اقتصاد

306

الجهات الحكومية تتبنى زيادة إستخدام تكنولوجيا المعلومات في 2015

كشف تقرير "المشهد الرقمي لدولة قطر 2015: القطاع الحكومي" الذي أصدرته وزارة المواصلات والإتصالات اليوم، عن زيادة تبني استخدام وسائل الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات في أماكن العمل في الجهات الحكومية فضلاً عن زيادة تبني هذه الجهات للعديد من التكنولوجيا الناشئة وتطوير تطبيقات وخدمات الهاتف الجوال نتيجة للإرتفاع السريع في انتشار الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية في الدولة .

وحسب التقرير فقد بلغت نسبة انتشار أجهزة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية بشكل إجمالي 86% في عام 2015، كما زاد انتشار الانترنت اللاسلكي في الجهات الحكومية إلى 98%.

وبين التقرير أنه في الوقت الذي يتوقع فيه ارتفاع مستويات نشاط المستخدمين للإنترنت وزيادة إنتاجية الموظف تبقى المسائل الأمنية تشكل هاجسا أساسيا للجهات الحكومية خاصة أن منظومات الانترنت اللاسلكي أكثر عرضة نسبيا للهجمات السيبرانية والاختراقات الأمنية.

وأوضح تقرير المشهد الرقمي أن قنوات التواصل الاجتماعي تمثل وسيلة اتصال مهمة للجهات الحكومية للتواصل مع جميع الأطراف المعنية والتفاعل مع الفئات المستهدفة من الجمهور بالإضافة إلى رفع مستوى أداء الخدمات.

وأوضح أنه في 2015 بات نحو 78% من الجهات الحكومية في دولة قطر تستخدم قنوات التواصل الاجتماعي، حيث يستخدم 97% من تلك الجهات قنوات التواصل الاجتماعي لنشر معلومات عن مؤسساتهم، و84% منهم للتواصل مع أفراد المجتمع، و70% منهم لاستشارة الجمهور ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وحثهم على إبداء أفكارهم واقتراحاتهم بشأن السياسات ومستوى الخدمات الحكومية .

وعلاوة على ذلك، نوه التقرير بأن أكثر من ثلاثة أرباع الجهات الحكومية 80%، التي لديها قنوات تواصل اجتماعي، توظف على الأقل مسؤول وسائل تواصل اجتماعي لإدارة حساباتها الرسمية.

وأشار التقرير إلى أن دولة قطر تخطو خطوات ثابتة نحو تحقيق هدفها الأساسي المتمثل في إتاحة جميع الخدمات الحكومية الرئيسية عبر الإنترنت بحلول عام 2020، ولفت في هذا السياق إلى ان إجمالي عدد الخدمات الحكومية المقدمة عبر الإنترنت بلغ 681 خدمة حتى الربع الرابع لعام 2015، وتوقع أن يرتفع العدد الإجمالي إلى 1000 خدمة بنهاية عام 2016.

وحسب التقرير، يرى مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية ان استخدام الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد حسن من نوعية الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين بشكل كبير.

وقد جاءت نتائج التقرير استنادا إلى مقابلات شخصية تم إجراؤها مع 480 موظفاً من 48 جهة حكومية، من بينها وزارات ومجالس وهيئات وجهات حكومية أخرى)، وذلك بهدف رصد التقدم المحرز من قبل تلك الجهات على مستوى الخدمات الحكومية، الشفافية والكفاءة.

وتنوعت العينة التي شملها المسح من حيث المناصب الإدارية والفئة العمرية والنوع والجنسية والمستوى التعليمي. وبغرض مقارنة مدى التقدم المحرز بصورة أفضل فقد تم أيضا إجراء بحث ثانوي آخر للحصول على إحصائيات عن القطاعات الحكومية على المستوى المحلي والدولي.

وفي هذا الصدد، قال سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي وزير المواصلات والإتصالات إن الجهد الجماعي والمتناسق من كافة القطاعات يعد ركيزة هامة للدفع بمسيرة تحول اقتصادنا المحلي إلى اقتصاد المعرفة وذلك من خلال تحسين نوعية الخدمات الحكومية المقدمة لكافة الفئات المستهدفة.

وأضاف أن الحكومة تعمل على استغلال كافة إمكانيات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير الأداء الحكومي وتحسين نوعية الخدمات، إضافة إلى تعزيز التفاعل بين الجهات الحكومية وجمهورها المستهدف.

وأكد سعادته أن الظروف الحالية ملائمة لمواصلة مسيرة التقدم، إذ يشير التقرير إلى أن استراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020 قد وضعت البلاد على المسار الصحيح وستواصل الوزارة تحقيق أهداف الاستراتيجية " كما سنواصل برامج التدريب لكافة موظفي القطاع الحكومي لمواكبة المستجدات في مجال تكنولوجيا المعلومات."

ومن أبرز النتائج التي استعرضها التقرير زيادة تبني الجهات الحكومية لتطبيقات وخدمات الهاتف الجوال حيث أفادت 81% من الجهات الحكومية أن السبب الرئيسي وراء تبنى وانتشار تطبيقات الهاتف الجوال هو توفير الخدمات للمواطنين عبر قنوات متعددة آنية.

وذكر 44 بالمائة من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات سببين آخرين، هما إتاحة القدرة للمديرين والمسؤولين بالدخول إلى أهم بيانات الأداء، وإخطار المواطنين. وتزداد أهمية الهاتف الجوال من بين القنوات المستخدمة لتقديم الخدمات الإلكترونية، حيث يتاح نصف خدمات الإنترنت على الهاتف الجوال أو تطبيقاته.

ومن أبرز تلك النتائج أيضا، أن استثمارات الجهات الحكومية في أتمتة أنشطتها الرئيسية بدأت تؤتي ثمارها. فقد ارتفعت نسبة الجهات الحكومية التي قامت بأتمتة إجراءات أنشطتها الرئيسية من 87% في عام 2013 إلى 93 بالمائة في عام 2015. وقد قامت جميع تلك الجهات بأتمتة إجراءات الموارد البشرية لديها.

كما ارتفع عدد الجهات الحكومية المتصلة بالشبكة الحكومية منذ العام 2013 حيث بلغ عددها 76 جهة حكومية في يونيو 2015، فيما انخفض مستوى انتشار الحوسبة السحابية، حيث بلغت نسبة الجهات الحكومية في قطر التي تستخدم حلول الحوسبة السحابية 18% في عام 2015 حسبما أفاد المسئولون عن تكنولوجيا المعلومات في الجهات الحكومية الذين شملهم الاستبيان ، فيما أفادت الاستطلاعات بأن المخاوف الأمنية كانت العائق الأكبر الذي يحد من انتشار استخدام تطبيقات الحوسبة السحابية لديهم.

ومن تلك النتائج كذلك، استمرار المخاوف الأمنية السيبرانية لدى الجهات الحكومية، حيث إن ما يزيد عن ثلث الجهات الحكومية التي شملها الاستبيان تمتلك على الاقل سياسة واحدة مطبقة لأمن المعلومات، ويتم حاليا رصد تنفيذها، وان ما يقرب من نصف الجهات الحكومية بصدد وضع أو تطبيق السياسات لأمن المعلومات.

وذكر التقرير في ذات السياق أن تدريب الموظفين الحكوميين على تكنولوجيا المعلومات لا يزال يحتاج المزيد من التحسن، مشيرا إلى أنه رغم الطلب المتزايد على التدريب، فإن 38% فقط من الموظفين أكدوا تلقيهم لتدريبات على مهارات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في السنوات الثلاث الأخيرة، مقارنة بـ 25% عام 2013، وكانت معظم الدورات مقدمة من جهات أعمالهم .

ولفت التقرير إلى أنه بالرغم من ذلك، فإن الموظفين الحكوميين الذين تم الاستبيان معهم يتوقعون الحصول على ما يعادل 38 ساعة تدريب على الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في الشهور الاثني عشر المقبلة، أي بمعدل أكبر من الساعات الـ 34 التي حصلوا عليها في الشهور الاثني عشر الماضية.

يُشار إلى أن وزارة المواصلات والاتصالات قد دأبت منذ عام 2008 على رصد مدى تقدم وانتشار واستخدام وسائل الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في أهم القطاعات الحيوية لمتابعة مؤشرات اقتصاد المعرفة، ويشمل ذلك رصد قطاع الأسر والأفراد وقطاع الأعمال والقطاع الحكومي.

وتهدف هذه التقارير إلى رصد التقدم الذي يتم إحرازه تدريجيًا حيث يتيح لمتخذي القرار وواضعي السياسات اتخاذ التدابير التصحيحية اللازمة.

اقرأ المزيد

 ارتفاع الدولار يدفع أسعار الذهب إلى التراجع

انخفض سعر الذهب اليوم بفعل ارتفاع الدولار، إلا أن المعدن النفيس لا يزال في طريقه لتحقيق مكاسب للأسبوع... اقرأ المزيد

200

| 10 أبريل 2026

مشروع قطري يفوز بجائزة البيئة المستدامة في لندن

اختارت منظمة Green apple Environment البريطانية بناية 48 بال مول العقارية القطرية في العاصمة لندن للعام الثاني على... اقرأ المزيد

156

| 10 أبريل 2026

المواصلات: إنجاز أكثر من 3 آلاف معاملة بالنقل البحري بالربع الأول

أعلنت وزارة المواصلات عن إنجاز 3,074 معاملة خدمية أنجزتها شؤون النقل البحري خلال الربع الأول من 2026 على... اقرأ المزيد

124

| 10 أبريل 2026