أعلنت إدارة تعليم الرياض التابعة لوزارة التعليم السعودية، تحويل الدراسة إلى نظام التعليم عن بُعد عبر منصة «مدرستي» والمنصات التعليمية المعتمدة، لجميع الطلاب...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
1831
بنك الدوحة يطلق أول منصة اتصال متكاملة لتعزيز خدمة العملاء
15 مايو 2018 , 07:34م
احد فروع بنك الدوحة
الدوحة - الشرق:
أعلن بنك الدوحة، عن إطلاق أحدث منصة تواصل مع العملاء، والتي تجمع بين تطبيقات واتساب وفيسبوك ماسنجر، وخدمة هلا دوحة عبر البريد الإلكتروني. وتأتي هذه الخطوة استجابة للزيادة الكبيرة في نسبة تفاعل العملاء مع البنك، وبهدف تقديم حلول أفضل وأسرع لهم.
وتتيح المنصة الجديدة لموظف خدمة العملاء في بنك الدوحة الرد عبر منصة واحدة على جميع الاستفسارات والشكاوى الواردة من عدة قنوات للتواصل الرقمي، وباللغتين العربية والإنجليزية، ما يوفر للعملاء خدمة سريعة.
كما تمكّن المنصة المتكاملة موظفي خدمة العملاء والمشرفين في البنك من تتبع ومراقبة استفسارات العملاء كل على حدة، الأمر الذي سيساهم في زيادة الكفاءة التشغيلية لمركز خدمة عملاء بنك الدوحة، وبالتالي الارتقاء بمستوى رضا العملاء.
ومن جانبه، قال السيد بريك المري، رئيس دائرة الخدمات المصرفية بالإنابة لدى البنك: "نحن سعداء بإطلاق منصة اتصال متكاملة جديدة، وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار جهودنا الرامية إلى تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضاهم. منذ إطلاق خدمة الدردشة عبر تطبيق واتساب في أكتوبر 2017، شهدنا زيادة بنسبة 250% في تفاعل العملاء مع البنك، وقد ألهمنا ذلك للبحث عن طرق مبتكرة أكثر لمساعدة عملائنا الأوفياء من خلال تقديم معلومات وحلول أسرع تناسب كل منهم حسب متطلباته. إن المنصة الجديدة لن تمكننا من التواصل مع عملائنا بشكل أكبر فحسب، بل ستساعدنا أيضاً على تعزيز مكانتنا كشريك مصرفي جدير بالثقة. وإننا فخورون بكوننا أول مؤسسة مصرفية في قطر تطلق هذه الخدمة المتميزة، ونحن واثقون من أنها هذه الخدمة ستنال استحسان عملائنا، وخاصة من جيل الألفية المولعين بالتكنولوجيا".
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
السعودية: الدراسة "عن بُعد" في الرياض حتى هذا التاريخ
غرامة ونقاط.. تعرف على عقوبة صف سيارتك أمام مداخل ومخارج المنازل والمباني
تحرص وزارة الداخلية على تعزيز التوعية المرورية للمحافظة على سلامة قائدي المركبات والآخرين وتجنب ارتكاب المخالفات. ومن بين الأخطاء الشائعة التي قد يرتكبها...
قطر للطاقة تعلن أسعار الوقود في قطر لشهر نوفمبر 2026
أعلنت قطر للطاقة، اليوم السبت، أسعار الوقود في الدولة (الديزل، والجازولين 95 سوبر والجازولين 91 ممتاز) لشهر نوفمبر. وجاءت أسعار الوقود في قطر...
قطر تشهد ارتفاعاً كبيراً في معدلات هطول الأمطار
كشف المجلس الوطني للتخطيط عن ارتفاع ملحوظ في كميات الأمطار المسجلة بعدد من مناطق الدولة خلال السنوات الأخيرة، حيث شهد عدد من مناطق...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
«جي دبليو سي» تستعرض قدراتها في قطاع الطاقة
■ماثيو كيرنز: قوة شبكتنا في تكامل عملياتنا لضمان استمرار تدفق الإمدادات تستعرض شركة الخليج للمخازن «مجموعة جي دبليو سي»، إحدى المجموعات الرائدة إقليمياً...
طرابزون.. سحر الطبيعة وعبق التاريخ
■«الشرق»تستكشف أبرز ما يمكن أن تزوره بين الجبال الخضراء ■آيا صوفيا لؤلؤة طرابزون تتألق منذ عهد السلطان محمد الفاتح ■ دير سوميلا منحه...
مذكرة تفاهم بين مجموعة تعمير وأرتان القابضة
وقعت مجموعة تعمير القابضة وأرتان القابضة مذكرة تفاهم للتعاون في تطوير مشاريع تعليمية في عدد من الأسواق الدولية، في خطوة تهدف إلى تعزيز...
وزير التجارة الخارجية المصري: تبسيط إجراءات التراخيص لدعم الاستثمارات القطرية في القاهرة
أشاد الدكتور محمد فريد، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية باستثمارات شركة الديار القطرية في مصر ودورها في قطاعي التطوير العقاري والسياحة، مؤكدا حرص الوزارة...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
ضريبة القيمة المضافة.. الاستحقاق المُؤجّل
نضال أحمد الخولي
-
ما لا يُقاس بثمن
موزا محمد الكواري
-
مشروع للمجتمع
عبدالعزيز الحمادي
-
أزمة الطاقة وغضب العالم
أ.د. أحمد أويصال
الأكثر رواجاً
- 1 السعودية: الدراسة "عن بُعد" في الرياض حتى هذا التاريخ
أعلنت إدارة تعليم الرياض التابعة لوزارة التعليم السعودية، تحويل الدراسة إلى نظام التعليم عن بُعد عبر منصة «مدرستي» والمنصات التعليمية المعتمدة، لجميع الطلاب...
- 2 غرامة ونقاط.. تعرف على عقوبة صف سيارتك أمام مداخل ومخارج المنازل والمباني
تحرص وزارة الداخلية على تعزيز التوعية المرورية للمحافظة على سلامة قائدي المركبات والآخرين وتجنب ارتكاب المخالفات. ومن بين الأخطاء الشائعة التي قد يرتكبها...
- 3 قطر للطاقة تعلن أسعار الوقود في قطر لشهر نوفمبر 2026
أعلنت قطر للطاقة، اليوم السبت، أسعار الوقود في الدولة (الديزل، والجازولين 95 سوبر والجازولين 91 ممتاز) لشهر نوفمبر. وجاءت أسعار الوقود في قطر...