اقتصاد

5187

شركة قطر للتأمين تطلق خدمة الواتساب للأعمال

تعد شركة قطر للتأمين، الشركة الرائدة في مجال التأمين، أول شركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والتي تقوم بدمج WhatsApp Business للاتصالات، مما يجعل اتصالات العملاء أكثر سهولة وسرعة وذلك من خلال تلبية استفساراتهم التأمينية بجميع انواعها وغيرها من الخدمات عن طريق إرسال رسالة WhatsApp إلى الرقم 50000742.

ومع ذلك تؤكد قطر للتأمين استمرارها في تنفيذ استراتيجيتها في التحول الرقمي باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في جميع المجالات.

فقد نجحت شركة قطر للتأمين بالتعاون مع Infobip في دمج WhatsApp Business مع منصة تكنولوجيا المعلومات المحلية Anoud، مما يمثل علامة فارقة أخرى في رحلتها نحو العمليات والرقمنة، مما يسهل لشركة قطر للتأمين للاستفادة من المميزات الرئيسية لبرنامج WhatsApp Business، وذلك من خلال قدرتها على دعم اتصالات الوسائط المتعددة من خلال نقل الملفات مثل الصور والمستندات وما إلى ذلك أثناء استقبال المحادثات من واتساب الأعمال للعملاء في الوقت الفعلي.

وللمضي قدمًا، ستواصل قطر للتأمين استخدام WhatsApp Business كقناة اتصال رئيسية للعملاء وذلك لتعزيز طرق التواصل مع العملاء وإثراء تجربتهم الشاملة كما سيتم استخدام التطبيق لتسويق منتجات وخدمات التأمين المقدمة من الشركة. كما يعرض ملف تعريف QIC WhatsApp علامة خضراء تدل على الخصوصية التامة.

وفي معرض حديثه عن هذا الدمج الناجح لنظام الرسائل الجديدة، صرح السيد فهد محمد السويدي، نائب الرئيس التنفيذي للعمليات المحلية لشركة قطر للتأمين قائلاً: " يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لاستراتيجيتنا في السعي المستمر لتوسيع نطاق الوصول لعملائنا وذلك من خلال التحول الرقمي باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في جميع مجالاتنا، فنحن واثقون من أن منصة WhatsApp Business لديها القدرة على تحسين الطريقة التي نتفاعل بها مع عملائنا. "

وأضاف السويدي قائلاً " إن دمج WhatsApp Business في وحدة التشغيل الخاصة بنا سيضيف المزيد من تفاعل عملائنا، بل نتصور أيضًا أن يكون WhatsApp Business عنصرًا رئيسيًا في تبسيط العمليات الداخلية لشركتنا."            

اقرأ أيضاً

غرفة قطر تبحث التعاون المشترك مع غرفة التجارة الأمريكية

بنك قطر الوطني يرجح اتجاه الدولار الأمريكي نحو مستويات أكثر "اعتدالا"

ارتفاع أسعار الذهب بسبب تراجع الدولار الأمريكي

أخبار ذات صلة

Visit Qatar تشارك في أبرز معرض سياحي في الهند

 أسعار النفط تنخفض بنحو 3 بالمئة عند التسوية