أفاد ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي بإيقاف استقبال المراجعين في مجمع الخدمات الحكومية (فرع الوكرة) مؤقتًا ابتداءً من الخميس 6 يناير 2022. جاء ذلك في تغريدة لديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، قال فيها: نحيطكم علماً بإيقاف استقبال المراجعين في مجمع الخدمات الحكومية (فرع الوكرة) ابتداءً من يوم الخميس الموافق 6 يناير 2022. وأضاف سيتم إعادة فتح مجمع الخدمات واستقبال المراجعين يوم الأحد الموافق 9 يناير 2022.

أعلن ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي، أنه سيتم إيقاف استقبال المراجعين في مجمع الخدمات الحكومية (فرع الشمال) غداً، مضيفاً عبر حسابه بموقع تويتر أنه سيتم إعادة فتح مجمع الخدمات واستقبال المراجعين يوم الأحد الموافق 28 نوفمبر 2021.

أعلنت وزارة التنمية الإدارية والعمل أنه تماشياً مع خطة الدولة للرفع التدريجي للقيود الاحترازية المفروضة، سيتم استقبال المراجعين بمجمع الخدمات الحكومية (الهلال والريان) في الفترة المسائية. وقالت الوزارة – على حسابها الرسمي بموقع تويتر – إن استقبال المراجعين في المجمع سيكون من يوم الأحد الموافق 20 يونيو الجاري من الساعة 2:00 بعد الظهر وحتى الساعة 6:00 مساءً.

عبر 11 منفذاً تقدم 332 خدمة مباشرة للجمهور أكدت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية أنه قد تجاوز عدد المعاملات المقدمة لمراجعي مجمعات الخدمات الحكومية للعام الماضي 1.8 مليون معاملة عبر 11 مجمعا تقدم (332) خدمة مباشرة للجمهور، وحاليا تقدم 10 جهات خدماتها التي تخص شريحة كبيرة من أفراد المجتمع، ويستفيد من منها المراجعون حيث إنها تساهم في تخفيف عنهم عناء التنقل بين الجهات لإنجاز المعاملات، وهناك أولوية لتقديم الخدمات لذوي الإعاقة وكبار السن، ويوجد مشرفون متخصصون يقومون بإنجاز معاملاتهم وهناك خطة لتخصيص سيارة متنقلة لكبار السن والمعاقين تذهب لهم في مقر إقامتهم لتوفر لهم كافة الخدمات المتاحة في مجمع الخدمات الحكومية وسترى النور قريباً.. وقامت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بربط إلكتروني كامل مع وزارة الداخلية، وذلك لتسهيل تنفيذ المعاملات المتعلقة بالعمالة والاستقدام وإصدار التأشيرات وغيرها من الخدمات الأخرى، وستكون هناك خدمات مشتركة بين الوزارتين لتسهيل تقديم الخدمات للجمهور، وسيتم إنجاز كافة معاملات الاستقدام والتأشيرات من الخدمات التي تقدم عن طريق مجمع الخدمات الحكومية، وحققت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية قفزات نوعية على صعيد الخدمات الحكومية الإلكترونية المقدمة عبر مجمع الخدمات، وقد ساهمت هذه الخدمات في إنجاز معاملات المراجعين وتسهيل إجراءاتهم عبر خدمات مميزة تشمل كافة المجالات، وهناك نية مستقبلية لتوسعة مراكز الخدمات الحكومية وزيادة عددها حسب التوزيع السكاني في المناطق وإضافة وزارات وجهات حكومية أخرى تقدم خدمات مباشرة للجمهور. كما ينجز مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة عنيزة شهرياً أكثر من 20 ألف معاملة، ويعد هذا المجمع من أكبر المجمعات الخدمية التي تشرف عليها وزارة الداخلية ممثلة في إدارة الخدمات الموحدة، من حيث تغطية أكبر نطاق جغرافي وعدد المراجعين والخدمات المقدمة لهم وهذا يرجع إلى خطة الدولة في تقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين في النطاق الجغرافي الذي يقيمون فيه، وقد قامت وزارة التنمية الإدارية بتدريب الموظفين على التميز في خدمة الجمهور وتم تدريب جميع الموظفين الذين يقدمون خدمات للجمهور على أفضل الدورات سواء النظرية أو العملية وتم تطبيق سيناريو لتطبيق الخدمات على أرض الواقع، وإدارة مجمع الخدمات توفر الأجهزة للجهات وكافة الخدمات اللوجستية.

أعلنت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية انه قد بلغ عدد الخدمات المقدمة لمراجعي مجمعات الخدمات الحكومية خلال نوفمبر الماضي 194.842 خدمة. ويتيح المجمع 284 خدمة حكومية لـــ 9 جهات حكومية موزعة على عدة مناطق جغرافية تغطي مناطق الدوحة وضواحيها وقد تمت إضافة 23 منفذا جيدا في مجمعات الخدمات الحكومية حيث بلغ إجمالي عدد المنافذ المخصصة للجهات الحكومية المشاركة في المجمعات 272 منفذا موزعة على وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية وووزارة التجارة و الصناعة ووزارة العدل والخارجية و المؤسسة القطرية للكهرباء و الماء ووزارة التعليم والتعليم العالي ووزارة البلدية والبيئة والمجلس الأعلى للقضاء ووزارة المالية إلى جانب 8 منافذ لم يتم تخصيصها إلى الآن. وهناك أولوية لتقديم الخدمات لذوي الإعاقة وكبار السن، ومشرفون متخصصون يقومون بإنجاز معاملات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وحاليا هناك خطة لتخصيص سيارة متنقلة لكبار السن والمعاقين تذهب لهم في مقر إقامتهم لتوفر لهم كافة الخدمات المتاحة في مجمع الخدمات الحكومية وسترى النور قريبا.. وقامت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بربط إلكتروني كامل مع وزارة الداخلية، وذلك لتسهيل تنفيذ المعاملات المتعلقة بالعمالة والاستقدام وإصدار التأشيرات وغيرها من الخدمات الأخرى، وستكون هناك خدمات مشتركة بين الوزارتين لتسهيل تقديم الخدمات للجمهور،. وسيتم إنجاز كافة معاملات الاستقدام والتأشيرات من الخدمات التي تقدم عن طريق مجمع الخدمات الحكومية، وحققت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية قفزات نوعية على صعيد الخدمات الحكومية الإلكترونية المقدمة عبر مجمع الخدمات. وقد ساهمت هذه الخدمات في إنجاز معاملات المراجعين وتسهيل إجراءاتهم عبر خدمات مميزة تشمل كافة المجالات.

تجهيز سيارة متنقلة لخدمة ذوي الإعاقة وكبار السن للذهاب إلى مقر إقامتهم وإنهاء معاملاتهم تجاوز عدد المعاملات التي تم تقديمها عبر مجمع الخدمات الحكومية 140 ألف معاملة خلال شهر مايو الماضي، حيث يساهم أكثر من 400 موظف في إنجاز المعاملات للمراجعين التي تقدم عبر مجمع الخدمات خلال الفترتين الصباحية و المسائية. وقد ذكر مصدر لــ الشرق أن هناك نية مستقبلية لتوسعة مراكز الخدمات الحكومية وزيادة عددها حسب التوزيع السكاني في المناطق وإضافة وزارات وجهات حكومية أخرى تقدم خدمات مباشرة للجمهور، كما أن هناك خطة مستقبلية لتجهيز سيارة خاصة متنقلة لخدمة ذوي الإعاقة وكبار السن تذهب إلى مقر إقامتهم لإنهاء معاملاتهم. وهناك حاليا 11 مجمعاً للخدمات الحكومية موزعة في الريان والهلال ومسيمير وعنيزة وغيرها من المناطق، ويعتبر مركز عنيزة من أكبر المراكز وأكثرها استقبالا للمراجعين، وتعمل بعض المجمعات خلال الفترتين الصباحية والمسائية لتقديم أكبر قدر من الخدمات للجمهور، وذلك في إطار التسهيل على المراجعين خاصة أن منهم موظفين حيث إن تقديم خدمات مسائية للجمهور كنوع من أنواع التسهيلات لإنهاء الإجراءات. وتشهد المجمعات الحكومية إقبالاً كبيراً في عدد المراجعين ومنذ تأسيسها تم إنجاز أكثر من 5 ملايين معاملة، بالإضافة إلى إنجاز ما بين 6 آلاف إلى 7 آلاف و500 معاملة يومياً وهذا يعتبر عددا كبيراً جداً من الخدمات. وستتم التوسعة في مجمع الخدمات الحكومية في المناطق التي تشهد كثافة سكانية كبيرة. وقد قامت وزارة التنمية الإدارية بتدريب الموظفين على التميز في خدمة الجمهور وتم تدريب جميع الموظفين الذين يقدمون خدمات للجمهور على أفضل الدورات سواء النظرية أو العملية وتم تطبيق سيناريو لتطبيق الخدمات على أرض الواقع. وإدارة مجمع الخدمات توفر الأجهزة للجهات وكافة الخدمات اللوجستية. خدمات كبار السن وهناك أولوية لتقديم الخدمات لذوي الإعاقة وكبار السن، وهناك مشرفون متخصصون يقومون بانجاز معاملات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وحاليا هناك خطة لتخصيص سيارة متنقلة لكبار السن والمعاقين تذهب لهم في مقر إقامتهم لتوفر لهم كافة الخدمات المتاحة في مجمع الخدمات الحكومية وسترى النور قريبا. وتتوافر في مجمعات الخدمات الموزعة على مناطق الدولة أماكن مخصصة للمسنين وذوي الإعاقة لتقديم كافة التسهيلات لهم في إنجاز المعاملات. نافذة واحدة ويسعى مجمع الخدمات الحكومية إلى تقديم خدمات عبر نافذة واحدة تتيح للجمهور الحصول على خدمات حكومية متميزة وعالية الجودة في وقت واحد من خلال كوادر بشرية قادرة ومؤهلة وبأحدث التقنيات المتطورة تحقيقاً لتطلعات رؤية قطر 2030. ويقدم المجمع 341 خدمة لـ 7 جهات حكومية للجمهور عبر 226 منفذا في مراكز مجمع الخدمات الحكومية موزعة على العديد من الوزارات، حيث تقدم وزارة العدل 112 خدمة ووزارة الاقتصاد والتجارة 108 خدمات، أما وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية فتقدم 46 خدمة وتقدم المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء 22 خدمة أما وزارة التعليم والتعليم العالي فتقدم 12 خدمة وتقدم وزارة البلدية والبيئة 40 خدمة أما وزارة الخارجية فتقدم خدمة تصديق كافة المحررات الدولية والمحلية. كما ينجز مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة عنيزة شهريا أكثر من 20 ألف معاملة، ويعد هذا المجمع من أكبر المجمعات الخدمية التي تشرف عليها وزارة الداخلية ممثلة في إدارة الخدمات الموحدة، من حيث تغطية أكبر نطاق جغرافي وعدد المراجعين والخدمات المقدمة لهم وهذا يرجع الى خطة الدولة في تقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين في النطاق الجغرافي الذي يقيمون فيه.

بلغ متوسط عدد الخدمات المقدمة خلال شهر رمضان المبارك لمراجعي مجمعات الخدمات الحكومية 6160 في اليوم الواحد .. هذا و قد حققت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية قفزات نوعية على صعيد الخدمات الحكومية الإلكترونية المقدمة عبر مجمع الخدمات. وقد ساهمت هذه الخدمة في انجاز معاملات المراجعين وتسهيل إجراءاتهم عبر خدمات مميزة تشمل كافة المجالات. ويسعى مجمع الخدمات الحكومية إلى تقديم خدمات عبر نافذة واحدة تتيح للجمهور الحصول على خدمات حكومية متميزة وعالية الجودة في وقت واحد من خلال كوادر بشرية قادرة ومؤهلة وبأحدث التقنيات المتطورة تحقيقا لتطلعات رؤية قطر 2030... ويقدم المجمع 341 خدمة لـ 7 جهات حكومية للجمهور عبر 226 منفذا في مراكز مجمع الخدمات الحكومية موزعة على العديد من الوزارات حيث تقدم وزارة العدل 112 خدمة ووزارة الاقتصاد والتجارة 108 خدمات.. أما وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية تقدم 46 خدمة وتقدم المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء 22 خدمة أما وزارة التعليم والتعليم العالي تقدم 12 خدمة وتقدم وزارة البلدية والبيئة 40 خدمة أما وزارة الخارجية فتقدم خدمة تصديق كافة المحررات الدولية والمحلية.. كما ينجز مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة عنيزة شهريا أكثر من 20 ألف معاملة. ويعد هذا المجمع من أكبر المجمعات الخدمية التي تشرف عليها وزارة الداخلية ممثلة في إدارة الخدمات الموحدة، من حيث تغطية أكبر نطاق جغرافي وعدد المراجعين والخدمات المقدمة لهم وهذا يرجع الى خطة الدولة في تقديم خدماتها للمواطنين والمقيمين في النطاق الجغرافي الذي يقيمون فيه.

أعلنت وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية عن أوقات الدوام لمجمع الخدمات الحكومية خلال شهر رمضان المبارك وسوف يكون الدوام الرسمي في مراكز الوكرة و مسيمير والهلال و الريان و أم صلال ابتداء من التاسعة صباحا ولغاية الخامسة عصرا . أما في مركز الشمال والخور الظعاين والشيحانية واللؤلؤة وعنيزة فسيكون الدوام الرسمي بدءا من الساعة 9 صباحا ولغاية 1 بعد الظهر. ويقدم مجمع الخدمات الحكومية 341 خدمة لـ 7 جهات حكومية للجمهور عبر 226 منفذا. كما تقدم وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية مجموعة من الخدمات الالكترونية المميزة والتي تتمثل في خدمات إدارة الإسكان حيث تقدم خدمات، طلب الانتفاع بمسكن بناء على قانون الانتفاع 2007 والاستعلام عن المستندات الثبوتية، الاستعلام عن طلب انتفاع بمسكن والاستعلام عن بدل إيجار وطلب إصدار رخصة بناء، طلب هدم وإعادة بناء المساكن الشعبية وطلب هدم وإعادة بناء مساكن التركيب، طلب شراء مسكن جاهز أو إدخال مسكن على قرض الإسكان وطلب إعفاء من الأقساط، طلب الحصول على سند الملكية وطلب إضافة إلى مسكن واستعلام عن معاملات سابقة، وإضافة مرفقات إضافية وحذف معاملة و صرف فرق قرض كبار موظفين. خدمات إدارة الاستخدام تقدم إدارة الاستخدام مجموعة من الخدمات وهي الاستعلام عن طلبات إدارة الاستخدام والاستعلام عن طلبات تعديل الموافقات العمالية والاستعلام عن طلبات تمديد الاقامات العمالية وخدمة تعديل الموافقة العمالية وطلب تجديد صلاحية الموافقة العمالية وإحصائيات المنشأة خدمة الجوال للرسائل النصية نظام تصنيف المنشآت استقدام العمالة من الخارج ومتابعة طلب تصريح عمل على كفالة ذويهم - افراد ومتابعة طلب تصريح عمل على كفالة ذويهم - منشأة ومتابعة نتيجة شكوى ضد مكتب استقدام عمالة وخدمة اختيار الجنسيات - طلبات العمالة الجديدة وخدمات إدارة علاقات العمل واستعلام الشكاوى العمالية، إلى جانب احتساب نهاية الخدمة ونظام العقد الإلكتروني متعدد اللغات وخدمة إخطار صاحب العمل لتغيير جهة العمل مغادرة البلاد وخدمة إخطار صاحب العمل للعامل لمغادرة البلاد، أيضا هناك مجموعة من الخدمات تقدم عبر إدارة شؤون الأسرة وإدارة الموارد البشرية.

أشاد عدد من المواطنين والمقيمين بالإنجازات العديدة، التي حققتها المجمعات الخدمية الحكومية المنتشرة في كثير من مناطق الدولة، وقالوا: إن الدولة لا تألو جهدا في إنشاء مثل هذه المراكز من أجل راحة المراجعين، وتوفير جميع الخدمات تحت سقف واحد، مؤكدين انه لا توجد أي سلبيات تذكر فى هذه المراكز، والجميع يتعامل من خلالها باسلوب راق، فيما طالب البعض بمنحها المزيد من الصلاحيات والتوسع فى خدماتها وربطها بشبكة متطورة من نظم المعلومات مع التقييم المستمر لأنظمة العمل حسب احتياجات طالبي الخدمة، مشيدين بهذه الفكرة والتجربة التي أثبتت جدارتها ونالت الثقة والاحترام من الجميع. تخفيف الزحام في البدء تحدث علي بن لحدان المهندي، موضحا ان المجمعات الخدمية أسهمت بشكل كبير جدا في تخفيف الازدحام على المعاملات اليومية، وسهلت على المواطنين والمقيمين في مناطق سكنهم للقيام بكافة الإجراءات، وكلما زادت الخدمات في المجمعات الحكومية سوف نحصد الأفضل، ونحن على ثقة بأن الحكومة الرشيدة قادرة على توفير كل شيء من اجل راحة الجميع . توسع نوعي وقال خالد الكعبي: إن الدولة حريصة كل الحرص على التفاعل والتجاوب مع احتياجات الناس الضرورية، وأنجزت هذه المراكز التي تشهد توسعا نوعيا في جميع المناطق من اجل راحتنا، حيث نستطيع التعامل مع جميع مؤسسات الدولة تحت سقف واحد دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقراتها الرئيسية وهذه خطوة تؤكد توسع الرؤى العميقة لدولتنا وتأكيدها دوما بأنها تعمل من اجلنا، وبكل صراحة هذه المراكز حققت انجازات ملموسة على ارض الواقع لا ينكرها إلا جاحد، وقدم القائمون على أمرها جهودا مقدرة لا سيما في مجال خدمات وزارة الداخلية، وكذلك البلدية وكهرماء والعدل وغيرها من مؤسسات الدولة، حيث يستطيع أي مواطن أو مقيم الدخول إلى أي مركز وإنجاز معاملته خلال دقائق معدودة ولا يجد سوى الترحيب والابتسامة من جميع الموظفين، فضلا على ذلك التوجيه والإرشاد، وأكد الكعبي أن مراكز الخدمات الحكومية تشكل إضافة حقيقية للمواطن والمقيم وتسهل كافة الإجراءات أمامهم. تعامل راق وقال السيد محمد الدوسري: ان المجمعات الحكومية في ظل هذه النهضة الكبيرة التي تشهدها دولتنا الحبيبة سواء في المجال الخدمي أو الصحي أو التعليمي أجد أنها تقدم خدمات حكومية جيدة وفي فترة وجيزة وبتعامل راق للغاية، علما بانه لا توجد أي شكاوى على هذه المجمعات ومن أفضل هذه الخدمات خدمة مطراش التي تقوم بعمل كبير لتسهيل أمور المواطن في المرور والجوازات وإنهاء المعاملات بصورة أفضل سواء أنت داخل البلد أو خارجها، الأمر الذي يسهل علينا تخليص جميع معاملاتنا التجارية والمالية، ونشكر كل من يقف ويعمل على تطوير هذه الخدمة والخدمات الالكترونية الأخرى . تجربة ممتازة وتحدث الدكتور فراج الفزاري موضحا ان المجمعات الخدمية تجربة ممتازة أكدت جدارتها في خدمة الجمهور، خاصة عندما تمنح التفويض القانوني والإداري والمالي من المركز، ولعل انجح هذه المجمعات المكاتب الفرعية لوزارة الداخلية لارتباطها بشبكة متكاملة في نظم المعلومات وكذلك البنوك وكهرماء . واضاف: ان وجود هذه المراكز وانتشارها حتى خارج المدن ووجودها بالقرب من الجمهور، فضلا عن وجود الموظف الشامل والشباك الواحد سهلت الإجراءات، مشيرا الى ان سلبيات هذه المراكز ليست بالكثيرة أو الخطيرة لحداثة التجربة، ولكن المطلوب منحها المزيد من الصلاحيات والتوسع فيها وربطها بشبكة متطورة من نظم المعلومات مع التقييم المستمر لأنظمة العمل حسب احتياجات طالبي الخدمة. تخليص المعاملات اما احمد الشيب فقال: إن تواجد المركز الحكومية الخدمية في المناطق المختلفة أزال الكثير من الأعباء عن المواطنين والمقيمين، حيث من السهل جدا على كل شخص تخليص معاملته خلال فترة وجيزة دون أن يقطع مسافات طويلة ويعاني من الزحام المروري للتوجه إلى المركز، ونشيد بهذه الفكرة والتجربة التي أثبتت جدارتها ونالت الثقة والاحترام من الجميع وكاذب من يشكو من سوء المعاملة أو تأخر إجراءات معاملته، حيث كل من يوجد في هذه المراكز جاء لخدمة الجميع دون استثناء، ونحن في أم صلال علي نشعر براحة كبيرة من خلال تواجد مركز يوفر جميع الخدمات في مكان واحد. توفير الجهد والوقت من جانبه أكد السيد جابر الشاوي ان افتتاح العديد من مجمعات الخدمات الحكومية بمناطق الدولة المختلفة سهل على المواطنين والمقيمين الكثير من الجهد والوقت، حيث تنتشر هذه المجمعات في أغلب المناطق التي تكتظ بالسكان لتقديم الخدمات الحكومية تحت سقف واحد وفي زمن قياسي، وهذه الجهود تشكر عليها الدولة التي لا تألو جهدا في تقديم العون والمساعدة للمواطن والمقيم وتوفير جميع احتياجاتهم من دفع فواتير أو إصدار شهادات أو سند ملكية داخل مجمعات تمتاز بالتطوير والمعاملة الراقية من الجميع. سرعة التنفيذ وتحدث عبدالناصر المهندي عن المجهود الذي تم بذله لافتتاح مجمع الخدمات الحكومية، حيث انه قدم خدمات كثيرة لكل رواد المنطقة الخاصة بمسيمير وخاصة انها تفتقر لبعض الخدمات، كما أن الخدمات التي تم تقديمها بالمركز ساعدت المواطنين على إنهاء خدماتهم في وقت قياسي، ونوه المهندي الى أن وزارة الداخلية هي أسرع الجهات في تنفيذ الإجراءات وأكثرها سهولة في إنهاء المعاملات. دورات للعاملين بينما ذكرت عايدة الشيراوي متخصصة نفسية بأن المجمع ساعد على التنظيم بشكل كبير وتسهيل الإجراءات على المواطن والمقيم بعد معاناة الخدمات الورقية التي انتشرت في وقت من الأوقات ، كما ساعد المراجعين كثيراً على تخليص معظم الإجراءات بمكان واحد، وخصوصاً أن وزارتي الداخلية والعمل من اكثر الوزارات التي يرتادها الجمهور تقريباً ، كما أكدت الشيراوي على ضرورة اعطاء دورات لكل العاملين بالمجمع، وخاصة في كيفية التعامل مع العملاء نظراً لأن هؤلاء الموظفين هم واجهة الوزارات الحكومية وأي تعامل خاطئ سيغير صورة المواطن عن الوزارة . سهولة الإجراءات وأشاد سعود الشمري بهذه الخطوة التي وفرت الجهد والوقت والمسافة على مراجعي المجمع، حيث انها لاقت قبولا كبيرا في الآونة الأخيرة بسبب سهولة الإجراءات.. ويضيف الشمري: " تعاملت مع وزارتي الداخلية والعدل وكانتا من أكثر الجهات سرعة وتنفيذا للإجراءات ، كما أن الخدمات المطلوبة من تلك الجهتين لم تكن بذاك العبء الذي كنا نتحمله في الماضي، حيث ان المعاملات الإلكترونية باتت متوافرة في أغلب أنظمتهم وهذا ما سهل على المواطنين كثيراً .

يقدم خدمات الخارجية والعدل والتنمية والتعليم والبلدية والاقتصاد وكهرماء كاونترات خاصة لإنهاء معاملات النساء وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة مكتب للجنة الاستقدام يعمل ليومين في الأسبوع والمجمع يعمل لفترتين صباحية مسائية 8 مجمعات حكومية تقدم خدماتها للجمهور بمختلف مناطق الدولة في إطار حرص الحكومة على توفير مزيد من سبل التيسير والتخفيف على المراجعين من المواطنين والمقيمين، وسعيا نحو تعزيز اللا مركزية، وتسهيل إنهاء المعاملات الحكومية، تم الانتهاء من تنفيذ أعمال التشييد وافتتاح مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة مسيمير. وافتتح المبنى يوم الخميس الماضي سعادة الدكتور عيسى بن سعد الجفالي النعيمي، وزير التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية وأصبح المجمع جاهزا لاستقبال كافة المراجعين لانهاء معاملاتهم في مكان واحد بكل يسر وسهولة وبما يوفر الوقت والجهد. يشغل مبنى مجمع الخدمات الحكومية الجديد بمنطقة مسيمير، ما يزيد على 600 متر مربع، تتكون من كاونتر استقبال مزود بجهاز لتنظيم المراجعين، واثنين وعشرين كاونترا لخدمة المراجعين يقدم من خلالها اثنان وعشرون موظفا خدمات سبع وزارات للجمهور، موزعين على سبع وزارات ومؤسسات بالدولة. وهى وزارة الخارجية ووزارة العدل ووزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية ووزارة التعليم والتعليم العالي ووزارة البلدية والبيئة ووزارة الاقتصاد والتجارة كهرماء إضافة إلى المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء.. كما يوجد مكتب خاص بمقابلات لجنة الاستقدام التابعة لوزارة العمل، ويعمل مكتب لجنة الاستقدام ليومين في الأسبوع لاستقبال طلبات المواطنين والمقيمين ويغطي المجمع الجديد مناطق مسيمير والمعمورة وأم السنيم والهلال والمطار والمنطقة الصناعية ويعمل المجمع على فترتين الصباحية وتبدأ من السابعة والنصف صباحا وحتى الواحدة ظهرا والفترة المسائية وتبدأ من الثالثة عصرا وحتى السابعة مساء. وتسع الصالة المخصصة لاستقبال المراجعين بمبنى المجمع لحوالي مائتي مراجع، وتم تخصيص بعض الكاونترات لمعاملات النساء، إضافة إلى كاونترات أخرى تم تحديدها لإنهاء معاملات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وقد اشتمل المبنى على ثلاثة مخارج للطوارئ، إضافة إلى تجهيزه بأجهزة استشعار الحرائق والدخان حسب مواصفات الإدارة العامة للدفاع المدني، هذا إلى جانب وجود مساحات كافية لمواقف سيارات المراجعين. يعتبر مبنى مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة مسيمير هو المبنى الثاني بعد مبنى مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة الريان الذي تم افتتاحه أواخر العام الماضي، وقد تم انجازه في حوالي سبعة أشهر، إذا بدأ العمل به في شهر نوفمبر 2015. ويمتاز المبنى الجديد بوجوده في جوار عدد من مباني وزارة الداخلية، مما يسهل على أي مراجع إنهاء معاملته من مركز الخدمات الموحدة التابع لوزارة الداخلية، والتوجه مباشرة إلى مجمع الخدمات الحكومية لمتابعة طلباته بالوزارات الحكومية المختلفة، وهو ما يوفر كثيرا من الجهد والوقت في الوصول إلى مركز الوزارات والمؤسسات بمنطقة الدفنة. كما يأتي افتتاح مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة مسيمير تماشيا مع رؤية قطر الوطنية 2030 الطموحة التى تولى الأهمية الكبرى بالتنمية المستدامة والاهتمام بالانسان وتحقيق الرفاهية لكل من يعيش على أرض قطر وهو واحد من بين العديد من المشروعات الكبرى التى تعمل الدولة على تنفيذها خلال المرحلة المقبلة.

افتتح سعادة الدكتور عيسى بن سعد الجفالي النعيمي وزير التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية المقر الجديد لمجمع الخدمات الحكومية بمنطقة مسيمير، وذلك بحضور ممثلين عن الجهات المشاركة في تقديم خدماتها من خلال مجمع الخدمات الحكومية. وصرح سعادة الوزير بأن تطوير مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة مسيمير من حيث زيادة المساحة يأتي تنفيذاً لتوجيهات معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية بشأن توفير سبل الراحة وتيسير الإجراءات وترقية الخدمات التي تقدمها الوزارات للمواطنين والمقيمين. وعقب الافتتاح، قام سعادة وزير التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، بتفقد أقسام المجمع والخدمات التي تقدمها الوزارات والجهات الحكومية والبالغ عددها 7 جهات وهي وزارة الخارجية، الاقتصاد والتجارة والعدل والتنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية والتعليم والتعليم العالي والبلدية والبيئة، بالإضافة الى المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء. ويضم المبنى ما يقارب من 30 كونتر منها مخصص للنساء وكبار السن وذوي الإعاقة لإنجاز المعاملات على الفترتين الصباحية والتي تبدأ من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الساعة الواحدة ظهراً، والفترة المسائية وتبدأ من الثالثة عصراً حتى السابعة مساءً، وذلك بهدف تخفيف الضغط على باقي الفروع وعلى المراجعة في الوزارات. وتعمل الدولة على تغطية تقديم الخدمات الحكومية لكافة المناطق في الدولة للمواطنين والمقيمين في أقرب منطقة لهم وتحت سقف واحد توفيراً وتيسيراً لهم في الوقت وتقليل الازدحام. وقد بلغ عدد مجمعات الخدمات الحكومية ثمانية مجمعات ، ويتراوح إنجاز المعاملات الحكومية في هذه المجمعات من (4,500) إلى (5,000) معاملة يومياً.

تحت رعاية معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية، افتتح سعادة الشيخ عبدالرحمن بن خليفة آل ثاني وزير البلدية والتخطيط العمراني صباح اليوم الأربعاء، مبنى مجمع الخدمات الحكومية بالريان، وذلك بحضور سعادة الدكتور عيسى بن سعد الجفالي النعيمي وزير التنمية الإدارية، وسعادة العميد مهندس محمد ثاني المضاحكة، مدير إدارة شؤون المباني بالإدارة العامة للإمداد والتجهيز بوزارة الداخلية ، وعدد من كبار المسئولين. وقام سعادة وزيري البلدية والتنمية الإدارية بتفقد أقسام المجمع وكاونترات الخدمات التي تقدمها الوزارات والجهات الحكومية البالغ عددها 8 وزارات (الخارجية والاقتصاد والعدل والتنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية والبيئة والمؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء والمجلس الأعلى للتعليم)، كما تفقدا أقسام الخدمات المخصصة للسيدات وكبار السن والمعاقين. وأكد سعادة الشيخ عبدالرحمن بن خليفة ال ثاني وزير البلدية والتخطيط العمراني في تصريحات صحفية عقب افتتاح مجمع الخدمات الحكومية ببلدية الريان، إن افتتاح المجمع كان بناء على توجيهات معالي رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية بالعمل على تسهيل أمور تقديم طلبات المواطنين والمقيمين، وتوزيع هذه الخدمات على نطاق الدولة. الخدمات الالكترونية وأضاف سعادة الوزير: أبارك افتتاح المبنى الجديد والذي يعد بمثابة إضافة للخدمات التي تقدمها الدولة للمواطنين والمقيمين. وأكد إن دور وزارة البلدية والتخطيط العمراني يعد مهماً وداعماً للهيئات الحكومية الأخرى في تسهيل خدمات المواطنين في مبنى مجمع الخدمات الحكومية. كما إنه يخفف العبء على مباني وزارة البلدية الموزعة على البلديات المختلفة بالإضافة إلى المكاتب الخارجية، مشيراً إلى أن الخدمات أصبحت تقدم بشكل فوري وسريع للمواطنين والمقيمين وتعتمد بشكل أكبر على الخدمات الكترونية. لافتا إلى إن خدمات وزارة البلدية تقدم عن طريق مبنى بلدية الريان المجاور لمجمع الخدمات، بالإضافة إلى خدمات مكاتب الهيئات الوزارية الأخرى في مبنى الخدمات الحكومية. خطة الابتعاث ونوه الوزير بخصوص ابتعاث موظفي وزارة البلدية لدراسة بعض التخصصات الفنية بالجامعات، إلى أن خطة ابتعاث عدد من أصحاب المهن المتخصصة في الوزارات تعد خطة طموحة جدا بابتعاث عدد كبير من مخرجات التعليم من حاملي الثانوية العامة للالتحاق بعدد من الجامعات الخارجية أو المحلية بهدف إحلالهم كموظفين متخصصين في العديد من الوظائف القيادية، مشيراً إلى وزارة البلدية والتخطيط العمراني بعثت بمتطلباتها في هذا المجال وتطمح لأن تكون جزءاً فعالاً فيها، حيث تتنوع الوزارة بمجالات عديدة أهمها المجالات الهندسية بأنواعها المختلفة وهناك مجالات الرقابة على الأغذية والتفتيش عليها. 4 آلاف معاملة من جانبه أكد سعادة الدكتور عيسى بن سعد الجفالي النعيمي، وزير التنمية الإدارية إن مجمع خدمات الريان يعد المجمع الثامن من نوعه الذي يقدم الخدمات المواطنين والذي تم بناء على توجيهات معالي رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية بضرورة توفير أفضل سبل الخدمات للمواطنين ، ويتكون من 8 جهات خدمية، وتقدم يومياً متوسط 4000 خدمة للمراجعين، لافتا إلى وجود عشرات الكاونترات مقسماً على الهيئات الحكومية وهناك قسم مخصص لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. أما بالنسبة لموظفي المجمعات الحكومية فأكد سعادته إن الموظف يخضع لتدريب عملي لمدة شهرين قبل مباشرته للعمل حتى يكون مؤهلاً للتعامل مع العملاء وتقديم أفضل الخدمات للمراجعين. العمل على فترتين وأضاف سعادة الوزير إنه في مطلع 2016 سيتم افتتاح مجمع للخدمات في منطقة الشمال والذي سيكون المجمع التاسع على مستوى الدولة. مضيفاً إن كل المجمعات تعمل على فترتين صباحية منذ السابعة والنصف وحتى الواحدة، والفترة المسائية تبدأ من 3 وحتى 7 مساء، باستثناء مجمع خدمات الزبارة والشيحانية فتكون فترة العمل في الصباح فقط نظرا لقلة عدد المراجعين. شروط الدفاع المدني فيما قال العميد مهندس محمد ثاني المضاحكة مدير إدارة شؤون المباني بالإدارة العامة للإمداد والتجهيز بوزارة الداخلية إنه تم التنفيذ والإشراف على هذا المبنى بناءً على تعليمات معالي رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية. والذي استغرق تنفيذه سنة كاملة وتم مراعاة التصميم الخارجي للمبنى بحيث يكون متماشياً مع المباني الحكومية المجاورة من حيث اللون والشكل، مشيراً إلى أن المبنى يتكون من دور واحد فقط به صالة كبيرة تتوزع بها مكاتب الوزارات والهيئات الحكومية، بالإضافة الى مكان مخصص لإنهاء معاملات النساء وكبار السن وذوي الإعاقة. مشيراً إلى إن المبنى مزود بكاميرات مراقبة وأجهزة مكافحة الحريق ومخارج الطوارئ حسب شروط الإدارة العامة لدفاع المدني.

افتتح سعادة الدكتور عيسى بن سعد الجفالي النعيمي وزير التنمية الإدارية اليوم، الثلاثاء، مجمع الخدمات الحكومية بمدينة الشيحانية وذلك استكمالاً لتوجيهات معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية بافتتاح مجمعات لتقديم الخدمات الحكومية تغطي معظم المناطق في الدولة، لوصول الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين في أقرب منطقة لهم وتحت سقف واحد توفيراً وتيسيراً لهم في الوقت وتقليل الازدحام. كما تعمل وزارة التنمية الإدارية بالتنسيق مع الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها للجمهور على تطوير هذه الخدمات وتقليص المدة المستغرقة لإنجازها. ويعد هذا المجمع الذي تم افتتاحه بمدينة الشيحانية الخامس بعد المجمعات التي تم افتتاحها في كلٍ من مدينة الوكرة ومسيمر وأم صلال والزبارة، وجار العمل على افتتاح مجمع للخدمات الحكومية ببلدية الضعاين خلال شهر فبراير، وآخر خلال شهر مارس يقع بمنطقة الهلال (الدائري الثالث). وقد حضر الافتتاح عدد من المدراء والمسؤولين بالدولة.