اعلن مصرف قطر المركزي أن يقدم خدمة صراف العيدية خردة العيد، بمناسبة عيد الفطر المبارك، وإحياءً للعادات والتقاليد القطرية، وقال المركزي في تغريدة له على تويتر: ان صراف العيدية يتيح سحب الفئات النقدية التي بقيمة: 5 ريالات، 10 ريالات، ومن 50 - 100 ريالات، وذلك من خلال اجهزة الصراف الآلي المحددة حيث تتواجد نقاط سحب العيدية ابتداء من: الخميس 13 ابريل في قطر مول، السبت 15 ابريل في بلاس فاندوم مول، الاثنين 17 ابريل في سوق الوكرة القديم، والثلاثاء 18 ابريل في المرقاب مول.

أعلنت مجموعةQNB، إحدى أكبر المؤسسات المالية في الشرق الأوسط وإفريقيا، عن اتخاذ خطوة رائدة نحو الحلول التقنية المبتكرة من خلال كونه أول بنك في المنطقة يطلق جهاز الصراف الآليNCR SelfServ 62. تتيح الخدمة لعملاء QNB استخدام الجهاز ببصمة الكف وتوفر أحدث تقنيات الإيداع النقدي وإعادة التدوير، وتساهم هذه الخطوة المتقدمة في تعزيز قدرات أجهزة الخدمة الذاتية في البنك وتعزيز تجربة المستخدمين. تعاون QNB مع شركة NCR، الشركة الرائدة عالميا في مجال تطوير التقنيات، ليكون أول بنك في المنطقة يكشف عن أحدث أجهزة SelfServ 62 من NCR، والتي قدمها البنك خلال معرضSmart City 2022 في قطر. تم تصميم أجهزة الصراف الآلي الجديدة بشكل إبداعي لتقديم تجربة عملاء ديناميكية وسلسة تمنح المستخدمين المرونة لإيداع عدد أكبر من الأوراق النقدية في معاملة واحدة. تسمح أجهزة SelfServ 62 أيضا بتوفير مساحة أكبر لاستيعاب ايداعات نقدية أعلى مقارنةّ بالأجهزة الحالية، تم تطوير أجهزة SelfServ 62 من NCR مع برامج أمنية لضمان أعلى مستوى من الحماية لجميع العملاء. وبفضل حجمها الأصغر، يمكن للعملاء مستخدمي أجهزة الصراف الآلي SelfServ 62 الاستفادة من الخدمات الإضافية مثل إيداع أعداد كبيرة من الشيكات، والتحقق باستخدام الخصائص الحيوية، وخدمات الجوال المتطورة، والوظائف اللا تلامسية، وواجهة سلسة تلبي توقعات المستخدمين اليوم. وتعليقاً على ذلك، قال السيد عادل علي المالكي، نائب رئيس تنفيذي أول - الخدمات المصرفية للأفراد في مجموعة QNB: نتطلع دائما في QNB إلى تزويد عملائنا بحلول تقنية مبتكرة لتعزيز تجربتهم المصرفية معنا. وكونه أول بنك في المنطقة يقدم جهاز الصراف الآلي NCR SelfServ 62 هو شهادة على تفانينا في أن نكون البنك الرائد في إثبات قدرته على الابتكار، وتقديم تجربة متميزة لعملائه، ودليلا على الشراكة القوية مع شركة NCR. يمكن للعملاء تجربة خدمات الصراف الآلي NCR SelfServ 62 في الفرع الرئيسي للبنك في شارع الكورنيش، ابتداء من 8 مارس 2023. تصنف مجموعة QNB حالياً على أنها العلامة التجارية المصرفية الأعلى قيمة في الشرق الأوسط وإفريقيا. وتتواجد المجموعة من خلال فروعها وشركاتها التابعة في أكثر من 28 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات والمنتجات المصرفية لعملائها. ويعمل في المجموعة أكثر من 28,000 موظف عبر 1,000 فرع ومكتب تمثيلي، بالإضافة إلى شبكة واسعة من أجهزة الصراف الآلي تزيد عن 4,800 جهاز.

أعلنت الإدارة العامة للأوقاف أنها بصدد تركيب 20 صرافاً آلياً يستطيع الشخص الراغب في دفع أموال وقفية أن يختار المصرف الوقفي أو المشروع الوقفي المناسب ويقوم بالوقف من خلال إحدى ثلاث طرق إما نقداً أو عن طريق البطاقة الائتمانية أو عبر رقم هاتفه المحمول.. وسيضاف لخيارات الوقف المتاحة كركن الواقفين والخط الساخن والمندوب وموقع وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية، وموقع حكومي، وخدمة عطاء عن طريق الجوال. وأوضحت الإدارة العامة للأوقاف أن أجهزة صراف الوقف الآلي ستكون موجودة في أماكن التجمعات كالمساجد الجامعة، والمجمعات التجارية.. وكانت الإدارة العامة للأوقاف بوزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية، دشنت مؤخرا صراف الوقف الآلي، وذلك بجناح الوزارة بمعرض الكتاب الدولي.

كشف البنك المركزي الإماراتي، اليوم، عن تراجع عدد أجهزة الصراف الآلي للبنوك العاملة بالدولة بنسبة 32 بالمائة خلال الربع الثاني من العام الجاري، وبحسب بيان المركزي، ارتفع عدد تلك الأجهزة الآلية بنهاية الربع الثاني 2019 إلى 5229 جهازاً، مقارنة بـ 5261 جهازاً بالربع الثاني من العام 2018. وأظهر بيان المركزي استقرار عدد المراكز الرئيسية للبنوك الوطنية في تلك الفترة عند مستوى 22 بنكاً، ووفقاً للبيان، انخفض عدد فروع البنوك الوطنية إلى 713 فرعاً في نهاية يونيو من العام الجاري مقارنة مع 755 فرعاً خلال الربع الثاني من عام 2018، وبقي عدد البنوك الأجنبية عند 21 بنكاً، بينما انخفض عدد فروعها من 77 إلى 75 فرعاً مسجلا نسبة انخفاض بنحو 2 بالمائة.

في إطار جهوده الرامية في الحفاظ على البيئة ولتوفير الراحة لعملائه، أضاف مصرف قطر الإسلامي المصرف، ضمن تطبيق جوال المصرف ميزة خدمة e-Pin، لتسهيل عملية التفعيل وانشاء الرقم السري إلكترونياً لجميع بطاقات الخصم والبطاقات الإئتمانية الصادرة من المصرف. واعتاد عملاء المصرف سابقاً تسلم ظرفين يحتوي أحدهما على بطاقة الخصم أو الائتمان، فيما يحتوي الثاني على الرقم السري المكون من أربعة أرقام. ومع إطلاق عملية انشاء الرقم السري الكترونياً، يتخذ المصرف اتجاهاً صديقاً للبيئة يقلل من خلاله استخدام الورق ويتيح للعملاء تفعيل وإعداد الرقم السري عبر تطبيق جوال المصرف أو من خلال أي جهاز صرف آلي للمصرف، وفي أي وقت. وتعليقاً على ذلك قال السيد د. أناند، مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: أطلق المصرف مبادرات تكنولوجية عديدة لتعزيز تجربة العملاء. وذلك لأننا ندرك أهمية الاستثمار في التكنولوجيا لترقية خدمات المصرف، وأسفرت الاستثمارات الأخيرة للمصرف في التكنولوجيا عن مزايا عديدة للعملاء شملت تحسين سرعة وكفاءة خدماتنا وتدعيم نظام أمن المعلومات. وتؤكد هذه الخطوات على مواءمة الخدمات التي يقدمها المصرف مع الحلول الرقمية سريعة التطور، والسماح للعملاء بتنفيذ احتياجاتهم المصرفية اليومية في أي وقت وفي أي مكان. وتقديرا لانجازاته في عام 2018 حصل المصرف على جائزتين مرموقتين لابتكاراته في المجال الرقمي. حيث حاز جائزة أفضل بنك رقمي للعملاء في قطر 2018 من مجلة غلوبال فاينانس العالمية، وجائزة أفضل تطبيق جوال مصرفي 2018 في القمة المصرفية الحديثة التي أقيمت في الدوحة. وتعتبر هذه الجوائز دليل على الجهود المتواصلة التي يبذلها المصرف لتطوير مجموعة منتجاته الحالية وتقديم حلول رقمية مبتكرة لتلبية الاحتياجات المالية المتنامية لعملائه في قطر.

أعلنت مجموعة QNB، أكبر مؤسسة مالية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أنها أول بنك في قطر يتبنى استراتيجية لتطوير تجربة خدمة العملاء باستخدام أجهزة الصراف الآلي المبتكرة من الجيل الجديد والبرمجيات التفاعلية الخاصة التي طورتها شركة NCR، الرائدة عالمياً في مجال خدمات القنوات الالكترونية. حيث سيقوم QNB بترقية فروعه لتقديم عدد أكبر من الخدمات المصرفية الذاتية وتحسين تجربة العملاء. وبخصوص هذه الاستراتيجية الجديدة قال عادل علي المالكي، مدير عام تكنولوجيا المعلومات في مجموعة QNB: يتطلع عملاؤنا لخدمات مصرفية مبسطة وسريعة وسلسة، وقد عقدنا شراكة مع NCR لتحسين خدماتنا المصرفية الرقمية وضمان الاستمرار في تقديم تجربة خالية من أي مشاكل للعملاء الذين يستخدمون تكنولوجيا الخدمات الذاتية وتجاوزها للتوقعات. وذكر وائل الأعور، نائب رئيس شركة NCR للخدمات المالية في الشرق الأوسط وأفريقيا: لا تزال الفروع مهمة بالنسبة للمؤسسات المالية حول العالم، حيث لا تزال المنتجات الأكثر تعقيداً والمنتجات ذات هوامش الربح المرتفعة وتلك المتعلقة بالتخطيط المالي طويل الأجل وغيرها من المنتجات ذات الطابع الشخصي تُدار من الفروع. وأضاف: يسعدنا أن نكون جزءاً من رحلة التحوّل في QNB مع قيام البنك بتطبيق الابتكارات الرقمية الخاصة بشركة NCR لتقديم تجارب متقدمة لعملائه. من جانبها، قالت السيدة هبة التميمي، مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد في مجموعة QNB: ستساعد الفروع الرقمية QNB على زيادة عدد العملاء من خلال استخدام الخدمات الالكترونية لتسهيل وتسريع المعاملات المصرفية المقدمة لهم. ومن خلال نقل المعاملات الاعتيادية في الفروع إلى قنوات الخدمة الذاتية وسيكون بإمكان موظفي الفروع من تخصيص المزيد من الوقت لخدمة العملاء وتقديم خدمات عالية القيمة. وتقدم أجهزة الصراف الآلي الجديدة من شركةNCR ، والمدعمة بالصراف التفاعلي وبرنامجActivate Enterprise, تجربة مصرفية شاملة أشبه باستخدام الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية، مع ضمان الوصول الفعال والآمن، كما تقدم مجموعة واسعة من معاملات الإيداع والسحب النقدي التي يمكن من خلالها معالجة حجم أكبر من المعاملات لاستمرارية عمل أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ QNB للعملاء في جميع الأوقات. وتتواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 31 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر 1,200 فرع ومكتب تمثيلي و4,300 جهاز صراف آلي، ويعمل لديها ما يزيد عن 29,000 موظف.

أفاد تقرير لوكالة رويترز بأن النقد نفد من الكثير من ماكينات الصراف الآلي في العاصمة السودانية الخرطوم رغم تطمينات المسؤولين بمعالجة هذه المشكلة، وارتفع الطلب على السيولة النقدية بسبب التضخم، وضعف الثقة في النظام المصرفي، وسياسة البنك المركزي في تقييد المعروض النقدي لحماية الجنيه السوداني، وأدى هذا الأمر إلى أزمة في السيولة تفاقمت في الأيام العشرة الماضية انتظارا لتسليمات جديدة من أوراق النقد كما يقول التقرير. وتأتي أزمة السيولة النقدية بعد شهر من سماح السلطات للعملة المحلية بالتراجع إلى 47.5 جنيها للدولار من 29 جنيها وإعلانها إجراءات لتقليص الإنفاق، ونقلت رويترز عن أحد المواطنين قوله «أتنقل من مكان إلى آخر حتى أجد صرافا به أموال، لأن عددا كبيرا من الماكينات ليس فيها أموال .

الافرنجي: العمل على توظيف التقنيات المبتكرة لخدماتنا أعلن البنك الأهلي المؤسسة المالية القطرية الرائدة وشركة إن سي آر الرائدة عالمياً في مجال حلول قنوات الاتصالات المتعددة، بشكل مشترك اليوم، أن البنك الأهلي سيكون أول بنك في قطر يوفر طريقة الدفع بتقنية الاتصال قريب المدى عبر أجهزة الصراف الآلي. وكونه أول بنك في قطر يوفر لعملائه خاصية الدفع بتقنية عدم التلامس عبر نقاط البيع في منافذ البيع بالتجزئة، عزز البنك الأهلي موقعه كـ رائد للفكر لكونه أول من يستقطب أحدث الابتكارات في مجال تكنولوجيا المدفوعات إلى البلاد. طرح البنك الأهلي حل شركة إن سي آر عبر عدد محدد من أجهزة الصراف الآلي مؤخراً، ليتيح لعملائه خيار لمس بطاقتهم التي تتضمن خاصية إن سي آر ببساطة على الجهاز لتنفيذ معاملاتهم عبر أجهزة الصراف الآلي بشكل أسرع وأكثر أماناً من الطريقة التقليدية لإدخال البطاقة. وسيتم توفير هذه الخاصية خلال الخطة المنهجية لنشر الخدمة عبر شبكة أجهزة الصراف الآلي للبنك بحلول نهاية عام 2018. سيتمكن عملاء البنك الأهلي بفضل حل معالجة الدفعات والمعاملات المالية من «إن سي آر» من استخدام بطاقات الخصم والبطاقات الائتمانية بتقنية عدم التلامس عبر شبكة أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنك الأهلي. وسوف تحدد خدمة الدفع عبر أجهزة الصراف الآلي الجديدة المطورة من قبل «إن سي آر» والمقدمة من قبل البنك الأهلي معياراً جديداً في تجربة الخدمات المصرفية الذاتية للعملاء في قطر. قال حسن الإفرنجي، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة المصرفية في البنك الأهلي: كوننا أول بنك في قطر يقدم لعملائه إمكانية لمس البطاقة والدفع في منافذ البيع بالتجزئة، فإن توسيع نطاق هذه الخدمة وتوفيرها عبر أجهزة الصراف الآلي هو دليل ممتاز وملموس على التزامنا بتعزيز تجربة عملائنا من خلال الاستمرار بتقديم الحلول المبتكرة التي تُسهّل تجربة المستهلك عند إجراء المعاملات المالية. وسنواصل التركيز على الاستجابة لعملائنا وفهم احتياجاتهم وتوفير تجارب أفضل من خلال توظيف التقنيات المبتكرة بما يخدم عملائنا. ويُعدّ تعاوننا مع شركة ’إن سي آر‘ خطوة في الاتجاه الصحيح لمساعدتنا على فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم وتنفيذ حلول مبتكرة لتلبية تلك الاحتياجات. ومن جانبه قال وائل الأعور، نائب رئيس ’إن سي آر‘ للخدمات المالية لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: نحن محظوظون لتعاوننا مع البنك الأهلي ودمج تكنولوجيا الاتصال قريب المدى في معاملات أجهزة الصراف الآلي، حيث إنها تمنح العملاء المزيد من الراحة وتجعل معالجة المعاملات المالية أسرع وأكثر أماناً ضد محاولات سرقة معلومات البطاقات البنكية. وتعمل ’إن سي آر‘ بشكل وثيق مع المؤسسات المالية لفهم التحديات التي تواجهها وإدخال التقنيات المبتكرة لمعالجتها.

أجرى بنك HSBC تحديثاً لشبكة صرافاته الآلية في قطر وذلك كجزء من خطة تهدف الى إثراء تجارب بإتاحة خدمة القنوات المباشرة لهم. وقد تم تحديث كل أجهزة الصراف الآلي الكائنة بفروع البنك بشارع سلوى والسيتي سنتر والفرع الرئيسي بطريق المطار بتكنولوجيا أحدث. وتوفر كل أجهزة الصراف الآلي الجديدة خدمة الإيداع والسحب عبر الإنترنت الى جانب توفر شبكة انترنت مستقرة، وفي هذا السياق قال السيد عمر الإنصاري رئيس الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروة بالبنك هناك تزايد في معاملات العملاء التي تتم عبر القنوات المباشرة بدلاً من زيارة الفرع. وأجهزة الصراف الآلي المحدثة ستساهم في تحسين خدمة العملاء وتسهل عليهم إجراء عدة معاملات على أجهزة الصراف الآلي بدلاً من زيارة الفرع لإتمام إجراءات ومعاملات بسيطة. ويعتبر هذا التحديث جزءا من إستراتيجية التحول الرقمي ببنك HSBC والتي تهدف الى تطبيق التقنية والإبتكار في العمل المصرفي لجعل خدمة العملاء تجربة أسهل وأفضل وأسرع وأكثر أماناً.

في إطار جهوده الساعية لتعزيز التجربة المصرفية أطلق بنك بروة، أكثر البنوك المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية تقدماً في قطر، الصراف الآلي للشركات في فرعه الرئيسي، في إطار سعيه المستمر لتقديم خدمات مصرفية تلبي احتياجات عملائه من الشركات والمؤسسات في قطر. وتوفر الخدمة الجديدة من بنك بروة لعملائه من الشركات ميزات إضافيه تسمح للمؤسسات بأداء معظم المعاملات المصرفية الخاصة بمنتهى السهولة وبأكثر الطرق أماناً، توفيرا للوقت والجهد. ويأتي ذلك في سياق التزام بنك بروة بتقديم تجربة مصرفية مميزة لعملائه. وبهذا الصدد، صرح بنك بروة في بيان: تماشياً مع جهودنا المتواصلة لتقديم خدمات مصرفية مبتكرة وملائمة لعملائنا الكرام من الشركات والمؤسسات، نطلق الصراف الآلي للشركات من أجل تلبية معاملات مصرفية ناجحة، سريعة وآمنة يتجنب عملاؤنا من خلالها فترات الانتظار. يقدم الصراف الآلي متعدد المهام عددا من الخدمات، اهمها خدمة الإيداع والسحب النقدي بمبالغ وكميات أكبر من السابق، خدمات إيداع الشيكات، وطباعة كاملة لكشف الحساب – ميزة جديدة تتيح للعملاء طباعة كشوفات الحسابات حتى 6 أشهر. على مستوى خدمات الشركات، يقدم بنك بروة مجموعة متنوعة من الحسابات التي تغطي جميع احتياجات المؤسسات المصرفية، من بينها الحسابات الجارية التي تُلبي احتياجات معاملاتهم المصرفية اليومية بالإضافة إلى حسابات المضاربة وحسابات الودائع تحت الطلب التي تتميز بمعدلات أرباح تنافسية. كما يُقدم البنك حلولاً فعالة معقولة التكلفة للمساعدة على إدارة المدفوعات والمعاملات، وتشمل مجموعة حلول الدفع المتاحة المدفوعات الدولية والداخلية والمدفوعات بين المصارف، بالإضافة إلى معالجة شيكات الشركات وحسابات الأجور والرواتب.

قضت المحكمة الابتدائية بمعاقبة رجل سرق بطاقة بنكية لزميله من درج خزانة بغرفته، وتعرف على الرقم السري ثم سحب نقوداً، وهذا ما كشفته كاميرا الصراف الآلي. وحكمت عليه بالحبس لمدة سنة واحدة، مع إبعاده عن البلاد بعد تنفيذ العقوبة المقضي بها. تفيد وقائع القضية أنّ النيابة العامة أحالت رجلاً لمحكمة الجنايات بتهمة الاستيلاء على مبلغ نقدي عن طريق استخدام بطاقة الدفع الممغنطة الخاصة بالمجني عليه. تبين مدونات التحقيقات أنّ المتهم الأول أخذ البطاقة البنكية للمجني عليه، وسحب مبلغاً نقدياً يقدر بـ 5 آلاف ريال، ثم أعادها إليه. وتكشف محاضر الشرطة أنّ المجني عليه سحب من حساب المتهم، وهذا ما كشفته كاميرا الصراف الآلي، وقد حصل على الرقم السري من البطاقة التي تركها المجني عليه في الخزانة.

قام بنك الخليج التجاري (الخليجي) ش.م.ق.ع في قطر، مؤخرا بتركيب جهاز صراف آلي حديث في قطر مول في نوفو سينما، ليصل بذلك عدد أجهزة شبكة الصراف الآلي الحديثة المتكاملة الخدمات التابعة للبنك إلى 53 جهازًا تنتشر في مواقع إستراتيجية في جميع أنحاء البلاد. ويأتي تركيب هذا الجهاز عقب نشر الخليجي لعدد من الأجهزة الجديدة في الأماكن الحيوية المختلفة في قطر، فقد تم تركيب أجهزة صراف آلي تتميز بأحدث التقنيات المتطورة في نوفو سينما في اللؤلؤة-قطر، الطابق الأول في دوحة فستيفال سيتي (في منطقة الأزياء)، متاجر سدرة في محطة وقود بن درهم، محطة وقود المنتزه، محطة وقود مشيرب، ومحطة وقود الوكرة جنوب، وجهاز متكامل الخدمات في الميرة - فرع أم صلال، بالإضافة إلى تحديث جهاز الصراف الآلي في مركز عمليات الخطوط الجوية القطرية في مطار حمد الدولي. وتأتي هذه الخطوة في إطار خطة توسع الخليجي وهدفه الإستراتيجي المتمثل في استمرار تطوير شبكة خدماته من أجل تلبية احتياجات وتطلعات عملاء البنك، من خلال توفير أفضل المنتجات والخدمات للعملاء في الزمان والمكان الذي يحتاجونها. تتوزع أجهزة الصراف الآلي التابعة للخليجي في أماكن مناسبة في المجمعات التجارية والأماكن الحيوية، وكذلك في المناطق ذات الخدمات القليلة، لتمكين عملاء البنك من الوصول بسهولة إلى مجموعة واسعة من المنتجات المبتكرة والخدمات المصرفية الحديثة، سواء رغبوا بمزاولة أعمالهم التجارية، ممارسة النشاطات الترفيهية أو إدارة شؤونهم المالية الشخصية.

أعلن QNB، أكبر مؤسسة مالية في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، عن أسماء الفائزين الأربعين في حملة "استخدم واربح" التي أطلقها البنك مؤخراً عبر أجهزة الصراف الآلي التابعة له.وقد شارك الفائزون الأربعون في حملة خاصة بعملاء QNB في الفترة من 18 يونيو وحتى 18 أكتوبر 2017، حيث استخدموا أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ QNB لإجراء معاملاتهم المصرفية والحصول على فرصة للفوز بـ 40.000 نقطة من نقاط مكافآت Life على شكل قسيمة يمكن استبدالها على موقع السفر الخاص ببرنامج مكافآت Life) .liferewardsholiday.com)ويعد هذا الموقع ميزة إضافية لبرنامج مكافآت Life، حيث يقدم خدمة غاية في السهولة والسرعة للحجز عبر الإنترنت والاختيار من بين ما يزيد على 300 شركة طيران و300.000 فندق و300 شركة تأجير سيارات حول العالم، كما أنه لا توجد رسوم خفية أو تواريخ مستثناة للمقاعد التي يتم حجزها بنقاط المكافآت.وقد هدفت الحملة إلى تشجيع العملاء على إجراء معاملاتهم المصرفية المختلفة باستخدام أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك، والتي يتم تحديثها الآن لتقدم خدمة إيداع الشيكات، وهي خدمة يتم إطلاقها لأول مرة في قطر من طرف QNB.وتسمح الخدمة الجديدة للعملاء بتوفير الجهد والوقت من خلال إيداع شيكات QNB والشيكات الصادرة عن البنوك الأخرى دون الحاجة إلى زيارة الفرع والوقوف في طوابير. وعلاوة على ذلك، يمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة في أي وقت من اليوم والحصول على إيصال على الفور، ليتم فحص الشيكات المودعة ومعالجتها وفق المدة الزمنية العادية لتخليص الشيكات.وتتوفر هذه الخدمة حاليا في أجهزة الصراف الآلي في فروع بن عمران والمول وفيلاجيو، كما سيتم تزويد أجهزة الصراف الآلي الأخرى بهذه الخدمة في المستقبل القريب.

كشف السيد أحمد حبيب، خبير في السياسات بمركز "مدى"، عن وجود خطة عمل مع مصرف قطر المركزي لتطبيق معايير النفاذ الرقمي لكافة أجهزة الصراف الآلي بالدولة لتكون سهلة وقابلة النفاذ للأشخاص ذوي الإعاقة. كما أشار في مؤتمر صحفي عقد اليوم إلى عمل فريق مركز الامتياز على كيفية تطبيق هذه المعايير والمفاهيم في دور السينما والتلفزيونات ومحتويات الفيديو الرقمية، وكيفية تسهيل الوصول إليها من قبل الأشخاص من ذوي الإعاقة. مضيفاً: "نعمل على موضوع النفاذ الرقمي وهو علم تصميم المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال حسب المعايير الدولية كي تكون سهلة الاستخدام من قبل الأشخاص من ذوي الإعاقة. فإذا كان الشخص يستخدم التكنولوجيا المساعدة وكان الموقع مصمما بطريقة غير مطابقة لهذه المعايير يصعب عليه أن يتصفح محتوى الموقع، لذلك فريق العمل المتواجد في المركز يعمل بشكل دائم مع جميع المؤسسات الحكومية والقطاع العام على توفير خدمة شاملة لتقييم المواقع الإلكترونية وتوفير خطط تعديل المواقع الإلكترونية حسب المعايير الدولية، وبعد ذلك يتم إعطاؤهم شهادة عن تقدمهم مسافة معينة في مجال النفاذ الرقمي".ولفت نجيب إلى التدشين المنتظر لدليل وطني حول كيفية استخدام التكنولوجيا مع كبار السن، وذلك يوم 12 نوفمبر الحالي. سيتم إطلاق دليل عن العيش المستقل والتكنولوجيا المساعدة يوم 28 نوفمبر، يتحدث عن مفاهيم العيش المستقل وطريقة تطبيقها في قطر مع ذوي الإعاقة عن طريق التكنولوجيا المساعدة. وأوضح حبيب أن حلول التكنولوجيا المساعدة التي يملكها المركز متنوعة، ومنها أجهزة تدعم الإعاقات البصرية وصعوبات التعلم والبعض منها في شكل برامج تم تعريبها عن طريق مركز مدى، ودعم صعوبات التواصل بالنسبة للأشخاص غير القادرين على التكلم والتواصل شفاهيا، كما تم تطوير أول مجموعة من الرموز العربية في مركز مدى، وسيتم توفيرها بشكل مجاني لجميع المتحدثين باللغة العربية. وقال إن عدد المستفيدين من خدمات مركز مدى كبير، حيث تم تقديم الدعم لـ1800 شخص من ذوي الإعاقة خلال العام 2016، 75% منهم حصل على حليّن تكنولوجييّن فأكثر. لافتا إلى أن متوسط الإنفاق على الشخص 7000 ريال، وتتراوح قيمة الحلول التكنولوجية بين 900 ريال للحلول البسيطة و80 ألف ريال للحلول المعقدة.من جهته قال السيد محمد الفهيدة مسؤول اتصال وتسويق بمركز مدى "إن مركز مدى تأسس في منتصف 2010 بناء على الاتفاقية التي صادقت عليها قطر لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في الأمم المتحدة، مركز مدى للتكنولوجيا المساعدة هو مؤسسة متخصصة في دمج الأشخاص من ذوي الإعاقة في المجتمع الرقمي وبقائهم على اتصال مع عالم تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات عن طريق تزويدهم بالتكنولوجيا المساعدة. أشار محمد الفهيدة إلى أنه ورغم إعاقته البصرية إلا أنه يستطيع مباشرة عمله بشكل طبيعي لأن الكمبيوتر اللوحي الذي يستخدمه متوافق مع احتياجات ذوي الإعاقة ومجهز بتطبيق خاص يتولى قراءة شاشة الكمبيوتر، كما أن الهاتف الجوال الذي يستخدمه مجهز ببرنامج ناطق. من جهته، قال السيد بدر الهميمي رئيس قسم الخدمات المشتركة بمركز مدى: يعمل في المركز حاليا نحو 40 موظفا بين خبراء ومتخصصين وغيرهم، كما لدينا برنامج لتوظيف ذوي الإعاقة بالتعاون مع وزارة التنمية، وهو برنامج يمتد من شهر يوليو إلى غاية شهر ديسمبر لتأهيل الأشخاص ذوي الإعاقة للدخول في مجال العمل، وقد بلغ عدد المتدربين حاليا إلى نحو 55 منتفعا ونعمل على بلوغ 63 شخصا بنهاية البرنامج".

نظراً لازدياد إقبال القطريين للسفر إلى بريطانيا، يعمل المصرف-المملكة المتحدة QIB UK، وهو أحد المؤسسات المالية التابعة لمجموعة المصرف، عن قرب مع شركته الأم لتطوير حلول مالية تتناسب مع احتياجات عملائه وتقديم أفضل المنتجات والخدمات.يقدم QIB UK بطاقة الخصم حيث يمكن للعملاء الذين يقضون وقتهم في لندن بغرض السياحة أو التعليم أو البحث عن فرص الإستثمار فيها، الحصول على العديد من المزايا التي تشمل استخدام أجهزة الصراف الآلي في المملكة المتحدة المتاحة على مدار الساعة، والاستمتاع بحد إنفاق عال يصل حتى 15,000 جنيه استرليني تشمل 3,000 جنيه استرليني للسحب النقدي. بالإضافة إلى ذلك، ان بطاقة الخصم هي بالعملة المحلية "الجنيه الإسترليني"، مما يتيح لعملاء المصرف استخدام أموالهم دون دفع رسوم سعر صرف العملة الأجنبية أو أية رسوم دولية أخرى عند الانفاق على المشتريات الدولية أو السحب النقدي.ومن خلال فريق الخدمات المصرفية الخاصة المتخصص في إدارة علاقات أصحاب الثروات الكبيرة ودعم المتخصصين في مجال تمويل العقارات والخزينة، يسعى المصرف إلى تقديم الحلول المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء، سواء كانوا مقيمين في المملكة المتحدة أو زائرين لها، وقد حصل مصرف قطر الإسلامي في المملكة المتحدة QIB UK مؤخراً على ترخيص رسمي بتقديم تسهيلات مرابحة مطابقة للشريعة الاسلامية للعقارات التي يتم شراؤها بغرض السكن فيها.

أطلق مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، أول جهاز صراف آلي تفاعلي تحت اسم "الصّراف المباشر"، وذلك في فرع الغرافة الذي انتقل حديثًا إلى كيو مول. ويستخدم هذا الجهاز الجديد تقنية الفيديو، حيث يتم التحكم فيها مركزيًا عن طريق موظف خدمة العملاء في المصرف وتسمح للعملاء بالقيام بالعمليات المصرفية عبر تجربة تفاعلية كاملة بالصوت والصورة فوريًا.ومن خلال التحدث مع "الصّراف المباشر"، الذي يعمل ساعات طويلة، يمكن للعملاء سحب وإيداع النقود باستخدام البطاقة الشخصية بدل بطاقة الخصم. كما بإمكانهم صرف وإيداع الشيكات دون الحاجة للانتظار في الفروع. وبإمكان العملاء أيضًا القيام بعمليات التحويل بين الحسابات والقيام بعمليات الدفع وإضافة الطلبات والاستفسارات مثل تحديث البيانات الشخصية وكشوف الحسابات. إضافة إلى مجموعة من المعاملات التي يقوم بها في العادة الصرافون في فروع المصرف.تجربة العملاءوباستخدام التكنولوجيا المبتكرة فإن "الصّراف المباشر" سيكون تجربة لتطبيق مفاهيم ستغير أسلوب تجربة العملاء المصرفية في قطر، وطريقة إجراء معاملاتهم المالية مع المصرف. وستبدأ تجربة هذه المبادرة في موقع واحد ثم سيتم تعميمها إلى مواقع أخرى في جميع أنحاء قطر لتوسيع انتشار المصرف وشبكته لتقديم الخدمات. وسيجمع "الصّراف المباشر" بين الثورة التكنولوجية والخدمات المالية المقدمة في فروع المصرف. وبهذه المناسبة قال السيد د. أناند المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالمصرف: "إن العمليات المصرفية تتغير بشكل دائم وتغيّر من طريقة إجراء العملاء لمعاملاتهم. وقد أصبح العملاء الآن يرغبون بشكل كبير في الحصول على تجارب جديدة، ويريدون الحصول على الخدمات بسرعة وسهولة، وهذا ما سيوفره لهم "الصّراف المباشر"، من دون التأثير على الطبيعة البشرية في التعامل مع العملاء. فلا يزال العملاء يفضلون الخدمة والدعم البشري خاصة في التعاملات المصرفية المعقدة. ونحن نفتخر بأننا رواد عهد جديد من الصيرفة الإلكترونية في قطر". ريادة المصرفوأكد السيد أناند أن "هذه المبادرة تأتي في إطار توجهات مجلس الإدارة في المصرف للاستثمار في التكنولوجيا من أجل الحفاظ على ريادة المصرف في القطاع المصرفي، وتنسجم مع رؤية البلاد بشكل عام في التقدم التكنولوجي في قطاع الخدمات المالية". بدوره قال السيد بهائي ثابت مدير الخدمات المالية لشركة: إن سي آر NCR في قطر: "نحن ندرك أن الفروع المصرفية تتطور وأن المؤسسات المالية تركز على توفير أفضل تجربة مصرفية إلى العملاء لكي تظل متميزة عن غيرها من المنافسين. وسيساعد الجهاز الصراف التفاعلي المصرف على تقديم خدمات الصرافة خلال ساعات العمل غير الرسمية، وانتشار فروع رقمية للمصرف وتوفير خدمات الصّراف الكاملة في مواقع مختلفة وفي الوقت نفسه الاستفادة من المواصفات المتقدمة لأجهزة صراف إن سي آر NCR ".

قضت الدائرة الثالثة بالمحكمة الإبتدائية معاقبة سائق سرق 152 ألف ريال من مخدومه ببطاقة بنكية، بالحبس لمدة سنة عن التهم المسندة إليه، وبإلزامه رد 152 ألف ريال للمجني عليه، وإبعاده عن البلاد بعد تنفيذ العقوبة المقضي بها أو سقوطها.جاء النطق بالحكم في جلسة الهيئة القضائية الموقرة، برئاسة القاضي الأستاذ مصطفى البدويهي، وعضوية كل من القاضي الأستاذ غانم راشد الخيارين، والقاضي الأستاذ علي راشد المري، والقاضية الأستاذة فاطمة عبدالله المال، وبحضور وكيل النيابة العامة.وكانت النيابة العامة قد أحالت سائقاً إلى محكمة الجنايات بتهمة سرقة بطاقة ممغنطة مملوكة لمدير شركة يعمل لديه، واستولى بغير حق على أموال عميل بنك باستخدام بطاقة مسروقة.وقد استولى المتهم بغير حق على مبلغ 152 ألف ريال من أمواله، وأنه حال عمله كسائق عند المجني عليه وعلى فترات متفاوتة كان يقوم بسرقة البطاقة من السيارة عند ركوبه فيها، مستغلاً انّ المجني عليه كان يضع الرقم السري مع البطاقة في السيارة، ويقوم في كل مرة بسحب مبلغ من المال.رسالة نصيةوقد كشف المجني عليه سحب المبالغ من خلال رسالة نصية وردت لجواله من البنك، وعندما استفسر من البنك عن ذلك تبين أنّ السحوبات تمت ببطاقة صحيحة، وكلما ترده رسالة كانت تمسح فوراً.وكشفت التحقيقات أنّ المجني عليه كان يترك جواله وبطاقته البنكية ورقمه السري في مقعد السيارة ثم ينزل إلى المسجد للصلاة أو للجمعية الاستهلاكية، ويقوم المتهم بمسح الرسائل البنكية، ثم يحولها لبلده عن طريق محل صرافة.وفي يوم الواقعة، وردت رسالة نصية لجوال المجني عليه الذي كان يحمله في ذلك اليوم ولم يتركه في سيارته كالعادة.وثبت من تقرير تفريغ كاميرات الصراف الآلي قيام المتهم بسحب عدة مبالغ نقدية على مراحل متفاوتة، وجاءت صوره ثابتة وواضحة المعالم.

أعلن QNB عن إطلاق تحديث جديد على أجهزة الصراف الآلي بتقنية Activate المقدمة من شركة NCR، التي سيتم إستخدامها لتشغيل الجيل الجديد من أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنك، وذلك خلال مؤتمر ومعرض قطر لتكنولوجيا المعلومات والإتصالات "كيتكوم 2017"، الذي يعتبر أكبر مؤتمر رقمي في دولة قطر يستضيف كبرى الشركات والوزارات والوكالات لعرض أحدث الإبتكارات والتقنيات لتطوير الحلول الرقمية المستقبلية.كما سيتم إطلاق التقنية الجديدة على أجهزة الصراف الآلي الخاصة بـالبنك تدريجياً بهدف تقديم تجربة جديدة للعملاء تتيح لهم الدخول إلى حساباتهم المصرفية بشكل آمن باستخدام بطاقاتهم أو من دون البطاقات باستخدام تقنية بصمة العين. وسيتيح النظام ، المشابه بشكل كبير لأنظمة تطبيقات البنك على الإنترنت والأجهزة اللوحية، للعملاء اختبار تجربة مصرفية سلسة تزيد من سرعة وسهولة استخدامهم لأجهزة الصراف الآلي للاستفادة من العديد من الخدمات التي توفرها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، مثل تحويل الأموال دولياً وخدمة ويسترن يونيون.ويعتبر إطلاق التقنية الجديدة، التي تعتبر الأولى من نوعها في قطر، جزءاً من التزام مجموعة QNB بتبني أحدث التقنيات الجديدة وأكثرها تطوراً لتزويد العملاء بأفضل الخدمات المصرفية بطريقة مريحة وسريعة وآمنة.كما يمثل تطبيق هذا النظام الذي سيبدأ تفعيله خلال شهر مارس علامة فارقة في تميز QNB في خدمة عملائه وانعكاساً لجهود البنك المستمرة للبحث عن طرق أكثر ابتكاراً لخدمة عملائه من خلال توفير أفضل المنتجات والخدمات المصرفية.تتواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 30 بلداً وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر أكثر من 1,200 فرع ومكتب تمثيلي وشبكة صراف آلي تزيد على 4,300 جهاز، ويعمل لديها ما يزيد على 28 الف موظف.