اقتصاد

4999

"القطرية" أول شركة طيران بلاتينية في الشرق الأوسط

أصبحت الخطوط الجوية القطرية أول شركة طيران في الشرق الأوسط تحتل المرتبة البلاتينية في برنامج السفر السريع التابع للإتحاد الدولي للنقل الجوي "أياتا" وذلك نظير نجاحها في توفير خدمات سفر سريعة وملائمة للمسافرين من خلال استخدامها المبتكر للتكنولوجيا.

واستلم الجائزة بالنيابة عن الناقلة اليوم السيد محسن اليافعي، نائب الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية القطرية، من مدير شؤون الركاب في "أياتا" السيد بيير شاربونو في فندق مرسى ملاذ كمبينسكي، اللؤلؤة حيث تستضيف الناقلة اجتماع مجموعة إدارة تجربة الركاب.

ونجحت الناقلة في تلبية معايير برنامج "السفر السريع" من أياتا من خلال تطبيق أنظمة للخدمة الذاتية تلبي متطلبات المسافرين حول العالم والتي تدور حول منحهم مزيداً من الخيارات الملائمة والقدرة على التحكم في تجربة سفرهم. وتستخدم الخطوط الجوية القطرية تكنولوجيا جديدة من آلات الخدمة الذاتية إلى تطبيقات الهاتف الجوّال لتوفر مجموعة من خيارات الخدمة الذاتية التي تمكن المسافرين من تسجيل الدخول إلى رحلاتهم وطباعة بطاقات التعريف "كيو تاج" الخاصة بحقائب سفرهم وهم في بيوتهم إضافة إلى إمكانية استخدام مرافق تسجيل دخول الحقائب السريعة حول العالم ومسح وثائق السفر الخاصة بهم وتغيير حجوزاتهم وإتمام إجراءات الصعود على متن الطائرة بأنفسهم والإبلاغ عن الحقائب المفقودة عبر الإنترنت.

الباكر: الحصول على المرتبة البلاتينية حافز لتقديم أفضل تجربة سفر

وبهذه المناسبة صرّح سعادة السيد أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: "نحن أول شركة طيران في الشرق الأوسط تحصل على المرتبة البلاتينية من أياتا، وسادس شركة طيران في العالم فقط نجحت في تلبية هذه المعايير العالية منذ تأسيس برنامج السفر السريع. إنه إنجاز هام بالنسبة لنا وحافز لمتابعة سعينا في تقديم أفضل تجربة سفر".

وأضاف الباكر: "عندما نقوم بتصميم خدماتنا نضع احتياجات المسافرين نصب أعيننا، فهدفنا هو توفير أعلى مستوى من الخدمات لهم جميعاً. توفر الخطوط الجوية القطرية للمسافرين المتمكنين من استخدام التكنولوجيا إمكانية خدمة أنفسهم من خلال منحهم القدرة على التحكم والمرونة التي يرغبون بها طوال رحلة سفرهم معنا".

وتتألف مبادرة "السفر السريع" الخاصة بصناعة السفر من ستة معايير وثلاث مراتب: الخضراء والذهبية والبلاتينية. وقد حققت الخطوط الجوية القطرية المرتبة البلاتينية نظير توفيرها مرافق متنوعة للخدمة الذاتية لأكثر من 80% من ركابها المسافرين عبر مطار حمد الدولي الحديث والمتطور وكذلك عبر شبكة وجهاتها العالمية.

وفي عام 2014، احتلت الخطوط الجوية القطرية المرتبة الخضراء وأصبحت أول شركة طيران في المنطقة تمكّن ركابها من طباعة بطاقات التعريف الخاصة بحقائبهم من منازلهم لتسهيل إجراءات السفر عليهم.

وصرّح السيد نيك كارين، نائب أول رئيس شؤون المطارات والركاب والشحن والأمن للاتحاد الدولي للنقل الجوي من جانبه قائلاً: "استمرار الخطوط الجوية القطرية في بذل الجهود لتقديم حلول مبتكرة يعني أن أكثر من 80% من مسافريها باتوا الآن يتمتعون بحلول تمكنهم من إدارة رحلاتهم بأنفسهم. وتظهر استطلاعات الرأي في صناعة السفر أن 50% من الركاب يريدون تسريع تجربة سفرهم ونحو 75% من المسافرين حول العالم يريدون خيارات أكثر من الخدمات الذاتية. وفي النهاية، عندما توفر شركات الطيران خيارات أوسع وتمنح ركابها قدرة أكبر للتحكم برحلاتهم، ستتمكن من خفض تكاليفهم وتوفير مليارات الدولارات على صناعة السفر".

وانضمت الخطوط الجوية القطرية في 30 أكتوبر 2013 إلى تحالف ون ورلدر العالمي لتصبح بذلك أول شركة طيران خليجية تنضم إلى تحالف عالمي للطيران.

وبانضمامها إلى تحالف ون ورلد، يحظى عملاء القطرية بمزايا عديدة عند سفرهم عبر نحو ألف مطار في أكثر من 150 دولة حول العالم إضافة إلى 14 ألف رحلة يومية. وحازت الخطوط الجوية القطرية ثلاث جوائز قيّمة خلال حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية للسفر 2013 الذي أقيم خلال معرض باريس الجوي بفرنسا في شهر يونيو الماضي – جائزة "أفضل درجة رجال أعمال في العالم" و"أفضل صالة رجال أعمال في العالم"، إضافة إلى "أفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط" للعام الثاني على التوالي. وقامت الناقلة خلال معرض دبي الجوي 2013 بالتقدم بطلب أكثر من 60 طائرة جديدة – مزيج من طائرات البوينج 777X والإيرباص A330 للشحن. ولدى القطرية ما مجمله 300 طائرة تحت الطلب تفوق قيمتها 50 مليار دولار.