أعلنت وزارة الداخلية عن إيقاف العمل أيام السبت فقط بمركزي خدمات "ام صلال، الوكرة" فيما يستمر استقبال المراجعين بمركزي "مسيمير، الريان".ويبدأ دوام مراكز الخدمات التي تعمل ايام السبت "مسيمير — الريان" من الساعة 8 صباحاً وحتى 12 ظهراً.وتواصل جميع مراكز الخدمات بما فيها ام صلال والوكرة تقديم خدماتها للمراجعين كالمعتاد في أوقات الدوام الرسمي صباحاً ومساء.من جهة اخرى تجاوز عدد مشتركي مطراش2 الـ 250 ألف مشترك حيث تعتمد استراتيجية وزارة الداخلية في مجال تقديم الخدمات على بعدين استراتيجيين هما تقديم خدمات ميسرة وسهلة تتيح للجمهور الحصول على تلك الخدمات وإنجازها بكل سهولة ويسر مما يوفر وقت المراجعين ويحقق اختصارا للوقت المستغرق في إنجاز المعاملات.ويتمثّل البعد الاستراتيجي الآخر في تقديم خدمات لا مركزية للمراجعين وذلك من خلال التوسع في منافذ تقديم الخدمات سواء من خلال الأنظمة الإلكترونية للوزارة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيق مطراش2، أو حتى من خلال المنافذ الجغرافية الأخرى المتمثلة في مراكز الخدمات الموحدة والمنتشرة في جميع أرجاء الدولة. أكثر من 250 ألف مشترك بمطراش 2 وبهذين البعدين الاستراتيجيين في تقديم الخدمات الإلكترونية وغيرهما، حققت وزارة الداخلية العديد من الإنجازات غير المسبوقة سواء في تعدد منافذ الخدمة أو فترة إنجازها.الموقع الإلكترونيوتشير إحصائيات الخدمات والإجراءات المنجزة والمدفوعة عبر خدمة مطراش2 إلى أنها تجاوزت المليون ومائتي ألف معاملة خلال عام 2015 فقط، فيما زاد عدد معاملات الاستعلام عبر نفس الخدمة "مطراش2" عن أربعة ملايين حركة استعلام.أما عدد الإجراءات المنفذة من خلال خدمات الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية فقد تجاوز الـ 224 ألفا و176 معاملة، وهو ما يشير بوضوح إلى نجاح استراتيجية وزارة الداخلية في تقديم الخدمات للجمهور. ومن أبرز جوانب النجاح التي يمكن أن تضاف إلى هذا الجانب هو التنوع والتعدد في منافذ الخدمات الذي يساعد في توفير وقت وزمن المراجع المستغرق للوصول إلى مقر الإدارة الرئيسية المُقدِمة للخدمة المرغوب الحصول عليها فاصبح بإمكانه إنجاز خدمته أو خدماته من أي مكان حتى وإنْ كان خارج الدولة تطبيقاً لمقولة "خدماتنا تصلك حيثما كنت".وقد وصل عدد الخدمات التي تقدم عبر "مطراش 2" من الادارة العامة للجنسية والمنافذ وشؤون الوافدين أكثر من 90 خدمة حيث يتم تحت هذا الرقم اكثر من خدمة بحيث وصلت في خدمة سمات الدخول مثلا إلى 24 خدمة، وتم اضافة ثلاث خدمات اضافية وهي تعديل بيانات السمات ومنها تعديل بيانات جواز السفر، وهناك ايضا تغيير نوع السمة بما فيها فتح واغلاق جميع السمات، وكذلك تجديد خدمة البوابة الإلكترونية وتفعيلها والاستعلام عن حركات السفر وكشف حركات السفر، وهناك ايضا ست خدمات على مطراش 2 متعلقة بالإقامات.

نجحت وزارة الداخلية في تقديم عدد من الخدمات الإلكترونية للجمهور والشركات عبر مواقعها الميدانية وفي أماكن توزيع مراكز الخدمات جغرافياً، بهدف تقليص وقت الخدمة المقدمة، وتسريع الإجراءات، بحيث يستفيد منها المراجع بشكل إيجابي. تأتي الخدمات الإلكترونية في إطار إكمال الاستراتيجية الخمسية التي بدأتها الوزارة منذ 2011 وحتى 2016، حيث تكتمل العام الحالي، وتكون الوزارة بذلك قد دشنت فعلياً الصناعة الرقمية الأمنية بمستوى تقني متطور يواكب أحدث ما وصلت إليه الثورة المعلوماتية . كما حرصت الوزارة على تسمية العديد من برامجها الخدمية بأسماء تراثية وتاريخية، تحمل عبق الماضي وأصالته، وتختصر التاريخ في مسمى يتناقله الأجيال، إضافة لكونها تتم بطريقة تقنية تواكب عصر ثورة المعلومات . من هذه المسميات: خدمة "لمخلص" وهي إحدى الخدمات التي خصصتها الوزارة لعدد من الشركات لإنجاز المعاملات التي تتم عن طريق الإدارة العامة للجنسية والمنافذ وشؤون الوافدين، وتهدف إلى سرعة إنجاز الخدمة إلكترونياً. وقد رخصت الوزارة ل96 مكتباً مرخصاً لتقديم هذه الخدمة للمراجعين من الشركات والمؤسسات، وذلك وفق ضوابط وشروط أهمها التقيد بالقوانين واللوائح والقرارات الخاصة بالعمل . كما بدأت الوزارة فعلياً في العمل ب 19 خدمة إلكترونية فيما بين إداراتها الأمنية، سعياً للوصول بالوزارة إلى مسمى وزارة بلا أوراق. وفي السنوات الأخيرة، تمّ إطلاق مجموعة جديدة من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالجمهور من مواطنين ومقيمين وشركات ومؤسسات، وذلك من خلال خدمات مطراش 2 والخدمات الإلكترونية عبر موقع وزارة الداخلية ومن خلال أجهزة الخدمة الذاتية الموزعة في المجمعات الكبيرة وهي موجهة للجمهور. الخدمات الإلكترونية ويأتي إطلاق هذه الخدمات الإلكترونية على الموقع الإلكتروني للوزارة في إطار استراتيجية قطر الرقمية 2020م، والرامية إلى التوسع في منافذ تقديم الخدمات ومواكبة التطور التكنولوجي من خلال توظيف الإنترنت والشبكات والبرامج والأنظمة بشكل أمثل وبما يخدم تلك الاستراتيجية. وبإطلاق هذه الخدمات الإلكترونية الجديدة سيتجاوز عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية لفئات الجمهور من أفراد وشركات ومؤسسات أكثر من 250 خدمة إلكترونية في كافة المجالات والخدمات ذات الصلة باختصاص وزارة الداخلية سواء في مجال الجوازات أو المرور أوالمنافذ أوالأدلة والمعلومات الجنائية. وتعتمد استراتيجية الوزارة على بعدين استراتيجيين هما تقديم خدمات ميسرة وسهلة تتيح للجمهور الحصول على تلك الخدمات وإنجازها بكل سهولة ويسر مما يوفر وقت المراجعين ويحقق اختصار الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات. ويتمثّل البعد الاستراتيجي الآخر في تقديم خدمات لامركزية للمراجعين، وذلك من خلال التوسع في منافذ تقديم الخدمات سواء من خلال الأنظمة الإلكترونية للوزارة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيق مطراش2، أو حتى من خلال المنافذ الجغرافية الأخرى المتمثلة في مراكز الخدمات الموحدة والمنتشرة في جميع أرجاء الدولة. فمثلا تشير إحصاءات الخدمات والإجراءات المنجزة والمدفوعة عبر خدمة مطراش2 إلى أنها تجاوزت المليون ومائتي ألف معاملة خلال عام 2015 فقط، فيما زاد عدد معاملات الاستعلام عبر نفس الخدمة "مطراش2" عن أربعة ملايين حركة استعلام. أما عدد الإجراءات المنفذة من خلال خدمات الموقع الإلكتروني للوزارة فقد تجاوز الـ 224 ألفا و176 معاملة . خدمات مطراش ومن الخدمات التي تقدم عبر "مطراش 2" وصلت لأكثر من 90 خدمة، حيث يتم تحت هذا الرقم أكثر من خدمة بحيث وصلت في خدمة سمات الدخول مثلا إلى 24 خدمة، وتم إضافة ثلاث خدمات إضافية وهي تعديل بيانات السمات ومنها تعديل بيانات جواز السفر، وهناك أيضا تغيير نوع السمة بما فيها فتح وإغلاق جميع السمات، وكذلك تجديد خدمة البوابة الإلكترونية وتفعيلها والاستعلام عن حركات السفر وكشف حركات السفر. ووصلت الخدمات الإلكترونية اليوم إلى أكثر من 250 خدمة إلكترونية كاملة والتي لا تحتاج أي مراجعة من المواطن أو المقيم أو الشركات إلى أي مركز خدمة. وتعد خدمة مطراش2 "الفائزة بالجائزة" إحدى إنجازات وزارة الداخلية في مجال الخدمات الإلكترونية، والتي تأتي في إطار استراتيجية قطر الرقمية 2020م والرامية إلى التوسع في منافذ تقديم الخدمات ومواكبة التطور التكنولوجي من خلال توظيف الإنترنت والشبكات والبرامج والأنظمة بشكل أمثل، حيث حرصت وزارة الداخلية على تقديم خدمات إلكترونية متميزة ذات مواصفات وجودة عالية تحقق للجمهور الحصول على الخدمات بكل يسر وسهولة توفيرا للوقت والجهد. وتشير إحصاءات الخدمات والإجراءات المنجزة والمدفوعة عبر خدمة مطراش2 إلى أنها تجاوزت المليون ومائتي ألف معاملة خلال عام 2015 م فقط . فيما زاد عدد معاملات الاستعلام عبر نفس الخدمة "مطراش2" عن أربعة ملايين حركة استعلام، وقد بلغت الخدمات المقدمة عن طريق مطرش2 أكثر من "100" خدمة تتنوع بين خدمات خاصة بالإقامات والتأشيرات والجوازات والمرور وغيرها من الخدمات. الجدير بالذكر، أن عدد المسجلين في خدمة مطراش2 بلغ أكثر من 190436 مسجلا، كما تجاوز عدد المعاملات اليومية 8169 معاملة.

أطلقت الإدارة العامة للجنسية والمنافذ وشئون الوافدين ثلاث خدمات الكترونية جديدة يمكن للمراجعين إنجازها عن طريق خدمة "مطراش 2" أو موقع وزارة الداخلية على الانترنت. وأوضحت وزارة الداخلية في بيان صحفي أن الخدمات الجديدة تأتي في إطار تيسير الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية للمراجعين وتتمثل في فتح وإغلاق تأشيرات ، وإصدار تصريح عودة مقيم للكفالات الشخصية، وتعديل بيانات جواز السفر. وفيما يتعلق بخدمة فتح وإغلاق تأشيرات بينت أنه بإمكان أي شخص لديه تأشيرتان إحداهما دخول والأخرى جديدة ، فإنه يمكنه تنفيذ هذا الإجراء عن طريق الخدمات الالكترونية من خلال "مطراش 2" أو موقع وزارة الداخلية في أي وقت مع دفع رسوم الخدمات، وذلك بدلا من مراجعة أي من مراكز الخدمات أو الإدارة العامة. أما ما يتعلق بتصريح عودة مقيم للكفالات الشخصية مثل الزوجة أو أحد الأبناء فإنه يمكن للكفيل الذي بقي مكفوله فترة خارج البلاد تزيد عن ستة أشهر ومازالت الإقامة سارية إصدار تصريح عودة له صالحة لمدة شهر من خلال خدمة مطراش 2 ليتمكن الشخص المتجاوز لفترة الستة أشهر من دخول للبلاد بشرط عدم مرور شهر من إصدار التصريح . وبخصوص خدمة تعديل بيانات جواز السفر "رقم جواز السفر، وتاريخ انتهائه" أوضحت أن هذه الخدمة تعالج حالات حيازة الشخص على تأشيرة دخول لكنه يتعرض لفقد أو تلف جواز السفر الذي بموجبه حصل على تأشيرة الدخول وفي هذه الحالة يمكن للكفيل أو رب العمل الدخول عبر مطراش 2 وتسجيل بيانات جواز السفر الجديد "رقم الجواز الجديد ، وتاريخ انتهائه" لتمكين مكفوله من دخول قطر .

أعلنت وزارة الداخلية انه تسهيلا على مستخدمي خدمة "مطراش" ، خاصة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، أصبح بإمكان المشتركين تسجيل رقم هاتف نقال إضافي في الخدمة يخص أحد الأشخاص المحددين من جانبهم، ويسمى "المستقبل الإضافي" (أحد الأقارب، احد افراد الاسرة ، سكرتير، وغيرها) بحيث يستقبل هاتفه ذات الرسائل المرسلة لصاحب الخدمة الأصلي، فيكون على علم تام بحالة الخدمات والمعاملات المتعلقة به. ومستقبل الخدمة الإضافي هو كل شخص لديه رقم شخصي، ورقم هاتف نقال مسجل لدى مزودي الخدمة في قطر ، يقوم صاحب الخدمة الاصلي باختياره كمستقبل إضافي، وإذا لم يكن المستقبل الإضافي مسجلا في خدمة "مطراش" ، فسيتم تسجيله فيها آليا عند إدخال بياناته " كمستقبل إضافي" ، اما إذا كان مسجلا في "مطراش" ، فيلزم أن يكون رقمه المسجل به، هو نفس الرقم المدخل في الخدمة الحالية ، ويمكن للشخص الواحد أن يكون مستقبلا إضافيا لرسائل عدد من أصحاب الخدمات الأصليين ، اما صاحب الخدمة الأصلي فيسمح له بإدخال رقم إضافي واحد، فقط ، كما لا يمكن لأي شخص القيام بتسجيل نفسه، على أنه "مستقبل إضافي" نيابة عن صاحب الخدمة الأصلي، وإنما يتم ذلك عن طريق صاحب الخدمة فقط. والاشتراك في الخدمة يكون باتباع الخطوات التالية: إدخال الرقم الشخصي، ورقم هاتف صاحب الخدمة الاصلي المسجل لدى مطراش ، ثم إدخال الرقم الشخصي، ورقم الهاتف النقال الخاص بالشخص المراد تسجيل اشتراكه ، وبعد إرسال البيانات سيتم ارسال رسالة فيها كلمة مرور صالحة للاستخدام لمرة واحدة لتفعيل المستقبل الإضافي لرسائل مطراش. وعند الرغبة في تغيير رقم هاتف المستقبل الإضافي، يتم إدخال البيانات التي تم التسجيل بها، وإرسال الطلب، وبعدها، يتم إرسال رسالة بها كلمة مرور صالحة للاستخدام لمرة واحدة لتغيير رقم الهاتف. ولإلغاء الاشتراك يتم إدخال البيانات التي تم التسجيل بها، وإرسال الطلب وبعدها يتم تسلم رسالة بها كلمة مرور صالحة للاستخدام، مرة واحدة، لإلغاء اشتراك المستقبل الإضافي لرسائل مطراش. يذكر ان خدمة "مطراش" إحدى خدمات وزارة الداخلية ، وهي خدمة مجانية للجمهور يتم من خلالها ارسال تنبيهات ورسائل نصية قصيرة للمشتركين فيها ، لإعلامهم بكل ما يستجد بالخدمات والمعاملات المرتبطة بوزارة الداخلية سواء كانت يدويا او إلكترونيا ، حيث يتم الاشتراك في الخدمة عن طريق موقع وزرة الداخلية على الانترنت.

دشنت وزارة الداخلية عدد من الخدمات الجديدة التي تضاف لخدمات مطراش 2 وخدمة استخدام الإنترنت في إنجاز العديد من المعاملات عبر موقع وزارة الداخلية على الشبكة العنكبوتية.وشاركت وزارة الداخلية شاركت وزارة الداخلية بجناح متميز في الدورة الثالثة لمعرض قطر لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات "كيتكوم 2014" والذي افتتحه معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية أمس بمركز قطر الوطني للمؤتمرات.وعرضت إدارة نظم المعلومات في جناحها بالمعرض العديد من الخدمات الجديدة التي تقدمها للجمهور.30 خدمة جديدة ضمن مطراش 2وقال العميد صالح خميس الكبيسي مدير إدارة نظم المعلومات إنه فيما يتعلق بخدمات مطراش 2 فتم إطلاق 30 خدمة جديدة، تضاف إلى كافة أقسام الخدمات القديمة، مثل فتح وإغلاق السمات للشركات والأفراد وإصدار السمة وتسجيل بيانات الهروب من خلال مطراش 2، حيث يقوم الكفيل بإدخال رقمه الشخصي ومن ثم تسجيل هروب أي شخص على كفالته وبعدها يمكنه إكمال إجراءاته في البحث والتابعة ويمكنه استلام إيصال بالبلاغ عن طريق البريد الإلكتروني، ويمكن للشخص تسجيل بريده الإلكتروني حيث تصله كافة الأوراق المتعلقة بالخدمات التي أنجزها وأي نوع من الشهادات أو التأشيرات عن طريق مطراش 2، كما يمكن تقديم بلاغات الفقدان للأوراق الرسمية أيضاً من خلال مطراش 2 ومن ثم استكمال باقي إجراءات إصدار بدل فاقد من أي مركز خدمة.كاميرا جديدة لبصمة العينومن الخدمات الجديدة التي قدمت في جناح وزارة الداخلة في المعرض الكاميرا الجديدة الخاصة ببصمة العين، حيث يمكن من خلالها استرجاع بيانات أي شخص بمجرد مروره من البوابة الجديدة حيث تتحرك الكاميرا آليا تجاه العين.كما قامت إدارة نظم المعلومات بتوفير وحدة متكاملة تمكن زوار المعرض من إصدار البطاقة القطرية الذكية.إنجاز المعاملات إلكترونياًمشيراً إلى إنه قد تم إطلاق العديد من الخدمات التي يمكن للشخص إنجازها عن طريق الدخول إلى موقع وزارة الداخلية على الإنترنت حيث يمكن للمستخدم الدخول لتلك الخدمات عبر البطاقة القطرية الذكية، ومن خلالها يمكن الاستعلام وإنهاء العديد من المعاملات مثل تسديد رسوم سمات الدخول وتمديد سمات الزيارة العائلية، وإصدار سمة العودة وتسديد الغرامات وتجديد موافقات السمات المنتهية وتعديل جنسية الموافقة بالنسبة للعمالة المنزلية، وإصدار موافقة فورية بالنسبة للخدم والعمالة المنزلية وكذلك تجديد صلاحية السمات وإصدار التأشيرة ودفع الرسوم، كما يمكن إصدار العديد من المعاملات الخاصة بالشركات من على موقع الوزارة على الإنترنت، ويمكن لصاحب الشركة أو من يمنحه تفويضا إنهاء العديد من المعاملات عن طريق الموقع.وأضاف أنه عند الدخول إلى النظام تختار المعاملة إما كشخص أو كشركة وفي حالة امتلاك العديد من الشركات فإنها تظهر جميعها على النظام، وتختار إنهاء المعاملة التي ترغب فيها، وفي الفترة القادمة سوف تضاف الإقامات والمرور والدفاع المدني وغيرها من الخدمات.

أعلنت وزارة الداخلية انه سيتم إيقاف خدمة مطراش 2 صباح غدا الجمعة من الساعة 12 صباحاً وحتى 4 فجراً لأعمال الصيانة الدورية والتطوير . وتركز إدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية على انجاز المعاملات عن طريق الخدمات الالكترونية بهدف استفادة الجميع من خدمات وزارة الداخلية على مدار الساعة في أي زمان ومكان دون ارتباط بساعات العمل كجزء أساسي من إستراتيجية الوزارة. وتتضمن الخدمات المتوافرة في "مطراش "2 كلا من خدمات الاقامات ومنها تجديد الإقامة والكفالات الشخصية، وتجديد الإقامة و كفالات العمل،و إلغاء الإقامات الكفالات الشخصية، والغاء الاقامات كفالات العمل، تغيير جواز السفر، وفصل مرافق عن جواز السفر. كما أطلقت مطراش 2 مؤخرا خدمة جديدة تتعلق بإنجاز المواطنين معاملات استقدام الكفالات الشخصية « الخدم ومن في حكمهم إضافة إلى إمكانية تنفيذ الموافقات على المعاملات التي حصل المواطن على موافقة مسبقة عليها من خلال الهاتف النقال. وتسمح الخدمة الجديدة التي أضيفت إلى خدمات مطراش 2 بإنجاز طلب استقدام الكفالات الشخصية بحد أقصى أربعة أشخاص شرط أن يكون المواطن طالب الخدمة متزوجاً، وتمكن المواطن أيضاً من الحصول على الموافقة على طلبه مباشرة، فبمجرد إدخال الطلب تعرض له الخدمة الجنسيات المتاح الاستقدام منها لاختيار الجنسية التي يرغب في استقدام الخدم ومن في حكمهم. كما تتضمن الخدمات المتوافرة خدمات سمات الزيارة للأفراد والشركات والتي تشمل متابعة الطلبات والموافقات،حالة الطلبات، الصالحة للاستخدام، المخالفة لفترة البقاء، وتتضمن السمات المستخدمة تسديد رسوم السمات وإصدار سمة عودة للزيارة، تسديد غرامات التأخير، تمديد سمات الزيارة، تجديد سمات الزيارة، استنفاد الموافقات العددية وتغيير الجنسية، تجديد الموافقات، وموافقة الاستقدام. تصاريح الخروج وتشمل الخدمات أيضا خدمات تصاريح الخروج والتي تتضمن تصاريح خروج الكفالات الشخصية، تصاريح خروج كفالات المنشآت، تصاريح الخروج لسمات الدخول للأفراد. تصاريح الخروج لسمات الدخول للشركات، إلغاء تصاريح الخروج، وكشف حركات السفر. وتتضمن خدمات إدارة المرور كلا من تسديد المخالفات المرورية، تجديد رخصة القيادة، بدل فاقد رخصة القيادة، تصريح خروج مركبة، نقل ملكية مركبة، ونقل ملكية الرقم المميز. كما تتضمن الشهادات المرورية كلا من شهادة براءة ذمة، شهادة مالك اول، شهادة رخصة قيادة، المركبات المملوكة، المركبات المملوكة سابقا، المركبات المنقولة ملكيتها، المركبات المصدرة، المركبات المشطوبة، وشهادة اللوحات المميزة. البوابة الالكترونية ومن الخدمات العامة المتوافرة أيضا خدمة مواقع مهمة، تواصل معنا، بلاغ فقدان الوثائق القطرية، تسجيل بلاغات الفقدان، إلى جانب خدمات الاستعلام مثل الاستعلام عن حركات السفر. الاستعلام عن الشركات المملوكة، الاستعلام عن المكفولين، والاستعلام عن المركبات المملوكة.كما تتضمن خدمة البوابة الالكترونية من حيث تفعيل خدمة البوابة الالكترونية، وتجديد خدمة البوابة الالكترونية. إلى جانب توافر بعض الخدمات مثل إعدادات تسجيل البريد الالكتروني، تغيير كلمة السر، إيقاف الخدمة، وعرض الشروط القانونية. وكانت اجمالي عدد مستخدمي خدمة «مطراش 2» خلال عام 2013 قد بلغ نحو 34025 مستخدما فيما بلغت عدد المعاملات المنجزة خلال نفس العام حوالي 153377 معاملة وبلغ معدل الاستخدام اليومي 6000 حركة.