طرحت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء سؤالاً على متابعيها عبر منصة إكس حول من يتحمل مسؤولية توثيق عقد الإيجار، وهل هو مالك العقار أم المستأجر أم كهرماء؟ وكانت كهرماء أوضحت في 4 نوفمبر الجاري ضمن خدمة تعرف حقك أن المالك هو المسؤول عن توثيق عقد الإيجار في وزارة البلدية، والمستأجر الجديد هو المسؤول عن تقديم طلب الاشتراك في الخدمة لدى كهرماء، مضيفة: وبكل سهولة، تقدر تراقب عقاراتك وتتابع فواتيرك عن طريق تطبيق كهرماء. وفي يونيو العام الماضي (2024) أطلقت وزارة البلدية، الإصدار الجديد لخدمات تسجيل عقود إيجار العقارات، والتي توفر العديد من المزايا، التي تقلل من المتطلبات والمرفقات وتؤدي إلى سرعة وتبسيط إجراءات تقديم الخدمة، كما تم تطبيق عدد من القواعد الجديدة في الخدمات بما يسهم في ضبط الإجراءات وتسهيل وتحسين عمليات إدخال البيانات والمراجعة والاعتماد. مزايا وقواعد لضبط أداء خدمات تسجيل عقود إيجار العقارات، من أهمها: الربط الإلكتروني مع مصادر البيانات المختلفة (وزارة الداخلية، وكهرماء، ووزارة العدل، ورخص البناء، والهيئة العامة لتنظيم القطاع العقاري)، حيث يتم من خلاله التحقق من متطلبات التقديم للخدمات بما يختصر على المستفيد الحاجة إلى رفع المرفقات والمستندات الداعمة للطلب، وتوفير ملخص برسوم التسجيل والغرامات في حال وجودها قبل إرسال الطلب، وتفعيل إصدار المخالفات وإنشاء محضر المخالفة وإنشاء نموذج المصالحة (محضر الصلح) وإنشاء كتاب التغطية لمراكز الشرطة بشكل تلقائي، وكذلك توفير صلاحيات الوصول لبعض الجهات مثل لجان فض المنازعات الإيجارية، للاطلاع على بيانات الطلبات الخاصة بتوثيق عقود الإيجار، والإشعارات الفورية لأطراف العقد، وإشعارات التذكير بالسداد والتجديد، وتفعيل دور الوسطاء العقاريين بالخدمات الجديدة. ومن الخدمات الجديدة التي تم تطويرها: توثيق عقد مستقل لتأجير المبنى بشكل كامل ويتم التحقق منه عند بدء التوثيق للوحدات الداخلية للمبنى بما يتناسب مع فترات العقد الرئيسي، واحتساب الرسوم الخاصة بالخدمة على عدد الوحدات بحسب نص القانون، وإمكانية تعديل تاريخ نهاية العقد عند التقديم على خدمة تجديد التوثيق، دون إلزامية التجديد لمدة مماثلة للمدة السابقة. ولفت البيان إلى أنه يبدأ طلب التعديل دائماً بعد صدور شهادة التوثيق ويكون ضمن حالات محددة، والحالة الوحيدة التي يحق فيها للمستأجر فسخ العقد هي وفاة المستأجر، ويتم ذلك عن طريق التقديم المباشر في مكاتب تسجيل عقود الإيجار من خلال الوكيل الشرعي أو من ينوب عن ذلك، وتكون المهلة المقررة للسداد 15 يوم عمل في حال زادت الفترة القانونية المتبقية للتوثيق عن تلك المدة، أما في حال كانت الفترة القانونية المتبقية للتوثيق أقل من 15 يوماً فتكون مهلة السداد بذات الفترة المتبقية من هذه المهلة، وإضافة خيار شمولية الكهرباء والماء لإلغاء المخالصة في حالات إلغاء الشهادات.

ضمن استعداداتها لبطولة كأس العالم تحت 17سنة، رفعت مؤسسة كهرماء قدرات شبكة الكهرباء عبر تطوير محطات النقل والتوزيع في محيط الملاعب والمرافق الرياضية ومناطق تجمع الجماهير. ويأتي ذلك لضمان موثوقية عالية واستجابة سريعة لأي زيادة في الأحمال خلال الفعاليات العالمية. بحسب منشور للمؤسسة عبر صفحتها على منصة « اكس». الجدير بالذكر تعمل كهرماء على تسريع التغيير البيئي والاجتماعي عبر مشاريع مبتكرة، وشراكات ملهمة، وبرامج توعوية تصل لكل منزل.

اختتمت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء «كهرماء» حملة التوعية بالأمن السيبراني لعام 2025، بعد شهر حافل بالأنشطة التوعوية والتفاعلية التي شهدت مشاركة قياسية من قبل موظفي المؤسسة، وأسهمت بشكل فعّال في تعزيز ثقافة الحماية الرقمية وترسيخ مفاهيم الأمن السيبراني كجزء أساسي من بيئة العمل الرقمية المستدامة. وقد شملت فعاليات الحملة ورش عمل تعليمية متنوعة شارك فيها أكثر من 1005 موظفين، حيث تم خلالها تناول عدة مواضيع متخصصة أبرزها الاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي، تصنيف البيانات، أمن قواعد البيانات، وتأمين الوجود الرقمي. كما شهدت الحملة تفاعلًا مميزًا من الموظفين في الاختبارات المعرفية التي شارك فيها 773 موظفًا، إلى جانب ألعاب تفاعلية شارك فيها 398 موظفًا، مما ساهم في رفع مستوى الوعي السيبراني وتقييم مدى استيعاب المفاهيم الأمنية الحديثة. وفي إطار تقييم أثر الحملة، جاءت الأرقام لتعكس مدى التفاعل الكبير من قبل الموظفين، حيث كانت حملات التوعية بالتصيد الاحتيالي من أبرز محاور الحملة، وشارك فيها 2812 موظفًا، وأسفرت عن تسجيل 2793 بلاغًا صحيحًا، مما يعكس مستوى الوعي المرتفع والدقة في التعرف على التهديدات السيبرانية. وقد بلغ إجمالي عدد المشاركين في الحملة 4988 موظفًا، وهو ما يعكس الاهتمام المتزايد من كوادر كهرماء بأهمية الأمن السيبراني. واحتفاءً بهذا النجاح، نظمت كهرماء فعالية ختامية يوم الخميس الموافق 30 أكتوبر 2025 في مقر KM2، بحضور سعادة رئيس المؤسسة المهندس عبدالله بن علي الذياب، وتضمنت توزيع شهادات تقدير، جوائز للمشاركين المتميزين، واستعراضًا لأبرز إنجازات الحملة.

في إنجاز جديد، فازت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء بجائزة (جارتنر للابتكار 2025) عن مشروع منصة الشحن الذكية للمركبات الكهربائية، المرحلة الثانية. ويأتي فوز كهرماء بالجائزة، تأكيدًا لريادة دولة قطر في التحول الرقمي والنقل المستدام، ودعمًا لرؤية قطر 2030 . والمشروع يربط جميع محطات الشحن بتطبيق موحد، ويوفر بيانات دقيقة لتحسين تجربة المستخدم ورفع الكفاءة التشغيلية. كما أن المنصة تمثل نقلة نوعية في قطاع التنقل المستدام، وتُسهم في تعزيز اعتماد المركبات الكهربائية وتقليل الانبعاثات الكربونية

شاركت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء، ممثلة في إدارة الموارد البشرية، في الملتقى الثاني لحوار منظومة المواهب الرقمية في قطر، حيث استعرضت جهودها في تمكين الكفاءات الوطنية وتعزيز القدرات الرقمية دعماً لاستراتيجيات التحول الرقمي ورؤية قطر2030 لحياة أفضل بحسب منشور لمؤسسة كهرماء على منصة « إكس» .

تدعو كهرماء جميع الموردين والمصنعين المحليين والدوليين لتقديم طلبات تأهيل أنظمة الطاقة الشمسية وحدات كهروضوئية، عواكس، وأجهزة حماية لاعتمادها وفق المعايير المعتمدة، وذلك لتعزيز جودة مشاريع الطاقة المتجددة في قطر. بحسب منشور لمؤسسة كهرماء على منصة إكس .

في إطار تعزيز التميز المؤسسي، استقبلت مؤسسة كهرماء الفريق العلمي لتقييم جائزة الأداء المتميز لإدارات خدمات المشتركين بمجلس التعاون الخليجي. واطلع الوفد خلال الزيارة على منظومة الخدمات الذكية التي تقدمها كهرماء، ضمن جهودها المستمرة لتطوير تجربة المشتركين وتحقيق أعلى معايير الجودة والابتكار في تقديم الخدمات، بما يواكب تطلعات الدولة نحو التحول الرقمي والتميز المؤسسي. بحسب منشور لكهرماء على منصة «اكس».

تواصل المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء « كهرماء» جهودها الرامية الى حماية الموارد المائية بالتعاون مع الوكالات الدولية والمؤسسات الوطنية، من خلال دراسات متقدمة للمياه الجوفية باستخدام التقنيات العلمية الحديثة. وتركز هذه الجهود على تحديد مصادر المياه وجودتها والكشف عن الملوثات، مع وضع خطط عملية لضمان استدامتها وحمايتها. بحسب منشور لها على منصة « اكس». الجدير ذكره نظمت كهرماء يوليو الماضي ، بالتعاون مع الوكالة الدولية للطاقة الذرية «IAEA»، ورشة تدريبية حول مبادئ وتطبيقات دراسات النظائر المشعة والمستقرة للمياه، والتي تعد من أبرز الأساليب العلمية المعتمدة عالميا في تحديد مصادر وأعمار المياه الجوفية.

سجلت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء «5.27 مليون» ساعة عمل دون أي إصابات خلال الربع الثاني من عام 2025، مؤكدة التزامها الصارم بتطبيق معايير الصحة والسلامة في كافة مواقع العمل. وأضافت كهرماء في تدوينة عبر حسابها بمنصة «إكس» إن هذا الإنجاز يعكس جهودها في تعزيز ثقافة العمل الآمن، وذلك عبر المتابعة الدقيقة لإجراءات الوقاية، والتأكد من جاهزية فرق العمل والمعدات، للتعامل مع مختلف الظروف التشغيلية. من جهة اخرى دعت كهرماء لحضور فعالية توعوية، ضمن جهود المؤسسة لتعزيز الوعي المجتمعي بالاستخدام الأمثل واكتساب المعرفة التي تضمن السلامة والجودة وترشيد وكفاءة الاستهلاك للكهرباء والماء، من خلال مجموعة من الورش للإجابة على كافة استفساراتكم، والتي ستقام في مركز التأهيل الفني بمجمع مباني كهرماء في أبوهامور.

ضمن جهود كهرماء لتعزيز الوعي المجتمعي بالاستخدام الأمثل واكتساب المعرفة التي تضمن السلامة والجودة وترشيد الاستهلاك للكهرباء والماء، تدعو المؤسسة لحضور فعالية كهرماء التوعوية، والتي تهدف إلى التعريف بالعديد من الخدمات الإلكترونية المقدمة وآليات التقديم، بالإضافة إلى التوعية باللوائح المنظمة لأعمال التوصيلات. من 19 الى 21 اغسطس الفترة الصباحية من 8 - 12 ظهرا. 26 الى 28 اغسطس الفترة المسائية 4 - 8 مساء. في مركز التأهيل الفني في مجمع مباني كهرماء KM-6 في ابوهامور.

في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الوعي البيئي وترسيخ ثقافة الترشيد لدى الأجيال الناشئة، تنظم إدارة الترشيد وكفاءة الطاقة (ترشيد) في المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء «كهرماء» معسكر ترشيد الصيفي، تحت شعار «تعلم.. فكر.. رشد»، وذلك خلال الفترة من 11 إلى 13 أغسطس 2025، في مقر النادي العلمي القطري، وبمشاركة 60 منتسبًا من الفئة العمرية 9 إلى 14 عامًا. يهدف المعسكر إلى غرس قيم الاستدامة والمسؤولية البيئية لدى المشاركين، من خلال التعريف بمبادئ الترشيد وأهمية كفاءة استخدام الكهرباء والماء والطاقة المتجددة، وتعزيز السلوكيات الإيجابية في استهلاك الموارد. كما يسعى المعسكر إلى تنمية مهارات التفكير الإبداعي والعمل الجماعي لدى المشاركين، عبر برامج تعليمية وتفاعلية تجمع بين التعلم والتطبيق العملي في بيئة محفزة. ويتضمن البرنامج اليومي للمعسكر مجموعة من الأنشطة المختارة بعناية، تشمل ورشًا تقنية وتعليمية حول مفاهيم الكهرباء والطاقة المتجددة، ومحاضرات توعوية مبسطة، إلى جانب أنشطة تفاعلية جماعية لتنمية المهارات الحياتية، وجولات علمية داخل مرافق النادي العلمي تتيح للمشاركين تطبيق المفاهيم المكتسبة بشكل عملي.

أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء معسكر ترشيد الصيفي تحت شعار تعلم.. فكر.. رشد، بمشاركة 60 منتسبا من الفئة العمرية من 9 أعوام إلى 14 عاما، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الوعي البيئي وترسيخ ثقافة الترشيد لدى الأجيال الناشئة. وأكدت المؤسسة، في بيان لها اليوم، أن المعسكر، الذي يقام خلال الفترة من الحادي عشر إلى الثالث عشر من أغسطس الجاري بمقر النادي العلمي القطري، يهدف إلى غرس قيم الاستدامة والمسؤولية البيئية لدى المشاركين، من خلال التعريف بمبادئ الترشيد وأهمية كفاءة استخدام الكهرباء والماء والطاقة المتجددة، بالإضافة إلى تعزيز السلوكيات الإيجابية في استهلاك الموارد. وأضاف البيان أن المعسكر يسعى إلى تنمية مهارات التفكير الإبداعي والعمل الجماعي لدى المشاركين، عبر برامج تعليمية وتفاعلية تجمع بين التعلم والتطبيق العملي في بيئة محفزة. ويتضمن البرنامج اليومي للمعسكر مجموعة من الأنشطة المختارة بعناية، تشمل ورشا تقنية وتعليمية حول مفاهيم الكهرباء والطاقة المتجددة، ومحاضرات توعوية مبسطة، إلى جانب أنشطة تفاعلية جماعية لتنمية المهارات الحياتية، وجولات علمية داخل مرافق النادي العلمي تتيح للمشاركين تطبيق المفاهيم المكتسبة بشكل عملي. ومن بين الورش المتخصصة التي يتضمنها المعسكر، ورشة الدائرة الكهربائية، وورشة الطاقة الشمسية، وورشة تحلية المياه، والتي تمكن المشاركين من خوض تجارب علمية مبسطة تعزز فهمهم لموضوعات الكهرباء والمياه بطريقة ممتعة. ويأتي تنظيم المعسكر ضمن جهود كهرماء المتواصلة لتعزيز الشراكة المجتمعية ونشر ثقافة الترشيد، انسجاما مع رؤية قطر الوطنية 2020 الرامية إلى تحقيق التنمية المستدامة، وبناء جيل واع وقادر على المساهمة الفاعلة في الحفاظ على الموارد الطبيعية للأجيال القادمة.

حققت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء، إنجازًا جديدًا في مجال الصحة والسلامة المهنية، حيث سجلت 5.27 مليون ساعة عمل دون إصابات خلال الربع الثاني من عام 2025. يعكس هذا الإنجاز التزام المؤسسة الراسخ بتطبيق أعلى معايير السلامة وتعزيز ثقافة العمل الآمن في جميع المواقع.

اختتمت مؤسسة كهرماء امس، برنامج التدريب الصيفي لطلاب الجامعات تحت شعار «معًا نصنع المستقبل»، والذي استمر لعدة أسابيع وشمل تدريبات عملية وزيارات ميدانية إلى مواقع استراتيجية مثل محطات ضخ المياه، محطة أم الحول، محطة الخرسعة للطاقة الشمسية، ومركز التحكم المتكامل لمترو الدوحة (ICC)، وشهد اليوم الختامي تنظيم فعالية خاصة تم خلالها تكريم الطلبة المشاركين، بعد أن استكملوا برنامجًا تدريبيًا مكثفًا أتاح لهم اكتساب مهارات عملية في بيئة عمل حقيقية، بما يسهم في تأهيلهم للانخراط في سوق العمل بثقة وكفاءة.

أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء «كهرماء» مشروع العدادات الذكية إيماناً منها بأهمية التطوير والتحديث المستمرين للارتقاء بمستوى أعمال المؤسسة، وذلك بما يليق بالمكانة الرائدة لدولة قطر على مستوى المنطقة والعالم على صعيد البنية التحتية، وفي سياق توجه الدولة نحو المدن الذكية، وبحسب الموقع الرسمي لمؤسسة كهرماء: كانت الإدارة العليا مدركة منذ اللحظة الأولى للأهمية الاستراتيجية لهذا المشروع، وسخرت لإنجاحه أفضل الخبرات والكفاءات التي تزخر بها المؤسسة، وكان المهندس القطري وما زال في قلب عمليات التخطيط والتنفيذ على امتداد مراحل العمل، إيماناً بالأهمية الحاسمة لانخراط الكفاءات الوطنية في مثل هذه المشاريع. يهدف مشروع العدادات الذكية إلى توفير البنية التحتية من خلال تطبيق نظام سيمنز والأجهزة والبرمجيات المتطورة الكفيلة بنشر منظومة متكاملة للعدادات الذكية على امتداد دولة قطر، بما يكفل اتصال العدادات الرقمية الحديثة التي تعمل على قياس استهلاك الطاقة الكهربائية بالنظام المركزي للرصد والقراءة عن بعد عن طريق شبكة لاسلكية، وذلك بالتعاون مع مزودين خدمة الاتصالات في الدولة شركة فودافون قطر وشركة أريد. ويضم مشروع منظومة العدادات الذكية أكثر من 12 مشروعاً فرعياً، ويشمل تركيب عدادات رقمية متطورة لكافة المشتركين في دولة قطر عوض العدادات التقليدية، وتبلغ التكلفة الإجمالية لمشروع نظام العدادات سيمنز 30 مليون ريال. في المرحلة الأولى من مراحل المشروع شملت الشبكة تركيب واستبدال 200 ألف عداد ذكي وتوصيله بالنظام، كما تبلغ التكلفة الإجمالية لمشروع البنية التحتية لاتصال العدادات الذكية 19 مليون ريال قطري، وتواصل تركيب واستبدال عدادات الكهرباء ليتجاوز 500ألف عداد كهرباء ذكي مع نهاية عام 2024، وتهدف الخطة الاستراتيجية لاستكمال توصيل كل عدادات الكهرباء والمياه بنهاية عام 2025 لعدادات الكهرباء ونهاية العام 2027 بالنسبة لعدادات المياه. كما تضم المشاريع المنضوية تحت مشروع العدادات الذكية مشاريع لتوريد العدادات وبرمجتها وتراخيصها ومشاريع أخرى متعلقة بالاختبار والمنظومة، إلى جانب الموارد البشرية اللازمة لإدارة مركز العمليات، وانظمة تحكم ومراقبة عالية المستوى، لتشغيل المنظومة بشكل متكامل.

أكد السيد محمد صالح الأشقر المهندس الأول في مركز التحكم الوطني بالمؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء «كهرماء» أن استعدادات المؤسسة لموسم الصيف تتم عبر سنة كاملة، وبالضبط انطلاقا من نهاية الصيف الماضي، حيث يتم الشروع في دراسة برامج الصيانة الخاصة بالشبكة الكهربائية، بالإضافة إلى التنسيق بين مختلف الأقسام والإدارات داخل المؤسسة وخارجها، بهدف البدء في برامج الصيانة في شهر أكتوبر وإلى غاية مايو الذي تبلغ فيه الشبكة والخطوط الكهربائية والمائية في البلاد ذروة استعداداتها، باعتباره أول شهور فصل الصيف. وتابع الأشقر في تصريحات لتلفزيون الريان بأن المنظومة الكهربائية تعد منظومة معقدة، حيث يجمع فيها بين محطات الإنتاج التي بلغ عددها في قطر 11 محطة توليد يتم ربطها عن طريق شبكة النقل التي تجاوزت 400 محطة، مختلطة بين الكوابل الأرضية أو الخطوط الهوائية، تنتقل بعدها إلى شبكة النقل التي تخطت 23 ألف محطة، إلى أن تصل إلى محطات التوزيع المنشرة في عموم أرجاء الدولة، واصفا البنية التحتية التي تتوفر عليها البلاد في هذا القطاع بالمميزة. وقال المهندس الأول في مركز التحكم الوطني بالمؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء أن «كهرماء» تعتمد على أحدث التقنيات المستخدمة في هذا القطاع على المستوى الدولي، مشيرا إلى أن أكثر ما يميز منظومتنا هو منظومة المراقبة الدقيقة جدا لجميع العناصر الموجودة في الشبكة، بحيث يمكننا اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال حصول أي عطل مفاجئ، عبر إرسال أطقم عالية الكفاءة لتصليح مثل هذه الأعطاب الواردة، مشددا على المجهودات الكبيرة التي تبذلها قطر في سبيل التحول نحو الطاقة الشمسية، وذلك عن طريق تأسيس ثلاث محطات هي الخرسعة، بالإضافة إلى راس لفان ومسعيد اللذان تم تدشينهما هذا العام بطاقة تقدر بـ 1675 ميغاواط، ما زاد من الحجم الساعي في الشبكة الكهربائية للبلاد، وعزز خطط التنوع الطاقوي الذي ترمي الدوحة إلى تحقيقها.

أطلقت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء رسميًا استبيان رضا العملاء الشامل لعام 2025، والذي يهدف إلى تقييم جودة خدماتها في مختلف أنحاء دولة قطر. وتعكس هذه المبادرة التزام كهرماء الراسخ بمبدأ التركيز على العميل، من خلال ضمان أن تكون آراء العملاء محورًا رئيسيًا في تحسين الخدمات واتخاذ القرارات الاستراتيجية. ومن خلال السعي المستمر للحصول على أراء العملاء وملاحظاتهم، تؤكد المؤسسة من جديد التزامها بتحقيق أعلى معايير التميز في تقديم الخدمات والحفاظ عليها. شددت كهرماء على أهمية استبيان رضا العملاء السنوي، باعتباره أداة حيوية لرصد آراء العملاء وجمع التغذية الراجعة القابلة للتنفيذ، مما يعزز التزامها المستمر بتحسين تجربة العملاء بشكل عام. كما يُعد الاستطلاع أداة استراتيجية تمكّن كهرماء من قياس ثقة الجمهور في خدماتها، وتحسين كفاءة العمليات، وتحديد مجالات التحسين بما يتماشى مع المعايير العالمية للخدمة. وسيُجرى الاستبيان لهذا العام خلال شهر يوليو وحتى أكتوبر، مما يتيح تفاعلًا شاملاً مع جميع شرائح العملاء، كما سيشمل الاستبيان آراء الاستشاريين والمقاولين الكهربائيين المرخصين المشاركين في عمليات تصاريح البناء وتوصيل الخدمات، لتوفير رؤية أوسع حول أداء كهرماء في هذه المجالات الحيوية. ولضمان الموضوعية والمهنية، تعاونت كهرماء مع شركة نيلسون للاستشارات ذ.م.م، وهي جهة مستقلة معتمدة، لتصميم الاستبيان وتنفيذه نيابة عنها. وقد أكدت السيدة ضياء سعد النعيمي، مدير إدارة التخطيط والجودة في كهرماء، على الدور المحوري الذي يلعبه استطلاع رضا العملاء في توجيه الاستراتيجيات والمشاريع التطويرية للمؤسسة. والتزام كهرماء المستمر بتحسين خدماتها، بهدف تقديم تجربة سلسة وعالية الجودة لجميع العملاء، بما يتماشى مع النمو المتسارع الذي تشهده دولة قطر ومكانتها الريادية إقليميًا وعالميًا في مجال الخدمات العامة. وقالت السيدة ضياء النعيمي: «أثناء إعداد هذا الاستبيان، سعينا إلى تطوير نظام تقييم شامل قادر على قياس مستويات الرضا بدقة عبر جميع نقاط تقديم الخدمة الرئيسية، بما في ذلك مراكز خدمة العملاء، ومركز الاتصال، والمنصات الرقمية، وتطبيق الهاتف المحمول، وغيرها من قنوات تقديم الخدمة. ويهدف هذا النهج إلى منحنا فهمًا متكاملًا لمدى نجاحنا في تلبية توقعات العملاء وتقديم خدمات بمعايير عالية الجودة.»

دعتالمؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء، عبر حسابها بمنصة إكس، اليوم الإثنين،المستأجرين بتسوية الحساب عند مغادرة العقار من خلال تطبيق كهرماء للهواتف الذكية. يمكن للمشتركين دفع فواتير كهرماء عبر تطبيق iPay بكل سهولة من خلال خطوات بسيطة تتضمن إدخال بياناتك ثم المبلغ المراد دفعه وتسديده بضغطه واحدة. وفي عامأطلقت كهرماء تحديثات بتطبيقها الإلكتروني والذي يوفر العديد من الخدمات للمشتركين مع إضافة خاصية روبوت الدردشة للتفاعل معهم وتحسين تجربتهم. وفي عام 2023 حصلت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء على جائزة أفضل تطبيق إلكتروني للهواتف الذكية في منطقة الخليج.

بدأت المؤسسة العامة للكهرباء والماء «كهرماء» بحملة لضبط المخالفين من قاطني الوحدات السكنية الذين يقومون بمخالفة أحكام القانون رقم 4 لسنة 2018 بشأن أعمال توصيل التيار الكهربائي والماء والمخالفين كذلك لأحكام القانون رقم 2 لسنة 2021 بتنظيم تحصيل مقابل استهلاك التيار الكهربائي والماء والوقوف على التعديات التي يقوم بها المخالفون بالتلاعب بالعدادات ومعدات وأجهزة توصيل الخدمة للوحدات السكنية المختلفة. ويتم تنفيذ المتابعة والرصد عبر موظفي المؤسسة من المخولين بالضبطية القضائية الذين يقومون بجولات ميدانية لرصد المخالفين في الوحدات السكنية التي يقوم المخالفين فيها باحداث تغييرات في العدادات دون الرجوع الى الجهة المسؤولة وهو ما يعد مخالفا للقانون. هذا وقد نصت المواد من المادة 24 حتى المادة 27 على أنه مع عدم الإخلال بأي عقوبة أشد ينص عليها قانون آخر، يتم فرض غرامة مالية لا تزيد عن عشرين ألف ريال على كل مشترك امتنع من تمكين موظفي المؤسسة أو وكلائها المعتمدين من قبلها، من قراءة عدادات التيار الكهربائي أو الماء الخاصة به.

كشفت المهندسة سلمى علي الشمري، رئيس قسم التمديدات في المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء كهرماء عن عمل المؤسسة لتنظيم ترخيص الفنيين بالدولة من خلال إصدار رخص متخصصة لبعض المجالات الفنية المحددة. وأكدت في مقابلة مع برنامج حياتنا على تلفزيون قطر مساء اليوم الخميس، على أهمية مثل هذه التراخيص، مضيفة أن كهرماء تسعى لتنظيم عملية ترخيص الفنيين في الدولة من خلال إصدار رخص متخصصة في أعمال محددة تشمل ترخيص شركات التوصيلات الكهربائية والتمديدات المائية وكذلك أعمال الصيانة للكهربائيين والسباكين الأفراد. وأشارت إلى أن هذه الرخص تهدف إلى ضمان أن كل العاملين في هذه المجالات تكون لديهم الخبرة العملية والمهارات الفنية التي تتوافق مع المعايير واللوائح المعتمدة في كهرماء، وكل ذلك يؤدي إلى رفع جودة الخدمات المقدمة للأفراد، حسب قولها. وحول آلية التقديم على الرخص الفنية التي تطرحها كهرماء، قالتم. سلمى علي الشمري إنه يمكن للمهتمين بالحصول على ترخيص التقديم عبر الموقع الإلكتروني لكهرماء، وذلك لشركات المقاولات وللفنيين الأفراد، والاطّلاع على الشروط التي تعتمد على نوع الترخيص والفئة المطلوبة. ونوّهت بأن هناك شرطين أساسيين هما استيفاء الشروط والمهارات الفنية سواء كانت أكاديمية أو على مستوى الخبرة واجتياز الاختبارات النظرية والعملية المُعدّة مسبقاً من خلال فريق فني متخصص في كهرماء، لافتة إلى أن الهدف من الاختبارات هو التأكد من أهلية المتقدمين للحصول على الترخيص، منوهة إلى أن الرخصة مدتها سنة قابلة للتجديد وفقاً لتحديث البيانات مع استمرارية استيفاء الشروط مشيرة إلى إعادة الاختبارات بحسب كل فئة والمتطلبات.