اقتصاد

823

Ooredoo تطلق منتدى إلكتروني جديد لخدمة العملاء

أعلنت السيدة فاطمة سلطان الكواري- مديرة العلاقات العامة والمسؤولة المجتمعية في Ooredoo خلال اليوم الأول لافتتاح مؤتمر ومعرض كيتكوم 2014 الذي يقام بالدوحة- عن نية الشركة إطلاق منتدى إلكتروني جديد لعملائها هو منتدى Ooredoo.

فمنتدى Ooredoo يعتبر مكاناً يمكن فيه للعملاء طرح الأسئلة وتقديم الإجابات حول مختلف الخدمات والمسائل التقنية مع أعضاء المنتدى الآخرين.. وسيوفر المنتدى المعلومات للعملاء خلال الأربع والعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع، في الوقت الذي سيمكن فيه أعضاء المنتدى من التواصل مع موظفي Ooredoo مباشرة من خلال بيئة مفتوحة.

ومع إطلاق منتدى Ooredoo الإلكتروني للعملاء، تطرح الشركة مبادرة جديدة لتحديث خدمتها للعملاء، والتي شهدت تغيير الشركة لطريقة العمل في مراكزها خلال العام الماضي، بحيث توفر راحة أكثر للعملاء إضافة إلى تعزيز تواجدها على مواقع التواصل الاجتماعي.

وقالت "تتصدر Ooredoo الابتكارات في قطر دائماً، أما الآن فإننا نهدف إلى استخدام خبراتنا لمساعدة عملائنا في الاستفادة بشكل أكبر من خدماتنا، ويعتبر منتدى Ooredoo أول منتدى مخصص للعملاء في قطر، ونأمل بأن يكون المنتدى قناة تمكن العملاء من التعرف على المزيد من فرص الاتصالات والوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها".

وسيتم إطلاق منتدى Ooredoo اليوم، ويمكن الدخول إليه عبر الرابط community.ooredoo.qa/.

ومن خلال إطلاق منتدى Ooredoo، سيتمكن العملاء من طرح الأفكار والأسئلة المتعلقة بالاتصالات وبالمسائل التقنية على مجموعات من المشاركين، وعدم اقتصار ذلك على طرحها على شخص واحد.

وسيشارك خبراء من Ooredoo في المنتدى كأعضاء ليتمكنوا من التواصل بشكل مباشر مع العملاء لحل المشاكل والتغلب على المسائل التقنية.

وبالإضافة إلى ذلك، سيعمل في منتدى Ooredoo على حفظ وتنظيم الأسئلة التي توجه بشأن المواضيع المهمة، بحيث يتمكن أعضاء المنتدى من البحث عما يريدون من أسئلة وإجابات في قاعدة واسعة للبيانات.

وقد روعي في تصميم المنتدى أن يسلط الضوء على الإجابات التي يمكن الاعتماد عليها، وتصنيفها كحلول للعملاء.

وكشفت Ooredoo النقاب عن المنتدى الجديد في أكبر معرض للمعلومات وتكنولوجيا الاتصالات يقام في قطر وهو معرض كيتكوم 2014، الذي يقام في مركز قطر الوطني للمؤتمرات.

وستعرض الشركة كذلك أحدث حلول أمن المعلومات كحل مكافحة هجمات حجب الخدمة الموزعة، وخدمات كلاود الأمنية التي صممت لتوفر مستويات أعلى من الدعم للشركات.