محليات

2172

تغطية 60 % من طرق الدوحة بكاميرات مراقبة

قال العقيد سعيد حسن المزروعي مدير إدارة العمليات ان قسم خدمات الطوارئ يستقبل من 5000 إلى 6000 مكالمة على مدار الساعة وما يعادل منها 80% مكالمات غير طارئة استفسارات أمنية وشكاوى، أما البلاغات الهامة معظمها حوادث مرورية وحرائق بأنواعها وسوء التفاهم ويتم الاستجابة لها عن طريق بدالة 999 التي تحتوي على 150 خطاً موزعاً على 30 وحدة لاستقبال المكالمات الطارئة، وتوجد قواعد متبعة لاستلام هذه البلاغات منها سرعة الرد على المكالمات في أقل من (10) ثوان والدقة في تحديد نوع البلاغات والإجراءات اللازمة مع تحديد موقع البلاغ بشكل صحيح في النظام، على أن تتناسب الأسئلة المطروحة حسب نوع الحدث، أو أخذ البيانات المطلوبة وتحديد الجهات المعنية لكل حادث ومن ثم تحويل هذه البلاغات إلى قسم القيادة والسيطرة (غرف العمليات) عن طريق النظام الجغرافي الموحد (نجم) لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، أما اللغات المستخدمة فلدينا مترجمون لعدة لغات (انجليزي/ فرنسي / فلبيني/ أوردو/ بشتو/ بنغالي/ فارسي).

خدمة الطوارىء

ونوه بتميز خدمة طوارئ الصم فى قطر وعلى مستوى الشرق الأوسط وحصلنا على إشادة دولية وجوائز واتاحت الفرصة لفئة الصم فرص عمل لدينا والانخراط في تقديم الخدمات لدى الفئة من المجتمع من خلال هاتف الطوارئ (999) ، (992)، ويمكن التواصل عن طريق مكالمات الفيديو (لغة الإشارة): رسائل نصية والبريد الالكتروني (الإيميل) ونرى أن النظام أدى الغرض المطلوب وخاصة لفئة الصم الموجودين في منازلهم إذا وجد لديهم أي حالة طارئة يمكن الاتصال بالرقم (992).

وحول قسم المراقبة المرورية أشار الى أنه أسهم في التقليل من المخالفات المرورية من خلال رصد المخالفات عن طريق الكاميرات وبالتالي أدى إلى احترام الطريق من قبل السائق مما أدى إلى التقليل نوعاً ما من الازدحام، وبخصوص تغطية الطريق بالكاميرات فتم تغطية نحو 60% من الطرق في العاصمة الدوحة ويجري تغطيتها بالكامل أما المناطق الخارجية فتم تغطية بعض الشوارع الرئيسية في المدن الخارجية مثل الخور- الشحانية- الوكرة- مسيعيد- وغيرها.

تنسيق وتعاون مستمر مع كافة مؤسسات الدولة الحيوية

أكد العميد الركن عبدالله محمد السويدي رئيس مركز القيادة الوطني " NCC" أن ظهور التكنولوجيا المتقدمة في مجال الاتصالات وتبادل المعلومات أعطى أهمية كبرى ودفعة قوية لمهام القيادة والسيطرة الحديثة بصفة مستمرة

وأشار الى اننا في مركز القيادة الوطني "NCC" يتركز جل اهتمامنا على تسخير هذه التقنيات الحديثة لمصلحة وخدمة مهام المركز من أجل رفع كفاءة الكادر البشري العامل فيه ومن شركاء العمل الذين يمثلون عدة إدارات أمنية ومدنية ولن يتأتى ذلك طبعاً إلا بتوفير كافة الظروف العملية الملائمة من معينات العمل وآلية معالجة البيانات والمعلومات ووسائل العرض المختلفة الحديثة والشاشات الكبيرة التي توضح الموقف العملياتي لكافة فرق العمل ونظم القيادة والسيطرة في التعامل مع مختلف الحوادث والأزمات بالسرعة المطلوبة ولقد كان لهذا الجهد نتائجه الواضحة في تميز الأداء لشركاء العمل بالمركز.

واضاف فى تصريحات لمجلة الشركة معك التى تصدرها ادارة العلاقات العامة والاتصال بوزارة الداخلية ان المركز يعمل في تنسيق وتعاون دائم ومستمر مع الأجهزة الأمنية ومع كافة مؤسسات الدولة الحيوية فيما يلبي اختصاصه ويعمل وفقا لاستراتيجية وزارة الداخلية التي تهدف إلى حفظ الأمن والاستقرار لتحقيق متطلبات التنمية والنهضة الشاملة في البلاد وتطوير الخدمات الأمنية والإنسانية المقدمة للجمهور، وسنمضي بعزيمة في سبيل رفع كفاءة الأداء.

واضاف إن التطوير والتحديث في أوجه وأنظمة العمل بمركز القيادة الوطنية أمر متلازم ولا يتوقف أبدا ونعمل في تناغم وتعاون مستمر لا ينقطع مع المؤسسات المختلفة في الدولة باعتبار أن العمل الأمني عمل مشترك يتطلب تضافر كل الجهود، والقدرة على مواكبة التطور المتسارع في كافة المجالات، وفي هذا الإطار نستكمل مشروع مبنى المراقبة الأمنية والمرورية الذي شارف على الانتهاء ويأتي ضمن المشاريع المستقبلية الجديدة والذي يعمل بمزايا متطورة وحديثة في مجال القيادة والسيطرة.

على مدار الساعة

وقال ان يعمل المركز على مدار الساعة بكادر محترف يعمل بأفضل الأسس والأنظمة الذكية الحديثة ويستجيب بسرعة فائقة عند تلقيه للبلاغات والشكاوى حول الأحداث العامة وعند إدارته للأزمات والكوارث ويعمل بنسق حديث وباستراتيجيات وفرق عمل مؤهلة من عدة جهات تعتبر شريكا أساسيا لنا وتعمل جميعها تحت مظلة واحدة باستخدام أحدث الأنظمة وتشمل تلك الجهات الأمنية المشاركة والتابعة لوزارة الداخلية الإدارات التالية:

الإدارة العامة للمرور، الإدارة العامة للدفاع المدني، إدارة شرطة النجدة (الفزعة) الإدارة العامة لأمن السواحل والحدود، إدارة البحث الجنائي، إدارة الحراسات العامة: الإدارة العامة للأمن الصناعي، الإدارات الأمنية والمتمثلة في إدارة أمن العاصمة- إدارة أمن الريان- إدارة أمن الجنوب- إدارة أمن الشمال- إدارة أمن دخان- إدارة الأدلة والمعلومات الجنائية- إدارة الأمن الوقائي- فيما تشمل الوحدات والمؤسسات خارج وزارة الداخلية كل من: قوة (لخويا)- إدارة الإسعاف الطبية- وزارة البلدية والبيئة – إدارة مطار حمد الدولي.

الهاجري : 8 دورات لتأهيل وتدريب 208 موظفين وموظفات

قال العقيد فلاح ملفي الهاجري مدير ادارة الشؤون الادارية ان الادارة تختص الإدارة بإدارة الموارد البشرية بالمركز ومتابعة الاحتياجات اللازمة لدفع العمل الإداري فيه بالتنسيق مع الجهات المختصة بالوزارة وتضطلع بأدوار ومهام عدة في مجالات التطوير والتحديث المستمر لأطر العمل بإدارات المركز، حتى تتفرغ هذه الإدارات لاختصاصاتها العملية والفنية.

وأشار الى أن المركزنظم زيارات للمدارس الثانوية المستقلة للبنين واتاحة الفرصة لبعضها لزيارة المركز للتعرف على آلية العمل فيه والوقوف على كيفية التعامل مع البلاغات والشكاوى والأحداث المختلفة وطريقة الاستجابة إليها والتعامل معها.

وثم في هذه الزيارات تقديم محاضرات توعوية ارشادية للطلاب حول ثقافة الاتصال على هاتف خدمات الطوارئ (999) بهدف رفع الوعي والحس الأمني لديهم وترسيخ مفهوم الأمن المجتمعي في أذهانهم ولقد وجدت تجاوبا واضحا من الطلاب.

وأضاف انه على مستوى التدريب والتأهيل تم عقد ثماني دورات تدريبية في مقر العمل خلال العام المنصرم استهدفت 208 من الموظفين والموظفات تناولت موضوعات مختلفة ذات صلة بالعمل وفي مجال التدريب الداخلي تم عقد عدد من الدورات التأسيسية والمتقدمة بالتنسيق مع الجهات المعنية بالوزارة بلغت (11) دورة، كما تمت المشاركة في عدد من الدورات الخارجية والمؤتمرات والندوات.

بعد تفعيل المراحل الأساسية لنظام نجم .. المقدم محمد على المهندي :

تطبيق "عين" يعطي صورة موحدة للحالة الأمنية لكبار المسؤولين بالدولة

كشف المقدم علي محمد المهندي- مدير إدارة الشؤون التقنية عن الانتهاء من تفعيل المراحل الأساسية للنظام . مشيرا الى أنه في المرحلة الحالية والمستقبلية يتم العمل على عدة مراحل وهي كالآتي العمل الدائم على تحسين زمن الاستجابة للبلاغات و سهولة تبادل المعلومات الأمنية بين جميع الإدارات الأمنية المشاركة في النظام كل حسب اختصاصه وإعطاء صورة موحدة للموقف الأمني لتسهيل دعم متخذ القرار وتحليل المعلومات الجغرافية الأمنية واستخلاص النتائج والتقارير للاستفادة منها أمنيا وقت الحدث ومستقبليا لمنع وقوع الأحداث واستخدام الخرائط الذكية لدعم اتخاذ القرار بداية من استلام البلاغ وحتى وصول الدوريات و تحقيق التكامل بين الأنظمة القائمة والمستقبلية التي تهدف إلى تحقيق الأمن والسلامة (داخل وخارج الوزارة)وسهولة وسرعة الحصول على تقارير قياس مستويات الأداء ورفع كفاءة التعامل مع الأزمات وفعالية إدارة الموارد.

وأضاف المقدم علي المهندي أن التطبيق الثاني هو تطبيق (عين) وقال إنه تطبيق جديد في نظام نجم تم استحداثه حيث يهدف إلى إعطاء صورة موحدة للحالة الأمنية بطريقة مباشرة لكبار المسؤولين بالدولة، جهود المركز في الاستفادة القصوى من تقنيات العصر الحديث يشكل لبنة أساسية من لبنات التطور.

وحول الخدمات الجديدة قال لقد تم العمل على إنشاء نظام عونك SOS وهو نظام يهدف إلى توفير خدمات عاجلة وسهلة لفئات معينة في المجتمع مثل فئة أصحاب الأمراض المزمنة وفئة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وذلك عن طريق تجميع بياناتهم من الجهات ذات الصلة وإعطاء أولوية قصوى في النظام للتعامل مع تلك الحالات وتميزها عن الحالات الطارئة الأخرى، كما أن العمل يجري على تطوير خدمة طوارئ الصم (992) بما يضمن تقديم الخدمات الطارئة لفئة الصم بطريقة سهلة وبسيطة ولضمان استهداف جميع فئات المجتمع والعمل على توفير بيئة طوارئ وخدمات شاملة.

كما قمنا بإضافة خاصية إرسال رسائل نصية من نظام نجم للمتصلين تحتوي تلك الرسائل على إرشادات خاصة للمتصل حسب حالة البلاغ مثل توجيه المتصل إلى المكتب المروري المختص في حالات البلاغات البسيطة أو توجيه المتصل بالوقوف بجانب الطريق والابتعاد عن الطريق لعدم إعاقة حركة السير، كما يتم إرسال رسائل شكر للمتصلين حتى يتم تشجيعهم وحثهم للإبلاغ عن الحالات الطارئة والتي هم ليسوا جزءا منها وذلك للحفاظ على أمن وسلامة المجتمع.