اقتصاد

729

بنك الدوحة يحصل على شهادة الأيزو 20000-2011

حصل بنك الدوحة على شهادة الأيزو 20000-2011 لالتزامه المستمر بالمعايير العالمية في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ويعتبر بنك الدوحة أول مؤسسة خليجية تحصل على شهادة الأيزو IEC 20000 في عام 2007 ولا يزال المؤسسة المالية الوحيدة في قطر الحاصلة على هذه الشهادة.

وتُعدُّ شهادة الأيزو 20000-2011 معيارًا عالميًا موحدًا لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تشمل مجموعة متكاملة ومحددة من العمليات الإدارية التي تضمن في حال تطبيقها تقديم خدمات عالية الجودة في مجال تكنولوجيا المعلومات للمؤسسة وعملائها. وقد بنى بنك الدوحة سياسته الخاصة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات على أساس "اعتماد وتطبيق أحدث وسائل تكنولوجيا المعلومات بغرض خلق تكامل بين الأفراد والعمليات وبالتالي دعم وتحسين كافة إجراءات الأعمال".

تكنولوجيا المعلومات

"تضمن شهادة الأيزو 20000 جودة خدمات تكنولوجيا المعلومات المقدمة إلى دوائر وفروع البنك. ولا ينحصر نطاقها في تأكيدها على توفر خدمات تكنولوجيا المعلومات فحسب، بل يشمل أيضًا ضمانها للإجراءات الحالية المتبعة في تقديم الخدمات بما في ذلك تحديثها وتوثيقها.

ويقول الدكتور ر. سيتارامان "يسعى بنك الدوحة على الدوام إلى تطبيق المعايير الدولية في خدماته ومنتجاته ويفخر بكونه رائدًا في تطبيق أفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات على مستوى المنطقة".

كما أعرب عن سروره بكون بنك الدوحة هو المؤسسة الوحيدة في منطقة الخليج الحاصلة على شهادة الأيزو 20000-2011 وهو ما يؤكد على التزام البنك بالمعايير العالمية في خدماته ومنتجاته.

معايير الجودة

وأضاف الدكتور ر. سيتارامان بالقول: "يتعين الابتكار بشكل متواصل في مجال تكنولوجيا المعلومات بهدف تطبيق أعلى معايير الجودة في الخدمات وهو ما يحقق الكفاءة ويوفر الراحة في الخدمات المصرفية.

وللتأكد من تحقيق هدفنا في جودة الخدمات نحرص دومًا على الالتزام بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية. ويؤمن بنك الدوحة بأن توظيف التكنولوجيا في إنجاز عمليات البنك سيسهم في أتمتة عملياته بأقصى قدر ويحافظ على أعلى معايير الجودة في الخدمات المقدمة لعملائه".

كما حصل بنك الدوحة على جائزة "أفصل بنك تجاري في قطر" في فئة البنوك التجارية خلال حفل توزيع جوائز مجلة إنترناشونال فاينانس الذي أقيم في فندق جيه دبليو ماريوت ماركيز دبي بتاريخ 26 يناير 2017.

قيم للعملاء

وتسلّم الجائزة السيد ألاجا راجا، رئيس فرع بنك الدوحة في أبو ظبي، وقد حضر الحفل نخبة من أبرز الشخصيات في القطاع المالي الخليجي.

وقال الدكتور ر. سيتارامان، الرئيس التنفيذي لبنك الدوحة: "من المعروف أن جوائز مجلة إنترناشونال فاينانس لا تعترف سوى بالتميّز الخالص، وإن حصول بنك الدوحة على هذه الجائزة إنما يؤكد على تبني البنك لأفضل معايير الابتكار والأداء في قطر، وهي بمثابة شهادّة على التزام البنك القوي والثابت تجاه دعم الاحتياجات المالية للشركات والأعمال في قطر، كما تسجّل هذه الجائزة لبنك الدوحة تميّزه في إضافة قيم جديدة لصالح العملاء ودوره الريادي في إحداث فرق كبير في الخدمات المصرفية في قطر".