تقارير وحوارات

7989

العقيد حسن محمد الكواري: 80 % من بلاغات الطوارئ الواردة يومياً غير طارئة

نستقبل ما بين 6 و11 ألف مكالمة طوارئ يومياً

نحيل أصحاب البلاغات الوهمية إلى جهات الاختصاص

أي اتصال غير مهم قد يأخذ وقت اتصال مهم آخر

المركز ألزم نفسه بالرد على المكالمات خلال 10 ثوان فقط

نتعامل مع 7 لغات من بينها جميع اللغات الآسيوية

أكد العقيد حسن محمد الكواري مدير ادارة العمليات المركزية بمركز القيادة الوطني ان المركز يتسلم يوميا ما بين 6 و11 الف مكالمة طوارئ 80 % منها بلاغات غير طارئة، مشيرا في هذا الصدد الى ان المركز الزم نفسه بالرد على المكالمات خلال 10 ثوان فقط، ونخطط للوصول الى 5 ثوان كحد اقصى للرد على المكالمات الواردة على المركز.

وقال العقيد الكواري في حديث لبرنامج "الشرطة معك" الذي تبثه اذاعة قطر كل يوم اثنين ان المركز يتوفر على 7 لغات من بينها العربية، الانجليزية، الفرنسية وجميع اللغات الآسيوية مثل الاردو، البنغالية، الصينية والفلبينية وقلما يتوفر هذا العدد من اللغات في مركز طوارئ حول العالم.

واكد مدير ادارة العمليات المركزية بمركز القيادة الوطني ان المركز يتعامل مع جميع البلاغات بجدية باعتبارها بلاغات حقيقية، ولكن يحدث ان نتلقى بلاغات وهمية تؤثر على قوة المركز، لأننا قد نحرك قوة كاملة تتكون من 4 الى 5 جهات الى مكان البلاغ، وهذه القوة تتحرك في الشارع وتحتاج الى فتح الاشارات امامها وقد تتسبب في عرقلة الحركة المرورية، لذلك نقوم بتحويل البلاغات الوهمية الى جهات الاختصاص لمحاسبة المتسببين فيها.

واوضح العقيد الكواري ان هناك بلاغات طارئة وبلاغات غير طارئة، والاخيرة مثل حادث تصادم دون اصابات، فبإمكان طرفي الحادث اذا كانوا متفاهمين الذهاب الى اقرب مركز شرطة لتدوين بلاغ بالحادث، وليس هناك حاجة للاتصال على خط 999، لأن اي اتصال غير مهم قد يأخذ وقت اتصال مهم آخر، مؤكدا على ضرورة ان يكون الاتصال الوارد للطوارئ يطلب خدمة طارئة فعليا، لأن البعض يتصل ليعرف طريقة الوصول الى مبنى وزارة او جهة، وهذه الاتصالات غير الطارئة قد تعيق الوصول الى الحالات الطارئة فعليا.

وتابع العقيد الكواري: ان حصول قطر على المركز الأول عالميا من حيث الأمن والأمان من بين 118 دولة والمركز الأول عربيا، لم يأت من فراغ وانما بفضل توجيهات معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، موضحا ان هذا الانجاز مثبت في التقرير السنوي العالمي لمؤشر الجريمة لعام 2019، الصادر عن موسوعة قاعدة البيانات العالمية «نامبيو».

واكد ان مركز القيادة الوطني جزء مهم من استراتيجية الدولة في حفظ الامن، وهدفنا سرعة الاستجابة للبلاغات الواردة لنا وتحقيق الامن في كل ربوع الوطن، معربا عن اعتزازه بلقب "القلب النابض بالأمن" الذي اطلق على المركز والذي يتميز بوجود جميع الاجهزة الامنية والطوارئ تحت مظلة واحدة، ومن بينها الفزعة، المرور، الاسعاف، الدفاع المدني، كما ان البرامج الامنية ساعدت على سرعة الاستجابة للبلاغات عبر رقم 999، ورقم 992 المخصص لطوارئ الصم، رغم ان تعداد هذه الفئة في الدولة تتراوح بين 500 و 600 شخص، ولكن حتى لو كان هناك اصم واحد لما ترددنا في توفير وسيلة تمكنه من التواصل للابلاغ عن الحالات الطارئة.

واوضح ان رقم طوارئ الصم يمكن استخدامه من قبل غير الصم اذا كانوا يعرفون لغة الاشارة، في حالة وجود شخص لا يستطيع الكلام لأي سبب من الاسباب، ويمكن الاتصال برقم الطوارئ العادي حتى لو لم يتفوه بكلمة يمكننا الوصول اليه، من خلال تحديد مكان الاتصال الوارد ويتم تحريك الدورية، ولكن يفضل ان يحتفظ الناس بصورة للوحة الزرقاء المثبتة في مسكنه من الخارج لضمان سرعة الوصول، لأن موقع الاتصال يحدد المنطقة وليس المنزل على وجه التحديد.

واشار الى وجود تعاون بين المركز ووزارة البلدية والبيئة لرصد المخالفات المتعلقة برمي المخلفات من خلال الكاميرات وهناك منتدبون من الوزارة يعملون في المركز.

وحول اجراءات الاستجابة للبلاغات في المركز الذي يضم ادارات مختلفة في الدولة قال: جميع الادارات التي تقع تحت مظلة وزارة الداخلية ممثلة عندنا في المركز، الى جانب الاسعاف واشغال والبلدية، موضحا ان الادارات الامنية لديها ضابط ارتباط في المركز يتعامل مع البلاغات التي تخص ادارته حسب الاجراءات المتبعة في ادارته وفي حال وجود ربط بين عدة جهات يتم الرجوع الى القائد الموجود بالمركز.

اقرأ المزيد

قواعد أوروبية جديدة للسفر بالطائرات تشمل الحقائب وترفع الأسعار.. هل تطبق في الدول العربية؟

يترقب قطاع الطيران في العالم إقرار القواعد الأوروبية الجديدة للسفر بالطائرات والتي تشمل الحقائب وقد ترفع أسعار التذاكر... اقرأ المزيد

1340

| 18 يونيو 2026

الطفولة والتغيرات المناخية القاسية... محاذير جديدة من الآثار السلبية النفسية والجسدية

تُعد صحة الأطفال الركيزة الأساسية لبناء مجتمعات قوية وضمان مستقبل مستدام، ولذا توليها الدول المتقدمة رعاية خاصة تتيح... اقرأ المزيد

242

| 16 يونيو 2026

ضغوط شديدة ومتسارعة على محيطات العالم.. ومستقبل البشرية مرهون بحمايتها

حذرت الأمم المتحدة من تعرض محيطات العالملضغوط شديدة ومتسارعة من الأنشطة البشرية، ما تسبب بتشكل ظواهر بيئية خطرة... اقرأ المزيد

182

| 09 يونيو 2026