شهدت منطقة مصر القديمة في القاهرة حادثاً مأساوياً، إثر العثور على عائلة تضم ثلاثة أفراد (أب وأم وابنة) فارقوا الحياة داخل سيارة متوقفة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
1182
هيئة تنظيم الاتصالات تصدر الإطار التنظيمي لجودة خدمات الاتصالات
30 أبريل 2023 , 04:14م
هيئة تنظيم الاتصالات
الدوحة - قنا
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات الإطار التنظيمي لجودة خدمات الاتصالات، وذلك بغرض رفع الحد الأدنى لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بجودة خدمات الاتصالات العامة في دولة قطر.
ووفقا للهيئة فإن الإطار التنظيمي يضيف التزامات ومؤشرات أداء رئيسية جديدة على شركات الاتصالات المُرخص لها، والتي يجب الوفاء بها لضمان تقديم خدمات اتصالات عالية الجودة.
وتغطي مؤشرات الأداء الرئيسية مجموعة من المجالات الخاصة بخدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة بالإضافة إلى النطاق العريض، ويشمل ذلك توفر الشبكة، ومعدل نجاح إعداد المكالمات، وجودة الصوت، ونسبة إتمام المكالمة، وغيرها.
وقالت السيدة أمل سالم الهناوي مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات إن الإطار التنظيمي لجودة خدمات الاتصالات يأتي انطلاقا من حرص الهيئة على ضمان حصول المستهلكين بدولة قطر على خدمات اتصالات أكثر تقدما وذات جودة عالية، وذلك من خلال وضع الأدوات التنظيمية المناسبة، ومنح التراخيص اللازمة لمقدمي خدمات الاتصالات، وتحديد الالتزامات اللازمة عليهم، بالإضافة إلى مراقبة امتثالهم لهذه الالتزامات.
وتقوم هيئة تنظيم الاتصالات بإجراء تدقيق سنوي على جودة شبكات الاتصالات المتنقلة، وذلك من خلال قياس مؤشرات أداء رئيسية للحصول على نتائج تعكس واقع حال تجربة المستهلكين، حيث يتم نشر هذه النتائج على موقع الهيئة الإلكتروني لضمان الشفافية.
وعلاوة على ذلك وبالاعتماد على الإطار التنظيمي لجودة خدمات الاتصالات، ستقوم شركات الاتصالات بتقديم ونشر تقارير حول جودة الخدمة بشكل منتظم.
ويعود الإطار التنظيمي لجودة خدمات الاتصالات، والتدقيق السنوي الذي تجريه الهيئة، وتقارير جودة الخدمة الصادرة عن شركات الاتصالات بالفائدة على كافة الأطراف ذات الصلة، وذلك كونها تمكن المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة عند اختيار شركة الاتصالات التي تلبي احتياجاتهم، كما تعزز المنافسة بين الشركات لتقديم خدمات اتصالات عالية الجودة وبأسعار تنافسية، وبالتالي تطوير قطاع الاتصالات في دولة قطر.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
الأردن: اعتراض وتدمير 10 صواريخ من أصل 13 اخترقت المجال الجوي
أعلن الناطق الرسمي باسم القوات المسلحة الأردنية عن تعامل منظومات الدفاع الجوي الأردنية مع 13 صاروخًا باليستيًا دخلت... اقرأ المزيد
الرئيس التنفيذي لـ Visit Qatar يجتمع مع قيادات الرابطة العالمية لصناعة المعارض (UFI)
اجتمع المهندس عبدالعزيز علي المولوي الرئيس التنفيذي لـVisit Qatar، اليوم، مع وفد رفيع المستوى من الرابطة العالمية لصناعة... اقرأ المزيد
وزير الداخلية يجتمع مع القائد العام للدرك الوطني الفرنسي
اجتمع سعادة الشيخ خليفة بن حمد بن خليفة آل ثاني وزير الداخلية وقائد قوة الأمن الداخلي (لخويا)، اليوم،... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
تكييف السيارة يودي بحياة أسرة مصرية دون مقاومة
قطر للطاقة تعلن أسعار الوقود في قطر لشهر سبتمبر 2026
أعلنت قطر للطاقة، اليوم الاثنين الموافق 31 أغسطس 2026، أسعار الوقود في الدولة (الديزل، والجازولين 95 سوبر والجازولين 91 ممتاز) لشهر سبتمبر المقبل....
بدء تفعيل نظام البصمة في المدارس والحافلات لمتابعة حضور الطلبة
مع انطلاق العام الأكاديمي 2026– 2027 اليوم الأحد، تستقبل المدارس في انحاء الدولة 419,373 طالبًا وطالبة بمختلف المراحل الدراسية في 649 مدرسة وروضة...
مصدر مختص لـ "الشرق": شواطئ قطر خالية من الملوثات ولا داعي للقلق
عقب ظهور أسماك نافقة على شاطئ سيلين طالب عدد من رواد شواطئ منطقة سيلين الجهات المعنية ممثلة بوزارة البيئة والتغير المناخي ووزارة البلدية،...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
ارتفاع أسعار النفط والغاز بعد تجدد الضربات على إيران
ارتفعت أسعار النفط الثلاثاء عقب ضربات أميركية جديدة على إيران وإعلان طهران الرد عليها، فيما بلغ سعر الغاز الأوروبي أعلى مستوى له منذ...
قطر تشهد نمو القطاعات غير النفطية إلى 121.8 مليار ريال
واصلت القطاعات غير المرتبطة بالتعدين والمحاجر نموها خلال الربع الأول من عام 2026، رغم التداعيات الحادة للحرب في الشرق الأوسط وتراجع إنتاج الطاقة،...
بنك لشا يستحوذ على حصص في محفظة طيران عالمية بقيمة 3.8 مليار ريال
أعلن بنك لشا عن استحواذه من خلال صندوق الاستثمار الخاص بالطيران الذي يديره ووفقًا لمبادئ الشريعة الإسلامية على حصص ملكية في صفقة أوراق...
بلدنا تجمع 419.6 مليون ريال من اكتتاب حقوق الأولوية
أعلنت شركة بلدنا عن انتهاء فترة الاكتتاب في أسهم حقوق الأولوية البالغ عددها 535,996,240 سهماً جديداً بسعر 1.01 ريال للسهم بتاريخ 17 أغسطس...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
اللوك الرياضي.. والهوس بالبيانات
نايف خالد الشرشني
-
استثمارات البتروكيماويات الخليجية في الخارج
م. حسن الراشد
-
نظرية العنيوش
هنادي فرج السويدي
-
أخطاؤنا بيانات.. لا جرائم
د. عبد الله النعمة
الأكثر رواجاً
- 1 ظهور جديد لسمكة يوم القيامة.. هل يحدث زلزال؟
عُثر على سمكة الجداف نافقة على شاطئ إندونيسي قبل أيام، ما أثار قلقا بين ظهور هذه السمكة التي تُعرف باسم سمكة يوم القيامة،...
- 2 بعد النجاح التجريبي .. تطبيق نظام «حضوري» في جميع المدارس الحكومية
بدأت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، تزامنًا مع انطلاق العام الدراسي الجديد 2026–2027، تطبيق نظام «حضوري» في جميع المدارس الحكومية والحافلات المدرسية؛ بهدف...
- 3 5 تطبيقات مجانية تساعد الطلاب مع انطلاق العام الدراسي
مع انطلاق العام الدراسي الجديد، يمكن للطلاب الاستفادة من مجموعة من التطبيقات الرقمية التي تساعدهم على تنظيم المواعيد والواجبات، وتدوين الملاحظات، ومراجعة الدروس،...