توفر إدارة التوثيق بوزارة العدل خدمة توثيق توكيل رسمي خاص إلكترونياً، سواء كنت فرداً أو ممثلاً عن شركة، بطريقة سهلة من خلال بوابة صك أو تطبيق صك على الهاتف الجوال. وأوضحت بوابة حكومة قطر الإلكترونية عبر حسابها حكومي بموقع تويتر، اليوم الأحد، أنه يمكن للأفراد والشركات تقديم طلب إلكترونياً إلى إدارة التوثيق بوزارة العدل لتوثيق عقد يلتزم بمقتضاه الوكيل بالقيام بعمل قانوني محدد. وأشارت إلى أن هذه الخدمة متاحة أيضاً من خلال تطبيق صك على الهاتف الجوال، وضرورة أن يكون السجل التجاري ساري المفعول، مضيفة أنه يتم تقديم الطلب إلكترونياً وموافقة الأطراف إلكترونياً واعتماد الموثق ثم يتم استكمال المعاملة – من حيث تحصيل الرسوم وطباعة المحرر موثقاً من أي فرع من فروع وزارة العدل أو المبنى الرئيسي لها. للمزيد من التفاصيل والخدمات: https://sak.gov.qa/master.aspx#/

توفر وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي عبر موقعها الإلكتروني العديد من الخدمات للطلاب وأولياء الأمور من بينها إصدار الشهادات الدراسية والإفادات المختلفة، مجاناً. ولإصدار الشهادة التي تريدها يجب عليك تسجيل الدخول إلى بوابة خدمات الجمهور التابعة لوزارة التربية والتعليم وتعبئة نموذج الطلب الخاص بالخدمة، بحسب موقع بوابة حكومة قطر الإلكترونية حكومي. وتتيح هذه الخدمة لأولياء الأمور و طلاب المدارس الحكومية والمدارس الخاصة التي تتبع معايير الوزارة فقط استخراج وطباعة كل مما يلي: 1- كشف الدرجات (منتصف الفصل الأول – نهاية الفصل الأول – منتصف الفصل الثاني) 2- شهادة نهاية العام الأكاديمي الحالي. 3- شهادة الأعوام السابقة بداية من العام الأكاديمي (2011-2012). 4- إفادة لمن يهمه الأمر (ناجح / راسب) للأعوام السابقة بداية من العام الأكاديمي (2011-2012). 5- إفادة لمن يهمه الأمر (تسجيل) للعام الحالي. 6- إفادة لمن يهمه الأمر (تسجيل) للأعوام السابقة بداية من العام الأكاديمي (2011-2012). طريقة تقديم الطلب إلكترونياً - اختيارخدمة إصدار الشهادات التعليمية من قائمة الخدمات الإلكترونية في الصفحة الرئيسية لبوابة الخدمات. - الضغط على بدء الخدمة وتسجيلالدخول أو تسجيل حساب جديد في حالة عدم وجود حساب. - بعد تسجيل الدخول، يرجى تعبئة نموذج الطلب بما في ذلك الطالب المراد استخراج الشهادة له، ثم تقديم الطلب. للمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطلاع على صفحة المعلومات الخاصة بهذه الخدمة على بوابة خدمات الجمهور التابعة للوزارة: https://eduservices.edu.gov.qa/Service.aspx?service=IssueDocuments

أوضحت وزارة الداخلية أن المحفظة الإلكترونية E Wallet في تطبيق مطراش 2 هي نافذة تمكنك من الوصول إلى نسخ رقمية للوثائق والمستندات الشخصية موثقة بعلامة تضمن صحتها. وبيّنت في فيديو توضيحي عبر حسابها بموقع تويتر، اليوم الأحد، أن محتويات المحفظة الإلكترونية هي: البطاقة الشخصية، رخصة قيادة، ترخيص مركبة، ملكية الرقم المميز، بطاقة الإقامة الدائمة، بطاقة قيد المنشأة. كيف تستفيد من المحفظة الإلكترونية؟ - توفر نسخاً بجودة عالية من مستنداتك الشخصية. - يمكنك حفظها أو إبرازها عند مراجعة الإدارات والأقسام المختلفة بوزارة الداخلية. - في حال طلبها من قبل الدوريات الأمنية - الخدمات الخاصة في المحفظة الإلكترونية: تتيح المحفظة الإلكترونية عدداً من الخدمات الخاصة كبطاقة الإقامة الدائمة وبطاقة قيد المنشأة وملكية الرقم المميز، حيث يمكن للفئات المعنية، الاستفادة منها لتسهيل إنجاز المعاملات الخاصة بوزارة الداخلية وجددت وزارة الداخلية التأكيد على أن المحفظة الإلكترونية ليست بديلاً عن المستندات الأصلية المطبوعة.

أكد السيد منصور عجران البوعينين - مدير بلدية الدوحة، أن هناك خدمات شاملة لتجميل مدينة الدوحة لإظهار الوجه الحضاري، وتقديم خدمات مميزة للجمهور، وضيوف الدولة من خلال تجهيز وإتاحة جميع الحدائق والمتنزهات العامة لزيارتها والاستمتاع بها خلال فترة تواجدهم بالبلاد، وكذلك تكثيف الحملات التفتيشية والتوعوية، للتأكد من الحفاظ على النظافة العامة، وضمان سلامة المواد الغذائية. وقال في حوار خاص لـ الشرق بحضور مديري الإدارات بالبلدية، الذين تحدثوا عن أهم المشاريع الجديدة والحالية، ودورهم خلال فترة كأس العالم، كما تطرقوا لأهم الخدمات التي يقدمونها للجمهور من مراجعي البلدية، لافتاً إلى أنه في إطار الحفاظ على المظهر الجمالي للمدينة، قامت بلدية الدوحة بمعاينة ورصد المباني القديمة المشوهة للمنظر العام للمدينة، وإعطاء الأولوية للمباني المطلة على الشوارع الحيوية للقيام بهدمها أو صيانتها. وكشف أن العمل جارٍ حالياً لتجهيز بلوكات القبور (المرحلة الثانية) لتأهيل أراضٍ مخصصة لحفر القبور بمقبرة مسيمير، وذلك بالتنسيق مع الجهات المختصة، حيث تبلغ المساحة الإجمالية للأرض (160.000) متر مربع، مشيرا إلى أنه تم الانتهاء من إعادة تأهيل وتطوير أسوار المقابر ضمن الحدود الإدارية لمدينة الدوحة، حيث تمت توسعة مسجد مقبرة مسيمير ليتسع لـ 2588 شخصاً، و207 مصليات. ونوه بأنه يتم حالياً تحديث النظام الإلكتروني لخدمة “استعلام عن قبر بالتنسيق مع إدارة نظم المعلومات، والعمل على ترقيم القبور لتسهيل زيارة أهالي المتوفين لذويهم، واستبدال شواهد القبور القديمة بشواهد حديثة عالية الجودة لحمايتها من التلف. ولفت إلى الجهود التي قامت بها بلدية الدوحة، قبل وخلال فعاليات كأس العالم لكرة القدم 2022، حيث تم وضع خطة عمل ترتكز على تشكيل 4 فرق تعمل على مدار 24 ساعة يومياً، منوها بأن فرق التفتيش على المؤسسات الغذائية، قد ركزت بشكل رئيسي على الأماكن السياحية والترفيهية، التي تستقطب الجمهور مثل (سوق واقف – مدينة مشيرب - كتارا - اللؤلؤة)، وقد بلغ عدد الجولات التفتيشية خلال فعاليات كأس العالم (اكثر من 14 ألف جولة تفتيشية). وأشار إلى أنه تم القيام بحملات تفتيشية للتأكد من الالتزام بقانون النظافة العامة، ولقد أسفرت هذه الحملات عن القيام بعدد (12281) جولة تفتيشية، وتم بناء عليها تحرير (2028) محضر ضبط مخالفة، منوها بأنه تم إنشاء وتفعيل غرفة عمليات الطوارئ لتعمل على مدار الـ (24) ساعة طوال فترة استضافة البطولة، وذلك للاستجابة للحالات الطارئة، ولفت إلى أنه قد بلغ عدد المباني التي تمت صيانتها أو هدمها حوالي (752) مبنى بين هدم وصيانة وتحسين واجهات، حيث يتم التنسيق مع متاحف قطر حول المباني القديمة التي لها قيمة أثرية. وقد حضر اللقاء السيد سالم حمود آل شافي مدير إدارة الرقابة البلدية، السيد حمد علي الكعبي مدير إدارة الشؤون العامة وحمد سلطان الشهواني مساعد مدير إدارة الرقابة البلدية، ومصبح شيبان الكواري مدير مكتب مدير بلدية الدوحة، محمد عبد الله عباس رئيس قسم الحدائق، وإبراهيم عبد الله الحرمي رئيس قسم الطرق والمواقف العامة، والسيد سليمان حيدر رئيس قسم التطوير ورخص البناء... وفيما يلي نص الحوار: جهود بلدية الدوحة خلال المونديال • في البداية حدثنا عن أبرز الجهود التي قامت بها بلدية الدوحة خلال المونديال؟ حرصت وزارة البلدية ممثلة ببلدية الدوحة وبناء على توجيهات ومتابعة مستمرة من سعادة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز بن تركي السبيعي على تقديم خدماتها للجمهور، وبخاصة الزائرين من ضيوف بطولة كأس العالم فيفا قطر 2022، من خلال تجهيز وإتاحة جميع الحدائق والمتنزهات العامة لزيارتها والاستمتاع بها خلال فترة تواجدهم بالبلاد، وكذلك تكثيف الحملات التفتيشية والتوعوية في مناطق المشجعين، للتأكد من الحفاظ على النظافة العامة، لضمان صحة وسلامة الجميع وإظهار الوجه الحضاري والجمالي للدولة، وقد قامت بلدية الدوحة انطلاقاً من سياسة وزارة البلدية بتنفيذ العديد من الحملات والمبادرات والخدمات للمساهمة في إنجاح بطولة كأس العالم FIFA قطر، حيث تم إنشاء وتفعيل غرفة عمليات الطوارئ لتعمل على مدار الـ (24) ساعة طوال فترة استضافة البطولة، وذلك للاستجابة للحالات الطارئة، كما تم قبل بدء البطولة عمل محاكاة لآلية استجابة البلدية للحالات الطارئة المرتبطة بمهامها، واختصاصاتها لضمان حسن سير العمل فيها. وفي مجال التفتيش والرقابة، تم تكثيف الحملات التفتيشية، وذلك للحفاظ على الوجه الحضاري والجمالي لمدينة الدوحة، وكذلك تكثيف الرقابة على كافة المنشآت الغذائية للتأكد من تطبيق الاشتراطات الصحية المطلوبة وذلك وفقاً للمعايير العالمية المعتمدة. أما في مجال الخدمات العامة، فتم وضع كافة الحدائق على أهبة الاستعداد لاستقبال زوار جماهير البطولة، كما تم وضع منافذ لبيع الاطعمة والمشروبات في منطقة الكورنيش وعدد من الحدائق العامة، وذلك بالتنسيق مع الجهات المختصة. وكذلك تم تأهيل المراقبين وأفراد الأمن في الحدائق للتعامل والرد على استفسارات جماهير البطولة، وزيادة اوقات عمل الحدائق لتلبي الزيادة المتوقعة في عدد الزوار، كل هذا بالإضافة إلى تكثيف حملات مكافحة الحشرات والقوارض، بأحدث المبيدات المعتمدة عالمياً، حيث شملت أعمال المكافحة مناطق الكورنيش ومحيط الاستادات الرئيسية (الثمامة و974)، ومحيط ملاعب التدريب، فضلا عن مناطق المشجعين ومحيط مواقع سكن الجماهير، بالإضافة إلى المواقع الحيوية ضمن حدود مدينة الدوحة، وأيضا تم وضع حمامات مؤقتة وذلك بالتنسيق مع الجهات المختصة بالوزارة. وفي مجال المباني واللوحات الاعلانية، وحرصاً على تحسين المشهد الحضاري لمدينة الدوحة، تم صيانة وهدم العديد من المباني المشوهة للمنظر العام بالتنسيق مع الملاّك، والحرص على توحيد اللوحات الاعلانية لعدد من الشوارع الحيوية في مدينة الدوحة. وفي مجال التوعية والتثقيف، قامت البلدية بالعديد من الحملات التوعوية للتوعية بالقوانين البلدية والتعريف بخدمات الوزارة وتطبيقاتها الإلكترونية، واهم مرافقها من حدائق وشواطئ وغيرها، كل هذا بالإضافة إلى أن بلدية الدوحة قامت بتنفيذ عدد من الحملات التي استهدفت سلسلة من المواقع الحيوية ضمن الحدود الادارية التابعة للبلدية، للمحافظة على وجه المدينة الجمالي والحضاري، وذلك من خلال إزالة الأشجار وتكريبها وتهذيبها، وأيضا رفع المخلفات الناتجة عن صيانة المزروعات، حيث وصل عدد أشجار النخيل التي تم تكريبها إلى 660 نخلة، بينما وصل عدد الأشجار العشوائية التي تم إزالتها إلى 2000 شجرة، وتم إزالة 1524 من الأشجار الميتة، وتقليم 7776 شجرة. أبرز مشروعات البلدية • دائما ما تحرص بلدية الدوحة على تنفيذ عدد المشاريع الجديدة، اعطنا نبذة عن أبرز المشروعات التي تعكف البلدية على تنفيذها؟ - تقوم بلدية الدوحة حالياً بتحديث النظام الإلكتروني لخدمة استعلام عن قبر بالتنسيق مع إدارة نظم المعلومات، والعمل على استكمال نظام ترقيم القبور لتسهيل زيارة أهالي المتوفين لذويهم، واستبدال شواهد القبور القديمة بشواهد حديثة عالية الجودة لحمايتها من التلف. ويجري العمل حالياً على تجهيز بلوكات القبور (المرحلة الثانية) لتأهيل أراضٍ مخصصة لحفر القبور بمقبرة مسيمير، بالتنسيق مع الجهات المختصة حيث تبلغ المساحة الإجمالية للأرض (160.000) متر مربع. كما تم صيانة وإعادة تأهيل أسوار المقابر التابعة لبلدية الدوحة، ويبلغ عددها (6) مقابر بهدف تحسين المظهر العام للمناطق المحيطة بها، حيث يطل بعضها على شوارع حيوية. وفي إطارِ الاهتمامِ بتهيئةِ الحدائق والمُتنزهات العامة لاستقبالِ الزائرين من ساكني الأحياء والمناطق السكنيَّة وجمهور كأس العالم، تم صيانة حديقة الغانم العتيق، وقد شملت الاعمال صيانة الممرات والمقاعد والسور والبرجولات ومباني الخدمات، وإعادة تأهيل الأعمال الزراعيَّة، وأهمها زراعة مسطح أخضر بمساحة 600 متر مربع، يشملُ أشجارَ البيزا والسدر والنخيل المثمر، وأنواعًا مختلفة من النباتات المعمرة والزهور الموسمية. وقد رُوعي في تنفيذ أعمال التأهيل والتطوير، الحفاظ على الطراز القديم للحديقة، والتي تُعدُّ رغم صغر مساحتِها (4.523م2)، ملاذًا لعددٍ كبيرٍ من القاطنين بحي الغانم العتيق. وتم الانتهاء من عدة مشاريع، ومنها إعادة تأهيل عدد من الحدائق منها حديقة روضة الخيل التي تم فتحها للجمهور قبل بدء بطولة كأس العالم، حيث تتضمن مسارًا للمشاة بطول 1,183 متراً، ومسارًا للجري بطول 1,119 مترًا، وآخر للدراجات الهوائية بطول 1,118 مترًا، ومسطحات خضراء على مساحة 98,000 متر مربع، و1,600 شجرة، ما يساهم في جعل الحديقة وجهة جمالية وجذابة بالمنطقة. وكذلك تسعى بلدية الدوحة من خلال عضويتها مع منظمة اليونسكو العالمية، ومنظمة الصحة العالمية، وحصولها على عضوية مدن التعلم والمدن الإبداعية ولقب المدينة الصحية إلى تعزيز التعاون مع الجهات المختلفة، في القطاعين الخاص والعام لتحقيق أهداف التنمية المستدامة المرتبطة بالعمل البلدي، والمتناسبة مع أهداف الرؤية الوطنية لقطر 2030، في إطار تبادل الخبرات والممارسات المثلى، وتنظيم الملتقيات والمبادرات التوعوية في مختلف مجالات التنمية والاستدامة، وخلق ثقافة مؤسسية جديدة قوية وقادرة على مواجهة وإدارة الأزمات بكفاءة وفاعلية. مواقف للسيارات بمقبرة مسيمير • إلى أين وصل مشروعا إنشاء مواقف للسيارات في مقبرة مسيمير، وتوسعة المسجد؟ تم الانتهاء من إعادة تأهيل وتطوير أسوار المقابر ضمن الحدود الإدارية لمدينة الدوحة، كما تم توسعة مسجد مقبرة مسيمير، حيث أصبح يتسع لعدد (2588) مصلى، وعدد (207) مصليات، كما تم إضافة مغاسل جديدة للرجال والنساء، إضافة إلى إنشاء بوابات إضافية لتسهيل حركة دخول وخروج السيارات، وكذلك إنشاء مواقف سيارات إضافية لمرتادي المسجد، حيث تتسع المواقف لعدد (500) سيارة، وكذلك تم تشجير وتخضير عدة أماكن في المقبرة. • حدثنا عن حملات النظافة والحملات التفتيشية الأخرى، مثل الحملات على المنشآت الغذائية وسكن العمال، وأبرز المخالفات؟ تولي بلدية الدوحة جل اهتمامها بالمحافظة على النظافة العامة في مدينة الدوحة، ولا تتهاون في تطبيق القانون رقم (18) لسنة 2018 بشأن النظافة العامة، لذا تم القيام بحملات تفتيشية مكثفة في جميع مناطق مدينة الدوحة، للتأكد من عدم إلقاء أو ترك أو تصريف المخلفات في الأماكن العامة، والطرق والشوارع والممرات والأرصفة والساحات، والحدائق والمتنزهات العامة والأراضي الفضاء، وأسطح المباني والشرفات وممرات وواجهات المنازل والمباني، والمواقف والأرصفة الملاصقة لها وغيرها من الأماكن، سواء كانت عامة أو خاصة، ومنع وقوف الشاحنات داخل مدينة الدوحة. وخلال المونديال تم التركيز على كورنيش الدوحة ومناطق المشجعين، وبالقرب من الملاعب والاستادات التي تقام عليها المباريات لتركز الجماهير في هذه المناطق ولقد اسفرت الحملات التفتيشية القيام بعدد (12281) جولة تفتيشية، وتم بناء عليها تحرير عدد (2028) محضر ضبط مخالفة. أما فيما يخص التفتيش على المنشآت الغذائية، فهناك فريق من المفتشين والأطباء المتخصصين يعملون على مدار (24) ساعة يومياً، للقيام بالحملات التفتيشية استنادا للقانون رقم (8) لسنة 1990بشأن تنظيم مراقبة الاغذية الادمية، وقد تم تركيز التفتيش خلال الفترة المسائية على المناطق السياحية والترفيهية، والتي تستقطب الجماهير مثل سوق واقف الدوحة- منطقة مشيرب الجديدة- منطقة الكورنيش- كتارا- اللؤلؤة. ويتم ذلك بالتوازي مع المبادرات التوعوية الخاصة بسلامة الغذاء، وكذلك توعية العاملين في المؤسسات الغذائية بالاشتراطات الصحية المطلوب توافرها. وبالنسبة إلى سكن العمال فإن القانون رقم (15) لسنة 2010 بشأن حظر سكن العمال داخل مناطق سكن العائلات، فقد تم تنفيذه بعدة خطوات وإجراءات وفقاً لتسلسل زمني محدد. تعزيز ملف صحة المدن • حصلت بلدية الدوحة مؤخرا على لقب المدينة الصحية من منظمة الصحة العالمية، حدثنا عنه، وما هي خطط البلدية لتعزيز ملف هذا اللقب؟ - نعم، حصلت مدينة الدوحة على لقب المدينة الصحية في فبراير من العام 2022، وبذلك كانت من مدن دولة قطر السباقة في سعيها للحصول على لقب المدينة الصحية، تماشياً مع رؤية قطر الوطنية 2030، والتي تهدف لتحقيق الصحة البدنية والنفسية للسكان، وانطلاقاً من رؤية وزارة البلدية لتعزيز جودة الحياة للمواطنين والمقيمين، فقد جاء هذا الإنجاز كثمرة للجهود المبذولة من كافة المعنيين لتوطيد الشراكات بين مختلف القطاعات في المجتمع لتحسين صحة السكان ورفاههم. وفقاً لمعايير منظمة الصحة العالمية، فقد اعتمدت 80 مؤشراً للحصول على اعتماد المدينة الصحية، ولابد من تحقيق 80 % من المؤشرات أي ما يعادل 64 مؤشراً على الأقل، في إطار 9 محاور مختلفة من بينها الاستعداد للطوارئ والمشاركة المجتمعية والبيئة والتعليم، وهذا ما حققته مدينة الدوحة بجدارة، ومن هذه المؤشرات المشاركة المجتمعية والبيئية وتميز المرافق والمعدات الصحية والمستوى الغذائي. بالإضافة إلى أن مدينة الدوحة تضم عدد 84 منتزهاً وملعباً، أي ما يعادل أكثر من 50% من نسبة الحدائق على مستوى الدولة. وتسعى بلدية الدوحة بعد حصولها على اللقب على العمل على تطوير الخطط التي تعزز صحة وسلامة الفرد والمجتمع، واتخاذ الإجراءات التي تحمي الصحة العامة، وتضمن استقرارها وتحرص على تطبيقها من قبل جميع الأفراد، بما يوفر بيئة مثالية وبنية تحتية لدعم وتعزيز الصحة عند جمهور كبير من الناس، وبما يضمن أن تبقى مدينتنا نظيفة وصحية وآمنة. رفع جودة حياة السكان • كيف انعكست عضويتكم بشبكة مدن العلم تحت مظلة اليونيسكو، على خطط البلدية في المجتمع؟ في شهر سبتمبر من العام 2022، انضمت مدينة الدوحة لشبكة مدن التعلم مع كل من مدينة الظعاين والريان ليصبح عدد المدن القطرية الأعضاء (6) مدن، وقد أتى ذلك من حرص وزارة البلدية ممثلة ببلدياتها على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للوزارة الرامية إلى رفع مستوى جودة حياة السكان تحقيقاً لرؤية قطر الوطنية 2030، والمساهمة في تحقيق أهداف التنمية المستدامة، لاسيما الهدف الرابع الخاص بالتعليم الجيد، وقد وضعت البلدية استراتيجيه جديدة تسعى الى تحقيق عدد من الأهداف، ومنها نشر وعي الاستدامة والمباني الخضراء، وتعليم طلاب المدارس أسس الأبنية الخضراء ومبادئها وتطبيقها في الحياة العملية، وكذلك نشر ثقافة الترشيد واستخدام الطاقة البديلة. وقد تم وضع خطة مستقبلية لتشكيل لجان لدراسة المشروعات والمبادرات والأفكار التي تطرح في مجال البيئة والطاقة البديلة، وكذلك العمل على توقيع اتفاقيات التوأمة والتآخي مع العديد من مدن التعلم في مختلف دول العالم. تجميل مناطق بلدية الدوحة • لبلدية الدوحة جهود كبيرة وواضحة في تجميل المناطق التابعة لحدود البلدية، حدثنا عنها؟ بالفعل قامت بلدية الدوحة بإطلاق حملة (لنجعلها أجمل)، وذلك لإزالة الاشجار العشوائية أو تهذيبها، حيث يتم تقليم أشجار الواشنطونيا المهملة في الشوارع الداخلية وتكريب أشجار النخيل، وإزالة الأشجار الميتة للقيام بالأعمال الزراعية وتأتي الحملة من منطلق حرص البلدية على المحافظة، على وجه المدينة الجمالي والحضاري، وذلك عن طريق تقليم الأشجار بشكل لا يؤثر على نموها وإزالة الأشجار العشوائية، التي تحجب الرؤية أو التي تعيق سير المركبات، هذا ويتم نقل المخلفات الزراعية الى مركز معالجة النفايات لإعادة تدويرها واستخدامها في صناعة السماد. كذلك قامت بلدية الدوحة بإعادة تأهيل وصيانة لحديقة الغانم العتيق. ويسعدني هنا أن أشكر سعادة السيد محمد بن حمود شافي آل شافي رئيس المجلس البلدي المركزي والسيد/ جابر حمد اللخن الأمين العام للمجلس البلدي المركزي وأعضاء المجلس لجهودهم الطيبة مع بلدية الدوحة في الحرص على استمرار التعاون والتنسيق في المجالات المختلفة، بما يضمن الارتقاء بالمشهد الحضري والجمالي لمدينة الدوحة. • فيما يخص سكن ومناطق مشجعي كأس العالم، ما هو دوركم في هذا الشأن؟ تقوم بلدية الدوحة، بحملات يومية مكثفة لمكافحة الحشرات والقوارض، قبل وأثناء بطولة كأس العالم 2022 قطر في أماكن سكن المشجعين وذلك لمكافحة القوارض ورش يرقات الحشرات بمبيدات متخصصة، بالإضافة الى استخدام التضبيب الحراري في فترة المساء، إلى جانب مكافحة الذباب في حاويات القمامة، ويتم ذلك باستخدام أحدث المبيدات الحشرية المعتمدة عالمياً. وقمنا بتجهيز غرفة لعمليات الطوارئ، والتي جهزت بكافة المعدات والأجهزة اللازمة لاستقبال البلاغات والشكاوى العاجلة، وذلك لرفع جاهزية البلدية وضمان سرعة الاستجابة للحالات الطارئة خلال فترة البطولة، كما تم التأكد من جاهزية الفرق الخاصة بسحب مياه الأمطار اثناء حالات الطوارئ. صيانة وهدم المباني • ما هي جهود بلدية الدوحة في صيانة وهدم المباني المشوهة للمنظر العام للمدينة؟ في إطار الحفاظ على المظهر الجمالي للمدينة، قامت بلدية الدوحة بمعاينة ورصد المباني القديمة المشوهة للمنظر العام للمدينة، وأعطت الأولوية للمباني المطلة على الشوارع الحيوية، كما يتم التنسيق بصورة مستمرة مع لجنة صيانة وهدم المباني في وزارة البلدية لرفع التقارير الفنية الخاصة بهذه المباني، لإصدار قرارات هدم أو صيانة المباني، وتقوم البلدية بالتعاون مع إدارة الاعتدة الميكانيكية لإزالة المباني القديمة والمتهالكة التي تشوه المنظر العام، تنفيذاً لقرارات الهدم الصادرة عن لجنة صيانة، وهدم المباني بالوزارة خاصة للمباني الخطرة الآيلة للسقوط، والتي تتطلب التدخل فوراً لهدمها، وقد بلغ عدد المباني التي تم صيانتها أو هدمها حوالي (752) مبنى بين هدم أو صيانة أو تحسين واجهات، كما يتم بصورة مستمرة التنسيق مع متاحف قطر بخصوص المباني القديمة والتي لها قيمة أثرية. هذه جهود الرقابة الصحية • هناك جهود كبيرة يقوم بها قسم الرقابة الصحية ببلدية الدوحة، حدثنا عنها؟ يعتبر قسم الرقابة الصحية من أهم الركائز الاساسية في منظومة الجهاز الرقابي البلدي. حيث يشرف القسم على ما يزيد عن (ثمانية آلاف مؤسسة غذائية متنوعة)، وذلك من خلال الاعتماد على كادر من المفتشين المتميزين، والتي قامت وزارة البلدية بإعدادهم علمياً وفنياً،، وتطوير المهارات التفتيشية لديهم بالإضافة الى توفير أحدث النظم الالكترونية من ادوات واجهزة تفتيش حديثة والتي تساهم في التحقق من مدى التزام المؤسسات الغذائية بتطبيق المعايير والمواصفات القياسية لتداول المواد الغذائية، وفي إطار الجهود التي قامت بها بلدية الدوحة ممثلة في قسم الرقابة الصحية قبل وخلال فعاليات كاس العالم لكرة القدم 2022 تم وضع خطة عمل ترتكز على تشكيل اربع فرق تعمل على مدار 24 ساعة يومياً. اولاً فريق التفتيش على المؤسسات الغذائية الواقعة ضمن النطاق الجغرافي لبلدية الدوحة، وذلك للوقوف على مدى الالتزام بتطبيق الاشتراطات والمواصفات اللازمة لكل نشاط لتحقيق أعلى معايير سلامة الغذاء، حيث تم توزيع فريق التفتيش الى مجموعات عمل منتشرة بجميع مناطق الدوحة، والتركيز بشكل رئيسي على الاماكن السياحية والترفيهية والتي تستقطب الجمهور مثل (سوق واقف - مدينة مشيرب الجديدة - كتارا - اللؤلؤة). وقد بلغ عدد الجولات التفتيشية خلال فعاليات كأس العالم (14674 جولة تفتيشية)، وثانيا فريق الشكاوى والذي يختص باستلام الشكاوى الواردة للقسم والتحقق منها من خلال التفتيش والمعاينة والرد عليها فوراً، وكذلك فريق سحب العينات والذي يختص بسحب عينات من المواد الغذائية بمختلف المؤسسات الغذائية وتحليلها بالمختبرات الحكومية للتأكد من مدى صلاحيتهم للاستهلاك الآدمي حيث تم سحب ما يقارب (1000) عينة من المواد الغذائية خلال فعاليات كأس العالم، بينما فريق التوعية والذي يختص بتنفيذ حملات توعوية للمستهلكين وتوعية العاملين في المؤسسات الغذائية، بالاشتراطات الصحية المطلوب توافرها والممارسات الصحية السليمة، كالاهتمام بالنظافة الشخصية وارتداء القفازات وغطاء الرأس والتأكد من حصول جميع العاملين على شهادات صحية سارية تثبت خلوهم من الامراض. • قامت بلدية الدوحة بتنفيذ العديد من المبادرات التوعوية بالتوازي مع الحملات الرقابية؟ - نعم، تم التركيز في الفترة الأخيرة على حملات التوعية بالتوازي مع الحملات التفتيشية والرقابية، حيث انهما تكملان بعضهما البعض، اذ تهدف الى نشر وتعزيز الظواهر والقيم الايجابية في المجتمع، والتقليل والحد من الظواهر والقيم السلبية فيها. وتتم حملات التوعية والتثقيف في بلدية الدوحة على منهجية محددة وذلك لتحقيق اهداف الوزارة وتوجيهات سعادة الوزير وذلك على أكثر من مسار، ومنها القيام بحملات التوعية عبر الشراكة المجتمعية مع كافة افراد المجتمع، مثال على الحملة التي اطلقتها بلدية الدوحة في منتصف 2022 تحت شعار (كن شريكا ولا تكن سببا) حيث تم اقامة برنامج تعريفي لمسؤولي الجاليات للتعريف بقوانين البلديات المختلفة، كذلك تم اصدار كتيب توعوي بعدد (10) لغات لايصال رسائل توعية لكافة افراد المجتمع كذلك تم القيام ببرنامج تعريفي لتوعية الشركات والمؤسسات التي يوجد لديها عمال بقانون النظافة العامة، إضافة إلى التعاون مع الجهات الحكومية، وأيضا حملات التوعية بقوانين البلدية المختلفة، وهذه الحملات تنظم بشكل مكثف وطوال العام وذلك لعدم مخالفة قوانين البلدية والقرارات الوزارية المختلفة حيث تم القيام بحملات لمنع وقوف الشاحنات داخل الاحياء السكنية، تنفيذا للقرار الوزاري رقم 234 لسنة 2022 بتحديد الأماكن التي يمنع فيها وقوف المركبات داخل المواقف او خارجها، وأيضا حملات التوعية استناداً للقرار الوزاري رقم (143) لسنة 2022 بشأن ضوابط استعمال الاكياس البلاستيكية. وحملات التوعية للتأكد من الالتزام بتطبيق القرار الوزاري رقم (170) لسنة 2021 بشأن فرز النفايات الصلبة، كما عمدت بلدية الدوحة على تكثيف الحملات التوعوية على المنشآت الغذائية وشركات توصيل الطعام، بما يضمن وصول غذاء آمن وسليم. • اشرح لنا بالتفصيل كل ما يتعلق بمبادرة زينة، ودور البلدية بها؟ هدفت المبادرةُ إلى إبراز المظاهر الاحتفالية استعدادًا لاستضافة كأس العالم 2022، ولتشجيع الجهات الحكومية والخاصة والبلديات وأفراد المجتمع للتعبير عن احتفالهم، بالإضافة إلى التسويق للحدث الكبير، وذلك تماشيًا مع جهود دولة قطر في تقديم أفضل صورة احتفالية ترحيبًا بالزوَّار. وقامت هيئة الأشغال العامة ممثلة بلجنة الإشراف على تجميل الطرق والأماكن العامة بالدولة بإدارة المبادرة، وبدعم من اللجنة العليا للمشاريع والإرث، وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، متاحف قطر، وزارة البلدية، وزارة الثقافة، والمجلس البلدي المركزي. وقد حرصت البلدية على المشاركة في مبادرة زينة حيث شملت المشاركة عددا من المحاور، ومنها أعمال تزيين مبنى المقر الرئيسي لبلدية الدوحة، حيث ارتكزت الفكرة الرئيسية على وضع ستيكر على الواجهة الزجاجية للمبنى تبرز أهم معالم وملامح دولة قطر تجمع بين الماضي الأصيل والحاضر المميز والتطلع لمستقبل باهر قريب، من أسسه الاهتمام بالرياضة والشباب. وإبراز الهوية الوطنية وتعريف الجمهور القادمين بتراث دولة قطر من خلال وضع محمل خشبي مضاء بصور مميزة عند مدخل البلدية، فضلا عن الحرص على مشاركة أبنائنا من ذوي الهمم، حيث شارك عدد 10 طلاب مع أولياء أمورهم من مدرسة الهداية لذوي الاحتياجات الخاصة، البلدية في مبادرة زينة من خلال تقديمهم رسوماتهم الخاصة برؤيتهم لبطولة كأس العالم الذي استضافتها دولتنا الحبيبة قطر، ونظرا لاعتزازنا بشجرة النخيل التي يتميز بها الخليج العربي عامة ومنطقتنا خاصة، تم تزيين اشجار النخيل على امتداد ممر رئيسي في حديقة روضة الخيل بأعلام المنتخبات المشاركة في بطولة كأس العالم، وقد أسميناه درب الأعلام. • مؤخرا قامت البلديات بجهود كبيرة في توحيد ألوان واجهات المحلات لإبراز الوجه الحضاري والجمالي، حدثنا عن هذه المبادرة؟ اهتمت بلدية الدوحة بتطوير واجهات الشوارع التجارية الحيوية، ومنها شوارع منطقة المنصورة والنجمة وشارع خليفة، حيث تضمنت الحملات الحرص على توحيد اللوحات الاعلانية وألوان الواجهات، وذلك في إطار حرص وزارة البلدية ممثلة بالبلديات على الارتقاء بالصورة الجمالية والحضارية للمدن في مختلف أنحاء الدولة. • هل هناك كلمة اخيرة تود إضافتها؟ أود أن أشكر السادة المواطنين والمقيمين على مشاركتهم في الارتقاء بالوجه الحضاري والجمالي لمدينة الدوحة، وعدم مخالفة قوانين البلدية حيث ان هذه القوانين وضعت للمصلحة العامة، ولتبقى مدينة الدوحة كما عهدناها باعتبارها عاصمة البلاد مثالاً للتقدم والرقي في كافة المجالات، و كذلك نؤكد حرصنا على رضا العملاء انطلاقاً من رؤية الوزارة وتوجيهات سعادة الوزير الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز بن تركي السبيعي، حيث يقوم مكتب خدمة العملاء بالبلدية برفع الشكاوى والاستفسارات والمقترحات للأقسام المختصة بالبلدية لضمان سرعة الاستجابة لها والرد عليها، كما تم تخصيص مكتب يعنى بتسهيل تقديم الخدمات لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة كذلك ادعو الى استخدام تطبيق الوزارة (عون) او رقم الاتصال الموحد (184) والاستفادة منه في الحصول على خدمات الوزارة المختلفة او التبليغ عن اي شكوى او ملاحظة. سالم آل شافي: تطبيق أقصى العقوبات على المنشآت الغذائية المخالفة دعا السيد سالم بن حمود آل شافي مدير إدارة الرقابة البلدية، الجمهور الى عدم القيام بتقسيم الفلل والعقارات السكنية، حيث ان ذلك مخالف للقانون رقم 4 لسنة 1985 بشأن تنظيم المباني، ويؤثر على سلامة المبنى والبنية التحتية، كما دعا الى عدم القيام بمخالفة القانون رقم (15) لسنة 2010 بشأن حظر سكن تجمعات العمال داخل مناطق سكن العائلات.. واوضح انه لا تهاون فيما يتعلق بسلامة وصحة المواطن والمقيم والتي تعد من اولوياتهم، حيث يتم تطبيق اقصى العقوبات على المنشآت الغذائية المخالفة للقانون حيث انه يتم تطبيق اقصى العقوبات القانونية، ومنها الاغلاق الإداري لمدة ( 60) يوما، مشيرا إلى انه يتم منع التعدي على أملاك الدولة العامة والخاصة ضمن حدود البلدية، إضافة إلى أن مراقبة الأسواق والمحال التجارية في مجال اختصاص البلدية، وكذلك مراقبة النظافة العامة ومراقبة الإعلانات واللافتات والتأكد من مطابقتها للقوانين، وتحرير محاضر الضبط بحق المخالفين، حسب القوانين واللوائح. حمد الشهواني: 7500 سيارة مهملة تم إزالتها من مدينة الدوحة والمنطقة الصناعية خلال 2022 أكد السيد حمد الشهواني مساعد مدير إدارة الرقابة البلدية،على استمرار الحملات لرصد السيارات المهملة وفقاً لخطط مدروسة، فقد تم تشكيل لجنة متخصصة بموجب القرار الوزاري رقم (91) لسنة 2021 لإزالة السيارات المهملة، موضحا أنه يأتي ذلك في إطار الجهود المتواصلة لوزارة البلدية للحد من هذه الظاهرة التي تشوه المنظر الجمالي للمدينة، وما تسببه من أضرار صحية وبيئية، وتم خلال هذه الحملات رصد وإزالة ما يقارب عدد (7500) سيارة مهملة في مدينة الدوحة والمنطقة الصناعية خلال العام 2022، وقد ساهمت هذه الحملات التفتيشيّة بشكل فعال في التزام الجمهور. ولفت إلى أن بلدية الدوحة قد اهتمت بالتوعية بضرورة عدم وقوف الشاحنات والآليات بين الأحياء والسكنية، وفي غير الأماكن المخصصة لها، مما يتسبب في الكثير من الأزمات المرورية وزيادة معدلات الحوادث، منوها إلى انها تُحدث ارتباكاً وتعطيلاً لحركة المرور في الشوارع الجانبية، فضلاً عن التلوث البيئي والسمعي والضوضاء الصادرين من الشاحنات أثناء مرورها في قلب الدوحة، وتشويهها للمظهر الحضاري للمدينة لوجودها في مواقف عشوائية في قلب الكتلة السكنية. وأشار إلى أن البلدية خصصت ما يقارب 7 مواقع بديلة لوقوف سيارات النقل والشاحنات والآليات والقريبة من مدينة الدوحة، والتي يقع إحداها في مدينة الوكرة ويطل على شارع ميناء حمد، والأخرى في منطقة السيلية بالقرب من موقع سوق السيلية المركزي. محمد عبد الله: 52 حديقة تابعة لبلدية الدوحة مزودة بكافة الخدمات تحدث السيد محمد بن عبد الله عباس رئيس قسم الحدائق، عن قيام البلدية قبل بدء المونديال بأعمال صيانة لجميع حدائق مدينة الدوحة، والتأكد من جاهزيتها لاستقبال الاعداد الكبيرة من الزوار، كما تم العمل على زيادة عدد مرافق الحدائق التي توقع أن يكون فيها إقبال جماهيري أكبر، وكذلك زيادة عدد أفراد الأمن وعمال النظافة، كما تم تبكير زراعة الزهور الموسمية لتكون الحدائق في أجمل حلة عند وصول جماهير المونديال إلى الدوحة. ونوه إلى انه يوجد في حدود مدينة الدوحة عدد (52) موقعا يمثل حدائق عامة وساحات ومسطحات خضراء لتغطي كافة مناطق المدينة، مع مراعاة مناطق الازدحام السكاني، مشيرا إلى أن جميع الحدائق تم تزويدها بالخدمات والمرافق المختلفة مثل دورات مياه ومواقف سيارات ومناطق ألعاب أطفال وممرات للمشي وبعضها مزود بمسارات للدراجات وأجهزة رياضية، وبعضها يضم ملاعب لكرة القدم وكرة السلة بالإضافة الى الكافتيريات وأكشاك بيع المواد الغذائية... واستطرد قائلا: كما تمت زيادة عدد دورات المياه والكراسي والبرجولات في الحدائق التي يتوقع أن يكون فيها إقبال جماهيري أكبر بسبب قربها من الملاعب، كذلك تم تزويد بعض الحدائق بكبائن للألعاب الرياضية بها مدربو لياقة بدنية وأخصائيو تغذية تم انشاؤها للمواطنين والمقيمين، وتهيب بلدية الدوحة من رواد الحدائق المحافظة على نظافة الحديقة، وعدم العبث بمحتوياتها وإتباع التعليمات الموجودة في اللوحات الإرشادية. م. سليمان حيدر: الحصول على رخص بناء الفلل والمشاريع الصغيرة خلال 3 أيام قال المهندس سليمان حيدر، رئيس قسم التطوير ورخص البناء، إن الإدارة قامت بعدد من الإنجازات، مشيرا إلى انه تم تشكيل فرق عمل (مسار سريع) للتنسيق المباشر من اللجنة العليا للمشاريع والإرث خاصة المتعلقة بكأس العالم، ومنها إصدار تراخيص مناطق المشجعين، ورخص الإعلانات والمعارض والشاشات والملصقات الإلكترونية، إضافة إلى إصدار شهادات إتمام البناء لعدد كبير من المباني لتطوير ميناء الدوحة- استاد 974- فندق النيد- الماريوت – مشاريع توسعة مطار حمد الدولي وكتارا. ونوه إلى أن القسم يختص بدراسة ومراجعة طلبات تطوير الأراضي، ومطابقتها للاشتراطات التخطيطية المعتمدة، حيث يتم تقديم خدمات رخص البناء على الفلل والمشاريع الصغيرة في حدود 3 إلى 4 أيام عمل، موضحا انه تم إصدار عدد 780 رخصة صيانة التي تم إصدارها بحسب مادة 16، كما يصل عدد رخص الصيانة الصادرة إلى 378 رخصة، بينما وصل عدد رخص البناء الصادرة إلى 513 رخصة، كما يوجد 440 شهادة اتمام البناء الصادرة. أحمد اليافعي: توزيع فرق عمل طوارئ الأمطار والمركبات والمعدات في جميع البلديات أوضح السيد أحمد اليافعي مدير إدارة شؤون الخدمات بالبلدية، وعضو لجنة طوارئ الأمطار، انه انطلاقاً من توجيهات سعادة الوزير وحرصه على الاستعدادات المبكرة للجنة، تم توزيع فرق عمل طوارئ الأمطار والمركبات والمعدات اللازمة في مختلف المناطق بجميع البلديات، مشيرا إلى انه تم التعامل الفوري مع تجمعات المياه، ويتواصل العمل لسحبها أولا بأول على مدار 24 ساعة. وأفاد بأن غرفة العمليات الرئيسية بمركز الاتصال الموحد بالوزارة (184) تستقبل على مدار 24 ساعة، بلاغات الجمهور المتعلقة بمياه الأمطار، وتحويلها مباشرة إلى غرف طوارئ الأمطار الفرعية بالبلديات للتعامل معها على الفور، بالإضافة إلى الرقم (188) التابع لهيئة الأشغال العامة، منوها إلى أنه يتم التنسيق مع الجهات الأمنية، بشأن تنظيم الحركة المرورية لتسهيل عملية سحب تجمعات مياه الأمطار، وكذلك التنسيق مع أقسام الحدائق بالبلديات، بشأن إزالة أي أشجار يتم سقوطها بسبب الرياح والأمطار، والتنسيق مع إدارة النظافة العامة لتنظيف جميع الطرق بعد سحب تجمعات المياه منها... وأضاف: ويشارك باللجنة جميع الجهات المعنية بالدولة، والمتمثلة بمديري إدارات الخدمات بالبلديات، وكل من إدارات النظافة العامة والأعتدة الميكانيكية وخدمة العملاء ومركز الاتصال الموحد، وهيئة الأشغال العامة ووزارة الداخلية وقوة لخويا والقوات المسلحة القطرية وقطر للطاقة.

أوضحت وزارة الداخلية أنه يمكنك تقديم بلاغات الفقدان للمقتنيات من خلال تطبيق مطراش2، دون الحاجة للذهاب إلى الإدارات الأمنية وأقسام الشرطة. وبيّنت عبر حسابها بموقع تويتر، اليوم الخميس، أنواع المفقودات وهي: 1- بطاقة شخصية للمقيمين 2- شيك 3- هاتف نقال 4- محفظة نقود 5- نقد وفي مايو الماضي أعلنت وزارة الداخلية عن تدشين 17 خدمة إلكترونية جديدة على تطبيق مطراش2، خلال افتتاح فعاليات النسخة 14 من المعرض الدولي للأمن الداخلي والدفاع المدني ميليبول قطر 2022، لتصل خدمات مطراش 2 إلى 307 خدمات. وتتعلق الخدمات الجديدة بالإقامات ولجنة النظر بطلبات الاستقدام والبحث والمتابعة وقيد المنشأة وتواصل معنا، حيث تم تدشين 6 خدمات للإقاماتو5 خدمات لإدارة البحث والمتابعة و3 خدمات للاستقداموخدمتين قيد المنشأة التجارية وخدمة بلاغات العضيد..

عبّرت Ooredoo، مشغل الاتصالات الرسمي في الشرق الأوسط وأفريقيا لبطولة كأس العالم FIFA قطر 2022™، عن امتنانها لشركاء التجوال المتعددين الذين تعاونت معهم الشركة لضمان نجاح البطولة من حيث خدمات الاتصالات المقدمة للجماهير. وأظهرت الأرقام بأن شبكة Ooredoo قطر قد استضافت حوالي 1.3 مليون مستخدم استفادوا من خدمات التجوال خلال حضور فعاليات بطولة كأس العالم FIFA قطر 2022™. وأرجعت الشركة هذا الرقم الكبير إلى الاتفاقيات العديدة التي وقعتها مع العديد من شركاء التجوال تحضيراً للبطولة. وقدمت Ooredoo خدماتها إلى عملاء أكثر من 500 شبكة شريكة حول العالم، استمتع عملاء أكثر من 90 منها بخدمات 5G فائقة السرعة من Ooredoo، ما منحهم تجربة اتصالات متطورة ومميزة. كما سجلت حركة التجوال ارتفاعاً كبيراً تراوح بين نسبة 140% ونسبة 269%. وفي هذا الصدد، قال الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني، نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo والرئيس التنفيذي لـOoredoo قطر: نعتز بتجربة الاتصالات التي نقدمها خلال بطولة كأس العالم FIFA قطر 2022™، كما نشكر جميع الشبكات الشريكة التي تعاونت معنا لتحقيق هذا النجاح وضمان تقديم خدمة اتصالات بمستويات عالمية للعملاء. كان من المهم عند استقبال الزوار من كافة أنحاء العالم أن نكون مستعدين لمساعدتهم للبقاء على اتصال كما لو كانوا في بلدانهم، وأن نمكنهم من الاستمتاع بالبطولة ومشاركة أجمل الذكريات مع الأهل والأصدقاء. وسجلت الدول المجاورة لقطر أعلى نسبة من خدمات التجوال، مثل دول الخليج والهند، بالإضافة إلى عدد من الدول الأخرى المشاركة في البطولة مثل الأرجنتين والولايات المتحدة والبرازيل. وأضاف الشيخ محمد: نحن سعداء أيضاً بالإشادات التي نحصل عليها من العديد من شركائنا وأهم المؤسسات والهيئات في قطاع الاتصالات على الجهود التي نبذلها لضمان تقديم تجربة متطورة للزوار من خلال خدمات تجوال دون أي تعقيدات أو انقطاع. كما نعتز بأننا على مستوى التطلعات وبتقديم تجربة تليق بمكانتنا كمشغل رسمي للاتصالات في الشرق الأوسط وأفريقيا لبطولة كأس العالم FIFA قطر 2022™.

اكد عدد من مديري القطاع الفندقي استعداد مؤسسات الضيافة بمختلف تصنيفاتها لتقديم معايير خدمة فندقية غير مسبوقة ولا تضاهى لزوار مونديال قطر 2022 مبينين ل الشرق ان القطاع الفندقي سخر جهوده منذ فترة طويلة لتجهيز كافة المطاعم وإضافة اخري إلى منظومة الفنادق الخدمية فضلا عن تجهيز الغرف وتزويدها بأحدث أجهزة الواي فاي السريعة علاوة على تدريب الطاقم الخدمي من خلال تفعيل سلسلة من ورش العمل والحصص التدريبية لتعزيز كفاءة الموظفين وترقية قدراتهم وإمكانياتهم بما يتناسب مع العدد الكبير القادم إلى الدوحة لمتابعات مونديال قطر 2022 مؤكدين وجود تنسيق وتعاون مع قطر للسياحة والخطوط الجوية القطرية لتسويق مكونات عمل القطاع فندقي في كافة الاسواق الدولية المهمة للسياحة والأعمال . رامي الجعبري: خدمات حصرية تتناغم من الحديث الرياضي الكبير قال السيد رامي الجعبري مدير عام فندق فوربوينتس باي شيراتون الدوحة لقد اكمل فندق فوربوينتس باي شيراتون الدوحة لاستقبال ضيوف الدوحة من خلال تفعيل جملة من الخدمات الجديدة والغير مسبوقة التي تتناغم من الحديث الرياضي الكبير الذي تستضيفه الدوحة مبينا ان الفندق زاد عدد موظفيه بإضافة قدرات بشرية جديدة ذوي كفاءة مهنية وحرفية عالية اكتسبوها خلال عملهم في العديد من مؤسسات الضيافة العالمية بمختلف تصنيفاتها وفئاتها فضلا عن تنظيم سلسلة من ورش العمل والحصص التدريبية بهدف رفع الامكانيات العملية لتتواكب مع الحديث الرياضي العالمي الكبير. وقال الجعبري لقد تم تحديث كافة مطاعم الفندق فضلا عن اضافة مطاعم جديدة بقائمة طعام وتشكيلات متنوعة تلبي رغبات الضيوف من مختلف ول العالم علاوة على تحديث غرف الاقامة وتزويدها بخدمات الواي فاي السريعة مشيرا إلى ان فندق فوربوينتس باي شيراتون الدوحة سيتم تزيينه بالكامل من الداخل والخارج لاستقبال ضيوف الدوحة معربا عن شكره لقطر للسياحة والخطوط الجوية القطرية لدورها في تسويق وترويج مكونات خدمة القطاع الفندقي في شتي الاسواق الدولية المهمة للسياحة والأعمال . عمرو غازي: عكس وجه جميل لمكونات صناعة الضيافة قال السيد عمرو غازي مدير عام فندق جوري احد فنادق مروب لقد اكملنا الاستعدادات لاستقبال ضيوف الدوحة من خلال خدمات حصرية وغير مسبوقة تلبي اذواق الضيوف بمختلف بلدانهم مبينا ان الفندق استطاع تدريب وترقية قدرات الموظفين لتتماشى مع الحدث الرياضي الكبير ولعكس وجه جميل لمكونات صناعة الضيافة المحلية مشيرا إلى ان فندق جوري الذي يحتل موقعا استراتيجيا قريبا من مراكز المال والأعمال ومن كورنيش الدوحة قد اجريت تحديثات متعددة على خدمات الغرف فضلا عن تحديث قائمة الطعام وتنوعها . وقال عمرو غازي لقد اختتمت منذ فترة ورش العمل التدريبية لموظفي الفندق بالتنسيق والتعاون مع قطر للسياحة التي لم تأل جهدا في سبيل توفير كل الدعم والمساعدة للقطاع الفندقي بمختلف فئاته وتصنيفاته مؤكدا ان الفندق سوف يوفر تجربة اقامة استثنائية لضيوف الدوحة . أمين الدراوشة: تجربة ضيافة متكاملة وبيئة ترفيهية سليمة قال السيد امين الدراوشة مدير فندقي الشعلة والعزيزية بوتيك لقد اكتملت التجديدات والتحديثات التي تم اجراؤها على كافة المرافق الخدمية لفندقي الشعلة والعزيزية بوتيك مبينا ان التجديدات شملت بالإضافة إلى اغرف الفندقية الاجنحة الكبيرة بالكامل اضافة إلى زيادة عدد الموظفين وتدريبهم وفق اعلي المعايير الخدمية من خلال التنزيل إلى ارض الواقع سلسلة من الحصص التدريبية التي يقوم عليها عدد من المتخصصين في مجال صناعة الضيافة العالمية . وقال امين الدراوشة لقد عمل الفندق على تنويع قائمة الطعام لتتناسب مع جميع الاذواق من خلال اضافة تشكيلات متنوعة من الاطعمة اضافة إلى تحديث النادي الصحي مشيرا إلى ان كل برمج التطوير التي تم تنفيذها تهدف إلى تقديم تجربة ضيافة متكاملة سواء في المطاعم او في غرف الفندقين التي تميزت بالأريحية والرحابة اضافة إلى توفير بيئة ترفيهية آمنة وسليمة.

أعلنت وزارة الداخلية عن دوام الإدارات الخدمية والأمنية التابعة لها خلال عطلة عيد الأضحى المبارك. وأوضحت عبر حسابها بموقع تويتر مساء اليوم السبت، أن مواعيد دوامات الإدارات ذات الطابع الخدمي وهي: الجنسية ووثائق السفر، الجوازات، المرور والبصمة ستكون من 8 صباحاً إلى 12 ظهراً خلال الفترة من الأحد إلى الخميس المقبل، مشيرة إلى أن الإدارات ذات الطابع الأمني والتحقيق المروري تعمل على مدار الـ24 ساعة.

أطلقت وزارة العمل حزمة من الخدمات الرقمية الإلكترونية الجديدة، في إطار استراتيجيتها للتحول الرقمي للخدمات، ومساهمة في تحقيق التميز في الأداء، وسرعة إنجاز المعاملات وتبسيط الإجراءات. وتشمل الحزمة الجديدة ثلاث خدمات إلكترونية منها خدمة اللوائح والشهادات الجديدة وتنظيم العمل في المنشآت الخاصة، وخدمة تسجيل في منصة اللجان المشتركة، وخدمة حجز مواعيد الانتخابات للجان المشتركة المسجلة. كما أتى إطلاق هذه الحزمة من الخدمات الإلكترونية، وهي الثانية من نوعها، ضمن خطة الوزارة الرامية لتقديم كافة الخدمات إلكترونيا بدون استخدام الورق والاعتماد على الحلول الرقمية، حيث ستتيح خدمة اللوائح والشهادات الجديدة إصدار اللوائح والجزاءات للمنشآت الخاضعة لأحكام قانون العمل رقم 14 لسنة 2004، والقرارات الوزارية المنفذة لها، بالإضافة إلى إصدار الشهادة الإحصائية والشهادات المختلفة لمن يهمه الأمر للعاملين بالقطاع الخاص. وبحسب الخدمة الجديدة، فإنه سيتم التدقيق على اللوائح والشهادات بشكل إلكتروني وفقا لمعايير محددة ومتوافقة مع قانون العمل والقرارات الوزارية المنفذة لها، كما ستتيح الخدمة التسجيل من خلال الرابط الإلكتروني أو من خلال حكومي، والتسجيل عبر خدمة التوثيق الوطني، ومن ثم إرساله للإدارة بعد طلب الخدمة، حيث سيتم استيفاء الرسوم خلال دقائق لاستكمال إجراءات الدفع وطباعة اللوائح أو الشهادات. وحددت وزارة العمل معايير للمنشأة الراغبة بتعديل لوائح الجزاءات وتنظيم العمل، وإضافة مزايا أو أية تعديلات لا تتعارض مع أحكام قانون العمل. وتعمل وحدة إدارة التحول الرقمي بالوزارة على تطوير وتحديث وطرح ما يقارب 80 خدمة ومعاملة إلكترونية خلال الفترة المقبلة إذ سيتم إنجاز المعاملة دون الحاجة إلى مراجعة مبنى الوزارة أو مكاتب الخدمات أو تقديم المستندات الورقية. وتعتمد هذه الوحدة على منهجية الهندسة الرشيقة أجايل، كأول مؤسسة في دولة قطر تعتمد على هذه الهندسة التي تتيح القدرة على إطلاق الخدمات والتحديثات الجديدة على أساس شهري، الأمر الذي يعد تغيرا كبيرا في متوسط مدة الإصدار لما يقرب من 6 إلى 8 أسابيع. وأكدت وزارة العمل سعيها لإطلاق منظومة إلكترونية شاملة لكافة الخدمات التي تقدمها خلال الفترة المقبلة، لا سيما للشركات الملتزمة بأحكام القانون، لافتة إلى قيامها بتطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة للجمهور، بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية، لضمان جودة الخدمات. تجدر الإشارة إلى أن وزارة العمل تقدم حاليا نحو 50 خدمة إلكترونية ومعاملة عبر موقعها الإلكتروني: https://www.mol.gov.qa/

أعلنت وزارة الداخلية عن إطلاق تطبيق البطاقة الشخصية الرقمية QDI، على متجر أبل في مرحلتها الأولى التي تشمل التحقق من الهوية الرقمية وتوفير طريقة سهلة للدخول إلى الخدمات بموقع الوزارة الإلكتروني وختم الوثائق الصادرة إلكترونياً. وقالت عبر موقعها الإلكتروني إنه في إطار التطوير والتحديث المستمر لخدمات وزارة الداخلية الإلكترونية والاسهام في التحول الرقمي واتمتت الأنظمة بين كافة الوزارات والهيئات في دولة قطر، تم إطلاق تطبيق البطاقة الشخصية الرقمية QDI من خلال إضافته على متجر أبل، ليصبح متاحاً للتنزيل لمستخدمي نظام IOS. ويتسم التطبيق، بحسب وزارة الداخلية، بتوفير أعلى درجات الثقة في الحصول على الهوية الرقمية للمستخدمين للاسهام في الحد من جرائم انتحال الشخصية باستخدام أحدث التقنيات مثل تقنية التعرف على بصمة الوجه، وذلك لتوثيق صحة الهوية للأشخاص المؤهلين للخدمة وما يرافقه من حماية وتأمين للتعاملات الإلكترونية عبر الإنترنت . ويمكن الوصول إلى التطبيق من خلال الرابط https://apps.apple.com/us/app/qdi/id1525173700 وتشتمل المرحلة الأولى من التطبيق التحقق من الهوية الرقمية، بالإضافة إلى توفير طريقة سهلة للدخول إلى الخدمات الإلكترونية بموقع وزارة الداخلية الإلكتروني وذلك كبديل عن استخدام الطريقة الحالية والتي تتضمن استخدام القارئ الآلي للبطاقة الذكية البلاستيكية. كما يحتوي التطبيق على الختم الإلكتروني للوثائق الصادرة عن وزارة الداخلية، فضلاً عن المحفظة الرقمية والتي توفر خدمات التخزين والوصول للبطاقة الرسمية والمعاملات الموقعة والمختومة إلكترونيًا للأفراد بوزارة الداخلية. يذكر أن تطبيق البطاقة الشخصية QDI يهدف إلى تعزيز السرية والأمان في مجال تناقل المعلومات الإلكترونية وإتاحتها للمعنيين من أجل التسهيل على المستخدمين وتحقيق شعار وزارة الداخلية المتمثل في خدمات رقمية متكاملة وآمنة وخدمات بلا مراجعين، وجار العمل حالياً على إضافة التطبيق على المتاجر الإلكترونية الأخرى.

أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي عن وجود حوالي 247 طالباً وطالبة من فئة الإعاقة السمعية في مدارس الدمج والمدارس المتخصصة بالوزارة، وتشمل الضعف السمعي الحسي العصبي البسيط إلى المتوسط، وزارعي القوقعة والصم الذين يقتصر وجودهم في مجمع التربية السمعية. ونوهت السيدة هنادي الخاطر مدير إدارة التربية الخاصة ورعاية الموهوبين إلى أن الوزارة تحرص باستمرار على دعم طلبة الإعاقة السمعية من خلال توفير مختلف الخدمات لهم في المدارس الحكومية ومدارس الدمج والمدارس المتخصصة. وأوضحت أن هذه الخدمات المتعددة تتمثل بالنسبة للطلبة ذوي الإعاقة السمعية بالمدارس الحكومية في تلبية احتياجات الطلبة من خلال متابعة الخطط العلاجية والترتيبات والتسهيلات، سواء على مستوى التقييم أو البيئة المدرسية أو الأنشطة الصفية، بينما تتضمن على مستوى مدرستي الدمج الحكوميتين الابتدائيتين لكل من الذكور ولإناث، تقديم الخدمات المكثفة للطلبة زارعي القوقعة، وتلك الداعمة لتحفيز وتطوير المهارات السمعية لهم، بما يساعد على اندماجهم مع أقرانهم دون أي تحديات. وبالنسبة للمدراس المتخصصة، وهي مدارس تقدم خدماتها للطلبة ذوي الإعاقة السمعية المتوسطة والشديدة /الصم/ فتقدم خدمات تعليمية مدعومة باستخدام لغة الإشارة، وتتعلق بالدعم النفسي والاجتماعي للطلبة ذوي الإعاقة السمعية، وكذا توفير الخدمات الفنية السمعية من خلال متابعة جودة الأجهزة التي يستخدمها الطلبة لهذا الغرض، علاوة على تقديم التدريب الدوري لمهارات لغة الإشارة لكلٍّ من الطلبة والكادر المدرسي وأولياء الأمور وتوفير أدوات التكنولوجيا المساعدة الداعمة لمهارات التواصل وللعملية التعليمية. وحول التحاق طلبة مجمع التربية السمعية بالجامعات، قالت الخاطر إن وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي عملت في الفترة الأخيرة على رفع نسب المعايير التي تقدم لطلبة مجمع التربية السمعية من البنين والبنات، وذلك بهدف تنمية معارفهم وقدراتهم السمعية، وبالتالي زيادة التحاقهم بالجامعات المختلفة وفق قدراتهم واحتياجاتهم. وأشارت في هذا السياق إلى اجتماع عقدته إدارة التربية الخاصة ورعاية الموهوبين مع مركز الدمج بجامعة قطر، بهدف التنسيق مع الجامعة لاستقبال طلبة مجمع التربية السمعية، والراغبين منهم في الالتحاق بها بدءاً من العام الأكاديمي القادم، وبينت أن التنسيق مستمر بين الجانبين بهدف تسهيل التحاق طلبة مجمع التربية السمعية بالجامعة وفق قدراتهم واحتياجاتهم. يذكر أن وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي تنفذ هذه الأيام جملة من الفعاليات بمجمع التربية السمعية بنين وبنات بمناسبة مشاركتها في الاحتفال بالأسبوع العربي للأصم تحت شعار /إدراج لغة الإشارة ضمن مناهج التعليم بكافة مراحله/. وتتضمن الفعاليات محاضرات وورش عمل في لغة الإشارة وبرامج حول غرس القيم، وحلقات نقاشية وحوارات وزيارات ميدانية لعدد من المراكز التي تعنى بالصم والمدارس التخصصية في هذا الشأن، ومسابقات ثقافية وأخرى حول الفنون البصرية. وتستهدف الفعاليات طلبة مجمع التربية السمعية وموظفي المركز بنين وبنات، ومدارس الدمج وقسم العلوم النفسية في كلية التربية بجامعة قطر، وأولياء أمور الطلبة والمعلمين المعنيين وغيرهم. يشار إلى أن الأسبوع العربي للأصم هو الأخير من شهر أبريل كل عام، وتنظم خلاله الجمعيات والمؤسسات المعنية برعاية الصم في الوطن العربي فعاليات إعلامية وحقوقية للتعريف بالصمم والوقاية منه، وللتوعية بحقوق الصم وقدراتهم وشتى أنواع مشاكلهم.

طالب أهالي منطقة مبيريك الجهات المعنية بضرورة تحسين اوضاع المنطقة وتطوير الشوارع الداخلية في بعض الاحياء السكنية، بالإضافة إلى القضاء على ظاهرة وقوف الشاحنات داخل المنطقة والتي تسبب أزمة لهم، خاصة بعد تأثر الطبقة الأسفلتية لمعظم الشوارع نتيجة لاستمرار مرورها بشكل يومي ووقوفها في المنطقة، حيث ظهور تعرجات وانتشار الحفريات على طول بعض الطرق، ورغم تجديدها الا ان الوضع عاد مرة اخرى. وأكدوا خلال حديثهم لـ الشرق أن أبرز المشاكل التي يعانون منها في منطقة مبيريك انتشار المستنقعات والروائح الكريهة التي عادة ما يكون سببها ظهور المستنقعات وطفح مياه الصرف الصحي من المنازل، علاوة على وجود أعداد كبيرة من النباتات التي يعرف انها تنبت في المستنقعات وتنبعث منها الروائح، عدا انها مصدر لانتشار الحشرات والأوبئة في ذات المنطقة، وظهور المياه الجوفية، ومواقف الشاحنات. وخلال جولة لـ الشرق في المنطقة رصدت الاوضاع والحالة المزرية التي يعيشها السكان منذ توافدهم للسكن في المنطقة منذ عدة سنوات، مطالبين الجهات المعنية التدخل العاجل لحل كافة المشاكل التي يعانون منها في المنطقة وتوفر كل ما يلزم لهم. وقالوا في حديثهم لـ الشرق: إنهم تحدثوا مرارا وتكرار وتقدموا بمطالب رسمية الى الجهات المعنية للتدخل وعمل اللازم وحل مشكلة المستنقعات في المنطقة، إلا أن تلك الجهات لم تتحرك حتى الآن، وهو ما يعني البقاء والعيش في ذات المشاكل حتى اشعار آخر. أما بما يخص انتشار النباتات على طول الطرق الداخلية أوضحوا، أن سبب انتشارها يعود الى وجود مستنقعات على بعض الطرق الداخلية نتيجة طفح مياه الصرف الصحي، والمياه الجوفية في المنطقة وتكونت حشائش ونباتات يعرف انها لا تنبت الا في المستنقعات، وأصبحت مصدرا لانتشار الروائح الكريهة وانتشار الحشرات طوال اليوم خاصة في الفترة المسائية، وبالتالي يتسبب ذلك في طفح جلدي لدى الاطفال وكبار السن، علاوة على انتشار الأمراض بين السكان. وتساءلوا كيف للجهات المعنية أن تقوم بتوزيع أراض على المواطنين في مواقع يتضح على أسطح أراضيها أنها ممتلئة بالمياه الجوفية التي وصلت الى الطبقة الاولى من سطح الأرض وظهرت عليها بقع تشير إلى وجود مياه جوفيه مخزنة في باطنها؟، لافتين إلى أن سكان هذه المنطقة يعانون منذ تنفيذ المراحل الاولى من بناء منازلهم من ظهور المياه الجوفية التي عرقلت عمليات البناء وأخرتهم كثيرا ومنهم من بقي منزله على حاله ولم يكمله، ومنهم من تعايش مع الوضع واضطر إلى تكملة البناء والسكن رغم وجود وظهور المياه الجوفية. وفيما يتعلق بتوافد الشاحنات للوقوف بالمنطقة قالوا: إن عددا كبيرا من الشاحنات المحملة والاخرى تتوافد يوميا للوقوف في منطقة مبيريك وأمام المنازل محتلة مساحات شاسعة، وخلال تحركها تصدر أصواتا مزعجة، ناهيك عن تسببها في ظهور تعرجات على الطبقة الاسفلتية التي تأثرت كثيرا بسبب هذه الشاحنات. وأشاروا إلى ان بعض المواقع تحولت إلى اماكن لتصليح الشاحنات عليها، وانتشار قطع الغيار وبقع الزيت في كل مكان، وهو ما يؤكد غياب الرقابة عن هذه المنطقة التي يعاني سكانها من اهمال الجهات المعنية لها. وأضافوا أنهم يعانون كثيرا من ضيق المدخل الرئيسي الى المنطقة من جهة المنطقة الصناعية، وتقع عليه حوادث باستمرار بسبب ضيق الطريق والمدخل، وازدحامه بالسيارات خلال عملية الدخول والخروج من المنطقة، وفي الوقت نفسه تستخدمه شاحنات وسيارات مختلفة الأحجام، مطالبين توسعة الطريق وزيادة عدد المسارات، حيث انه حاليا شارع واحد بمسارين واحد للذهاب والآخر للإياب. والانتهاء خلال عام ونصف.. عضو المجلس البلدي محمد حمد العطان:تنفيذ حزمة مشاريع كبرى في منطقة مبيريك أكد محمد حمد العطان عضو المجلس البلدي لمنطقة مبيريك، ان المنطقة تشهد حاليا انطلاق حزمة من المشاريع التطويرية المتمثلة برصف الطرق وانارتها بالكامل، بالإضافة إلى اعادة تعبيد بعض الطرق المتهالكة، وكذلك العمل جار على نقل الشاحنات من الجهة الجنوبية الغربية بعد أن تم نقلها من الجهة الشرقية للمنطقة، مطالبا سكان المنطقة التحلي بالصبر حتى الانتهاء من كافة اعمال المشاريع وبالتالي الوصول الى الرضا التام من حيث توفير كافة المطالب الرئيسية في مبيريك. ولفت إلى ان مشكلة طفح مياه الصرف الصحي سوف تنتهي بشكل كلي مع الانتهاء من المشاريع المقامة والمتضمنة تمديد شبكات صرف صحي في كافة أحياء المنطقة بحسب الخطة التطويرية، وهو ما سيقضي على استمرارية طفح مياه الصرف الصحي وكذلك انتهاء مشكلة وجود وانتشار المستنقعات والنباتات في ذات المنطقة. أكد السيد حمد العطان عضو المجلس البلدي أن منطقة مبيرك تشهد انطلاق حزمة من المشاريع التطويرية والتي سوف تساهم في احداث نقلة نوعية في المنطقة بعد الانتهاء منها، موضحا ان المشاريع متمثلة بتطوير البنية التحتية، منها انشاء شبكات صرف صحي تسهم في القضاء على مشكلة استمرار طفح مياه الصرف ووجود مستنقعات، بالإضافة إلى عمليات تعبيد ورصف الطرق وانارتها بالكامل والتي سيتم الانتهاء منها بالكامل خلال عام ونصف، جاء ذلك خلال رده على شكاوى سكان المنطقة.

نقص العديد من الخدمات الأساسية دفع كثيرا من العائلات في الشمال إلى مغادرته والتوجه إلى الدوحة، هذا ما أكده السيد ناصر بن حسن الكبيسي عضو المجلس البلدي المركزي عن الدائرة 29 التي تضم العديد من مناطق الشمال، في الجزء الثاني من حديثه لـ الشرق، والذي كشف فيه حاجة الأهالي للكثير من الخدمات التعليمية والصحية والترفيهية، للحد من الهجرة إلى العاصمة. ولفت إلى أنه بالرغم من الزيادة السكانية في المناطق الشمالية إلا أن كثيرا من الأسر غادرتها بسبب غياب بعض الخدمات ونقص البعض الآخر، موضحاً أن معظم الزيادة السكانية يرجع إلى قدوم المزيد من العمال إليها. أكد الكبيسي أن الشمال في حاجة إلى إنشاء فروع لعدد من الكليات، كاشفاً عن حجم المعاناة التي يعاني منها العديد من اولياء الأمور بعد التحاق ابنائهم بالجامعة، كما انه في حاجة إلى مستشفى متكامل، وملاعب للفرجان، كما رصد خلال اللقاء العديد من الإنجازات التي شهدتها المناطق الشمالية مؤخراً. ولفت إلى أهمية مد خط المترو إلى الشمال لربطه بباقي مناطق الدولة خاصة الدوحة التي يحتاج كثير من السكان إلى الذهاب إليها بشكل يومي. فروع للكليات ◄ ما الاقتراحات التي تساعد على الحد من مغادرة بعض الأسر الشمال والتوجه إلى الدوحة؟ ► حتى نحافظ على بقاء الأهالي والأسر بالشمال يجب توفير كافة الخدمات الأساسية لهم ولأبنائهم، نحن في الشمال نعاني من هجرة الأهالي إلى الدوحة، كل عام عائلة أو عائلتان تغادران للحصول على خدمات غير متوفرة في الشمال والتي منها خدمات التعليم الجامعي، والخدمات الصحية. ◄ ولكن الشمال به زيادة سكانية مستمرة كل عام؟ ► بالفعل توجد زيادة في اعداد السكان ولكنها ليست بين العائلات، فالزيادة تكون في عدد العمال والموظفين الذي يعملون في المناطق المختلفة، كما أن لدينا ميناء مفتوحا يستقبل ايضا العديد من اصحاب الأعمال، ومن المتوقع الإعلان عن افتتاح كلية كبيرة بحرية قربيا، وستجذب اعدادا كبيرة ومتزايدة من السكان. ◄ هل الخدمات التعليمية متوفرة بشكل مناسب؟ ► الأهالي في حاجة ماسة إلى إنشاء فروع لبعض كليات جامعة قطر في المنطقة بسبب ما يعانونه من صعاب عند التحاق ابنائهم بالجامعة وخاصة البنات، ونحن منذ فترة ندعو إلى البحث عن حل لتخفيف تلك المعاناة، وقبل جائحة كورونا اقترحنا موضوع التعليم عن بُعد لطلاب الجامعة بسبب المسافة إلا أن الرد حين ذاك كان «الأمر صعب»، ولكن بعد جائحة كورونا بالفعل تم تطبيق التعليم عن بعد واثبت نجاحه. - أبناء الشمال يضطرون بعد اجتياز الثانوية العامة، للذهاب إلى الدوحة للالتحاق بالجامعة، وهذا الأمر يشكل أزمة كبيرة لكثير من الأسر خاصة أسر الطالبات، وبالرغم من توفير سكن بالجامعة إلا أنه يكون صعبا بالنسبة للفتيات. المسافة إلى الدوحة تصل إلى 120 كيلو والذهاب والعودة يومياً إلى الجامعة يكون مرهقا للطلاب والطالبات على حد سواء، وفي العديد من الأيام لا تكون الأحوال الجوية مناسبة لقطع هذه المسافة. ◄ هل هناك مكان مقترح لإنشاء مقرات لكليات محددة؟ ► نقترح اختيار منطقة بوسط الشمال لتخدم المنطقة كلها، ويتم فيها إنشاء فروع للكليات التي يكثر الطلب عليها من طلاب الشمال. مستشفى متكامل ◄ هل الأمر يقتصر فقط على التعليم الجامعي أم إن هناك المزيد من الخدمات التي يجب توفيرها في الشمال لجذب العائلات للبقاء فيه؟ ► بالتأكيد هناك العديد من الخدمات التي تعاني من نقص ومنها الخدمات الصحية. ◄ ولكن الشمال يوجد فيه مركز صحي متكامل وكبير؟ ► لدينا مركز صحي من أكبر المراكز الصحية في قطر، ولكننا نحتاج إلى مستشفى متكامل، فمنطقة الشمال بشكل عام لا يوجد بها مستشفى يضم كافة التخصصات مثل الولادة وأقسام للعمليات الجراحية وغيرها من الخدمات الصحية. كما أن المركز الصحي رغم أنه كبير لكنه يفتقر للكوادر الجيدة ولا توجد فيه اقسام للحالات التي تحتاج إلى علاج في المستشفى، وسبق تخصيص مكان للمستشفى ووضعت عليه لافتة، ولكن فوجئنا أن الموضوع توقف. ◄ وماذا يفعل الأهالي في الحالات الطارئة؟ ► معظم الحالات التي تحتاج إلى المستشفي يتم تحويلها إلى مستشفى الخور التي تبعد حوالي 70 كيلومترا عن الشمال أي إن الطريق يصل إلى حوالي 140 كليو مترا ذهابا وعودة وهذه مسافة طويلة خاصة بالنسبة للمرضى وكبار السن، ومن جانب آخر فإن مستشفى الخور، يعاني أصلا من الضغط فهو يخدم مناطق الخور والمنطقة الصناعية في لفان ولا اعتقد انه يستطيع استيعاب كل هذه الاعداد. ملاعب فرجان ◄ هل يوجد في الشمال مشروعات بنية تحتية متوقفة؟ ► يوجد مشروع لإحدى محطات الصرف الصحي تم البدء فيه خلال شهر فبراير عام 2017 وإلى اليوم لم يتم إنجازة بسبب بطء الشركة المنفذة له، كما أن الشركة نفسها تأخرت في تنفيذ مشروعات أخرى تتعلق بالطرق. كان يجب تسليم مشروع الصرف منذ عام إلا أن هذا لم يحدث، وتواصلنا مع الإخوة في هيئة الأشغال العامة في هذا الشأن، وبالرغم من أن هذه الشركة ارتكبت العديد من المخالفات وتأخرت في تنفيذ مشروعات مكلفة بها، إلا أنه لا يوجد اي موقف ضدها إلى الآن. ◄ وماذا عن ملاعب الفرجان التي كان يطالب بها الأهالي؟ ► تحدثنا عن أهمية إنشاء ملاعب فرجان في الشمال منذ الدورة الخامسة للمجلس البلدي، وتم تخصيص اراض لها، وحدث تواصل مع الإخوة في وزارة الثقافة وهيئة الأشغال لإنشاء الملاعب إلا أن الرد دائما يكون «في الخطة القادمة»، ولا يوجد اي شيء ينفذ على أرض الواقع. ◄ هل هناك مطالب بالتوسع في إنشاء مساجد في بعض المناطق؟ ► عندنا مسجد الجامع القديم الذي تم إنشاؤه منذ 35 سنة، وهو مبنى متهالك ومساحته محدودة لا تلبي الزيادة المستمرة في عدد السكان فالعدد كبير والمساجد غير كافية، ونبغي توسعته حتى يلبي الاعداد المتزايدة. وبالنسبة لإنشاء مصلى صلاة العيد فلدينا 3 ساحات واحدة جديدة واثنتان قديمتان، وطالبنا وزارة الأوقاف بتحويط هذه المصليات. خط مترو ◄ هل الشمال في حاجة للربط بالدوحة؟ ► نحن نحتاج إلى إنشاء خط مترو يربطنا بباقي المناطق، فلدينا عدد غير قليل من السكان ولدينا ميناء تجاري، وهناك حركة ذهاب وعودة كبيرة من وإلى الدوحة وغيرها من المناطق، بشكل يومي، وإنشاء مثل هذا الخط سيشجع العائلات على البقاء في مناطقها وعدم المغادرة إلى العاصمة والمناطق القربية منها. ◄ أثير حديث في الفترة الأخيرة عن زيادة الإيجارات في المنطقة الصناعية فهل الزيادة ستسري على الشمال؟ ► في المناطق الصناعية الدولة تخصص اراضي لحق الانتفاع لمدة 25 سنة وكان الايجار 300 ريال سنويا، ويوجد كلام حالياً عن أن قيمة الايجار سيتم رفعها عند التجديد إلى 24 الف ريال سنويا، ومساواة أراضي الشمال بأراضي الدوحة، ونحن ندعو إلى النظر في القيمة السوقية للأرض قبل تحديد الإيجار فالقيمة السوقية للأرض في الشمال ليست مثل الدوحة. توفر خدمات متنوعة ◄ ما أهم الخدمات التي شهدتها مناطق الشمال في الفترة الأخيرة؟ ► خلال الست سنوات الأخيرة تحققت الكثير من المطالب التي طالبنا بها فعلى سبيل المثال كنا نطالب بمركز للعلاج الطبيعي وتواصلنا مع مؤسسة حمد الطبية في هذا الشأن وبالفعل تم إنشاء مركز متكامل، كما تواصلنا مع الإخوة في «إحسان» وتم إنشاء مركز «إحسان» لكبار السن، والذي اعتبره افضل شيء قدمناه في الشمال، كما تم افتتاح مركز للفتيات، يهدف إلى غرس المهارات والاتجاهات والقيم التي تتناسب مع ثقافة المجتمع القطري واحتياجاته. ومن الخدمات الترفيهية تم مؤخرا افتتاح كورنيش الشمال الذي يعتبر من احتياجات السكان، ومعلم سياحي هام ويبلغ طوله 2.6 كيلو، كما تم افتتاح منتزه الشمال. ◄ هل تلجأ في كل مطلب للأهالي إلى تقديم مقترح بالمجلس أم يكون هناك تواصل مباشر مع المسؤولين؟ ► في بعض الأمور نتحدث مباشرة مع المسؤولين بشكل ودي وتتم الاستجابة للكثير منها، ولكن هناك موضوعات تحتاج إلى التقدم بمقترح في المجلس البلدي، لمناقشتها في نطاق أوسع. ◄ تم مؤخرا تحويط أحد العيون في الشمال فهل هي عين تراثية؟ ولماذا تم تحويطها؟ ► بالفعل تواصلنا مع هيئة الأشغال العامة بشأن تحويط عين بالقرب من قرية الجميل، وهي عين تراثية ولكنها كانت تشهد سقوط بعض الحيوانات فيها وكانت تمثل خطرا على السكان خاصة في الليل، لذلك طالبنا بتحويطها أولا لحماية السكان وثانيا للحفاظ على العين نفسها، وبالفعل كان هناك استجابة من «أشغال» بهذا الشأن. ◄ هل يتوفر في الشمال مواقع أثرية وتراثية؟ وكيف يتم التعامل معها من قبل الدولة؟ ► الشمال كلها مناطق اثرية وقديمة وفيها تاريخ يرجع إلى آلاف السنين، والدولة مهتمة بشكل كبير بهذا الأمر وتوجد جهود دائمة للتنقيب عن الآثار، والاهتمام بالمنطقة وتطويرها وتنفيذ مشاريع حيوية فيها يساهم بشكل بالغ في تنشيط حركة القطاع السياحي بالدولة.

يمثل توفير الأراضي الزراعية وتخصيص مثلها لتربية الخيول العربية الأصيلة وجعل الخدمات المقدمة في مناطق التخييم تتلاءم مع الرسوم التي تستخلصها وزارة البلدية والبيئة أبرز مطالبات المواطنين من وزارة البلدية والبيئة، مبرزين في ذات السياق الإنجازات التي حققتها في الآونة الأخيرة والنقلة النوعية التي أدخلتها المشاريع على مختلف مناطق الدولة ومختلف اختصاصات الوزارة. ولفت المواطنون في استطلاع لـ الشرق إلى أهمية الخدمات الإلكترونية المقدمة من مختلف إدارات الوزارة التي ظهر دورها وفاعليتها خلال أزمة كوفيد - 19، كما أكدوا الدور الذي تلعبه المساحات الخضراء والحدائق التي أنجزتها البلديات في مجال الترفيه واستقطاب مختلف الفئات الشبابية خلال العطلات المدرسية ونهاية الأسبوع. حسن المناعي: توفير عزب لتربية الخيول طالب حسن المناعي الجهات المعنية في وزارة البلدية والبيئة بتوفير أراض لعزب الخيول بهدف مساعدة المربين القطريين على الاعتناء أكثر بهذا الصنف، خاصة وأن قطر تعد من بين أكثر دول العالم اعتناء بالخيول العربية الأصيلة، حيث حققت في هذا المجال نجاحات كبرى على المستوى الدولي تبرزها المسابقات ذات الصيت العالمي. ولفت المناعي إلى أن المساحات المخصصة لتربية الخيول من المفضل أن تكون شاسعة نسبيا لخصوصية التعامل مع هذا الكائن واستئناسا بتجارب بعض دول المنطقة على غرار الكويت التي وفرت لمربي الخيول مساحات تتجاوز 10 آلاف متر مربع. وقال المناعي: إن هناك حاجة إلى تقديم كافة أشكال الدعم للمربين من أجل رفع إنتاج قطر من الخيول العربية وتنمية الصادرات، مضيفا: إن مراكز التدريب مكلفة ومالكي الخيول في حاجة أكيدة للدعم على غرار دعم الكهرباء والماء والأعلاف التي تحتاجها الخيول، وإذا توفرت هذه العناصر فإن قطر ستحقق خطوات أخرى للأمام في مجال إنتاج وتصدير الخيول إلى مختلف الأسواق العالمية مما يعزز ريادة قطر في هذا المجال. وأوضح المناعي أن الجهات المعنية أيضا مطالبة بتوفير الموانئ للمراكب واليخوت، بالإضافة إلى المسارات الجديدة في البحر، خاصة أن المواطنين أصبحوا يمتلكون أعداداً متزايدة من اليخوت والمراكب مما يستوجب توفير البنية التحتية اللازمة خاصة أن العائلات اتجهت إلى الفضاءات المفتوحة خلال فترة تفشي كوفيد - 19. وأشار المناعي إلى أن وزارة البلدية قامت بجهود كبرى من أجل توفير المناطق والمساحات الخضراء وتجميل المدن، مشيرا إلى دورها في الترفيه على الأسر. صلاح الكواري: الاستثمار في الزراعة المائية شدد صلاح الكواري على ضرورة أن تقوم وزارة البلدية والبيئة بتوفير الأراضي للمزارعين قصد الزيادة في حجم الإنتاج الوطني وتحقيق نسب أعلى من الاكتفاء الذاتي. وقال الكواري إن التكنولوجيا الجديدة تساهم دون شك في تحقيق الأهداف المرجوة من القطاع الزراعي، حيث تساهم الزراعة المائية الهايدروبنكس في الزيادة من حجم الإنتاج الوطني، مشيرا إلى أن الزراعة المائية قادرة على توفير إنتاج غذاء آمن صحياً من خلال التحكم في التسميد والري وتقليل الكيماويات المستخدمة لأقل حد ممكن في عملية الإنتاج. وتعتبر الزراعة المائية جزءاً من الزراعة من دون تربة يتم من خلالها زراعة النباتات في سائل متكون من ماء ومحلول مغذ (سائل يحتوي على المواد الغذائية الأساسية التي يحتاجها النبات)، تكون النباتات مزروعة في أوعية موضوعة داخل المواسير ومثقوبة لكي تسمح لجذور النباتات بالخروج من الوعاء وامتصاص المحلول المغذي، يتم ضخ المحلول المغذي في أنبوب رفيع يصل إلى النباتات ويبلل جذورها، تحدث هذه العملية أوتوماتيكياً بواسطة آلة للضخ، يكون المحلول مخزنا في خزان موضوع بجانب النباتات، ويتميز هذا النظام بأنه لا يتم استخدام أي مواد صلبة (كالتربة والرمل.. وغيرهما) بل يعتمد بشكل أساسي على المحلول المغذي، ويتميز أيضاً بإنتاج محاصيل بكميات أكبر وبفترة أقل. أحمد كافود: خدمات متقدمة لوزارة البلدية أكد أحمد كافود النقلة النوعية التي شهدتها الخدمات الإلكترونية لوزارة البلدية والبيئة مقارنة بالسنوات الماضية، بحيث أصبحت الخدمات المقدمة مثالا يحتذى لعديد الجهات والمؤسسات في الدولة. وقال كافود إن جهود وزارة البلدية مُلاحظة وتتفوق الخدمات المقدمة سواء من حيث النظافة والعناية بالمناطق الخضراء والطرقات على العديد من الدول المتقدمة. وشهد عدد الخدمات التي توفرها الوزارة عبر تطبيق الهواتف الذكية عون ارتفاعا إلى 98 خدمة بدلا من 93 خدمة في أعقاب إضافة 5 خدمات جديدة تتعلق بشؤون المباني وفق آخر الأرقام المتوفرة، وتؤكد الوزارة للجمهور ضرورة تنزيل تطبيق عون للاستفادة منه والتسجيل عبر إدخال البيانات الشخصية، واختيار طلب الخدمة، تقديم الطلب، مراجعة حالة الطلب. حمد فالح الشهواني: دعم تجار المواد الزراعية يخفف العبء على المربي قال حمد فالح الشهواني إن وزارة البلدية قدمت الدعم الكبير للمربين والمنتجين في مختلف القطاعات الزراعية، لافتا إلى الأرقام المحققة والتقدم الحاصل في مجال تحقيق الاكتفاء الذاتي سواء على مستوى إنتاج الخضراوات و اللحوم الحمراء والبيضاء والالبان ومشتقاته. وأعرب الشهواني عن أمله في أن تساعد وزارة البلدية والبيئة المربين وتوفر الاراضي اللازمة لاطلاق او توسيع نشاطهم وفق الآليات التي تراها مناسبة. ولفت الشهواني إلى أهمية المساعدة التي تقدمها الوزارة للمربين من خلال دعم الاعلاف سواء كانت شعيرا أو شوارا، داعيا في هذا السياق إلى توسيع منظومة الدعم لتشمل الأعلاف المركبة وغيرها للارتقاء بنوعية الانتاج خاصة ان الدولة قعطت خطوات مهمة على المستوى الكمّي، مضيفا: إن مبادرة دعم اصحاب العزب المنتجة بخصوص شراء الأغنام من اصحاب العزب تعد ممتازة جدا، وستساهم في حل عديد الاشكاليات للمربي من خلال تركيز جهوده حول الانتاج وكيفية الرفع منه وتحسين جودته، في المقابل سيكون تركيز الجهات المعنية بالتسويق. وأوضح الشهواني ضرورة أن يحظى التجار في القطاع الزراعي بدعم يساهم في تخفيض الاسعار خاصة ان جزءا مهما من مدخلات الانتاج يتم توريده بما يسهم في تخفيف العبء بصفة غير مباشرة على المزارع والمربي. وترتكز الخطة الاستراتيجية على تحقيق الأمن الغذائي لدولة قطر مع ضمان كفاءة إدارة الموارد والحفاظ على معايير قوية لسلامة الأغذية. ويعد توافر الغذاء بأسعار معقولة وتحقيق مستوى رفيع لجودة وسلامة الغذاء وكفاءة إدارة الموارد من أولويات 2022. يوسف النجار: رسوم التخييم لا تقابلها خدمات تعادلها شدد يوسف النجار على ضرورة أن تصاحب الرسوم الموظفة من قبل وزارة البلدية والبيئة الخدمات المقدمة، قائلا: من المهم توفير الكثير من الخدمات في مواقع التخييم، بينما ما نلاحظه في بداية موسم التخييم وفي السنوات الماضية لا توجد خدمات تذكر من قبل الجهات المعنية تعادل هذا القدر من الرسوم الذي تنوي الجهات المعنية فرضه، مقترحا أن تكتفي الجهات المختصة بمبلغ التأمين فقط وإلغاء مسألة الرسوم فيما يتم خصم المخالفات من مبلغ التأمين الخاص بصاحب رخصة التخييم. درويش جاسم: ننتظر إعادة النظر في رسوم التخييم شدد درويش جاسم على ارتفاع تكاليف رسوم التخييم في غياب شبه كلي للخدمات إن لم تكن أصلا معدومة، قائلا: نحن لسنا ضد رسوم التخييم شرط توفر الخدمات المطلوبة فعادة المخيمين هم من يقوم بتوصيل مختلف الخدمات التي هم في حاجة لها ونحن في انتظار إعادة النظر في هذه المبالغ الكبيرة كرسوم، نتمنى إلغاء هذه الرسوم نهائيا. وفي نفس الوقت نطالب المخيمين بضرورة الحفاظ على البيئة فهي ملك للجميع، ولا يجوز الاعتداء عليها بترك المخلفات التي تشوه المنظر الجمالي. وقال جاسم إن البلدية قامت بمجهودات في مختلف مجالات اختصاصها طوال السنوات الماضية ومكنت مختلف المناطق من التجهيزات الضرورية خاصة على مستوى النظافة وتأهيل الطرقات والعناية بالمناطق الخضراء. عبدالله العنزي: نتطلع لتوزيع أراضي العزب على المربين أكد عبدالله العنزي على الجهود التي بذلتها وزارة البلدية والبيئة في الاحاطة بالمربين، مشيرا إلى ان الدعم يتخذ اشكالا متعددة كدعم وتوفير الاعلاف وتطعيم الثروة الحيوانية سنويا، بالإضافة إلى مختلف المبادرات التي تشجع على زيادة الانتاج وتسهيل عمليات التسويق. وقال العنزي: المربون يتطلعون في الفترة القادمة إلى تسريع توزيع أراضي العزب عليهم لدورها المحوري في تنمية القطاع والرفع من طاقة الانتاج، قائلا: ما يلاحظ في السنوات القليلة الماضية الزيادة المتواصلة في عدد المربين وهو ما يترجم الدعم والتشجيع الكبير الذي يحظى به المربي والمزارع في الدولة. ومن المنتظر ان تحقق مُبادرة مشاريع التسمين مجموعة من الإنجازات تكمن في زيادة نسبة الاكتفاء الذاتي من اللحوم الحمراء والاستفادة من العزب والمزارع التقليدية كمخزون استراتيجي للحيوانات المُنتجة للحوم الحمراء وإيجاد منفذ بيع دائم لمربي الأغنام والماعز لبيع إنتاجهم من ذكور الأغنام والماعز لمشاريع التسمين، فضلاً عن الدعم الفني والإرشادي من المشاريع لمربي الماعز والأغنام ما يُسهم في الارتفاع بالوعي المهني للمربين وتغيير ثقافة تربية الثروة الحيوانية إلى الثقافة الإنتاجية الاقتصادية. وتعمل الجهات المعنية على تحفيز القطاع الخاص للمُساهمة في رفع نسبة الاكتفاء الذاتي من اللحوم الحمراء في الدولة وذلك عبر مُبادرتين لهما مُساهمة فاعلة في رفع نسبة الاكتفاء الذاتي من إنتاج الأغنام المحلية وتسويقها، وبالتالي دعم الأمن الغذائي للحوم الأغنام وزيادة مدخول المربين من تربية الأغنام، من خلال مُبادرة تستهدف المربين التقليديين وذلك بتشجيع الإنتاج المحلي من الأغنام عن طريق تنظيم بيع الإنتاج. 4 ركائز لإستراتيجة الأمن الغذائي وفقا لتقرير السنة الأولى لاستراتيجية الأمن الغذائي (2019) الصادر عن (لجنة متابعة تنفيذ سياسات الأمن الغذائي في القطاعين الحكومي والخاص)، فإن الاستراتيجية الوطنية للأمن الغذائي تعتمد على أربع ركائز وهي: الإنتاج المحلي، وسلاسل الإمداد الداخلية، والتجارة الدولية والخدمات اللوجستية، والتخزين الاستراتيجي. ويهتم محور الإنتاج المحلي برسم السياسات ووضع الخطط والمبادرات التي تهدف الى زيادة الإنتاج المحلي من المنتجات الزراعية، والتي تملك دولة قطر ميزة نسبية في إنتاجها وخاصة السلع سريعة التلف مثل الخضروات والألبان ومنتجاتها والدواجن الطازجة، مع الأخذ في الاعتبار الحفاظ على الموارد الطبيعية بالدولة وخاصة عنصري الأرض والمياه الجوفية. أما محور السوق المحلي (سلاسل الإمداد الغذائية الداخلية) فيهدف إلى تحقيق الشفافية والكفاءة في سلسلة إمداد الأغذية، والحد من الهدر في سلسلة الإمداد، وتحسين جودة الغذاء، ويتضمن هذا المحور برامج دعم المزارعين وإدارة الهدر الغذائي. ويقوم المحور الثالث (التجارة الدولية والخدمات اللوجستية) بالتأكد من منعة وقوة استراتيجية إمداد السلع الغذائية في دولة قطر، وقدرة الدولة على تحمل الصدمات والاضطرابات التجارية المحتملة، كما يتضمن هذا المحور هدفين رئيسيين هما: تنويع طرق ومصادر التجارة للحد من تعرض دولة قطر للمخاطر في استيراد المنتجات الغذائية أثناء الأزمات، ووضع خطط طوارئ استباقية للحد من تأثير الصدمات التجارية أو غيرها من الاضطرابات الخارجية. بينما يهدف المحور الرابع (المخزون الاستراتيجي) إلى بناء مخزون استراتيجي كاف ومناسب، يكون بمثابة حائط صد لمواجهة حالات الانقطاع المؤقتة في الاستيراد أو الإنتاج، وللتأمين ضد الصدمات على المدى الطويل.

رغم تطور المعاملات في الكثير من الوزارات الخدمية، وتحولها إلى رقمية، وأصبح أغلبها يتم إلكترونياً، بسبب جائحة كورونا، إلا أنه ما زالت هناك أرقام هواتف بعض الوزارات والجهات الخدمية الحكومية والخاصة، ترفع شعار جميع موظفينا مشغولون حاليا بالرد على عملاء آخرين، وسنعاود الاتصال بكم، الأمر الذي يدفع المراجع للذهاب إليها بنفسه، بسبب عدم تمكن موظف خدمة العملاء من الرد على استفساراته، أو نتيجة التجاهل للمراجع أو الانشغال عن خدمته، الأمر الذي أدى إلى استياء عدد كبير من المراجعين بسبب طول فترة الانتظار التي يجدونها خلال الاتصال بإحدى الجهات الخدمية.. حيث أكد عدد من المواطنين لـ الشرق أنه من الطبيعي مع هذه الأعداد والضغوط الكبيرة، ان يحدث تأخير في الرد على استفسارات وشكاوى الجمهور، أي أن الضغط قد يولد التأخير وأحيانا عدم الرد، مشيرين إلى أن الحل يكمن في زيادة عدد الموظفين الذين يتم تخصيصهم للرد على الخط الساخن، بحيث يقومون باستيعاب الأعداد الكبيرة من المراجعين الذين لديهم استفسارات ويرغبون في إنهاء معاملاتهم المختلفة عبر الهاتف أو إلكترونياً، مشددين على أهمية إيجاد آلية تقييم شاملة لضمان الجودة وتحسين الخدمة المقدمة، وذلك من خلال عمل استبيان للمراجعين، لسؤالهم عن الخدمات المقدمة، وبناء على النتائج يتم تقييم الخدمة بشكل صحيح. محمد المناعي: الاستماع لمكالمات عشوائية لتقييم أداء الموظفين يرى محمد المناعي، أن خدمة الرد على الجمهور، قد تكون غير فعالة بالشكل المطلوب، خاصة أن البعض من المؤسسات الحكومية والخاصة، يكلفون شركة خاصة تكون مهمتها الرد على استفسارات المراجعين والاتصالات المختلفة، مشيرا إلى أن الإشكالية تكمن في عدم معرفة الموظف، بالأقسام والتخصصات والخدمات الذي يقدمها المكان الذي يعمل به. كما أنه غير ملم بالمشكلات الشائعة التي تواجه المراجعين، أي انه في النهاية ليست لديه معلومة ليقدمها للمتصلين من الجمهور.. وأوضح أن البعض من الجهات قامت بتقليص عدد الموظفين لديها بسبب جائحة كورونا، حيث إنه قام بتقديم شكوى لإحدى المؤسسات الحكومية بالدولة، منذ شهر مارس الماضي ولم يتلق الرد منهم إلا خلال شهر سبتمبر الماضي، أي بعد 6 شهور من تاريخ تقديم الشكوى، منوها إلى أن التوجه الإلكتروني الذي قامت به غالبية الوزارات الحكومية، يعتبر توجها إيجابيا، ولكن قد تكون آلية التطبيق لدى البعض من هذه الجهات لا تتم بالشكل المطلوب. وتابع قائلا: الأفضل أن يتم تخصيص موظفين أكفاء ولديهم المهارات الكافية، للرد على استفسارات الجمهور، ويقدمون حلولا للمشاكل التي قد تواجه المراجعين، بحيث يتم إعطاء المراجع معلومات دقيقة وكافية، وليست منقوصة، كما توجد بعد الجهات التي تقوم بالرد مباشرة على مواقع التواصل الاجتماعي وخاصة توتير، عندما يقدم أحد المراجعين شكوى أو استفساراً ما. وأكد على أهمية إيجاد نوع من الشفافية والمحاسبة والرقابة على خدمة الرد على الجمهور بكافة الوزارات الخدمية، بدلا من وضع إحصائيات توضح عدد الاتصالات التي تلقتها هذه الجهة، بل القيام بتقييم هذه الخدمة من خلال عمل استطلاع أو استبيان وكذلك الاستماع لبعض المكالمات العشوائية لتقييم أداء الموظفين، الأمر الذي من شأنه تحسين الخدمة. محمد شاهين: زيادة أعداد المتصلين تؤدي للتأخر في الردود قال محمد شاهين: إن الكثير من الجهات والمؤسسات الحكومية والخاصة، قد اعتمدت على تقديم الخدمات الرقمية بشكل كبير منذ جائحة كورونا، موضحا أن البعض من المؤسسات لم يكن لديها الاستعداد الكافي لهذا التحول الرقمي، خاصة مع الكم والعدد الكبير من اتصالات واستفسارات المراجعين المختلفة والتي تحولت جميعها إلى إلكترونية أو من خلال الاتصال بالخط الساخن. واعتبر أنه من الطبيعي مع هذه الأعداد والضغوط الكبيرة، أن يحدث تأخير في الرد على الاستفسارات والشكاوى، أي أن الضغط قد يولد التأخير وأحياناً عدم الرد، مما ينتج عنه المزيد من الشكاوى، مشيرا إلى انه حاليا التغيير المفاجئ للاعتماد على التحول الرقمي أو الإلكتروني، أصبحت الحاجة إليه بشكل أكبر، لذلك يجب أن يرافقه إجراء المزيد من التطوير... واستطرد قائلا: الأزمات مثل أزمة كورونا، قد توجد أحيانا أوجه قصور، وذلك بسبب عنصر المفاجأة، لذلك يجب زيادة عدد الموظفين الذين يتم تخصيصهم للرد على الخط الساخن، بحيث يقومون باستيعاب الأعداد الكبيرة من المراجعين الذين لديهم استفسارات ويرغبون في إنهاء معاملاتهم المختلفة عبر الهاتف أو إلكترونيا، خاصة أنه قد تكون خدمة العملاء لدى البعض من الجهات غير كافية في الوقت الحالي، رغم الحاجة الماسة إلى زيادة عددهم. ونوه إلى أهمية تأهيل وتدريب موظفي خدمة العملاء بالشكل الكافي، بحيث يملكون مهارات التعامل مع الجمهور، وأن يكونوا ملمين بكافة المعلومات والخدمات عن الجهة أو الوزارة التي يعملون بها، مشددا على أهمية إيجاد آلية تقييم شاملة لضمان الجودة وتحسين الخدمة المقدمة، وذلك يمكن من خلال عمل استبيان للمراجعين، لسؤالهم عن الخدمات المقدمة، وبناء على النتائج يتم تقييم الخدمة. هبة الرئيسي: الحل في زيادة عدد موظفي خدمة العملاء قالت هبة الرئيسي: إنه رغم انتظارها لوقت طويل خلال اتصالها بإحدى الجهات الخاصة لأكثر من مرة، إلا أنه يجب على الجميع الصبر وتقدير أننا ما زالنا نواجه أزمة كورونا، مشيرة إلى أن الحل في الشكاوى من طول فترة انتظار المراجعين أثناء الاتصال بالجهات الخاصة والحكومية، أن يتم عمل تنظيم للمواعيد و تخصيص نسبة محددة من الموظفين للرد على عدد محدد من المراجعين يوميا، وذلك لعمل موازنة بين عدد الموظفين والمراجعين، مما يؤدي لخدمة المراجعين بشكل أكبر والرد على استفساراتهم.. ولفتت إلى أهمية تحويل أغلب الاستفسارات الخاصة بالمراجعين إلى إلكترونية، بحيث لا تكون هناك حاجة للاتصال بالخط الساخن والاعتماد عليه بشكل كبير، مؤكدة على أهمية تدقيق الخدمة المقدمة، والالتفات لكافة الشكاوى التي تقدم من الجمهور والعمل على حلها بشكل سريع، خاصة أن هذا التدقيق يؤدي إلى تحسين الجودة، وذلك عن طريق إرسال رسالة نصية للمراجع لتقييم المكالمة، وبالفعل قد تكون هذه الخدمة موجودة في العديد من الجهات والمؤسسات، إلا أن البعض من المراجعين يتكاسلون ولا يلتفتون لأهمية هذا التقييم، وذلك لإيمانه بعدم إجراء التغيير. واكد على أن المراجع مطلوب منه الصبر وعدم التذمر، خاصة أنه مع أزمة كورونا أصبحت معظم الخدمات تتم عن طريق الهواتف أو إلكترونيا من خلال الموقع الإلكتروني للجهة أو المؤسسة، معتبرة أن الحل يكمن في زيادة عدد موظفي خدمة العملاء ومضاعفته، لمواكبة الأعداد الكبيرة من الاتصالات والرد على الجمهور، وأيضا يجب إعطاء هؤلاء الموظفين دورات تدريبية مستمرة لتطوير أدائهم، وذلك حتى يجد المراجع أن من يقوم بالرد على استفساراته شخص فاهم وملم بكل الخدمات التي تقدمها الجهة التي عمل بها، ويقوم بتقديم الخدمة والمعلومات المطلوبة بشكل صحيح. نوال المنصوري: وضع خطط بديلة والاستماع لشكاوى المراجعين أكدت نوال المنصوري، على أهمية عمل مراقبة واجتماعات دورية لمراجعة التغذية الراجعة، وتقييم آلية عمل خدمة العملاء في كافة المؤسسات، خاصة أنه مع أزمة كورونا قد تحولت جميع الخدمات إلى رقمية، مشيرة إلى انه يمكن زيادة عدد الموظفين المخصصين للرد على الجمهور، وتنظيم العمل بنظام المناوبة أو الشيفتات، بحيث يمكن مثلا زيادة أعداد الموظفين خلال الفترة الصباحية، في حالة إذا كان عدد الاتصالات خلال الفترة الصباحية أكثر من عددها خلال الفترة المسائية.. وأشارت إلى أن الدولة تطالبنا بحماية أنفسنا، لذلك فإن المراجع بحاجة للرد على استفساراته هاتفيا، بدلا من اضطراره للذهاب بنفسه للجهة أو المؤسسة، لذلك يجب عمل خطة عمل ووضع خطط بديلة في حالة الضغط أو الأزمات، وزيادة أعداد الموظفين، حتى تعود الحياة لطبيعتها أي قبل كورونا، منوهة إلى أهمية التنسيق والرؤية الصحيحة ومعالجة الإشكاليات التي تواجه هذه المؤسسات في تقديم خدماتها بشكل صحيح للجمهور، خاصة أنه توجد جهات عليها ضغوط كبيرة كونها تخدم قطاعا عريضا من الجمهور مقارنة بجهات أخرى. وأضافت قائلة: يمكن عمل دورات تدريبية أون لاين، لتأهيل موظفي خدمة العملاء، وذلك للعمل على تحسين الخدمة المقدمة وضمان الجودة، والتي تعد مسؤولية كل جهة، كما يجب وضع خطط بديلة وحل جميع المشكلات التي تواجههم والاستماع لشكاوى المراجعين والعمل على حلها، ويمكن القيام بالاستماع لمكالمات عشوائية، أو عمل استبيان لتقييم الخدمة ومعرفة رأي الجمهور، لمعرفة نقاط القوة والضعف لتحسين الخدمة المقدمة.

أعلنت وزارة البلدية والبيئة ممثلة بقطاع شؤون الزراعة والثروة السمكية عن تمديد رخص حيازة مزرعة وقوارب صيد ووسائل نقل الأسماك وتصريح الأدوية البيطرية، واستمرار كافة الخدمات التي يحصل عليها صاحب ترخيص العزبة مثل صرف الأعلاف وبدل المياه، والمنتهية خلال شهور مارس وإبريل ومايو، مع تمديدها حتى نهاية شهر يونيو القادم. وأوضحت الوزارة أن تمديد رخص هذه الخدمات دون الحاجة لمراجعة الإدارة المعنية، يأتي في إطار الإجراءات التي تتخذها دولة قطر للحد من انتشار فيروس كورونا ( كوفيد19) وحرصا على سلامة الجمهور والمراجعين.

أطلقت وزارة البلدية والبيئة اليوم، خمس خدمات إلكترونية جديدة هي طلب رخصة صيانة مباني وطلب رخصة هدم مباني وطلب رخصة إضافة بناء وطلب رخصة تحويط وإفادة تطوير عقار. وأوضحت الوزارة أنه يمكن للمالك التقديم لهذه الخدمات مباشرة من خلال تطبيقها للهواتف الذكية #عون دون الحاجة لمراجعة البلدية.

قدم المجلس الأعلى للقضاء ورشة تعريفية للمحامين حول بوابة الخدمات الإلكترونية للمحاكم، التي تعنى بتسجيل الدعاوى، وتقديم الطلبات من خلال البوابة الرقمية حيث يتم الدخول إليها من حساب نظام التوثيق الوطني (حكومي). يهدف نظام التوثيق الوطني إلى إدارة وحوكمة الهوية لمستخدمي المواقع والتطبيقات الإلكترونية من الأفراد والشركات بغية توفير طرق متعددة تمكنهم من الدخول الموحد إلى جميع الخدمات الإلكترونية الحكومية بشكل سلس وسريع وآمن. وآلية تسجيل مستخدم الدخول يتم عن طريق إنشاء حساب، واسم مستخدم وكلمة مرور (عن طريق الهوية) البطاقة الشخصية (وادخال البيانات الشخصية والعنوان بعد إنشاء الحساب يستطيع المستخدم الدخول للبوابة الإلكترونية للمحاكم بحيث يقوم نظام التوثيق من التحقق من الهوية. والخدمات الإلكترونية على الموقع الرسمي للمجلس الأعلى للقضاء هي: البحث برقم الدعوى، وجدول الجلسات، والمأذونون الشرعيون، ونسخة من الحكم، وخبراء التقدير، وخبراء مهن أخرى، ورسائل الإشعارات، والمحامون، والحصول على قضايا، والحصول على طلبات تخص المراجع، وخبراء المحاسبة، وخبراء الهندسة. ومشروع تحديث المحاكم هو مشروع وطني يهدف إلى إحداث تحول شامل على مستوى المحاكم القطرية بما يضمن تميزها والارتقاء بعملها لأفضل الممارسات العالمية. ويوفر المشروع خدمات للجمهور تتميز بالجودة والكفاءة عبر عدة قنوات يسهل الوصول إليها من بينها تطبيق الهاتف الجوال، البوابة الإلكترونية، والخدمات الإلكترونية، ويأتي المشروع ضمن إستراتيجية قطر للحكومة الإلكترونية 2020.

تبدأ الجهات المختصة في الدولة العمل بالنظام الجديد لرخص البناء في الأول من فبراير المقبل، الذي عملت على تطويره وزارة البلدية والبيئة بالتنسيق والتعاون مع الإدارة العامة للدفاع المدني بوزارة الداخلية والمؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء وهيئة الأشغال العامة أشغال، وذلك بهدف تسريع وتبسيط الإجراءات وتحسين وتطوير النظام الإلكتروني لرخص البناء. ونشرت وزارة البلدية والبيئة عبر حسابها الرسمي بموقع تويتر إنفوجراف يوضح التعديلات الجديدة على نظام رخص البناء ومنها: (1) استخراج لوحة الموقع ضمن رخصة البناء يقدم الاستشاري أو المالك طلباً واحداً لرخصة البناء من خلال نظام رخص البناء الإلكتروني يشمل رخصة لوحة الموقع. (2) استخراج التقرير المساحي ضمن رخص البناء يستخرج التقرير الإحصائي من خلال نظام رخص البناء لكل رخصة جديدة أو شهادة إتمام بناء وتحتسب تكلفة التقرير ضمن رسوم الرخصة أو الشهادة. (3) إلغاء تفتيش كهرماء في مرحلة إتمام البناء للمخازن يتولى الاستشاري والمقاول المنفذ للمشروع مسؤولية مطابقة الموقع للمخططات المعتمدة. (4) توصيل الخدمة قبل دفع الرسوم إرجاء دفع رسوم توصيل الكهرباء والماء للمخازن وإضافتها إلى أول فاتورة. (5) دمج طلب توصيل الصرف الصحي ضمن نظام رخص البناء يتم طلب توصيل شبكة الصرف الصحي لأي رخصة بناء جديدة صادرة تلقائياً بإشراك إدارة تشغيل وصيانة شبكات الصرف الصحي في نظام رخص البناء. (6) إلغاء تفتيش مزودي خدمات الاتصال يتولى الاستشاري والمقاول المنفذ للمشروع مسؤولية مطابقة الموقع للمخططات المعتمدة. (7) دفع رسوم شهادة إتمام البناء مع طلب الحصول على الشهادة دفع الرسوم عند فتح الطلب وترسل الشهادة للاستشاري بالبريد الإلكتروني بعد الحصول على الموافقات اللازمة. (8) توحيد مؤشر قياس الآداء توحيد مؤشرات تقييم أداء جميع الجهات الخدمية بحيث لا تتعدى 10 أيام فيما عدا المشاريع الصغرى. ويتضمن التعديل الجديد إصدار رخصة لوحة الموقع، عن طريق نظام رخص البناء الإلكتروني ضمن رخصة البناء الصادرة من قبل البلدية المعنية أو مجمع رخص البناء، بحيث يقوم المكتب الهندسي الاستشاري المصمم أو المالك بتقديم طلب واحد لرخصة البناء يشمل رخصة لوحة الموقع. وكان استخراج رخصة لوحة الموقع طلباً منفصلاً يجب أن يقوم به المرخص له أو المقاول المنفذ من خلال البلدية المعنية بهدف الإعلام عن تفاصيل المشروع بحسب الرخصة الصادرة، وتبيِّن اللوحة نوع وتفاصيل الأعمال المقامة والمدة الزمنية المقترحة للانتهاء منها وأسماء المنفذين والمشرفين على الأعمال ونوع الترخيص الممنوح. * التقرير المساحي ويهدف التقرير المساحي لوضع علامات توضح حدود الأرض التي سيتم استخراج رخصة أو شهادة إتمام البناء لها، ويحدد إحداثيات الأرض ويضمن تنفيذ المباني المرخصة ضمن حدود أرض المستثمر وعدم تعديه على الجوار. وكان استخراج التقرير المساحي يتم من خلال تقديم طلب بذلك لإدارة الأراضي والمساحة عبر الموقع الإلكتروني لوزارة البلدية، وذلك عبر إجراء منفصل عن رخصة البناء وشهادة إتمام البناء. وكان التفتيش على المبنى من قبل المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء من مراحل إتمام البناء في السابق، وذلك بهدف التأكد من مطابقة تصميم المبنى للمخططات المعتمدة من قبل إدارة خدمات المشتركين، ولا يتم توصيل الخدمات للمبنى إلا بعد التأكد من مطابقة المخططات للواقع. وبحسب التعديلات الجديدة، فإنه لا يستوجب توصيل خدمات كهرماء للمبنى الجديد القيام بالتفتيش من قبل المؤسسة، بل سوف تكون مسؤولية مطابقة المبنى للمخططات من مهام المهندس المشرف والمقاول المنفذ للمشروع. وفيما يخص تضمين دفع رسوم توصيل خدمات كهرماء بالفاتورة الأولى (للمخازن فقط)، كانت الإجراءات تقضي بأن لا يتم توصيل خدمات كهرماء إلا بعد دفع المستثمر لرسوم توصيل الخدمات للمبنى ورسوم العداد ورسوم التركيب، وبعد التعديل سيتم تأجيل دفع رسوم العدادات وتركيبها وتوصيلها لتكون ضمن الفاتورة الأولى للاستهلاك. * الصرف الصحي كان المالك أو من ينوب عنه (المقاول أو المكتب الاستشاري المشرف) يقوم بتقديم طلب التوصيل بشبكة الصرف الصحي لإدارة تشغيل وصيانة شبكات الصرف الصحي بهيئة أشغال، وذلك بعد استخراج رخصة البناء وعند إتمام أعمال الصرف الصحي داخل محيط المشروع. * خدمات الاتصالات كانت الإجراءات المعمول بها في السابق بعد استخراج رخصة البناء وعند تقديم طلب استخراج شهادة إتمام بناء، تشترط أن يقوم مفتش مزود الاتصالات بتفتيش المبنى بهدف مطابقة واقع البناء للمخططات المعتمدة، وكان يتم ذلك من خلال نظام رخص البناء، ولا يتم إصدار أي شهادة إتمام بناء إلا بعد إجراء هذا التفتيش، موضحة أن التعديلات الجديدة تتضمن إلغاء هذا الإجراء بحيث يتحمل المقاول المنفذ للمشروع والاستشاري المشرف مسؤولية مطابقة واقع البناء للمخططات المعتمدة. وكان المكتب الاستشاري يقوم بدفع رسوم إصدار شهادة إتمام البناء وطباعتها من النظام الإلكتروني لرخص البناء وذلك بعد الحصول على موافقات الجهات المختصة على معاملة إتمام البناء، موضحة أن التعديل الجديد يرتكز على دفع رسوم استصدار شهادة إتمام البناء يتم عند فتح طلب الحصول على شهادة إتمام بناء، وبعد الحصول على جميع موافقات الجهات الخدمية المعنية، يتم إرسال شهادة إتمام البناء للمكتب الاستشاري المعني عبر البريد الإلكتروني.