أعلنت وزارة المواصلات والاتصالات البحرينية تدشين الخط البحري للركاب بين مملكة البحرين ودولة قطر اليوم الخميس حيث تنطلق أولى الرحلات في تمام الساعة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
تكنولوجيا
1152
تنظيم الاتصالات: سرعة الإنترنت والفواتير وباقات الجوال أبرز شكاوى المستهلكين
15 مارس 2023 , 05:54م
هيئة تنظيم الاتصالات
الدوحة – موقع الشرق
كشفت هيئة تنظيم الاتصالات عن تسوية 99 بالمئة من إجمالي عدد الشكاوى المستوفاة للشروط، والتي تلقتها عن خدمات الاتصالات خلال العام الماضي.
وتشير الإحصاءات التي نشرتها الهيئة أن 76% من مجموع الشكاوى التي تلقتها عن خدمات الهاتف الجوال، وأغلب النسبة الأعلى من الشكاوى تتعلق بخدمة نقل أرقام الهاتف الجوال، وبالفواتير الخاصة بخدمات آجلة الدفع.
أما بالنسبة لشكاوى خدمات الخط الثابت، فشكلت 24% من المجموع الذي تلقته الهيئة، وبحسب البيانات تعلقت نسبة الشكاوى الأعلى بانقطاع خدمة الإنترنت، وسرعة الإنترنت، والفواتير.
وتلقت الهيئة، خلال العام الماضي 2389 شكوى واستفسارا من المستهلكين حول خدمات الاتصالات في دولة قطر، وتم قبول 844 شكوى مستوفية للشروط، حيث جرى تسوية 99% منها، بينما تعمل هيئة تنظيم الاتصالات على معالجة بقية الشكاوى بالتواصل مع مقدمي خدمات الاتصالات أريدُ، وفودافون قطر للانتهاء من التحقيق فيها.
جدير بالذكر أنه بموجب إجراءات هيئة تنظيم الاتصالات المتبعة في تسوية شكاوى خدمات الاتصالات، يحق للمستهلك التواصل مع الهيئة إذا قام بتقديم شكوى إلى مقدمي خدمات الاتصالات حول انقطاع خدمة الهاتف الجوال وبقيت شكواه مفتوحة أو لم تحل خلال 48 ساعة من تاريخ تسجيل الشكوى، أو خلال 72 ساعة في حالة انقطاع الخط الثابت، أو في حال كانت شكواه غير متعلقة بانقطاع الخدمة ولم يتم حلها خلال 30 يوما تقويميا من تاريخ تسجيلها، أو في حال تم إغلاق الشكوى في أي وقت ولم يكن المستهلك راضياً عن الحل المقدم.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
جوجل توسع نطاق أداة أوبال للبرمجة بالذكاء الاصطناعي إلى أكثر من 160 دولة
أعلنت شركة جوجل عن توسيع نطاق أداة أوبال - Opal المخصصة لإنشاء تطبيقات الذكاء الاصطناعي المصغرة دون الحاجة... اقرأ المزيد
آيفون القابل للطي سيحمل أول كاميرا خفية في الشاشة وهذا موعد الإصدار
كشفت تقارير حديثة، أن شركة آبل تستعد لإطلاق أول هاتف قابل للطي مزود بكاميرا خفية تحت الشاشة بدقة... اقرأ المزيد
واتساب يطلق ميزة جديدة لحماية الحسابات من الاحتيال
أعلن تطبيق المراسلة الفورية واتساب، المملوك لشركة ميتا الأمريكية، عن تطوير ميزة جديدة تجعل حماية الحسابات من محاولات... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
50 دقيقة للرحلة.. تدشين الخط البحري للركاب بين البحرين وقطر اليوم
بالمختصر.. كل ما تريد معرفته عن السفر بين قطر والبحرين بحراً وأسعار الرحلات وطريقة الحجز
دشن سعادة الشيخ محمد بن عبدالله بن محمد آل ثاني وزيرالمواصلات، وسعادة الدكتور الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة وزير المواصلات والاتصالات بالبحرين،...
البلدية تغلق مطعمين ومخبزاً ومنشأة غذائية في 4 أيام فقط وتوضح الأسباب والعقوبات
أعلنت وزارة البلدية عن إغلاق 4 منشآت غذائية بينها مطعمان خلال الأيام الخمسة الأولى فقط من الشهر الجاري (من 2 إلى 5 نوفمبر)...
الفيفا يوقف إدارياً إماراتياً 16 مباراة ولاعب قطر مباراتين بأحداث مواجهة المونديال
قررت لجنة الانضباط بالاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا)، إيقاف مطر الصهباني، عضو الجهاز الإداري في منتخب الإمارات، 16 مباراة، وتغريمه 10 آلاف فرنك...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
QNB ينظم برنامج «رائد الأعمال الصغير»
نظم فريق المسؤولية المجتمعية في QNB برنامج رائد أعمال QNB الصغير المصمم للأطفال، تماشياً مع مبادرات البنك لإعداد جيل من القادة الجدد قادر...
مديرة شركة واحة الدوحة في جناح قطر بلندن لـ الشرق: إطلاق الحملة التطويرية «كل ما تحبّوه في مكان واحد»
ذكرت دانا الناملي مديرة قطاع التسويق بالوجهة السياحية واحة الدوحة للشرق أن المشاركة هذا العام في معرض لندن للسياحة ضمن جناح قطر للسياحة،...
أريدُ راعي الاتصالات لمؤتمر ريادة الأعمال
أعلنت أريدُ، شركة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الرائدة في قطر، عن رعايتها الرسمية - بوصفها شريك الاتصالات - للمؤتمر الدولي لريادة الأعمال من أجل...
660 مليار ريال القيمة السوقية للبورصة
سجلت البورصة محصلة خضراء للأسبوع الثالث على التوالي، مدعومة بارتفاع أرباح الشركات المدرجة خلال التسعة أشهر الأولى من عام 2025، وإعلان مراجعة مورجان...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
الأسرة الممتدة
الشيخ د. سعود بن ناصر آل ثاني
-
بكم تعلو ومنكم تنتظر
رأي الشرق
-
عندما يصبح الجدل طريقًا للشهرة
إحسان الفقيه
-
رسائل استضافة قطر للقمة العالمية للتنمية الاجتماعية
أ.د. عبد الله خليفة الشايجي
الأكثر رواجاً
- 1 التحقت بإحدى كليات قطر.. من هي زوجة ممداني سيدة نيويورك الأولى؟
راما دوجي فنانة ورسامة أمريكية من أصل سوري، هي زوجة زهران ممداني أول عمدة مسلم لمدينة نيويورك . وفق الجزيرة، وُلدت راما دوجي...
- 2 وزير المواصلات ونظيره البحريني يدشنان الربط البحري المنتظم للركاب بين قطر والبحرين
دشن سعادة الشيخ محمد بن عبدالله بن محمد آل ثاني وزيرالمواصلات، وسعادة الدكتور الشيخ عبدالله بن أحمد آل خليفة وزير المواصلات والاتصالات بمملكة...
- 3 بكم تعلو ومنكم تنتظر .. شعار اليوم الوطني لدولة قطر 2025
أعلنت وزارة الثقافة عن شعار اليوم الوطني لدولة قطر 2025 تحت عنوان بكم تعلو ومنكم تنتظر . ويعود الشعار بكم تعلو ومنكم تنتظر...