محليات

533

"فودافون" تطلق تطبيقها التفاعلي الجديد

أطلقت شركة "فودافون قطر" تطبيقها My Vodafone المخصص للهواتف الذكية والذي يوفر للعملاء العديد من الخدمات المتميزة بما يشمل إدارة خطوط الاتصال، ومعـرفة الرصيد والاستخدام، وتسـديد الفواتير، وإعادة شحن الرصيد، فضلاً عن التواصل المباشر مع فريق خدمة عملاء "فودافون" عبر ميزة تفاعليّة جديدة.

وتقول الشركة إن هذه الخطوة تعكس التزام "فودافون قطر" المستمر بطرح حلول متطورة لعملائها. وقد تم إطلاق التطبيق خلال حفل خاص أقيم أمس في فندق "دبليو الدوحة" بحضور أعضاء الفريق التنفيذي في الشركة وممثلين عن وسائل الإعلام.

وقال السيد إيان جراي، الرئيس التنفيذي لشركة "فودافون قطر"، خلال الحفل: "نحن فخورون جداً بإطلاق تطبيق My Vodafone الذي يرتكز على الرؤى المتعمقة لـ ’مجموعة فودافون‘ وبحوثها العالمية وخبراتها الواسعة. ونهدف من خلال التطبيق إلى تزويد عملائنا بأقوى الإمكانات والمزايا، وتوفير منصة تجمع بين الابتكار والبساطة وترتقي بمستوى الخدمات الذاتية للعملاء. ويأتي التطبيق ليؤكد على استراتيجيتنا لجعل القوة بين يدي عملائنا."

ويتيح التطبيق الجديد الذي يتوافق مع نظامي التشغيل iOS وAndroid للعملاء إدارة حساباتهم، والاطلاع على المعلومات وخيارات تسديد الفواتير وتعبئة الرصيد، والوصول إلى خدمة العملاء، وتلقي الإشعارات، والتعرّف على العروض الترويجية المخصصة، وذلك من خلال خطوات سريعة وبسيطة باستخدام الهواتف الذكية. ويمكن للعملاء أيضاً معرفة الرصيد المتاح للمكالمات والإنترنت والرسائل النصية القصيرة، بالإضافة إلى تعبئة رصيد الاتصال والبيانات.

وفي تصريحات صحفية، قال إيان جراي إن التطبيق يمتاز بسرعة وسهولة الحصول على الخدمات. وردا على سؤال حول عزم الشركة ادخال خدمات الجيل الخامس (5G) في قطر، بين أن "فودافون" ستكون من اسرع الشركات في تحقيق ذلك.

بدوره قال السيد محمد السادة، الرئيس التنفيذي للعمليـات في "فودافون قطر": "نحن فخورون جداً بطرح هذه التجربة المبسّطة التي ستمكّن جميع عملائنا من البقاء على تواصل دائم وموثوق في أي وقت كان؛ ونرتكز في ذلك على سجلنا الحافل في مجال البحوث العالمية، وفهمنا العميق لمتطلبات السوق المحلية وما يتوقعه العملاء من إحدى شركات الاتصالات الأكثر قيمةً على مستوى العالم.

واضاف: تدرك ’فودافون‘ أن الابتكار يمثل عملية إبداع متواصل وليس مجرد إعادة اختبار لتجارب الآخرين. إذ نسعى دوماً للاستفادة من الإمكانات المتاحة بهدف ابتكار تجارب تتسم بالبساطة والسهولة؛ وهذا بالضبط ما سعينا إليه من خلال تصميمنا لتطبيق My Vodafone ".

وقال: "عندما باشرت ’فودافون‘ عملياتها في السوق القطريّة، سعت جاهدةً إلى توظيف إمكانات شبكتها العالمية وخبراتها التي تمتد لأكثر من 30 عاماً من الابتكار في قطاع الاتصالات. ولقد نجحنا بإرساء معايير جديدة في مشهد الاتصالات في قطر، وتحقيق قيمة مجزية، فضلاً عن استقدام أهم الخبرات العالمية، وتوفير خدمات استثنائية للعملاء. وها نحن اليوم نبرهن مجدداً على إمكاناتنا المشهودة من خلال طرح خدمة مبتكرة سترتقي بتجربة العملاء نحو آفاق جديدة".

واضاف: "يمثل تطبيق My Vodafone خطوة واعدة نحو توفير الأدوات والحلول الأكثر ملائمةً لمتطلبات العملاء. وهذه ليست سوى البداية فقط، حيث نسعى دوماً إلى إضافة مزايا جديدة وتحسين الخدمات العمليّة استناداً إلى آراء ومقترحات عملائنا".

ويوفر التطبيق ميزة تفاعليّة جديدة تتيح لمشتركي "فودافون" الوصول إلى فريق خدمة العملاء من خلال ميزة الدردشة المباشرة. وتضمن هذه الأداة المتاحة للعملاء على مدار الساعة مزيداً من الراحة والمرونة، حيث لن يضطروا معها للاستفسار عبر الهاتف أو الانتظار طويلاً في مراكز الخدمة.

علاوة على ذلك، يقدّم التطبيق المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات النشطة، وفترات الصلاحية، والمدفوعات والفواتير الشهرية وباقات المكالمات والإنترنت، بالإضافة إلى إمكانية التذكير ودفع قيمة فواتير الهاتف المحمول والثابت من "فودافون". كما يرسل التطبيق إشعارات حول الفواتير الجديدة أو انخفاض الرصيد. ولن يتوجب على العملاء تسجيل الدخول في كل مرة، حيث يتعرف التطبيق على بيانات دخولهم بعد حفظها على الهاتف الذكي. ويتوافر التطبيق مجاناً باللغتين العربية والإنجليزية لعملاء الدفع المسبق والاشتراك الشهري من فودافون قطر". ويمكن تحميله عبر الرابط www.vodafone.qa/App.