محليات

1159

مجمع الخدمات الحكومية ينجز 140 ألف معاملة خلال مايو الماضي

تجهيز سيارة متنقلة لخدمة ذوي الإعاقة وكبار السن للذهاب إلى مقر إقامتهم وإنهاء معاملاتهم

تجاوز عدد المعاملات التي تم تقديمها عبر مجمع الخدمات الحكومية 140 ألف معاملة خلال شهر مايو الماضي، حيث يساهم أكثر من 400 موظف في إنجاز المعاملات للمراجعين التي تقدم عبر مجمع الخدمات خلال الفترتين الصباحية و المسائية.

وقد ذكر مصدر لــ الشرق أن هناك نية مستقبلية لتوسعة مراكز الخدمات الحكومية وزيادة عددها حسب التوزيع السكاني في المناطق وإضافة وزارات وجهات حكومية أخرى تقدم خدمات مباشرة للجمهور، كما أن هناك خطة مستقبلية لتجهيز سيارة خاصة متنقلة لخدمة ذوي الإعاقة وكبار السن تذهب إلى مقر إقامتهم لإنهاء معاملاتهم.

وهناك حاليا 11 مجمعاً للخدمات الحكومية موزعة في الريان والهلال ومسيمير وعنيزة وغيرها من المناطق، ويعتبر مركز عنيزة من أكبر المراكز وأكثرها استقبالا للمراجعين، وتعمل بعض المجمعات خلال الفترتين الصباحية والمسائية لتقديم أكبر قدر من الخدمات للجمهور، وذلك في إطار التسهيل على المراجعين خاصة أن منهم موظفين حيث إن تقديم خدمات مسائية للجمهور كنوع من أنواع التسهيلات لإنهاء الإجراءات. وتشهد المجمعات الحكومية إقبالاً كبيراً في عدد المراجعين ومنذ تأسيسها تم إنجاز أكثر من 5 ملايين معاملة، بالإضافة إلى إنجاز ما بين 6 آلاف إلى 7 آلاف و500 معاملة يومياً وهذا يعتبر عددا كبيراً جداً من الخدمات. وستتم التوسعة في مجمع الخدمات الحكومية في المناطق التي تشهد كثافة سكانية كبيرة.

وقد قامت وزارة التنمية الإدارية بتدريب الموظفين على التميز في خدمة الجمهور وتم تدريب جميع الموظفين الذين يقدمون خدمات للجمهور على أفضل الدورات سواء النظرية أو العملية وتم تطبيق سيناريو لتطبيق الخدمات على أرض الواقع. وإدارة مجمع الخدمات توفر الأجهزة للجهات وكافة الخدمات اللوجستية.

خدمات كبار السن

وهناك أولوية لتقديم الخدمات لذوي الإعاقة وكبار السن، وهناك مشرفون متخصصون يقومون بانجاز معاملات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وحاليا هناك خطة لتخصيص سيارة متنقلة لكبار السن والمعاقين تذهب لهم في مقر إقامتهم لتوفر لهم كافة الخدمات المتاحة في مجمع الخدمات الحكومية وسترى النور قريبا. وتتوافر في مجمعات الخدمات الموزعة على مناطق الدولة أماكن مخصصة للمسنين وذوي الإعاقة لتقديم كافة التسهيلات لهم في إنجاز المعاملات.

نافذة واحدة

ويسعى مجمع الخدمات الحكومية إلى تقديم خدمات عبر نافذة واحدة تتيح للجمهور الحصول على خدمات حكومية متميزة وعالية الجودة في وقت واحد من خلال كوادر بشرية قادرة ومؤهلة وبأحدث التقنيات المتطورة تحقيقاً لتطلعات رؤية قطر 2030. ويقدم المجمع 341 خدمة لـ 7 جهات حكومية للجمهور عبر 226 منفذا في مراكز مجمع الخدمات الحكومية موزعة على العديد من الوزارات، حيث تقدم وزارة العدل 112 خدمة ووزارة الاقتصاد والتجارة 108 خدمات، أما وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية فتقدم 46 خدمة وتقدم المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء 22 خدمة أما وزارة التعليم والتعليم العالي فتقدم 12 خدمة وتقدم وزارة البلدية والبيئة 40 خدمة أما وزارة الخارجية فتقدم خدمة تصديق كافة المحررات الدولية والمحلية.

كما ينجز مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة عنيزة شهريا أكثر من 20 ألف معاملة، ويعد هذا المجمع من أكبر المجمعات الخدمية التي تشرف عليها وزارة الداخلية ممثلة في إدارة الخدمات الموحدة، من حيث تغطية أكبر نطاق جغرافي وعدد المراجعين والخدمات المقدمة لهم وهذا يرجع الى خطة الدولة في تقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين في النطاق الجغرافي الذي يقيمون فيه.

اقرأ أيضاً

مختصون لـ "الشرق": منظومة رقمية وتشريعية متقدمة تعزز كفاءة الأداء

جهود تشريعية ورقمية تواكب تحولات سوق العمل

ديوان الخدمة يرفع كفاءة الأداء الحكومي والتمكين الوظيفي

أخبار ذات صلة

"الشرق" ترصد تطلعات وأولويات المواطنين في 2026

خطط إستراتيجية لدعم المقاولين وتطوير البنية التحتية