محليات

325

"الرعاية الأولية" تطبق مبادرات جديدة لتحسين الخدمات بالمراكز الصحية

كشفت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن تنفيذ عدد من المبادرات التي تهدف إلى تحسين تجربة مراجعي المراكز الصحية وتقديم خدمات أسرع ذات جودة عالية.

وعقدت المؤسسة "جلسة فكرية" اليوم حضرها عدد من مسؤولي الرعاية الأولية، إلى جانب عدد من الكتّاب والإعلاميين وتم خلالها عرض تجربة نظام المواعيد الجديد في المراكز الصحية.

وقال الدكتور محمد بخيت المدير التنفيذي لعمليات التشغيل بمؤسسة الرعاية الأولية إن المؤسسة تعتزم تطبيق نظام الكتروني جديد يستخدم من خلاله المريض بطاقة ذكية ممغنطة للدخول مباشرة إلى الطبيب دون الحاجة إلى مراجعة قسم الاستقبال في المركز الصحي.

وأوضح خلال مداخلته في الجلسة أن المريض ومن خلال هذا النظام الجديد سيقوم بتمرير البطاقة الممغنطة على الجهاز ثم الدخول إلى الطبيب حسب المواعيد التي تم تحديدها له مسبقا حيث تعرف هذه الخدمة بالبوابة الالكترونية أو الخط السريع للمواعيد المحجوزة مسبقا.

وأشار إلى أن الخدمة سيتم تطبيقها في أحد المراكز الصحية خلال الفترة المقبلة وذلك بشكل تجريبي ثم الوقوف على جدواها تمهيدا لتعميمها على باقي المراكز الصحية المنتشرة في الدولة.

كما كشف الدكتور محمد بخيت عن إطلاق مكاتب في المراكز الصحية لتحويل المراجعين الذين هم بحاجة إلى زيارة الاستشاريين في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية وذلك عن طريق نظام الكتروني يربط المراكز الصحية بمستشفيات حمد الطبية ويمكّن من تصنيف حالات المرضى حسب الأولوية لمراجعة الأخصائيين.

واستعرض الدكتور بخيت بعض الإحصائيات المتعلقة بنظام حجز المواعيد في 4 من المراكز الصحية وهي الظعاين والخليج الغربي والغرافة وعمر بن الخطاب وذلك خلال الفترة من يونيو وحتى اغسطس الماضيين، موضحا أن 66 % من المراجعين بمركز الظعاين تم إدخالهم للطبيب في غضون 15 دقيقة من الوصول للمركز و59 % من المراجعين تم إجراء الفحص الطبي لهم في مركز الغرافة في غضون 15 دقيقة من الوصول للمركز، بينما أشارت الإحصائيات في مركز عمر بن الخطاب إلى أن 83% من المراجعين تم إدخالهم للطبيب خلال 15 دقيقة وفي الخليج الغربي تم إدخال 81% من المراجعين للفحص خلال 15 دقيقة.

بدورها قالت الدكتورة حنان مجلى المدير التنفيذي لإدارة الشؤون الاكلينيكية بمؤسسة الرعاية الأولية إن نظام تصنيف المرضى بالمراكز الصحية يتم على أيدي فرق طبية متخصصة ومدربة على هذا الأمر بشكل دقيق حيث تعتمد درجات التصنيف على حالة كل مراجع وذلك وفقا لدرجات من 1 إلى 5 .

وأوضحت أن الأولوية للدخول الى الطبيب فورا للمراجعين الذين يكونون في الدرجتين 1 و2، بينما من يتم تصنيفهم في الدرجة الثالثة يتعين عليهم الانتظار لمدة لا تتجاوز النصف ساعة، أما من يتم تصنيفهم في الدرجتين 4 و5 فعليهم الانتظار وقتا أطول لذلك من المستحسن الاتصال على الرقم 107 لحجز مواعيد في المركز الصحي قبل التوجه إليه.

وهدفت الجلسة الفكرية التي تعقدها مؤسسة الرعاية الأولية بشكل دوري إلى تبادل الأفكار بين المؤسسة وأفراد المجتمع ومناقشة المشكلات التي تواجه الجمهور وتقديم الحلول لها وكذلك العمل على نشر التوعية بخدمات وبرامج مؤسسة الرعاية الأولية.