تخصيص سيدات لاستقبالها بمحكمة الاسرة.. دوريات خلال شهر رمضان للتعريف بالطرق المزدحمة كشف خالد حسين الشمري وكيل ضابط أول بإدارة الشرطة المجتمعية عن أن الخلافات العائلية والزوجية تتصدر أبرز الشكاوى عبر تطبيق "مطراش 2" تليها المشكلات المالية وما يقع تحت طائلتها من ديون.. مشيرا الى أن فرع الشرطة المجتمعية بمحكمة الأسرة يتولى حل المشاكل التى يتم تحويلها من مطراش 2. وأضاف الشمري فى تصريحات لـ الشرق انه نظراً لارتفاع نسبة الخلافات الزوجية بشكل يومي فقد تم تخصيص سيدات من الشرطة لاستقبال شكاوى السيدات ومن ثم تحويلها إلى المختصين . وعن دور الشرطة المجتمعية في شهر رمضان الفضيل، قال: تم تقسيم الدوريات على جميع الطرق بحيث يتم إرشاد وتوعية الناس باستخدام الطرق الأقل ازدحاماً، وذلك لتوفير الوقت والجهد على الناس، كما ستتم تغطية كافة الأنشطة والفعاليات بالدولة وذلك بوجود العنصر النسائي والرجالي من الشرطة بالإضافة للملاعب والأندية . وأشار الشمري الى أن الشرطة المجتمعية قامت في الآونة الأخيرة بزيارة للمخيمين في جميع أنحاء الدولة شمالا وجنوباً بالتعاون مع الإدارة العامة للمرور وإدارة الجنوب والهيئة العامة للدفاع المدني والهلال الأحمر وذلك بهدف توعيتهم بأهم المخاطر التي من الممكن أن يتعرضوا لها في أي وقت، بالإضافة إلى تنبيههم بعدم ترك مسامير الخيام بعد انتهاء الموسم لتلافى التسبب فى أذى للمارة. وأوضح أن هذه الحملات كانت تقام كل جمعة من كل اسبوع، حيث تتم تغطية 18 مخيما سواء في الناحية الشمالية أو الجنوبية، حيث كانت كل إدارة تختص بشرح مهامها للمخيمين وكيفية إنقاذ أطفالهم في الأوقات الحرجة.

تشارك وزارة الداخلية ممثلة في الإدارة العامة لنظم المعلومات وإدارة الإتصالات بالنسخة الرابعة من معرض ومؤتمر قطر لتكنولوجيا المعلومات "كيتكوم 2017"، والذي انطلقت فعالياته مساء أمس تحت شعار "قطر نحو مستقبل ذكي" ويستمر ثلاثة أيام بمركز قطر الوطني للمؤتمرات. ويتضمن جناح الإدارة العامة لنظم المعلومات عدداً من الأجهزة التي توضح كيفية إنجاز المعاملات عن طريق خدمة مطراش 2 على الموبايل، وأجهزة أخرى تعرض لإنجاز المعاملات عن طريق موقع الوزارة على الإنترنت، كما يعرض الجناح لبعض الإحصاءات المتعلقة بإنجازات الوزارة خلال العام الماضي، إضافة إلى عدد من الاستاندات والشاشات لشرح طرق إنجاز خدمات الوزارة الإلكترونية، أما جناح إدارة الإتصالات فيعرض عددا كبيرا من أحدث الأجهزة والمعدات المستخدمة لتيسير عمل الإدارة والتواصل مع الإدارات المختلفة والتي تستخدم فيها أحدث تكنولوجيا الاتصالات على مستوى العالم. وفي هذا الإطار أكد العميد مهندس عبدالرحمن علي المالكي مساعد مدير عام الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية أن الوزارة تشارك في معرض كيتكوم 2017 من خلال استعراض خدماتها التي تزيد عن 211 خدمة عن طريق الإنترنت أو عن طريق مطراش2، مشيرا إلى أنه في العام الماضي فقط استطاعت الوزارة إنجاز أكثر من مليوني ومائة ألف معاملة عن طريق مطراش 2 وأكثر من ستة ملايين وسبعمائة ألف معاملة عن طريق الخدمات الالكترونية بشكل عام، وهو ما يعد إنجازا كبيرا حيث وصلت نسبة المعاملات الإلكترونية إلى 67 بالمائة من المعاملات. وأضاف العميد عبدالرحمن المالكي أن هذه الخدمات وفرت وقتا كبيرا وساعدت على رفع كفاءة العمل، مشيراً إلى أنه سوف يتم خلال المعرض تدشين خدمات إلكترونية جديدة خاصة بمعاملات وزارة الداخلية للمواطنين والمقيمين على حد سواء.

الملازم الهاجري: مطراش 2 سهلت عمليات الرصدأكد الملازم عيد الهاجري، من إدارة الإعلام والتوعية المرورية، أهمية سرعة تحريك السيارات في حالة الحوادث لتفادي عرقلة الطريق، والحفاظ على سلامة الجميع، موضحا أن خدمة مطراش 2 سهلت كثيراً آلية تسجيل الحادث وتصوير وضعيته، للتسهيل على الضابط المحقق معرفة الطرف المخطئ، مؤكدا أهمية اتباع الإرشادات المتمثلة في تحريك السيارة للجانب الأيمن ووضع مثلث الأمان خلف السيارة لتحذير السائقين، مشيراً إلى وجود غرامة مالية تقدر بألف ريال لمن يترك السيارة في مكان الحادث ويتسبب في عرقلة الطريق.وتشكل حالات الحوادث مصدراً لتعطيل الحركة المرورية على الطرق، مما يسبب اختناقات مرورية وهمية، خاصة عندما يكون الحادث في شوارع حيوية، ويتسبب التوقف في وسط الطريق، في زيادة احتمال تصادم سيارات أخرى مما يزيد نسب الخسائر، ويعرقل انسيابية الطريق، ورغم جهود إدارة المرور في التوعية بأهمية سرعة تحريك السيارة في حالة الحوادث البسيطة وطلب رفعها في حالة الحادث البليغ، إلا أن هذا السلوك المخالف مازال متواجداً بين العديد من السائقين، دون إدراك خطورته.

مدير إدارة التراخيص بالإدارة العامة للمرور في حوار مع "الشرق"..شروط جديدة على المركبات التي مضى على عمرها أكثر من 15 عاماًخطة لتوزيع ماكينات إصدار اللوحات على مراكز الفحص الفني بالتنسيق مع وقودتوفير خدمة استخراج لوحة المركبة "بدل التالف" في 6 مراكز للفحص الفنيإعداد منهجين جديدين للمدرب وللفاحص إلى جانب المنهج الخاص بالمتدربانطلاق تركيب ماكنات إصدار اللوحات في مسيمير والوكرة ووادي البناتإجراءات على الشاحنات للتأكد من سلامتها وصلاحيتها للاستخدام بشكل آمنرقابة على الإطارات والإضاءة واللاصق وضرورة عمل صيانة دورية للشاحناتإجراءات للمساعدة في تحديد مسار تعليم السواقة في الشارعنحرص على تسهيل المعاملات للمراجعين بمبنى المرورإقبال من الشركات على استخدام خدمة مطراش2فريق تفتيش من إدارة التراخيص للرقابة على مدارس تعليم السواقةاتفاق مع معهد عالمي لإعطاء دورات للمدربين ومديري مدارس تعليم السواقة والفاحصيننعمل على تطوير كافة الأفراد المعنيين بالتدريب على السواقةإصدار نسخ باللغات الآسيوية من المنهج الموحد لتعليم قيادة السياراتالمنهج الجديد يشمل الإسعافات الأولية والجانبين؛ الميكانيكي والسلوكيمخالفات شركات ومكاتب تأجير المركبات تحول للمحكمة المختصةكشف العميد صقر المريخي "مدير إدارة التراخيص بالإدارة العامة للمرور، في وزارة الداخلية" عن تعديل إجراءات الفحص الفني للمركبات، ووضع شروط جديدة على المركبات التي مضى على عمرها أكثر من 15 عاماً، مشيراً إلى إعداد خطة لتوزيع ماكينات إصدار لوحات المركبات على مراكز الفحص الفني، بالتنسيق مع شركة وقود، وتوفير خدمة استخراج لوحة المركبة بدل التالف في 6 مراكز للفحص الفني. وأوضح أن انطلاق تركيب ماكنات إصدار اللوحات، سيكون في مسيمير، والوكرة، ووادي البنات. وأعلن العميد المريخي في حوار خاص مع "الشرق"، عن إعداد منهجين جديدين للمدرب وللفاحص، إلى جانب المنهج الخاص بالمتدرب، وتوفير فريق تفتيش من إدارة التراخيص للرقابة على مدارس تعليم السواقة، لافتاً إلى الاتفاق مع معهد عالمي لإعطاء دورات للمدربين ومديري مدارس تعليم السواقة والفاحصين. وأكد حرص الإدارة على تطوير كافة الأفراد المعنيين بالتدريب على السواقة. أحد مراكز الفحص الفني للسيارات "فاحص" وبين أنه سيتم وضع إجراءات على الشاحنات، للتأكد من سلامتها وصلاحيتها للاستخدام بشكل آمن، موضحاً أن الرقابة ستكون على الإطارات والإضاءة واللاصق، إلى جانب ضرورة عمل صيانة دورية للشاحنات. وأشار مدير إدارة التراخيص إلى إجراءات للمساعدة في تحديد مسار تعليم السواقة في الشارع. مؤكداً حرص الإدارة على تسهيل المعاملات للمراجعين بمبنى المرور. ولفت إلى إقبال الشركات على استخدام خدمة مطراش2، وإلى إصدار نسخ باللغات الآسيوية من المنهج الموحد لتعليم قيادة السيارات، مضيفاً: إن المنهج الجديد يشمل الإسعافات الأولية والجانبين؛ الميكانيكي والسلوكي. وبين أن مخالفات شركات ومكاتب تأجير المركبات، تحول للمحكمة المختصة.. والى نص الحوار:إختصاصات إدارة التراخيص بداية.. نود التعرف على أبرز إختصاصات إدارة التراخيص، بالإدارة العامة للمرور؟ ـ اختصاصات إدارة التراخيص متعددة، ومن بينها اقتراح الخطة السنوية للإدارة، وتنفيذها بعد إعتمادها في إطار السياسة العامة للوزارة، وإصدار وتجديد رخص السواقة بجميع أنواعها، وإستخراج بدل الفاقد والتالف منها وفق القانون. إضافة الى إجراء الاختبارات النظرية والميدانية للمتقدمين للحصول على الرخصة، وتجديد وترخيص المركبات الميكانيكية بجميع أنواعها. وكذلك تصدير المركبات الميكانيكية، وإصدار شهادة نقل الملكية وبراءة الذمة، وإصدار لوحات المركبات العادية والمتميزة وبدل التالف منها، واتخاذ الإجراءات بشأن نقل الملكية، وشطب المركبات، والتصريح بتركيب لاصق، وتصريح خروج المركبات، وتغيير شكل ولون المركبة، وتوثيق كافة البيانات المتعلقة بالمركبات، من خلال الأرشيف الإلكتروني، إلى جانب التدقيق على رخص السياقة، والتأكد من صحة البيانات الواردة بها وتعديلها وتصحيحها، وتسجيل المخالفات المرورية وإجراءات التحقيق بشأنها والتصالح فيها.الحد من الحوادث ما أهمية دور إدارة التراخيص وإجراءاتها في الحد من الحوادث المرورية؟ ـ نتولى الإشرافَ المباشر على رخص السياقة والتشديد عليها، في مدارس التدريب وتطبيق القانون بهذا الخصوص، ووضع إجراءات تساعد في تحديد مسار تعليم السياقة في الشارع، والإشرافَ على المدربين وإعطاءهم دورات تأهيلية، وكذلك تأهيل الفاحصين، بحيث يكونون على المستوى المطلوب، إلى جانب التأكد من سلامة المركبات المستخدمة في التدريب، إضافة إلى المركبات التابعة للفحص، فهناك نوعان: سيارات للتدريب وسيارات للفحص، ونقوم في الإدارة بالتشديد على فحص هذه المركبات للتأكد من سلامتها. صالة تصنيع لوحات المركبات كما نحرص على التأكد من سلامة أوراق السائق، والشروط المطلوبة، بحيث يتقدم بعد ذلك إلى الاختبارات النظرية؛ من خلال منهج خاص بالسائق.. من ناحية ثانية، نحن لدينا الإشراف على الفحص الفني للمركبات، ونقوم بالرقابة عليه، وحالياً يجري العمل على تعديل إجراءات الفحص الفني للمركبات، وإضافة شروط جديدة عليها، لا سيما المركبات التي مضى على عمرها أكثر من 15 عاماً. تعديلات الفحص الفنيما نوعية هذه التعديلات في إجراءات الفحص الفني؟ـ المركبة بعد مضي 15 عاماً من عمرها، تكون قد استُهلكت، وهذا يحتم فرض إجراءات أكثر حرصاًَ، للتأكد من سلامة المركبة وصلاحيتها للاستخدام بشكل آمن، كما أن ذلك سيشمل الشاحنات، من حيث الإطارات والإضاءة واللاصق، وضرورة عمل صيانة دورية لها. كيف يتم الجمع بين تسهيل إجراءات الترخيص، وفي نفس الوقت، الحرص على التأكد من معايير وشروط الأمن والسلامة؟ـ أولاً: تحرص الإدارة على تطبيق قانون المرور وكافة الإجراءات التي يتضمنها، ثانياً: هناك حرص على تسهيل المعاملات على المراجعين لمبنى الإدارة العامة للمرور، وتطوير الإجراءات وإقامة دورات للموظفين الذين يتعاملون مع الجمهور، لتسهيل الإجراءات، ولا شك في أن هنالك تطويراً مستمراً للإجراءات، حيث لا يحتاج المراجع لوقت طويل لإتمام ترخيص المركبة، كما أن خدمة مطراش2 سهلت من ذلك. صالة تقديم خدمات المرور لوحات المركباتما إمكانية تركيب لوحات المركبات في مراكز الفحص الفني؟ـ لدينا مبنى متطور في المنطقة الصناعية، لتصنيع وتركيب اللوحات، بآلات حديثة، ولدينا خطة لتوزيع ماكينات إصدار اللوحات على مراكز الفحص الفني، بالتنسيق مع شركة وقود، ليتم ذلك في وادي السيل، ووادي البنات، والوكرة، ومسيمير، وفي الشحانية والخور، حيث سيتم فتح محطتين للفحص الفني فيهما، بحيث تتوافر خدمة استخراج لوحة المركبة (بدل التالف) في 6 محطات للفحص الفني، منتشرة في مختلف المناطق. وسيتم توفير مكان مناسب لماكينة إصدار اللوحات في المحطات. وبالتالي مراكز الفحص الفني سيتوافر فيها كافة الخدمات؛ بداية من فحص المركبة، وتجديد الرخصة، والاستمارة، وتركيب اللوحة عند الحاجة. كما سيتم فتح محطة فحص فني رئيسية، في المزروعة بأم صلال بعد عام، وسيكون فيها 20 خطاً للمركبات والشاحنات. ومن هنا سيكون لدينا ـ قريباً ـ ماكنات لإصدار لوحات المركبات في محطات الفحص الفني، وستكون البداية في مسيمير، والوكرة، ووادي البنات.الإقبال على مطراش2 وكيف ترون الإقبال على استخدام مطراش2؟ـ الإقبال عليه ممتاز، وتستطيع تسلم رخصة المركبة ورخصة القيادة في موقعك عن طريق البريد، والشركات تستخدم هذه الخدمة بشكل كبير، نظراً لعدد المركبات لديها. ما مدى إلتزام مدارس تعليم السياقة بأنظمة المرور؟ـ مدارس تعليم السواقة عبارة عن شركات خاصة، وعليها رقابة من وزارة الإقتصاد والتجارة؛ ممثلة بإدارة حماية المستهلك، إلى جانب الرقابة من قبل إدارة التراخيص، حيث يقوم فريق تفتيش بمتابعة هذه المدارس، كما أن ضباط الإدارة موجودون فيها، ويتابعون العمل بشكل يومي، وأي ملاحظة أو شكوى ترد يتم التعامل معها أولاً بأول. ولكن كيف يتم التأكد من التزام مدارس تعليم السواقة بإجراءات السلامة والأمن؟ـ كافة المدربين في هذه المدارس، تم اعطاؤهم دورات تأهيلية، وحالياً نقوم بالاتفاق مع معهد عالمي، لإعطاء دورات للمدربين، ومديري مدارس تعليم السواقة، والفاحصين، وسيتم ذلك من خلال التنسيق مع هذه المدارس، بحيث يتم تطوير كافة الأفراد المعنيين بالتدريب على السواقة، ومن لا يلتزم بذلك يتم استبعاده. والعمل ـ حالياً ـ جيد، ولكن نطمح للمزيد من تطوير المدربين والمديرين والفاحصين.المنهج الموحد كيف يتم الالتزام بالمنهج الموحد لتعليم قيادة السيارات؟ـ قمنا ـ منذ أكثر من 6 شهور ـ بتوزيع المنهج على كافة مدارس تعليم السواقة، وبنسختين عربية وإنجليزية، والعمل جارٍ لإصدار نسخ باللغات الآسيوية، ونحن نعمل على منهجين آخرين؛ أحدهما للمدرب، وآخر للفاحص، لكي يتم تطوير كافة الأطراف المعنية. أثناء تركيب اللوحات المنهج الجديدالمنهج الجديد، بماذا يمتاز عن المنهج السابق؟ـ المنهج مكمل لما سبقه، ولكنه غطى جوانب أخرى كالإسعافات الأولية، والجانب الميكانيكي، والمخالفات الشائعة؛ كالبصق في الشارع، ورمي المخلفات من المركبة، وغيرها من الأمور السلوكية.التزام الشركات ما مدى التزام شركات ومكاتب تأجير المركبات بإجراءات إدارة التراخيص؟ـ هذه الشركات مسجلة في إدارة المرور، وتخضع لقانون المرور، وأي مخالفة تتم إحالتها للمحكمة المختصة.السلامة للجميع ختاماً.. هل من كلمة للسائقين والمتعاملين بشكل عام مع إدارة التراخيص؟ـ نتمنى السلامة للجميع، وننصح بالإلتزام بقانون المرور، والابتعاد عن المخالفات؛ ومن بينها قطع الإشارة الحمراء، والتجاوز من اليمين، كما ندعو السائقين إلى ربط حزام الأمان وتوخي الحذر خلال فترات الضباب.

تتضمن نافذتين أمنية وللتواصل مع الجمهور اعلنت وزارة الداخلية إضافة خدمات للشرطة المجتمعية على تطبيق مطراش 2 في إطار جهود الوزارة الداخلية في مجال تحقيق الأمن والسلامة وتعزيزاً الشراكة المجتمعية . ووفق موقع وزارة الداخلية على "تويتر" تتضمن خدمات الشرطة المجتمعية في تطبيق مطرش 2 نوافذ تطبيقية خدمية مهمة مثل خدمات التوعية وتقديم المحاضرات للمؤسسات والهيئات المجتمعية. كما تتضمن خدمات الشرطة المجتمعية نافذة للخدمات الأمنية مثل الإبلاغ عن البنايات المهجورة التي يمكن ان تشكل مهددا امنيا اواتلاف المرافق العامة. واحتوت الخدمات على نافذة تواصلية مع الجمهور بشكل آني والكتروني تتيح التواصل المباشر مع الشرطة المجتمعية بما يعزز من المسئولية المشتركة. وللتعرّف على خدمات الشرطة المجتمعية دعت وزارة الداخلية مستخدمي تطبيق مطراش 2 لزيارة النافذة وتقديم مقترحاتهم وآرائهم واستفساراتهم. يشار إلى أن الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية حققت طفرة كبيرة على صعيد الخدمات الالكترونية التي تقدمها للمواطنين والمقيمين في كافة المجالات، حيث وصلت الخدمات التي تقدمها في مختلف المجالات إلى أكثر من 250 خدمة إلكترونية، حيث تمت إضافة 96 خدمة في عام 2016 فقط. وقد تخطى تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية حاجز 2 مليون معاملة لعام 2016، كما تجاوز إجمالي عدد المشتركين في خدمة مطراش 2 رقم 300 ألف مشترك. وتتنوع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة عن طريق موقع الخدمات الإلكترونية (www.moi.gov.qa) لتشمل خدمات سمات الدخول، وخدمات الإقامات، وخدمات المرور، وخدمات تصاريح السفر وخدمات إشعار السفر، وخدمات النظم الأمنية، وخدمات شهادات عدم الممانعة، وخدمات البلاغات، والخدمات العامة (الاستعلامات والطلبات)، وخدمات البطاقات الذكية، وخدمات الشرطة المجتمعية، وخدمات الدفاع المدني.

تجاوز عدد مشتركي خدمة مطراش٢ حتى الآن (٣٠٠) ألف مشترك علما بأن الخدمة متوفرة بست لغات.وتُمكن خدمة "مطراش 2" المواطنين والمقيمين من إنجاز العديد من الخدمات الخاصة بوزارة الداخلية باستخدام الهاتف الجوال وتشتمل هذه الخدمات على خدمات المرور وخدمات سمات الزيارة للكفالات الشخصية والشركات وخدمات الإقامات وخدمات تصاريح السفر وخدمة البوابة الإلكترونية وخدمات الاستعلام. كما تشمل الخدمات معاملات استقدام الكفالات الشخصيّة الخدم ومن في حكمهم، إضافة إلى إمكانية تنفيذ الموافقات على المعاملات التي حصل المواطن على موافقة مسبقة عليها من خلال الهاتف النقال وخدمة "مطراش 2" دشّنتها وزارة الداخليّة كإحدى الخدمات الحديثة التي تهدف إلى توفير وقت وجهد المستفيدين، حيث يتمكّن مستخدم هذه الخدمة من تنفيذ معاملاته من أيّ مكان وفي أيّ وقت ومن أيّ جوال من الجوالات الحديثة وتقدّم "مطراش 2" أكثر من 120 خدمة مختلفة خدمة للقطاعين العام والخاص والأفراد. وخدمة "مطراش 2" مُتاحة للمواطنين والمقيمين الذين تتوفر لديهم اشتراطات الخدمة وهي أن يكون رقم الهاتف مسجلاً باسم طالب الخدمة علمًا بأنها خدمة مجانية.

كشفت أحدث إحصائيات وزارة الداخلية، عن تجاوز عدد المعاملات المنجزة عبر مطراش2 لعام 2016، أكثر من 2 مليون معاملة بزيادة قدرها (54%) عن عام 2015، فيما بلغ إجمالي عدد حركات الاستعلام لعام 2016 وحتى امس 6,792,638 بزياده قدرها 32% عن عام 2015.

أكد على وجود إجراءات أمنية لمتابعة كل من يدخل الدولةتفعيل البوابات الإلكترونية على المقيمين قريباًإدراج التأشيرة السياحية عبر مطراش 2 قريباًأكد العقيد محمد راشد المزروعي، مدير إدارة جوازات المطار أن وزارة الداخلية لديها إجراءات أمنية لمتابعة كل من يدخل الدولة بكافة التأشيرات عبر الجهات الأمنية لمنع تخلفهم عن موعد خروجهم من البلاد.وقلل العقيد المزروعي من تخوف البعض من تخلف الركاب خصوصا بعد تدشين تأشيرة الترانزيت الجديدة، التي تبلغ مدتها أربعة أيام لكافة ركاب درجات السفر، سواء كانت سياحية أو درجة رجال أعمال أو الدرجة الأولى المتوقفين في منطقة الترانزيت أكثر من 5 ساعات.. مؤكداً أن هذا المستوى من السياح من الصعب تخلفه لوجود متابعة لحركة دخول وخروج السائحين عبر الترانزيت منذ أكثر من أربعة أعوام.موأشار إلى أن نسبة التخلف خلال هذه الفترة لم تتجاوز 1 %، ومع ذلك هذه النسبة الصغيرة تخلفت لأسباب خارجة عن إرادتها وسرعان ما تأتى إلى المطار لسفرها.وكشف في حوار لمجلة الشرطة معك التى تصدرها إدارة العلاقات العامة بوزارة الداخلية عن أن حركة الدخول والخروج من والى مطار حمد الدولى بلغت حتى نهاية شهر أكتوبر الماضى أكثر من 13 مليون مسافر، فيما بلغ عدد التأشيرات التي أصدرتها الإدارة خلال نفس المدة 6 ملايين تأشيرة.وأضاف أن الإدارة تعمل حاليا على استكمال منظومة البوابات الالكترونية لتعميمها على المقيمين خصوصا بعد تطبيق قانون الإقامة الجديدة.. مشيرا إلى أن عدد المشتركين في خدمة البوابة الالكترونية بلغ حتى الآن 60 ألف مشترك.كما كشف عن أن الإدارة تعمل حاليا على إدراج التأشيرة السياحية الكترونيا عبر مطراش 2 لتكتمل بذلك المنظومة الالكترونية، وتكون جميع التأشيرات عبر مطراش 2 وفيما يلي نص الحوار: — دشنت إدارة جوازات المطار بالتعاون مع عدد من الجهات تأشيرة الترانزيت لمدة 96 ساعة.. كيف يمكن الحصول على هذه التأشيرة؟ وما اشتراطاتها؟تأشيرة الترانزيت مدتها أربعة أيام لكافة ركاب درجات السفر، سواء كانت سياحية أو درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى المتوقفين في منطقة الترانزيت أكثر من خمس ساعات، حيث إن النظام السابق كان يسمح للمسافرين الذين يقضون ثماني ساعات كحد أدنى في مطار حمد الدولي بالبقاء لمدة أقصاها 48 ساعة (يومين) في الدولة.وهذه التأشيرة تم تدشينها بالتعاون مع الهيئة العامة للسياحة والخطوط الجوية القطرية للمسافرين على متن الناقل الوطني، وهذه الخطوة تنطوي على زيادة كبيرة في مدة تأشيرة العبور وتنشيط السياحة بالدولة، فضلا عن كونها تستهدف تحقيق قيمة مضافة للاقتصاد الوطني وتعزيز مكانة قطر كوجهة سياحية جاذية.كما أن هذه التأشيرة يتم إصدارها مجانا وتصبح متاحة للمسافرين من جميع الجنسيات لدى وصولهم إلى مطار حمد الدولي، وذلك بمجرد تأكيد رحلات المتابعة الخاصة بهم والانتهاء من إجراءات مراجعة الجوازات، وإن كانت إدارة جوازات المطار تملك السلطة التقديرية في الموافقة على إصدار التأشيرات من عدمه. — ما الإجراءات القانونية التي وضعتها الإدارة لضمان عودة من دخلوا البلاد بتأشيرة الترانزيت بعد مضي أربعة أيام؟الوزارة لديها إجراءات أمنية لمتابعة كل من يدخل الدولة بكافة التأشيرات عبر الجهات الأمنية لمنع تخلفهم عن موعد خروجهم من البلاد، وهذا المستوى من السياح من الصعب تخلفه داخل البلاد، حيث إننا نتابع حركة دخول وخروج السائحين عبر الترانزيت منذ أربعة أعوام، فكانت نسبة التأخير أقل من 1% ومع ذلك هذه النسبة الصغيرة تخلفت لأسباب خارجة عن إرادتها وسرعان ما تأتي إلى المطار لسفرها. — كيف تقيم حركة الدخول والخروج من وإلى الدولة، هل هي في زيادة أم نقصان؟حركة الدخول والخروج من وإلى الدولة عبر مطار حمد الدولي بلغت حتى 1/10/2016 أكثر من 12 مليون مسافر، وهذا العدد مرتفع عن نفس المدة في العام السابق 2015 بنسبة 16%، وهو ما انعكس على أداء منتسبي إدارة جوازات المطار، فقديما كانت هناك أوقات ذروة ترتفع فيها حركة الدخول والخروج وأوقات عادية تقل فيها حركة المسافرين. أما الآن فأغلب الأوقات على مدار اليوم تشهد حركة كثيفة في أعداد المسافرين، خاصة في صالة القادمين، ومع ذلك بلغ الوقت الذي يستغرقه المسافر لإنهاء كافة إجراءات السفر داخل المطار 20 دقيقة بسبب زيادة أعداد المسافرين. — كثيرون من المسافرين يشتكون من طول مدة الانتظار أمام كاونترات الجوازات خاصة في صالة القادمين.. ما أسباب ذلك وهل هناك آلية لحلها؟حركة المسافرين أمام الكاونترات تنقسم إلى قسمين، كاونترات المغادرة وكاونترات القادمين، فما يهمنا أكثر هم المسافرون المغادرون؛ كون المغادرين يحكمهم موعد إقلاع الطائرات والهبوط في مطارات أخرى، كما أن المغادرة تحتاج إلى تدقيق وإنهاء إجراءات أكثر من حركة الدخول مع السرعة في إنهاء هذه الإجراءات؛ لأنها مرتبطة بموعد إقلاع الرحلات وإغلاق بوابات الصعود إلى الطائرات.أما صالة القادمين فأحيانا يحدث بها زحام في أوقات محددة لعدة اسباب، منها كون مطار حمد مطارا دوليا يربط الشرق بالغرب، وهو ما يجعل عددا من الرحلات تصل في وقت واحد أي أكثر من سبعة آلاف مسافر يصلون في وقت واحد، وهو ما يترتب عليه زحام رغم فتح كافة الكاونترات البالغ عددها 48 كاونتر، بالإضافة إلى البوابات الالكترونية التي يصل عددها إلى 10 بوابات. — كم الوقت المستغرق للمسافر أمام كاونترات الجوازات لإنهاء إجراءات سفره؟إذا حسبنا فترات الانتظار للمسافر منذ دخول الصالة حتى إنهاء إجراءات سفره على كاونترات الجوازات على أكثر تقدير تصل إلى 20 دقيقة، حيث يصل وقت الانتظار في (الكيو) أمام الجوازات الى 16 دقيقة وإنهاء إجراءات المسافر على كاونترات الجوازات من دقيقة ودقيقتين وثلاث دقائق على أجهزة التفتيش الخاصة بحقائب اليد ليصل إلى حزام الأمتعة، وطول فترة الانتظار داخل صالة القادمين في (الكيو) يرجع إلى هبوط عدد من الرحلات في وقت واحد، ولا علاقة لجوازات المطار بهذا الامر، بالاضافة إلى أن إدارة جوازات المطار تحكمها إجراءات أمنية لابد من إنجازها قبل دخول المسافر، فهناك مسافرون لا يتجاوز إنهاء إجراءات دخولهم البلاد بضع ثوان، ومسافرون تصل مدة إنهاء إجراءات دخولهم البلاد دقيقة أو دقيقتين على أكثر تقدير. — وكم عدد منتسبي الإدارة؟ وكيف يتم توزيعهم؟عدد منتسبي الإدارة من موظفي كاونترات الجوازات يصل إلى 450 موظفا، جميعهم من القطريين، ويتم توزيعهم على أربع ورديات، فالموظف في العام ينهي إجراءات ما بين 30 و35 ألف مسافر، وتعمل الإدارة على تدريبهم ورفع أدائهم وحسن تعاملهم مع الجمهور، وهو ما يتطلب من حين لآخر إخضاعهم لدورات تدريبية بلغت خلال عام 2016 نحو 840 دورة في جميع تخصصات إدارة جوازات المطار. — حصل مطار حمد على المستوى العاشر في الشرق الأوسط في المحافظة على الدقة في وقت إقلاع الطائرات ما مساهماتكم في هذا الإنجاز؟هذا النجاح يرجع إلى التعاون والتنسيق بين كافة الجهات العاملة في مطار حمد الدولي من إدارة أمن المطار والخطوط الجوية القطرية، وإدارة جوازات المطار التي نجحت في الالتزام بـ20 دقيقة كموعد لمغادرة كافة الرحلات المقلعة من مطار حمد الدولي، أي أن كافة الطائرات التي تقلع من مطار حمد الدولي تغلق ابوابها قبل إقلاعها بـ 20 دقيقة بفضل سرعة إنهاء إجراءات كافة المسافرين وتصعيدهم إلى بوابات الصعود إلى رحلاتهم وهو ما جعل مطار حمد الدولي يحصل على المستوى العاشر في الشرق الأوسط في هذه الخدمات والدقة في مواعيد إقلاع الطائرات. — كم تقدر عدد التأشيرات التي أصدرتها الإدارة خلال عشرة أشهر من عام 2016؟بلغ عدد التأشيرات التي أصدرتها الإدارة خلال هذه المدة 6 ملايين تأشيرة بمختلف أنواعها من تأشيرات مسبقة، وتأشيرات فورية، فبالنسبة للتأشيرات المسبقة تشمل التأشيرات الرسمية، حيث تمنح هذه التأشيرات لمدة شهر واحد للمؤسسات والهيئات الحكومية فقط، وهي بدون رسوم ويتم تمديدها عن طريق الإدارة وتأشيرات رجال الأعمال، حيث تمنح للشركات والمؤسسات ذات الحجم والنشاط التجاري الكبير والتي ترتبط أعمالها بمشاريع كبيرة ولها اتفاقيات عقود مع الدولة في مجالات متعددة، وغيرها من التأشيرات التي تصدرها الإدارة عبر خدمة مطراش2 أو موقع وزارة الداخلية أو بوابة حكومي. — ماذا عن البوابات الالكترونية ومتى يتم تعميمها على المقيمين؟من الأمور الحيوية التي قامت بها الإدارة إتاحة استخدام البوابات الالكترونية بدون رسوم للمسافرين من المواطنين القطريين، وتعمل حاليا على استكمال هذه المنظومة بإتاحتها للمسافرين من المقيمين بدون رسوم وذلك مع تطبيق قانون الإقامة الجديد، بالإضافة إلى فتح منفذ لتفعيل البوابات الالكترونية على البطاقة الشخصية للمواطنين والمقيمين داخل مطار حمد الدولي.كما يصل عدد المشتركين في خدمة البوابات الالكترونية الى أكثر من 10 آلاف مسافر يستخدمون البوابات الالكترونية في عملية الدخول أو الخروج، حيث تستغرق حركة الدخول أو الخروج 16 ثانية فقط؛ مما جعلها من أهم مراحل تطور ورقي الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية عبر مطار حمد الدولي، وهي في المقام الأول تهدف إلى توفير وقت وجهد المسافرين وعناء الانتظار أمام كاونترات السفر داخل المطار.وتتم من خلال وضع البطاقة الشخصية الالكترونية على لوحة القارئ الالكترونية لجهاز البوابات الذي يقوم بقراءة البيانات الحيوية المخزنة على البطاقة، وبعد التأكد منها يقوم الجهاز بتوجيه المسافر باللغة العربية بوضع بطاقة الصعود إلى الطائرة للتأكد من أن هذا الشخص مسافر في هذا اليوم ليقوم الجهاز بفتح الحاجز الزجاجي الأول الذي يمكن المسافر من الدخول إلى منتصف البوابة الالكترونية ليقوم الجهاز بتطابق البيانات التي حصل عليها من البطاقة الشخصية مع المسافر ليقوم بتحويلها إلى كاونتر مراقبة البوابات الالكترونية الذي يقوم بمراجعة صورة المسافر مع صورة البطاقة الشخصية والتأكد من استيفاء المسافر لكافة المستندات فيجيز عملية الخروج أو الدخول ليقوم الجهاز بفتح بوابة الخروج النهائية وهذه العملية لا تستغرق أكثر من دقيقتين فقط. — ما آخر ما وصلت إليه الإدارة في خطط التطوير والتحديث؟تعمل الإدارة الآن على مجموعة من المشاريع لمواجهة زيادة أعداد المسافرين وتقليص الوقت المستغرق لإنهاء إجراءات المسافر أمام كاونترات الجوازات وهي تتفق مع استراتيجية وزارة الداخلية ورؤية قطر 2030 من حيث تطوير وتحديث إجراءات الدخول والخروج، فكافة التأشيرات التي تصدر عن الإدارة تتم الكترونيا عبر خدمة مطراش 2 أو موقع وزارة الداخلية أو عبر بوابة حكومي بنسبة 98% باستثناء التأشيرة السياحية التي تصدر من خلال قسم سمات الدخول بالإدارة ونعمل حاليا على إدراجها الكترونيا قريبا، بالإضافة إلى بعض التأشيرات التي نقدر فيها ظروف المتقدم بالتأشيرة مثل كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، فيتم إجراء التأشيرة لهذه الفئات ورقيا. — هل هناك حالات تزوير في مستندات السفر يتم كشفها من قبل موظفي كاونترات الجوازات داخل المطار؟عملية التدقيق على مستندات السفر تتم من خلال أجهزة متطورة تكشف العديد من مواضع التزوير فيها، حيث يتم كشف حالات تزوير بشكل يومي سواء في الجواز أو التأشيرات على كاونترات الجوازات، رغم أن تزويرها تم بدقة عالية جدا ويتم التعامل مع هذه الحالات حسب نوعية المسافر، فإذا كان المسافر مقيما في الدولة والتزوير بالجواز أو لديه تأشيرة لدولة أجنبية ولكنها مزورة يتم إدخاله البلاد وإحالته إلى الجهات الأمنية، أما إذا كان المسافر ترانزيت أو قادما إلى البلاد بتأشيرة مزورة تتم إعادته إلى البلد القادم منه.

قامت الإدارة العامة للمرور بإضافة 7 خدمات إلكترونية جديدة على موقع وزارة الداخلية، ومن هذه الخدمات طلب التصريح بإغلاق شارع، والتصريح بمظلة خارجية واستغلال مواقف ووضع إعلان لاصق على السيارة والتصريح بالرخص التجارية والتصريح بإنشاء أو إزالة مطب. وقد تم وضع هذه الخدمات من خلال بوابة "حكومي" أو نافذة الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة الداخلية. وأوضح النقيب مهندس محمد مسفر الهاجري رئيس قسم التخطيط المروري التابع لإدارة الهندسة والسلامة المرورية أن إضافة خدمات إلكترونية جديدة بديلة عن الورقية هي خطوة على مزيد من الخدمات الإلكترونية التي سيتم إطلاقها قريبا، ومنها خدمة المعاقين وخدمة تصاريح الشاحنات. وكانت وزارة الداخلية قد أوقفت المعاملات الورقية مع الشركات مع قصرها على التعامل الإلكتروني في هذه الطلبات. ودعت الداخلية إلى ضرورة تفعيل البطاقة الذكية بإضافة خدمة الحكومة الإلكترونية عليها والحصول على قارئ البطاقات الذكية من المتاجر المعتمدة والتسجيل بخدمة "مطراش".

أعلنت وزارة الداخلية عن إيقاف العمل أيام السبت فقط بمركزي خدمات "ام صلال، الوكرة" فيما يستمر استقبال المراجعين بمركزي "مسيمير، الريان".ويبدأ دوام مراكز الخدمات التي تعمل ايام السبت "مسيمير — الريان" من الساعة 8 صباحاً وحتى 12 ظهراً.وتواصل جميع مراكز الخدمات بما فيها ام صلال والوكرة تقديم خدماتها للمراجعين كالمعتاد في أوقات الدوام الرسمي صباحاً ومساء.من جهة اخرى تجاوز عدد مشتركي مطراش2 الـ 250 ألف مشترك حيث تعتمد استراتيجية وزارة الداخلية في مجال تقديم الخدمات على بعدين استراتيجيين هما تقديم خدمات ميسرة وسهلة تتيح للجمهور الحصول على تلك الخدمات وإنجازها بكل سهولة ويسر مما يوفر وقت المراجعين ويحقق اختصارا للوقت المستغرق في إنجاز المعاملات.ويتمثّل البعد الاستراتيجي الآخر في تقديم خدمات لا مركزية للمراجعين وذلك من خلال التوسع في منافذ تقديم الخدمات سواء من خلال الأنظمة الإلكترونية للوزارة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيق مطراش2، أو حتى من خلال المنافذ الجغرافية الأخرى المتمثلة في مراكز الخدمات الموحدة والمنتشرة في جميع أرجاء الدولة. أكثر من 250 ألف مشترك بمطراش 2 وبهذين البعدين الاستراتيجيين في تقديم الخدمات الإلكترونية وغيرهما، حققت وزارة الداخلية العديد من الإنجازات غير المسبوقة سواء في تعدد منافذ الخدمة أو فترة إنجازها.الموقع الإلكترونيوتشير إحصائيات الخدمات والإجراءات المنجزة والمدفوعة عبر خدمة مطراش2 إلى أنها تجاوزت المليون ومائتي ألف معاملة خلال عام 2015 فقط، فيما زاد عدد معاملات الاستعلام عبر نفس الخدمة "مطراش2" عن أربعة ملايين حركة استعلام.أما عدد الإجراءات المنفذة من خلال خدمات الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية فقد تجاوز الـ 224 ألفا و176 معاملة، وهو ما يشير بوضوح إلى نجاح استراتيجية وزارة الداخلية في تقديم الخدمات للجمهور. ومن أبرز جوانب النجاح التي يمكن أن تضاف إلى هذا الجانب هو التنوع والتعدد في منافذ الخدمات الذي يساعد في توفير وقت وزمن المراجع المستغرق للوصول إلى مقر الإدارة الرئيسية المُقدِمة للخدمة المرغوب الحصول عليها فاصبح بإمكانه إنجاز خدمته أو خدماته من أي مكان حتى وإنْ كان خارج الدولة تطبيقاً لمقولة "خدماتنا تصلك حيثما كنت".وقد وصل عدد الخدمات التي تقدم عبر "مطراش 2" من الادارة العامة للجنسية والمنافذ وشؤون الوافدين أكثر من 90 خدمة حيث يتم تحت هذا الرقم اكثر من خدمة بحيث وصلت في خدمة سمات الدخول مثلا إلى 24 خدمة، وتم اضافة ثلاث خدمات اضافية وهي تعديل بيانات السمات ومنها تعديل بيانات جواز السفر، وهناك ايضا تغيير نوع السمة بما فيها فتح واغلاق جميع السمات، وكذلك تجديد خدمة البوابة الإلكترونية وتفعيلها والاستعلام عن حركات السفر وكشف حركات السفر، وهناك ايضا ست خدمات على مطراش 2 متعلقة بالإقامات.

نجحت وزارة الداخلية في تقديم عدد من الخدمات الإلكترونية للجمهور والشركات عبر مواقعها الميدانية وفي أماكن توزيع مراكز الخدمات جغرافياً، بهدف تقليص وقت الخدمة المقدمة، وتسريع الإجراءات، بحيث يستفيد منها المراجع بشكل إيجابي. تأتي الخدمات الإلكترونية في إطار إكمال الاستراتيجية الخمسية التي بدأتها الوزارة منذ 2011 وحتى 2016، حيث تكتمل العام الحالي، وتكون الوزارة بذلك قد دشنت فعلياً الصناعة الرقمية الأمنية بمستوى تقني متطور يواكب أحدث ما وصلت إليه الثورة المعلوماتية . كما حرصت الوزارة على تسمية العديد من برامجها الخدمية بأسماء تراثية وتاريخية، تحمل عبق الماضي وأصالته، وتختصر التاريخ في مسمى يتناقله الأجيال، إضافة لكونها تتم بطريقة تقنية تواكب عصر ثورة المعلومات . من هذه المسميات: خدمة "لمخلص" وهي إحدى الخدمات التي خصصتها الوزارة لعدد من الشركات لإنجاز المعاملات التي تتم عن طريق الإدارة العامة للجنسية والمنافذ وشؤون الوافدين، وتهدف إلى سرعة إنجاز الخدمة إلكترونياً. وقد رخصت الوزارة ل96 مكتباً مرخصاً لتقديم هذه الخدمة للمراجعين من الشركات والمؤسسات، وذلك وفق ضوابط وشروط أهمها التقيد بالقوانين واللوائح والقرارات الخاصة بالعمل . كما بدأت الوزارة فعلياً في العمل ب 19 خدمة إلكترونية فيما بين إداراتها الأمنية، سعياً للوصول بالوزارة إلى مسمى وزارة بلا أوراق. وفي السنوات الأخيرة، تمّ إطلاق مجموعة جديدة من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالجمهور من مواطنين ومقيمين وشركات ومؤسسات، وذلك من خلال خدمات مطراش 2 والخدمات الإلكترونية عبر موقع وزارة الداخلية ومن خلال أجهزة الخدمة الذاتية الموزعة في المجمعات الكبيرة وهي موجهة للجمهور. الخدمات الإلكترونية ويأتي إطلاق هذه الخدمات الإلكترونية على الموقع الإلكتروني للوزارة في إطار استراتيجية قطر الرقمية 2020م، والرامية إلى التوسع في منافذ تقديم الخدمات ومواكبة التطور التكنولوجي من خلال توظيف الإنترنت والشبكات والبرامج والأنظمة بشكل أمثل وبما يخدم تلك الاستراتيجية. وبإطلاق هذه الخدمات الإلكترونية الجديدة سيتجاوز عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية لفئات الجمهور من أفراد وشركات ومؤسسات أكثر من 250 خدمة إلكترونية في كافة المجالات والخدمات ذات الصلة باختصاص وزارة الداخلية سواء في مجال الجوازات أو المرور أوالمنافذ أوالأدلة والمعلومات الجنائية. وتعتمد استراتيجية الوزارة على بعدين استراتيجيين هما تقديم خدمات ميسرة وسهلة تتيح للجمهور الحصول على تلك الخدمات وإنجازها بكل سهولة ويسر مما يوفر وقت المراجعين ويحقق اختصار الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات. ويتمثّل البعد الاستراتيجي الآخر في تقديم خدمات لامركزية للمراجعين، وذلك من خلال التوسع في منافذ تقديم الخدمات سواء من خلال الأنظمة الإلكترونية للوزارة مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيق مطراش2، أو حتى من خلال المنافذ الجغرافية الأخرى المتمثلة في مراكز الخدمات الموحدة والمنتشرة في جميع أرجاء الدولة. فمثلا تشير إحصاءات الخدمات والإجراءات المنجزة والمدفوعة عبر خدمة مطراش2 إلى أنها تجاوزت المليون ومائتي ألف معاملة خلال عام 2015 فقط، فيما زاد عدد معاملات الاستعلام عبر نفس الخدمة "مطراش2" عن أربعة ملايين حركة استعلام. أما عدد الإجراءات المنفذة من خلال خدمات الموقع الإلكتروني للوزارة فقد تجاوز الـ 224 ألفا و176 معاملة . خدمات مطراش ومن الخدمات التي تقدم عبر "مطراش 2" وصلت لأكثر من 90 خدمة، حيث يتم تحت هذا الرقم أكثر من خدمة بحيث وصلت في خدمة سمات الدخول مثلا إلى 24 خدمة، وتم إضافة ثلاث خدمات إضافية وهي تعديل بيانات السمات ومنها تعديل بيانات جواز السفر، وهناك أيضا تغيير نوع السمة بما فيها فتح وإغلاق جميع السمات، وكذلك تجديد خدمة البوابة الإلكترونية وتفعيلها والاستعلام عن حركات السفر وكشف حركات السفر. ووصلت الخدمات الإلكترونية اليوم إلى أكثر من 250 خدمة إلكترونية كاملة والتي لا تحتاج أي مراجعة من المواطن أو المقيم أو الشركات إلى أي مركز خدمة. وتعد خدمة مطراش2 "الفائزة بالجائزة" إحدى إنجازات وزارة الداخلية في مجال الخدمات الإلكترونية، والتي تأتي في إطار استراتيجية قطر الرقمية 2020م والرامية إلى التوسع في منافذ تقديم الخدمات ومواكبة التطور التكنولوجي من خلال توظيف الإنترنت والشبكات والبرامج والأنظمة بشكل أمثل، حيث حرصت وزارة الداخلية على تقديم خدمات إلكترونية متميزة ذات مواصفات وجودة عالية تحقق للجمهور الحصول على الخدمات بكل يسر وسهولة توفيرا للوقت والجهد. وتشير إحصاءات الخدمات والإجراءات المنجزة والمدفوعة عبر خدمة مطراش2 إلى أنها تجاوزت المليون ومائتي ألف معاملة خلال عام 2015 م فقط . فيما زاد عدد معاملات الاستعلام عبر نفس الخدمة "مطراش2" عن أربعة ملايين حركة استعلام، وقد بلغت الخدمات المقدمة عن طريق مطرش2 أكثر من "100" خدمة تتنوع بين خدمات خاصة بالإقامات والتأشيرات والجوازات والمرور وغيرها من الخدمات. الجدير بالذكر، أن عدد المسجلين في خدمة مطراش2 بلغ أكثر من 190436 مسجلا، كما تجاوز عدد المعاملات اليومية 8169 معاملة.

أطلقت الإدارة العامة للجنسية والمنافذ وشئون الوافدين ثلاث خدمات الكترونية جديدة يمكن للمراجعين إنجازها عن طريق خدمة "مطراش 2" أو موقع وزارة الداخلية على الانترنت. وأوضحت وزارة الداخلية في بيان صحفي أن الخدمات الجديدة تأتي في إطار تيسير الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية للمراجعين وتتمثل في فتح وإغلاق تأشيرات ، وإصدار تصريح عودة مقيم للكفالات الشخصية، وتعديل بيانات جواز السفر. وفيما يتعلق بخدمة فتح وإغلاق تأشيرات بينت أنه بإمكان أي شخص لديه تأشيرتان إحداهما دخول والأخرى جديدة ، فإنه يمكنه تنفيذ هذا الإجراء عن طريق الخدمات الالكترونية من خلال "مطراش 2" أو موقع وزارة الداخلية في أي وقت مع دفع رسوم الخدمات، وذلك بدلا من مراجعة أي من مراكز الخدمات أو الإدارة العامة. أما ما يتعلق بتصريح عودة مقيم للكفالات الشخصية مثل الزوجة أو أحد الأبناء فإنه يمكن للكفيل الذي بقي مكفوله فترة خارج البلاد تزيد عن ستة أشهر ومازالت الإقامة سارية إصدار تصريح عودة له صالحة لمدة شهر من خلال خدمة مطراش 2 ليتمكن الشخص المتجاوز لفترة الستة أشهر من دخول للبلاد بشرط عدم مرور شهر من إصدار التصريح . وبخصوص خدمة تعديل بيانات جواز السفر "رقم جواز السفر، وتاريخ انتهائه" أوضحت أن هذه الخدمة تعالج حالات حيازة الشخص على تأشيرة دخول لكنه يتعرض لفقد أو تلف جواز السفر الذي بموجبه حصل على تأشيرة الدخول وفي هذه الحالة يمكن للكفيل أو رب العمل الدخول عبر مطراش 2 وتسجيل بيانات جواز السفر الجديد "رقم الجواز الجديد ، وتاريخ انتهائه" لتمكين مكفوله من دخول قطر .

أعلنت وزارة الداخلية انه تسهيلا على مستخدمي خدمة "مطراش" ، خاصة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، أصبح بإمكان المشتركين تسجيل رقم هاتف نقال إضافي في الخدمة يخص أحد الأشخاص المحددين من جانبهم، ويسمى "المستقبل الإضافي" (أحد الأقارب، احد افراد الاسرة ، سكرتير، وغيرها) بحيث يستقبل هاتفه ذات الرسائل المرسلة لصاحب الخدمة الأصلي، فيكون على علم تام بحالة الخدمات والمعاملات المتعلقة به. ومستقبل الخدمة الإضافي هو كل شخص لديه رقم شخصي، ورقم هاتف نقال مسجل لدى مزودي الخدمة في قطر ، يقوم صاحب الخدمة الاصلي باختياره كمستقبل إضافي، وإذا لم يكن المستقبل الإضافي مسجلا في خدمة "مطراش" ، فسيتم تسجيله فيها آليا عند إدخال بياناته " كمستقبل إضافي" ، اما إذا كان مسجلا في "مطراش" ، فيلزم أن يكون رقمه المسجل به، هو نفس الرقم المدخل في الخدمة الحالية ، ويمكن للشخص الواحد أن يكون مستقبلا إضافيا لرسائل عدد من أصحاب الخدمات الأصليين ، اما صاحب الخدمة الأصلي فيسمح له بإدخال رقم إضافي واحد، فقط ، كما لا يمكن لأي شخص القيام بتسجيل نفسه، على أنه "مستقبل إضافي" نيابة عن صاحب الخدمة الأصلي، وإنما يتم ذلك عن طريق صاحب الخدمة فقط. والاشتراك في الخدمة يكون باتباع الخطوات التالية: إدخال الرقم الشخصي، ورقم هاتف صاحب الخدمة الاصلي المسجل لدى مطراش ، ثم إدخال الرقم الشخصي، ورقم الهاتف النقال الخاص بالشخص المراد تسجيل اشتراكه ، وبعد إرسال البيانات سيتم ارسال رسالة فيها كلمة مرور صالحة للاستخدام لمرة واحدة لتفعيل المستقبل الإضافي لرسائل مطراش. وعند الرغبة في تغيير رقم هاتف المستقبل الإضافي، يتم إدخال البيانات التي تم التسجيل بها، وإرسال الطلب، وبعدها، يتم إرسال رسالة بها كلمة مرور صالحة للاستخدام لمرة واحدة لتغيير رقم الهاتف. ولإلغاء الاشتراك يتم إدخال البيانات التي تم التسجيل بها، وإرسال الطلب وبعدها يتم تسلم رسالة بها كلمة مرور صالحة للاستخدام، مرة واحدة، لإلغاء اشتراك المستقبل الإضافي لرسائل مطراش. يذكر ان خدمة "مطراش" إحدى خدمات وزارة الداخلية ، وهي خدمة مجانية للجمهور يتم من خلالها ارسال تنبيهات ورسائل نصية قصيرة للمشتركين فيها ، لإعلامهم بكل ما يستجد بالخدمات والمعاملات المرتبطة بوزارة الداخلية سواء كانت يدويا او إلكترونيا ، حيث يتم الاشتراك في الخدمة عن طريق موقع وزرة الداخلية على الانترنت.

دشنت وزارة الداخلية عدد من الخدمات الجديدة التي تضاف لخدمات مطراش 2 وخدمة استخدام الإنترنت في إنجاز العديد من المعاملات عبر موقع وزارة الداخلية على الشبكة العنكبوتية.وشاركت وزارة الداخلية شاركت وزارة الداخلية بجناح متميز في الدورة الثالثة لمعرض قطر لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات "كيتكوم 2014" والذي افتتحه معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية أمس بمركز قطر الوطني للمؤتمرات.وعرضت إدارة نظم المعلومات في جناحها بالمعرض العديد من الخدمات الجديدة التي تقدمها للجمهور.30 خدمة جديدة ضمن مطراش 2وقال العميد صالح خميس الكبيسي مدير إدارة نظم المعلومات إنه فيما يتعلق بخدمات مطراش 2 فتم إطلاق 30 خدمة جديدة، تضاف إلى كافة أقسام الخدمات القديمة، مثل فتح وإغلاق السمات للشركات والأفراد وإصدار السمة وتسجيل بيانات الهروب من خلال مطراش 2، حيث يقوم الكفيل بإدخال رقمه الشخصي ومن ثم تسجيل هروب أي شخص على كفالته وبعدها يمكنه إكمال إجراءاته في البحث والتابعة ويمكنه استلام إيصال بالبلاغ عن طريق البريد الإلكتروني، ويمكن للشخص تسجيل بريده الإلكتروني حيث تصله كافة الأوراق المتعلقة بالخدمات التي أنجزها وأي نوع من الشهادات أو التأشيرات عن طريق مطراش 2، كما يمكن تقديم بلاغات الفقدان للأوراق الرسمية أيضاً من خلال مطراش 2 ومن ثم استكمال باقي إجراءات إصدار بدل فاقد من أي مركز خدمة.كاميرا جديدة لبصمة العينومن الخدمات الجديدة التي قدمت في جناح وزارة الداخلة في المعرض الكاميرا الجديدة الخاصة ببصمة العين، حيث يمكن من خلالها استرجاع بيانات أي شخص بمجرد مروره من البوابة الجديدة حيث تتحرك الكاميرا آليا تجاه العين.كما قامت إدارة نظم المعلومات بتوفير وحدة متكاملة تمكن زوار المعرض من إصدار البطاقة القطرية الذكية.إنجاز المعاملات إلكترونياًمشيراً إلى إنه قد تم إطلاق العديد من الخدمات التي يمكن للشخص إنجازها عن طريق الدخول إلى موقع وزارة الداخلية على الإنترنت حيث يمكن للمستخدم الدخول لتلك الخدمات عبر البطاقة القطرية الذكية، ومن خلالها يمكن الاستعلام وإنهاء العديد من المعاملات مثل تسديد رسوم سمات الدخول وتمديد سمات الزيارة العائلية، وإصدار سمة العودة وتسديد الغرامات وتجديد موافقات السمات المنتهية وتعديل جنسية الموافقة بالنسبة للعمالة المنزلية، وإصدار موافقة فورية بالنسبة للخدم والعمالة المنزلية وكذلك تجديد صلاحية السمات وإصدار التأشيرة ودفع الرسوم، كما يمكن إصدار العديد من المعاملات الخاصة بالشركات من على موقع الوزارة على الإنترنت، ويمكن لصاحب الشركة أو من يمنحه تفويضا إنهاء العديد من المعاملات عن طريق الموقع.وأضاف أنه عند الدخول إلى النظام تختار المعاملة إما كشخص أو كشركة وفي حالة امتلاك العديد من الشركات فإنها تظهر جميعها على النظام، وتختار إنهاء المعاملة التي ترغب فيها، وفي الفترة القادمة سوف تضاف الإقامات والمرور والدفاع المدني وغيرها من الخدمات.

أعلنت وزارة الداخلية انه سيتم إيقاف خدمة مطراش 2 صباح غدا الجمعة من الساعة 12 صباحاً وحتى 4 فجراً لأعمال الصيانة الدورية والتطوير . وتركز إدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية على انجاز المعاملات عن طريق الخدمات الالكترونية بهدف استفادة الجميع من خدمات وزارة الداخلية على مدار الساعة في أي زمان ومكان دون ارتباط بساعات العمل كجزء أساسي من إستراتيجية الوزارة. وتتضمن الخدمات المتوافرة في "مطراش "2 كلا من خدمات الاقامات ومنها تجديد الإقامة والكفالات الشخصية، وتجديد الإقامة و كفالات العمل،و إلغاء الإقامات الكفالات الشخصية، والغاء الاقامات كفالات العمل، تغيير جواز السفر، وفصل مرافق عن جواز السفر. كما أطلقت مطراش 2 مؤخرا خدمة جديدة تتعلق بإنجاز المواطنين معاملات استقدام الكفالات الشخصية « الخدم ومن في حكمهم إضافة إلى إمكانية تنفيذ الموافقات على المعاملات التي حصل المواطن على موافقة مسبقة عليها من خلال الهاتف النقال. وتسمح الخدمة الجديدة التي أضيفت إلى خدمات مطراش 2 بإنجاز طلب استقدام الكفالات الشخصية بحد أقصى أربعة أشخاص شرط أن يكون المواطن طالب الخدمة متزوجاً، وتمكن المواطن أيضاً من الحصول على الموافقة على طلبه مباشرة، فبمجرد إدخال الطلب تعرض له الخدمة الجنسيات المتاح الاستقدام منها لاختيار الجنسية التي يرغب في استقدام الخدم ومن في حكمهم. كما تتضمن الخدمات المتوافرة خدمات سمات الزيارة للأفراد والشركات والتي تشمل متابعة الطلبات والموافقات،حالة الطلبات، الصالحة للاستخدام، المخالفة لفترة البقاء، وتتضمن السمات المستخدمة تسديد رسوم السمات وإصدار سمة عودة للزيارة، تسديد غرامات التأخير، تمديد سمات الزيارة، تجديد سمات الزيارة، استنفاد الموافقات العددية وتغيير الجنسية، تجديد الموافقات، وموافقة الاستقدام. تصاريح الخروج وتشمل الخدمات أيضا خدمات تصاريح الخروج والتي تتضمن تصاريح خروج الكفالات الشخصية، تصاريح خروج كفالات المنشآت، تصاريح الخروج لسمات الدخول للأفراد. تصاريح الخروج لسمات الدخول للشركات، إلغاء تصاريح الخروج، وكشف حركات السفر. وتتضمن خدمات إدارة المرور كلا من تسديد المخالفات المرورية، تجديد رخصة القيادة، بدل فاقد رخصة القيادة، تصريح خروج مركبة، نقل ملكية مركبة، ونقل ملكية الرقم المميز. كما تتضمن الشهادات المرورية كلا من شهادة براءة ذمة، شهادة مالك اول، شهادة رخصة قيادة، المركبات المملوكة، المركبات المملوكة سابقا، المركبات المنقولة ملكيتها، المركبات المصدرة، المركبات المشطوبة، وشهادة اللوحات المميزة. البوابة الالكترونية ومن الخدمات العامة المتوافرة أيضا خدمة مواقع مهمة، تواصل معنا، بلاغ فقدان الوثائق القطرية، تسجيل بلاغات الفقدان، إلى جانب خدمات الاستعلام مثل الاستعلام عن حركات السفر. الاستعلام عن الشركات المملوكة، الاستعلام عن المكفولين، والاستعلام عن المركبات المملوكة.كما تتضمن خدمة البوابة الالكترونية من حيث تفعيل خدمة البوابة الالكترونية، وتجديد خدمة البوابة الالكترونية. إلى جانب توافر بعض الخدمات مثل إعدادات تسجيل البريد الالكتروني، تغيير كلمة السر، إيقاف الخدمة، وعرض الشروط القانونية. وكانت اجمالي عدد مستخدمي خدمة «مطراش 2» خلال عام 2013 قد بلغ نحو 34025 مستخدما فيما بلغت عدد المعاملات المنجزة خلال نفس العام حوالي 153377 معاملة وبلغ معدل الاستخدام اليومي 6000 حركة.