. سعود بن ناصر آل ثاني

مساحة إعلانية

مقالات

348

الشيخ د. سعود بن ناصر آل ثاني

إدارة الخوف وقت الأزمة

01 مارس 2026 , 06:19ص

تبدأ الأزماتُ الكبرى كزلزالٍ يضربُ استقرارَ النفوس قبلَ أن يُقوّضَ أركانَ الجدران، وفي قلبِ كلّ محنةٍ يسكنُ «الخوف»؛ ذلكَ الشعورُ الفطريّ الذي صُمّم لحمايتنا، لكنّهُ في لحظاتِ الارتباكِ قد يتحوّلُ إلى وحشٍ يلتهمُ الوعيَ ويشلُّ حركةَ التفكير. كمعاصر للأحداث الراهنة فإن في مرور دوراتٍ من القلقِ والهدوء، أدركُ أنّ إدارةَ الخوفِ وقتَ الأزماتِ ليست مجردَ مهارةٍ نفسية، بل هي «عقدٌ اجتماعي» ووعيٌ استراتيجيّ يقي المجتمعاتِ من السقوطِ في فخّ الهلعِ الجماعيّ.

إنّ أولى خطواتِ معالجةِ الخوفِ تبدأُ بـ «أنسنته»؛ أي الاعتراف بوجودِه لا نكرانِه. فالخوفُ في الأزمةِ ليسَ علامةَ ضَعف، بل هو دليلُ استجابةٍ للواقع. غيرَ أنّ الفارقَ بينَ النجاةِ والغرقِ يكمنُ في «الفلترة». في زمنِ التدفّقِ المعلوماتيّ الهائل، يصبحُ الخبرُ المزيّفُ رصاصةً تخترقُ السكينةَ العامة. لذا، فإنّ إدارةَ الخوفِ تبدأُ بضبطِ مصادرِ التلقي، والاكتفاءِ بالحقائقِ الصادرةِ عن الجهاتِ الرسميةِ والموثوقة، لأنّ الضجيجَ هو الوقودُ الأولُ للرعب.

وعلى المستوى الفردي، تتحقّقُ إدارةُ القلقِ عبرَ التركيزِ على «دائرةِ التأثير». نحنُ لا نملكُ التحكّمَ في مساراتِ الأزماتِ الكبرى، لكننا نملكُ التحكّمَ في ردودِ أفعالنا، وفي حمايةِ محيطنا الصغير. إنّ الانشغالَ بالفعلِ الإيجابيّ، سواء كان التزاماً بتعليماتِ السلامةِ أو مساعدةً للآخرين، يُحوّلُ الطاقةَ السلبيةَ المختزنةَ إلى حراكٍ مُنتج، وهو ما يُسميهِ علماءُ النفس «الفعلَ المُنقذ» الذي يكسرُ حِدّةَ العجز.

أما بالانتقالِ إلى المشهدِ العام، وتحديداً في منطقةِ الخليجِ العربيّ التي تمرُّ اليومَ بمنعطفاتٍ دقيقةٍ وحساسة، فإنّ إدارةَ الخوفِ تأخذُ طابعاً مختلفاً يتّسمُ بالرصانةِ والثبات. إنّ ما تشهدُه المنطقةُ من توتراتٍ جيوسياسيةٍ متسارعةٍ يتطلّبُ منّا، كشعوبٍ ومؤسسات، استحضارَ روحِ المسؤوليةِ الوطنية. فالخليجُ، عبرَ تاريخِه، لم يكنْ بمنأى عن العواصف، لكنّهُ كان دائماً يمتلكُ بوصلةً هادئةً وسطَ الأمواج.

فن إدارة الأزمات يكمن في جوهره من خلال القدرة على امتصاص الصدمة الأولى « فالصبر عند الصدمة الأولى» كما قال الصادق المصدوق عليه الصلاة والسلام. وتحويل المسار من التخبط إلى الفعل المنظم. لا تقتصر الإدارة الناجحة على «حل المشكلة» فحسب، بل في التنبؤ بها ومنع تفاقمها عبر بروتوكولات واضحة تتسم بالسرعة والدقة.

في حياتنا المدنية، تبرز أمثلة حية لهذا الفن؛ ففي حوادث القطارات أو الطيران، تظهر الإدارة الاحترافية من خلال تفعيل «غرف العمليات» فوراً، وتوحيد الخطاب الإعلامي لطمأنة الجمهور ومنع انتشار الشائعات. وفي الأزمات الصحية العامة، مثل الأوبئة، يتجسد فن الإدارة في قدرة الدول على الموازنة بين استمرار عجلة الاقتصاد وبين إجراءات الحجر الصحي الصارمة.

حتى على مستوى المؤسسات والشركات، تظهر براعة الإدارة عند حدوث اختراق أمني للبيانات؛ فالمؤسسة الناجحة هي التي تعترف بالخلل بشفافية، وتعوض المتضررين، وتغلق الثغرات قبل أن تتحول الأزمة التقنية إلى أزمة ثقة تقضي على سمعة العلامة التجارية.

تُعتبر الأسرة هي «وحدة الاستجابة الأولى»؛ ففي الأزمات المدنية كفقدان الدخل المفاجئ أو الكوارث الطبيعية، يتجلى فن الإدارة في الهدوء القيادي للأبوين لمنع انتقال الذعر للأطفال. وتتمثل الإدارة الأسرية الناجحة في: الشفافية الواعية من خلال شرح الموقف للأبناء بلغة تناسب أعمارهم دون تهويل، مما يخلق جبهة داخلية متماسكة. وتوزيع الأدوار عبر إعطاء كل فرد مهام محددة (كالادخار المؤقت أو المساعدة في ترتيبات معينة على سبيل المثال)، مما يحول الخوف إلى شعور بالمسؤولية. المرونة المالية: وتفعيل «صندوق الطوارئ» فوراً وإعادة ترتيب أولويات الإنفاق لتجاوز المرحلة بأقل الخسائر.

ختاماً، إنّ الأحداثَ الراهنةَ في منطقةِ الخليجِ ليست مجردَ اختبارٍ للقوةِ العسكريةِ أو المتانةِ الاقتصادية، بل هي اختبارٌ لـ «الصلابةِ النفسية» للشعوب. إنّ المراهنةَ اليومَ هي على الوعيِ الشعبيّ في مواجهةِ الإشاعات، وعلى الالتفافِ حولَ القيادةِ لضمانِ الاستقرار. الخوفُ موجود، وهذا طبيعي، لكنّ إدارتَه بحكمةٍ وهدوء هي التي ستجعلُنا نخرجُ من هذهِ الأزماتِ أكثرَ تماسكاً وقدرةً على صياغةِ مستقبلٍ أكثرَ أماناً واستدامة. اللهم اجعل هذا البلد آمناً وسائر بلاد المسلمين.

اقرأ المزيد

alsharq معركة الوميض الأول

المعركة لا تبدأ حين تدوي الصفارات. تبدأ عند لحظة اشتعال محرك الصاروخ. هناك، في الوميض الحراري الأول، تتحدد... اقرأ المزيد

72

| 03 مارس 2026

alsharq الصيام قوة للروح والجسد

لكل عبادة فرضها الله تعالى علينا حكم عظيمة جهلنا معظمها وعلمنا القليل منها، ومن حكمة الله تعالى في... اقرأ المزيد

90

| 03 مارس 2026

alsharq خبرة ترامب في إسقـاط الأنظمـة

لا شك أن مقتل المرشد الأعلى للجمهورية الإيرانية علي خامنئي ورئيس الأركان وعدد من القيادات والشخصيات الإيرانية في... اقرأ المزيد

102

| 03 مارس 2026

مساحة إعلانية