محليات

2043

مواطنون لـ"الشرق": دورات التنمية الإدارية بحاجة إلى التطوير

40 % نسبة الاستفادة الحقيقية من الدورات التدريبية

طالب عدد كبير من موظفي الحكومة بإعادة النظر في الدورات التدريبية التي تقدمها وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، خصوصا وأنها مرتبطة بالترقيات وفق قانون الموارد البشرية.. مؤكدين أنه على الرغم من أن أغلبها يحتوى على مضامين كثيرة ومتنوعة لكن الاستفادة الحقيقية منها تكون في حدود 30 إلى 40%.

وأكدوا أن مستوى المحاضرين لم يكن بالقدر الذي كنا نتوقعه، في حين أن الدورات التدريبية التي نحصل عليها خارج الدولة تكون الاستفادة الفعلية والحقيقية منها في حدود 90 إلى 95%.

وأشاروا إلى تكرار الدورات مع عدم مراجعة المناهج التدريبية التي يتم تقديمها للموظفين.. مطالبين بضرورة العمل على تطويرها وتنقيحها لتواكب التطورات الجديدة التي تشهدها المجالات المختلفة يوماً بعد يوم.

خطة تدريب الجهات الحكومية لعام 2017 تستهدف 17 ألف موظف وموظفة

ويقوم معهد الإدارة العامة بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بمتابعة تنفيذ خطة التدريب السنوية لعام 2017 التي تستهدف موظفي الدولة بالوزارات والجهات الحكومية المختلفة والتي تقوم بربط المسارين التدريبي بالوظيفي ، حيث تشمل 694 برنامجا بالإضافة الى البرامج الخاصة التي تطلبها الجهات والأجهزة الحكومة ، وتستهدف الخطة تدريب ما بين 16 و 17 ألف موظف بالجهات الحكومية المختلفة، ومن بين هؤلاء المتدربين عدد من الموظفين الأشقاء من دول مجلس التعاون الخليجي ممن طلبوا الحصول على التدريب بمعهد الإدارة العامة بالدولة.

رفع كفاءة الموظف الحكومي

وتهدف برامج التدريب التي يقدمها معهد الإدارة العامة إلى رفع كفاءة الموظف الحكومي ، وأن يكون مؤهلاً للوظائف التي يترقى اليها مستقبلاً مع التمتع بالكفاءة العالية ، ويتم خلال كافة برامج التدريب توزيع نماذج تقييم لكل برنامج من جميع جوانبه توزع على المتدربين لمعرفة مستوى رضاهم ، وملاحظاتهم عليه في نهاية البرنامج، وقد كشفت نماذج التقييم أن نسبة رضا المتدربين بكافة البرامج المقدمة بمعهد الإدارة العامة بلغت أكثر من 95% ، ولا تشمل الدورات التي يتم تقديمها في معهد الإدارة العامة مجالات الطب والهندسة والصيدلة والكيمياء حيث انها مجالات لا يستطيع المعهد تدريبها بحكم تخصصاتها بينما تقوم المؤسسات المسؤولة والعاملة في هذه القطاعات بتدريب كوادرها لتحقيق أهداف ربط المسار.

ثلاثة مستويات تدريبية

وتضم الخطة التدريبية للعام الحالي 2017 بالنسبة لبرامج المسار الإداري ثلاثة مستويات الأول يتضمن الوظائف القيادية بالدرجات المالية من الأولى حتى الثانية ، حيث سيتم تنفيذ 176 برنامجاً تختص بــ المهارات القيادية والتخطيط الإستراتيجي إلى ورش عمل متخصصة بالتفاوض، وبناء القدرات المؤسسية، وإدارة الأزمات، وإدارة التغيير، والإدارة الإستراتيجية، والتخطيط الإستراتيجي، وتحليل المشكلات واتخاذ القرارات، وإدارة الأداء المؤسسي، وتنمية المهارات القيادية.

فيما يتضمن المستوى الثاني 248 برنامجاً على المستوى الإشرافي ويشمل الوظائف من الدرجات الخامسة حتى السابعة، ويتناول برامج في تنمية المهارات الإشرافية، وتنظيم برامج العمل والمهارات الإدارية الأساسية، ومهارات التخطيط والمتابعة والتقييم، وإعداد وتنفيذ الخطط التفصيلية.

أما المستوى الثالث فيتضمن 102 برنامج على المستوى التنفيذي ويشمل الموظفين بالدرجات المالية من الثامنة حتى الدرجة الحادية عشرة ، ويشمل برامج في المهارات السلوكية، ومهارات العمل الجماعي، ومهارات الحاسوب الأساسية، ما يكروسوفت وورد، كما تتضمن الخطة 10 برامج تدريبية لتوجيه الموظفين الجدد، وبهذا يبلغ إجمالي البرامج التدريبية للمسار الإداري 536 برنامجاً تدريبياً.

في حين يبلغ عدد البرامج التدريبية للمسار التخصصي 158 برنامجاً تدريبياً موزعة حسب الجنس 73 للرجال و85 للنساء. وهي برامج نمطية تخصصية لعدد من الوظائف في الجهات الحكومية، والواقع مجال تنفيذها ضمن قدرات المعهد واختصاصاته، وتنوّعت هذه البرامج ما بين قانونية وموارد بشرية وحاسب آلي وإعلام وغيرها من البرامج التخصصية.

66 برنامجاً تم اعتمادها لتلبية الاحتياجات التدريبية لموظفي الدولة

أوضح معهد الإدارة العامة بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية أنه قد تم تصميم وإعداد الخطة التدريبية لمعهد الإدارة العامة لتنسجم مع فلسفة ربط المسار التدريبي بالمسار الوظيفي، التي تؤكد أهمية التدريب وضرورته للارتقاء والتقدم الوظيفي وربط التدريب بالقدرات الوظيفية وطبيعة العمل لتمكين المتدربين من موظفي القطاع الحكومي القيام بأعمالهم.

ووفقا للمسار التدريبي الذي تم اعتماده للدرجات المالية من الأولى وحتى الحادية عشرة: فقد جاءت برامج الخطة على نوعين: برامج المسار الإداري وعددها 18 برنامجا" متنوعا تستجيب للاحتياجات التدريبية لمختلف الموظفين في الدرجات المالية هي ذات صلة بتنمية القدرات الإدارية بأبعادها المعرفية والمهارية والسلوكية، وبرامج المسار التخصصي وعددها 44 برنامجا وهي ذات صلة بتنمية القدرات التخصصية.

القدرات الإدارية

تم بناء الخطة التدريبية على مرتكز أساس تنبثق منه مرتكزات فرعية ألا وهو ربط المسار التدريبي بالمسار الوظيفي وفقاً لمسميات البرامج التدريبية ومستوياتها التي تم إقرارها واعتمادها. ومن أهم المرتكزات الأخرى التي تم بناء الخطة على أساسها ما يلي، أنها اشتملت الخطة على نوعين من البرامج التدريبية: برامج ذات صلة بتنمية القدرات الإدارية بأبعادها المعرفية والمهارية والسلوكية مقسمة إلى ثلاثة مستويات: تنفيذية، إشرافية، وقيادية للدرجات من الحادية عشرة وحتى الدرجة الأولى.

أما النوع الثاني من البرامج فهو ذو صلة بتنمية القدرات التخصصية ضمن المسار الفني التخصصي في مجالات محددة تقع ضمن اختصاصات المعهد وقدراته التدريبية وهي: إدارة الموارد البشرية، المالية والمحاسبة، القانونية، العلاقات العامة، السكرتارية وإدارة المكاتب، الجودة، التدقيق الداخلي، الإحصاء والمعلوماتية وبناء قدرات التخطيط الاستراتيجي. ويشارك بهذه البرامج الموظفون العاملون في هذه المجالات من الدرجة السابعة فأعلى، وتم تكرار عقد البرامج التدريبية وتوزيع فترات انعقادها على مدار العام لضمان فرص المشاركة لكافة شرائح وفئات الموظفين، وكذلك تم بناء مضامين ومحتويات البرامج التدريبية على أساس التدريب المبني على القدرات، بحيث تم إعداد الحقائب التدريبية وتنفيذ البرامج على هذا الأساس.

ادغام النعيمي: دورية وانتظام الدورات التدريبية ضرورة ملحة

وقال ادغام محمد النعيمي: إن الدورات التدريبية تساعد الموظفين بشكل كبير، خاصة الذين لم يقضوا وقتا طويلا في الوظائف، حيث لم يكتسبوا كل المهارات اللازمة للقيام بكل المهام على أكمل وجه، حيث البعض منهم تم تعيينه منذ 5 أو 6 أعوام ولم يأخذ دورات منذ بداية عمله أو دورات قليلة غير كافية أو تعريفية لبدء العمل، لذلك تجد موظفين تنقصهم بعض المهارات أو الخبرات التي يحصلون عليها من الدورات التدريبية والجمع بين الممارسة العملية والجوانب النظرية التي تمكنهم من تحسين وتطوير أدائهم في العمل.

ولفت إلى أن قيام وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية بتنظيم دورات تدريبية من خلال معهد الإدارة العامة يساعد الموظفين على الانطلاق والإبداع في العمل ويفتح أمامهم آفاقا واسعة للتحسين.

وأشار إلى أن الدورات التدريبية يجب أن تكون بصفة دورية منتظمة سنويا، بحيث تكون هناك فرصة فعلية للمزج بين التدريب والأداء العملي على أرض الواقع، خاصة أن بعض الجهات يكون هناك تطور دوري مثلا كل 3 أو 6 أشهر في أساليب العمل أو وجود قرارات جديد أو أنظمة أو آليات جديدة، وكل هذه الأمور تتطلب دوام التدريب وتوزيعه على مدار العمل لكل جهة والموظفين العاملين بها لمواكبة التطورات والتحديثات المتسارعة في مجال عملهم، خاصة في ظل وجود اختلاف بين طبيعة العمل في جهة عنها في جهة أو جهات أخرى.

خالد النعيمي: مستوى المحاضرين لا يرقى لطموحاتنا

من جانبه أكد خالد النعيمي أن الدورات التدريبية في الأغلب تحتوى على مضامين كثيرة ومتنوعة ولكن الاستفادة الحقيقية منها تكون في حدود 30إلى 40% من إجمالي الأهداف المتوقعة من الدورة وذلك على حسب تجارب مع الدورات التدريبية الحكومية التي حضرتها حيث ان مستوى المحاضرين لم يكن بالقدر الذي كنا نتوقعه ، في حين أن الدورات التدريبية التي نحصل عليها خارج الدولة تكون الاستفادة الفعلية والحقيقية منها في حدود 90 إلى 95% .

ولفت إلى أن الفرق في الاستفادة بين الدورات الداخلية والدورات الخارجية هو وجود الانضباط والالتزام الصارم بالإضافة إلى وجود بعض التعقيد في مناهج التدريب وعدم قدرة المحاضرين أحيانا على ايصال المعلومة بشكل جيد نظرا مع أنه من المفترض أنهم يكونون محاضرين ذوي خبرة وباع طويل لكن في بعض الأحيان تكون هناك مناهج تدريبية بسيطة أو أساسية ولا نشعر بان المحاضر متمكن منها وهو ما لا نراه في الدورات التدريبية بالخارج.

التطورات الجديدة

ونوه إلى أن تكرار الدورات مع عدم مراجعة المناهج التدريبية التي يتم تقديمها للموظفين والعمل عل تطويرها وتنقيحها لتواكب التطورات الجديدة التي تشهدها المجالات المختلفة يوما بعد يوم وفي الأساس من هذه المناهج تلك التي تتعلق بالمجالات التخصصية التي نحتاج إلى تكثيفها أكثر من الدورات الأساسية أو التي لا تتغير مناهجها كثيرا ليكون هناك بالفعل ربط للمسار الوظيفي بالمسار التدريبي ، مشيرا إلى أنه يقترح انه يتم استقدام محاضرين في المجالات التخصصية من الخارج وتطوير الدورات التدريبية ، بالإضافة إلى العمل على ايجاد الموظف الشامل الذي يكون لديه معرفة ومهارات متنوعة في أكثر من مجال بحيث يمكنه أن يشغل أي مكان وظيفي شاغر في حالة وجود عجز في الموظفين أو الكوادر البشرية.

علي حسن : زيادة مدة الدورات يساعد في استفادة أفضل للمتدرب

وقال علي حسن ان الدورات التدريبية المختلفة تساعد على رفع كفاءة الخدمات وسرعة إنجاز المعاملات التي يقدمها الموظفون العاملون بالجهات الحكومية المختلفة سواء الذين يتعاملون مع الجمهور أولا، حيث انها تجعلهم ملمين أكثر بطبيعة مهامهم والواجبات التي تتطلبها وظائفهم مما يمكنهم إنجازها على الوجه الصحيح والمتكامل .

ولفت إلى أنه من المهم أن تكون هناك دورات تدريبية للموظفين في التعامل مع المراجعين وأن يكون هناك استقرار للموظف في المركز الوظيفي الخاص به حيث ان الاستقرار الوظيفي يساعد كثيرا في الاستفادة من الدورات التدريبية في ظل اكتساب الموظف الكثير من الخبرات والمعلومات عبر هذه الدورات ، وهو الأمر الذي يمكن الموظف من إجادة العمل ومن ثم الترقي في عمله.

وأشار إلى أنه يجب أن تتم مراعاة مدة الدورات التدريبية حيث انه كلما زادت مدة الدورة عن أسبوع لتصل إلى أسبوعين يكون ذلك أفضل للموظف بحيث يكون هناك مجال للاستفسار والتساؤل وتبادل الآراء حول الأمور المختلفة والاستزادة من الجوانب الإيجابية.

اليافعي : ربط المسار التدريبي بالوظيفي يخرج كوادر وطنية متميزة

ورأى أحمد اليافعي ان الدورات التدريبية التي يحصل عليها الموظفون في الجهات الحكومية أمر إيجابي للغاية لأنها ترفع من مستواهم وتعطيهم أفكارا جديدة وتساعدهم في حل المشاكل وتخطي العقبات التي يجدونها في عملهم ، مشيرا إلى أن ربط المسار التدريبي بالمسار الوظيفي والترقيات يخلق كوادر وطنية متميزة في كافة المناصب والأماكن القيادية في كافة الجهات.

ولفت إلى أن الدورات التي يتم تقديمها في معهد الإدارة العامة هي دورات تتم وفق متطلبات الوزارات والجهات الحكومية المختلفة حيث تقوم بطلب دورات معينة تكون خاصة ومتعلقة بكل جهة ومتعلقة بالأعمال والمهام الموكلة إليها والتي تقع على عاتقها ، مشيرا إلى ان هذه الدورات ترفع من كفاءة الموظفين وتسهل آليات العمل وتطويره .

وحول رأيه فى مستوى الدورات التي تعقد في الداخل وهل هناك اختلاف كبير بينها وبين الدورات الخارجية. قال انه قد أخذ دورات حكومية منها الدورات الإدارية قبل ذلك. مشيرا إلى انه وجدها على مستوى عال وطرق الشرح خلالها شيقة جدا وتشد الموظف للانتباه لها وأسلوب المشاركة لا يجعل المتدرب يشعربانه يتم إلقاء المعلومات عليه ولكن يتم استنباط المعلومات من خلال مشاركته وهو أمر يحفز على الإبداع.

لكنه نوه بان بعض الدورات الفنية أو التخصصية التي تحتاجها بعض المهن مثل المهندسين والكيميائيين التي يكون العدد فيها قليلا يكون من الأفضل ان تكون الدورات الخاصة بها في الخارج خاصة انه يكون هناك احتياج لتدريبات وجوانب عملية وتطبيقية أو زيارة مصانع أو منشآت تعمل على أمور ليست موجودة داخل الدولة. لذا يكون من الأفضل أن تعقد بعض الدورات التخصصية لبعض المهن في الخارج لمعرفة الخبرات الجديدة ونقل المعرفة إلى الدولة.

المري : الدورات التدريبية يجب أن تتعلق بمجالات محددة

وقال عبد العزيز المري ان خضوع الموظفين لدورات تدريبية يفيدهم كثيرا، خاصة الجدد منهم لأن البعض منهم عندما يبدأ لا يعرف آليات ونظم العمل المتبعة وما هي الأمور التي قد يمكنها أن تزيد من كفاءته وإجادته لأداء المهام المنوطة به على أفضل وجه خاصة إذا كان الدورات التدريبية يوجد بها ما يتعلق بمجالات محددة وليست عامة للجميع.

وأشار المري إلى أن التجارب التي مر بها في الجهات والدوائر الحكومية تؤكد أن مستوى الموظفين جيد ومتميز في بعض الأحيان ، وأنهم يعملون من أجل إنجاز المعاملات والمهام الموكلة لهم في أسرع وقت ، لافتا إلى أنه يجب على الجهات التي تتولى مسؤولية الدورات التدريبية وأن تقوم بتنويع الدورات للموظفين المتدربين وتقسيمها على مدار السنة بحيث تكون هناك اكثر من دورة تخصصية في أكثر من مجال سنويا بالإضافة إلى الجوانب المتعلقة بالجوانب التكنولوجية والإدارية ، وزيادة الربط والتنسيق بين الجهات المختلفة لتسهيل عمل الموظفين في إنجاز المعاملات بدلا من أن يكون على المراجع الذهاب من مكان أو وزارة أو جهة لأخرى عدة مرات من أجل انهاء معاملته .

قال علي حسن ان الدورات التدريبية المختلفة تساعد على رفع كفاءة الخدمات وسرعة إنجاز المعاملات التي يقدمها الموظفون العاملون بالجهات الحكومية المختلفة سواء الذين يتعاملون مع الجمهور أولا، حيث انها تجعلهم ملمين أكثر بطبيعة مهامهم والواجبات التي تتطلبها وظائفهم مما يمكنهم إنجازها على الوجه الصحيح والمتكامل .

ولفت إلى أنه من المهم أن تكون هناك دورات تدريبية للموظفين في التعامل مع المراجعين وأن يكون هناك استقرار للموظف في المركز الوظيفي الخاص به حيث ان الاستقرار الوظيفي يساعد كثيرا في الاستفادة من الدورات التدريبية في ظل اكتساب الموظف الكثير من الخبرات والمعلومات عبر هذه الدورات ، وهو الأمر الذي يمكن الموظف من إجادة العمل ومن ثم الترقي في عمله.

وأشار إلى أنه يجب أن تتم مراعاة مدة الدورات التدريبية حيث انه كلما زادت مدة الدورة عن أسبوع لتصل إلى أسبوعين يكون ذلك أفضل للموظف بحيث يكون هناك مجال للاستفسار والتساؤل وتبادل الآراء حول الأمور المختلفة والاستزادة من الجوانب الإيجابية.

قال علي حسن ان الدورات التدريبية المختلفة تساعد على رفع كفاءة الخدمات وسرعة إنجاز المعاملات التي يقدمها الموظفون العاملون بالجهات الحكومية المختلفة سواء الذين يتعاملون مع الجمهور أولا، حيث انها تجعلهم ملمين أكثر بطبيعة مهامهم والواجبات التي تتطلبها وظائفهم مما يمكنهم إنجازها على الوجه الصحيح والمتكامل .

ولفت إلى أنه من المهم أن تكون هناك دورات تدريبية للموظفين في التعامل مع المراجعين وأن يكون هناك استقرار للموظف في المركز الوظيفي الخاص به حيث ان الاستقرار الوظيفي يساعد كثيرا في الاستفادة من الدورات التدريبية في ظل اكتساب الموظف الكثير من الخبرات والمعلومات عبر هذه الدورات ، وهو الأمر الذي يمكن الموظف من إجادة العمل ومن ثم الترقي في عمله.

وأشار إلى أنه يجب أن تتم مراعاة مدة الدورات التدريبية حيث انه كلما زادت مدة الدورة عن أسبوع لتصل إلى أسبوعين يكون ذلك أفضل للموظف بحيث يكون هناك مجال للاستفسار والتساؤل وتبادل الآراء حول الأمور المختلفة والاستزادة من الجوانب الإيجابية.

اقرأ المزيد

قطر والسعودية تقدمان دعماً مالياً مشتركاً بقيمة 89 مليون دولار إلى سوريا

قدّمت دولة قطر ممثلة في صندوق قطر للتنمية والمملكة العربية السعودية ممثلة في الصندوق السعودي للتنمية، دعماً ماليا... اقرأ المزيد

120

| 24 سبتمبر 2025

 قطر تشارك في أعمال الجمعية العمومية الـ 42 لمنظمة الطيران المدني الدولي إيكاو

تشارك دولة قطر في اجتماعات الجمعية العمومية الـ 42 لمنظمة الطيران المدني الدولي /إيكاو/، المنعقدة حاليا بمقر المنظمة... اقرأ المزيد

76

| 24 سبتمبر 2025

سفارتنا في فيتنام تدعو المواطنين لتوخي الحذر بسبب إعصار راغاسا

دعت سفارة دولة قطر في هانوي المواطنين المتواجدين في جمهورية فيتنام الاشتراكية بضرورة توخي الحيطة والحذر بسبب اعصار... اقرأ المزيد

92

| 24 سبتمبر 2025