رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات

1231

"حياك" بالرعاية الأولية تستقبل أكثر من 3800 مكالمة في ديسمبر

11 يناير 2015 , 03:32م
alsharq
الدوحة - قنا

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن تلقي أكثر من 3800 مكالمة هاتفية عن طريق خط المساعدة 107 "حياك" وذلك خلال شهر ديسمبر الماضي.

وأوضحت المؤسسة أن هذا العدد يوضح النمو الهائل في عدد المكالمات التي يتم تلقيها عبر خط المساعدة منذ بدء تشغيل الخدمة في يونيو 2014 حيث ارتفعت النسبة حوالي 47 بالمائة مقارنة بشهر اكتوبر الماضي.

يذكر أن خط المساعدة "حياك" يقدم خدمة تتيح للأشخاص الاتصال والحصول على معلومات حول الخدمات وكيفية الوصول إليها وإبداء آرائهم حول الخدمات الصحية التي حصلوا عليها، إلى جانب حجز مواعيد في بعض المراكز الصحية.

وتعتبر هذه الخدمة مرحلة أولى في تطبيق مشروع الاتصال من خلال مركز الاتصال الذي سيتيح إمكانية حصول المراجع على خدمة الرعاية العاجلة ومعاينة المريض من خلال العيادات الهاتفية.

ويتيح الخط الهاتفي 107 أيضا خدمة حجز المواعيد في خمسة مراكز صحية حتى الآن وهي مركز أبو نخلة الصحي ومركز الظعاين الصحي ومركز الخليج الغربي ومركز عمر بن الخطاب ومركز الغرافة الصحي وذلك من الساعة 7 صباحا وحتى 2 بعد الظهر ومن 4 بعد العصر وحتى 11 ليلا في حين ستتوسع الخدمة لتشمل كافة المراكز الصحية وذلك وفقا للخطة الزمنية.

ويتيح خط المساعدة (حياك) إمكانية توجيه الأفراد للخدمة الأنسب في الرعاية الصحية الأولية حيث يتم تلقائيا الحجز في مركز الاستشارة أو العيادة التخصصية بالاتصال عبر الهاتف فيتم إبلاغ المتصل بمكان التسجيل وتاريخ الموعد الطبي.

وفي حال كان التقييم يتطلب أن يتم تحويل المريض إلى قسم أو إدارة الطوارئ يتم توفير خدمة سيارة الإسعاف المتنقلة في الرعاية الصحية الأولية.

مساحة إعلانية