رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات

511

اكثر من 2 مليون مريض يستفيدون من خدمة العملاء بمؤسسة حمد الطبية

11 يونيو 2018 , 09:13م
alsharq
شعار المؤسسة
الدوحة - قنا:

 قدم برنامج "نسمعك" لخدمة العملاء التابع لمركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين بمؤسسة حمد الطبية المساعدة لأكثر من مليوني مريض منذ تأسيسه في يونيو 2016.

   وساهم برنامج "نسمعك" حتى اليوم في مساعدة أكثر من 2.2 مليون مريض من خلال الرد على أكثر 900 الف اتصال حول كيفية الوصول إلى مرافق المؤسسة وترتيب أكثر من 500 ألف موعد لرعاية المرضى والإجابة على أكثر من 200 ألف استفسار عام.

   ويشكل مركز خبرات ومشاركات المرضى والموظفين الذي يضم أكثر من 275 موظفا موزعين في مختلف المرافق بمؤسسة حمد الطبية القوة الدافعة للتواصل مع المرضى والارتقاء بتجربتهم خلال فترة تلقيهم العلاج بمستشفيات المؤسسة.

   وخلال العام الماضي تولى نحو 150 موظفا من برنامج "نسمعك" كانوا موزعين على 12 مستشفى وعشرات المرافق استقبال ما يزيد عن 1.7 مليون من المراجعين للعيادات الخارجية وأكثر من 325 ألف مريض داخلي فضلا عن تقديم التوجيه والدعم لهم خلال فترة علاجهم في مؤسسة حمد الطبية.

  

مساحة إعلانية