اقتصاد

936

المير: مطار حمد يتعهد بتطوير بنيته التحتية وتقديم تجربة سفر استثنائية

بعد حصوله على جائزة سادس أفضل مطار في العالم وأحسن خدمة موظفين بالشرق الأوسط..

حصل مطار حمد الدولي على تصنيف "سادس أفضل مطار في العالم"، خلال حفل جوائز سكاي تراكس العالمية 2017، ليصعد بذلك 4 مراكز مقارنة مع نفس التصنيف السنة الماضية. وخلال الحفل الذي أقيم على هامش معرض مبنى المسافرين في أمستردام، حاز مطار حمد الدولي على كل من جائزة أحسن مطار في الشرق الأوسط للعام الثالث على التوالي, وجائزة أحسن خدمة موظفين في الشرق الأوسط للعام الثاني على التوالي.

وقد صرح سعادة السيد أكبر الباكر - الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، قائلاً: "نهنئ مطار حمد الدولي، مقر عمليات الخطوط الجوية القطرية، بحصوله على المرتبة السادسة كأفضل مطار في العالم من قبل سكاي تراكس..

وهذا التصنيف ما هو إلا دليل على التزام المطار المتواصل بتقديم أعلى مستويات الخدمة لمسافرينا بما يفوق توقعاتهم, وهذا يبدو جلياً من خلال الرقم المتزايد في عدد المسافرين الذين يخدمهم المطار كل عام والذي وصل إلى 37 مليون مسافر في 2016.

وحضر حفل تسليم الجوائز المهندس بدر محمد المير- الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي، والذي قال بهذه المناسبة: "إنه لشرف عظيم لنا بأن يحصل مطار حمد الدولي على المرتبة السادسة بين أفضل مطارات العالم بفضل تصويت المسافرين.. لقد تقدم تصنيفنا خلال الأربع سنوات الماضية من المركز الخامس والسبعين (75) إلى المركز السادس (6) في التصنيف العالمي للمطارات، وهذا دليل واضح على التزامنا بالاستمرار في تحسين خدماتنا وتطوير مرافقنا وكذلك تلبية احتياجات عملائنا".

وأضاف المير: "مع بداية العام الجاري, حصل مطار حمد الدولي على تصنيف "الخمس نجوم"، وذلك بعد أن تمت عملية التدقيق من قبل مؤسسة سكاي تراكس والتي ارتقت بتصنيفنا إلى فئة النخبة لأفضل المطارات. إننا نعتز بإقرار مسافرينا بجهودنا والذي بات جلياً من خلال عمليات الاستبيان المستقلة".

وتابع المير: "هذه الإنجازات هي نتيجة الاستثمار الإستراتيجي لمطار حمد الدولي في برنامج بحث خاص يهدف لفهم من هم مسافرونا؟.. وما هي تطلعاتهم؟

إن إدراكنا العميق لطبيعة عملائنا والمصحوب بالدعم القوي المقدم من موظفينا وشركائنا ودولة قطر، قد مكّننا من تقديم أفضل تجربة مسافرين في جميع الأوقات.. هذه الجوائز تحفزنا لنتطلع إلى أهداف أعلى كما أنها مقدمة للفريق القائم على المطار ككلّ. إننا نتعهد بمواصلة تطوير بنيتنا التحتية وتقديم تجربة سفر استثنائية لجميع مسافرينا، الذين أظهروا ثقتهم بنا ومنحونا أصواتهم".

وصرّح السيد إدوارد بلاستيد - الرئيس التنفيذي لشركة سكاي تراكس: "تعتبر هذه السنة الثالثة على التوالي التي ينال فيها مطار حمد الدولي جائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط، إلى جانب النقلة التي أحرزها المطار ليحل في المركز السادس في التصنيف العالمي.. وبالنسبة لمطار لم يمر على تشغيله أكثر من ثلاث سنوات، يعتبر هذا إنجازا هائلا بحق يؤكد الخدمات والتسهيلات المتميزة التي يوفرها مطار حمد الدولي للعملاء".

إن الجوائز العالمية للمطارات هي من أرفع وأهم الجوائز المرموقة في مجال تشغيل المطارات، حيث يتم منحها بناءً على تصويت العملاء من خلال أكبر استبيان سنوي حول مدى رضا العملاء عن المطارات. كما أن عملية الاستبيان ومنح الجوائز تكون مستقلة تماماً وتضمن عدم تأثير أو تدخل أي مطار في النتائج النهائية..

ويتم منح هذه الجوائز من خلال الإدلاء بـ 12.85 مليون تصويت من طرف المسافرين عبر الجوّ من 110 جنسيات مختلفة، حيث تضم هذه العملية 410 مطارات عالمية. ويقوم هذا الاستبيان بتقييم رضا العملاء عبر 39 مؤشراً رئيسياً للأداء تخص خدمات المطار من تسجيل السفر، الوصول، التسوق، الأمن والجوازات إلى غاية بوابة صعود الطائرة..

ويمنح مطار حمد الدولي بجوانبه المائية الرائعة خلفية مثالية لعناصره المعمارية الأنيقة المجهزة بأكثر النظم تقدماً.. ويضم المطار مدرجين من بين الأطول في العالم، وبرجا ذا شكل فني لمراقبة الحركة الجوية، ومبنى مذهلا للمسافرين مع قدرة استيعاب أولية تقدر بـ 30 مليون مسافر سنوياً، فضلاً عن أكثر من 40.000 متر مربع من محلات البيع وأماكن الطعام والشراب، وجامع ذي طابع معماري فريد.

كما يتميز مطار حمد الدولي بفندق داخلي، وملعبي إسكواش، وصالة ألعاب رياضية وحمام سباحة بطول 25 مترا، ومنتجع صحي، جميعها تفصلها عن بوابات المغادرة لحظات من الزمن. ويعتبر مطار حمد الدولي منشأة ذات طراز عالمي أسس لمعايير جديدة للسفر، وأعاد تعريف مفهوم تجربة المسافرين وتحويل الرحلات.