تعد شركة قطر للتأمين، الشركة الرائدة في مجال التأمين، أول شركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والتي تقوم بدمج WhatsApp Business للاتصالات، مما يجعل اتصالات العملاء أكثر سهولة وسرعة وذلك من خلال تلبية استفساراتهم التأمينية بجميع انواعها وغيرها من الخدمات عن طريق إرسال رسالة WhatsApp إلى الرقم 50000742. ومع ذلك تؤكد قطر للتأمين استمرارها في تنفيذ استراتيجيتها في التحول الرقمي باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في جميع المجالات. فقد نجحت شركة قطر للتأمين بالتعاون مع Infobip في دمج WhatsApp Business مع منصة تكنولوجيا المعلومات المحلية Anoud، مما يمثل علامة فارقة أخرى في رحلتها نحو العمليات والرقمنة، مما يسهل لشركة قطر للتأمين للاستفادة من المميزات الرئيسية لبرنامج WhatsApp Business، وذلك من خلال قدرتها على دعم اتصالات الوسائط المتعددة من خلال نقل الملفات مثل الصور والمستندات وما إلى ذلك أثناء استقبال المحادثات من واتساب الأعمال للعملاء في الوقت الفعلي. وللمضي قدمًا، ستواصل قطر للتأمين استخدام WhatsApp Business كقناة اتصال رئيسية للعملاء وذلك لتعزيز طرق التواصل مع العملاء وإثراء تجربتهم الشاملة كما سيتم استخدام التطبيق لتسويق منتجات وخدمات التأمين المقدمة من الشركة. كما يعرض ملف تعريف QIC WhatsApp علامة خضراء تدل على الخصوصية التامة. وفي معرض حديثه عن هذا الدمج الناجح لنظام الرسائل الجديدة، صرح السيد فهد محمد السويدي، نائب الرئيس التنفيذي للعمليات المحلية لشركة قطر للتأمين قائلاً: يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لاستراتيجيتنا في السعي المستمر لتوسيع نطاق الوصول لعملائنا وذلك من خلال التحول الرقمي باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في جميع مجالاتنا، فنحن واثقون من أن منصة WhatsApp Business لديها القدرة على تحسين الطريقة التي نتفاعل بها مع عملائنا. وأضاف السويدي قائلاً إن دمج WhatsApp Business في وحدة التشغيل الخاصة بنا سيضيف المزيد من تفاعل عملائنا، بل نتصور أيضًا أن يكون WhatsApp Business عنصرًا رئيسيًا في تبسيط العمليات الداخلية لشركتنا.

أطلق القائمون على تطبيق واتس آب الشهير نسخة جديدة من التطبيق، مخصصة لرجال الأعمال والمراسلات التجارية. ويفيد الخبراء بأن الفرق الأساسي بين نسخة واتس آب التقليدية ونسخة WhatsApp Business، هو أن النسخة الجديدة تساعد مستخدميها من رجال الأعمال أو المستثمرين وأصحاب الشركات والمصالح على تحديد وجهة أو نوع عملهم في حسابهم على التطبيق، حيث يمكنهم استعراض الخدمات التي تقدمها شركتهم بالإضافة للعناوين وقائمة أرقام الهواتف ووجهات الاتصال الخاصة بهم وبالشركة. ولتفعيل التطبيق، يؤكد مطوروه ضرورة أن يتطابق رقم الهاتف الذي يدخله المستخدم للتفعيل مع رقم الشركة التي يملكها ويرغب بإنشاء الحساب باستخدام اسمها، وبات التطبيق متاحا حاليا لمستخدمي أجهزة أندرويد في كل من إندونيسيا وإيطاليا والمكسيك وبريطانيا والولايات المتحدة، ومن المنتظر أن يتاح في عدد من البلدان الأخرى في غضون الأسابيع القليلة المقبلة