أعلنت دار التقويم القطري أن سكان دولة قطر، سيتمكنون مساء اليوم الأحد من مشاهدة محطة الفضاء الدولية (ISS) بالعين المجردة. وأوضحت أن المحطة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
3362
بعض العملاء يواجهون مشكلة في التعامل مع التطبيقات الإلكترونية..شكوى من نظام دفع فواتير كهرماء عبر أوريدو
10 أبريل 2018 , 07:04ص
الدوحة - الشرق
اشتكى مواطن من أن نظام دفع الفواتير الجديد الخاص بالمؤسسة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" بحاجة إلى إعادة نظر إذا كان المقصود منه راحة عملاء المؤسسة.
وأوضح الشاكى أنه ذهب مطلع هذا الأسبوع إلى أحد مراكز الخدمات الحكومية لتسديد فواتير الكهرباء والماء الخاصة بمحلات تجارية يملكها، وانتظر لمدة ساعتين ونصف الساعة حتى حان دوره، وحينما أبرز رقم الكهرباء وبطاقة الدفع للموظفة طالبته بالذهاب الى أحد فروع اوريدوو لتسديد قيمة فواتيره أو إنزال تطبيق اوريدو على الجوال لإتمام المعاملة إلكترونياً.
يقول الشاكى: تفاجأت بادى الأمر من توجيه الموظفة وسألتها: ماهى علاقتى بأوريدو؟ معاملتي تتعلق بتسديد قيمة استهلاك الكهرباء والماء وهذه المعاملة تابعة لمؤسستكم فلماذا اذهب الى أوريدو؟ ولكنها لم تجب على سؤالى واكتفت بالقول إن هذا هو النظام الجديد، وإذا أردت فاتورة من كهرماء يتم استخراجها بعد التسديد فى أحد مكاتب اوريدو، وهذا يعنى ان احضر مرة أخرى لمراجعة كهرماء بعد التسديد لاستلام الفاتورة وهذا تضييع للوقت والجهد وكان بالإمكان تطبيق هذا النظام بالتدرج حتى يعتاد كل العملاء على هذه الطريقة، لأن الناس ليسوا سواء فى التعامل مع التكنولوجيا الحديثة، فمثلا شخص فى مثل سنى لا يريد الدخول فى تعقيدات تتعلق بإنزال تطبيق وحفظ أرقام كلمة مرور وما شابه ذلك وإنما يناسب هذا التطبيق فئات تعودت على التعامل الإلكترونى.
وتساءل الشاكى: ماذا يضير "كهرماء" لو سددت فاتورتى فى مكتب الخدمات الحكومية خصوصا أن أجهزة سحب القيمة من بطاقات البنك موجودة أمام كل موظف، فاذا كان القصد من هذه الخدمة راحة العملاء فقد اخفقوا تماما لأنى لم اسدد حتى الآن قيمة فواتيرى لأننى كلما ذهبت الى أحد مكاتب اوريدو اجده مزدحما بالعملاء، ولا استطيع الانتظار لأن فروع مكاتبهم صغيرة ولا اتحمل الزحام.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
لمدة 6 دقائق.. سكان قطر يرصدون محطة الفضاء الدولية بالعين المجردة
التربية والتعليم تصدر أول بطاقة تعريفية لمعلمي دروس التقوية المرخصين
تنظيمًا لخدمة دروس التقوية، أصدرت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي أول بطاقة تعريفية لمعلمي دروس التقوية المرخّصين، بهدف تحسين الممارسات التعليمية، وتمكين الطلبة...
5 خطوات لنقل ملكية المركبات بمطراش.. وشرط وحيد لإتمام العملية
يوفر تطبيق مطراش خدمة نقل ملكية المركبة من البائع إلى المشتري بشكل آمن وأكثر سهولة سهولة خاصة بعد التحديث الجديد الذي يتطلب موافقة...
ما شروط دخول الأدوية الطبية الشخصية إلى قطر وما نسبة استيراد منتجات من الصين؟ الجمارك تجيب
توضح الهيئة العامة للجمارك شروط دخول الأدوية الطبية الشخصية إلى قطر وإمكانية استيراد منتجات من الصين ونسبة الرسوم المفروضة عليها. وبحسب الأسئلة الشائعة...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
مؤشر بورصة قطر يزيد مكاسبه في مستهل تعاملات اليوم بـ32.06 نقطة
زادت مكاسب مؤشر بورصة قطر في مستهل تعاملات اليوم بنسبة 0.29 في المئة، ليضيف إلى رصيده 32.06 نقطة، ليرتفع إلى مستوى 11194 نقطة،...
ارتفاع أسعار النفط وسط تصاعد التوترات الجيوسياسية
ارتفعت أسعار النفط اليوم وسط تصاعد التوترات الجيوسياسية. وصعدت العقود الآجلة لخام برنت 28 سنتا بما يعادل 0.4 في المئة، مسجلة 64.15 دولار...
الذهب يتراجع بعد اجتيازه مستوى 4600 دولار
تراجع الذهب اليوم بعد يوم من اجتيازه مستوى 4600 دولار للمرة الأولى على الإطلاق، وذلك جراء عمليات لجني الأرباح وسط تزايد عدم اليقين...
أسعار العملات مقابل الريال القطري اليوم الثلاثاء 13 يناير 2026
فيما يلي بيان بأسعار بعض العملات الأجنبية مقابل الريال القطري، كما وردت من بنك قطر الوطني اليوم: العملة الشراء البيع ------------------------------------------------------------ ريال سعودي...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
فصل جديد في الشراكة الإستراتيجية القطرية الأمريكية
رأي الشرق
-
لماذا أُخذ مادورو حيّاً؟!
د. سعد الحلبوسي
-
صدارة وجدارة
ابتسام آل سعد
-
مناورات العدالة الصينية حول تايوان
د. فاتن الدوسري
الأكثر رواجاً
- 1 الداخلية تنوه بخطوات تفويض الزوجة والأبناء لتفعيل مطراش دون رقم هاتف
نوهت وزارة الداخلية أن تطبيق مطراش يتيح للمستخدمين إمكانية تفويض أقاربهم (الزوجة – الأبناء)في حالة عدم ملكية رقم الهاتف، بخطوات سهلة وميسرة. وأوضحت...
- 2 المحامي محمد الهاجري: لجنة مكافأة نهاية الخدمة تضاعف عوائد الموظفين
أكد المحامي محمد ماجد الهاجري على أهمية قرار مجلس الوزراء رقم 34 لسنة 2025، باستحداث لجنة مكافأة نهاية الخدمة والمساهمات الأخرى للموظفين والعاملين...
- 3 ضبط أغذية غير صالحة بمطعم شهير وسوبر ماركت.. والبلدية توضح العقوبة
أعلنت وزارة البلدية عن إغلاق مطعم شهير وسوبر ماركت لمخالفتهما قانون تنظيم الأغذية الآدمية رقم 8 لسنة 1990 بشأن تنظيم مراقبة الأغذية الآدمية...