رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات

1026

خدمات "bein sport" تثير جدلًا بين المشتركين

12 أبريل 2016 , 07:48م
alsharq
الدوحة - الشرق

أثارت خدمات مجموعة "bein sport" جدلا بين عدد من المشتركين الجدد، خاصة طالبي الخدمات والاشتراك في الباقات عن طريق الموقع الإلكتروني، حيث تلقت "الشرق" عددا من الشكاوى بهذا الخصوص، من قبل عدد من المشتركين وطالبي الخدمات حيث يوضح الموقع الإلكتروني إمكانية تزويد بعض الخدمات خلال 24 إلى 48 ساعة من تقديم الطلب عبر الموقع.

وأفاد البعض منهم بتواصل الشركة معهم لتحديد موعد للتركيب، ولم يتم الالتزام بالمواعيد المحددة، وبالتواصل مع الشركة عبر خدمة الكول سنتر أفادت بأن جهاز الاستقبال غير متوفر من الأساس، بعد أن تم دفع قيمة الجهاز مسبقا عبر الموقع الإلكتروني.

وانتقد البعض هذه الممارسات التي لا تتفق مع طبيعة الشركات الكبرى التي تتمتع بثقة وانتشار كبيرين بين الجمهور، وتساءلوا: كيف يمكن للشركة أن تبيع خدمات لا وجود لها عبر موقعها الإلكتروني دون التحقق من وجودها أو إحاطة العميل بعدم توافرها في الوقت الحالي، واعتبروه نوعا من إهدار المال والوقت وضياع حقوق طالبي الخدمات لاسيَّما أن بعض المشتركين يراهنون على عامل الزمن للاستفادة أحيانا من متابعة بعض الأحداث الرياضية الكبرى التي تمتلك المجموعة حقوق بثها حصريًا.

ودعا البعض مجموعة "bein sport" إلى ضرورة توخي الدقة فيما يطرح عبر الموقع الإلكتروني احتراما لجمهور المشتركين الذين تمثل اشتراكاتهم أحد أهم مكاسب المجموعة، وحرصا على استقطاب المزيد منهم، وتلافيا لضياع حقوق المشتركين أو إهدار أوقاتهم وأموالهم.

مساحة إعلانية