محليات

2012

قطر الخيرية تطلق خدمة "أبشر يافاعل الخير" لتلبية طلبات المتبرعين

الخدمة متاحة لمشتركي أوريدو وفودافون

عبد الله الكوهجي: "أبشر" خدمة مجانية لتطوير خدمات التواصل مع الجمهور

دشن مركز الاتصال في قطر الخيرية خدمة جديدة تحت اسم "أبشر.. يا فاعل الخير" ضمن مجموعة الخدمات التي يقدمها المركز، وذلك لتسهيل وتعزيز التواصل مع جمهور الجمعية من المتبرعين أو الراغبين بطرح استفساراتهم.

وتعتبر خدمة "أبشر" قناة جديدة للتواصل من قطر الخيرية من داخل دولة قطر فقط، وهي من ضمن الخدمات التي يقدمها مركز اتصال خدمات المتبرعين بحيث سيتم التواصل مع مستخدمي الخدمة في أقرب وقت ممكن لتلبية طلباتهم، وهي متاحة لمشتركي أوريدو وفودافون..

وتشمل الطلبات على سبيل المثال إرسال المتبرع أو المستفسر لطلب تبرع فوري أو تقرير يخص مشروعا قام بتنفيذه، أو طلب تقرير عن يتيم قام بكفالته، أو طلب محصل منزلي، فضلا عن المشاريع الأخرى أو الخدمات التي تقدمها قطر الخيرية من خلال إرسال رسالة مجانية الى الرقم (92747).

طرق جديدة للتبرع

وقال السيد عبدالله الكوهجي مدير إدارة المتابعة وخدمة العملاء، أن "من خلال "أبشر" نسعى جاهدين لتوفير جميع السبل التي تسهل التواصل مع المتبرعين، فالغاية هي توفير طريقة مجانية يتم فيها خدمة المتبرع بالطريقة التي تناسبه، وهذه الفكرة تتماشى مع خطة "قطر الخيرية" في تطوير خدماتها بالتواصل مع جمهورها بأيسر السبل، كون الخير لا ينحصر بطريقة واحدة أو بأسلوب واحد وإنما يتم طرح الطرق المتنوعة التي نستطيع بها الوصول للمتبرع."

وأضاف الكوهجي أن "الخدمة تتيح الرد على أي طلب أو رغبة لدى المتبرع في أي مجال يريده، وسيتم التواصل معه بعد ذلك من قبل موظفي مركز الاتصال للتأكد من طلبه، ومن ثم إرسال المطلوب له بأي طريقة هو يختارها، وفي إطار تطوير الخدمات القائمة حاليا مثل الدفع الآلي من خلال البطاقة الائتمانية وطلب التقارير المختلفة والخدمات الأخرى الكثيرة التي يقدمها مركز الاتصال، فإن المركز سيقدم المزيد من الخدمات الجديدة والمتطورة التي تخدم متبرعي "قطر الخيرية" بأفضل الطرق".

خدمات أخرى

وتأتي هذه الخدمة الجديدة "أبشر" ضمن خدمات أساسية أخرى يقدمها مركز الاتصال في "قطر الخيرية" كالخط الساخن (44667711)، والبريد الإلكتروني على [email protected]، بالإضافة إلى المحادثات المباشرة عبر الموقع الإلكتروني www.qcharity.org