محليات

1210

بالصور.. إقبال على "حماية المستهلك الإلكترونية" بالمجمعات التجارية

شهدت خدمة الواصل المباشر عبر الشاشات الالكترونية في المجمعات التجارية التي دشنتها إدارة حماية المستهلك، تفاعلاً كبيراً من قبل الجمهور.

وشوهدت العديد من المواطنين والمقيمين في المجمعات التجارية، ومن بينها مجمعي "فلاجيو" و"لاجونا مول" وهم يقومون يتفاعلون مع الخدمة الجديدة التي ساهمت في تقليص التعامل الورقي أولاً بالإضافة إلى سرعة الإنجاز.

ويهدف هذا النظام الجديد القائم على وسائط إلكترونية متطورة إلى إفساح المجال أمام المستهلكين الراغبين في التواصل المباشر مع إدارة حماية المستهلك التابعة للوزارة لطرح ملاحظاتهم وتوجيه شكاواهم إلكترونياً مما يشكل توفيراً للوقت واختصاراً لمشقة التوجه إلى مقر الإدارة في الوزارة.

ويتيح النظام المذكور المجال أمام إدارة حماية المستهلك لإرساء رقابة فعالة ومتابعة حثيثة لواقع التعامل الحاصل في الأسواق بين المزود والمستهلك، وسرعة التواصل مع جمهور المستهلكين والوصول إليهم في أماكن تواجدهم، كما أنه يستجيب للمقاربة الشاملة التي تتوخاها الوزارة من خلال استثمار كافة الخيارات الممكنة لضمان مشاركة المستهلك الفاعلة في البرامج الرامية لمكافحة التقليد والغش التجاري وإلزام المزود والتاجر بتمام الوفاء بالتزاماته.

ويشتمل نظام الشاشات الإلكترونية الجديد على خدمتين متكاملتين:

• استقبال الشكاوى والملاحظات من المستهلكين بشأن الوقائع والأفعال والممارسات التي يرى فيها المستهلك انتهاكاً لحقوقه أو إخلالاً بالتزامات المزود المنصوص عليها بالقوانين والقرارات الوزارية ذات الصلة بحماية المستهلك، حيث إنه بمجرد إرسال الشكوى يتم تلقيها في اللحظة ذاتها من قبل موظفي الإدارة والتعامل معها بأقصى درجات السرعة والفعالية.

• استخدام الشاشات الموجودة بالمجمعات التجارية لعرض الأفلام التوعوية والنصائح الإرشادية التي تدخل ضمن أولويات إدارة حماية المستهلك والتي تتركز في مجال نشر السلوك الاستهلاكي الرشيد وتوعية المستهلك بحقوقه وواجباته والتعامل معه لحماية مصالحه المشروعة.

اقرأ المزيد

الأرباح الصافية نصف السنوية للشركة القطرية للصناعات التحويلية تتراجع بـ 49.6 في المئة

تراجعت الأرباح الصافية للشركة القطرية للصناعات التحويلية (شركة مساهمة قطرية عامة) بنسبة 49.6 بالمئة خلال النصف الأول من... اقرأ المزيد

72

| 30 يوليو 2026

متاحف قطر تعلن عن فعالياتها لشهر أغسطس المقبل

أعلنت متاحف قطر عن برنامج فعالياتها العامة لشهر أغسطس المقبل، والذي يشمل ورش عمل في أماكن داخلية، وأنشطة... اقرأ المزيد

84

| 30 يوليو 2026

أمين عام مجلس التعاون يدين تجدد الاعتداءات الإيرانية الآثمة على الكويت والأردن

أدان السيد جاسم محمد البديوي الأمين العام لمجلس التعاون لدول الخليج العربية بأشد العبارات، اليوم، تجدد الاعتداءات الإيرانية... اقرأ المزيد

48

| 30 يوليو 2026