15 % تُخطط لإنشاء منظومات رقمية ناضجة كشف تقرير إستراتيجي متخصص صادر عن شبكة بي دبليو سي، أن الشركات الخليجية لا تزال تفتقد استراتيجيات التحول الرقمي المتكامل، مما يتطلب العمل على إقامة شراكات وعلاقات تعاون استثماري واستراتيجي لتحقيق هذا التحول المهم لتشجيع النمو الاقتصادي. وقال التقرير إنه على الرغم من تزايد الاعتراف على نطاق واسع بأهمية التحول الرقمي في قطاع الأعمال، واعتقاد العديد من قادة الشركات أنه قد يُمثل دفعة هائلة للإيرادات، بالإضافة إلى الربحية، إلا أن نتائج الشركات التي نفذت استراتيجيات التحول الرقمي تباينت بشكل كبير. مضيفا إنه على الرغم من النوايا الحسنة للشركات، فقد نجح القليل منها في دول مجلس التعاون الخليجي في تنفيذ استراتيجيات التحول الرقمي بنجاح. وهي بحاجة الآن إلى الانتقال من تقدير أهمية التحول الرقمي نظرياً إلى التركيز على التنفيذ. الشركات الصناعية ووفقاً لتقرير إستراتيجي، لم تُحقق ثلثا الشركات الصناعية العالمية أي نتائج ملموسة من جهود التحول الرقمي التي بذلتها. وقد انعكس هذا الأمر أيضاً في مؤشر التحول الرقمي 2018 لشركة دل تكنولوجيز، وعلاوةً على ذلك، أظهر استبيان إستراتيجي، في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا أن 15 بالمائة فقط من الشركات تُخطط لإنشاء منظومات رقمية ناضجة في السنوات الخمس المقبلة. بالإضافة إلى ذلك، تبنَّت 5 بالمائة فقط من الشركات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا تقنيات أساسية تدفع عجلة التحول الرقمي، مثل التخطيط المتكامل والشامل لسلسلة التوريد، أو البيئة الذكية القائمة على تقنية إنترنت الأشياء، أو الأنظمة المحوسبة للتصنيع. إستراتيجية فعالة وفي معرض حديثه عن النتائج التي توصل إليها التقرير، أفاد جاد الحاج، الذي يشغل منصب شريك في التقرير: على الرغم من النوايا الحسنة للشركات في المنطقة، فإن القليل منها في دول مجلس التعاون الخليجي قد نجح في تنفيذ استراتيجية فعالة للتحول الرقمي. مما عرقل تقدمها، وهي بحاجة الآن إلى الانتقال من مجرد تقدير أهمية التحول الرقمي إلى التركيز بشكل أعمق على تنفيذه الشامل على أرض الواقع. وقد لاحظنا أيضاً أن هذا يُعزى إلى تحديات الأعمال أو سوء التقدير من جانب الإدارة الذي حال دون إحراز مزيد من التطور. وبشكل أكثر تحديداً، توصل التقرير إلى خمس آليات يمكن للشركات من خلالها تحليل التحول الرقمي، وهي التركيز الدقيق على الهدف من التحول الرقمي، وإيجاد نموذج جديد لإدارة الأداء، وتحديد المسؤولية المناسبة عن التحول، والعمل على تنفيذ إدارة التغيير، والسعي إلى إقامة شراكات وعلاقات تعاون استراتيجي. وهو ما يعني حاجة الشركات إلى التعاون وإقامة شراكات مع المنظمات الخارجية للوصول إلى الخبرات المتخصصة أو المعلومات أو المعرفة التي قد لا تكون متوافرة مباشرة داخل الشركة. وتعني وتيرة التغيير الرقمي السريعة أن الشركات لا تستطيع الاعتماد بشكل كامل على القدرات والأفكار الخاصة بموظفيها فقط.

السويدي: نهتم بتحسين وتطوير خدمات التأمين الإلكترونية نجحت شركة قطر للتأمين في حصولها على ثلث أعمالها من خلال بوابتها الالكترونية عبر الإنترنت، وقد حققت نجاحا في إضفاء الطابع الرقمي على مجموعة من منتجاتها وخدماتها التأمينية، حيث ان البوابة الالكترونية لقطر للتأمين تقدم العديد من الخدمات التأمينية والتي أسهمت في التسريع من تنفيذ المعاملات للعملاء ويأتي ذلك ضمن محاولات شركة قطر للتأمين خلال الفترة الماضية إلى تحقيق هدف الوصول إلى المعايير العالمية لتقديم خدمات إلكترونية تفي باحتياجات العملاء. بعد أن شهدت قطر للتأمين تحولًا في تفكير العملاء نحو شراء وإدارة وتجديد التأمينات عبر الموقع الالكتروني عززت منصة التداول الرقمية من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) كما أن النمو المتسارع في استخدام الخدمات الالكترونية في قطر للتأمين من أهم تطلعاتها فقد اتخذت الشركة خطوات حثيثة نحو التحول إلى الخدمات الإلكترونية للارتقاء في تقديم خدمات اكثر سهولة ويسرا للعملاء حيث ابدى العديد من العملاء رضاهم التام عن الخدمة خاصة الذين يضطرون للذهاب الى الفروع لشراء خدمات التأمين، فالآن اصبح التعامل الالكتروني أكثر مرونة. حيث يُمكن للعملاء من خلال البوابة الالكترونية الخاصة بقطر للتأمين الحصول على عروض الأسعار الفورية، وشراء المنتجات عبر الإنترنت، وتقديم مطالبة وتتبع الحالة، كما تلبي منصة QIC Insured المتطورة الرقمية للعملاء العديد من الخدمات والتي منها يمكن للعملاء تحديد موعد عبر الإنترنت لخدمة «اتصل نصل» حيث تعمل الخدمة على إصدار بوليصة التأمين وايصالها في اي وقت وأي مكان. علاوة على ذلك، فإن المساعدة الفورية المتاحة من خلال برنامج المحادثة رفعت من تفاعل واجهة المستخدم إلى مستوى جديد تمامًا، حيث يتم الآن ارسال اشعارات وتنبيهات للعملاء بالتاريخ المحدد لتسليم السيارات التي تم إصلاحها من ورش العمل. وفي معرض حديثه عن هذا التحول الرقمي صرح السيد فهد محمد السويدي نائب الرئيس التنفيذي- العمليات المحلية لشركة قطر للتأمين: لقد قطعت قطر للتأمين شوطًا طويلاً في رحلتها نحو التحول الرقمي والتي يمكن ملاحظة دليل واضح على هذا التحول من خلال الزيادة الكبيرة في عدد المعاملات عبر الإنترنت من أوائل عام 2015 وحتى الآن. حيث كانت زيادة الوصول إلى الإنترنت واستخدام الهاتف الذكي والأجهزة المحمولة محركًا رئيسيًا لزيادة شعبية النظام الأساسي عبر الإنترنت. ومع ذلك ما زلنا نلاحظ بعض العملاء الذين يفضلون التفاعل مع الموظف والتوجيه الودي من ممثلي فروع شركة قطر للتأمين. واضاف فهد قائلاً: يتمثل الهدف الرئيسي من الاهتمام بخدماتنا عبر الانترنت في تحسين وتطوير خدمات التأمين الالكترونية لنرتقي إلى تطلعات العميل لايجاد افضل الحلول لجميع عملائنا وذلك وفق معايير السرعة والدقة ولذلك نجحنا في تحسين العمليات التي عززت رضا العملاء، وقابلية التوسع، وتيسير عمليات التخفيض في الوقت المحدد لتسوية المطالبات كما نعتقد اعتقادا راسخا أن التحول الرقمي هو رحلة مستمرة ونأمل أن نستمر في جني الفوائد لضمان أقصى قدر من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

أعلنت Ooredoo وAtos، الرائدة عالمياً في مجالات التحول الرقمي والأمن الإلكتروني، عن عقد اتفاقية شراكة لإطلاق حلول أمن إلكتروني محسنة لدعم جهود الشركات القطرية للتحول الرقمي. وتسعى Ooredoo من خلال مركز قطر للبيانات الذي تديره إلى الاستفادة من خبرات Atos لتحسين قدرات مركز عمليات الأمن التابع لـ Ooredoo. ويعتبر المركز الوحدة المركزية التي يمكنها التحقيق في الحوادث الأمنية، وتنفيذ إجراءات الاستجابة للحوادث والتحليلات الجنائية، والمحافظة على استمرارية الأعمال على مدار الساعة. وتتولى Atos، التي توظف فريقاً مكوناً من 5000 أخصائي في أمن المعلومات، تشغيل 14 مركزا لعمليات أمن المعلومات في العالم. ويمكن لعملاء Ooredoo من الشركات الاستفادة من الدعم الذي توفره Atos للحصول على مستويات جديدة من خدمات الأمن المدارة. وتشمل الحلول التي يمكن للشركات الاستفادة منها نظام أسماء النطاقات Domain Name System (DNS)، وأمن قواعد البيانات، وأمن البريد الإلكتروني، وEndpoint Detection and Response (EDR)، وإدارة جدران الحماية Firewall Management، وخدمات Threat Intelligence، وجدران حماية الويب كخدمة Web Application Firewall (WAF-as-a-service)، وأمن الويب. وحول هذه الشراكة، يقول يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر: «تهدف شراكتنا مع Atos لتعزيز حلولنا للأمن الإلكتروني بهدف حماية معلومات عملائنا من الشركات، وحماية البنية التحتية الحيوية في قطر. وستتمكن الشركات في قطر بمختلف أحجامها ومن جميع القطاعات من تحسين أنظمتها الأمنية لمواجهة التهديدات الإلكترونية، والحد من المخاطر التي تتعرض لها جراء ذلك، بالإضافة إلى الامتثال لقوانين أمن المعلومات.» كما يمكن لعملاء Ooredoo من الشركات الاستفادة مما يوفره مركز Ooredoo لعمليات الأمن من اتفاقيات مستوى الخدمة، وخدمات التعافي من الكوارث، ولوحات معلومات لمستويات الأمن الخاصة بالعملاء لتوقع التهديدات الأمنية والتعرف عليها بشكل فوري. وسيتمكن العملاء من الشركات من الحصول على خيارات لدفع الفواتير تتميز بالشفافية بفضل نموذج Ooredoo للاشتراكات القائم على النفقات التشغيلية. وتستفيد هذه الشراكة من الإعلانات التي صدرت حديثاً عن كل من Ooredoo وAtos بخصوص دعم الشركات القطرية في جهودها للتحول الرقمي. ويمكن أيضاً لعملاء Ooredoo من الشركات الاستفادة من أفضل الممارسات العالمية التي يتم تبادلها باعتبار Atos شريكا في تأسيس ميثاق الثقة (Charter of Trust) والذي يعتبر أول ميثاق مشترك لتوفير خدمات الأمن الإلكتروني على نطاق أوسع. ويقول فرانسيس ميستون، النائب التنفيذي لرئيس الشركة، والرئيس التنفيذي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا في مجموعة Atos Group: «مع ارتفاع مستوى التهديدات الأمنية في قطر من ناحية العدد والتعقيد، يُعدُ الأمن الإلكتروني الآن من أهم الأمور التي تسعى الشركات لتعزيزها لمواجهة التهديدات الإلكترونية. وتعمل Atos على تبادل أفضل الممارسات العالمية مع Ooredoo لضمان تمكّن الشركات والمؤسسات في قطر من وضع استراتيجية أمنية قوية مزودة بالبيانات الضخمة، والأداء العالي للحوسبة، والاستجابة الأمنية لتوفير حماية متكاملة.»

أعلنت Ooredoo اليوم عن إطلاق متجر Ooredoo الإفتراضي، الذي يعد الأول من نوعه في قطر، فقد تعاونت Ooredoo مع شركة Obsess، وهي أحد شركاء Plug and Play، لإنشاء المتجر الافتراضي الجديد وتقديم تجربة فريدة من نوعها للعملاء تتيح لهم من خلالها التسوق إلكترونياً أينما كانوا بتقنية 3D ثلاثية الأبعاد، ويتيح المتجر الافتراضي الجديد والأول من نوعه في قطر للعملاء الفرصة للاطلاع على منتجات وخدمات Ooredoo واختيار شرائها كما لو كانوا بالفعل يزورون متجراً على أرض الواقع. وسيوفر المتجر الافتراضي الجديد منتجات Apple و Samsung و Huawei بالإضافة إلى الباقات والخدمات والاكسسوارات. هذا ويتميز المتجر الافتراضي الجديد بوجود تقنيات تفاعلية رائعة بما فيها تقنية العرض ثلاثي الأبعاد وبزاوية 360 درجة، وهو يتوافق بشكل كامل مع خصائص المتاجر الإلكترونية، حيث يمكن للعملاء اختيار المنتجات أو الخدمات وطلب شرائها إلكترونياً. كما يمكن للعملاء الوصول إلى متجر Ooredoo الافتراضي من أي مكان عبر الإنترنت باستخدام أجهزة الجوال، أو الأجهزة اللوحية، أو أجهزة الكمبيوتر الشخصي والمكتبي. وحول إطلاق المتجر الافتراضي الجديد، قال السيد يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo: لقد عملت فرقنا على مدار الساعة لتقديم تجربة تسوق إلكتروني رقمية جديدة ومبتكرة للعملاء، وذلك بما يتماشى مع هدفنا المتمثل في التحول الرقمي الكامل وتحقيق الرضا التام لعملائنا. وعلى الرغم من أننا نوفر خدماتنا ومنتجاتنا أمام العملاء عبر قنوات مختلفة تتضمن شبكة مراكز Ooredoo وعبر الهاتف من خلال مركز الاتصال وعبر ميزة الدردشة المباشرة، إلا أننا ندرك تماماً أن العديد من العملاء أصبحوا يفضلون الآن إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت، ومن هنا كانت الفكرة بأن نقدم لهم تجربة التسوق عبر متجر إفتراضي يشبه في تصميمه مراكز Ooredoo وفي الوقت ذاته مزود بخصائص المتجر الإلكتروني من سهولة التصفح والشراء باستخدام الأجهزة الرقمية ومن أي مكان. ونحن سعداء بإطلاق المتجر الافتراضي الجديد ونأمل أن يحظى بإعجاب عملائنا.

سعياً منها لجعل تعبئة رصيد خدمة هلا أكثر سرعة وسهولة، أعلنت Ooredoo عن إطلاق خدمة رقمية جديدة لعملاء هلا تتيح لهم تعبئة الرصيد رقمياً بشكل مباشر ودون الحاجة لشراء بطاقات أو قسائم ورقية لتعبئة الرصيد. وتتوفر خدمة تعبئة الرصيد المباشرة من خلال أجهزة إلكترونية متوفرة في نقاط البيع لدى عدد من المحلات التجارية في مناطق مختلفة في قطر. وانطلاقاً من سعيها للتحول الرقمي الكامل، سيتم العمل على إلغاء استخدام بطاقات تعبئة الرصيد الورقية تدريجياً واستبدالها بتعبئة الرصيد الرقمية من خلال هذه الخدمة الجديدة. وستمكن أجهزة نقاط البيع الإلكترونية الجديدة العملاء من تعبئة رصيد هلا رقمياً لعدة فئات بسرعة وسهولة وأمان أكبر. وتتوفرهذه الخدمة حالياً في عدد من محلات السوبرماركت والمواد الاستهلاكية (البقالة)، إلا أن Ooredoo تسعى لتوسيع نطاق انتشار هذه الخدمة لتشمل جميع مناطق قطر. وحول الخدمة الجديدة، قالت منار خليفة المريخي، مديرة إدارة العلاقات العامة واتصالات الشركة في Ooredoo قطر: نحن ملتزمون بهدفنا المتمثل في تحويل خدماتنا إلى خدمات رقمية، لذا سررنا بتوفير خدمة تعبئة الرصيد المباشرة رقمياً لعملاء هلا، والتي تعد طريقة تتميز بالسهولة والكفاءة والأمان لشراء تعبئة رصيد هلا دون استخدام بطاقات التعبئة الورقية. ولا شك أن هذه الخدمة الجديدة ستسهل تعبئة الرصيد على العملاء، وستوفر أمامهم جميع فئات تعبئة الرصيد، كما أنها ستجنبهم على سبيل المثال التعرض لفقدان بطاقات التعبئة الورقية. ونحن واثقون بأن الخدمة الجديدة ستلقى ترحيباً كبيراً من عملائنا. ولتعبئة الرصيد رقمياً وبشكل مباشر لخدمة هلا، يجب على العملاء زيارة أقرب محل تجاري تتوفر فيه هذه الخدمة، وتزويد موظف المبيعات برقم الجوال ومن ثم اختيار فئة التعبئة التي يرغب العملاء بالحصول عليها، وسيقوم الموظف باختيار فئة تعبئة الرصيد رقمياً عبر الجهاز الالكتروني ليتم تفعيلها مباشرة في حساب العملاء، وسيستلم العملاء حينها رسالة نصية توكد إضافة الرصيد إلى حساباتهم.

شار: هناك حاجة لتطبيقات التكنولوجيا في مختلف المعاملات الحُكومية رحال: التسويق الإلكتروني يصل لأكبر عدد من الزبائن فيناي: المرونة التي تتيحها المؤسسات القطرية تمكنها من التحول الرقمي مانوج: 250 ألف حركة شراء وبيع يومياً في قطر آرون: الشركات بدأت بتطبيق نماذج تجريبية في أنظمتها أكدت ندوة حول التحول الرقمي في وزارة المواصلات والإتصالات أهمية دور الإتصال الرقمي في توسعة النشاط التجاري وتغيير نُظم الإدارة في المؤسسات الحكومية والشركات العامة والخاصة، وأبرزت الندوة أهم الوسائل التي على المؤسسات المختلفة إتباعها لتحقيق أرباح مضمونة لدى تحولها إلى مؤسسات رقمية جزئياً أو بالشكل الكامل، وتأتي المحاضرة بعد أكثر من عام على تدشين وزارة المواصلات والإتصالات برنامج التحويل الرقمي للشركات الصغيرة والمُتوسطة في أبريل من العام الماضي، والمُتوقع أن تستفيد منه 5000 شركة حتى نهاية العام الحالي، وتفيد الإحصاءات الاقتصادية أن 90 % من شركات القطاع الخاص باتت خططها وبرامجها تلبي متطلبات التحول الرقمي بالكامل. مبادرات حكومية وفي حديثه الخاص لـ الشرق قال المحاضر المتخصص في شؤون التحول الرقمي أمين شار، مؤسس شركة Business BOXأن التحول الرقمي في قطر بدأ تطبيقه مبكراً عبر المبادرات الحُكومية المختلفة نظراً لإدراك المعنيين عن إطلاق تلك المبادرات بـ الحاجة الملحة لتطبيقات التكنولوجيا في مختلف المعاملات الحُكومية، وأن المرحلة الحالية هي مرحلة إيجابية من حصد نتائج تنفيذ الإستراتيجيات التقنية في التعامل الحُكومي، وأن التحول الرقمي في قطر في بيئة خصبة وعلى أرضية صُلبة تبعاً لبدء التحول مُبكراً. وأوضح شار أن التسهيلات الإستثمارية التي يتيحها التحول الرقمي كبيرة للغاية وأن عنوانها هو الإستفادة من الخبرات المتراكمة للتطبيقات المختلفة وإمكانية الإستفادة من إيجابياتها وتلافي تكرار الأخطاء. وأضاف شار بأن التحول الرقمي لا يُمكنه الإستغناء عن الجهد البشري، وذلك في معرض في إجابته عن التساؤلات حول ما يحمله التحول من إمكانية للإستغناء عن آلاف الوظائف، وعلى سبيل المثال فإن الراغبين في تأسيس شركة بإمكانهم عمل هوية مؤسسية وصفحة عبر شبكة الإنترنت ولكن التوقيع الرسمي والختم لا يمكن أن يتم إلا عبر وجود مُتعاملين من الزبائن والموظفين الحقيقيين. وربط شار بين إمكانية إعتماد التوقيع الرقمي وبين الحفاظ على الشبكات آمنة بنسبة 100% من الإختراق وهو أمر معقد للغاية حسب وصفه، وأوضح بأن التحول الرقمي بما فيه اعتماد التوقيع الرقمي في المعاملات المالية أو الحكومية أو القضائية وسواها من المعاملات ترتبط بمدى نجاح العملة الرقمية في تحقيق المصداقية والتفوق على العملة الرقمية بدعم وإسناد من الحكومات حول العالم، وأن النتيجة المحتمة هي إنتهاء الشكل الحالي للبنوك والتحول نحو شكل آخر من البنوك الرقمية وهو ما سيفتح الباب واسعاً أمام التحول الرقمي للبنوك وبقية المؤسسات بمختلف دول العالم. وأوضح شار أن لا تعريف دقيق للتحول الرقمي نظراً للمتطلبات الخاصة بكل شركة من الشركات، وقال بأن التقارير التي توضح حجم الإقتصاد الرقمي تشير إلى أرقام هائلة حيث أن 90% من الشركات تدرس إعتماد الروبوتات في أعمالها سواءً عبر شبكات الكمبيوتر أو عبر الروبوتات الصناعية. وختم شار حديثه بالتأكيد على أهمية الموازنة بين إدخال التحول الرقمي في مختلف الشركات وبين الإبقاء على أعمال الموظفين بما لا يؤثر على سير الإقتصاد، حيث أن إعتماد التقنية المرتبطة بالتحول الرقمي بالكامل ستؤدي إلى زيادة نسب البطالة وإلى تركز الأموال في يد قلة قليلة من أصحاب رؤوس المال، وكشف بأن العديد من الشركات العاملة في القطاع المالي في قطر بدأت خطة تتيح لها الإعتماد بنسبة تصل لـ 100% على التطبيقات التكنولوجية وفق نظام التحول إلى مؤسسة رقمية، وأن أحدها سيتحول إلى كبرى شركات البيع والشراء عبر الإنترنت ولا تحتاج سوى لمسؤولي تنفيذ وعدة برامج حاسوب. التسويق الالكتروني وفي حديثه لـ الشرق قال السيد سُفيان رحال أحد العاملين في قطاع التحول الرقمي أن هذا القطاع بات يُشكل قطاع التسويق الأبرز بالنسبة للشركات نظراً إلى سهولة الوصول إلى مختلف الزبائن بـ مختلف الأنشطة التجارية وأن التطبيقات عبر الحواسيب والهواتف المحمولة تتيح تواصل أكبر مع جمهور كل مؤسسة حكومية أو شركة خاصة. وأشار رحال إلى أن التحول الرقمي شمل خلال العقد الأخير كُبرى مؤسسات الإنتاج والصناعة ومنها صناعة السيارات، وأن العديد من الوظائف نتيجة التحول الرقمي ومنها وظائف المحاسبة، حيث أن برامج المحاسبة أدت إلى إختفاء العديد من تلك الوظائف. الشركات الناشئة وأشار عدد من المُشاركين في لقاءات مع الشرق إلى أهمية التحول الرقمي بالنسبة للشركات الناشئة عبر تحقيق إنتشار أوسع في الترويج للخدمات الإستهلاكية وتوفير التكلفة. وقال فيناي أحد أخصائيي شبكات الإتصال الرقمي أن المزيد من الأرباح ستحققها الشركات القائمة عبر إتماد التحول الرقمي فيما ستتمكن المؤسسات الجديدة من تحمل الفترة الأولية التي تقضيها دون تحقيق أي من الأرباح نتيجة لما يُتيحه التحول الرقمي من ميزة توفير الأعباء المالية التي تتعلق بإستشارة الفنيين أو أخصائيي التقنية نتيجة توفره على أنظمة تتيح الإتصال بالجمهور. وأشار مانوج، وهو متخصص في القطاع الرقمي، إلى التسارع في حركة التجارة في قطر أضافت قيمة أكبر للتحول الرقمي نتيجة الحاجة إلى أنظمة اسرع في الشراء وفي الدفع، وأن حوالي 250 ألف حركة شراء وبيع يومياً في قطر جعلت من التحول نحو الأنظمة الرقمية أمراً لا مفر منه. وأضاف مانوج إلى أنه لا يوجد ما يُخشى منه في عملية التحول الرقمي نظراً للتدرج الذي مرت به الشركات في الإدارة وفي المحاسبة وفي التعامل مع الجمهور قبل تطبيقه كُلياً. و أشارالمختص التقني آرون في حديثه لـ الشرق إلى أن ما نسبته 90% من الشركات العاملة في قطر بدأت بتطبيق نُسخ رقمية تجريبية من إدارتها ومن طواقم عملها، وأن وتيرة الإقتصاد القطري المُتسارعة بالمقارنة مع الكثير من دول العالم جعلت من التحول الرقمي في القطاع الإقتصادي والعلمي والثقافي أمراً واقعاً.

الفضالة: التوصل إلى حلول رقمية أكثر ابتكاراً تضمن رضا العملاء أعلنت شركة قطر للتأمين، أكبر شركة تأمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن حصولها على جائزة أفضل تحول رقمي في مجال التأمين، في النسخة الافتتاحية لقمة التحول المؤسسي التي عقدت مؤخراً في فندق ماريوت الدوحة، اعترفت القمة بالمؤسسات التي أظهرت تحولًا هائلًا في العمليات نتيجة لاستخدام التحول الرقمي. حيث حصلت قطر للتأمين على الجائزة لإمكانياتها الرقمية المتقدمة، حيث قامت بتنفيذ أفضل التقنيات الرقمية في عمليات البيع بالتجزئة والتأمين الطبي، مما أدى إلى إنشاء منصة رقمية واسعة للغاية، حيث حققت شركة قطر للتأمين نجاحًا كبيرًا من خلال تبني التحول الرقمي ودمج تشغيل الأنظمه أوتوماتيكيا في عملياتها للتبسيط من أجل راحة العملاء، كما تعتبر قطر للتأمين التحول الرقمي محركًا رئيسيًا في تعزيز منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت، لم يؤد هذا فقط إلى تعزيز مشاركة العملاء، ولكنه سهل أيضًا زيادة الاستجابة الكلية والكفاءة والسرعة وذلك لتوفير أفضل الخدمات لجميع العملاء. تستخدم QIC Insured وهي قسم البيع بالتجزئة البوابة الإلكترونية الرقمية عالية الجودة www.qic-insured.com لبيع مختلف منتجات التأمين، وهي السيارات والمنازل والسفر والتأمين ضد الحوادث الشخصية (PAB) وخدمات المطالبات، كما تعمل المنصة الرقمية على تسهيل الترابط مع العديد من العمليات مثل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي حول بالكامل عرض QIC Insured عبر الإنترنت وإثراء تجربة العملاء الكلية. كما يسهل الموقع الإلكتروني www.QLM-Online.com، وهو أحد مواقع برنامج التأمين الطبي التابع لشركة قطر للتأمين حيث يعمل على تسهيل أعمال التأمين الطبي لشركة كيو إل إم لتأمينات الحياة والتأمين الصحي المملوكة بالكامل لمجموعة قطر للتأمين، حيث تقدم المستشفيات والعيادات التي تندرج تحت شبكة مزودي الخدمات لديها وتخليص كافة المطالبات والتراخيص إلكترونياً، وقد أدى هذا التطور بالفعل إلى تحسين الكفاءة وخفض التأخير الزمني بشكل كبير. وتعليقًا على هذا الإنجاز الجديد، صرح السيد علي صالح الفضالة، نائب أول الرئيس والرئيس التنفيذي لمجموعة قطرللتأمين قائلاً: يشرفنا أن نحصل على هذه الجائزة المرموقة، والتي تسلط الضوء على خبرة المجموعة الداخلية في إدارة نظامها الرقمي وعملياتها الرقمية، كما يأتي ذلك اعترافًا بجهود قسم تقنية المعلومات لدى قطر للتأمين، وأضاف الفضالة قائلاً: إن الجائزة تلهمنا لمواصلة التفوق في المجال الرقمي للتوصل إلى حلول رقمية أكثر ابتكارًا تضمن رضاء العملاء التام، حيث تعمل الشركة باستمرار على تطوير أنظمتها وتطبيق أفضل المعايير التكنولوجية وذلك بهدف التسهيل على العملاء.

أكمل مطار حمد الدولي بنجاح المرحلة الرئيسية الأولى من برنامج المطار الذكي، والتي تتيح للخطوط الجوية القطرية إتمام معاملات السفر الخاصة بأكثر من 25% من ركابها باستخدام أجهزة ومرافق الخدمة الذاتية في نقاط تسجيل الوصول الذاتي وأكشاك تسليم الحقائب والأمتعة في غضون مدة زمنية قصيرة . وذلك في إطار استمرار مشاريعه التوسعية ومبادراته الخاصة بالتحول الرقمي وتعزيز برنامج المطار الذكي. ووفقا لبيان صحفي صادر من مطار حمد الدولي فإنه من المقرر أن يشهد المطار في المستقبل القريب بناء مدينة المطار التي سوف توفر فرصاً استثمارية كبيرة مستقبلا بما في ذلك منطقة للتجارة الحرة ومجمع للمكاتب والشركات والفنادق وغيرها. كما أطلق المطار في وقت مبكر من هذا العام أيضا المرحلة الثانية من خطته التوسعية الرامية إلى تعزيز الطاقة الاستيعابية للمطار حتى يصبح قادرا على استقبال 53 مليون مسافر سنويا بحلول العام 2022. وفي إطار المسيرة الناجحة للمطار بمناسبة مرور خمس سنوات على بدء العمليات التشغيلية فيه واصل مطار حمد الدولي حصد الجوائز وتحقيق النجاحات خلال العام الجاري، حيث ارتقى إلى المركز الرابع ضمن قائمة أفضل مطارات العالم في حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2019 كما فاز بلقب أفضل مطار في الشرق الأوسط للعام الخامس على التوالي.

حصلت النيابة العامة متمثلة بإدارة نظم المعلومات علي جائزة التحول الرقمي لدعم استراتيجية حكومة قطر الرقمية 2020 من قبل شركة مايكروسوفت. وتسلمت الجائزة السيدة مريم حاجي مدير إدارة نظم المعلومات بالنيابة العامة وذلك خلال حفل لتوزيع الجوائز نظمته شركة مايكروسفت. وتأتي هذه الجائزة تقديرا لإدارة نظم المعلومات وجهودها في مجال الارتقاء بالعمل وتوفير حلول تقنية رقمية وفق أفضل الممارسات العالمية وذلك تماشيا مع رؤية قطر الوطنية 2030 ومع توجهات استراتيجية التنمية الوطنية، فضلا عن الاستراتيجية الالكترونية لدولة قطر 2020.

منذ الانتهاء من انتخابات مجلس الإدارة الجديد برئاسة سعادة المهندس عبدالله السبيعي، بدأت بوادر ثمرات التطور الجديد والسريع في الميرة بتغيير الصورة النمطية لها، حيث قامت الميرة بنقلات نوعية من مجرد كونها جمعية استهلاكية قائمة فقط على نقاط البيع التقليدية والمعتمدة على العنصر البشري، إلى عنصر التحول الرقمي وتحويلها إلى مركز تسويقي يعتمد على التكنولوجيا في تسهيل وإدارة عمليات البيع ورفع كفاءة الموظفين في تقديم خدمات أفضل وتقليل التكاليف إلى الحد الأدنى وزيادة الأرباح، وجعل الميرة مكانا يقدم جميع الخدمات تحت سقف واحد تتيح للزبائن الاستمتاع بخدمات نوعية ومتميزة. وقامت الميرة بتحقيق هذه الرؤية بعقد شراكات إستراتيجية وحصرية متمثلة بشراكتها القائمة بين مع شركة QPR التكنولوجية شركة وطنية تقوم على مبدأ مثالي مشترك، وهو تقديم خدمات متعددة من خلال منصة واحدة. حيث تقدم باكورة هذه الشراكة التكنولوجية بين شركة الميرة مع شركة QPR جهازاً ذاتياً ذكياً، يقدم لزائري ورواد الميرة العديد من الخدمات التي ستساهم في تسهيل الكثير من المتطلبات اليومية والتي سيتم إطلاقها بشكل تدريجي مثل معرفة أسعار البضائع المتنوعة، طلب سيارات الأجرة، دفع فواتير شركات الاتصالات Vodafone و ooredoo، دفع الصدقات والزكاة، حجز وشراء تذاكر السينما والفعاليات، استعمال نقاط مكافآت الميرة، وغيرها الكثير من الخدمات المعرفية-الترفيهية. كما أن الجهاز يعتبر إحدى بوابات الولوج إلى العالم الرقمي وعصر المدينة الذكية Smart city باستخدام تكنولوجيا IoT لتتحصل الميرة على العديد من المميزات الفريدة والمميزة مثل معرفة أعدد الزائرين، وآرائهم حول الخدمات والبضائع، والفئات العمرية، وأوقات الزيارة وغيرها الكثير مما سيساعد الميرة على تقديم وإطلاق خدمات نوعية تستهدف العديد من فئات مرتادي الميرة. ويعتبر هذا الجهاز مطابقا للمواصفات والمقاييس العالمية IP65، التي تأخذ بعين الاعتبار جمال التصميم ومناسبته للأماكن العامة من حيث الجودة والأمان لتحمل الأغبرة وأحوال الطقس المختلفة، وهو مناسب للأشخاص المستخدمين للكرسي المتحرك وذوي الاحتياجات الخاصة، كما أنه مطابق للمواصفات الأمريكية العالمية (ADA). وخلال المرحلة الأولى من هذا المشروع، تم وضع الأجهزة في 14 فرعا من فروع الميرة وقد تم الاختيار بعناية فائقة والقيام بالربط الشبكي والسيبراني الآمن مع مدير تكنولوجيا المعلومات في الميرة المهندس محمد بن عبدالله البدر، حيث ارتكزت آليات الاختيار بناءً على الكثافة السكانية والمجتمعية لسد احتياجات أكبر عدد من عملاء الميرة والزبائن وتقديم خدمات نوعية وخاصة لهم. وسيتم في القريب العاجل بإذن الله إدراج أجهزة أكثر في جميع الفروع وإضافة خدمات أكثر سوف يتم الإعلان عنها في حينها. وفي سياق الحديث مع المهندس عبدالله اليافعي مدير شركة QPR قال: إننا كشركة تكنولوجية قطرية صاعدة، كان اختيارنا للميرة لسببين رئيسين وهما: تناسق أهدافنا الإستراتيجية للسنوات الخمس 2018-2022 مع أهداف شركة الميرة في ابتكار حلول تكنولوجية متكاملة تحت سقف واحد، وثانياً من مبدأ أنها الشركة القطرية الوحيدة لبيع المواد الاستهلاكية على نطاق واسع في دولة قطر. وقال المهندس اليافعي: لقد مر هذا المنتج الذكي في عملية طويلة من البحث والتطوير لأكثر من 5 سنوات وتم تصميمه والعمل عليه من قبل خبرات قطرية 100٪ قبل إطلاقه في السوق القطرية. كما أضاف المهندس عبدالله اليافعي: إن الميرة تعتبر جزءا من كل بيت قطري وغير قطري، وتقدم أسعاراً تنافسية وتوفيرية كبيرة للمستهلك، وكما أن انتشار فروعها في الدولة يقدم تجربة تسوقية رائعة ومريحة لجميع أفراد العائلة، فقد أخذت الميرة على عاتقها الاقتراب أكثر من زبائنها والدخول إلى عالم التطوير وتوفير الخدمات الإلكترونية الحديثة لراحة العملاء واستقطاب الجيل الجديد، حتى تصل إليهم في كل مكان وفي أي وقت، وهذه من أهم الأمور التي نسعى لتحقيقها من خلال هذه الشراكة المتميزة مع الميرة على النطاقين المحلي والخارجي وهو هدف يتماشى بشكل مواز مع أهداف شركتنا من دعم وإمداد الشركات القطرية بالخدمات التكنولوجية العالمية بأيد قطرية تحب وطنها وتعمل من أجله في كل مكان. وأخيراً أضاف المهندس عبدالله اليافعي في حديثه لـ الشرق: لقد قمنا أيضاً بعمل شراكات استراتيجية عالمية عديدة منها الشراكة مع الشركة الأمريكية العالمية Progress في مجال البرمجيات وبناء المواقع الإلكترونية الآمنة من الاختراق وشركة L&T technology services العالمية لتقديم أفضل الحلول الرقمية في مجال cloud وحلول Oracle وSap وintegrations وحلول المدينة الذكية Smart city. كما أننا عقدنا شراكات محلية كثيرة أخص منها بالذكر الشراكة الحالية مع المجلس الوطني للسياحة تحت قيادة معالي رئيس الوزراء وسعادة السيد أكبر الباكر والسيد حسن الإبراهيم لدعم عملية السياحة في الدولة بشكل تكنولوجي وتقديم الخدمات والمعلومات السياحية لزائري قطر، استعداداً لاستقبال ضيوف قطر عبر مونديال العرب في 2022، حيث ان حلولنا المقدمة في هذا المجال تعتبر حلولاً فريدة ونوعية بالفعل والتي لا تتوافر في أي بلد سياحي آخر في العالم. كما يجدر الذكر أن أجهزة شركة QPR تنتشر في العديد من المجمعات التجارية والمولات والفنادق الفخمة ومركز قطر للمعارض والميرة وبالإضافة إلى تقديمها للخدمات الخاصة، ستقوم أيضاً بإضافة الخدمات الحكومية في المستقبل القريب لتعمل هذه الأجهزة على تقديم الخدمات الحكومية وتسهيل أوقات وفرص الحصول على الخدمات لجميع رجال الأعمال والأفراد على مدار الساعة في كل مكان. شركة QPR هي شركة قطرية 100٪، تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات، والأتمتة التكنولوجية وتصنيع الأجهزة الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية والبرمجيات والأمن السيبراني، بقيادة قطرية وعالمية صاعدة في مجال التطور الرقمي.

نظمت Ooredoo مؤخراً فعالية عرضت خلالها حاضر ومستقبل إنترنت الأشياء في قطر، وقد شهدت الفعالية إقبالاً كبيراً من الحضور، إذ تعرف المئات من المسؤولين التنفيذيين على كيفية إسهام إنترنت الأشياء في تسريع التحول الرقمي في المؤسسات والشركات بمختلف أحجامها. وتعرف المشاركون في هذه الفعالية، من القطاعين العام والخاص والقطاع الأكاديمي في قطر، على إسهامات حلول وخدمات إنترنت الأشياء المتكاملة من Ooredoo في التحول الرقمي لمختلف القطاعات في قطر، مثل قطاعات الزراعة والإنتاج الغذائي، والإنشاءات، والقطاع الحكومي، وقطاع الرعاية الصحية، والسياحة والضيافة، والمدن الذكية، والنقل والمواصلات. ويمكن لإنترنت الأشياء، مثلاً، أن تسهم في تمكين الخدمات الفعلية والتنبؤية في المدن الذكية وفي إدارة الفعاليات والأحداث الكبرى، والمركبات ذاتية القيادة التي تقلل من الازدحامات المرورية، والموانئ الذكية التي تعزز الإنتاجية، وتسجيل الدخول الافتراضي في الفنادق، وإجراء الجراحات العلاجية باستخدام الروبوت، وإدارة المزارع المتصلة بالشبكة. وبمناسبة تنظيم هذا المعرض والمؤتمر، قال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر: إن حضور هذا العدد الكبير من المسؤولين التنفيذيين للمعرض والمؤتمر الذي أقمناه لعرض مستقبل إنترنت الأشياء في قطر يبرهن على أن Ooredoo، ومن خلال شبكتها سوبرنت المدعمة بتكنولوجيا 5G، هي الشريك المفضل للتحول الرقمي. إذ إن إنترنت الأشياء هي عامل أساسي في التحول الرقمي لمختلف المؤسسات في قطر. فقد عرضنا أثناء معرض ومؤتمر إنترنت الأشياء كيف تمكن حلولنا مختلف المؤسسات من تطوير ابتكارات مهمة في مجال إنترنت الأشياء وتساعد في دعم تنافسية الشركات، وتحويل تجربة العملاء وإثراء حياتهم اليومية. كما عرضت Ooredoo حل IoT Connect للاتصالات المدارة، وحل IoT Builder وهو حل آمن يعمل على نظام Cumulocity من شركة Software AG، ونظم إدارة الأسطول الذكية باعتبارها نافذة متكاملة لحلول النقل والحلول اللوجستية والابتكارات الخاصة بسلاسل التوريد. وأضاف يوسف الكبيسي: توفر حلول إنترنت الأشياء من Ooredoo حجر الأساس الذي يمكن مختلف الشركات والمؤسسات في قطر من اعتماد تقنيات إنترنت الأشياء بسهولة، مثل الأشياء المتصلة بالإنترنت التي تجمع البيانات لتستخدمها التطبيقات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات، والاتصالات المدارة الآمنة والمخصصة، والشركاء في قنوات التوزيع الذين يتمتعون بالمهارات والخبرة لضمان نجاح إنترنت الأشياء. ومن بين الشركاء الذين شاركوا بعرض منتجاتهم في الفعالية كل من ALTRAN، وEnrichAI، وEricsson، وSoftware AG. كما عرض بعض العملاء مثل شركة البناء القطرية وQ3Smart Systems كيفية مساهمة حلول إنترنت الأشياء من Ooredoo في تعزيز ودعم استراتيجيات أعمالها. ويمكن لعملاء Ooredoo من الشركات الاستفادة من مزايا Ooredoo، التي تجعل من Ooredoo الشركة الأفضل بالنسبة للشركات بفضل المواهب الكثيرة التي توظفها وأفضل الشبكات الثابتة والجوالة، وأوسع مجموعة من خدمات وحلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إضافة إلى كونها الشريك الموثوق به منذ أكثر من 60 عاماً. وتعد Ooredoo شركة اتصالات قطرية رائدة توفر خدمات الاتصالات الجوالة واتصالات الخط الثابت وإنترنت البرودباند والخدمات المُدارة للشركات، وقد صممت تلك الخدمات لتلبية احتياجات العملاء من الأفراد والشركات. وباعتبارها شركة تولي أهمية كبيرة للمجتمعات التي تقدم فيها خدماتها، تسهم رؤيتها التي تتمثل في إثراء حياة عملائها، وإيمانها بقدرتها على تحفيز التنمية البشرية من خلال الاتصالات، في مساعدة أفراد المجتمعات على تحقيق أقصى تطلعاتهم.

أعلنت Ooredoo عن إطلاق مجموعة جديدة من خدمات الإنترنت للشركات تتميز بسرعات أعلى، وأمان أكثر وقيمة إضافية، وذلك لتسريع عملية التحول الرقمي، وتسعى مؤسسات القطاعين العام والخاص في قطر إلى تسريع برامجها للتحول الرقمي لتتمكن من تحقيق مستويات جديدة من نمو أعمالها وتنافسيتها في الأعمال وخبرات عملائها. فالأساس الذي يعتمد عليه التحول الرقمي لتلك المؤسسات هو أن تتوافر لها خدمات إنترنت ثابتة وجوالة تتميز بالتوافر العالي والسرعة العالية والأمان. واستجابة لطلب عملائها، أطلقت Ooredoo مجموعة جديدة من خدمات الإنترنت للشركات توفر للعملاء أفضل شبكات شركات سريعة وآمنة ومدارة بالكامل. وتوفر مجموعة الخدمات الجديدة والمبسطة للعملاء القدرة على الوصول إلى سرعات تصل إلى 1 غيغابت بالثانية مع خدمات بروتوكول الإنترنت الثابت، ومتابعة مباشرة للشبكات، وتحكم كامل بالإضافة إلى ميزة محسنة لإعداد التقارير. وبالإضافة إلى ذلك، ومع تزايد عدد وتعقيدات تهديدات الأمن الإلكتروني على مستوى العالم، يمكن لعملاء Ooredoo الاطمئنان لتمكنهم من استخدام أحدث حلول الأمن كخدمات ثابتة على شبكة Ooredoo، ويشمل ذلك برمجيات جدار الحماية والحد من هجمات حجب الخدمة DDoS. وقال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر: يهدف إعادة إطلاق خدماتنا لإنترنت الشركات إلى تعزيز مكانتنا كوننا المقدم الأول لخدمات الإنترنت في قطر، الأمر يمكننا من مساعدة الشركات في تسريع عملية التحول الرقمي لديها. ويمكن لعملائنا الحاليين والجدد الحصول على قيمة أعلى والاطمئنان التام مع خدماتنا الجديدة. إذ توفر خدمة إنترنت الشركات سرعات عالية وموثوقة، إلى جانب تعزيز الأمن، وميزة إعداد التقارير الفورية. وتوفر Ooredoo لعملائها من الشركات اتفاقيات مستوى خدمة رائدة تضمن لها أعلى توافر للخدمة، وخدمات دعم فني مميزة. ويمكن لعملاء Ooredoo من الشركات الاستفادة من مزايا Ooredoo، التي تجعل من Ooredoo الشركة الأفضل بالنسبة للشركات بفضل المواهب الكثيرة التي توظفها وأفضل الشبكات الثابتة والجوالة، وأوسع مجموعة من خدمات وحلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إضافة إلى كونها الشريك الموثوق به منذ أكثر من 60 عاماً.

أعلنت Ooredoo أنها ستكون راعي الاتصالات الرسمي لمؤتمر الجودة العاشر لدعم أمن المعلومات في قطر لضمان إتمام التحول الرقمي في مؤسساتها بشكل آمن. ومن المتوقع أن يشارك في المؤتمر العاشر للجودة، الذي سيعقد تحت شعار الجودة وحماية أنظمة المعلومات، المئات من المختصين في قطاع أمن المعلومات في العالم. ويتولى مركز الخليج للاستشارات والجودة تنظيم المؤتمر الذي سيعقد اليوم الأربعاء 24 أبريل في منتجع ومركز مؤتمرات جراند شيراتون الدوحة. ويحرص مديرو أمن المعلومات في قطر على العمل لتحسين إدارة المعلومات وأنظمة وعمليات الأمن الخاصة بالمعلومات وذلك في ظل ارتفاع عدد وشدة التهديدات الأمنية السيبرانية. ولذلك، يُعدُ مؤتمر الجودة المنبر المناسب لقادة هذا القطاع لتبادل الآراء وأفضل الممارسات. من جانب آخر، يُعدُ أمن الأنظمة الفعلية والأنظمة الرقمية أحد الجوانب الرئيسية المهمة في رؤية قطر الوطنية 2030 لحماية البنية التحتية الوطنية المهمة وذلك في عصر إنترنت الأشياء المتصلة. وعن هذه الرعاية، قالت منار خليفة المريخي، مديرة إدارة العلاقات العامة واتصالات الشركة في Ooredoo قطر: تعود Ooredoo لرعاية مؤتمر الجودة نظراً لأهميته في المساهمة في ترسيخ ثقافة متطورة لأمن المعلومات بالتعاون مع عملائنا وشركائنا الذين يسعون إلى تعزيز أمن المعلومات في تحولهم الرقمي. إذ يمكن لعملائنا من الشركات الاطمئنان إلى أن مركز بيانات قطر التابع لـ Ooredoo وحلول الأمن الحديثة التي نستخدمها قادرة على إيقاف وتحليل وإدارة التهديدات الأمنية. وستعرض Ooredoo خلال مؤتمر الجودة أفكاراً مهمة وستشارك في جلسات نقاشية حول أحدث الاتجاهات في أمن المعلومات، وستعمل مع الهيئات الحكومية ومؤسسات القطاع العام على تعزيز تشريعات أمن المعلومات، وتدريب الشركاء على مهارات الأمن اللازمة في المستقبل. وأضافت المريخي: سيكون من أكبر توجهات الأعمال الرقمية في 2019 هو اهتمام مديري أمن المعلومات باكتساب المهارات في استخدام الأدوات التحليلية التي تساعد في التنبؤ بالتهديدات الأمنية بشكل فوري. وتسعى Ooredoo إلى تحسين أمن عملائها من الشركات بهدف وقف التهديدات الأمنية والحماية منها التي تنتج عن البرمجيات الخبيثة والاحتيال خاصة في بيئة البنية التحتية لإنترنت الأشياء المتصلة. وتأكيداً على ريادتها في مجال الأمن وإدارة المعلومات، حصلت Ooredoo مؤخراً على ثلاث شهادات أيزو من وكالة Bureau Veritas وذلك عن مركز قطر للبيانات في مجال أمن المعلومات واستمرارية الأعمال وأنظمة إدارة الخدمات. ويمكن لعملاء Ooredoo من الشركات الاستفادة من مزايا Ooredoo، التي تجعل من Ooredoo الشركة الأفضل بالنسبة للشركات بفضل المواهب الكثيرة التي توظفها وأفضل الشبكات الثابتة والجوالة، وأوسع مجموعة من خدمات وحلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إضافة إلى كونها الشريك الموثوق به منذ أكثر من 60 عاماً.

أعلنت Ooredoo عن إبرام اتفاقية جديدة مع شركة Smart Management IT Soltutions، ستتمكن Ooredoo من خلالها من دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر لتحقيق التحول الرقمي، مستفيدة من أحدث حلول تخطيط موارد المؤسسات Enterprise Resource Planning (ERP) المستندة إلى تقنية الحوسبة السحابية الكلاود. ومع الاتفاقية الجديدة، ستوفر Ooredoo لعملائها من الشركات الصغيرة والمتوسطة حل Wallpost المستند إلى الكلاود من شركة Smart Management IT Solutions والذي يعتبر من الحلول المهمة لإيجاد الوظائف في قطر. وحل Wallpost هو أحد الحلول التي تتضمنها مجموعة حلول Ooredoo من الأدوات الرقمية للشركات، ويعتمد هذا الحل على الشراكة الحالية القائمة بين Smart Management IT Solutions وQNB وشركة Moore Stephens. وعن الشراكة الجديدة، قال يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطر: يؤكد الارتقاء بشراكتنا مع Smart Management IT Solutions إلى مستويات أعلى على دعمنا للتحول الرقمي في الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر، وعلى نمو الاقتصاد المتنوع فيها. فمن خلال استخدام الحل Wallpost ستحصل الشركات الصغيرة والمتوسطة على ذات القدرات التي تستفيد منها المؤسسات الكبيرة، وسيكون بإمكانها التوسع بأمان مع تطورها ونموها من خلال الخدمات المتطورة التي يوفرها مركز قطر للبيانات التابع لـ Ooredoo. ويوفر حل Wallpost مجموعة من التطبيقات المتكاملة سهلة الاستخدام، والتي يمكن الاستفادة منها في تجميع وتخزين وإدارة البيانات بناءً على الأنشطة التشغيلية للشركات. كما يوفر قدرات اتخاذ القرارات الفورية فيما يتعلق بإحصائيات أداء الشركة والمشروع والموظفين. ويمكن أيضاً ضبط الحل Wallpost الذي تجري استضافته في مركز قطر للبيانات لتلبية احتياجات العملاء من الأفراد أيضاً. من جانبه، قال أحمد السليطي، المؤسس والرئيس التنفيذي في Smart Management IT Solutions: عند إضافة الحل Wallpost إلى مجموعة حلول الشركات في Ooredoo، ستتمكن الشركة من أن توفر لعملائها من الشركات الصغيرة والمتوسطة أداة متطورة لتخطيط موارد المؤسسات ما سيمكنها من متابعة أداء الشركة بطريقة ذكية. كما ستتمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر من تحويل عملياتها اليومية إلى عمليات آلية، وإعداد التقارير، ومساعدة المسؤولين في تحسين إجراءات صنع القرار وتحسين الكفاءة بوجه عام. ويمكن لعملاء Ooredoo من الشركات الاستفادة من مزايا Ooredoo، التي تجعل من Ooredoo الشركة الأفضل بالنسبة للشركات بفضل المواهب الكثيرة التي توظفها وأفضل الشبكات الثابتة والجوالة، وأوسع مجموعة من خدمات وحلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، إضافة إلى كونها الشريك الموثوق به منذ أكثر من 60 عاماً.

انطلقت أمس أعمال ملتقى جامعة قطر الأول للابتكارات الرقمية والذي يهدف إلى جمع قادة التكنولوجيا والصناعة لتبادل الآراء والأفكار حول الاتجاهات الجديدة للتكنولوجيا وأثرها في التعليم، وإتاحة الفرصة لمجتمع الجامعة من أجل استكشاف آخر التطورات التكنولوجية في التعليم. وقد شهد الجلسة الافتتاحية للمؤتمر كلا من سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي وزير المواصلات والاتصالات والدكتور حسن الدرهم رئيس الجامعة والدكتور إبراهيم النعيمي وكيل وزيرة التربية والتعليم والتعليم العالي وعدد من الأكاديميين والمهتمين بالشؤون التقنية. وقال الدكتور حسن بن راشد الدرهم إن تنظيم هذا الملتقى من شأنه أن يعزز إدراكنا لما يمكن إن نسميه سيل التقنيات المنهمر، وكيف يمكن نطوع ذلك في خدمة التعليم، ولجعل المستقبل أكثر إشراقا. وأكد رئيس الجامعة إن الابتكارات الرقمية باتت اليوم جزءا من حياتنا، بإيجابياتها الكثيرة، وبتحدياتها أيضا، حيث أصبحنا نتحرك من خلال حلول تقنية متنوعة، في التعليم، والأعمال، حياتنا الشخصية، وحتى العلاقات الاجتماعية. وأشار الدكتور الدرهم إنه من المهم أن نتوقف للحظة، بعيدا عن الانبهار بالتقنيات، ونتساءل، إلى أين نحن نتجه، وما هي انعكاسات استخدام هذه التقنيات على حياتنا، وكيف نستغل الابتكارات الرقمية ونطوعها لبناء اقتصاد المعرفة، ولتحقيق التنمية المستدامة، طبقا لرؤية قطر الوطنية 2030. وقال إن هذه التساؤلات تحتاج إلى تضافر الجهود، من كافة التخصصات العلمية، وإجراء أبحاث ودراسات مستفيضة للإجابة عنها، وأظن أن ملتقى جامعة قطر الأول للابتكارات الرقمية، يمثل بذرة أولى مهمة، يمكن البناء عليها. مشيرا الى إنه من أبرز القضايا المتعلقة بقضية الابتكارات الرقمية التي نهتم بها في جامعة قطر، هو كيف يمكننا أن نطوعها لتعزيز عمليتي التعليم والتعلم، كيف نجعل التقنيات الحديثة عنصرا فاعلا وشريكا حقيقيا في العملية التعليمية، بما يزيد من كفاءتها، دون أن نتغافل البعد الإنساني الضروري في التعليم. وأشار الدكتور الدرهم إلى أن جامعة قطر تقدمت كثيرا خلال آخر 10 سنوات، في مجال ربط التعليم بالبيئات التقنية الحديثة، سواء في التعليم والتعلم، أو البحث العلمي، وهو ما عزز من قوة أداء الجامعة، وهذا ما انعكس إيجابا على تصنيف الجامعة دوليا. مؤكدا أن جامعة قطر من خلال خطتها الإستراتيجية للأعوام 2018 – 2022، اهتمت بهذا الجانب، حيث تضمنت الخطة الإستراتيجية الجديدة 6 غايات أساسية، تندرج تحتها 7 استراتيجيات رئيسية، من بينها إستراتيجية التحول الرقمي، وإستراتيجية الريادة والابتكار. وهذا جاء تناغما مع حرص الدولة في رؤيتها الوطنية على التحول إلى اقتصاد المعرفة، وهو ما يتطلب تغييرا جذريا في الاستراتيجيات والخطط والأهداف، وهذا ما قمنا به فعلا. وأكد أن التحول الرقمي يجب أن يحصل بفهم عميق، وخطة مدروسة، لأن التنمية البشرية في نهاية المطاف هي الغاية، والإنسان هو الأساس الذي نتحرك من أجله، ستبقى الأدوات الرقمية وسائل مفيدة جدا، وأدوات تزيد من الفاعلية، لكنها أبعد من أن تكون غاية بحد ذاتها. موضحا أن هناك الكثير من التحديات، المتعلقة بالأنظمة الرقمية، من بينها الأمن السيبراني الذي تهتم به جامعة قطر بشكل كبير من خلال الأبحاث والدراسات، وأيضا تلك المواجهة اللا محدودة مع سيل غير منقطع من الثقافات والأفكار والفلسفات، التي تردنا كل ثانية عبر الشبكات والمنصات. د. سالم النعيمي: الابتكار في التعليم حجر الزاوية في الإنتاج المعرفي قال الدكتور سالم النعيمي نائب الرئيس للشؤون الإدارية بكلية شمال الاطلنطي إن عقد ملتقى الابتكار بجامعة قطر يعتبر في غاية الأهمية نظرا لحيوية القضايا والأفكار التي سيناقشها الملتقى، وتمنى أن يتمكن المشاركون عبر جلساته، ومنصاته المختلفة، من الوصول لنتائج تعزز الجوانب الإيجابية للابتكارات الرقمية. وقال النعيمي إن الابتكار في التعليم أصبح حجر الزاوية في أي عملية إنتاج معرفي ناجحة موضحا أن الدراسات اليوم أثبتت أن أكثر من 59 % من الأشخاص لديهم هواتف و80% يستخدمون وسائل الاتصال في عملهم، وهو مايؤكد الأثر الكبير للتقنيات في حياتنا اليوم. كما تطرق الى قضية التحول الرقمي وقدم نماذج ناجحة في هذا التحول في مجال النقل والاتصال وحتى في مجال التعليم العالي لخلق الطالب الرقمي، والتعامل مع التكنولوجيا الجديدة بما تتطلبه من قدرات ابتكاريه. وبعد الجلسة الافتتاحية تم افتتاح المعرض المصاحب لهذا الملتقى الذي يتم بالشراكة مع شركة دل للتقنيات. وبمشاركة مؤسسات رائدة في هذا المجال. وقد تضمن الافتتاح محاضرة بعنوان هل تعليمنا ذكي ألقاها إيهاب عباس المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا بشركة دل للتقنيات. وبعد ذلك تم عقد حلقة نقاشية شارك فيها إيهاب عباس، د. خالد الخنجي، د. أمانديب زهير وترأسها د. سالم النعيمي. إطلاق مسابقة للابتكارات الرقمية بمشاركة 80 مشروعاً طلابياً قالت السيدة ريم عبدالله الأنصاري مدير إدارة نظم المعلومات في جامعة قطر بالإنابة إن هذا الملتقى يتوافق مع الإستراتيجية الجديدة لجامعة قطر والقائمة على التغير الرقمي والجامعة تسعى جاهدة لنشر الثقافة الرقمية بين الطلبة وبين كافة أفراد مجتمع جامعة قطر و نسعى إلى التوعية بإستراتيجية الجامعة وبالأنشطة التي ستقام خلال الفترة المقبلة.. وأضافت أن هناك مسابقة طلابية تم إطلاقها للتعريف بالقدرات الرقمية لدى الطلبة و قد كانت هناك مساهمات فردية من قبل الطلبة في هذا المجال ولكن تم توحيد الجهود من خلال هذه المسابقة و قد شارك فيها طلاب من جميع الكليات و خاصة من كلية الهندسة والإدارة والاقتصاد وقد تقدم إلى المسابقة أكثر من 80 مشروعا بحثيا وصلت منها 8 أبحاث طلابية للمرحلة النهائية. وقالت نسعى لإشراك الطلبة وتشجيعهم على عرض ابتكاراتهم البحثية والعلمية ونستعرض خبراتهم. د. سمية المعاضيد: 8 مشاريع طلابية تصل للمرحلة النهائية في مسابقة الابتكارات قالت الدكتورة سمية المعاضيد رئيس قسم العلوم وهندسة الحاسب بجامعة قطر إن منتدى الابتكارات الرقمية ضم نخبة من الخبراء والمتخصصين من كافة أنحاء العالم قد جاءوا ليستعرضوا خبراتهم التقنية في هذا المجال كما تم استعراض تجربة جامعة قطر و كيفية انتقالها إلى استخدام التكنولوجيا في التعليم وتم تسليط الضوء على تجربة فنلندا في التعليم باعتبارها من الدول الرائدة المتقدمة في هذا المجال. ولفتت د. المعاضيد إلى أن هناك أكثر من 70 مشروعا طلابيا تقدموا للمشاركة في المسابقة الرقمية وقد تم اختيار 8 مشاريع من كافة الكليات. وقالت إن أمن المعلومات من الموضوعات الرئيسية التي سيتم التطرق لها خلال المؤتمر و استخدام التكنولوجيا في التعليم.

استضاف فندق سانت ريجيس الدوحة بتاريخ 3 أبريل 2019 منتدى دِل للتكنولوجيا حضره الرئيس التنفيذي لبنك الدوحة الدكتور ر. سيتارامان مُلقياً فيها الكلمة الافتتاحية حول مسيرة التحوّل ومُتطرّقاً إلى سيناريو الاقتصاد العالمي فقال بهذا الشأن: تشير توقعات صندوق النقدي الدولي في يناير 2019 إلى نمو الاقتصاد العالمي بنسبة 3.5% في عام 2019 و3.6 في عام 2020، وإلى نمو الاقتصاديات المتقدّمة بنسبة 2% في عام 2019 وبنسبة 1.7% في عام 2020، وإلى نمو الاقتصاديات الصاعدة والنامية بنسبة 4.5% في عام 2019 وبنسبة 4.9% في عام 2020. ومن جهة أخرى ما تزال المحادثات التجارية جارية بين الولايات المتحدة الأمريكية والصين. وفي معرض حديثه عن الثورة الصناعية الرابعة والاتجاهات الرقمية الصاعدة، قال الدكتور سيتارامان: تمزج الثورة الصناعية الرابعة التكنولوجيات المتقدمة بطرق مبتكرة تسهم في التغيير السريع للطريقة التي يعيش ويعمل بها البشر وعلاقتهم ببعضهم البعض. وكون العديد من القطاعات تشهد تغييراً بمضمون عملها، فبالإمكان مثلا تغيير مفهوم العمل بالقطاع الصحي إذ أن التغييرات جارية على قدم وساق في فضاء العمل حيث ستتولى الروبوتات والذكاء الاصطناعي دوراً أساسياً فيها وسيصبح العميل أكثر درايةً ووعياً من خلال البيئة الرقمية. لذلك يتعين على كافة البنوك تبني هذه التطورات والتغييرات من خلال إعادة صياغة نماذج أعمالها وإدارة مصالح الأطراف المعنية كالعملاء والجهات التنظيمية والمساهمين. وبالتالي فالسؤال الذي يطرح نفسه هو كيف يمكننا تنظيم أعمال شركات التكنولوجيا، فمحور تركيز العملاء هو المعلومات وليس الموقع، ولغرض تبني التغييرات الرقمية، فإنه يتعين تطبيقها بسرعة وإلا لن يكون هناك فرصة للاستمرار، ويشهد العالم حالياً إعادة تنظيم لكافة موارده في ضوء التطورات التكنولوجية الحالية. أما بشأن العملات الرقمية المشفرة، فإنها بمثابة مقياس لقوة ومتانة الاقتصاد ولا ينبغي أن تكون أداة للمضاربة. كما يجب أن تكون هذه التكنولوجيا أداة للتمكين وليست وسيلة للتبادل، ويعتبر قياس العملات الرقمية المشفرة وإدارتها من خلال أطر عمل منظمة أمراً ضرورياً. وسلط الدكتور سيتارامان الضوء على أهداف التنمية المستدامة وعلاقتها بالاقتصاد، حيث قال: هذه الأهداف من شأنها زيادة الوصول إلى فرص لتحسين المشاركة الاقتصادية، وتعزيز قدرات الاتصال سواء من خلال الشبكات الهاتفية الثابتة والمتنقلة أو من خلال شبكة الإنترنت. كما تسعى هذه الأهداف إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية بتكلفة ميسورة، بالإضافة إلى تحقيق المساواة في استخدام التكنولوجيا. وبإمكان التقنيات الحديثة، مثل الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الجيل الخامس، إحداث تغيير نوعي في مجالات عديدة مثل السلامة العامة، والتعليم، والنقل، والتصنيع، والطاقة. كما بالإمكان تطبيق الحلول الرقمية لتخفيض انبعاثات الكربون في قطاعات مثل الزراعة والإنشاء والطاقة والتصنيع والتنقّل بالإضافة إلى البرمجيات والتطبيقات بغرض تسجيل وقياس قدر المكاسب المتحققة على مستوى الكفاءة. وبالنتيجة، فإنه يُمكن توظيف التكنولوجيا في تحقيق أهداف التنمية المستدامة.