محليات

710

ديوان الخدمة: إنجاز 35917 خدمة حكومية خلال يوليو

الخارجية أنجزت 15934 خدمة والعدل قدمت 7384 خدمة وقدمت وزارة التجارة 3992 خدمة

20 موظفاً حكومياً مثالياً من 10 وزارات ومؤسسات

كشف ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي عن أن الجهات الحكومية أنجزت في مراكز الخدمات الحكومية 35917 خدمة، وكان لوزارة الخارجية الحصة الأكبر فيها مع 15934 خدمة بناءً على إحصائيات منصة شهر يوليو 2023، وتلتها في الترتيب وزارة العدل بتقديم 7384 خدمة، ثم وزارة التجارة والصناعة بتقديم 3992 خدمة.

ودعا ديوان الخدمة التطوير الحكومي المواطنين وجميع المراجعين إلى تقييم تجربتهم مع كافة الخدمات الحكومية.

وقال ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي في تغريدة على منصة "إكس - تويتر سابقا ": أنه استكمالًا لما بدأناه خلال شهر يونيو من خلال الإشادة بالموظفين والموظفات الذين قدموا أكبر عددٍ من الخدمات، والذين حققوا أعلى درجات التقييم من المتعاملين، حقق موظفو الجهات الحكومية إنجازًا لافتًا في مراكز الخدمات الحكومية بناءً على إحصائيات شهر يوليو 2023.

كما دعا الديوان المراجعين إلى التعبير عن تجاربهم مع موظفي الخدمة من خلال تعبئة الاستبيانات التي ترسل لهم بعد إنجاز معاملاتهم من خلال مراكز الخدمات الحكومية..

وأضاف الديون: كجزءٍ من مهمتنا في تحديث وتطوير الخدمات الحكومية، نقوم بمتابعة جميع الخدمات المقدّمة في مراكز الخدمات الحكومية التابعة لديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، ونهتم بآراء المتعاملين وتقييمهم لتجربتهم فيها. وقد بلغ إجمالي عدد الخدمات التي أنجزت خلال شهر يوليو 2023، 35917 خدمة، وبلغ متوسط رضى المتعاملين 4,84 من 5 بناء على آراء متلقي الخدمات.

ولفت الديون إلى أنه استكمالًا لما بدأناه خلال شهر يونيو من خلال الإشادة بالموظفين والموظفات الذين قدموا أكبر عددٍ من الخدمات، والذين حققوا أعلى درجات التقييم من المتعاملين، حقق موظفو الجهات الحكومية إنجازًا لافتًا في مراكز الخدمات الحكومية بناءً على إحصائيات شهر يوليو 2023.

الموظفون المثاليون

وفي تغريدة لديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي نشر أسماء موظفي الجهات الحكومية الأكثر إنجازا للخدمات في 10 وزارات ومؤسسات وبلغ عدد الموظفين 20 موظفا وهم على النحو التالي: آمنة المهندي وأمينة المسيفري من وزارة الخارجية.. وحمده خلف ومها خليفة من وزارة العدل.. وحمد المري وسامية الدربان من وزارة التجارة والصناعة.. وريم لوذين ونور السليطي من العمل.. وهيلة الدوسري من ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي.. وحصة المحمدي من وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة ودانة المري وخلود الشيخ من المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء.. ومن وزارة البلدية جاءت نور اليامي ومريم الغفران ومن الهيئة العامة للتقاعد جاءت شيماء البقمي.. ونوف الفيصل من وزارة البيئة والتغير المناخي.

والمعروف أن منظومة «‏أداء» التي تم إطلاقها ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي مؤخرًا، تهدف إلى تطوير أداء الموظفين في القطاع الحكومي، وتحفيزهم لإظهار مواهبهم وقدراتهم، بما يمكنهم من المساهمة في تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030.

وتوفر منظومة «‏أداء»‏ فرص التدريب والتطوير المهني للموظفين،وقد تم تصميم المنظومة من خلال تحليل الوضع الراهن لنظام تقييم الأداء، والاطلاع على أفضل الممارسات المعتمدة في القطاعين الخاص والعام بالدولة، لا سيما أن بعض الجهات لديها تجربة متميزة، مع الاستفادة من أفضل الممارسات العالمية بعد تطويرها لتواكب بيئتنا المحلية.

والمنظومة، التي تم إطلاقها لقياس وتقييم أداء جميع الموظفين الخاضعين لقانون الموارد البشرية المدنية، ستلعب دورًا أساسيًا في تحقيق خطط الدولة للارتقاء بمستوى أداء القطاع الحكومي، بإشراك جميع الموظفين في تنفيذ مهام واختصاصات الوزارات والأجهزة الحكومية الأخرى، وذلك من خلال ربط الأداء الفردي بالأداء المؤسسي، وسيكون للموظف دور أساسي في تنفيذ استراتيجية الوزارة أو المؤسسة تحقيقًا لرؤية قطر الوطنية 2030.

وكان ديوان الخدمة المدنية نفذ العديد من ورش العمل لمديري إدارات الموارد البشرية، ومديري إدارات التخطيط والجودة والابتكار في العديد من الوزارات والهيئات والمؤسسات الحكومية، إيمانًا بأهمية أدوارهم في تطوير الأداء بتلك الجهات، كما تم تنظيم أكثر من 100 ورشة تعريفية وتدريبية لموظفي الجهات الحكومية لتعريفهم بمنظومة «‏أداء» فضلًا عن نشر مقطع مصور تعريفي عن المنظومة بنظام موارد.

محاور تقييم الأداء

ويتضمن نموذج تقييم الأداء 3 محاور أساسية، هي: الأهداف الفردية، والكفاءات، والالتزام والانضباط، حيث يجب أن يضع الموظف أهدافه الفردية بالتعاون والتنسيق مع المسؤول المباشر في بداية العام والمنبثقة من أهداف القسم أو الإدارة التي يعمل بها.

على أن تكون محددة وقابلة للقياس وذات صلة بالعمل الذي يقوم به، كما يجب أن تكون قابلة للتحقيق ومحددة زمنيًا، حيث يتطلب لقيام الموظف بوضع أهدافه أن تكون أهداف الوحدة الإدارية التي يعمل بها واضحة، وتم الاطلاع عليها حتى يستطيع الموظف أن يبني أهدافه بناءً عليها.

ان لإدارات التخطيط والجودة والابتكار في كل جهة حكومية دورًا رئيسيًا في تعريف وتوضيح وتبسيط استراتيجية العمل للموظفين من خلال توزيع الاستراتيجية على الوحدات الإدارية، بحيث يقوم الموظف بالاطلاع على الأهداف الاستراتيجية أو التشغيلية للوحدة الإدارية التي يعمل بها، ليتمكن من وضع أهدافه الفردية بما يتوافق مع أهداف الوحدة الإدارية التي يعمل بها، وهو ما تصبو إليه منظومة «‏أداء»‏ من خلال ربط الأداء الفردي بالمؤسسي.

اقرأ المزيد

الأمين العام لمجلس التعاون يرحب بالاتفاق المتعلق بتبادل المحتجزين في اليمن

رحب السيد جاسم محمد البديوي، الأمين العام لمجلس التعاون لدول الخليج العربية، بالاتفاق الذي تم التوصل إليه بشأن... اقرأ المزيد

44

| 15 مايو 2026

بعثة الحج القطرية تغادر إلى الأراضي المقدسة لاستكمال الاستعدادات لموسم الحج

غادر الوفد الرسمي لبعثة الحج القطرية، اليوم، متوجها إلى الأراضي المقدسة، وذلك في إطار الاستعدادات المكثفة التي تنفذها... اقرأ المزيد

78

| 15 مايو 2026

الكويت.. تخفيض ساعات العمل في الصيف لترشيد استهلاك الكهرباء

ضمن إجراءات تهدف إلى تخفيف الأحمال الكهربائية وترشيد الاستهلاك، يتجه مجلس الخدمة المدنية الكويتي لخفض عدد ساعات العمل... اقرأ المزيد

112

| 15 مايو 2026