نبّهت وزارة العدل إلى إمكانية إنجاز معاملة فسخ عقد مصدق إلكترونياً عبر بوابة وتطبيق صك،ضمن حزمة معاملات التصديق على التوقيعات بإدارة التوثيق. وأشارت عبر حسابها بمنصة إكس، اليوم الإثنين، إلى أنه يمكن التقديم على المعاملة وإصدار المحرر إلكترونياً عبر نظام إلكتروني متكامل يوفر السرعة والدقة في تقديم الخدمة، موضحة أن خطوات تقديم الطلب كالتالي: - الدخول للموقع الإلكتروني صك – تطبيق صك. - الدخول باستخدام البيانات الشخصية (نظام التوثيق الوطني). - إضافة النص في النموذج النصي وإرفاق المرفقات المطلوبة. - قيام أطراف الطلب بالتوقيع إلكترونياً. - دفع رسومه وإصداره إلكترونياً. ونوهت إلى أنه يمكن الاستعانة بالخط الساخن والدليل الاسترشادي في حالة الحاجة للدعم الفني، مضيفة أنه لا حاجة للذهاب إلى الوزارة، فالخدمة متاحة للمراجع إلكترونياً في أي مكان وأي وقت.

أوضحت وزارة الداخلية خطوات إتمام خدمة سداد المطالبات المالية، إحدى الخدمات الإلكترونية التابعة لإدارة البحث والمتابعة بالإدارة العامة للجوازات، والتي يمْكن إنجازها بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة وتطبيق مطراش. وبيّنت عبر حسابها بمنصة إكس طرق الاستعلام عن المطالبات في الموقع الإلكتروني: 1- رقم السمة.. 2- رقم المستقدم.. 3- قيد المنشأة. * اختيار المطالبات المراد دفعها من القائمة: - الرسوم والغرامات - رسوم تذاكر السفر * طريقة الدفع: - تعبئة بيانات البطاقة الائتمانية. * تحميل إيصال الدفع * خدمة سداد المطالبات المالية – إدارة البحث والمتابعة، عبر مطراش: وأشارت وزارة الداخلية إلى أن نافذة الأمن في تطبيق مطراش تتيح خدمة سداد المطالبات المالية (الرسوم والغرامات – تذاكر)، بخطوات سهلة وميسرة، عبر الخطوات التالية: - الأمن: المطالبات المالية. - المطالبات المالية: كتابة الرقم الشخصي أو السمة. - المطالبات المالية: اختيار المطالبة المراد سدادها. - المطالبات المالية: دفع الرسوم. - المطالبات المالية: الانتهاء.

أوضحت وزارة الداخلية خطوات تقديم طلبات استقدام عمل (موافقة عددية) لأصحاب (السفن - العزب - المزارع)، عبر نافذة السمات بتطبيق مطراش. وبيّنت عبر حسابها بمنصة إكس، اليوم الثلاثاء، خطوات تقديم طلبات استقدام عمل (الموافقة العددية)، مؤكدة أنها سهلة وميسرة: الخطوات: 1- السمات: تقديم الطلب. 2- اختيار المنشأة: نوع الخدمة. 3- اختيار: نوع الطلب. 4- طلب: استقدام جديد. 5- تعبئة البيانات وإرفاق المستندات. 6- الانتهاء. وفي 17 ديسمبر 2024 أطلقت وزارة الداخلية تطبيق مطراش الجديد قبل إيقاف العمل بالنسخة القديمة منه في 1 مارس الماضي. ويضم تطبيق مطراش الجديد العديد من المزايا منها الوصول السريع للخدمات ودمج بعضها واختصارها وتقليل خطواتها، وإضافة طرق حديثة للدفع مثل apple pay. ويشمل التطبيق الجديد أكثرمن 440 خدمة منها: * خدمة التفويض الشخصي والتي تتيح للمستخدم تفويض مستخدم آخر لإنجاز معاملات المفوض عبر التطبيق. * خدمة تفويض الأقارب وتسمح بتفويض أحد الأقارب على رقم هاتف مسجل باسم المفوض ليتمكن من تسجيل الدخول عبر التطبيق الجديد بالرقم الذي تم تفويضه عليه. * خدمة الملف الشخصي (إجراءاتي) للاطلاع على الإجراءات الخاصة بالمستخدم المنفذة عن طريق التطبيق. * خدمة الإشعارات وتمكن المستخدمين من الوصول للمعلومات والإجراءات الخاصة بهم. * خدمة إدارة العناوين للتوصيل وتتيح إمكانية إضافة عنوانين مختلفة لتوصيل المستندات. * خدمة الخرائط للاطلاع على مواقع مراكز الخدمة المختلفة لسهولة الوصول إليها. * استحداث أيقونات جديدة منها الشهادات لاستخراج مختلف الشهادات وإعادة طباعتها ومشاركتها. * خدمات خاصة بمواطني دول مجلس التعاون الخليجي مثل: بدل فاقد بطاقة شخصية قطرية، وبدل تالف بطاقة شخصية قطرية، وتجديد بطاقة شخصية قطرية، وتسجيل بلاغ فقدان بطاقة شخصية قطرية. * استحداث أيقونة جديدة خاصة للخدمات الأمنية لتسهيل الوصول إليها. * خدمة قارئ الجواز (OCR) لقراءة بيانات الجواز آلياً بدلاً من كتابتها لإنجاز الخدمات دون أخطاء إملائية مثل خدمة إصدار السمات التي تتطلب جواز السفر،

تقدم وزارة العمل خدمات رقمية متنوعة للشركات والأفراد لتسهيل إجراء المعاملات، ومنها طلب تعديل مهنة لترخيص عمل عن طريق إدارة علاقات العمل - شركات (الخدمة الإلكترونية). وبحسب وزارة العمل على موقعها الإلكتروني فإن الهدف من هذا الإجراء هو السماح لأصحاب العمل بتعديل مهنة أحد العمال لديهم من خلال وزارة العمل، ويحتاج هذا الاجراء إلى تصديق عقد العمل الجديد وتصدير المعلومات بالمهنة المعدلة إلى وزارة الداخلية، مشيرة إلى أنه لا توجد رسوم للخدمة، مُبيّنة أن متطلبات الخدمة: البطاقة الذكية للتحقق من هوية الشخص المخول في المنشأة لاستخدام الخدمة من خلال نظام التوثيق الوطني. وفيما يتعلق بالشروط والأحكام الخاصة بالخدمة فإنه يتطلب عدم وجود حظر على المنشأة. وبحسب دليل إرشادات طلب تعديل مهنة لترخيص عمل، يمكنك من خلال هذه البوابة الإلكترونية إجراء طلب تعديل مهنة لترخيص عمل عام، ويعنى بأي شخص مقيم في دولة قطر، ونوع إقامته بغرض العمل ويرغب بتغير المهنة عند نفس صاحب العمل، حيث يبدأ الاجراء بتقديم الطلب من خلال صاحب العمل، وينتهي بتعديل مهنة العامل واخطار الداخلية بذلك. للدخول إلى البوابة الإلكترونية، يتوجب عليك إدخال استخدام البطاقة الذكية، حيث يتم التحقق منها لضمان الحماية الكاملة لخصوصية البيانات ومنع المستخدمين غير المرخصين من الدخول إلى النظام. وبعد تسجيل دخولك إلى النظام بنجاح، تظهر الصفحة الرئيسية للنظام والتي يمكنك من خلالها القيام بعدة عمليات في نظام البوابة الإلكترونية، مثل طلب تعديل مهنة لترخيص عمل عام ومتابعة هذه الطلبات، واتخاذ الإجراءالمناسبعليها.

أوضحت إدارة الجنسية بوزارة الداخليةخطوات الإبلاغ عن فقدان المستندات للمواطنين من خلال تطبيق مطراش. وأوضح الرائد عبدالله محمد الخليفي، ضابط بإدارة الجنسية ووثائق السفر خلال مقابلة ببرنامج الشرطة معك على إذاعة قطر، اليوم الإثنين، أنه بعد دخول المواطن إلى تطبيق مطراش يجد أيقونة خاصة بالمواطنين وبعد الدخول عليها يجد أيقونتين، واحدة منها للقيام بإجراء بلاغ الفقدان وتحديد نوع المستند سواء بطاقة شخصية أو جواز سفر وبعد إصدار بلاغ الفقدان يتجه للأيقونة الثانية المختصة بالوثائق القطرية ويختار مثلاً جواز السفر أو البطاقة الشخصية ثم يجد عدة خيارات يختر منها في حال الفقدان مثلاً بدل فاقد أو فاقد ثم استكمال الإجراءات لإصدار بطاقة أو جواز بدل فاقد. فيديو| خطوات الإبلاغ عن فقدان المستندات للمواطنين عبر مطراش pic.twitter.com/l4ssrL1D7p — صحيفة الشرق - قطر (@alsharq_portal) February 17, 2025 ودائماً ما تدعو إدارة الجنسية ووثائق السفر المواطنين عند فقدان أحد مستنداتهم (جواز السفر - البطاقة الشخصية) إلى ضرورة الإبلاغ فوراً من خلال تطبيق مطراش أو أقرب مركز خدمات تابع للإدارة، واستخراج مستند جديد بدلاً منه. واعتباراً من 1 مارس القادم سيتم إيقاف العمل بتطبيق مطراش القديم، واستخدام التطبيق الجديد فقط الذي أطلقته وزارة الداخلية في 17 ديسمبر الماضي والذي يحمل العديد من المزايا الجديدة ويوفر تجربة استخدام سهلة.

أعلنت وزارة الداخلية اليوم عن إيقاف تطبيق مطراش القديم ابتداء من 1 مارس 2025م، داعية إلى تحميل تطبيق مطراش الجديد لضمان استمرار الاستفادة من خدمات الوزارة الإلكترونية. إليك أبرز مزايا تطبيق مطراش الجديد: * هوية بصرية جديدة وتصميم واجهات حديثة تفاعلية مع مراعاة الوصول السريع للخدمات. * إعادة هندسة الخدمات والإجراءات ودمج بعض الخدمات واختصارها وتقليل خطواتها. * + 100 خدمة جديدة منها الملف الشخصي والتفويض والاستعلام والخدمات الأمنية وخدمات حجز المواعيد والشهادات. * إضافة طرق حديثة للدفع مثل apple pay. * استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتقنيات رقمية حديثة. * أكثرمن 440 عدد الخدمات مع الإصدار الحالي سهلة الاستخدام. * ضمان أمن وحماية البيانات الشخصية والحساسة للمستخدمين. أبرز الخدمات: * خدمة التفويض الشخصي والتي تتيح للمستخدم تفويض مستخدم آخر لإنجاز معاملات المفوض عبر التطبيق. * خدمة تفويض الأقارب وتسمح بتفويض أحد الأقارب على رقم هاتف مسجل باسم المفوض ليتمكن من تسجيل الدخول عبر التطبيق الجديد بالرقم الذي تم تفويضه عليه. * خدمة الملف الشخصي (إجراءاتي) للاطلاع على الإجراءات الخاصة بالمستخدم المنفذة عن طريق التطبيق. * خدمة الإشعارات وتمكن المستخدمين من الوصول للمعلومات والإجراءات الخاصة بهم. * خدمة إدارة العناوين للتوصيل وتتيح إمكانية إضافة عنوانين مختلفة لتوصيل المستندات. * خدمة الخرائط للاطلاع على مواقع مراكز الخدمة المختلفة لسهولة الوصول إليها. * استحداث أيقونات جديدة منها الشهادات لاستخراج مختلف الشهادات وإعادة طباعتها ومشاركتها. * خدمات خاصة بمواطني دول مجلس التعاون الخليجي مثل: بدل فاقد بطاقة شخصية قطرية، وبدل تالف بطاقة شخصية قطرية، وتجديد بطاقة شخصية قطرية، وتسجيل بلاغ فقدان بطاقة شخصية قطرية. * استحداث أيقونة جديدة خاصة للخدمات الأمنية لتسهيل الوصول إليها. * خدمة قارئ الجواز (OCR) لقراءة بيانات الجواز آلياً بدلاً من كتابتها لإنجاز الخدمات دون أخطاء إملائية مثل خدمة إصدار السمات التي تتطلب جواز السفر، بحسب تصريحات سابقة للعميد جاسم البوهاشم السيد مدير عام الاتصالات ونظم المعلومات بوزارة الداخلية لوكالة الأنباء القطرية (قنا). وفي 17 ديسمبر الماضي أعلنت وزارة الداخلية عبر حسابها بمنصة إكس عن إطلاق تطبيق مطراش الجديد على الهواتف الذكية وتوفره على App Store وGoogle Play. وفي 28 نوفمبر الماضي فازت وزارة الداخلية بجائزة أفضل تطبيق حكومي عربي ذكي عن تطبيق مطراش، بمسابقة جوائز التميز الحكومي العربي، التي تُنظم برعاية الأمانة العامة لجامعة الدول العربية لتكريم النماذج الرائدة في العمل الحكومي على مستوى الوطن العربي. وكانت النسخة الأولى من تطبيق مطراش أُطلقت عام 2012 لخدمة المواطنين والمقيمين والزوار لتسهيل الوصول إلى خدمات أساسية تسهم في التحول الرقمي للمجتمع القطري. وخلال السنوات الماضية نمت الخدمات المقدمة عبر تطبيق مطراش والقنوات الأخرى المتمثلة في الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية ومراكز الخدمات المختلفة والخدمات المتكاملة مع باقي الوزارات والجهات الحكومية والخاصة ليصل عدد المستخدمين إلى أكثر من 2 مليون مستخدم.

أعلنت إدارة التسجيل العقاري بوزارة العدل عن إطلاق حزمة جديدة من الخدمات الالكترونية، في إطار خطة الوزارة للتحول الرقمي وتحديث خدمات التسجيل العقاري والتوثيق لتحقيق الريادة في تسهيل المعاملات ومواكبة الخطط القطاعية لاستراتيجية التنمية الوطنية الثالثة لتمكين المواطنين والمقيمين والمستثمرين من الحصول على خدمات رقمية سهلة وميسرة، وتعزيز كفاءة قطاع التسجيل العقاري والتوثيق. وأوضحت وزارة العدل بعبر موقعها الإلكتروني اليوم الثلاثاء أن حزمة الخدمات الرقمية الجديدة التي تم تدشينها على النسخة المحدثة من تطبيق صك، تشمل خدمة اصدار سند ملكية بدل عن فاقد، وخدمة إصدار سند ملكية بدل عن تالف، وخدمة اصدار كشوف ملكية، وخدمة تصحيح نوع عقار، وخدمة تصحيح اسم مالك، وخدمة الرهن، وخدمة فك الرهن. وتتيح النسخة المحدثة من تطبيق صك إمكانية إنهاء المعاملات إلكترونيا واستلام سندات الملكية عبر خدمات بريد قطر. وفي سياق تحديث الخدمات العقارية، أعلنت إدارة التسجيل العقاري عن تفعيل خاصية رمز الاستجابة السريع على سندات الملكية المُحدثة، حيث يتيح هذا الرمز للمستخدمين العديد من المميزات كاستعراض البيانات العامة المتعلقة بالعقار/ الوحدة العقارية بمجرد مسحه عبر الكاميرا. كما يوفر ميزة تحديد موقع العقار باستخدام نظام الخرائط الجغرافية GIS، بالإضافة إلى إمكانية عرض مسار الاتجاهات للوصول إلى العقار/ الوحدة العقارية عبر منصة خرائط قوقل Google Maps. كما يُتيح رمز الاستجابة السريع الاطلاع على بيانات تفصيلية إضافية تتعلق بالمالك والعقار عند مسحه باستخدام تطبيق صك للأجهزة الذكية. ودشنت وزارة العدل مؤخراً النسخة الحديثة والمطورة لتطبيق صك الالكتروني، والتي تشمل الخدمات الالكترونية لقطاع التسجيل العقاري والتوثيق، بما في ذلك خدمات ومعاملات التحول الرقمي التي تم إطلاقها حديثا والتي تمكن للمواطنين والمقيمين من إنجاز معاملاتهم إلكترونيا دون الحاجة إلى مراجعة وزارة العدل. وتوفر النسخة المطورة من تطبيق صك خدمات ميسرة وإجراءات سلسلة لجميع المستفيدين والمتعاملين مع وزارة العدل ، كما تسهم النسخة الجديدة في تعزيز تجربة المستخدمـ وتحسين التجربة الرقمية المقدمة لمختلف فئات المجتمع، كما تضمنت النسخة الجديدة توفير كافة الخدمات و اللوائح والقوانين، والتطبيقات، بما في ذلك تطبيق خدمة أبشر ، وتطبيق المثمن العقاري، والنشرة العقارية، بنفس الواجهة الجديدة لتطبيق صك، وهو ما سيوفر على المراجعين البحث في تطبيقات مختلفة والبحث في تطبيق واحد بيسر وسهولة، كما يتضمن التطبيق عرض بيانات العقار التفصيلية بمجرد مسح رمز الاستجابة السريع QR Code المتاح بسند الملكية، كما يتيح التطبيق عرض موقع العقار بنظام الخرائط الجغرافية GIS بمجرد مسح رمز الاستجابة السريع QR Code بسند الملكية والضغط على الرقم المساحي. وتتيح النسخة المطورة لتطبيق صك، ولأول مرة، إنهاء عدد من العاملات إلكترونياً والحصول على المحرر القانوني أو النسخة الورقية للمعاملة بعد اكتمال الإجراءات عن طريق بريد قطر. وتشمل هذه الخدمات المؤتمتة إصدار سند ملكية بدل فاقد، وإصدار سند ملكية بدل تالف، وتصحيح اسم المالك، وتصحيح نوع العقار، وهذه المعاملات يتم استلامها عبر بريد قطر دون الحاجة إلى مراجعة الوزارة أو مكاتبها الخدمية، فيما يتيح التطبيق الجديد التقديم على معاملة كشف الملكيات واستلامها عبر البريد الالكتروني للمستخدم.

أوضحت الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية المزايا والخدمات الرقمية التي يوفرها تطبيق تقاعد، ومنها برنامج الخصومات. وقالت عبر حسابها بمنصة إكس اليوم الخميس، إن تطبيق تقاعد يوفر باقة من الخدمات الرقمية مثل: - إصدار بطاقة المتقاعد. - طلب الشهادات. - خدمات الاستعلام والاحتساب. - برنامج خصومات المتقاعدين. يمكنكم تحميل التطبيق من المتاجر الإلكترونية Apple store و Google Play، لإنجاز المعاملات بسهولة وأمان آبل: https://is.gd/fkpuCQ جوجل بلاي https://is.gd/CzGMf3 وبحسب المعلومات المتوفر بصفحة تطبيق التقاعد على آب ستور فإنه يتيح للمواطنين والجمهور الوصول لخدمات الهيئة بطريقة سهلة. يتضمن تطبيق التقاعد على الجوال الخاص بالهيئة قائمة من الخدمات والميزات المصممة بأحدث المعايير لدعم عملاء الهيئة (مشترك، متقاعد، مستحق، وكيل، عامة الجمهور) بتمكينهم من تقديم ومتابعة طلباتهم، الاستعلام عن بيناتهم، والإجابة على استفساراتهم الخاصة باحتساب مستحقاتهم التقاعدية. يشمل التطبيق حزمة من الخدمات والمميزات كما يلي: 1) الملف الشخصي 2) تواصل معنا 3) اتصل بنا 4) خدمات عامة • طلب شهادة • احتساب العمر التقاعدي • احتساب مدد الخدمة • احتساب المعاش التقاعدي • احتساب أنصبة المستحقين • احتساب مبلغ ضم مدة خدمة سابقة • احتساب مبلغ شراء مدة خدمة افتراضية • احتساب مبلغ شراء مدة إجازة بدون راتب 5) خدمات المشتركين • طلباتي • استعلام عن بيانات مشترك • استعلام عن مدة خدمة سابقة • استعلام عن مدة خدمة افتراضية • استعلام عن مدة أجازة بدون راتب • حاسبة التقاعد الشاملة • طلب ضم مدة خدمة سابقة • طلب ضم مدة خدمة عسكرية • طلب شراء مدة خدمة افتراضية • طلب شراء مدة اجازة بدون راتب • طلب شهادة • طلب سداد قسط • إقرار رد الاشتراكات 6) خدمات المتقاعدين • طلباتي • طلب شهادة • استعلام عن بيانات متقاعد 7) خدمات المستحقين • طلباتي • طلب شهادة • استعلام عن بيانات مستحق 8) خدمات الوكلاء • طلباتي • طلب شهادة • استعلام وكيل عن بيانات صاحب المعاش • استعلام وكيل عن بيانات مستحق عن صاحب المعاش

قال سعادة الشيخ خليفة بن جاسم آل ثاني رئيس غرفة قطر، إن الغرفة ستبدأ اعتبارا من يوم غد /الأحد/ في تطبيق الرسوم المعدلة لخدماتها، وذلك وفقاً لقرار مجلس الوزراء رقم 19 لسنة 2024 بتعديل بعض رسوم الخدمات التي تؤديها غرفة تجارة وصناعة قطر، حيث نشر نص القرار الذي صادق عليه حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، في الجريدة الرسمية. وأعرب سعادة الشيخ خليفة بن جاسم آل ثاني عن ثقته بأن تخفيض رسوم الغرفة سيسهم في تخفيف بعض الأعباء المالية عن الشركات القطرية وتحفيز إنشاء الشركات وتشجيع الاستثمار وإقامة الأعمال في مختلف القطاعات. ووفقاً لقرار مجلس الوزراء فقد أصبحت قيمة الرسوم السنوية لعضوية الغرفة للشركات المساهمة والشركات القابضة والشركات الأجنبية المتعاقدة مع الدولة مبلغ 5000 ريال قطري، مما يعني تخفيضها بنسبة 50%. أما بالنسبة لرسوم العضوية للشركات ذات المسؤولية المحدودة وشركة التضامن وشركة التوصية وشركات التوصية بالأسهم، فتبلغ قيمتها 500 ريال قطري، وذلك بغض النظر عن حجم رأس المال أو نوع النشاط. (ويضاف عن كل فرع رسم 10% من قيمة رسم الاشتراك السنوي عند تجديد القيد بالغرفة). وبخصوص رسوم التصديق على الشهادات والمستندات فهي كما يلي: التصديق على الفاتورة التجارية (50 ريالا)، التصديق على شهادة المنشأ (50 ريالا)، إصدار شهادة لمن يهمه الأمر (50 ريالا)، التصديق على صحة التوقيع (50 ريالا)، كل نسخة أصلية إضافية عن أي معاملة من المعاملات السابقة (50 ريالا)،و لكل صورة طبق الأصل عن أي من المعاملات السابقة (10 ريالات). ووفقا لقرار مجلس الوزراء فإن رسوم إصدار الدفتر لزيارة واحدة يبلغ 1000 ريال لأعضاء الغرفة و2000 لغير الأعضاء، وفي حالات العبور أو زيارة أكثر من دولة مبلغ 100ريال لكل دولة إضافية بالنسبة لأعضاء الغرفة، و200 ريال لكل دولة إضافية بالنسبة لغير الأعضاء، وتبلغ رسوم إلغاء الدفتر 500 ريال، أما رسوم الإصدار للحالات العاجلة، فتبلغ 500 ريال خلال 24 ساعة، و400 ريال خلال 48 ساعة، و250 ريال خلال 72 ساعة.

أوضحت وزارة الداخلية خطوات استخراج شهادات لمن يهمه الأمر عبر تطبيق مطراش 2 في خدمة نافذة المواطنين ضمن خدمات إدارة الجنسية ووثائق السفر، والتي تمكّن من استصدار شهادة تغيير الاسم، وشهادة أفراد العائلة، عبْر خطوات سهلة وميسرة. وبيّنت عبر حسابها بمنصة إكس اليوم الثلاثاء أن خدمة شهادات لمن يهمه الأمر تتم عبر الخطوات التالية: 1- الدخول إلى خدمة المواطنين 2- اختيار خدمة الشهادات 3- اختيار الشهادة 4- تعبئة البيانات المطلوبة 5- دفع الرسوم 6- الانتهاء ويوفر تطبيق مطراش 2 مئات الخدمات المتنوعة التي تصل إلى أكثر من 330 خدمة يمكن الاستفادة منها بشكل مباشر وسهل، منها خدمات المرور وإصدار التراخيص للسيارات، وتسديد الرسوم بمختلف أنواعها، وخدمات الإقامات، وخدمة البوابة الإلكترونية، وخدمات الاستعلام.

نوّهت بوابة حكومة قطر الإلكترونية بإمكانية طباعة عقد العمل بعد تصديقه دون الحاجة لزيارة وزارة العمل، مشيرة إلى أن هذه الخدمة بدون رسوم. وأوضحت عبر حسابها بمنصة إكس اليوم الأحد خطوات طباعة عقد العمل إلكترونياً: 1- إدخال الرقم الشخصي أو رقم التأشيرة ورقم الجوال ثم الضغط على تسجيل دخول. 2- إدخال رمز التحقق المرسل إلى رقم الجوال ثم الضغط على تسجيل الدخول. 3- تنزيل العقد والاطلاع عليه أو طباعته

أكد عدد من المواطنين على أن هناك جهودا حكومية كبيرة تبذل في سبيل تطوير الأداء المؤسسي ورفع كفاءة الموظفين إلى جانب تسريع انجاز المعاملات. مشيرين إلى أن الفترة الحالية تشهد تطويرا خدميا كبيرا في معظم الجهات في الدولة، إلى جانب إطلاق حزمة من الخدمات الإلكترونية عبر مواقع الوزارات والجهات لتسهيل إجراء المعاملات وسرعة إنجازها لدى الجمهور. وقالوا لــ الشرق، إن إخضاع الموظفين الحكوميين لدورات تدريبية في مجال تخصصهم يساهم في رفع نسبة الرضا لدى العملاء..لافتين إلى أن قطر تقود مبادرات ايجابية وجيدة في سبيل تحسين الخدمات الحكومية في كافة قطاعات الدولة وتساهم في تنمية قدرات الموظفين في كافة الجوانب وقد منحت الموظفين الحكوميين العديد من الامتيازات مما يجعلهم يشعرون بالرضا الوظيفي تجاه ما يقدمونه من أعمال. سمية الكبيسي: منصات إلكترونية لقياس رضا الجمهور قالت السيدة سمية الكبيسي خبيرة ومتخصصة في الموارد البشرية، إن هناك عدة عوامل تساهم في تطوير الأداء المؤسسي وتساهم في زيادة إنتاجية الموظفين ومنها البرامج والدورات التدريبية المتخصصة التي تتواءم مع احتياجات الموظف حيث من المفترض أن يتم تصميم حقائب تدريبية موجهة خصيصا للموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع الجمهور، حتى يتم تؤهليهم بالشكل الأفضل، ولكي يتسنى لهم أداء مهامهم الوظيفية على أكمل وجه، إلى جانب المنصات الالكترونية التي تطلقها الحكومة بهدف قياس رضا الجمهور عن مستوى الأداء المؤسسي في الجهات الحكومية. حيث انها تساهم في علاج القصور ومعرفة جوانب النقص وتلافيها، إلى جانب النهوض بأداء الموظفين. وأضافت: كما تم إطلاق العديد من المبادرات التشجيعية التي تسعى إلى دعم الموظفين ومكافأة المتميزين منهم، إلى جانب توجيه المقصرين للمزيد من العمل الجاد. وقالت إن قطر تقود مبادرات ايجابية وجيدة في سبيل رفع الأداء الحكومي في كافة قطاعات الدولة وتساهم في تنمية قدرات الموظفين في كافة الجوانب وقد منحت الموظفين الحكوميين العديد من الامتيازات مما يجعلهم يشعرون بالرضا الوظيفي تجاه ما يقدمونه من أعمال. حمد الباكر: تطوير الخدمات المقدمة للجمهور أكد السيد حمد الباكر- موظف حكومي- أن قطر قادت العديد من المبادرات في سبيل رفع الأداء الوظيفي وتنمية قدرت الموظفين وتعزيز كفاءتهم، ولفت إلى أنها قامت بإطلاق العديد من المنصات الالكترونية والمبادرات التشجيعية التي ستشكل حافزا للموظفين للمزيد من العمل والإنجاز. وقال إن اهتمام الدولة بتلك المبادرات يؤكد على جهودها الحثيثة في رفع أداء الأجهزة الحكومية ودعم الموظفين المثاليين وحثهم على المزيد من العمل والإنجاز وزيادة الإنتاجية وتحسين الخدمات المقدمة للجمهور. وأشار الباكر إلى انه أيضا قد تم الإعلان عن إنشاء جائزة قطر للتميز الحكومي، وهي عبارة عن حافز معنوي للموظفين للمزيد من العمل والإنجاز، لافتا إلى أن إنشاء تلك الجائزة هو دليل على اهتمام الحكومة برفع أداء الأجهزة الحكومية والدفع بها إلى الأمام. وأضاف الباكر أن هناك العديد من الجهود التي تبذل في سبيل الارتقاء بالخدمات الحكومية ورفع جودة الخدمات المقدمة للجمهور وتسريع إنجاز المعاملات، لافتا إلى أن هذه أمور إيجابية جدا.. مؤكداً أن هذه المبادرات التحفيزية تساهم في دعم الموظفين الأكثر كفاءة وإنجازا للمعاملات لتكريمهم وتحفيزهم على المزيد من العطاء. وأوضح أن قطر قد سنت العديد من القوانين والقرارات التي تساهم في رفع الأداء الحكومي وتسريع إنجاز المعاملات وتقديم خدمات أكبر للجمهور وسهلت إطلاق العديد من الخدمات الإلكترونية التي تساهم في تسريع إنجاز المعاملات. خالد فخرو: تحسين جودة الخدمات الحكومية أكد السيد خالد فخرو- موظف حكومي- أن قطر قامت بإطلاق العديد من المبادرات لتطوير الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات وتشجيع الجهات الحكومية والموظفين على التنافس في تطبيق أعلى معايير الجودة والتطوير والتميز في الأداء، من خلال تكريم الإنجازات والجهود المتميزة لجميع الفئات المساهمة في تحقيق الرؤية الوطنية لدولة قطر. وأشاد بكافة القرارات التي تدعم الأداء المؤسسي وتقوم على مبدأ الدعم والتشجيع وتعزيز الروح التنافسية بين الموظفين والجهات ويشجع على الابتكار والإبداع الوظيفي. وأكد ان تلك المبادرات ترتقي بمستوى جودة الأداء الحكومي وترفع مستوى الخدمات المقدمة وتبث روح التنافس بين الجهات الحكومية وتنشر ثقافة التطوير والتميز في الأداء الحكومي. وقال السيد فخرو انه قد تم إطلاق مبادرات ومنصات الكترونية تساهم في دعم الموظفين المثاليين وتحثهم على المزيد من العمل والإنجاز وتساهم في زيادة الإنتاجية وتحسين الخدمات المقدمة للجمهور، وأضاف أن هناك العديد من القرارات التي تساهم في تحسين الأداء المؤسسي وزيادة الإنتاجية وهذا يعكس مدى اهتمام الدولة بالقطاع الحكومي وتجويد الخدمات المقدمة للجمهور. وقال إننا نشهد خلال الفترة الحالية تطويرا خدميا كبيرا في معظم الجهات في الدولة إلى جانب إطلاق حزمة من الخدمات الإلكترونية عبر مواقع الوزارات والجهات لتسهيل إجراء المعاملات وسرعة إنجازها لدى الجمهور. هند المهندي: مبادرات تحفيزية لتطوير الأداء أكدت السيدة هند المهندي- كاتبة وإعلامية- أنّ قطر قامت بإطلاق مبادرات تحفيزية في سبيل تطوير الأداء المؤسسي ورفع كفاءة الموظفين وقامت بخلق محفزات لبث روح التنافس بين الموظفين الحكوميين.. وقالت إن هناك مساعي كبيرة لتوظيف التقنية في كل أنشطتها وبرامجها، لأنه سيصب بنهاية المطاف في مصلحة الوطن والمواطن. وقد ظهر ذلك من خلال إطلاق منصات الكترونية متخصصة لقياس نسبة الرضا الوظيفي ومعرفة رضا الجمهور عن مستوى الخدمات المقدمة إليهم. وأضافت أن التحفيز يتطلب التشجيع وابتكار وسائل حديثة للتنوع في الأداء الجماعي، والعمل بروح التآلف والتجانس سعياً وراء النجاح. ونوهت أنّ الدولة تتميز دوماً بخطواتها التنموية التي تحفز المؤسسات والأفراد على الإنتاج الهادف، مضيفة أنّ مفاهيم التميز تقوم على الجودة الشاملة واتباع المعايير اللازمة والتدريب المستمر. وأوضحت أنّ جهود التميز الحكومي في قطر متواصلة ومنهجية ترتكز على الثقة والإخلاص والمثابرة وقوة الأداء للوصول إلى مبتغاها في تحقيق أقصى درجات التميز في كافة المناحي.

جددت وزارة الداخلية التأكيد على أن الأمن مسؤولية مشتركة، منوهة ببعض الخدمات التي يوفرها تطبيق مطراش 2. وقالت عبر حسابها بموقع تويتر، اليوم الإثنين، إن خدمة العضيد (الأمن الوقائي) عبر تطبيق مطراش2 تتيح تقديم بلاغات الآداب العامة، ظواهر سلبية، التعرض للتهديد، المخالفات في الأماكن السياحية، الفساد الإداري، مؤكدة أن استلام البلاغات يكون بسرية تامة دون الإفصاح عن هوية المبلغ. ويوفر تطبيق مطراش 2 الذي يدعم نظام آي أو إس وأندرويد والأجهزة اللوحية، ويتضمن ميزة إرسال الرسائل النصية لتذكير المستخدمين، أكثر من 330 خدمة إلكترونية، للتسهيل على المواطنين والمقيمين والشركات في إنجاز معاملاتهم. وتعتبر أكثر الخدمات استخداماً هي خدمة تمديد السمات ودفع المخالفات المرورية وتجديد الإقامات. يتيح تطبيق مطراش2، من خلال الخدمات الأمنية بنافذة الشرطة المجتمعية، الإبلاغ عن بناية مهجورة، مخالفة ضوابط، بيع ممنوعات، إتلاف مرفق، تعريض السكان للخطر. ويمكن للشخص إرسال ملاحظة والتقاط صورة بشأن: بناية مهجورة التي يمكن ان تشكل مهدداً أمنياً أو اتلاف المرافق العامة، وذلك عن طريق الدخول إلى التطبيق ثم الدخول إلى نافذة الشرطة المجتمعية ثم نافذة الخدمات الأمنية، وبعد ذلك تعبئة البيانات المطلوبة.

توفر وزارة العمل العديد من الخدمات الإلكترونية لتسهيل إنجازات المعاملات، منها شهادة لمن يهمه الأمر للعمال. وأوضحت بوابة حكومة قطر الإلكترونية عبر حسابها حكومي بموقع تويتر، اليوم الأربعاء، أن هناك ثلاثة أنواع من شهادة لمن يهمه الأمر يمكن للعمّال الحصول عليها هي: شهادة عدم وجود راتب، شهادة الراتب الإجمالي وشهادة تفصيلية عن الراتب. ويجب وجود بطاقة ذكية للتحقق من هوية الشخص المخول في المنشأة لاستخدام الخدمة من خلال نظام التوثيق الوطني، بحسب الموقع الإلكتروني لوزارة العمل التي أشارت إلى أن رسوم الخدمة 20 ريالاً.

نشرت الجريدة الرسمية التي تصدرها وزارة العدل في عدد مايو الجاري، اليوم الثلاثاء، تفاصيل قرار سعادة السيدة مريم بنت علي بن ناصر المسند وزير التنمية الاجتماعية والأسرة، رقم 12 لسنة 2023 بتحديد رسوم الخدمات التي تقدمها الوزارة للجمعيات والمؤسسات الخاصة. وينص القرار على ما يلي: مادة (1) تحدد رسوم الخدمات التي تقدمها الوزارة للجمعيات والمؤسسات الخاصة، وفقاً لأحكام المرسوم بقانون رقم 21 لسنة 2020 المشار إليه، على النحو المبين بالجدول المرفق بهذا القرار. مادة (2) على جميع الجهات المختصة، كل فيما يخصه، تنفيذ هذا القرار، ويعمل به من اليوم التالي لتاريخ نشره في الجريدة الرسمية. جدول رسوم الخدمات التي تقدمها وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة للجمعيات والمؤسسات الخاصة خدمة إصدار ترخيص الجمعية.. (قيمة الرسوم بالريال: 1000) إصدار ترخيص الجمعية المهنية.. (الرسوم: 50 ألف ريال) إصدار ترخيص المؤسسة الخاصة.. (الرسوم: 1000 ريال) تجديد ترخيص الجمعية.. (الرسوم: 1000 ريال كل 3 سنوات) تجديد ترخيص الجمعية المهنية.. (الرسوم: 50 ألف ريال كل 3 سنوات) تجديد ترخيص المؤسسة الخاصة.. (الرسوم: 3000 ريال كل 3 سنوات)

نوهت بوابة حكومة قطر الإلكترونية أنه يمكن للقطريين إصدار البطاقات الشخصية وجوازات السفر أو تجديدها إلكترونياً لهم أو لأبنائهم تحت سن 16 سنة. وأوضحت عبر حسابها حكومي بموقع تويتر، اليوم الثلاثاء، أنه يمكن الحصول على الخدمة من بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية وتطبيق مطراش، وأن الرسوم المقررة هي: - جواز السفر: جديد أو مجدد: 100 ريال.. بدل فاقد/تالف: 400 ريال. - البطاقة الشخصية: جديد: 100 ريال.. بدل فاقد/تالف: 200 ريال. وبيّنت عبر موقعها الإلكتروني أن تقديم الطلب إلكترونياً بالخطوات التالية: - تسجيل الدخول بالبطاقة الذكية إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية. - اختيار خدمات المواطن ثم الوثائق القطرية. - إدخال كافة البيانات المطلوبة وتسديد الرسوم المقررة. ولتقديم الطلب ورقياً: - تنزيل وتعبئة نموذج الطلب. - لإصدار جواز سفر جديد، يتعين إرفاق صورتين شخصيتين، نسخة من البطاقة الشخصية وصورة شهادة الميلاد لمن لا يحمل البطاقة الشخصية. - في حال إصدار جواز سفر جديد للأطفال، يجب تقديم نسخة من بطاقة الأب والأم وشهادة الميلاد وعقد الزواج. - لإصدار بطاقة شخصية جديدة، يتعين إرفاق صورتين شخصيتين (لمن هم أقل من 12 سنة)، أصل جواز السفر وصورة منه، شهادة تثبت فصيلة الدم، صورة عن شهادة الميلاد، صورة عن البطاقة الشخصية للوالدين، وموافقة ولي الأمر. - في حال تجديد البطاقة الشخصية، يجب إحضار البطاقة الشخصية الحالية. ويتعين إرفاق صورتين شخصيتين لمن هم فوق 65 سنة. - سداد الرسوم المقررة. * مكان تقديم الخدمة: إدارة الجنسية ووثائق السفر. ونبّهت بوابة حكومة قطر الإلكترونية أنه لابد للمستخدم أن يمتلك بطاقة ذكية للاستفادة من هذه الخدمة، لافتة إلى أنه يمكن الحصول على هذه الخدمة في أي وقت، ويكون إتمامها فور انتهاء المستخدم من تنفيذ المعاملة. وقالت إنه يشترط الحضور شخصياً للمتقدم إذا بلغ 12 سنة وما فوق (لأول مرة)، ولا يلزم الحضور شخصياً لمن هم فوق 65 سنة في حال تجديد البطاقة الشخصية.

توفر وزارة العمل العديد من الخدمات الإلكترونية لمختلف المعاملات، ضمن إستراتيجية الوزارة في التحول الرقمي للخدمات وتقديمها للجمهور دون استخدام الورق بما يحقق التميز في الأداء، وسرعة الإنجاز وتبسيط الإجراءات. ومن بين الخدمات الإلكترونية خدمة شهادة لمن يهمه الأمر للعمّال، والتي تتيح للمستخدمين طلب أي مما يلي، وفق حساب بوابة حكومة قطر الإلكترونية حكومي على تويتر: - شهادة عدم وجود راتب - شهاة الراتب الإجمالي - شهادة تفصيلية عن الراتب لابد من وجود بطاقة ذكية للتحقق من هوية الشخص المخول في المنشأة لاستخدام الخدمة من خلال نظام التوثيق الوطني توثيق، حيث تبلغ رسوم الخدمة 20 ريالاً. وتوضح وزارة العمل في دليل المستخدم لطلب شهادة لمن يهمه الأمر للعمال المتوفرة عبر الرابط https://rcsslabor.adlsa.gov.qa أنه بمجرد أن يقدم المستخدم تفاصيل تسجيل دخول المستخدم، سيتلقى رسالة نصية(OTP) للتحقق. بعد تسجيل الدخول، سيتم إعادة توجيه المستخدم إلى شاشة أخرى ومنها، يمكن للمستخدم إما أن يرى: * شهادات جاهزة للدفع: في هذا القسم سيرى المستخدم قائمة طلبات الشهادات المعلقة للدفع. يمكن للمستخدم النقر على أيقونة الدفع لدفع رسوم الشهادة، وبعد الدفع الناجح، سيتم إنشاء الشهادة ونقلها إلى قسم جاهز للطباعة. * جاهز لطباعة الشهادات: في هذا القسم سيرى المستخدم قائمة الشهادات المكتملة. يمكن للمستخدم النقر فوق أيقونة الطباعة لطباعة أي شهادة محددة. أو قم بإنشاء طلب شهادة جديد بالنقر فوق الزر جديد والتي ستعيد توجيه المستخدم لإنشاء/ طلب صفحة شهادة جديدة ويمكن للمستخدم اختيار نوع الشهادة من القائمة المنسدلة نوع الشهادة وإرسال الطلب بالنقر فوق الزر إرسال. والتي ستعيد توجيه المستخدم إلى صفحة تأكيد الدفع. يمكن للمستخدم دفع الرسوم بالضغط على زر دفع. يمكن السداد من خلال بطاقة الائتمان/ الخصم. بمجرد نجاح الدفع، سيرى المستخدم صفحة تأكيد وستتوفر الشهادة للطباعة في علامة التبويب جاهز للطباعة.

أوضحت بوابة حكومة قطر الإلكترونية شروط وخطوات التقديم على الإقامة الدائمة في قطر والفئات الخمس المؤهلة. وقالت عبر حسابها حكومي بموقع تويتر، اليوم الخميس، إنه للحصول على إقامة دائمة في قطر، يجب اتباع مجموعة من الخطوات، مشيرة عبر موقعها الإلكتروني إلى أن هذه الخدمة تتيح لفئات محددة من الأفراد تقديم طلبات الحصول على الإقامة الدائمة إلى وزارة الداخلية ومتابعة حالة الطلبات وإرفاق المستندات المطلوبة. ونوهت أنه لا بد للمستخدم أن يمتلك بطاقة ذكية للاستفادة من هذه الخدمة، مشيرة إلى أنه يمكن الحصول على هذه الخدمة بعد اكتمال جميع متطلبات وخطوات منح الإقامة الدائمة، لافتة إلى أن الرسوم المقررة 3000 ر.ق. لكل طلب. وبيّنت أن الفئات المؤهلة للحصول على الإقامة الدائمة هي: 1- أبناء القطريات والقطريين بالتجنس 2- المتزوجات من قطريين 3- المتزوجون من قطريات 4- المقيمون من مواليد قطر 5- المقيمون من مواليد خارج قطر طريقة تقديم الطلب إلكترونياً: 1- تسجيل الدخول بالبطاقة الذكية إلى بوابة الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية. 2- اختيار خدمات الإقامات ثم الإقامة الدائمة. 3- استخدام صفحة خيارات الخدمة لاستعراض الخيارات المتاحة لخدمة الإقامة الدائمة. 4- اختيار طلب جديد وتحديد الفئة المطلوبة من قائمة الفئات المتاحة ليتم عرض قائمة الأشخاص المرشحين (المستخدم وعائلته) وحالة كل منهم (إذا كان مؤهلاً أم لا). 5- اختيار الأشخاص المراد تقديم طلبات جديدة لهم من قائمة الأشخاص المؤهلين، ثم الضغط على التالي للانتقال إلى صفحة تسديد الرسوم والضغط على تسديد الرسوم للانتقال إلى شاشة البنك. 6- سداد الرسوم المقررة بواسطة البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر، ليعرض النظام بعدها رسالة تفيد إتمام الحركة بنجاح، بالإضافة إلى إيصال الدفع، مع تفعيل زر إرفاق الوثائق. 7- إرفاق الوثائق المطلوبة من اللجنة المسؤولة، ثم تقديم الطلب. - لإرفاق المستندات المطلوبة: اختيار إرفاق الوثائق في صفحة خيارات الخدمة، ثم الضغط على التالي. - لمتابعة الطلبات: اختيار متابعة الطلبات في صفحة خيارات الخدمة، ثم الضغط على التالي.

أوضحت وزارة العمل مزايا وفوائد خدمة الرسائل النصية عبر الهاتف الجوال للمستخدمين، وكيفية التسجيل في الخدمة. وأشارت عبر حسابها بموقع تويتر، اليوم الأحد، إلى فوائد خدمة الرسائل النصية القصيرة باستخدام الجوال على الرقم 92727 وذلك لتقديم الخدمات التالية: - تمديد الاقامات. - الاستعلام عن طلبات الموافقة العمالية. - الاستعلام عن طريق رمز الداخلية. وبيّنت أنه يمكن التسجيل على الخدمة من خلال زيارة أحد أفرع مجمع الخدمات الحكومية. وفي سياق الخدمات الإلكترونية التي توفرها وزارة العمل قالت مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات في الوزراة نوف المري في مداخلة هاتفية مع برنامج جلسة الأعمال على تلفزيون قطر صباح اليوم إن إطلاق خدمات إلكترونية يكون الهدف منها تسريع الإجراءات والقضاء على المعاملات الورقية وأن لا يكون هناك حاجة للحضور الشخصي لمجمع الخدمات أو مقر الوزارة وتقليل عامل الخطأ البشري حيث يكون هناك تدقيقات آلية ليكون هناك دقة في مخرجات المعاملات ومتابعة الطلبات عبر شاشة موقع الوزارة بشكل مستمر وسريع، لافتة إلى أن الخدمات الإلكترونية قلّلت من الحضور الشخصي بنسبة كبيرة تفوق الـ90%. وقبل أيام قالت وزارة العمل إنها وفرت خدمات إلكترونية جديدة عبر موقعها الإلكتروني لتسهيل الإجراءات الخاصة بسجل المنشأة، بالإضافة إلى خدمات توثيق العقود الحكومية. وأوضحت الوزارة، بحسب وكالة الأنباء القطرية قنا أن هذه الخدمات الجديدة تشمل خدمة تسجيل بيانات سجل منشأة جديدة، وخدمة التحديث الدوري لسجل المنشأة، وخدمة إدارة بيانات الاتصال لمسؤولي المنشأة، وخدمة توثيق العقود الحكومية.

أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، عن تطوير منصة تحمل اسم /شارك/، بالتعاون مع شركة /سبرنكلر/، لتقديم تجربة رقمية موحدة للمواطنين عبر الجهات الحكومية المقدمة للخدمات. ويسعى ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي إلى الارتقاء بتجربة المتعاملين مع الجهات الحكومية إلى آفاق أوسع، حيث أنشأ مركز تميز خاص بتجربة المواطنين وغيرهم من متلقي الخدمات من خلال الاستفادة من خبرات سبرنكلر وخدماتها الاحترافية. ويخدم مركز التميز في الخدمات الجديد أهداف رؤية قطر الوطنية 2030، ويعدّ استراتيجية وطنية تركز على بناء حكومة تنافسية تتمتع بالقدرة على قياس خدماتها العامة ومراقبتها وتحسين جودتها، كما يلبي احتياجات المواطنين والمقيمين في دولة قطر من خلال التفاعل السريع والشخصي مع الجهات الحكومية عبر قنوات الاتصال الرقمية على اختلافها. كما سيتم، من خلال مركز التميز الجديد، ضم الجهات الحكومية وتوحيدها عبر منصة مركزية تتيح تقديم تجربة القنوات الموحدة بسهولة للمواطنين والمقيمين على حد سواء. ويهدف هذا النهج المبتكر إلى تعزيز تجربة المواطنين وغيرهم من متلقي الخدمات الحكومية، من خلال تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفعالية والسرعة في تقديم الخدمة للمستفيدين، ويعد أيضاً أداة لتمهيد الطريق لتوحيد خدمة المواطنين. وفي هذا الصدد، قال سعادة السيد عبدالعزيز بن ناصر آل خليفة رئيس ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، إن تبسيط الإجراءات الحكومية وتعزيز التواصل مع المستفيدين يأتي ضمن أولويات ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، وسيتم عبر هذه المنصة المركزية تحقيق ذلك، مشيرا إلى أن منصة /شارك/ التي نبنيها مع /سبرنكلر/ ستوفر لجهاتنا الحكومية مجموعة من الأدوات لتحقيق المشاركة الفاعلة في قياس مدى الرضا والتواصل بشكل مباشر ومبسط وموحد، وكذلك تقييم الخدمات والمقترحات والشكاوى ومعالجتها بشكل مباشر، ما سيمكن الجهات الحكومية كافة من خدمة المستفيدين بشكل أفضل. من جانبه، أشار السيد حسن عبدالرحمن الإبراهيم مدير شؤون التطوير الحكومي في ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، إلى أن منصة /شارك/ الموحدة لإدارة تجربة المواطنين هي بمثابة خطوة هامة في تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030، حيث ستجمع هذه المنصة الجهات الحكومية في دولة قطر معًا بطريقة لم يتم تطبيقها مسبقاً، ما يسمح بتقديم خدمات أكثر فاعلية. وأوضح أنه إضافة إلى ذلك، مع أتمتة /شارك/ المتقدمة وقدرات الذكاء الاصطناعي، نعتقد أنهم سيكونون قادرين على تعزيز عمق تواصلنا مع المواطنين، وتبسيط العمليات، وتسهيل الوصول إلى الخدمات والمعلومات المهمة. ومن جهته، قال السيد راجي توماس المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة /سبرنكلر/، نتشرف بالعمل مع ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، إذ يهتم فريق المركز بتجارب المواطنين، وستوفر /سبرنكلر/ منصة موحدة لرفع الكفاءة ودعم تجارب المواطنين عبر أكثر من 30 قناة رقمية. ولتحقيق هذه الأهداف ولتجاوز توقعات المواطنين، ستقدم شركة /سبرنكلر/ في دولة قطر أحدث البحوث والدعم والمشاركة الاجتماعية والمبيعات لتحقيق فوائد رئيسية، منها تواصل متعدد القنوات (omni-channel)، وستتمكن الجهات الحكومية من خدمة المواطنين والمقيمين باستخدام وسائل الاتصال، بما في ذلك القنوات التقليدية والرقمية، كما سيتمكن الموظفون من التنقل بسهولة بين القنوات للتجاوب مع المواطنين دون فقدان سياق الطلب. وستقوم الشركة أيضاً بتقليل وقت الاستجابة، من خلال الاستفادة من روبوتات الدردشة وسير العمل المرتبط بالذكاء الاصطناعي من /سبرنكلر/، ويمكن للجهات تقليل وقت الاستجابة وحل المشكلات، و توحيد قنوات الاتصال حيث ستشارك الجهات الحكومية عبر منصة واحدة مع رؤية مشتركة لجميع اتصالات المواطنين والمقيمين.