شهدت مواقع التواصل الاجتماعي تفاعلاً كبيراً مع قصة مسافر مصري مُنع من السفر بسبب كتابة طفلته على إحدى صفحات جواز سفره. وتحولت رسالة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
1787
بنك الدوحة يطلق أول منصة اتصال متكاملة لتعزيز خدمة العملاء
15 مايو 2018 , 07:34م
الدوحة - الشرق:
أعلن بنك الدوحة، عن إطلاق أحدث منصة تواصل مع العملاء، والتي تجمع بين تطبيقات واتساب وفيسبوك ماسنجر، وخدمة هلا دوحة عبر البريد الإلكتروني. وتأتي هذه الخطوة استجابة للزيادة الكبيرة في نسبة تفاعل العملاء مع البنك، وبهدف تقديم حلول أفضل وأسرع لهم.
وتتيح المنصة الجديدة لموظف خدمة العملاء في بنك الدوحة الرد عبر منصة واحدة على جميع الاستفسارات والشكاوى الواردة من عدة قنوات للتواصل الرقمي، وباللغتين العربية والإنجليزية، ما يوفر للعملاء خدمة سريعة.
كما تمكّن المنصة المتكاملة موظفي خدمة العملاء والمشرفين في البنك من تتبع ومراقبة استفسارات العملاء كل على حدة، الأمر الذي سيساهم في زيادة الكفاءة التشغيلية لمركز خدمة عملاء بنك الدوحة، وبالتالي الارتقاء بمستوى رضا العملاء.
ومن جانبه، قال السيد بريك المري، رئيس دائرة الخدمات المصرفية بالإنابة لدى البنك: "نحن سعداء بإطلاق منصة اتصال متكاملة جديدة، وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار جهودنا الرامية إلى تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى رضاهم. منذ إطلاق خدمة الدردشة عبر تطبيق واتساب في أكتوبر 2017، شهدنا زيادة بنسبة 250% في تفاعل العملاء مع البنك، وقد ألهمنا ذلك للبحث عن طرق مبتكرة أكثر لمساعدة عملائنا الأوفياء من خلال تقديم معلومات وحلول أسرع تناسب كل منهم حسب متطلباته. إن المنصة الجديدة لن تمكننا من التواصل مع عملائنا بشكل أكبر فحسب، بل ستساعدنا أيضاً على تعزيز مكانتنا كشريك مصرفي جدير بالثقة. وإننا فخورون بكوننا أول مؤسسة مصرفية في قطر تطلق هذه الخدمة المتميزة، ونحن واثقون من أنها هذه الخدمة ستنال استحسان عملائنا، وخاصة من جيل الألفية المولعين بالتكنولوجيا".
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
ذا تشيدي كتارا يعيّن عباس السوقي مديراً للإشراف على الفندق
أعلن فندق ومنتجع ذا تشيدي كتارا عن تعيين عباس السوقي مديراً للإشراف على الفندق، في خطوة تعكس التزامه... اقرأ المزيد
مصرف قطر المركزي: 99.1 مليار ريال قيمة المعاملات عبر أنظمة الدفع خلال يونيو
سجلت قيمة المعاملات المنفذة عبر أنظمة الدفع في قطر نحو 99.101 مليار ريال خلال شهر يونيو 2026، بزيادة... اقرأ المزيد
بعد بدء تطبيقها في قطر.. الضرائب تصحح معلومات خاطئة منتشرة عن ضريبة المشروبات المحلاة
أصدرت الهيئة العامة للضرائب توضيحاً شاملاً لتصحيح عدد من المعلومات الخاطئة المنتشرة حول آلية فرض الضريبة الانتقائية على... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
"هتوحشنا يا بابا".. رسالة طفلة على جواز سفر والدها تتسبب في إلغاء رحلته
تعرف على ترتيب جواز السفر القطري عالميا وعدد الدول التي يدخلها دون تأشيرة
احتل جواز السفر القطري في تصنيف مؤشر هينلي العالمي لجوازات السفر لشهر يوليو في عام 2026، المركز الثاني عربياً والمرتبة الـ48 عالمياً. وأوضح...
للمواطنين.. 4 خدمات توفرها إدارة الجنسية ووثائق السفر بوزارة الداخلية
تتيح وزارة الداخلية عدة خدمات تقدمها إدارة الجنسية ووثائق السفر للمواطنين، من خلال المقر الرئيسي للإدارة، ومراكز الخدمات الموحدة، وتطبيق مطراش، والموقع الإلكتروني...
الاستئناف ترفض دعوى بنك طالب بـ 100 مليون ريال
ألغت محكمة الاستئناف بمحكمة الاستثمار والتجارة حكم أول درجة، الذي كان قد قضى بإلزام أحد المتعاملين مع بنك بمبلغ حوالي 65,554,180 مليون ريال...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
عودة عروض الفنون القتالية مارس المقبل.. Visit Qatar وبطولة "ون" تُجددان شراكتهما الاستراتيجية
أعلنت بطولة ون (ONE Championship)، أكبر منظمة للفنون القتالية في العالم، وVisit Qatar عن تجديد شراكتهما التاريخية لمدة ثلاث سنوات، والتي ستشهد عودة...
انخفاض أسعار الذهب بأكثر من 2 في المئة
انخفضت أسعار الذهب اليوم بأكثر من اثنين بالمئة متراجعة عن أعلى مستوى لها في أسبوعين. وهبط الذهب في المعاملات الفورية 2.1 بالمئة إلى...
إدارة الجمارك الكويتية تؤكد مواصلة أداء مهامها في جميع المنافذ
أكدت الإدارة العامة للجمارك الكويتية مواصلة أداء مهامها في جميع المنافذ واتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على أمن المنافذ واستمرارية الخدمات الجمركية بالتنسيق مع...
مؤشر الأسهم السعودية يغلق على ارتفاع
أغلق مؤشر سوق الأسهم السعودية الرئيسي اليوم، مرتفعا بـ 28.65 نقطة، ليصل إلى مستوى 10804.11 نقطة، وبتداولات بلغت قيمتها 4 مليارات ريال سعودي....
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
لغتنا الخالدة والذكاء الرشيد
سامي جاد الشامي
-
خرافة التنوير.. الحداثة وما بعدها وتشويه الفكر الإنساني
عصام بيومي
-
من الدوحة إلى نيوجرسي.. ومن الأرجنتين إلى ميسي
عبدالعليم الشلفي
-
أسعِد الناسَ تسعدْ
محمد نبهان عبد الستار
الأكثر رواجاً
- 1 وفاة سائح سعودي غرقًا أمام شقيقه في طرابزون التركية وفيديو يوثق النهاية المأساوية
تحولت لحظة عابرة لالتقاط صورة تذكارية إلى مأساة مؤلمة، بعدما لقي سائح سعودي مصرعه غرقًا في أحد أنهار محافظة طرابزون التركية، وسط محاولات...
- 2 سمو الأمير يهنئ رئيس مصر
بعث حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، برقية تهنئة إلى أخيه فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس...
- 3 "دريمة" و"مواني قطر" تختتمان برنامج القبطان الصغير
ختتم مركز رعاية الأيتام (دريمة) أحد المراكز المنضوية تحت مظلة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي بالتعاون مع شركة مواني قطر، برنامج القبطان الصغير الذي...