محليات

1673

تعزيز مهارات التواصل لدى العاملين في الرعاية الصحية

ضمن برنامج تدريبي لوايل كورنيل للطب

أطلق قسم الصحة السكانية في وايل كورنيل للطب – قطر برنامجاً تدريبياً جديداً حول إتقان الذكاء العاطفي للمختصين في مجال الرعاية الصحية. يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين به التحكم بعواطفهم وسلوكياتهم وتعزيز معرفتهم بالذكاء العاطفي وبالوعي الاجتماعي، بما يحقق الفائدة في مجالات الرعاية الإكلينيكية.

يشرف على البرنامج كل من السيدة مها النشار مديرة مركز التوعية الثقافية في الرعاية الصحية التابع لقسم الصحة السكانية في وايل كورنيل للطب – قطر، والسيدة هدى عبدالرحيم أخصائية أولى في المركز، حيث تمّ اعتمادهما من قبل تالنت سمارت، إحدى أكبر الشركات العالمية في مجال التدريب على الذكاء العاطفي.

وقالت السيدة النشار: "يعتبر الذكاء العاطفي من المهارات الضرورية التي يجب اكتسابها من أجل التعامل مع موظفين من ثقافات مختلفة. ويمكن أن يؤدي اختلاف الثقافات إلى ظهور ردود فعل عاطفية مختلفة مثل القلق والخوف من جهة أو الفضول لمعرفة المزيد عن الآخر من جهة أخرى، ولا شك أن التعامل مع مثل هذه الانفعالات العاطفية يتطلب ذكاء عاطفياً. ولهذا السبب، تبرز الحاجة إلى وجود برامج تدريبية قوية في هذا المجال في المجتمعات التي يغلب عليها التنوع الثقافي كما الحال في دولة قطر. كما سيتم طرح هذا البرنامج التدريبي باللغة العربية، انسجاماً مع خطط وايل كورنيل للطب – قطر في الوصول إلى جميع العاملين في مجال الرعاية الصحية وغيرهم من المهنيين التربويين بكافة مستوياتهم".

تشير الدراسات إلى أن الذكاء العاطفي مهم للغاية في القطاع الطبي لأنه يساهم في تعزيز المهارات الاجتماعية ومهارات التواصل بين الأفراد، وله أيضاً فوائد أخرى تشمل زيادة الرضا الوظيفي وتحسين الأداء وتحقيق علاقة أفضل بين المريض والطبيب.

كما يضمن حصول الأفراد على اختلاف أطيافهم على معاملة عادلة وحصولهم كذلك على خدمات رعاية صحية عالية الجودة. وعلى سبيل المثال، تُظهر الدراسات أن بعض المرضى لا يتّبعون التعليمات في حال شعروا أنهم لم يعاملوا باحترام كافٍ، وقد يسيء بعض الأطباء تفسير هذه المشاعر ومعرفة مشاعر المريض السلبية تجاههم. ويعني الذكاء العاطفي أن الأفراد يستطيعون إدراك عواطفهم والتحكم فيها وفهمها وإدارتها بطرق إيجابية، مما يتيح لهم التعامل مع المواقف العصيبة بشكل أفضل وتحسين مهارات التواصل والتعاطف لديهم".

اقرأ أيضاً

وزارة الدفاع القطرية تعلن عن استهداف قاعدة العديد دون وقوع خسائر بشرية

وزارة العمل تعلن إغلاق مكاتبها الخارجية ومنافذها في مراكز الخدمات حتى إشعار آخر

تعرف على موعد بدء المرحلة الثانية لاستبدال لوحات أرقام المركبات في قطر والتصميم الجديد

أخبار ذات صلة

بورصة قطر تؤكد استمرارية التداول وانتظام السوق في مختلف الظروف

رئيس مجلس الوزراء وزير الخارجية يتلقى اتصالا هاتفيا من رئيس وزراء لوكسمبورغ