محليات

342

%70 نسبة الحضور في الوزارات والهيئات بعد إجازة العيد

شهد اليوم الأول من أيام العمل عقب إجازة عيد الفطر المبارك التى استمرت لمدة 11 يوماً سهولة وانسيابية في جميع الوزارات والهيئات حيث بلغت نسبة الحضور اكثر من 70 %.

وقد استغل موظفو الدولة هذا اليوم في تبادل التهاني والتبريكات بمناسبة العيد وحرصوا على زيارة زملائهم في مكاتبهم لتهنئتهم بعيد الفطر، وعلى الرغم من تنقل الموظفين بين المكاتب فإن اليوم الأول لم يشهد وجوداً كبيراً للمراجعين في الوزارات الخدمية والبلديات وتميزت حركة المعاملات بالانسيابية كسائر أيام الدوام الرسمي، وإن كان الإقبال ضعيفاً ودون النسـب المعروفة من قبل المراجعـين الذين حرصوا على استكمال إجراءات معاملاتهم التي توقفت مع بدء الإجازة،

فيما أكدت مصادر مطلعة لـ "الشرق" أنَّ نسبة الأداء في المراكز الخدمية لمعاملات التوثيق والتسجيل العقاري قد وصلت إلى 70 %، حيث شهد يوم أمس، الأحد، سهولة وانسيابية في خدمة المراجعين صاحبتها حالة من الرضا والارتياح لدى أصحاب المعاملات في المقر الرئيسي للوزارة ومراكزها الخارجية، حيث باشر الموظفون أعمالهم دون تسجيل غياب يذكر، كما كانت المراكز بكامل جاهزيتها لإتمام المعاملات بكل سهولة ويسر.

وأثناء اطلاعنا على سير العمل وأجوائه في اليوم الأول بعد إجازة العيد، أشاد عدد من المراجعين بما لمسوه من تيسير للخدمات لم يكن معتاداً في مثل هذه الأوقات، خاصة في معاملات التوثيق والتسجيل العقاري.

الموظف الشامل

من جانبها قالت السيدة علياء سعد النعيمي - مساعد مدير إدارة التوثيق لشؤون المراكز الخارجية - في تصريحات لـ الشرق إنَّ الإقبال على المراكز الخارجية المعنية بتخليص معاملات التوثيق والتسجيل العقاري كان يسير بسهولة وانسيابية، لافتة إلى أنَّ الفضل يعود بعد الله إلى التنظيم الجيد بين الموظفين وتنسيق إجازاتهم الصيفية بحيث لا يؤثر على سير العمل وسرعة الأداء، لاسيما وأنَّ المراكز الخارجية أحدثت نقلة نوعية، وخففت الحمل على المركز الرئيسي في وزارة العدل، كما أنَّ الفضل يعود إلى تطبيق نظام الموظف الشامل بحيث لا يستغرق تخليص أي معاملة سوى دقائق معدودة، مشيرة إلى أنَّ نسبة الغياب كانت صفرا بين أوساط الموظفين.

كما استحدثت الوزارة خدمة الضيافة وهي خدمة جديدة أطلقتها إدارة الشؤون المالية والإدارية لخلق بيئة عمل مناسبة للموظفين والجمهور لما لذلك من أثر إيجابي وتشجيع للموظفين من جهة، وراحة للمراجعين من جهة أخرى.

وتعتبر هذه الخدمة من بين خدمات أخرى تعكف الوزارة على إطلاقها في إطار استراتيجيتها للرفع من مستوى الأداء والإنتاجية، وتطوير الخدمات المقدمة للجمهور.

وتجدر الإشارة إلى أنَّ وزارة العدل تعمل على قدم وساق لتطوير أنظمة التسجيل العقاري والتوثيق، بهدف إحداث نقلة نوعية على مستوى الوزارة، ومكاتبها الخارجية لخدمة الجمهور، ودعم مسيرة التنمية الوطنية بمشروع تقني حديث، سيرتقي بخدمات وزارة العدل، لاسيما وأنَّ الوزارة مقبلة على مرحلة جديدة من التوسع في خدماتها، سواء في مقرها الجديد الذي يجري العمل على الانتقال إليه قريبا، أو من خلال مراكزها الخدمية الخارجية التي ستشهد فروعا جديدا يجري التنسيق بشأنها مع وزارة التنمية الإدارية.

وفى المستشفيات والمراكز الصحية لم تشهد أي مشاكل حيث ان العمل كان قائماً خلال اجازة العيد على مدى 24 ساعة لذلك كانت هناك انسيابية فى العمل وفي استقبال المراجعين.

أما بالنسبة لوزارة الداخلية فقد شهدت المراكز الخدمية اقبالاً كبيراً من المراجعين خصوصاً لتجديد الاقامات بالنسبة للوافدين واستخراج البطاقة الجديدة التى تم العمل بها اعتبارا من 15 يونيو الماضي فيما سجلت مراكز المرور حركة عادية سواء لتجديد رخص السياقة والمركبات أو للابلاغ عن الحوادث بقسم التحقيقات الذي كان يعمل طوال أيام الاسبوع على مدار 24 ساعة.

وفي وزارة البلدية واصلت إدارة الرقابة بجميع البلديات حملاتها التفتيشية على المطاعم والكافيتريات فيما كانت الخدمات الالكترونية سواء للابلاغ عن السيارات المهملة والصرف الصحي ورخص المبانى هى الأفضل للمراجعين.

كهرماء

ونفس الحال للمؤسسة القطرية للكهرباء والماء حيث أطلقت "كهرماء" مجموعة من الخدمات الالكترونية الجديدة على موقعها الالكتروني km.qa، وذلك في إطار جهود كهرماء لتقديم أفضل الخدمات لجمهور مشتركيها مما خفف الضغط بشكل كبير على منافذ المؤسسة بجميع مناطق الدولة والسعي نحو التحسن المستمر للخدمات بهدف زيادة رضا المشتركين.

وكانت كهرماء قد أعلنت عن إضافة سبعة وعشرين خدمة جديدة لموقعها الالكتروني ليرتفع بذلك عدد الخدمات التي يقدمها الموقع إلى جمهور المشتركين والشركات والاستشاريين والمقاولين وزوار الموقع عموما إلى خمس وأربعين خدمة.

وتشمل الخدمات الالكترونية الجديدة طلب توصيل التيار، وطلب إزالة عداد، وطلب فصل التيار، والتحديث من مشترك عادي إلى قطري، ومن مشترك قطري إلى مشترك عادي، وتصحيح قراءة العداد وغيرها من الخدمات التي تهم المشترك.

كما تشمل الخدمات الجديدة عدداً من الخدمات الخاصة بالاستشاريين والمقاولين ومنها تسجيل استشاري أو مقاول، والموافقة على المواد، وطلب ترخيص الكهرباء، وطلب توصيل الخدمة، وغيرها، هذا بالإضافة إلى الخدمات الأساسية التي يحويها الموقع والتي تشمل عرض ودفع الفواتير وتتبع حالة الطلب وتسجيل قراءة العداد وطلب إصدار شهادة، إلى جانب خدمات الأعمال التي تشمل المناقصات والمزايدات والترسيات وغيرها من الخدمات.