تشارك مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في فعاليات درب الساعي المقامة حالياً بمناسبة احتفالات الدولة باليوم الوطني الذي يوافق الثامن عشر من ديسمبر. وتأتي مشاركة المؤسسة هذا العام من خلال تقديم مجموعة من الخدمات والأنشطة والفعاليات الصحية والتوعوية داخل خيمة صحة المقامة تحت مظلة وزارة الصحة العامة. وتشمل فعاليات وأنشطة مؤسسة الرعاية الأولية على قسم التغذية (السفرة) بإشراف أخصائي التغذية والكادر التمريضي حيث يقدم هذا القسم عدة خدمات منها قياس الطول والوزن وكتلة الجسم للجمهور الى جانب شروحات عن قياسات كتلة الجسم وتقديم النصائح المتعلقة بالغذاء الصحي بالإضافة إلى تقديم مسابقات عن الأكل الصحي للأطفال وعرض نماذج من الأغذية الصحية ونموذج الهرم الغذائي وعروض عن التغذية الصحية وورش تلوين للأطفال لرسومات تعبر عن التغذية الصحية والمشاركة في تقديم عروض على المسرح تتعلق بالتغذية السليمة. ويقدم قسم الأسنان (المسواك) بإشراف قسم صحة الفم والأسنان بمؤسسة الرعاية الاولية شرحا عن الطريقة الصحيحة لتنظيف الأسنان والمحافظة عليها عن طريق المجسمات التوضيحية، وتعريف الأطفال بالأدوات المستخدمة للتغلب على الخوف لديهم من زيارة طبيب الأسنان، والتوعية بالأطعمة المسببة للتسوس لتجنبها والأطعمة المفيدة لصحة الأسنان، بالإضافة إلى المشاركة في تقديم عروض على المسرح تتعلق بصحة الأسنان. وفيما يتعلق بقسم طب الأسرة (الدختر) فيقدم مجموعة من الخدمات المختلفة تتعلق بطب الأسرة مثل عيادة المرأة السليمة والطفل السليم والأمراض المزمنة ومكافحة التدخين وغيرها للتعريف بخدمات ودور هذه العيادات بالإضافة إلى توزيع كتيبات ومطبوعات تعريفية وتوعوية. وتركز مؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال قسم الصحة المدرسية (الطالب الممرض) على دور التمريض في العيادة المدرسية وإبراز هذا الدور في المجتمع المدرسي والخارجي وذلك من باب استقطاب الطلاب والطالبات لمهنة التمريض. ويتناول هذا القسم بعض حالات الطوارئ التي من الممكن أن يتعرض لها الصغار في البيت أو المدرسة وطرق اسعافها البسيطة مثل اسعاف الحروق الخفيفة و نزيف الأنف والكسور البسيطة وحالات الاختناق. كما تتضمن مشاركة المؤسسة في فعاليات درب الساعي وجود الوحدة المتنقلة للفحص المبكر لسرطان الثدي والأمعاء وذلك لتقديم خدمة الفحص والتوعية بأهمية الفحص المبكر للسرطان وحجز المواعيد للكشف بالإضافة إلى مشاركة موظفي خدمة (حياك) لتعريف الجمهور بخدمة حجز المواعيد في المراكز الصحية وأهميتها في التسهيل على المراجعين وتوزيع المطبوعات التعريفية عن الخدمة. وتقدم مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على المسرح التفاعلي في خيمة صحة العديد من الفقرات والأنشطة التفاعلية بشكل يومي تغطي معظمها مواضيع التوعية الصحية والوقاية. وقالت السيدة هدى محسن الواحدي مديرة الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية إن المؤسسة ومن خلال الاحتفال باليوم الوطني تكرس جهدها في بث الرسائل الهادفة في تبني أنماط الحياة الصحية التي نصت عليها الإستراتيجية الوطنية للرعاية الصحية.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن إتاحة خط هاتف المساعدة "حياك" على الرقم 107 ليشمل كافة المراكز الصحية وذلك بهدف التسهيل على المراجعين والإجابة على استفساراتهم. ويتيح خط المساعدة للأشخاص الاتصال والحصول على المعلومات حول الخدمات الصحية وكيفية الوصول إليها وحجز مواعيد في المراكز الصحية وفقا للخطة الزمنية الموضوعة لذلك. وكانت مؤسسة الرعاية الأولية قد طبّقت خط المساعدة 107 في خمسة من المراكز الصحية خلال يونيو 2014 ليتم تطبيقه حالياً في حوالي 21 مركزاً صحياً تابعاً للمؤسسة. وتعتبر هذه الخدمة مرحلة أولى في تطبيق مشروع "مركز الاتصال" الذي سيضمن وصولا أسهل للخدمات بالنسبة للمرضى حال استخدامه بكامل طاقته بحيث سيتم تقديم خدمات متنوعة وفق الخطة المعتمدة.

أعلنت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية عن تلقي أكثر من 3800 مكالمة هاتفية عن طريق خط المساعدة 107 "حياك" وذلك خلال شهر ديسمبر الماضي. وأوضحت المؤسسة أن هذا العدد يوضح النمو الهائل في عدد المكالمات التي يتم تلقيها عبر خط المساعدة منذ بدء تشغيل الخدمة في يونيو 2014 حيث ارتفعت النسبة حوالي 47 بالمائة مقارنة بشهر اكتوبر الماضي. يذكر أن خط المساعدة "حياك" يقدم خدمة تتيح للأشخاص الاتصال والحصول على معلومات حول الخدمات وكيفية الوصول إليها وإبداء آرائهم حول الخدمات الصحية التي حصلوا عليها، إلى جانب حجز مواعيد في بعض المراكز الصحية. وتعتبر هذه الخدمة مرحلة أولى في تطبيق مشروع الاتصال من خلال مركز الاتصال الذي سيتيح إمكانية حصول المراجع على خدمة الرعاية العاجلة ومعاينة المريض من خلال العيادات الهاتفية. ويتيح الخط الهاتفي 107 أيضا خدمة حجز المواعيد في خمسة مراكز صحية حتى الآن وهي مركز أبو نخلة الصحي ومركز الظعاين الصحي ومركز الخليج الغربي ومركز عمر بن الخطاب ومركز الغرافة الصحي وذلك من الساعة 7 صباحا وحتى 2 بعد الظهر ومن 4 بعد العصر وحتى 11 ليلا في حين ستتوسع الخدمة لتشمل كافة المراكز الصحية وذلك وفقا للخطة الزمنية. ويتيح خط المساعدة (حياك) إمكانية توجيه الأفراد للخدمة الأنسب في الرعاية الصحية الأولية حيث يتم تلقائيا الحجز في مركز الاستشارة أو العيادة التخصصية بالاتصال عبر الهاتف فيتم إبلاغ المتصل بمكان التسجيل وتاريخ الموعد الطبي. وفي حال كان التقييم يتطلب أن يتم تحويل المريض إلى قسم أو إدارة الطوارئ يتم توفير خدمة سيارة الإسعاف المتنقلة في الرعاية الصحية الأولية.

عقدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بالتعاون مع المركز القطري الثقافي الاجتماعي للصم، دورة تدريبية تأسيسية لمجموعة من الموظفين من فريق "حياك" على استخدام لغة الإشارة تمهيداً لإطلاق خدمات جديدة تستهدف فئة الصم والبكم. فيما تقدم المؤسسة تدريبا مكثفا لمجموعة أخرى من موظفي الاستقبال وخدمة العملاء، على تقنيات المحادثة الفورية المرئية باستخدام لغة الإشارة في المستقبل وفق الجدول الزمني المحدد لذلك وذلك بناء على تويجهات الدكتورة مريم عبد الملك مدير عام المؤسسة . من جانبه أكد الدكتور محمد الكيلاني - رئيس قسم التدريب غير الاكلينيكي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، أن هذه الدورة تأتي انطلاقا من رؤية ورسالة مؤسسة الرعاية الصحية الأولية التي تهدف إلى تقديم خدمات متكاملة وشاملة لكل فئات المجتمع من خلال تعليم موظفي مؤسسة الرعاية الصحية الأولية التحدث بلغة الإشارة لاستقبال ذوي الإعاقة والتفاهم معهم. وأشار الى أن إدارة تدريب القوى العاملة في المؤسسة حريصة على مثل هذه الدورات التي تعد جزء من خطة متكاملة نحو برنامج التأهيل لموظفي المؤسسة ، بالإضافة إلى نشر الوعي بأهمية التواصل الفعال مع كافة المراجعين خاصة ذوي الإعاقة لتلبية احتياجاتهم. وأضاف "تأتي هذه الدورة ضمن الأهداف التي تسعى إليها إدارة تدريب القوى العاملة للاستفادة من الموارد المتاحة المحلية والوطنية من خلال انشاء الشركات مع مؤسسات الدولة والمتمثله هنا بالمركز القطري الثقافي الاجتماعي للصم ، في تنمية مهارات العاملين بالقطاع الخدمي بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية ، وحرص المؤسسة على رفع كفاءة موظفيها بزيادة مهاراتهم لترتقي إلى أعلى مستوى في تقديم الخدمات لكافة شرائح المجتمع القطري".. وقالت السيدة أماني ابراهيم منسق تدريب بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية " إن مدة الدورة أربعة أيام بواقع أربع ساعات يوميا لكل مجموعة يستفيد منها نحو 40 موظفا من موظفي خدمة حياك مقسمين على مجموعتين". ، وأضافت "بدأت المجموعة الأولى في الفترة من 14 إلى 17 ديسمبر ، والمجموعة الثانية في الفترة من 21 إلى 24. وقدّم المتدربون عرضا عمليا رائعا ظهر خلاله أحد موظفي حياك وهو يقدم المساعدة إلى مريض من ذوي الاعاقة السمعية الذي انتابته حالة من الدوران والاغماء، حيث قام موظف حياك بشرح حالة المريض للطبيب وتقديم التشخيص الطبي الى المريض مستخدما لغة الاشارة. وفي ختام الدورة تم تكريم المشاركين بالدورة والمشرفين عليها من قبل إدارة تدريب القوى العاملة بتوزيع شهادات التقدير نظرا للمستوى الرائع الذي وصلوا إليه، كما تم تكريم خبراء التدريب من قبل مؤسسة الرعاية الصحية الأولية.