اقتصاد

397

وزارة الإقتصاد تدشن خدماتها الإلكترونية عبر الهواتف الذكيّة

أطلقت وزارة الاقتصاد والتجارة مساء أمس أولى مبادرات حزمة الخدمات الالكترونية الشاملة باعتماد النسخة الجديدة من تطبيق الهواتف الذكية الذي يهدف إلى تقديم خدمات متعددة للجمهور، من خلال الاعتماد على الحلول والتطبيقات التكنولوجية الحديثة.

وأوضحت الوزارة أن ذلك تم من خلال تدشين النظام الجديد لخدمة المستهلك عبر تطبيق الهواتف الذكية "Smart Phone" بمعرض قطر لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات "كيتكوم 2014"، حيث يحتوي على باقة مختلفة من الخدمات التي سيكون باستطاعة المعنيين بأنشطة الوزارة الانتفاع بها عن بعد من خلال استخدام الهواتف الجوالة.

حماية المستهلك

وتركز المرحلة الاولى من هذا التطبيق على إدارة حماية المستهلك، وتتمثل الخدمات التي يوفرها في إتاحة المجال للمستهلك لتقديم الملاحظات والشكاوى المصورة، حيث سيكون بإمكانه تسجيل الشكوى وإرفاقها بالصورة المثبتة للمخالفة أو موضوع الشكوى، وبمجرد إرسالها يتم تلقيها في اللحظة ذاتها من قبل موظفي الوزارة والتعامل معها بما يلزم من السرعة والفعالية.

أسعار السلع

كما سيمكن من استعراض أسعار السلع الاستهلاكية والمنتجات الطازجة "خضراوات، فواكه ، أسماك ومأكولات بحرية... "، وهي خطوة تهدف إلى تفعيل حق المستهلك في الحصول على المعلومات الضرورية عن المنتجات، ما يتيح له مقارنة الأسعار واختيار المكان الملائم للقيام بعملية التسوق.

ضمان جودة الصنع

ويتيح كذلك نشر الاستدعاءات التي تتم عن السلع المعيبة تماشياً مع التزامات المزودين والوكلاء في مجال ضمان جودة الصنع، وهو ما سيمكن المستهلك من مواكبة جميع الاستدعاءات فور إعلانها واتخاذ الخطوات اللازمة للانتفاع بالخدمات المترتبة عنها.

كما يمكن استخدام التطبيق الجديد لعرض النصائح التوعوية والارشادية بما يساهم في إنفاذ سياسة وزارة الاقتصاد والتجارة في مجال نشر السلوك الاستهلاكي الرشيد وتوعية المستهلك والتعاون معه لحماية مصالحه المشروعة، فضلا عما يوفره من نشر أخبار وبيانات بالمخالفات التي يتم ضبطها والإجراءات التي تتخذ حيال المحال والشركات المخالفة، بما في ذلك قرارات الإغلاق الإداري التي تصدر في حق مرتكبي المخالفات الجسيمة في حق المستهلكين.

ويمثل تدشين النسخة الجديدة من تطبيقات الهاتف الذكي المتوفر على أنظمة أجهزة آيفون وآيباد وأجهزة أندرويد باللغتين العربية والانجليزية، ثمرة برنامج شرعت وزارة الاقتصاد والتجارة في تنفيذه منذ فترة تجسيدا لرؤيتها القائمة على تطوير الخدمات الإلكترونية وتطويع التكنولوجيا الحديثة لعلاقتها بكافة المتعاملين معها.

جهود قطرية شابة

يذكر أن التطبيق الجديد تم تطويره بجهود قطرية شابة عن طريق المطورَين القطريين أحمد التميمي ونورة العمادي، ويأتي تماشيا مع رؤية وزارة الاقتصاد والتجارة الهادفة إلى اعتماد أحدث التقنيات التكنولوجية وتطويعها بما يخدم الأهداف المقررة لوحداتها الإدارية المختلفة، وفي نطاق توجيهات سعادة الشيخ أحمد بن جاسم بن محمد آل ثاني وزير الاقتصاد والتجارة باعتماد خطة واضحة للتخلي تدريجيا عن التعامل الورقي وتعميم الخدمات الإلكترونية.