رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

تقارير وحوارات عصام الزبير المحلل السياسي الليبي
تقرير فريق خبراء الأمم المتحدة يكشف: ضباط إماراتيون يشرفون على تعذيب ثوار ليبيا بسجن الكويفية

الزبير: أبوظبي تستغل الساحة الليبية لتنفيذ أجندتها في المنطقة الإندبندنت: عسكريون إماراتيون ينتقلون بين قاعدتي بنينا والخادم التشيك أوقفت توريد 7 محركات من طراز MI — 24v للإمارات طائرات إماراتية تنقل أسلحة لقوات حفتر عبر شركة في مولدافيا الإمارات ومصر تدعمان جماعات سلفية ليبية مسلحة أبوظبي توسع موقف الطائرات في قاعدة الخادم الجوية كشف التقرير المؤقت لفريق الخبراء التابع للأمم المتحدة والمعني بليبيا، قصف الجيش المصري لاهداف في الهلال النفطي بليبيا، من بينها درنة. واكد التقرير أن جماعات مسلحة في ليبيا استفادت من الدعم الخارجي — الإماراتي والمصري — سواء أكان بالتدخل المباشر، أم عبر تزويدها بالسلاح والعتاد. وقال التقرير — الذي سُلم الأسبوع الماضي لمجلس الأمن الدولي لمناقشته — إن فريق الخبراء تحصل على أدلة تفيد بتوجيه مصر ضربات جوية ضد أهداف في الهلال النفطي دعما لسيطرة القوات الموالية للجنرال المتقاعد خليفة حفتر على حقول وموانئ الهلال النفطي شرق البلاد. وشنت السلطات المصرية — بحسب التقرير — غارات جوية قصفت فيها مدينة درنة (شرقي ليبيا) وبعض المناطق المحيطة بها. توسيع قاعدة الخادم وتضمّن التقرير في متنه صورا لأعمال تطوير مستمرة في قاعدة الخادم الجوية (شرقي ليبيا)، تبين من خلالها توسيع مدرج الطائرات التي يستخدمها حفتر في قصف مناوئيه. وقال خبراء الأمم المتحدة إن القوات التابعة لحفتر ضالعة في عمليات احتجاز تعسفي واختطاف، طالت معارضين وصحفيين ونشطاء وشخصيات دينية؛ إذ يجري نقلهم إلى أماكن احتجاز غير رسمية، مثل المزارع والمدارس المغلقة الواقعة في بنغازي وضواحيها. وأكدوا أن سجن الكويفية هو مكان الاحتجاز الرسمي الوحيد في بنغازي، حيث يتم تعذيب الليبيين داخل السجن وباشراف ضباط إماراتيين. وعدّد التقرير حالات الإعدام خارج القانون، والتي منها إعدام 36 رجلا في منطقة الأبيار، وهي إحدى ضواحي مدينة بنغازي الخاضعة لسيطرة قوات اللواء المتقاعد خليفة حفتر في أكتوبر الأول العام الماضي. وجود إماراتي في ليبيا التيار المدخلي وأفاد تقرير الخبراء بتخصص الجماعات السلفية التابعة للتيار المدخلي المناصر لحفتر، والمدعومة إماراتياً، في التحكم بمراكز الاحتجاز وأجهزة المخابرات، وأنها ترتكب انتهاكات حقوقية ضد أفراد متهمين بإقامة صلات مع منظمات إرهابية. وأكد الفريق التابع للأمم المتحدة احتجاز قوة الردع الخاصة التابعة لوزارة داخلية حكومة الوفاق لنحو 1500 سجين في طرابلس، متهما قوة الردع بالضلوع في أعمال احتجاز تعسفي لليبيين وأجانب دون مراعاة القوانين الواجب اتباعها، بدعوى الانتماء لتنظيمات إرهابية. الدعم الخارجي وفي شق آخر من التقرير، أكد الخبراء استفادة الجماعات المسلحة في ليبيا من الدعم الخارجي، سواء أكان بالتدخل المباشر أم بتزويدها بالسلاح والعتاد، وذلك لتنفيذ مخططاتها وأجنداتها في ليبيا والدول المجاورة. وذكر تقرير الخبراء أن سلطات دولة التشيك أوقفت توريد سبعة محركات من طراز MI — 24v إلى الإمارات، بعد اتصال فريق الخبراء بالسلطات التشيكية. ورصد فريق الخبراء تقديم طائرات شحن ونقل أسلحة إماراتية إلى مجموعات مسلحة تابعة لحفتر عن طريق شركة مؤسسة في دولة مولدافيا. يشار إلى أن التقرير السنوي للجنة العقوبات الدولية الخاصة بليبيا للعام الماضي، كشف عن خرق دولة الإمارات وبصورة متكررة لنظام العقوبات الدولية المفروضة على ليبيا من خلال تجاوز حظر التسليح المفروض عليها. سيطرة إماراتية من جهته قال عصام الزبير المحلل السياسي الليبي في تصريحات خاصة لـالشرق، إن الإمارات باتت تسيطر على الساحة الليبية بشكل كامل، وذلك من خلال دعمها لمليشيات حفتر، وباستغلال وجودها في قاعدة الخادم الجوية، التي تهدف لدعم حفتر من أجل السيطرة على المنطقة الشرقية، والاستيلاء على الموانئ الليبية والهلال النفطي، فضلا عن مد نفوذها نحو المغرب العربي، وزعزعة استقرار دول الربيع العربي خاصة تونس. وأكد الزبير ان قاعدة الخادم تحولت إلى نقطة عبور لخبراء ومرتزقة عرب وأفارقة، بل انها وبحسب تقارير إعلامية تعد المعقل الرئيسي لشركات أمنية معروفة استعانت بهم الإمارات لتنفيذ أدوار قذرة فى تقطيع أوصال ليبيا، مشيرًا إلى أن سجن الكويفية الذي يسيطر عليه حفتر يتم فيه تعذيب الثوار الليبيين وتصفية بعضهم جسديًا تحت إشراف ضباط إماراتيين. غرفة عمليات إماراتية في قاعدة الخادم الجوية مشروع حفتر وأوضح الزبير أنه لولا الدعم الإماراتي لحفتر لانتهى مشروع حفتر الانقلابي منذ زمن، خاصة بعد فض التحالف المزعوم مع حلفائها المحليين من القبائل، وابتعاد المليشيات التي كانت تنضوي تحت لوائه عنه، لافتًا إلى أن أبو ظبي رسمت خطوطًا في ليبيا وحاولت القاهرة تجاوزها فتلقت تنبيها من حكام الإمارات.. فمصر تريد اقتصار تدخلها على المنطقة الشرقية عبر عملية الكرامة وحفتر وبمساعدة الإمارات ووفق أجندتها الراغبة في الهيمنة على التراب الليبي كاملا وقد تكون هذه نقطة الخلاف بين الإمارات ومصر. غرفة عمليات إماراتية ووفقًا لتقرير نشرته صحيفة الإندبندنتالبريطانية، فإن ضباطا وخبراء عسكريين اماراتيين يديرون غرفة عمليات عسكرية في قاعدة الخادم الجوية، ويُشرفون منها على القصف الجوي الذي يستهدف مواقع مقاتلي مجلس شورى ثوار بنغازي منذ أكثر من ثلاثة أعوام. ويوجد في القاعدة غرفة عمليات رئيسية للقيادة والسيطرة مجهزة بمنظومات تربط هذه القاعدة بقاعدة بنينا في بنغازي، كما يوجد خبراء عسكريون إماراتيون ينتقلون بين قاعدتي بنينا في بنغازي وقاعدة الخادم.

5584

| 07 مارس 2018

تقارير وحوارات
معلمات لـ "الشرق": زيادة التكليفات الإدارية تعوق أداء المهام الأكاديمية

معلمات يطالبن وزارة التعليم بتخفيف الأعباء عليهن العملية التعليمية تحولت إلى تعبئة أوراق وأدلة ومهام إدارية ما زالت اشكالية الأعباء الإدارية على المعلم القطري مستمرة، ورغم مناشدة المعلمين والمعلمات بضرورة تخفيض هذه الاعباء، إلا أنها مستمرة حتى الآن دون تغيير، وقد طالب عدد من المعلمات، بضرورة تخفيض هذه الاعباء ووضع آليات جديدة لتفعيلها من أجل تشجيع المعلم القطري، على الانخراط في مهنة التدريس، بدلا من هروبه منها، واستقطاب المئات من خريجي كلية التربية سنويا للعمل في المدارس الحكومية. واعربت المعلمات لـ الشرق عن أملهن في تقليل الأعمال الورقية التي تأخذ الكثير من الوقت والجهد على حساب التحصيل الأكاديمي للطالب والطالبة، مؤكدات أن المعلم هو أكاديمي قبل أن يكون إداريا، لذلك يجب العمل على معالجة هذه الإشكالية، التي أصبحت تؤرق الكثيرات من المعلمات في كافة المراحل الدراسية. ومما لا شك فيه أن وزارة التعليم، تحاول بين الحين والآخر العمل على التواصل مع المعلمين والمعلمات، للاستماع إلى أهم ملاحظاتهم ومقترحاتهم، لكن من المهم في المقام الأول الاستجابة إلى طلباتهم بتخفيف الاعباء الادارية، التي لا يوجد وقت كاف لإنجازها إلا على حساب بيتها وأسرتها. مريم السعدي: نقوم بشراء احتياجات للصف المدرسي من رواتبنا قالت مريم السعدى — معلمة بمرحلة الروضة — إن مهنة التدريس رسالة نبيلة، إلا انهن اصبحن يعاملن كآلة، الامر الذى جعلها تندم على كونها معلمة، مشيرة إلى انها تضطر لشراء احتياجات وأدوات ومجسمات ولوحات، من راتبها وتصرف من راتبها على المدرسة.. وتابعت قائلة: رغم اننى اعمل معلمة روضة للأطفال إلا اننا اصبحن نعمل عمل الاداريات، فنوصل الاطفال للباص، كل هذا ولا يوجد أى تقدير لظروف المعلمة، وتتم محاسبتنا على الغياب والتأخير ولو لدقائق معدودة، حتى ساعات الرضاعة، احيانا لا نستطيع الحصول عليها. وأشارت إلى انها ترغب فى حفظ حقوقها كإنسانة تقوم بتقديم رسالة، بدلا من الاكثار من تقديم اوراق العمل والباوربوينت، ويوميا اتجه إلى المكتبة لشراء الأدوات للطالبات، لافتة إلى انهن فى المناسبات يقومن بالشراء من جيوبهن، ورغم ذلك يحاسبن على ادق التفاصيل. واستطردت قائلة: حين تمرض ابنتى واذهب معها إلى المستشفى، وأرافقها يتم خصم الأيام من راتبي، رغم حضور ما يثبت من الأوراق، لذلك يوميا ارجع منزلى فى حالة نفسية سيئة، ومشغولة عن أسرتى باستمرار للتحضيرات والتصحيح وغيرها من الاعباء، الامر الذى يجعلنى افكر جديا فى تقدم استقالتي. المري: كم كبير من الأعمال الورقية يُلقى على المعلمة اكدت المعلمة أ. المري، انها تخرجت من كلية التربية جامعة قطر، وقد اختارت التخصص عن حب وشغف، ورغم سعادتها بالتخرج، إلا انها صدمت بالواقع الموجود بالمدارس، مشيرة إلى الكم الكبير من الأعمال الورقية الذى تقوم به المعلمة القطرية، والذى يأخذ منها وقتًا طويلًا، الأمر الذى يؤدى لعدم تفرغها لأبنائها وعائلتها، بسبب الكم الضخم من الاوراق المطلوبة منها، فالتدريس تحول إلى مهام إدارية عديدة. وأوضحت انه من المفترض أن تكون مهمتها الأساسية، تعليم وتأسيس الطلاب، إلا ان كثرة المهام اللاصفية عرقلت مهنة التدريس، لافتة إلى انها اصبحت منهكة طوال الوقت، وترجع المنزل بذهن غير صاف، مرهقة ومشغولة دائما خارج اوقات الدوام المدرسي.. وتابعت قائلة: افكر جديا فى الاستقالة، نتيجة تحملنا أكثر من طاقاتنا، ففى الوقت الذى تسعى فيه الدولة لجذب واستقطاب المعلمات القطريات لمهنة التدريس، يقومون بزيادة الاعباء حتى ان الدوام الطويل لا يكفى لانهاء كافة المهام المطلوب انجازها، كل هذا بالإضافة إلى اجواء العمل، فبعض المدارس لا تستطيع المدرسة مقابلة المديرة إلا بعد الحصول على موعد لمقابلتها. مريم العوضي: المعلم الناجح يستطيع إدارة الوقت بالشكل الصحيح أكدت مريم العوضى مديرة مدرسة زينب الاعدادية للبنات، أن وظيفة المعلم تختلف عن العمل الإداري، فهو بحاجة لمواكبة التكنولوجيا، ليستطيع الوصول لطالب اليوم، الذى يختلف اختلافا كليا عن طالب الأمس، مشيرة إلى اهمية إضافة مصادر ووسائل تعليمية وأنشطة للحصص الدراسية، وذلك يتم من خلال المناهج الالكترونية.. وتابعت قائلة: المعلم يبنى عقولأ، الامر الذى بحاجة إلى صبر وجلد، وايضا الورق المطلوب منه إنجازه هو ضمان حق لجميع الأطراف، فهو ضمان المعلم، خاصة وإننا اصبحنا نتطلع لحملة الماجستير، الامر الذى يحتاج للبحث العلمى والرخصة وتحليل نتائج مدخلاتنا. وحول اشكالية التقييم، قالت العوضي، ان هناك عدم فهم لموضوع التقييم، فهو ليس تقييما على اداء العمر، وإنما هو تقييم سنوى، فمثلا فى حالة إجازة الوضع والتى تتغيب على أثرها المدرسة مدة تصل إلى 70 يوما، كيف تحصل على تقييم يساوى زميلاتها التى تعمل طوال العام، بالفعل الاجازة بناء على ظرف إلا ان للتقييم بنودا وشروطا من ضمنها وجود المعلمة بالمدرسة، لكن هناك عملا متروكا لشخص اخر يقوم بدورها، والحمد لله تتقاضى راتبها كاملا، مؤكدة ان المعلمة الناجحة تستطيع إدارة الوقت بالشكل الصحيح، خاصة ان الوزارة حريصة على عدم اعطائها نصابا كبيرا. وضحى المري: الدوام المدرسي لا يكفي لإنجاز المهام المطلوبة قالت المعلمة وضحى المري، انه رغم انها تحاول يوميا، ترتيب وقتها لإنجاز المهام والخطط والتحضيرات المطلوبة منها داخل المدرسة، إلا انها لا تستطيع القيام بذلك، مشيرة إلى ان لديها يوميا 3 حصص فقط، لكن تتفاجأ احيانا بمنسقة المادة تطلب منها عقد اجتماع او تنظيم ورشة او ان تدخل حصص الاحتياط بدلا من الزميلات ، حتى اصبحت المعلمة تقوم بالمناوبة، وهي مهام إدارية بالدرجة الأولى، الأمر الذي يتسبب في عرقلة اداء مهمتها كمعلمة ... واتبعت قائلة : الأعمال الورقية كثيرة ومرهقة، وتضيع الوقت والجهد، وتؤثر على الطلبة، خاصة ان المهام والأعمال كثيرة أصبحت تلقى على كاهل المعلمة، لذلك يجب تقليل هذه المهام وتحويلها لتصب في مصلحة الطلبة، بدلًا من الكم الكبير من إثبات وتوثيق الأعمال بالأوراق، والأدلة ، وحتى في حالة حضور دروس المشاهدة للاستفادة منها ، يطلب من المعلمة إثبات ذلك بكتابة تقرير مفصل، الامرالذى ابعد المعلمة عن مهمتها الاساسية وهي الشرح ومتابعة الطلبة داخل الفصل ، وأصبحت بيئة العمل مرهقة وطاردة للمعلمات القطريات. أم خالد الشمري: إعادة النظر في المهام المضافة لنصاب المعلمة قالت المعلمة أم خالد الشمري، ان الاعباء الاضافية الكثيرة حولت المعلمة إلي إدارية، فأصبحنا ندير الحفلات وننظم الفعاليات، وحصص الانشطة والمشروعات، والكثير من المهام الأخرى التي اضيفت على نصاب المعلمة، لافتة إلى كثرة الأوراق فمثلا مشروع القراءة يتم تصحيح الاختبار ورصد الدرجات ، فكل طالبة لديها 6 ملفات ، ودعم الضعيفات وإثراء المتقدمات وكراسة التعبير الكتابي والإملاء، كل هذا بجانب التفتيشات المستمرة من منسقة المادة . وأشارت إلى انها تعمل كمعلمة منذ أكثر من 5 سنوات، ورغم ذلك فإنا كقطرية لم يتم ترشيحى كمنسقة، الامر الذي أدى إلى تفكيرها فى تقديم استقالتها من المهنة العام القادم ، معربة عن أملها فى ان تتم إعادة النظر في كمية المهام والتقارير الورقية، والتي تؤدي لهدر كميات هائلة من الأوراق من ميزانية الدولة، مضيفة أن إدارة المدرسة بدل ما تتخذ إجراءات لضبط سلوك الطالبات وتفعيل لائحة الجزاءات، أصبحت تتعنت ضد المعلمات. أم أحمد الشمري: المهام المطلوبة تؤثر على التزاماتنا الأسرية قالت المعلمة أم أحمد الشمري، انه في الوقت الذى تسعى فيه الدولة للتطور للأفضل، فالحمد لله هناك الكثير من التطور والرقى فى شتى المجالات، إلا انه تظل هناك صعوبات وعوائق قد تؤدى إلى تخريب العملية التعليمية، مشيرة إلى أنها خريجة حديثة من كلية التربية، وتخرجت بتقدير ممتاز مع مرتبة الشرف، وتلقت التدريب والتأهيل الذى يجعلها من احدى الكفاءات، وتحاول انجاز مهامها، حتى حصص التقوية صباحا، ورغم ذلك تفاجأت بعد 3 شهور بحصولها على تقييم 60 %، الامر الذى ادى إلى احباطها وصدمتها. وقالت اعتبر جميع الطالبات بناتي، ، واسعى لرضا ربى واخلص فى عملي، لكن هناك العديد من الصعوبات التى تقف فى طريق المعلمة التى تعتبر اساس العملية التعليمية، فمثلا ساعة الرضاعة وإجازة الوضع، كل هذا إضافة إلى النظرة السلبية للمعلمة الحامل على اساس انها لن تستطيع انجاز المهام المطلوبة منها ومتابعة الطالبات، الامر الذى يعد ظلما كبيرا فى التقييم، فكيف تستطيع مديرة المدرسة تقييم علاقتى بزميلاتى وهى احد بنود التقييم، كل هذه الاسباب جعلتنى افكر جديا فى الاستقالة. وأشارت إلى أنه يوجد 6 رؤساء لدى المعلمة، إضافة إلى انها حتى يوم إجازتها تقوم بإعداد الخطط العلاجية والاثرائية وأوراق العمل، الامر الذى يؤثر على التزاماتها الاسرية كزوجة وأم لديها عائلة، معربة عن أملها فى انهاء الاعباء والمهام المطلوبة داخل ساعات الدوام، مع ضرورة تخفيفها حتى تتفرغ المعلمة لمتابعة الطالبات.

5871

| 06 مارس 2018

تقارير وحوارات الشرق
عبر الأطلسي.. بوادر حرب تجارية تلوح في الاّفق

تلوح في الأفق بوادر حرب تجارية بين الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي خاصة بعد أن هددت أوروبا الرئيس الأمريكي دونالد ترامب، برد سريع على أي قرار يمكن أن يتخذه بشأن فرض قيود على الواردات من دول الاتحاد . فقد أعلن ترامب أنه يجب على الإدارة الأمريكية فرض رسوم إضافية على واردات بلاده من مواد الصلب والألومنيوم من دول الاتحاد الأوروبي التي تصل إلى 25% من القيمة العامة للمشتريات، وذلك ردا على الرسوم التي يفرضها الاتحاد الأوروبي على شركات أمريكية تعمل في الاتحاد وقد اعتبرها الرئيس ترامبرسوما ضخمة جدا. و جاء قراره بعد أن خلصت تحقيقات وزارة التجارة الأمريكية إلى أن واردات الصلب والألومنيوم تهدد الأمن القومي. وأثار القرار مخاوف من احتمالات تصعيد حقيقي في مجال الحرب التجارية، حيث أعلن ترامب أن واشنطن ستفرض ضرائب على السيارات الأوروبية المستوردة التي تدخل إلى الولايات المتحدة مجانا إذا رفعت دول الاتحاد الأوروبي الرسوم الجمركية ضد الشركات الأمريكية. وأوضح ترامب أن الأوروبيين يجعلون من المستحيل أن تباع السيارات الأمريكية في أسواقهم بينما تدخل سياراتهم السوق الأمريكية من دون أي رسوم جمركية، وقال إن هذا الأمر الذي يعتبر خللا تجاريا كبيرا منذ سنوات اخفقت فيه حكومات سابقة، يجب أن يعالج ويصحح. وذكر أن لدى الولايات المتحدة عجزا تجاريا سنويا بقيمة 800 مليار دولار، عازيا هذا الأمر إلى السياسات التجارية التي وصفها بالحمقاء التي انتهجتها الولايات المتحدة مع العديد من بلدان العالم ومن بينها دول الاتحاد الأوروبي، ما أفضى إلى توفير وظائف إضافية في بلدانهم على مدار سنوات، وأضاف أنه عندما يفقد بلد ما الولايات المتحدة مليارات الدولارات على التجارة معه، فإن الحروب التجارية تعتبر أمرا جيدا ومن السهل الفوز والانتصار فيها . وتعهدت المفوضية الأوروبية بالرد على ترامب، بينما حذرت منظمة التجارة العالمية من أن النزاع قد يتصاعد إلى حرب تجارية كاملة ، والتي من شأنها إلحاق الأضرار بالعملات والبورصات والنفط والطاقة والشركات العالمية وبالمصانع والعاملين في هذا المجال في أنحاء أوروبا، بالإضافة إلى أنها قد تأتي بنتائج عكسية على الولايات المتحدة نفسها. واستنكر الرأي العام الأمريكي قرارات ترامب بشدة إذ أن من المتوقع أن تضر هذه الرسوم الجمركية الجديدة في النهاية بمصالح الشركات والمستهلكين الأمريكيين، خاصة وأن فريق ترامب أعلن عن قرار الرئيس دون إخضاعه لمراجعة المحامين أو الموظفين الحكوميين المختصين بهذا الشأن بحسب مقربين من البيت الأبيض. وهناك الكثير من المجموعات الصناعية التي ترى في قرار ترامب فرض تعريفات مشددة على واردات الصلب بأنه قد يتسبب في تعريض آلاف الوظائف في هذا المجال بأنحاء أوروبا لخطر كبير لا تحمد عقباه، وقد قررترامب فرض تعريفة قدرها 25% على واردات الصلب إلى الولايات المتحدة و10% على واردات الألومنيوم، وذلك من خلال بيان رسمي، حيث تستورد الولايات المتحدة ما يقرب من 15% من صادرات الصلب البريطانية، التي بلغت قيمتها ما يقرب من 497 مليون دولار العام الماضي، ويشكل قرار ترامب جزءا من سياسته المتمثلة في أميركا أولا والتي يهدف من خلالها إلى حماية الوظائف بمجال الصناعة في بلاده. وقالت ستيفن سيبرت المتحدثة باسم المستشارة الألمانية أنجيلا ميركل إن حكومتها سترفض التعريفات، وأن مثل هذه الإجراءات يمكن أن تؤدي إلى حرب تجارية عالمية ومخاوف كبرى ينعكس تأثيرها على الاقتصاد العالمي ولن تكون في مصلحة أحد . وردا على توجهات ترامب أعرب رئيس المفوضية الأوروبية جان كلود يونكر، في بيان عن أسفه الشديد لهذه الخطوة، وقال إنها تمثل تدخلا سافرا لحماية الصناعة الأمريكية.. وإن الدول الأوروبية لن تجلس بلا حراك بينما تواجه صناعتها إجراءات غير عادلة تعرض آلاف الوظائف للتراجع . وقال يونكر إن المفوضية ستقدم في الأيام المقبلة اقتراحا بإجراءات ضد الولايات المتحدة لإعادة التوازن إلى الوضع.. معتبرا أن الخطوة الأمريكية إجراء صارخ لحماية الصناعة الوطنية في الولايات المتحدة لكنها لا تستند إلى تبرير مرتبط بالأمن القومي .. مشيرا إلى أن أوروبا لن تبقى مكتوفة الأيدي في وقت تتعرض فيه صناعتها لإجراءات وصفها بأنها ظالمة. كما أعربت المفوضة الأوروبية للتجارة سيسيليا مالستروم عن أسفها للإجراءات الأمريكية وقالت إنه سيكون لها تأثير سلبي على العلاقات بين ضفتي الأطلسي وعلى الأسواق العالمية. وأكدت أن هذه التدابير ستزيد التكاليف وستقلص خيار المستهلكين الأمريكيين للفولاذ والألومنيوم، وهذا الحال سيشمل الصناعات التي تستورد هذه السلع. وأضافت أن الاتحاد الأوروبي سيبدأ في أسرع وقت مشاورات حول تسوية الخلافات مع الولايات المتحدة في جنيف، وأن المفوضية ستراقب تطور الأسواق والبورصات التي ستتأثر بدرجة كبيرة جداً، وستقترح إذا كان ذلك ضروريا إجراءات حماية تنسجم مع منظمة التجارة العالمية بهدف الحفاظ على استقرار سوق الاتحاد الأوروبي. ومن جانبه قال جان كلود جونكر رئيس المفوضية الأوروبية إن الذراع التنفيذية للاتحاد الأوروبي تبحث سبل الرد على ترامب بشكل سريع ، وإن الدول الأوروبية تنوي تطبيق رسوم عالية على المنتجات الأمريكية الأكثر انتشاراً في أوروبا. ووعد جونكر أن تتم معاملة كافة البضائع الأمريكية بالمثل في الأسواق الأوروبية إذا فرضت تعرفة المعادن على الصادرات الأوروبية لأمريكا. ولم يكن جونكر المعترض الوحيد على قرارات ترامب، حيث اعترض عليها العديد من حكومات العالم والبرلمانيين ومستثمري المعادن والنقابات التجارية. وقال صندوق النقد الدولي إن هذه القرارات والقيود التي ستفرضها أمريكا ستؤدي إلى نتائج عكسية، وسوف تتسبب في أضرار اقتصادية عالمية كبيرة جداً تنعكس على الشركات الأمريكية التي تستخدم الصلب والألمنيوم الذي توفره دول هددت من جانبها باتخاذ تدابير انتقامية ضد خطوة ترامب. ولاشك أن قرار الرئيس ترامب ستترتب عليه خطوات وتطورات كثيرة ستؤثر على الأسواق والدول، ولن تقف عند حدود الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، وقد تكون نتائجه إيجابية وسلبية في آن واحد، أي خسارة لبعض الدول واستفادة البعض الآخر من تلك الخسائر.

979

| 05 مارس 2018

تقارير وحوارات الشرق
وزير البلدية لـ"الشرق": نسير نحو تحقيق رؤية 2030.. والتميز العلمي هدف لاستثمار طاقات الشباب

قال سعادة محمد بن عبدالله الرميحي وزير البلدية والبيئة، إن حفل جائزة التميز العلمي أمر مبهج ويدعو للفخر بأن قطر لديها جيل واعٍ ويدرك مسؤولياته تجاه وطنه، فما شاهده اليوم مجموعة من الشباب وجيل المستقبل يتطلع إلى التميز من أجل مواصلة مسيرة التنمية للدولة على كافة الأصعدة، موضحاً أن الهدف الأسمى لأي دولة هو الاستثمار في الشباب بالتسلح بتعليم جيد وهذا ما يتم تحقيقه بالفعل في قطر. وأضاف سعادته في تصريحات صحفية لـالشرق، أن قطر تسير نحو تحقيق رؤية 2030 التي تعتمد على اقتصاد المعرفة، وهو ما بدأ يتحقق عن طريق التميز، فهذه الجائزة تقيس مدى اهتمام القيادة الرشيدة بالتميز العلمي كمكون رئيسي للتنمية، موضحاً أن البحث عن وسائل تحقيق التنمية المستدامة، لن يحدث إلا عبر إجراء البحوث العلمية، وبذل الجهد والوقت لتحقيق نتائج علمية تسجل على هيئة براءات اختراع وأبحاث تساهم في نهضة الدولة اقتصادياً واجتماعياً. الشيخ فيصل آل ثاني: التكريم فخر للطلبة والمجتمع تقدم سعادة الشيخ فيصل بن قاسم آل ثاني، رئيس رابطة رجال الأعمال القطريين ورئيس مجلس إدارة مجموعة الفيصل القابضة بالشكر إلى حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى حفظه الله على تكريمه للمتميزين من أبناء قطر، موضحاً أن تكريم المتميزين هو فخر لأبنائنا الطلبة ومدارسنا ومعلمينا، بل التكريم لكل القطريين للبيت القطري والأم القطرية والمجتمع القطري ككل، لافتاً إلى سعادته بالابتسامة التي علت وجوه المكرمين. العميد الركن علي الكواري: نجدد العهد بتنشئة أجيال قادرة على بناء وطننا الغالي قال العميد الركن علي أحمد الكواري مدير أكاديمية قطر للقادة، إن تكريم صاحب السمو يحمل العديد من المعاني والدلالات المهمة التي تعكس مدى اهتمامه بمنظومة التعليم والدور المنوط بها في تحقيق رؤية قطر الوطنية، وتقدم بالشكر والتقدير لسمو الأمير على تشريفه ورعايته الكريمة لحفل التميز العلمي مما يشجع جميع مكونات العملية التعليمية على المنافسة والتميز والإبداع والابتكار في الحقل التربوي والتعليمي. وأضاف العميد الركن الكواري: كلي أمل أن تبقى أكاديمية قطر للقادة تحتل المراتب المتقدمة والمميزة في جميع الميادين، ونجدد العهد بالمحافظة على المستوى المرموق لأكاديميتنا دائماً لتنشر عبقها من خلال خريجيها الذين يساهمون في بناء وطننا الغالي. أبدى سعادته بتميز طلاب جامعة قطر.. د. حسن الدرهم: تكريم صاحب السمو وسام على صدور المكرمين أكد الدكتور حسن راشد الدرهم، رئيس جامعة قطر أن قطر دائماً تهتم بالعلم والعلماء وتوجد أفضل بيئة لتلقي العلم لأبنائها والمقيمين على أرضها، مشيراً إلى أن الدولة دأبت على تكريم المتميزين علمياً. وأضاف الدكتور الدرهم: لا شك أن تشريف حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى حفظه الله، وتكريمه للمتميزين يعد وساماً على صدر المكرمين، ونحن من جانبنا نحمد الله أن جامعة قطر أثبتت علو كعبها عن طريق خريجيها الذين تم تكريم عدد منهم وهو الأمر الذي يزيد من سعادتنا بيوم التميز العلمي. د. شيخة المسند: يوم التميز يحفز على الطموح أعربت الدكتورة شيخة المسند رئيس جامعة قطر سابقاً عن سعادتها بتميز عدد كبير من الشباب القطري المعطاء في مختلف مجالات التعليم ، وأنّ حضور صاحب السمو لحفل التكريم أكبر تشريف للمكرمين. وقالت إنّ تكريم المميزين بات تقليداً تعليمياً أكاديمياً في الدولة، وأصبح جزءاً أساسياً من الثقافة العلمية، وأنّ وجود عدد كبير من المميزين في مجالات تعليمية وعلمية يدل على حب الشباب القطري ورغبته في الترقي ونيل درجات أكاديمية، فالطموح لا حدود له. د. محمد الخليفي: صاحب السمو راعي العلم والتعليم قال الدكتور محمد الخليفي، عميد كلية القانون بجامعة قطر إن جائزة التميز العلمي جائزة رفيعة، وان الجميع يسعد في هذا اليوم بجهود أبنائنا الطلاب، الذين حققوا النجاح بتفوق، وأثبتوا جدارتهم بالحصول على الجائزة، مشيراً إلى أنه سعيد بحضور الاحتفال الذي تمنح فيه أعلى وأرفع جائزة للطلبة بجميع المراحل العلمية. وأشار الخليفي إلى أن الملحوظ زيادة عدد الحاصلين على الجائزة عاماً تلو الآخر، ويؤكد على نجاح الاستثمار التعليمي في أبنائنا، موضحاً أن الواجب يحتم علينا تزويد المجتمع بكفاءات قطرية تغطي كافة القطاعات، معرباً عن سعادته بأن تكون جامعة قطر مزوداً رئيسياً للطلبة المتميزين، وعّبر عن فخره بوجود 2 من كلية القانون ضمن المكرمين من صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني، أمير البلاد المفدى راعي العلم والتعليم في قطر. أحمد الفضالة: فيلمي عن التميز قفزة حقيقية في مسيرتي المهنية أوضح السيد أحمد الفضالة منتج ومنفذ فيلم التميز العلمي للعام 2018 أنّ الفيلم الذي أنتجه عن يوم التميز العلمي للعامين 2017-2018 وعرض في الحفل، يلخص مسيرة المتفوقين، وأنّ الإرادة والطموح والتحدي والرغبة الحقيقية في النجاح هي العوامل المؤثرة، معرباً عن سعادته بتكريم قطريين من مختلف مجالات التخصص العلمي والأدبي والمهني. وقال إنّ الفيلم من إنتاجه وتنفيذه بتكليف من وزارة التعليم، ومدته 6 دقائق، تناول فيه مختلف الفئات المميزة، وهو بإيقاع مرن متناسق متناغم يبين فيه رسالة التميز في حب الوطن، وتمّ تصويره في جامعات ومؤسسات تعليمية ومدارس. وأشار إلى أنه أنتج عدداً من الأفلام، منها عمل أوبريت اليوم الوطني للعام 2016، وتعتبر تجربة التميز العلمي حجر الأساس في بناء جيل مثقف، وسيكون المجتمع بعد سنوات من العطاء وتخريج كوكبة من المميزين ينهض بقوته البشرية من أجل خدمة الوطن.

1399

| 05 مارس 2018

تقارير وحوارات مسؤولون أماراتيون مع لاعبي المنتخب الإسرائيلي
‏هدية فاخرة للاعبة إسرائيلية من شيخ إماراتي

منتخب الاحتلال تلقى معاملة جيدة من منظمي البطولة كشفت وسائل إعلام إسرائيلية ان لاعبة إسرائيلية شاركت في بطولة رياضية في الإمارات حصلت على هدية فاخرة قدمها أحد الشيوخ المحليين في الإمارات، سلمها إياها أحد كبار مسؤولي المخابرات الإماراتية. وفي التفاصيل، ذكر موقع i24 الإسرائيلي الأحد أن اللاعبة الإسرائيلية سارة كوبليوف التي شاركت ضمن منتخب إسرائيل للشباب في رياضة الـجيوجيتسو لفنون القتال، نالت تشجيعا بفضل مستواها وقدم لها أحد المسؤولين الكبار في المخابرات الإماراتية لدى مغادرتها المطار ساعة فاخرة هدية. وأضاف الموقع أن المنتخب الإسرائيلي حقق إنجازات لافتة خلال البطولة المقامة في أبو ظبي. وأشار إلى أن لاعبيْن إسرائيليين حصلا على الميدالية الذهبية فيما فاز باقي أفراد المنتخب بـ4 ميداليات فضية و7 ميداليات برونزية، لافتا إلى أنه لم يتم أداء النشيد الوطني الإسرائيلي هتكفا خلال مراسم منح الميداليتين رغم أن منتخب إسرائيل تلقى معاملة جيدة من منظمي البطولة. ونشر حساب إسرائيل يتكلم بالعربية التابع لوزارة الخارجية الإسرائيلية على موقع فيسبوك صورة يظهر فيها مسؤولون إماراتيون إلى جانب لاعبي المنتخب الإسرائيلي، وعلق بالقول: حقق أبطال إسرائيل في بطولة العالم للجوجيتسو للشباب والناشئين بالإمارات نتائج رائعة واستطاعوا حصد 13 ميدالية منها اثنتان ذهبيتان. وشارك في البطولة 20 رياضيا إسرائيليا. مبروك لأبطالنا على وافر الإنجازات.

470

| 05 مارس 2018

تقارير وحوارات                                         سفارة كوريا الشمالية في القاهرة مركزا لتسويق أسلحة بيونغ يانغ
نيويورك تايمز: القاهرة وكيل مبيعات إقليمي لصواريخ كوريا الشمالية

كشفت قصة صفقة الأسلحة الكورية لمصر.. سفارة كوريا الشمالية بالقاهرة أكبر بازار سلاح لبيونغ يانغ في الشرق الأوسط مسؤولون أمريكيون: المعاملات الكورية غير قانونية وخرق للعقوبات الدولية تقرير أممي حول 30 ألف قنبلة صاروخية كورية على سفينة ضبطت قبالة ساحل مصر الصفقة وراء تعليق واشنطن مساعدات عسكرية للقاهرة بلغت 291 مليون دولار الهيئة العربية للتصنيع الزبون المستفيد من الأسلحة الكورية قالت صحيفة نيويورك تايمز الأمريكية إن سفارة كوريا الشمالية في القاهرة صارت سوقاً أو مركزاً لمبيعات الأسلحة والصواريخ، للتهرب من العقوبات الدولية على بيونغ يانغ. وأشار مسؤولون أمريكيون والأمم المتحدة في تقارير نقلها موقع هاف بوست إلى أن مصر اشترت أسلحة كورية شمالية، وسمحت للدبلوماسيين الكوريين الشماليين باستخدام سفارتهم في القاهرة كقاعدة للمبيعات العسكرية في المنطقة. وجلبت هذه المعاملات عملات صعبة ونقداً حيوياً لكوريا الشمالية، لكنها انتهكت العقوبات الدولية، وأثارت غضب الولايات المتحدة الأمريكية الحليف العسكري المهم للقاهرة، وكشفت الصحيفة الأمريكية أن الهيئة العربية للتصنيع -القاعدة العسكرية والتكنولوجية للجيش المصري- هي الجهة التي اشترت الأسلحة. وبحسب الصحيفة الأمريكية قد تتفاقم التوترات مرة أخرى في الأسابيع المقبلة، بنشر تقرير للأمم المتحدة يحتوي على معلومات جديدة عن حمولة سفينة شحن كورية شمالية، تم اعتراضها قبالة ساحل مصر في عام 2016. وكانت السفينة تحمل 30 ألف قنبلة صاروخية، تقدر قيمتها بمبلغ 26 مليون دولار. وقطعت الولايات المتحدة أو علقت 291 مليون دولار في شكل مساعدات عسكرية لمصر، في أغسطس/آب 2017. من هو الزبون؟ يحدد التقرير الأممي الذي سيصدر في مارس/آذار الحالي الهيئة العربية للتصنيع باعتبارها الزبون المستفيد من الأسلحة، ويرأس الرئيس عبدالفتاح السيسي اللجنة التي تشرف على الهيئة. وتعمل الهيئة كمؤسسة إنتاج حربي منذ 1979، وهي معفاة من الضرائب المصرية والقيود التجارية. تتألف الهيئة من تسع شركات، وتعد أهم ركائز الصناعات العسكرية المصرية. وكانت صحيفة واشنطن بوست الأمريكية، كشفت في تقرير لها، نهاية أكتوبر/تشرين الأول الماضي، وصول رسالة سرية من واشنطن إلى القاهرة، في شهر أغسطس / آب الماضي، تُحذِّر فيها من وصول سفينة تتجه لقناة السويس، آتية من كوريا الشمالية، وترفع علم كمبوديا، وتحمل شحنة مريبة. وحين دخلت السفينة المياة المصرية قامت الجمارك المصرية بتفتيشها، لتكتشف مخبأ مستتراً يحتوي على أكثر من 30 ألف قنبلة صاروخية، تحت حاوياتٍ بها حديد خام، وتعد هذه أكبر عملية مصادرة لذخائر في تاريخ العقوبات المفروضة على كوريا الشمالية. وأوضحت الصحيفة الأمريكية أن الصفقة موَّلها رجال أعمال عبر تحويلات مالية سرية وترتيبتات معقدة لصالح الجيش المصري، بقيمة ملايين الدولارات مع الالتزام بالسرية التامة. وبعد أن خفضت إدارة ترامب المساعدات في الصيف الماضي، قال مسؤولون مصريون إنهم يقطعون بالفعل علاقاتهم العسكرية مع كوريا الشمالية، ويقللون من حجم سفارتها في القاهرة، ويراقبون نشاطات الدبلوماسيين الكوريين الشماليين. وقال وزير الخارجية المصري سامح شكري في مؤتمر صحفي عقده مع وزير الخارجية الأمريكي ريكس تيلرسون في القاهرة، الشهر الماضي، إن العلاقات مع كوريا الشمالية تقتصر على التمثيل، وليس هناك تقريباً أي مجالات تعاون. موانئ مصر على البحر الأحمر بوابة عبور أسلحة كوريا الشمالية وتعد سفارة كوريا الشمالية في جزيرة الزمالك بالقاهرة، أكبر سفارة للدولة الآسيوية في الشرق الأوسط. وأصبحت سوقاً للأسلحة مزدحماً بالمبيعات السرية للصواريخ الكورية الشمالية والمعدات العسكرية ذات السعر المنخفض، التي تعود إلى العصر السوفييتي، عبر مجموعة في شمال إفريقيا والشرق الأوسط، حسب مفتشي الأمم المتحدة والمنشقين عن النظام الكوري الشمالي، بحسب الصحيفة الأمريكية. داخل السفارة في القاهرة التي تتعدى مهامها الأعمال الدبلوماسية، مثل العديد من المواقع الكورية الشمالية المشابهة، يكون التعامل مع الأسلحة عبر المستوى الأرفع. فقد أقرَّت الولايات المتحدة والأمم المتحدة وصف السفير باك تشون إيل بأنه وكيل لأكبر شركة أسلحة في كوريا الشمالية، وهي المؤسسة الكورية لتنمية التعدين والتعاون التجاري. صفقات لسوريا والسودان وأعمال في إفريقيا ووفقاً للسجلات التي حصلت عليها الأمم المتحدة، فقد سافر المسؤولون الكوريون الشماليون إلى سوريا، حيث قدموا للنظام مواد يمكن استخدامها في إنتاج الأسلحة الكيميائية، وسافروا أيضاً للسودان لبيع صواريخ موجهة بالأقمار الصناعية، بينما كان هناك حظر تجاري دولي، بحسب الصحيفة الأمريكية. ويقول مفتشو الأمم المتحدة والمنشقّون الكوريون الشماليون إن سفارة القاهرة أصبحت بازار أسلحة مزدحماً للمبيعات السرية للصواريخ الكورية الشمالية، والمعدات العسكرية ذات السعر المنخفض، التي تعود إلى العصر السوفييتي، عبر مجموعة من شمال إفريقيا والشرق الأوسط.

3800

| 05 مارس 2018

تقارير وحوارات وزير الخارجية البرازيلي خلال زيارته للقدس.. رويترز
يديعوت أحرونوت: قرار ترامب يصب الزيت على النار

كشفت صحيفة يديعوت أحرونوت أن الرئيس الأمريكي دونالد ترامب لا يمانع في الاعتراف بدولة فلسطينية، لكنه وضع شرطاً وحيداً ألا تكون القدس عاصمة لها. وبحسب الصحيفة عبر موقعها الإلكتروني إنّ ضغوطاً كبيرة مورست من قبل الدول الأوروبية على الرئيس الأمريكي خلال الفترة الأخيرة للاعتراف بدولة فلسطينية على حدود 67، وأن تكون القدس الشرقية عاصمة لها. في المقابل، نفى عضو اللجنة التنفيذية لمنظمة التحرير الفلسطينية أحمد مجدلاني، أن يكون الاتحاد الأوروبي قد قدم مبادرة سياسية للولايات المتحدة الأمريكية لحل الصراع الفلسطيني - الإسرائيلي. وقال مجدلاني لإذاعة صوت فلسطين الرسمية، صباح السبت: من غير الواقعي أن يكون الاتحاد الأوروبي قد بلور مبادرة مستقلة وقدمها للولايات المتحدة، ولو حصل ذلك لعرضها على الجانب الفلسطيني وبحثها معه لأنه ملتزم بقرارات الشرعية الدولية. وانتقد المحلل والكاتب الإسرائيلي في موقع المونيتور الإخباري، عكيفا ايلدار، سياسات بلاده والولايات المتحدة في الشرق الأوسط، قائلاً: إن ترامب صب الزيت على النار باتخاذه قرار إعلان القدس عاصمة لإسرائيل، فالقدس لا تخص فلسطين وإسرائيل فقط، إذ تعتبر نقطة البداية المقدسة لكل من المسلمين واليهود، وإن الولايات المتحدة فقدت بهذا القرار دور الوسيط الصادق بنظر الفلسطينيين.

650

| 04 مارس 2018

تقارير وحوارات
5 آلاف قتيل وجريح في اليمن خلال 2017

أكد التحالف اليمني لرصد انتهاكات حقوق الإنسان توثيق أكثر من خمسة آلاف بين قتيل وجريح خلال العام الماضي. وأوضح التحالف في تقرير له على هامش الدورة السابعة والثلاثين لمجلس حقوق الإنسان في جنيف، أن الضحايا سقطوا جراء الهجمات والقنص وزراعة الألغام والإعدامات الميدانية، والموت تحت التعذيب. وأفاد التقرير بأنه رصد إصابة، 2780 آخرين بسبب الهجمات وسلاح القناصة وزراعة الألغام وعمليات الإعدام غير المشروعة والموت تحت التعذيب والقتل بوسائل أخرى، بينهم 337 قتيلاً و544 مصاباً من الأطفال و140 قتيلاً و283 إصابة من النساء و128 قتيلاً و179 مصاباً من المسنين. وأشار إلى أن الصراع المسلح الذي يدخل عامه الرابع كان متسماً بالدموية والعنف والبشاعة ضد المدنيين. وأكد المدير التنفيذي للتحالف مطهر البذيجي، أن حالة حقوق الإنسان في اليمن دخلت مرحلة غاية في الحساسية والتعقيد. وأشار التقرير إلى أن أخطر المناطق اليمنية التي رصدها تحالف رصد وسجل فيها ارتفاعاً في ارتكاب الانتهاكات والتي كانت مسرحاً للصراع المسلح هي مناطق واسعة في محافظة تعز ومناطق في محافظات الجوف وحجة وصنعاء ومأرب وشبوة وصعدة والبيضاء والضالع ولحج والحديدة. وبيّن التقرير أنه وثق هجمات متكررة وعشوائية وغير متناسبة على عدد من الأحياء والتجمعات السكانية والأسواق التجارية والمناطق والأعيان والمنشآت المدنية في عدد من المحافظات اليمنية أبرزها محافظة تعز التي سقط فيها 341 قتيلاً والحديدة 92 قتيلاً وصعدة 84 قتيلاً ومأرب 76 قتيلاً والضالع 64 قتيلاً وتوزع بقية الضحايا بين عدد من المحافظات. وقال وثق التحالف اليمني اغتيال 157 ناشطاً ومعارضاً وعسكرياً في عدد من المحافظات اليمنية، أبرزها تعز بعدد 78 ضحية وحضرموت بعدد 27 ضحية وعدن بعدد 9 ضحايا وآب بعدد 8 ضحايا وأمانة العاصمة بعدد 7 ضحايا وشبوة بعدد 6 ضحايا وتوزعت بقية الضحايا بين الضالع والبيضاء وصنعاء ومأرب وعمران ولحج وذمار والجوف وابين.

498

| 03 مارس 2018

تقارير وحوارات الشرق
الإمارات تحتل أرخبيل سقطرى اليمني

كشف تقرير، رفعه نشطاء إلى الرئيس اليمني عبدربه منصور هادي، أن أرخبيل سقطرى، المكون من 6 جزر بات تحت سيطرة تامة لدولة الإمارات التي تُحكم قبضتها أيضاً على غالبية المحافظات الجنوبية والشرقية لليمن، والمحررة من الحوثيين. وخلال الأشهر الماضية، تزايدت الاتهامات لدولة الإمارات باستغلال غياب سلطات الحكومة الشرعية، وذلك بالتصرف في أراضيه وتنوعه النباتي والحيواني. وذلك بحسب هاف بوست والخليج الجديد و الأناضول. وكانت السلطات اليمنية قد حصنته بقرار جمهوري في العام 2000، نص على منع إخراج أي مواد من الأرخبيل، حفاظاً على نظامه البيئي وتنوعه الحيوي ومحمياته الطبيعية. وفي مطلع فبراير الماضي، وجّه الرئيس عبدربه منصور هادي، السلطات بـوقف التصرف بأراضي أرخبيل سقطرى، التي تبلغ مساحته 3796 كيلومتراً مربعاً، بعد تزايد الاتهامات للإمارات. مطمع للغزاة ويحتوي أرخبيل سقطرى على أكبر تجمع نباتي يزيد عن 270 نوعاً من النباتات المستوطنة التي لا توجد في أي دولة بالعالم، بالإضافة إلى أنواع من الطيور المستوطنة والنادرة. وظل الأرخبيل الذي يشتهر بأنه موطنٌ لشجرة دم الأخوين، هدفاً للغزاة حسب الروايات التاريخية، حيث حاول الإغريق والفراعنة والفرس والروم السيطرة عليه، كما احتلها البرتغاليون والبريطانيون. وعند اندلاع الحرب في اليمن أواخر مارس 2015، ظل أرخبيل سقطرى بعيداً عن الصراع نظراً لعدم وصول الحوثيين إليها. وبدأ التواجد الإماراتي في صورة تدخلات إنسانية، عقب الإعصار الذي ضربه أواخر العام 2015، وفقاً لاتهامات ناشطين موالين للحكومة. ومنذ الأحداث، التي شهدتها العاصمة المؤقتة عدن، أواخر يناير الماضي، تزايدت الأحاديث عن أجندة أخرى تسعى دولة الإمارات لتنفيذها، فعلاوة على دعم الانفصاليين الطامحين إلى استقلال جنوب البلاد عن شماله، تُتهم الإمارات ببسط سيطرتها التامة على المناطق الحيوية والإستراتيجية المحررة وتسخيرها لمصلحتها، وعلى رأس تلك المناطق، أرخبيل سقطرى، الذي يلقب بـأرض الأحلام. وخلال الأعوام الماضية من الحرب، قام الرئيس اليمني، بتغيير 3 محافظين لسقطرى، الذي يبلغ عدد سكانه قرابة 50 ألف نسمة، وظل الأرخبيل يخضع لتصرف مسؤول إماراتي بات بمثابة الحاكم الأول لها، ويدير المحافظون المعينون من الشرعية، وفقاً لاتهامات حكومية. وأفاد التقرير أن محافظة أرخبيل سقطرى تمر بمنعطف خطير، من حيث إرثها السياحي الفريد ويشير كذلك إلى أن سواحل الأرخبيل تم بيعها لمسؤول إماراتي يدعى خلفان المزروعي، ويكنى بـأبو مبارك، وذلك بتوثيق المحافظ أحمد بن حمدون السقطري، وأن بوابات الأرخبيل، المطار والميناء، خرجا عن مسؤولية الدولة والسلطة الشرعية. ويتحدث التقرير، أن محافظ سقطرى، أحمد بن حمدون، قام بتمكين، ثلاثة مسؤولين إماراتيين هم خلفان المزروعي، سعيد الكعبي، المكني بـ أبو سالم، وسلطان الكعبي، من كافة الأمور في سقطرى، والذين قاموا بدورهم بإقالة مدير ميناء سقطرى، سالم الدعهري، بعد إصراره على تفتيش الصناديق الكبيرة، التي قال التقرير إنها تنقل ثروات سقطرى، إلى الإمارات. ويتهم التقرير، السلطات الجديدة للميناء، التي عينتها الإمارات، بالسماح باستقبال سفن عملاقة تحتوي على صناديق فارغة، وذلك لنقل أحجار وأشجار وثروات سقطرى بمختلف أنواعها. وكشفت مذكرة رسمية، مطلع فبراير الماضي، عن قيام السلطات ببيع محمية السلاحف في منطقة عبلهن، وتشييد سور على شواطئ المحمية. وطالبت محافظ المحافظة، بإلغاء عملية توثيق عقود البيع، وحماية أراضي الجزيرة. ولم يتوقف الأمر عند بيع محمية السلاحف، لكن الأمر امتد إلى بيع وتصدير الشعب المرجانية في أرخبيل سقطرى. وقامت السلطات، بنقل الأحجار التي تمتاز بها جزر الأرخبيل إلى الإمارات، وفقاً للمذكرة. وحمّل وكيل سقطرى، عبدالجميل عبدالله، قائد النقطة البحرية، مسؤولية السماح بتصدير الأحجار من الجزر وعرقلة عملية التفتيش في الميناء من قبل جهاز الأمن السياسي (المخابرات). ولفت إلى أن اجتماعاً رسمياً، برئاسة المحافظ، خرج بضرورة إصدار توجيهات كتابية في مسألة التصدير والحصول على تراخيص من مكتب البيئة. وقال الوكيل الثاني للمحافظة، رمزي محروس، في مذكرة رداً على عبدالله، منتصف العام 2017، إن محافظ سقطرى أقر بأنه لا مانع من خروج الأحجار من أرخبيل سقطرى. ويضيف التقرير أن مسؤولاً إماراتياً قام بتسوير الأرض كاملة من الميناء إلى المصنع ونصب عليها حراسات من ذوي الجنسية الهندية الذين استقطبتهم الإمارات مؤخراً. ولا يسمح لأي شخص بالاقتراب من ميناء مصخر نظراً لسرية عمليات الإنزال التي تنقل أشياء ثمينة. وتحدثت وسائل إعلام إماراتية عن تعميق القناة الملاحية للميناء، وذلك من أجل استقبال سفن عملاقة، في حين يقول السقطريون إن السفن الكبيرة تثير الريبة. كما يتهم التقرير المسؤول الإماراتي، بالاستيلاء على مساحات كبيرة في مناطق دكسم ونوجد بالشريط الجنوبي، واستحداث كواسر بحرية لتسهيل دخول السفن الشخصية التابعة له. وقال التقرير، إن المسؤول الإماراتي، أبا مبارك، قام باستحداث طرقات برية جديدة إلى مواقع سياحية تعد محميات طبيعية، ويمنع أي استحداثات بداخلها حسب توصيات المنظمات الدولية. صدمة الشرعية قامت الحكومة الشرعية بتعيين 3 محافظين لأرخبيل سقطرى، آخرهم أحمد عبدالله السقطري، خلفاً لسالم السقطري. المتهم بالولاء للإمارات والمجلس الانتقالي المطالب بالانفصال، وذلك لإثبات وجود الدولة على الأرخبيل ووقف التدخلات. غير أن الصدمة تبقى في تحول ولاء المحافظين للإمارات بشكل مباشر، عقب تعيينهم، وبينهم أحمد بن حمدون الذي يُتهم بتمكين الإمارات من جميع مفاصل الجزيرة، وفقاً لاتهامات حكومية. ونفى المحافظ السابق، سالم السقطري، ما راج باستئجار الإمارات أرخبيل سقطرى بعقود رسمية، وقال إن دور الإمارات لا يختلف عن دورها في بقية المحافظات المحررة.

2034

| 03 مارس 2018

تقارير وحوارات
السفير الحراكي: قطر تواصل دعمها المطلق للشعب السوري

صوي: ما يجري في الغوطة حملة إبادة لنصف مليون سوري طعمة: قرار مجلس الأمن يمثل أبسط حقوق سكان الغوطة مع استمرار حملة الإبادة التي تتعرض لها مدينة الغوطة الشرقية على يد النظام السوري وحلفائه الروس والإيرانيين، رغم صدور قرار مجلس الأمن رقم 2401 بوقف إطلاق النار والسماح بدخول المساعدات الإنسانية والطبية، أقامت السفارة السورية في دولة قطر لقاء تضامنياً مع أهل الغوطة، وما يتعرضون له من جرائم ممنهجة، في ظل صمت مطبق للمجتمع الدولي، وذلك في المدرسة السورية بمنطقة الدحيل، حيث تخلل اللقاء وقفة احتجاجية تنديداً بإجرام قاتلي الأطفال ومدمري الإنسانية. وشارك في اللقاء سعادة السفير السوري في الدوحة، نزار الحراكي، كما شارك عبر الإنترنت المهندس أكرم طعمة نائب رئيس الحكومة السورية المؤقتة، والمهندس مصطفى صقر رئيس مجلس محافظة ريف دمشق، ومسؤولون من الدفاع المدني والأطباء الميدانيين، وبحضور عدد من الشخصيات العامة من كل الجنسيات المقيمة في دولة قطر. وتحدث المشاركون عما يجري في الغوطة، وحجم الدمار الذي يتعرض له سكان المدينة، حيث أدت الحملة العسكرية التي يشنها نظام الأسد على الغوطة إلى مقتل أكثر من 1000 مدني، وجرح الآلاف، وهو ما جعل المدنيين يدفعون الأثمان البشرية الباهظة في عملية النظام السوري، الذي يسعى لتهجير سكان المدينة وإحلال بدلاً منهم المليشيات التابعة له. إبادة جماعية من جهته قال سعادة السيد نزار الحراكي، سفير سوريا في الدوحة، إن ما يجري على أرض الغوطة عملية إبادة جماعية حقيقية، مضيفاً، إننا نعلن براءتنا من عجزنا عن نصرة أهلنا في الغوطة، ونعلن تآزرنا وتعاطفنا مع كل أهل سوريا، ونرفع أصواتنا جميعًا إلى المجتمع الدولي الذي غطي رأسه بالرمال، وباتت القرارات الدولية مجرد حبر على ورق. وأكد تضامن الجالية السورية في قطر مع جميع أهل سوريا من شمالها وجنوبها، وشرقها وغربها، مؤكداً أن ما يريده الاحتلال الروسي والإيراني والنظام من عملية الغوطة وغيرها هو تقسيم الشعب السوري. وأكد أن الثورة السورية لازالت في قلوبنا، وماضية حتى تحقق أهدافها في كل مكان، مشيراً إلى أن دولة قطر ما زالت تواصل دعمها المطلق للشعب السوري. انقذوا الغوطة بدوره، أكد أيمن صوي رئيس الجالية السورية في قطر، أن ما يجري في الغوطة حملة إبادة جماعية لنصف مليون سوري، لافتاً إلى أن الثورة قد اختلف عليها في السبع سنوات الماضية، فبينما سماها الثوار سنوات الثورة ووصفها النظام بـسنوات التمرد، لكن الجميع اتفق على أنها سبع سنوات تغيرت فيها معالم الإنسان. ووجّه رسالة إلى الشركاء في الإنسانية قائلاً: إلى شركائنا من البشر في الإنسانية انقذوا الغوطة التي تتعرض لعملية إبادة من خلال براميل الموت التي تسقط عليهم كل دقيقة، منوهاً بأن الأقمار الصناعية غابت عنهم، بينما انشغلت بأشياء أخرى. وتحدث من الغوطة عبر الانترنت المهندس أكرم طعمة نائب رئيس الحكومة السورية المؤقتة، حيث أكد أن النظام السوري يستخدم جميع أنواع الأسلحة ضد المدنيين، ويركز قصفه على الأسواق والأماكن الأهلة بالسكان، مستخدماً القنابل العنقودية والنبالم، مشيراً إلى أن المنظمات الإنسانية عاجزة عن إدخال المساعدات الغذائية والطبية إلى الغوطة. وشدد على أن قرار مجلس الأمن يمثل أبسط حقوق أهل الغوطة، واصفًا حجم الدمار بأنه يفوق الوصف، موضحًا أن جميع عائلات الغوطة باتت مكلومة، ونصفهم بلا مأوى، وهناك عائلات أبيدت بالكامل.

1477

| 03 مارس 2018

تقارير وحوارات مجلس حقوق الإنسان في جنيف
الإمارات تستجلب مرتزقة للدفاع عن سجلها الأسود

رصد المجهر الأوروبي لقضايا الشرق الأوسط استجلاب الإمارات جمعيات مصرية مرتزقة بغرض الدفاع عن سجلها الحقوقي الأسود ومهاجمة خصومها في استمرار لسلوك الانحدار بالاستعانة بمنظمات حقوقية وهمية لأهداف سياسية. وقال المجهر وهو مؤسسة دولية تعنى بقضايا الشرق الأوسط في أوروبا، إن الخطوة الإماراتية المذكورة تأتي في أعقاب فشل اللوبي الوهمي الذي يقوده كل من علي راشد النعيمي وناصر الهاملي في عقد ندوات تحت ستار منظمات حقوقية وهمية لمهاجمة خصوم الإمارات. وأشار المرصد إلى أن التوجه الإماراتي يعتمد على المصري أيمن عقيل وهو شخصية مصرية مثيرة للجدل يدعى أنه ناشط حقوقي ينشط في مراقبة الانتخابات والعمل الحقوقي لكنه في الواقع شخصية مرتزقة يعتمد على الرشاوي وجمع الأموال مقابل بيع المواقف. ويقود عقيل مؤسسة ماعت للسلام والتنمية وحقوق الإنسان التي أسسها في عام 2008. ويدعى من خلال مؤسسته تدشين تحالف دولي للسلام والتنمية تحت شعار اتحدوا من أجل السلام بزعم فضح الدول الراعية للإرهاب والجماعات المتطرفة فيما في الواقع أن التحالف ستار وهمي لتحسين صورة الإمارات ومهاجمة خصومها. ويعتزم التحالف المذكور الذي يعتمد على أسماء منظمات وهمية لا وجود إداري أو تنظيمي فعلي لها على أرض الواقع، عقد فعاليات موازية بمقر مجلس حقوق الإنسان على هامش دورة اجتماعاته المقبلة. ومن ضمن أنشطة التحالف المزعوم يتم الترتيب لعقد ندوة يوم الثامن من مارس الجاري بنفس هدف الإمارات المعلن وهو تحسين صورة سجلها الحقوقي الأسود ومهاجمة خصومها خاصة تركيا وقطر. وعلم المجهر أن الإمارات وضعت شيكاً مفتوحاً تحت تصرف عقيل للنجاح في مهمتها الحالية في جنيف، لإقامة ندوات وإصدار تصريحات وفقاعات إعلامية، وشراء ذمم من يستطيع، ورشوة من يقبلون الرشوة في أروقة المنظمة الأممية. كما وضعت الإمارات كل المنظومة الإعلامية التابعة والمقربة منها في حالة استنفار كبير، للمساعدة في إنجاح مهمة عقيل الحالية.

1997

| 03 مارس 2018

تقارير وحوارات الشرق
الصومال تنهي سيطرة موانئ دبي على بربرة

ألغت وزارة الموانئ والنقل البحري في الصومال اتفاقية الشراكة المبرمة بين شركة موانئ دبي العالمية وجمهورية أرض الصومال (المعلنة من جانب واحد) والحكومة الإثيوبية في تشغيل ميناء بربرة. وقالت الوزارة الصومالية في بيان لها أمس إنّ الحكومة لم تشارك في هذه الاتفاقية ولم تفوّض أحداً لتمثيلها، وتعتبرها تهديداً لوحدة أراضيها. وتقضي الاتفاقية بامتلاك موانئ دبي العالمية 51 % من عائدات تشغيل ميناء بربرة، مقابل 30 % لأرض الصومال، و19 % للحكومة الإثيوبية. ويأتي البيان بعد يوم واحد من إبرام اتفاقية جديدة في دبي بين أرض الصومال وشركة موانئ دبي وإثيوبيا، وتزامنت الاتفاقية الأخيرة بين الأطراف الثلاثة مع وجود رئيس الوزراء الصومالي بأبو ظبي في زيارة رسمية، ولم يكن له علم بهذه الاتفاقية وفق مصادر حكومية. وكانت أبو ظبي قد توصلت في فبراير الماضي إلى اتفاق مع برلمان جمهورية أرض الصومال المعلنة من جانب واحد لإنشاء قاعدة عسكرية في مدينة بربرة على ساحل خليج عدن لمدة 25 عاماً، مع حق الوصول إلى مطار المدينة. غير أن الحكومة الصومالية رفضت الاتفاق المبرم بين الطرفين، واتهم المدقق العام التابع للحكومة الاتحادية في مقديشو نور فرح حينها الإمارات بـ انتهاك القانون الدولي. يشار إلى أن جيبوتي أعلنت قبل أيام إلغاء عقد الامتياز الممنوح لمجموعة موانئ دبي العالمية الذي يقضي بأن تتولى تشغيل محطة دوراليه لمدة خمسين عاماً، وقالت إن القرار لا رجعة عنه. وعلقت وزارة النقل بأنه في الحالة الراهنة، يتضمن عقد امتياز تشغيل محطة الحاويات عناصر تنتهك صراحة سيادة الدولة ومصالح الأمة العليا. ويأتي هذا التطور بعد أسبوع من إقدام السلطات في جيبوتي إلى اتخاذ قرار بالسيطرة على محطة حاويات دوراليه من شركة مملوكة لموانئ دبي العالمية. وكشفت مصادر أن جيبوتي رفضت طلباً بإنشاء قاعدة إماراتية لمتابعة الأوضاع في مدينة عدن اليمنية، مشيرة إلى أن أبو ظبي حاولت في أعقاب ذلك معاقبة جيبوتي عبر تأجير موانئ مجاورة لموانئها، ثم قدمت عرضاً للإثيوبيين الذين كانوا يستخدمون موانئ جيبوتي لتركها واستخدام موانئ أرض الصومال برسوم مخفضة جداً. وأشارت المصادر إلى أن الجيبوتيين غير راضين عموماً عن تحركات الإمارات في عدن لأنها تؤثر سلباً عليهم، علاوة على الغضب العارم بعد تصريحات رئيس مجلس إدارة والرئيس التنفيذي لموانئ دبي سلطان أحمد بن سليم قوله في خضم الأزمة حيث قال :نحن جعلنا من الجيبوتيين بشراً، لكننا سنرجعهم كما كانوا.

3659

| 03 مارس 2018

تقارير وحوارات الشرق
مشاعل السبيعي: الحملات الخيرية تعكس صورة مشرقة عن قطر

نعيش في بلد حر يشجع على عمل الخير ومساعدة المحتاجين الجمعيات الخيرية حريصة على إيصال التبرعات لمستحقيها ضرورة زيادة الرحلات الجماعية لتشجيع الأفراد على التجارب الثرية مشاعل خالد السبيعي، خريجة القانون، وتدرس شؤون دولية بجامعة قطر، تطوعت منذ نعومة أظفارها داخل الدولة، ثم بدأت رحلاتها التطوعية لخارج قطر عام 2014 فأخذت على عاتقها مساعدة اللاجئين السوريين، في الأردن ولبنان وتركيا، كما سافرت أيضاً إلى البوسنة. الشرق التقت بها للتعرف على تفاصيل رحلاتها الإنسانية، حيث تؤكد أن المشاركة في الحملات الخيرية تعكس صورة مشرقة عن قطر. • كيف كانت البداية؟ **بدأت في سن صغيرة مع جمعية السكري، نظراً لأن أخي الأصغر مريض بالسكري، لذلك كنا نشارك في المخيمات، مثل أهالي الأطفال، كنوع من التعايش مع المرض، وكانت مخيمات السكري تضم أطفالاً من دول عربية، ومشاركة متطوعين من جهات مختلفة مثل جمعية الهلال الأحمر والجمعيات الخيرية، ومن هنا كونت العديد من الصداقات، وبدأت أشارك معهم في ملتقيات تابعة لجمعية قطر الخيرية، وعندما اجتزت المرحلة الثانوية، نظمت العديد من الأسواق الخيرية والمعارض، والتي يشارك بها تاجرات وتجار، على أن يخصص نسبة من الربح للأعمال الخيرية، وقد نظمنا معارض عديدة في صالات ريجنسي ودار الحكمة ومؤسسة قطر، ثم رأيت إعلاناً في إحدى الصحف المحلية، أعلنت فيه جمعية راف عن قافلة المحبة والإخاء، للاجئين السوريين بمشاركة مجتمعية من أهل قطر، وكانت أول نوعية من هذه الرحلات، وسجلت معهم أنا وأخي، لأن السفر لخارج قطر في رحلات إنسانية، كان بمثابة حلم يراودني، إلا أن خوف أهلي ولكن بعد محاولات في إقناعهم، لذلك في إحدى السنوات سافرت 4 رحلات. اللاجئون بالأردن • حدثينا عن أول رحلة خارج قطر؟ ** أول رحلة كانت إلى الأردن، ورغم أنها كانت قصيرة لمدة 4 أيام فقط، إلا إنها كانت حافلة، فكنا نخرج من الساعة 7 صباحاً إلى 10 ليلاً، حاولت قبل الرحلة أن أثقف نفسي في كيفية التعامل مع النفسيات المختلفة التي سأراها، حتى لا أسبب لهم الحرج أو الألم، وبالفعل ذهبنا إلى مخيم الزعتري، وأقل وصف له في ذلك الوقت، أنه بمثابة عالم آخر، وضع مأساوي، فالصور التي كنا نراها على مواقع التواصل الاجتماعي، لم تعبر عن الواقع، فمن سمع ليس كمن رأى، لدرجة أن الكثير من الفريق المرافق من الرجال والنساء، قد أجهشوا بالبكاء من صعوبة الموقف. موقف لم أنسه • ما أبرز المواقف الإنسانية التي صادفتك؟ ** في مخيم الزعتري، صادفني موقفاً لم أنسه، عند توزيع المواد الغذائية، حدثت مشادات كلامية بين شاب وامرأة عجوز كانت تقف بطوابير انتظار توزيع هذه المواد، وكان يحاول يخرجها من الصف، ويمسك بيدها بقوة، في البداية الجميع شعر بالاستياء من هذا الشاب، ومن موقفه غير المفهوم، ثم ظل يبكي الشاب، وعرفنا بعد ذلك أن تلك العجوز هي أمه، وكان قد اخبرها بعدم الوقوف في تلك الطوابير، خاصة وإنهم كانوا يعيشون في خير وعز، ولديهم مزارع، والشاب لم يتحمل أن يرى والدته في هذا الموقف. موقف آخر زيارتنا لمخيم للأيتام أيضاً في الأردن، أول ما دخلنا المخيم، رأينا طفلة تركض نحونا، وكان عمرها تقريباً 10 سنوات، وكانت تحمل موبايل أخفته في ملابسها، وقالت لنا إنها تتمنى عندما تكبر أن تعمل في قناة الجزيرة، وكان لديها فصاحة لتحكي لنا كل ما مروا به خلال رحلة هروبهم، وكان والديها قد قتلا، ثم ذهبنا لمخيم مرضى السرطان، وكان وضعهم صعباً جداً، والمرض يداهمهم، ويعيشون في مكان غير مجهز، وغير صالح لمعيشة أي إنسان، حتى قبل دخولنا المكان، كان يتم التنبيه علينا بأن نحذر من الثعابين المنتشرة في المكان. وأيضاً لم أنس الكبرياء والكرامة، اللذين رأيناهما من السوريين، رغم المحنة التي يمرون بها، فكان يوجد عمارة مؤجرة من فاعل خير، الشقة الواحدة يقطنها أكثر من عائلة، وعندما ذهبنا قررنا توزيع مبالغ مالية، أغلبهم رفضوا أخذ المبلغ، وقالوا لنا يكفي إنكم تذكرتمونا، وتحملتم مشقة السفر بحثاً عنا. جمع تبرعات • حدثينا عن شعورك عند عودتك للدوحة بعد كل رحلة؟ ** بعد عودتي من رحلة الأولى، ظللت أتحدث مع المحيطين من أصدقائي وأهلي، لتجميع أكبر مبلغ مالي للتبرع به، وهنا أصبحت أقدر عمل الجمعيات الخيرية بالدولة، والحمد لله أننا نعيش في بلد حر، يشجع على التبرعات وعمل الخير ومساعدة المحتاجين، ثم أيقنت أنها لن تكون أول وآخر رحلة إنسانية، ولن تكون تجربة لحظية، ثم شجعت صديقات على تجربة السفر، وأقنعت والدتي بضرورة الذهاب مرة أخرى للأردن، لمساعدة إخواننا من السوريين، وسافرنا في إجازة عيد الفطر، بعد جمع مبالغ الزكاة من الأهل والأصدقاء، وشعرت أن هذه الرحلة مختلفة عن سابقتها، وكان هدفنا البحث عن ضحايا الحرب من النساء فرأينا سيدة عمرها تقريباً 45 عاماً، كانت تعمل طبيبة ومن عائلة غنية، سجنها النظام لأنها كانت تعالج المصابين، ثم بادلها الجيش الحر، الأمر الذي اضطرها للهروب، وترك أبنائها، ثم بعد فترة رأت ابنها في التليفزيون يقتل، لإجبارها على الرجوع، ورغم أنها كانت ترقد بالمستشفى تعالج من مرض السرطان، إلا أن كانت لديها عزيمة وأمل وإيمان، وذهبنا لمستشفى بها قائمة من حالات الانتظار، بحاجة لجراحات عاجلة، ولم يجر لهم العمليات، لاحتياجهم لمبالغ بسيطة جداً، قد تساوى تكلفة وجبة غداء هنا، وصادف وجودنا أحد المرضي المنتظرين، وظل يبكي بعد يأسه. لبنان وتركيا • ماذا عن رحلاتك إلى لبنان وتركيا؟ ** في لبنان يكاد يكون وضع اللاجئين هناك أفضل من وضعهم بالأردن في ذلك الوقت، رأينا سيدة زوجها قتله النظام أثناء محاولة تهريبها من السجن، إلا أنها قد وهبت نفسها، لمساعدة إخوانها، فأسست مركزاً يساعد السيدات على تعلم مهارات تساعدهم على الاعتماد على النفس كالرسم والخياطة والطبخ، وبالنسبة لتركيا فقد سافرت إليها 3 مرات، وأعجبني النظام في تركيا المخيم، أشبه بمدينة صغيرة متكاملة. دروس مستفادة • ما أهم الدروس المستفادة من تجربتك؟ - تغيرت داخلي الكثير من القناعات، وزاد تقديري لعائلتي، بعد الذي رأيته، وأخذت على عاتقي مساعدة المحتاجين في كل بقاع الأرض، وأحاول السفر من فترة لأخرى، وأيضاً والدتي أصبحت تسعى للسفرات الإنسانية، رأيت خلال رحلاتي جهود وحرص الجمعيات الخيرية، بحيث تصل التبرعات لمستحقيها، وأرى أن الرحلات الجماعية مفيدة ولها فوائد كثيرة، ويجب الإكثار منها لتشجيع الأفراد على هذه التجارب الثرية، التي يجب القيام بها مرة في حياة الفرد لمساعدة إنسان، خاصة وأن عمل الخير أبوابه كثيرة وقد لمست أهمية سفر المشاهير في هذه الرحلات، أحياناً نصادف مرضى السرطان بحاجة لجلسات كيماوي بمبالغ مالية كبيرة، مجرد اتصال أو وضع الصورة على مواقع التواصل الخاص بهم، تجذب أهل الخير في قطر، لذلك أرى استقطاب المشاهير خطوة جيدة، خاصة الذين يقدمون الصورة الصحيحة والمشرقة عن قطر وأهلها.

3027

| 03 مارس 2018

تقارير وحوارات
"الشرق" في جولة ميدانية بسيلين مع قرب انتهاء موسم التخييم

* خدمات الميرة لا تستوعب أعداد المخيمين في المنطقة الجنوبية * ارتفاع أسعار المياه للمخيمات ومطالبات بتخفيضها * أطفال أقل من 12 عاماً يستقلون الدراجات بسرعات جنونية دون رقابة * إشادة بزيادة محلات الأطعمة والكافتيريات وخدماتها المقدمة للجمهور * محلات جديدة لغسل الملابس والحلاقة وتشديد الرقابة على بائعي الفحم مع قرب انتهاء موسم التخييم والذي انطلق في الأول من نوفمبر الماضي وحتى 31 أبريل القادم، كشف عدد كبير من المواطنين خلال جولة ميدانية لـالشرق في صحراء سيلين أمس عن أهم التحديات التي واجهتهم خلال هذا الموسم وأبرز الخدمات التي استمتع بها المخيمون خاصة فئة العائلات على أراضى سيلين ورمالها الساحرة. ويبدو أن الخدمات التي وفرتها الجهات المعنية من مطاعم ومحلات وسرعة الأداء لسيارات الإسعاف وانتشار الدوريات الأمنية كان لها عظيم الأثر في جذب الكثير من العائلات للتخييم في سيلين فضلاً عن توفير مجموعة من الخدمات الجديدة مثل مغسلة للثياب ومحل للحلاقة بالإضافة إلى مدينة اللجنة الأولمبية التي شهدت تطوراً ملحوظاً في خدماتها خلال هذا العام من ألعاب ومأكولات شعبية وبعض الفعاليات والبرامج الجديدة. لكن في الوقت نفسه اعتبر عدد من المخيمين أن افتقار إجراءات الأمن والسلامة بالنسبة لركوب الدراجات النارية للأطفال من أبرز التحديات التي قد تؤدى إلى كارثة حقيقية، خاصة أن هناك أطفالاً لا يتعدى عمرهم 12 عاماً يقومون بقيادة هذه الدراجات وبأحجام كبيرة بسرعات جنونية فوق الرمال وأسفلها بشكل مخيف، معتبرين أن هذه الإشكالية ما زالت تحتاج إلى حلول فورية، بالإضافة إلى المبالغة الشديدة في أسعار تأجير هذه الدراجات وكذلك ارتفاع أسعار الحطب والفحم وتفاوتها، متهمين بعض التجار باستغلال موسم التخييم والإقبال الكبير من جانب المخيمين. ورغم الخدمات التي تقدمها جمعية الميرة إلا أن روادها من المخيمين يواجهون مأساة حقيقية بسبب صغر حجمها وعدم استيعابها للعدد الكبير من رواد سيلين الذي يزداد عاماً بعد الآخر وسرعة إنهاء المواد الغذائية خاصة خلال الأجازة الأسبوعية بسبب شدة الإقبال عليها في شراء المواد الغذائية الأمر الذي طالب معه المواطنون بسرعة توسيع الميرة بشكل ملموس يتناسب مع الأعداد الغفيرة للتخييم في سيلين. ثم تأتى إشكالية أسعار المياه وتوصيلها إلى المخيمات، فالبعض يرى أنها مرتفعة الثمن وأن شراء متر المياه بريال واحد يمثل زيادة في السعر خاصة مع شراء ألف متر مياه أما البعض الآخر من المواطنين فيؤكد أنها سعرها مناسب، ولكن اتفق الجميع على أن منطقة سيلين شهدت تطوراً في الخدمات مقارنة بالأعوام الماضية. تطور ملموس في خدمات سيلين خلال التخييم.. الشيخ جبر آل ثاني: تشديد إجراءات السلامة على قيادة الأطفال للدراجات النارية أشاد الشيخ جبر بن عبدالرحمن بن محمد آل ثاني بالخدمات المقدمة في منطقة سيلين سواء من وزارة البلدية والبيئة من خلال إتاحة الفرصة لتوفير معظم الخدمات للمخيمين والتي وفرت الكثير من الوقت والجهد، بالإضافة إلى خدمات الدوريات المرورية المنتشرة طوال الوقت، مؤكداً على دور وزارة الاقتصاد في تقديم التسهيلات اللازمة لفتح العديد من المطاعم ومحلات السوبر ماركت وكذلك سرعة استجابة سيارات الإسعاف لأية حالات طارئة، وأكد ضرورة تشديد إجراءات الأمن والسلامة بالنسبة لتأجير الدراجات النارية للأطفال، مشدداً على ضرورة الحفاظ على الأطفال والتأكد من عدم تعريض حياتهم للخطر أثناء قيادة هذه الدراجات. علي بوحدود: نحتاج حلاً لمشكلة ارتفاع أسعار توصيل المياه أكد المواطن علي بوحدود أنه رغم توفير الكثير من الخدمات لمنطقة سيلين خلال هذا الموسم مقارنة بالأعوام الماضية، من توفير عدد أكبر من محلات الأطعمة والسوبر ماركت ومحلات خدمية أخرى قد تصل إلى 60 محلاً، إلا أن هناك إشكالية ارتفاع أسعار المياه إلى المخيمات مطالباً بضرورة وضعها تحت إشراف وزارة البلدية، بدلاً من الشركة الخاصة التي تستغل أصحاب المخيمات لتوصيل المياه وتقوم برفع أسعارها حيث يتكلف صاحب المخيم الألف متر من المياه بمبلغ 1000 ريال. كما انتقد ارتفاع أسعار تأجير الدراجات النارية وافتقارها لكافة إجراءات الأمن والسلامة، مؤكداً أن هناك أطفالاً صغاراً يصعدون على رمال سيلين ويعرضون أنفسهم للخطر بسبب سرعاتهم الجنونية واقترح بتوفير مكان مخصص للأطفال لقيادة الدراجات، وأشاد بوحدود بسرعة استجابة سيارة الإسعاف حيث شهدت المنطقة حادث انقلاب سيارة وسط الرمال فوصلت خلال 10 دقائق فقط. خطورة قيادة الأطفال فوق الطعوس.. جاسم العنزي: تكثيف الحملات التفتيشية على المحلات الخدمية طالب المواطن جاسم العنزي بضرورة تشديد الرقابة وتكثيف الحملات التفتيشية على أسعار بعض المحلات في سيلين حيث تشهد بعض الخدمات أسعاراً مرتفعة للغاية، مؤكداً أن منطقة سيلين لها طابع خاص للمخيمين وتحديداً مع توفر الكثير من الخدمات للمخيمين، وأكد العنزي أن خدمة سيارات الإسعاف مميزة للغاية حيث إنها تتجاوب مع أية حوادث والوصول إليها في وقت قياسي مما يؤكد أن هناك حرصاً على أرواح المخيمين وناشد العنزي قائدي الدراجات النارية بعدم التهور والابتعاد عن مسارات السيارات المتجهة إلى منطقة العديد كي لا يعرضوا حياتهم للخطر مع أخذ الحيطة والحذر أثناء القيادة فوق الطعوس والتأكد من عدم وجود سيارات فوقها لتجنب وقوع حوادث الاصطدام. عبد الرحمن السعدي: تطور الخدمات جذب العائلات قال المواطن عبد الرحمن السعدي إن سيلين استطاعت أن تتطور بشكل ملحوظ خلال الفترة الماضية، وهذا ساهم بشكل كبير في جذب العديد من العائلات إلى المنطقة والتخييم فيها. وأشار إلى أن المحلات والمطاعم والكافتيريات تعد من أبرز الخدمات المميزة، ولكن ما ينقص المنطقة هو توفير الإجراءات الخاصة بالأمن والسلامة خاصة هناك العديد من الأطفال يعرضون أنفسهم للخطر بسبب افتقار إجراءات السلامة. عبدالله عيسى: ضرورة اهتمام المخيمين بنظافة المواقع قبل تسليمها دعا المواطن عبدالله عيسى جميع المخيمين للاهتمام بنظافة مواقع التخييم قبل تسليمها مع ختام الموسم والالتزام بشروط السلامة التي وضعتها وزارة البلدية والبيئة للحفاظ على سلامتهم وتجنب وقوع الحوادث والحرائق داخل المخيمات، وأكد أن الجهات المعنية سهلت إجراءات التخييم هذا الموسم. وقال إن موسم التخييم ينتظره الكثيرون من عام لآخر للتمتع بالطبيعة الخلابة التي تميز منطقة سيلين وأشاد بالخدمات التي يقدمها العديد من الجهات في منطقة سيلين وعلى رأسها نقطة الإسعاف التي ساهمت في إنقاذ حياة الكثيرين العام الماضي وتقديم الإسعافات الأولية لبعض الحالات قبل نقلها إلى المستشفى، معتبراً أن وجودهم يدخل الطمأنينة على قلوب المخيمين. فاضل السبيعي: ضرورة توسعة الميرة لخدمة رواد سيلين أكد المواطن فاضل السبيعي أن العديد من المخيمين يشعرون بحالة من الرضا نتيجة الخدمات المتوافرة في سيلين خاصة مدينة اللجنة الأولمبية وما تقدمها من خدمات ومسابقات وألعاب، مشدداً على ضرورة تشديد الرقابة على أسعار بعض الخدمات خاصة بائعي الحطب والفحم وبعض المحلات. وأشار إلى ضرورة توسعة جمعية الميرة التي تخدم الآلاف من رواد سيلين خاصة أيام الخميس والجمعة والسبت وأكد على ضرورة تقوية الإرسال في جميع مناطق سيلين ووسط الصحراء حيث هناك بعض المخيمات الإرسال بها ضعيف للغاية وبعض المناطق الإرسال بها مقطوع. بعض مواقع سيلين محرومة من الإرسال.. جمعة الشوك: ضرورة خفض رسوم مواقف كرافانات التخييم أكد المواطن جمعة الشوك أنه رغم المزايا العديدة في سيلين إلا إن هناك بعض التحديات التي يجب الحد منها أو القضاء عليها وفي مقدمتها تشديد الإجراءات على الأطفال الصغار الذين يستقلون السيارات والدراجات النارية بسرعات جنونية دون توفر رخصة سواقة لهم، بالإضافة إلى ضرورة تخفيض رسوم المواقف الخاصة بالكرافانات خاصة أن هناك بعض العائلات تمتلك أكثر من كرافان فضلاً عن قيام البعض بالحصول على أموال كثيرة نظير سحب السيارات التي تتعرض لعوائق وسط الصحراء، مطالباً بضرورة توفير هذه الخدمة مجاناً من قبل الجهة المعنية، وأشار إلى أن الكرافان الواحد يتراوح سعره بين 80 و120 ألف ريال، موضحاً ضرورة رفع الكرافانات المهملة في المواقف الجديدة.

1610

| 03 مارس 2018

تقارير وحوارات
رجال أعمال: القطاع الصناعي قاطرتنا التنموية خلال السنوات القادمة

د. الخاطر: القرارات الحكيمة ساهمت في جذب الاستثمارات الصناعية فهمي: صناعات جديدة وعملاقة في السوق القطري قريباً أكد رجال أعمال وخبراء اقتصاديون أن السنوات القادمة ستشهد نهضة صناعية في أكثر من مجال صناعي، في ظل عزم الحكومة على مزيد من التحسين في البيئة الصناعية، وذلك على مختلف الصناعات، سواء أكانت غذائية أو غيرها، وستكون لها إضافة كبيرة في الناتج المحلي وإضافة للاقتصاد القطري، وسينعكس أثر ذلك على الشركات وعلى حركة رأس المال في الاقتصاد، مشيرين إلى أن إستراتيجية الدولة تمضي نحو نقل الاقتصاد إلى الاقتصاد الرقمي ثم الاقتصاد المعرفي، وهو يشهد مبادرات مهمة حالياً في الدولة، وهناك جهود كبيرة واستثمارات ضخمة من قبل الدولة والمؤسسات، مؤكدين أن القطاع الصناعي هو قاطرة التنمية في قطر خلال السنوات العشر المقبلة، وقالوا: القطاع الصناعي في قطر مؤهل لتحقيق معدلات نمو كبيرة خلال السنوات العشر القادمة، وذلك انطلاقاً من الإمكانات الكبيرة التي يمتلكها. وأضافوا: إن هناك رؤية وإستراتيجية واضحة لدى صناع القرار، في انتظار أن تتحول إلى واقع ولا تبقى مجرد آمال، والتي ترتكز على الخطط والإستراتيجيات التي تم وضعها، والتي تتوافق مع المتغيرات الجديدة التي طرأت على الساحة الاقتصادية العالمية، انطلاقاً من توجيهات حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى ورؤية قطر 2030، ومسلمات الموازنة العام الجاري 2018، وقالوا إن قطر قد قطعت شوطاً كبيراً في تنويع الصناعة وتطوير الصناعات المساندة مثل صناعة الحديد والصلب والأسمنت والصناعات الغذائية، وعملت أيضاً على إرساء بنية أساسية متطورة قادرة على خدمة الصناعات الوطنية والاستجابة لاحتياجاتها وتحدياتها المستقبلية، مما ساعد على النهوض بالقطاع الصناعي وزيادة تنافسيته. شركاء آخرون وقال الخبير الاقتصادي د. عبدالله الخاطر: إن الصناعات الثقيلة في قطر تحتاج إلى الدولة كشريك رئيسي إلى جانب شركاء آخرين من الداخل والخارج، وذلك في وجود الصناعات الخفيفة والمتوسطة، مؤكداً على أهمية الصناعات الخفيفة في تحقيق الأمن السلعي والغذائي، إضافة إلى قدرتها على المنافسة محلياً وخارجياً، وقال: إن الإدراك يعطي الفرصة للقطاع الصناعي للنمو ورفد الاقتصاد وتحقيق رغبات المستهلك. ولفت الخاطر إلى حاجة الصناعة لكيان حاضن ومتفرغ، خاصة الصناعات الخفيفة والمتوسطة، فضلاً عن رؤية واضحة وبناء منظومة الصناعات الخفيفة التي تعتمد على ميزة تنافسية قوية، وقبلها وزارة وهيئات متخصصة وهي قائمة الآن في وزارة الطاقة والصناعة، ويرتكز ذلك على طاقة نظيفة موجودة في قطر ويمكن استخدام ناقلات وصناعة الألومنيوم، والتي تمتلك فيه قطر ميزة تنافسية، خاصة أن الكثير من الصناعات تعتمد على الألومنيوم، ويدعم ذلك كما قال الهيكلة المتكاملة للاقتصاد، بغية تمكين الشركات من الوصول إلى مستويات تمكنها من الاستمرار، في ظل وضوح الرؤية والحوافز والكيان الذي يقوم بهذا الدور. وأوضح الخبير الاقتصادي د. الخاطر أن هناك وعياً كبيراً وسط رجال الأعمال والقطاع الخاص، ولكنه شدد على ضرورة التشابك الصناعي وليس الفردية في العمل، لتحقيق الاستمرارية الصناعية. وقال: إن إستراتيجية الدولة تمضي نحو نقل الاقتصاد إلى الاقتصاد الرقمي ثم الاقتصاد المعرفي، وهو يشهد مبادرات مهمة حالياً في الدولة، وهناك جهود كبيرة واستثمارات ضخمة من قبل الدولة والمؤسسات، مشيراً إلى وجود الكيان والحاضنة للصناعات الرقمية والمعرفية، والآليات تتحول الرؤية إلى واقع، وليس مجرد آمال، وشدد على أن رشد القرار جعل من قطر بيئة جاذبة للاستثمارات الداخلية والخارجية، وهو ما يمكن المؤسسات من النمو ويحقق مكاسب كبيرة للبلد. وقال إنه وقد اتضحت الرؤية لابد من الهياكل، خاصة مع وفرة رأس المال في قطر. نهضة صناعية وأكد مصطفى فهمي الرئيس التنفيذي لإدارة الأصول بشركة فورتريس أن السنوات القادمة ستشهد نهضة صناعية في أكثر من مجال صناعي، في ظل عزم الحكومة على مزيد من التحسين في البيئة الصناعية على مختلف الصناعات سواء أكانت غذائية أو غيرها وستكون لها إضافة كبيرة في الناتج المحلي وإضافة للاقتصاد القطري، وسينعكس أثر ذلك على الشركات وعلى حركة رأس المال في الاقتصاد. ووصف القطاع الصناعي في قطر بأنه مستقبل المرحلة القادمة في عالم الأعمال، حيث شبّه هذا المجال بالمبدعين القادمين من الخلف في لعبة كرة القدم الذين يحرزون الأهداف في أوقات قياسية، وأكد أن مجال الصناعة هو المستقبل، المرتكزة على القرارات الإستراتيجية والرشيدة العديدة التي اتخذتها الحكومة في الفترة السابقة، انطلاقاً من التوجيهات السديدة والحكيمة لحضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، والتي من بينها تسهيل الإجراءات ومنح رخص وأراضٍ للمستثمرين، حيث تعد هذه الإجراءات مرحلة أولى من قاطرة نهضة الصناعة وتحسين بيئتها في خلال السنوات الخمس القادمة.. وأشار إلى نجاح قطر في صناعة الغاز المسال، وهي من اللاعبين الكبار في العالم في هذا المجال.

1925

| 03 مارس 2018

تقارير وحوارات الشرق
السيسي: وأنا صغير طلبت من ربنا 100 مليار دولار

ادعى أن الله قال له سأمكّنك وأشوف هتعمل ايه.. قال الرئيس المصري عبدالفتاح السيسي، إنه كان يحلم في الصغر بـ100 مليار دولار لكي يصرفها على الفقراء، حتى يتمكنوا من العيش بشكل جيد. وأضاف خلال تدشينه مدينة العلمين الجديدة أمس وأنا صغير كنت بشوف المناطق العشوائية والناس اللي ظروفها صعبة يعني، وأقول يا رب لو ادتني 100 مليار دولار، والله لاصرفهم وأخلّي الناس تعيش كويس باقسم بالله، بس لو معايا يعني بس أنا مش معايا يا خسارة. وأضاف السيسي: فقالي همكنك أهو وأشوف هتعمل إيه. وطالب وزير الإسكان بالانتهاء من 200 ألف وحدة سكنية للناس البسطاء خلال 2018، موجهاً حديثه لوزير الإسكان: الـ200 ألف شقة مش هطلب منك إنك تفرشهم، لكن إحنا اللي هنفرشهم، لازم منسبش أهلنا أبداً محوجين واحنا على وش الدنيا. وطالب السيسي، اللواء ممدوح شعبان، مدير عام جمعية الأورمان، بالمساعدة في فرش هذه الشقق: يا دكتور مصطفى مدبولي مش هطلب منك تفرشهم إحنا هنفرشهم، فيه ناس سمعاني من رجال الأعمال، وتنتج الأثاث، ونتعاقد معاهم بأسعار مناسبة لأهلنا، لازم مانسبش أهلنا أبداً محوجين وإحنا على وش الدنيا وهتشوفوا. وقال اللواء ممدوح شعبان: يكون معانا 100 مليار جنيه بس وهنغير، فرد الرئيس السيسي ضاحكاً: مش جنيه، طلبت من ربنا بالدولار مش بالجنيه. وتابع: إحنا عايشين ليه عشان ندي الناس، وتشوفوا فيه رجال أعمال موجودين قسماً بالله محدش هيراضي الناس إلا لما ربنا هيراضيه. السياسي المصري الدكتور حازم حسني انتقد سياسة الرئيس المصري في التعامل مع الأوضاع الاقتصادية، مشيراً إلى أن السيسي لا يتعامل بمنطق رجل الدولة بل يدير الأمور بمنطق رجال الأعمال.

4641

| 02 مارس 2018

تقارير وحوارات اهتمام بريطاني باوضاع حقوق الانسان في مصر
ندوة في لندن تندد بأحكام الإعدام الجماعية في مصر

نواب ومحامون وناشطون بريطانيون يطالبون بتدخل حكومة ماي سهى الشيخ: تنفيذ 27 حكما و30 ناشطا ينتظرون الإعدام إيدين : انتهاكات مصرية خطيرة لأبسط معايير المحاكمات العادلة وحقوق الإنسان عزام : السيسي يعمل على تحطيم منظومة حقوق الإنسان باسم مكافحة الإرهاب عقدت المنظمة العربية لحقوق الإنسان في بريطانيا مساء أمس الأول ندوة في البرلمان البريطاني برئاسة النائب البريطاني آندي سلوتر وبمشاركة محامين ونشطاء ناقشوا فيها أحكام الإعدام الجماعية في مصر في ضوء التقرير الذي أصدرته المنظمة صباح أمس الأول . استهل الحديث المرافع القانوني ريس ديفيز حول استغلال عقوبة الإعدام كأداة في أيدي الأنظمة الدكتاتورية تستخدمها كما شاءت لاستئصال المعارضين . وقال إننا بحاجة إلى أن ندرك أن السبيل إلى إنهاء عقوبة الإعدام هو الحوار وممارسة الضغط المناسب. ويجب علينا أن نطمئن المواطنين المعنيين بأن الإلغاء يشكل تعزيزا للعدالة بدلا من تناقصها. الناشطة الحقوقية سهى الشيخ تحدثت عن حالة حقوق الانسان في مصر والدرجة الخطيرة التي وصلت إليها بإصدار أحكام إعدام جماعية من محاكم عسكرية ومدنية في محاكمات سريعة ظالمة حصدت حتى الآن أرواح 27 مواطنا و30 ما زالوا ينتظرون لحظة التنفيذ بعد استنفاد كل طرق الطعن والمئات الذين ينتظرون تثبيت أحكام إعدامهم من محاكم النقض. وذكرت الشيخ بالتزامات الحكومة البريطانية بإعلاء قيم حقوق الإنسان وما قاله وزير خارجية بريطانيا السيد بورس جونسون في كانون الأول من العام الماضي بمناسبة اليوم العالمي لحقوق الانسان وضرورة أن تعمل المملكة المتحدة على إعلاء حقوق الإنسان في مصر والعمل ضد إخضاع المواطنين. من جهته شدد المحامي الدولي كارل بيكلي على ضرورة التحرك من قبل المجتمع الدولي لإنقاذ أرواح العديدين من الذين حكموا تعسفيا بالإعدام من قبل محاكم مسيسة يجب على المجتمع الدولي أن يدين إعدام الأفراد حيث من الواضح أن هؤلاء الأفراد لم يحصلوا على محاكمة عادلة إن عدم مواجهة أحكام الإعدام التعسفية في مصر يعطي النظام المصري الضوء الأخضر للاستمرار في سياسته دون أن يخشى أي عواقب. ‎أما المرافع القانوني إليس إيدين الذي ترافع في قضايا أمام محكمة جرائم الحرب في يوغسلافيا السابقة فقد عبر عن صدمته من ارتفاع الأرقام الخاصة بالإعدام في مصر وخاصة في الاثني عشر شهرا الأخيرة حيث أبرزت الحالات انتهاكات خطيره لأبسط معايير المحاكمات العادلة وحقوق الإنسان. وأضاف وعندما ننظر إلى النظام ككل، فإن الصورة أسوأ، إنه جزء من منظومه أمنيه متكاملة، إنه جزء من نظام كامل تنتهك فيه الحقوق من الاعتقال إلى الإعدام دون اعتبار لقانون حقوق الانسان الدولي أو حتى الدستور المصري. من جهتها قالت رئيسة المجلس الثوري الدكتورة مها عزام إن نظام السيسي شأنه شأن الأنظمة الديكتاتورية يعمل على تحطيم منظومة حقوق الانسان باسم مكافحة الإرهاب، وقالت هو الآن يقتل المدنيين ويهدم المنازل في سيناء باسم مكافحة الإرهاب. وشددت عزام على ضرورة مواصلة فضح هذا النظام في سبيل تغيير المعادلة بين هذا النظام والمجتمع الدولي الذي يغض الطرف عن جرائمه، وأكدت أن هذا الضغط يجب أن لا يكون من أجل تحسين شروط حياة المصريين إنما من أجل تطبيق كامل للديمقراطية واستقلال مؤسسات القضاء لأن مصر تستحق ذلك. وكانت المنظمة العربية لحقوق الإنسان في بريطانيا أصدرت تقريرا أمس الأول شمل إحصائيات ومعلومات حول أحكام الإعدام في مصر منذ الثالث من تموز 2013.

991

| 02 مارس 2018

تقارير وحوارات النائبة الأوروبية رامونا نيكول
رامونا نيكول مانيسكو النائبة بالبرلمان الأوروبي: استثمار قطر في التعليم موضع اهتمام عالمي

أشادت النائبة الرومانية السيدة رامونا نيكول مانيسكو عضو الشؤون الخارجية بالبرلمان الأوروبي بالعلاقات القوية التي تجمع قطر بالاتحاد الأوروبي . وقالت للشرق إن ما يلفت اهتمامنا ليس فقط تميز العلاقات السياسية والاقتصادية الدولية لقطر ولكن الاستثمار في التعليم والثقافة وإن هذا له معنى عظيم ونموذج يحتذى، وللدول التي تأمل في التطور والنمو أن تأخذ تجربة قطر التي تسخر إمكانياتها للارتقاء بالتعليم فهو سر ارتقاء الدول والمجتمعات. وقالت إن لدى قطر تاريخا كبيرا في هذا المجال الهام ودورا مميزا في جميع المشاريع التربوية، مضيفة إنني سعدت جدا بكلمة سمو الشيخة موزا بنت ناصر الهادفة والتي تلقي الضوء على أهم أوتار العالم الحساسة والخاصة بتعليم الأطفال المنسيين بسبب الحروب أو النزاعات العرقية أو الفقر، وبالتالي فدور قطر في هذا المجال مقدر من جميع المنظمات الدولية كالأمم المتحدة والاتحاد الأوروبي فهي أعمال إنسانية هامة جدا فبالتعليم ترتقي الدول وتضرب الفقر والتخلف والجهل ومن ثم الإرهاب الذي يجد أرضا خصبة في الجهل والفقر والتخلف. وبالتالي فإن تعليم الأطفال في هذه المناطق لا ينقذ مستقبلهم فقط وإنما مستقبل بلادهم ودول العالم حيث سيتحولون إلى نماذج بناءة وكوادر بدلا من أن يسقطوا في الجرائم وفخ الإرهابيين. ومن هذا المنطلق كل التقدير الدولي لقطر ولجهودها لإنقاذ أطفال العالم .

1212

| 02 مارس 2018

تقارير وحوارات
المخرج مهدي علي: الأفلام الطويلة تعاني من ندرة الكتاب السينمائيين القطريين

السينما القطرية مازالت في طور إنتاج الأفلام القصيرة أميل في أعمالي الفنية إلى السينما الشعرية الصدق والإقناع من معايير العمل السينمائي الجيد أكد المخرج السينمائي مهدي علي علي أن السينما القطرية نجحت في ميدان الأفلام القصيرة التي تعبر عن تجارب السينمائيين الشباب في مجال السرد البصري ، لافتا إلى أن هذه الأفلام باتت تتميز بجودة المحتوى وتصل إلى قطاع كبير من الجمهور. وأشار خلال حواره مع الشرق إلى أن من معايير الجودة بالعمل السينمائي توفر الصدق في نقل أحاسيس اللقطة السينمائية والإقناع في تجسيد مفاهيمها ، منوها أنه ينحو في أعماله الفنية ، باتجاه السينما الشعرية التي تثير لغتها البصرية تأملات في الفكر والقلب . فيما يلي نص الحوار : ما الآفاق الجديدة التي يتوقع أن يقدمها مهرجان قمرة هذا العام ؟ قمرة ليس مهرجانا يحتفي بنجوم السينما على السجادة الحمراء أو يتنافس صناع الأفلام على جوائزه، إنما هو حدث سينمائي يلتقي فيه رواد السينما مع المواهب الجديدة الناشئة، للأخذ بأيديهم وإيصالهم إلى مبتغاهم، تمهيدا لانطلاقهم في عالم السينما، حيث يتلقى فيه المبدع آراء ونصائح وإرشادات لتحسين جودة مشروعه السينمائي، كما يتميز قمرة بعقده للقاءات مثمرة مع خبراء في عالم السينما، وشخصيا استفدت كثيرا من اللقاءات الجانبية مع خبراء قمرة في مجال التعرف على أساليب ومناهج الإخراج والكتابة السينمائية، وحظيت بصداقة مميزة مع بعض الرواد السينمائيين الذين قدموا لي توجيهات مفيدة بإزالة العقبات التي تقف امام مشروعي السينمائي القادم ذاكرة الآيفون والذي شارك السنة السابقة في قمرة في قسم تطوير الأفلام، وأسعى هذا العام للحصول على لقاءات مع القائمين على المهرجانات السينمائية لترويج فيلمي السينمائي القصير المسرح المكشوف والاستفادة من إرشادات وآراء المبرمجين ورواد الأفلام لتحسين جودته. نتائج جيدة -في ظل توفر الدعم الذي تقدمه مؤسسة الدوحة للأفلام، ما انعكاسات ذلك على المحتوى المقدم للجمهور؟ أعتقد أن قبول المهرجانات والمنصات السينمائية لعرض الأفلام السينمائية المدعومة من قبل المؤسسة ونجاح بعض هذه الأفلام في الوصول إلى عدد كبير من الجمهور، خير دليل على النتائج الجيدة التي يجنيها صانع الأفلام في تطوير جودة المحتوى لعمله السينمائي، ونشاهد ذلك من خلال الأعمال المشاركة في مهرجان أجيال السينمائي، وما تشهده من نقاشات وحوارات إيجابية حول مضامين هذه الأفلام. البعد الإنساني إلى أي مدى تعبر السينما القطرية عن قضايا الواقع المحلي؟ الإنتاج السينمائي المحلي مازال في طور انتاج الافلام القصيرة، وهذه الأفلام تعبر عن تجارب السينمائيين في مجال السرد البصري و القدرة على التعامل مع الكاميرا في خلق صور تحكي حكاية بصرية، فإذا كانت هذه الحكاية تتضمن قضية إنسانية شخصية من المحيط المحلي، أحدثت تأثيرا في المجتمع لمدى قصير، أما المحكيات البصرية الرئيسيّة لأي سينما فهي الافلام الطويلة، وعلى حسب صدقية الفيلم السينمائي الطويل الحامل لهموم الجمهور يبقى تأثيره على مدار السنين، وعندما نريد ذكر الأفلام السينمائية في الساحة العربية نذكر الأفلام الطويلة ولا نذكر الأفلام القصيرة، فندرة الكتاب السينمائيين القطريين قلل من سرعة ظهور الأفلام الطويلة . جماليات السرد البصري برأيك ما هي معايير جودة العمل السينمائي ؟ أن يكون الفيلم صادقا ومقنعا، صادقا في نقل أحاسيس اللقطة السينمائية، ومقنعا في تكوين مفاهيم اللقطة السينمائية، وبالإضافة إلى جمالية عناصره التي تدعم السرد البصري، أميل كثيرا إلى السينما الشعرية التي يخلق منحنى السرد البصري بها تأملات في الفكر والقلب مثلما تخلق القصيدة الشعرية تأملات ذهنية ومشاعر في عقل ونفس المتلقي. ما هي التحديات التي تواجهها السينما القطرية في مجال التوزيع والانتشار ؟ بالنسبة للافلام القطرية القصيرة فهي تلقى رواجا في المهرجانات و المحافل الدولية و هذه حدودها الحالية، وأتمنى عرض هذه الأفلام في صالات السينما أو في القنوات التلفزيونية المحلية لتصل إلى عدد أكبر من الجمهور. تجارب قطرية ما مستوى الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الالكترونية، في تعزيز ثقافة السينما في قطر؟ -المنصات الالكترونية توفر فضاء لعرض التجارب السينمائية القطرية القصيرة، وتوفر فضاء للنقاش حول مضامين هذه التجارب، وتساعد وسائل التواصل الاجتماعي على خلق نوع جديد من الترويج لمحتوى بصري قبل انتقالها الى صالات العرض، وهذا ما حدث في المجال المسرحي من بعد عرض محتوى فني في الفضاء الالكتروني ونجاحه في الوصول الى عدد كبير من الجمهور تم الانتقال الى فضاء خشبة المسرح، وهو ما لاحظناه مع العمل المسرحي شللي يصير، وارى ان هناك أعمالا فنية محلية أخرى على الفضاء الالكتروني، تستحق ان تنتقل الى الفضاء السينمائي أو المسرحي، وهذا النوع من الترويج يسمى بترانزميديا. مشاريع جديدة ما هي مشاريعك الجديدة ؟ أعكف حاليا في مونتاج الفيلم القصير المسرح المكشوف الذي تم تصويره مؤخرا وهو من بطولة الفنان عبدالله غيفان، وايضاً انا بصدد اعادة صياغة كتابة سيناريو فيلم طويل بعنوان دريمة يتحدث عن أسباب ظاهرة الطلاق من وجهة نظر طفل، وبالنسبة لمشروع الفيلم ذاكرة الآيفون مازال في مرحلة البحث والتكوين.

1949

| 01 مارس 2018

تقارير وحوارات                                           مطالب بتحسين خدمة العملاء واختيار موظفين أكْفاء للتعامل مع المراجعين
مواطنون لـ "الشرق": الخط الساخن في بعض المؤسسات الخدمية.. بارد

طالبوا بالقضاء على سلبيات موظفي الاستقبال.. يعاني عدد كبير من المراجعين عند اتصالهم بالهاتف أو زيارتهم لبعض الوزارات والجهات والمؤسسات ذات الصلة بالجمهور، بسبب افتقار موظفي خدمة العملاء، أو البعض منهم إلى التعامل مع الشخصيات المختلفة من المراجعين، سواء من كبار السن أو السيدات أو الشباب، مما يمثل إشكالية كبيرة تسفر عن بطء الخدمات أو الإجراءات التي يرغب المراجع في إنهائها بسرعة. ورغم تطور المعاملات في الكثير من الوزارات الخدمية، والتي أصبح أغلبها يتم إلكترونيا، إلا أنه مازال هناك أرقام هواتف بعض الوزارات، لا يتم الرد عليها، الأمر الذي يدفع المراجع للذهاب إليها بنفسه، للاستفسار وغالبا ما يصاب بحالة من الاستياء، نتيجة فشل موظف الاستقبال في الرد على استفساراته، أو نتيجة التجاهل للمراجع أو الانشغال عن خدمته، أو عدم استقبال الجمهور بالشكل المناسب، وغيرها من التصرفات غير المسؤولة، التي تصدر من موظفي خدمة العملاء، سواء بتعمد أو بجهل، ولكنها تخلق حالة من الانزعاج الشديد لدى المراجع، وقد تصيبه بالإحباط، نتيجة مثل هذه التصرفات، خاصة أن موظف خدمة العملاء يمثل واجهة الوزارة أو الهيئة أو المؤسسة، فهو الصف الأول في التعامل مع الجمهور. الشرق فتحت ملف تعامل موظفي خدمة العملاء مع الجمهور، وأهمية الخط الساخن لدى المراجعين، حيث أعرب عدد من المواطنين ، عن استيائهم نتيجة عدم تفعيل الخط الساخن بالشكل الصحيح، والذي يخدم المراجعين وتحوله إلى مجرد ديكور، متسائلين عن نتائج الدورات التدريبية، وورش العمل التي يحصل عليها موظفو خدمة العملاء، والتي تمكنهم من الفهم الجيد لمهام وظائفهم. وطالب عدد من المواطنين بضرورة تطوير وتحسين خدمة العملاء، مع عدم إهمال شكاوى المراجعين، والاهتمام بها وأخذها على محمل الجد، مشيرين إلى أن ذلك لن يتم إلا من خلال مراقبة الجودة، على أن يتبع صندوق الشكاوى أعلى سلطة في الوزارة أو المؤسسة، لحلها بمنتهي الشفافية، منوهين إلى أهمية اختيار موظفين أكْفاء، لديهم مهارات وفنون التحدث اللبق والإنصات وامتصاص غضب المراجع، وذلك حتى تنجح الوزارة في تقديم خدماتها بشكل جيد للجمهور والمراجعين. خالد المهندي: لا بد من توظيف كوادر وأشخاص أكْفاء يرى خالد المهندي أنه بشكل عام، لن تفيد الدورات التدريبية موظفي خدمة العملاء، خاصة أنها مرتبطة بالترقية والعلاوات، وليست رغبة داخلية للأفراد في التطور، مشيرا إلى الإشكالية الكبرى، نوعية موظفي خدمة العملاء والاستقبال، الذين يكون غالبيتهم مستوى المستوى التعليمي، لذلك يجب على الموارد البشرية وضع مقاييس ومعايير خدمة العملاء، خاصة أنهم الواجهة الأساسية للوزارة أو المؤسسة التي يعملون بها، الأمر الذي يعطي نظرة سلبية أو انطباعا إيجابيا عن المكان، عبر تقييم أدائهم. وأكد أن أهمية توظيف كوادر وأشخاص أكفاء، مع أهمية إلحاقهم بالعلاقات العامة داخل المؤسسة، بناء على المعطيات التي يقدمها موظفو الاستقبال، بما يفيد في تحسين وتطوير خدمات الجهة التي يعمل بها، لافتا إلى أنها حلقة متكاملة ومترابطة. وتابع قائلا: أحيانا يكون الموظف غير ملم بالأقسام والتخصصات الموجودة في الوزارة، لا يستطيع الرد على الاستفسارات، من هذا المنطلق يعد خدمة العملاء مكانا حساسا وهاما للغاية، حيث إنه يعد ممثلا للمكان، لذلك يجب اختيار أشخاص ذوي كفاءة. ونوه إلى ضرورة أن يتدرج في الوظائف المختلفة، حتى يصبح على دراية بطبيعة كل قسم، بالإضافة إلى أهمية إعطائه دورات في كيفية التعامل المباشر مع الجمهور، وتعليمه كيف يصبح متحدثا لبقا ومنصتا جيدا،لافتا إلى أهمية أن يتبع نظام الشكاوى وخدمة العملاء ، أحد أهم الأقسام بالوزارة، حتى يعطي تغذية راجعة بما يفيد في تحسين وتطوير خدمات المكان. محمد الرويلي: الرقابة على عمل الموظفين يحسِّن الخدمة قال محمد الرويلي إن هناك مجموعة من القيم تحكم العمل المؤسسي، لذلك يجب الحرص على تطبيق تلك القيم، مشيرا إلى أن أهم تلك المبادئ والقيم، أداء العمل بشكل صحيح، والقدرة على تحقيق الأهداف المرجوة، والكفاءة والتي تتم عن طريق الاستفادة من الكفاءات البشرية. وتابع قائلا: يجب أن يكون هناك عدة عناصر، يجب توافرها في الأشخاص الذين يعملون في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال ، مع أهمية اختيارهم حسب الخبرة وعدم توظيف من تنقصه الكفاءة، وأيضا يجب الحرص على التوجيه والإرشاد المستمر، للتقليل من الأخطاء، ويجب على المسؤولين الاعتراف بالأخطاء التي تواجه الموظفين لديهم، حتى يتم إصلاحها ومعالجتها بالشكل السليم، ولن يتم ذلك إلا بالنظر إلى شكاوى الجمهور، وإيجاد الحلول لها، وخاصة المشكلات الشائعة أو التي تتكرر باستمرار. وأشار إلى أهمية أن تتوفر العديد من المهارات، لدى موظفي خدمة العملاء ، حتى ينجحوا في أداء العمل المنوط بهم على أكمل وجه ، من خلال خدمة المراجعين، سواء داخل الوزارات أو الهيئات، وتلبية احتياجاتهم، والرد على استفساراتهم ودعمهم، منوها إلى أهمية دور الرقابة، خاصة أن مجالات الرقابة لا تقتصر على المستوى المالي فحسب، وإنما تمتد لتصل إلى مراقبة العمل الإداري، وقياس كفاءته وفاعليته، ومعرفة مدى تأثيراته على الأفراد، الأمر الذي يصب في مصلحة الجميع، ويعمل على تحسين الأداء بشكل عام. محمد المهندي: بعض المؤسسات لا تقبل شكاوى المواطنين قال المواطن محمد غانم المهندى، إن المعاملات في الكثير من الوزارات، أصبح أغلبها يتم إلكترونيا منذ العام الماضى، إلا أنه يوجد هناك إشكاليات في عدم تقبل بعض الجهات التي تقدم خدمات للجمهور، النقد أو شكاوى المواطنين، مشيرا إلى أهمية البت والتحقيق في شكاوى الجمهور المختلفة، وخاصة في حالة تكرارها لتطوير أداء الموظفين وتحسين خدمات المؤسسات التي تقدمها للأفراد، وليس عمل نظام للشكاوى دون الالتفات إليها. وتابع قائلا: يوجد العديد من شكاوى المواطنين، فيما يتعلق بطوابير الانتظار والزحام في طوارئ الأطفال بمستشفي الخور، والتي تخدم عدة مناطق كالخور والذخيرة وأم قرن وسميسمة، وجميع المناطق الشمالية، ورغم ذلك قد ينتظر المرضى ساعات طويلة من أجل الدخول إلى غرفة الطبيب، الأمر الذي نتج عنه الكثير من الشكاوى، والتي لم يتم الالتفات لها أو التحقيق فيها، لذلك يجب أن يخرج المسؤولون من مكاتبهم الإدراية، لتفقد أحوال المواطنين والمراجعين في المكان، وخاصة الذي يقدم خدمات مباشرة، لمعرفة كيفية سير العمل ومدى رضا الناس. عادل الهاشمي: ضرورة تدقيق الخدمة والالتفات للشكاوى المقدمة قال المواطن عادل الهاشمي، إننا في السنوات الأخيرة، لمسنا تطورا كبيرا في خدمة العملاء، في بعض الوزارات الخدمية، والتي قدمت نموذجا يحتذى به، سواء من حيث إنجاز الخدمات أو التعامل مع المراجعين والرد على استفساراتهم مثل وزارة الداخلية ووزارة الاقتصاد والتجارة. مشيرا إلى أهمية العمل على التطوير والتدريب المستمر، لموظفي خدمة العملاء والاستقبال، لذلك يجب التركيز على تعليمهم كيفية التعامل المباشر مع الجمهور، والحديث مع المراجعين بأسلوب لبق، وقدرتهم على تلبية رغبات الجمهور، والتي تبدأ من التعرف عليهم وانتقاء عبارات لبقة عند التعامل معهم، والتبسم في وجوههم، مما يترك أثراً طيباً في نفس المراجع، ولن يحدث كل ذلك إلا عن طريق إعطاء موظفي خدمة العملاء الصلاحيات، بحيث يستطيع البت في الموضوعات ويرد على الاستفسارات والأسئلة، بدلا من تأخر الرد أو إرسال ايميل للمراجع. وأشار إلى أهمية حرص الوزارات والمؤسسات المختلفة، على تطوير خدماتها وتحسينها، وذلك عن طريق تقييم كفاءة الخدمات المقدمة ، منوها إلى أهمية التواصل مع المراجعين والرد على الشكاوى والاستفسارات خلال وقت قياسي، وتلقي الاتصالات بصدر رحب، فعدم الرد على أرقام الهواتف الخاصة بالوزارة يؤثر على سمعة الوزارة لدى العميل، وأحيانا يحيل الموظف الموضوع إلى موظف آخر. وتابع قائلا: غياب المعلومات وعدم إلمام ومعرفة الموظف بكل ما يتعلق بالمكان الذي يعمل به، سبب رئيسي في عدم تلبية طلبات المراجعين، لذلك يجب أن يشمل التدريب إمداده بالمعلومات الكافية، فهو حلقة الوصل بين الوزارة والمراجع، وهنا تظهر أهمية تدقيق الخدمة، والنظر إلى جميع الشكاوى المقدمة، والبت فيها بمنتهى الشفافية، لذلك يجب أن يتبع قسم الشكاوى لأعلى سلطة بالمكان لحل الإشكاليات بسرعة، كما أنها ستساهم في معرفة جودة خدمات الوزارة المقدمة للجمهور. أنور الطيري: يجب مراقبة أداء الموظفين لتحسين الجودة أكد أنور الطيري على أهمية الدور الذي يقوم به، خدمة العملاء والاستقبال في الوزارات والهيئات التي تقدم خدمات للمواطنين، مشيرا إلى أن البعض من الوزارات أرقام هواتفها لا تعمل عند الاتصال بها للاستفسار أو السؤال عن أخد الخدمات التي تقدمها، والبعض الآخر لا يأخذ شكاوى الجمهور على محمل الجد. وأشار إلى أن الإشكالية تكمن في عدم معرفة الموظف، بأقسام وتخصصات المكان الذي يعمل به، كما أنه غير ملم بالمشكلات الشائعة التي تواجه المراجعين، منوها إلى أن الحل يكمن في إعطاء الموظفين دورات تدريبية وتأهيلية لتعليمهم كيفية التعامل المباشر مع الجمهور، وأنه يجب على موظف خدمة العملاء أو الاستقبال، أن يمتلك فن أو مهارة الإصغاء، ومراعاة أن يكون الموظف مستمعاً أكثر منه متحدثا، وأن يتم تدريبهم على الاهتمام بمشاعرهم للمراجعين، ومراعاة الجانب النفسي لهم، ولن يتم ذلك إلا عن طريق إعطاء المراجع معلومات دقيقة وكافية، وليست منقوصة، ومساعدته على تحقيق ما يريد، وتقديم البدائل المناسبة له، في حال تعذرت الاستجابة لطلبه الأول وعدم تجاهل العميل. وشدد على أهمية أن يكون هناك مسؤولون لمراقبة أداء الموظفين، والتنبيه على أهمية الاهتمام بالمراجع، ومعاملته بشكل جيد، حتى يشعر بالاحترام والرضا عن الوزارة أو المؤسسة. وتابع قائلا: للأسف، بعض الجهات لا تلتفت إلى شكاوى المراجعين، والبعض منهم قد يستقبلون الشكوى، ولكن لا يتم حلها أو أخذها على محمل الجد، لذلك يجب تقبل كافة شكاوى المراجعين، وحلها لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة. محمد المناعي: الخط الساخن انتقل لمواقع التواصل الاجتماعي يري محمد المناعي أنه يجب إحالة موظفي خدمة العملاء والاستقبال إلى شركة علاقات عامة، بحيث تتولي هذه الشركة متابعة وتقييم أداء هؤلاء الموظفين التابعين لها، مع أهمية حرصها على اختيار موظفين أكفاء، ذوي خبرة وعلى دراية بطبيعة مهام هذه الوظيفة ، مشيرا إلى خدمة العملاء، قدمت صورة سلبية عن الوزارة الموجودة بها، لذلك لجأ المراجعون والمواطنون إلى مواقع التواصل الاجتماعي، وتحديدا صفحة توتير، حيث تحول الخط الساخن إلى توتير، وهنا تكون الجهة او الوزارة، مجبرة على الرد والتواصل ، نظرا للشفافية الموجودة. وتطرق إلى أهمية الرقابة في تقييم أداء خدمة العملاء، والبت في الشكاوى المقدمة، مع سرعة الفصل فيها، خاصة إذا كانت الشكاوى متكررة، منوها إلى أن التدريب أو التأهيل لهؤلاء الفئة من الموظفين، لا يتم بالشكل المطلوب. وتابع قائلا: هنا يأتي دور التأهيل الجيد ، الذي يضمن تحقيق كل المقومات في موظف خدمة العملاء، من أجل تقديم خدمة مميزة لكافة المراجعين وخلق حالة من الرضا ، والارتياح النفسي لدى المراجع، مع ضرورة إعطائه دورات في الإتيكيت للتعامل مع الجمهور، وأيضا مازالت بعض أرقام البدالة والخط الساخن في بعض الوزارات لا يتم الرد عليها، ويظل المراجع يجرب اللغة العربية أو الإنجليزية، ولا يوجد رد أيضا، لذلك يجب تشديد الإشراف والمتابعة والرقابة على آلية عمل خدمة العملاء في الجهات المختلفة. أحد نماذج الشكاوى واقعة حقيقية شهدتها خدمة الاستقبال بأحد المراكز الصحية التابعة لوزارة الصحة، وترويها إحدى المواطنات على أحد المنتديات القطرية، والتي تعكس أن موظفي الاستقبال في حاجة ملحة إلى الـتأهيل والتدريب للتعامل مع الجمهور بطريقة لائقة، والتحدث بطريقة لبقة، حيث تتلخص الواقعة على لسان صاحبتها أنها اتصلت لتقدم شكوى عبر خدمة نسمعك، خاصة أنه على حد قولها أن الخدمة يجب أن تكون لتصحيح الأخطاء وتحسين الخدمة الصحية المقدمة، إلا أنه للأسف لم يحدث ما كانت تتمناه، حيث إنها قالت إنها ذهبت إلى أحد المراكز الصحية القريبة من بيتها، وتقريبا الساعة 11:30 ظهرا، وبعد أن قامت أختها المريضة بعمل القياسات الحيوية، لم يستطيعوا الحصول على رقم للدخول إلى غرفة الطبيب، وكان رد الموظفات بأن النظام (السيستم) لا يقبل المواعيد في الوقت الحالي، وأخبروها بأن ترجع الساعة الـ4، إلا أنها أصرت على تقديم شكوى، خاصة أن المركز يغلق عند الساعة 2 ظهرا. وبالفعل اتصلت بخدمة نسمعك مرتين، جاءها رسالة على الموبايل برقم الشكوى في المرتين، ثم بعدها بيومين رسالة أخرى تفيد بإغلاق الشكوى، إلا أنها أصرت على التواصل والتحدث لمعرفة ما تم في شكوها، فما كان من الموظف إلا أن اعتذر لها، وفي النهاية قالت له إنها خدمة نسمعك ونطنشك، في إشارة واضحة على استيائها الشديد، لما حدث لها وعدم التفاعل والتجاوب مع مطلبها.

2513

| 28 فبراير 2018