محليات

453

إشادة بدور قطر في مجال "نجدة الطفل"

عرض الوفد القطري والمكون من فاطمة العلي رئيس قسم الخطوط الساخنة والمساندة بمركز الحماية والتأهيل الاجتماعي بمؤسسة العمل الاجتماعي، وظفار الصوفي اخصائي الجودة بذات المركز، التجربة القطرية لخطوط مساندة ودعم حقوق الطفل.

وقالت العلي خلال مداخلاتها امام الاجتماع التشاوي الإقليمي السادس لخطوط نجدة الطفل الدولية والذي يعقد بمقر الأمانة العامة لجامعة الدول العربية، ويشارك فيه ممثلي حكومات الدول العربية، ومنظمات المجتمع المدني الدولية والإقليمية والعربية أن خطوط مساعدة الطفل بدولة قطر تعمل بكفاءة عالية جدا، وتقدم خدمات كثيرة ويوجد بدولة قطر أكثر من رقم لخط نجدة الطفل حتى يكون هناك متسعا للجميع للوصول إلى المستقبل، والذي يقوم بدورة باستقبال كافة المكالمات سواء من الإرشاد أو من ذو صلة، ويستقبل جميع البيانات المتعلقة بملف من يطلب النجدة أو من يرشد عن طالب النجدة وبعدها يحمل هذه البيانات إلى إدارة الحماية، ومن ثم يتم دراسة الحالة جيدا ويتم إحالتها بعد ذلك إلى إدارة التأهيل لتقديم الخدمة المتميزة واللازمة لكل حالة على حدا وفي سرية تامة.

وأشارت العلي أن تجربة قطر تجرببة غنية وأن مركز الحماية والتأهيل الاجتماعي يقوم بدور كبير وفعال للتصدي للأي حالات عنف ضد الطفل أو المرأة على حد سواء، كما يتابع أيضا بعض الفئات المهمشة وذوي الحاجة.

وقالت العلي أن إدارة الحماية بمركز التأهيل الاجتماعي يتكون من أربع اقسام منها قسم الخطوط الساخنة، والدعم وقسم الاستشارة، والدعم القانوني، وقسم الاستقبال والمكاتب الخارجية.

وفي تصريحات خاصة لـــ "الشرق" قالت العلي أن مشاركة الوفد القطري في هذا الاجتماع الدولي الهام هي تجربة رائعة، ونعمل أن تكون هناك استفادة كبيرة، ولذلك نتطلع على تجارب الآخرين ومن أجل الاستفادة، ونعمل على تبادل الخبرات.

وفي المقابل قالت ظفار الصوفي عضو الوفد القطري أن دولة قطر تعمل وفق المعايير الدولية التي أعدتها الشبكة الدولية لخطوط نجدة ومساعدة الطفل.

وأضافت أننا نعمل داخل المركز بكل قوة أن تكون المعايير الدولية للعمل بخط نجدة الطفل هي ذات المعايير المطبقة داخل دولة قطر وبما يتوافق مع عادات وتقاليد المجتمع القطري.