محليات

648

الرعاية الأولية: الكشف على المراجعين في نفس اليوم ولا تأجيل للمواعيد

في الوقت الذي تعالت فيه بعض الأصوات في المجتمع بضرورة تعديل نظام التصنيف الطبي المعمول به الآن في المراكز الصحية داخل الدولة، نظمت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية مؤتمراً صحفياً للرد على بعض الشكاوي والتساؤلات التي طرحها عدد من المواطنين والمقيمين، حيال بعض المشاكل التي واجهتهم في التعامل مع نظام التصنيف، وخدمة المواعيد وطريقة التعامل مع المراجعين من دون موعد مسبق والحالات الطارئة.

الدكتورة وفاء يوسف مديرة مركز الخليج الغربي الصحي ومن خلال عرضها المرئي قدمت تعريف مفصل لنظام التصنيف الطبي، وشرحت آلية العمل به وكيفية استقبال المراجعين وتقديم الخدمات الصحية لهم في أسرع وقت.

ما هو نظام التصنيف الطبي

وأوضحت الدكتورة وفاء أنه بموجب نظام التصنيف، يتم تقييم حالة المرضى المراجعين الذين يحضرون للمركز الصحي دون موعد مسبق من قبل ممرضين مدربين ومتمرسين، بناءً على الحاجة الإكلينيكية للمريض، وبناء على ذلك التقييم يتم إعطاء الأولوية للمريض كالتالي:

حالات طارئه: يتم فحصها فورا بواسطة طبيب الطوارئ وعمل اللازم.

حالات عاجله: يتم فحصها بواسطة الطبيب في خلال 30 دقيقة على الأكثر.

حالات روتينية: يتم تخصيص موعد لها في نفس اليوم.

نظام التصنيف الطبي للمراجعين بدون موعد مسبق و خدمة المواعيد

وأضافت الدكتورة وفاء بأن خدمة الرعاية الأولية من دون مواعيد مسبقة تم إطلاقها منذ عام 2014، وتم استكمال التطبيق في 16 مركز صحي بتاريخ 30 ديسمبر 2015، ويضمن التصنيف الكشف على المرضى حسب الحالة الطبية.

وأشارت أنه خلال شهر ديسمبر، تم الكشف عن 81% من المرضى المراجعين بدون مواعيد خلال مدة انتظار تعادل 30 دقيقة فقط.

وأردفت أن التقارير الدورية حول مؤشرات الأداء الرئيسية الشاملة تهدف إلى تقييم معدلات عدم حضور المواعيد و أوقات الانتظار، ورضا المرضى، حيث يقوم المشروع على إعداد و تنفيذ توصيات التحسينات في جميع تلك المجالات مؤكدة على أن نسبة عدم حضور المواعيد بلغت الـ29%.

أما في المستقبل فقد أوضحت د. وفاء أن الهدف هو تطوير برنامج يعزز نظام التصنيف الطبي و المواعيد، حيث سيتم تقييم القدرة الاستيعابية و الطلب و الإنتاجية عام 2016 لتحسين استخدام الموارد و مهارات الموظفين .

التحديات

وقالت مديرة مركز الخليج الغربي الصحي أن التحديات التي نواجهها تتمثل في تقديم خدمات آمنة و ذات جودة عالية للمرضى في ظل الطلب الحالي بالحصول على الاستشارة الطبية (دون موعد مسبق) و الذي يزداد في ساعات الذروة ولذلك تم أخذ الإجراءات التالية:

* زيادة عدد الزيارات، حيث يتراوح وقت الزيارة بين 10-15 دقيقة في المراكز الصحية المزدحمة خلال ساعات الذروة.

* القاعدة الذهبية و هي فرصة حصول المريض على موعد بنفس اليوم، ولا رجوع إلى المركز الصحي في وقت لاحق.

* تعديل قوائم جدولة دوام الموظفين بما في ذلك الأطباء ليتواجدوا في غرف التصنيف الطبي.

* إعادة تدريب موظفي مركز الاتصال حول النصوص المعدلة، وإجراءات حجز المواعيد، بما في ذلك الحجز بالزيادة عن المتاح بناءً على مستويات التغيب عن حضور المواعيد.

اقرأ المزيد

رئيس مجلس الشورى: رؤية الأمير الوالد نقلت قطر إلى مصاف الدول المتقدمة

- الحزن الشعبي عكس مكانة الأمير الوالد في قلوب الجميع - بناء دولة المؤسسات كان الهم الأول لسموه... اقرأ المزيد

40

| 17 يوليو 2026

د. محمد الحميقاني الباحث بجامعة حمد بن خليفة لـ "الشرق": الأمير الوالد قاد أكبر تحول عمراني في تاريخ قطر

أكد الدكتور محمد موسى الحميقاني، باحث ما بعد الدكتوراه بجامعة حمد بن خليفة، أن المغفور له بإذن الله... اقرأ المزيد

60

| 17 يوليو 2026

كتاب ومؤرخون لـ "الشرق": الأمير الوالد جعل الثقافة والمعرفة ركيزة لمشروع الدولة الحديثة

برحيل المغفور له بإذن الله تعالى صاحب السمو الأمير الوالد الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني، تستعيد الذاكرة... اقرأ المزيد

44

| 17 يوليو 2026