محليات

1522

"راف" للتدريب يقدم دورة رسم خرائط التدفق بإستخدام برنامج " VISIO"

ضمن برامجه لتطوير القدرات والمهارات الوظيفية للعاملين في "راف"، وتطبيقا لمعايير الجودة في العمل الإداري، قدم مركز "راف" للتدريب التابع لمؤسسة "راف" على مدار يومين تدريبين دورة في إتقان رسم خرائط التدفق باستخدام برنامج VISIO ، ، بمشاركة 15 من موظفي "راف " .

حاضر بالدورة وأشرف على ورشتها العملية المهندس أسامه رسلان مدير وحدة الجودة بـ"راف" ، والذي استعرض من خلالها عدة مفاهيم حول خرائط التدفق Flow Chart.

وبين أنها من أبسط الطرق لوصف العمليات والإجراءات داخل المؤسسة، حيث أنها توضح جميع مكونات العملية ومراحلها المتعددة وسير خطوات العمل من البداية إلى النهاية بطريقة منطقية مبسطة.

وتساعد كذلك على تحديد العمليات المتكررة ومراحل التفتيش من أجل رفع درجة كفاءة وجودة العمليات المختلفة في المؤسسة.

واستعرض أهميتها كأداة من أدوات تحسين الجودة ، مع التركيز في هذه الدورة التدريبية على تطبيق اداة خرائط التدفق باستخدام برنامج VISIO و هو أحد برامج ميكروسوفت.

وأوضح رسلان فوائد خرائط التدفق والتي منها: تحديد التسلسل المنطقي للعملية المشروع، وحذف الخطوات المكررة، تحديد نقاط التفتيش بالعملية المشروع، تحديد العلاقات البينية للمشاركين بالعملية، تعطى رؤية اشمل للعملية الاساسية و العمليات الفرعية المرتبطة بها، وكيف أنها تساعد في تجزئة العملية الكبيرة إلى مكونات صغيرة تمكّن من تناولها بسهولة ، وتساعد ايضا على تقسيم المشكلة المتشعبة إلى عناصرها الأولية التي يمكن التحكم فيها ودراستها ومن ثم توفير الحلول الملائمة لتلك العناصر وللمشكلة الأكبر تبعاً لذلك، و يمكن استخدامها كوسيلة للحوار مع الآخرين سواء من العاملين داخل المؤسسة أو في الجهات الأخرى التي تتعامل معها وذلك على أساس المنطق، تساعد على تنظيم الجهود بين وحدتين أو أكثر تؤديان أعمالاً متماثلة أو بين وحدتين أو أكثر يكمل عمل أحدهما عمل الوحدة أو الوحدات الأخرى داخل المؤسسة، تساعد على تنشيط ذاكرة الموظف المسؤول من خلال اطلاعه المستمر على التسلسل المنطقي لتنفيذ العمليات ، وللشروط التي ينبغي توفرها لأداء العمل، و توفر لغة مشتركة بين المعنيين للتعرف إلى الخطوات والتفصيلات الخاصة بعملية ما، و توفر معلومات كثيرة جداً ، يمكن الاستفادة منها للتعرف إلى إجراءات نشاط معين بمجرد النظر إلى الـخارطـة ، دون الحــاجة إلى قراءة صفحات عديدة ، توضح مواقع الخلل أو الارتباك ، تمهيداً لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها ، أو لإجراء التعديلات الضرورية.

تطبيق عملي

واعقب كل محاضرة ورشة عملية أغلب وقتها كان للتطبيق العملي على برنامج Microsoft Visio، و أتقن المتدربون البرنامج ونفذوا بالفعل إجراءات إدارية باستخدامه، وكلف المتدربون بتحويل اجراءات المؤسسة الحالية والتي هي بأسلوب السرد إلى نمط خرائط التدفق مما يعد خطوة هامة في الارتقاء بمستوى الجودة في المؤسسة.

ويسعى مركز "راف" للتدريب ودراسات المجتمع المدني من خلال البرامج التدريبية المتنوعة وورش العمل المتخصصة والعامة والدراسات التي يقدمها إلى عدة أهداف منها: نشر ثقافة العمل الخيري والإنساني في المجتمع، وإبراز دور المؤسسات والجمعيات الخيرية والإنسانية كشريك أساسي وفاعل في مجال التنمية الاجتماعية، والارتقاء بالأداء المؤسسي والمهني في المؤسسات الخيرية عن طريق تنمية القدرات الإدارية والقيادية في مجال تخطيط وتوظيف الموارد المالية والبشرية واستثمارها لصالح الفئات المستهدفة، إضافة إلى التركيز على صقل المهارات الفنية والسلوكية للعاملين في هذا المجال ورفع كفاءاتهم المهنية من أجل تقديم خدمات إنسانية تتميز بأعلى قدر من الاحترافية، وتدعيم روح الابتكار والمبادرة والعمل الجاد.