رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

رياضة

614

beIN تسخر كل الجهود للوصول إلي أفضل المعايير في مجال خدمة العملاء

14 أبريل 2016 , 08:56م
alsharq
الدوحة – الشرق

أكد سفيان الجراوي مدير خدمة العملاء لمجموعة beIN الإعلامية، على حرص المجموعة الدائم علي الوصول إلى أعلي المعاييرفي مجال خدمة العملاء وأن التطوير مستمر لمركز خدمة العملاء وذلك لتلافي أى خلل فني في المستقبل.

وفي رد لمجموعة beIN الإعلامية حول شكوة لأحد العملاء والتي تم نشرها في جريدة الشرق يوم الاربعاء 13 من إبريل قالت bein sport "قمنا بالإتصال بالمشترك صاحب الشكوى للإستفساروالقيام بحلها في أسرع وقت ، وقد وجدنا أن السبب الرئيس في تأخر التركيب، كان وجود خلل فني حدث للمشترك أثناء قيامه بعملية الإشتراك عبرالموقع الإلكتروني لbeIN .

وأضافت المجموعة الإعلامية ان فريق خدمة العملاء قام بعد إكتشاف الخلل الفني بحل الشكوى فورا وفي نفس اليوم "الأربعاء 13 إبريل" وتم التأكد من جودة الخدمة وحالة التركيب في منزل المشترك.

ومن جهتها، تهيب beIN بمشتركيها أن يقوموا بالتواصل مع مركز خدمة العملاء للإبلاغ الفوري عن أي خلل عبررقم الخدمة الجديد في قطر وهو 133.

وذلك لحرصنا التام علي عدم وقوع أي ضرر علي الراغبيين في إقتناء باقاتنا االمتنوعة ونعدكم بإتخاذ الإجراء الازم لإثراء الخدمة وذلك من أجل مشاهدة ممتعة لكل قنواتنا .

ودعا البعض مجموعة "bein sport" إلى ضرورة توخي الدقة فيما يطرح عبر الموقع الإلكتروني احتراما لجمهور المشتركين الذين تمثل اشتراكاتهم أحد أهم مكاسب المجموعة، وحرصا على استقطاب المزيد منهم، وتلافيا لضياع حقوق المشتركين أو إهدار أوقاتهم وأموالهم.

مساحة إعلانية