قبيل إصدارها لتقرير الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة لعام 2022، أعلنت مجموعة Ooredoo عن الخطوات الكبيرة التي قطعتها فيما يتعلق بالاستثمار المسؤول اجتماعياً، والذي يُعدُ أحد الجوانب الأساسية في تقارير الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة. فطالما ما كان تبني مبادئ الاستدامة البيئية والاجتماعية والحوكمة يمثّل أحد الأهداف الرئيسية بالنسبة لـ Ooredoo. وينعكس التزام الشركة المتنامي للإنجاز في هذا المجال في نطاق واسع من مبادراتها للمسؤولية الاجتماعية. وفيما يتعلق بالشؤون الاجتماعية، ركزت الشركة بشكل خاص على النواحي المرتبطة بتمكين المرأة، ودعم المساواة بين الجنسين، والعمل على تقليص الفجوة بين الجنسين، ودعم تكافؤ الفرص والرواتب، وتطوير المواهب على مستوى الشركة ككل. وتعليقاً على ذلك، قالت السيدة فاطمة سلطان الكواري، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية لمجموعة Ooredoo: Ooredoo ملتزمة بأعلى المعايير فيما يتعلق بحماية البيئة، والآثار الاجتماعية، والحوكمة الرشيدة، وذلك انطلاقاً من حرصها على بناء إرث مستدام للجميع. ولذلك فإن تمكين العاملين في شركتنا يعدُ من بين أهم أولوياتنا. يُعدُ تمكين المرأة ركيزة أساسية في استراتيجية Ooredoo، وهو ما يتجلى في اهتمام الشركة بالمساواة في الرواتب والمعاملة، والمساواة في تمثيل الجنسين في فرق القيادة ومجالس الإدارة، وتساوي فرص الاستفادة من الدورات التدريبية وفرص التقدم في المسار الوظيفي. واستناداً إلى سياسة الموارد البشرية في الشركة والتزامها بمبدأ تساوي الفرص، أطلقت مجموعة Ooredoo وشركاتها العاملة عدة مبادرات مصممة خصيصاً لتشجيع المرأة على الالتحاق بالعمل وتمكينهن من استخدام وسائل تكنولوجيا المعلومات بالطريقة التي تحقق الفائدة لهن. وتضمنت المبادرات التي أطلقتها مجموعة Ooredoo توفير الرعاية لشهر المرأة في مارس 2022، ورعاية النسخة الأولى من قمة Ooredoo للمرأة. وفي إطار مراجعة لسياسات الموارد البشرية أجرتها كل من مجموعة Ooredoo وOoredoo قطر، قامت الشركتان بزيادة عدد أيام إجازة الأمومة. هذا وأعلنت Ooredoo قطر، المزود الرائد لخدمات الاتصالات في قطر، عن مجموعة واسعة من العروض الترويجية المتميزة التي ستطلقها الشركة ضمن إطار حملتها مع اقتراب حلول شهر رمضان المبارك وتشمل حملة العام الجاري تحت عنوان تواصل وعطاء مجموعة من العروض الخاصة على منتجات وخدمات Ooredoo، ومن ضمنها عروض لباقات التجوال للعملاء الراغبين في السفر لأداء العمرة؛ وعروض للخطوط مسبقة وآجلة الدفع؛ والمشاهدة المجانية لأربع قنوات تلفزيونية بمحتوى إسلامي عبر خدمة Ooredoo tv؛ وعروض حصرية على الأجهزة عبر متجر Ooredoo الإلكتروني وجميع مراكز الشركة، بالإضافة إلى نقاط إضافية لبرنامج مكافأة ولاء العملاء نجوم؛ إلى جانب عروض إفطار وسحور حصرية لأعضاء النخبة. وبهذه المناسبة، قال الشيخ علي بن جبر آل ثاني، الرئيس التنفيذي لـ Ooredoo قطر: يسرنا الإعلان عن إطلاق مجموعة واسعة من العروض المميزة بمناسبة شهر رمضان المبارك. وقد صممنا هذه العروض لمساعدة عملائنا في البقاء على تواصل مع الأهل والأصدقاء وقضاء أوقات ممتعة معهم طوال الشهر الفضيل. ونؤكد حرصنا الدائم على الاستمرار بتطوير تجربة عملائنا من خلال البحث عن أفضل الطرق لمنحهم قيمة مضافة مقابل الأموال التي يدفعونها، وضمان تقديرهم وحصولهم على المكافآت لقاء ولائهم. وبهدف دعم العملاء الذين سيسافرون إلى المملكة العربية السعودية لأداء العمرة خلال شهر رمضان المبارك، فقد وفرت Ooredoo لعملاء باقات الشهري وقطرنا 5G إمكانية استخدام الرصيد المحلي في باقاتهم أثناء التجوال في المملكة. كما يمكن لعملاء باقة هلا مسبقة الدفع الاستفادة من 1 غيغابايت بيانات إضافية مجاناً صالحة للاستخدام ليوم واحد، وذلك عند تعبئة رصيد هلا بـ10 ر.ق أو أكثر عبر تطبيق Ooredoo أو تطبيق خدمات Ooredoo المالية. بدورهم، سيحصل عملاء Ooredoo tv على إمكانية مشاهدة قنوات بمحتوى إسلامي عبر باقات البرودباند والترفيه Ooredoo ONE، حيث يمكن للعملاء الحاليين والجدد على حد سواء الاستفادة من هذه الخدمة المجانية خلال الشهر الكريم والاستمتاع بمشاهدة أربع قنوات بمحتوى ديني طوال شهر رمضان المبارك الذي يتميز بأجوائه الروحانية الفريدة.

أضافت Ooredoo، اليوم، فندق إنتركونتننتال الدوحة، أحد أشهر فنادق الدوحة، إلى قائمة شركائها لاستبدال والحصول على نقاط برنامجها "نجوم" الحائز على الجوائز. وتكتسب هذه الشراكة أهمية خاصة باعتبارها أول شراكة لنجوم مع فندق يمكن لأعضاء البرنامج استبدال نقاط نجوم والحصول عليها لديه. وبمناسبة هذه الشراكة الجديدة، قالت السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية في Ooredoo قطر "يسعدنا انضمام فندق إنتركونتننتال الدوحة لقائمة شركائنا المستمرة في التزايد، في الوقت الذي نواصل فيه توسيع نطاق الخدمات والتجارب التي نوفرها لمكافأة عملائنا في قطر. فهذه الشراكة ستمكن أعضاء برنامجنا الآن من استبدال نقاط نجوم والحصول عليها لدى هذا الفندق المميز". وبفضل هذه الشراكة، سيحصل أعضاء نجوم على نقطة نجوم واحدة مقابل كل ريال قطري ينفقونه على خدمات الطعام أو المرطبات أو المنتجع الصحي (سبا) المتوافرة في الفندق، ويمكن للأعضاء استبدال نقاطهم لدى الفندق والتي تبدأ من 4000 نقطة نجوم للحصول على قسيمة بقيمة 100 ر.ق. وبعد ذلك يمكن للأعضاء استبدال القسائم التي يحصلون عليها للاستمتاع بتلك الخدمات. وللاستفادة من تلك الخدمات، يجب على أعضاء نجوم استبدال نقاطهم بقسائم نجوم عبر صفحة نجوم الموجودة على موقع الشركة Ooredoo.qa، أو عبر تطبيق Ooredoo، ومن ثم التحقق من القسيمة مع الفندق وقت زيارتهم له.

فازت Ooredoo بجائزة "الشركة المفضلة لدى العملاء" في قطاع الاتصالات ضمن جوائز "ستيفي" العالمية لعام 2016، فقد حصلت الشركة على أعلى عدد من الأصوات في هذه المنافسة الدولية عن كونها الشركة المفضلة في قطاع الاتصالات. وقد تم إجراء التصويت العام لهذه الجائزة من كافة أنحاء العالم خلال فترة الصيف، وتنافست خلاله العديد من الشركات من مختلف القطاعات للحصول على أعلى عدد من الأصوات والفوز بجائزة "الشركة المفضلة لدى العملاء". وبلغ مجموع الأصوات 33,000 صوت، ونالت Ooredoo أكبر عدد من الأصوات عن فئة الاتصالات. وفي معرض حديثها عن الفوز بهذه الجائزة، قالت السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية في Ooredoo قطر: "نحن سعداء بنيل هذه الجائزة، التي تعد بمثابة تقدير وتكريم كبيرين لـOoredoo، فالفوز بهذه الجائزة جاء نتيجة تصويت الأفراد وقد تفوقنا فيه على العديد من الشركات المنافسة من كافة أنحاء العالم. ويأتي هذا التتويج ليؤكد مدى التزامنا بتوفير أفضل الخدمات لعملائنا وبما يسهم في رفعة وطننا. ونشكر بدورنا جميع الأفراد الذين ساهموا في حصولنا على هذه الجائزة من خلال أصواتهم." وسيجري توزيع جوائز ستيفي "للشركة المفضلة لدى العملاء" خلال حفل جوائز الأعمال الدولية المقرر إقامته يوم الجمعة 21 أكتوبر الجاري في العاصمة الإيطالية، روما. وبالإضافة إلى هذه الجائزة، فإن Ooredoo مرشحة أيضاً للفوز بعدد من الجوائز الأخرى الهامة خلال الحفل، ومن بينها جائزة "أفضل حملة تواصل اجتماعي خلال العام" عن حملة سوبرنت وجائزة " أفضل شركة اتصالات خلال العام". وتعتبر جائزة ستيفي "للشركة المفضلة لدى العملاء" هي الأحدث ضمن سلسلة من الجوائز الهامة التي فازت بها Ooredoo، وكان آخرها فوز السيد/وليد السيد، الرئيس التنفيذي لـOoredoo، بجائزة "أفضل رئيس تنفيذي في قطاع الاتصالات للعام" خلال حفل جوائز الرؤساء التنفيذيين في الشرق الأوسط 2016. الجدير بالذكر أن جوائز ستيفي للشركات المفضلة لدى العملاء لعام 2016، هي من أهم الجوائز التي يتم توزيعها ضمن برنامج جوائز الأعمال الدولية في نسخته الثالثة عشرة، والذي يعد برنامج الجوائز الوحيد على المستوى الدولي الذي يغطي كافة قطاعات الأعمال.

أعلنت السيدة فاطمة سلطان الكواري- مديرة العلاقات العامة والمسؤولة المجتمعية في Ooredoo خلال اليوم الأول لافتتاح مؤتمر ومعرض كيتكوم 2014 الذي يقام بالدوحة- عن نية الشركة إطلاق منتدى إلكتروني جديد لعملائها هو منتدى Ooredoo. فمنتدى Ooredoo يعتبر مكاناً يمكن فيه للعملاء طرح الأسئلة وتقديم الإجابات حول مختلف الخدمات والمسائل التقنية مع أعضاء المنتدى الآخرين.. وسيوفر المنتدى المعلومات للعملاء خلال الأربع والعشرين ساعة طوال أيام الأسبوع، في الوقت الذي سيمكن فيه أعضاء المنتدى من التواصل مع موظفي Ooredoo مباشرة من خلال بيئة مفتوحة.ومع إطلاق منتدى Ooredoo الإلكتروني للعملاء، تطرح الشركة مبادرة جديدة لتحديث خدمتها للعملاء، والتي شهدت تغيير الشركة لطريقة العمل في مراكزها خلال العام الماضي، بحيث توفر راحة أكثر للعملاء إضافة إلى تعزيز تواجدها على مواقع التواصل الاجتماعي. وقالت "تتصدر Ooredoo الابتكارات في قطر دائماً، أما الآن فإننا نهدف إلى استخدام خبراتنا لمساعدة عملائنا في الاستفادة بشكل أكبر من خدماتنا، ويعتبر منتدى Ooredoo أول منتدى مخصص للعملاء في قطر، ونأمل بأن يكون المنتدى قناة تمكن العملاء من التعرف على المزيد من فرص الاتصالات والوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها". وسيتم إطلاق منتدى Ooredoo اليوم، ويمكن الدخول إليه عبر الرابط community.ooredoo.qa/.ومن خلال إطلاق منتدى Ooredoo، سيتمكن العملاء من طرح الأفكار والأسئلة المتعلقة بالاتصالات وبالمسائل التقنية على مجموعات من المشاركين، وعدم اقتصار ذلك على طرحها على شخص واحد.وسيشارك خبراء من Ooredoo في المنتدى كأعضاء ليتمكنوا من التواصل بشكل مباشر مع العملاء لحل المشاكل والتغلب على المسائل التقنية. وبالإضافة إلى ذلك، سيعمل في منتدى Ooredoo على حفظ وتنظيم الأسئلة التي توجه بشأن المواضيع المهمة، بحيث يتمكن أعضاء المنتدى من البحث عما يريدون من أسئلة وإجابات في قاعدة واسعة للبيانات. وقد روعي في تصميم المنتدى أن يسلط الضوء على الإجابات التي يمكن الاعتماد عليها، وتصنيفها كحلول للعملاء. وكشفت Ooredoo النقاب عن المنتدى الجديد في أكبر معرض للمعلومات وتكنولوجيا الاتصالات يقام في قطر وهو معرض كيتكوم 2014، الذي يقام في مركز قطر الوطني للمؤتمرات. وستعرض الشركة كذلك أحدث حلول أمن المعلومات كحل مكافحة هجمات حجب الخدمة الموزعة، وخدمات كلاود الأمنية التي صممت لتوفر مستويات أعلى من الدعم للشركات.