محليات

1114

جامعة قطر تنظر في الشكاوى الطلابية وتبت فيها خلال 10 أيام

تنتهج جامعة قطر سياسة عادلة في التعامل مع طلابها وعلاقاتهم مع غيرهم من أفراد مجتمع الجامعة، مستهدفة تأسيس وتنفيذ السياسات والاجراءات السليمة للشكاوى الطلابية.. وتحرص الجامعة على النظر في شكاوى الطلاب خلال 10 أيام عمل كحد أقصى وهناك عدد من المنازعات التي تصل الى ادارة الجامعة منها المنازعات الأكاديمية وتشمل القبول ودرجات الطلبة أثناء الفصل الدراسي والايقاف الأكاديمي، والتضليل، والانتحال، وتزوير المعلومات عن عمد، الى جانب تقديم العمل المعد لمقرر ما في مقرر آخر، بالاضافة الى انتهاك حقوق التأليف.

ويحدد هذا القسم الاجراءات التي يمكن أن يتبعها الطالب الذي يعتقد بأنه تمت معاملته بطريقة غير عادلة أو منصفة فيما يتعلق بالعملية الأكاديمية. ويطبق هذا الأمر حول الخلاف على استحقاق الدرجات أثناء الفصل الدراسي، أو اصدار قرار حول متطلبات برنامج ما، أو مدى أهلية الطالب لمتطلب ما، أو الادعاء بأن متطلبات مادة دراسية لم تكن منصفة.

التسوية غير الرسمية

يجب على الطالب أن يحاول جاهداً حل خلافه بصورة ودية وغير رسمية في أقرب فرصة متاحة، ويناقش ذلك مع عضو هيئة التدريس المعني، بمجرد أن يكون على بينة من الأمر، وفي حال عدم التوصل الى حل مرضٍ بين الطالب وعضو هيئة التدريس، ينبغي على الطالب أن يرفع تظلمه الى رئيس القسم التابع له عضو هيئة التدريس، فان لم يتم حل النزاع، وجب عليه التقدم لرفعه ومناقشته مع عميد الكلية. وفي أثناء هذه المناقشات غير الرسمية يفترض من رئيس القسم أو عميد الكلية المنتمي لحل النزاع، فيسمح لهما بالتحدث لهما عضو هيئة التدريس أن يكونا وسيطا مع الطالب أوعضو هيئة التدريس أحدهما أو كليهما وبصورة فردية أو ثنائية، والنظر في أي أدلة أو وثائق يرغب أي من طرفي النزاع في تقديمها. أما ان كان تظلمه ضد أي من رئيس القسم أو عميد الكلية، فتتم المناقشة مع من هو أعلى منهما مرتبة ادارية.

التسوية الرسمية

أما اذا اتخذت التسوية الطابع الرسمي فيجب على الطالب. تعبئة النموذج الالكتروني الرسمي خلال 10 أيام عمل من تاريخ وقوع الحادثة مستوفياً موضوع الشكوى، والأفراد المعنيين بالنزاع، وتاريخ ومكان قوع الحادثة، ويتم مراجعة الشكوى والبحث فيها بشكل خاص وسري، ويبلغ الطالب بالقرار عبر البريد الرسمي خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى كما يحق للطالب الاستئناف ورفع التظلم مرة وذلك في خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام القرار ويبلغ الطالب بالقرار عبر البريد الرسمي خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم التظلم. ويعتبر طلب التظلم مرفوضاً اذا لم يتلق الطالب رداً رسمياً خلال 10 ايام من تقديم التظلم.

ويمكن للطالب أن يستأنف التظلم ويرفعه الى نائب رئيس الجامعة لشؤون الطلاب، اذا اعتقد بأن السياسات والاجراءات لم تتبع بشكل صحيح، وذلك خلال 10 أيام من تاريخ استلام القرار، ويقوم نائب رئيس الجامعة لشؤون الطلاب بمراجعة كل ما يتعلق بالتظلم وطبيعة الشكوى لاتخاذ قراره، ولا يتسنى للطالب أي استئناف بعد صدور هذا القرار ويتم حفظ كل ما يتعلق بالتظلم أو بالموضوع في مكتب نائب رئيس الجامعة لشؤون الطلاب. ويحق للطالب سحب الشكوى المقدمة الكترونيا حين تكون الشكوى في اطار التحقيق، وفي هذه الحالة يتم اغلاق سجل الشكوى ويجب أن يعلم الأطراف المعنيون بالانسحاب، ولا يسمح بسحب الشكوى التي تم حلها أو اغلاقها.

المنازعات غير الأكاديمية

اما فيما يخص المنازعات غير الاكاديمية فتتضمن التحرش اللفظي أو الجسدي، أو التهديد، أو السلوك التخريبي أوالتعسفي داخل الحرم الجامعي، والغرامات، أو الرسوم، أوحتى الاستبعاد من استخدام خدمة معينة، أو التمييز، وكذلك الاطلاع على السجلات ومخالفة السياسات.

ويمكن للطلبة اللجوء الى الشكاوى والتظلمات ضمن نطاق المنازعات غير الأكاديمية بحيث يحدد هذا القسم الاجراءات التي يمكن أن يتبعها الطالب في حال تمت معاملته بصورة غير عادلة وغير لائقة من قبل أحد أفراد المجتمع الجامعي فيما يتعلق بالمسائل غير الأكاديمية.

حل الخلاف

هناك طرق للتسوية منها غير الرسمية بداية حل الخلاف بصورة ودية وغير رسمية في أقرب فرصة متاحة، ويناقش ذلك مع طرف ويجب على الطالب أن يحاول جاهداً حل النزاع، بمجرد أن يكون على بينة من الأمر. فاذا كان الأمر يقتصر على موظف ما ولم يتم الوصول الى حل مرضٍ، وجب عليه رفع التظلم الى المشرف على هذا الموظف. واذا كان الخلاف بين الطالب وعضو هيئة التدريس ولم يتم الوصول الى حل النزاع، فينبغي عليه أن يناقش تظلمه مع رئيس القسم التابع له هذا العضو.

ورغم أنه من الأفضل للطالب اللجوء الى حل النزاعات بصورة ودية وغير رسمية، الا أن بعض الحالات قد يكون الأفضل فيها احالتها لطريقة التسوية الرسمية. بحيث يقوم الطالب بتعبئة النموذج الالكتروني الرسمي من قبل الطالب خلال 10 أيام من تاريخ وقوع الحادثة مستوفياً موضوع التظلم، والأفراد المعنيين بالنزاع، وتاريخ ومكان قوع الحادثة وينظر نائب رئيس الجامعة لشؤون الطلاب في موضوع التظلم، ويتم احالته للجهة المعنية وذلك بشكل خاص وسري، ويتم ابلاغ الطالب بالقرار عبر البريد الرسمي خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم التظلم ويمكن للطالب أن يستأنف التظلم ويرفعه الى نائب رئيس الجامعة لشؤون الطلاب اذا اعتقد بأن السياسات والاجراءات لم تتبع بشكل صحيح، وسيقوم نائب رئيس الجامعة لشؤون الطلاب بمراجعة كل ما يتعلق بالتظلم وطبيعة الشكوى لاتخاذ قراره، ولا يتسنى للطالب أي استئناف بعد صدور هذا القرار. حيث يعتبر هذا القرار نهائياً، أما في الحالات التي يكون القرار فيها بالفصل من الجامعة، فيسمح للطالب أن يتقدم برفع التظلم الى رئيس الجامعة. ويتم حفظ كل ما يتعلق بالتظلم أو بالموضوع في مكتب نائب رئيس الجامعة لشؤون الطلاب.

اقرأ المزيد

وزارة الداخلية توضح خطة تنظيم استخدام الوسائط البحرية في مياه جزيرة السافلية

أكدت وزارة الداخلية أن الالتزام بإجراءات تنظيم استخدام الوسائط البحرية في مياه جزيرة السافلية، وفقًا للتعميم الصادر بتاريخ... اقرأ المزيد

352

| 25 أبريل 2026

وزارة الصحة: تسريع وتيرة فحص الأغذية لضمان إمداد غذائي آمن

أكدت وزارة الصحة العامة تسريع وتيرة فحص الأغذية لضمان إمداد غذائي آمن، ومواصلة الرقابة لضمان سلامتها، وخاصة الألبان... اقرأ المزيد

192

| 25 أبريل 2026

الأرصاد الجوية تحذر من رياح قوية متوقعة على الساحل وفي عرض البحر

حذرت إدارة الأرصاد الجوية من رياح قوية متوقعة على بعض مناطق الساحل، ومن رياح قوية وأمواج عالية في... اقرأ المزيد

106

| 25 أبريل 2026